015办公楼物业保洁服务标准(公告版)

服务标准

办公楼物业 保洁服务标准

服务标准

目 次

1 范围………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件…………………………………………………………………………… 1 3 基本要求…………………………………………………………………………………… 1 4 保洁质量要求……………………………………………………………………………… 1 5 保洁质量三查制度…………………………………………………………………………7

服务标准

办公楼物业保洁服务标准

1 范围

本标准适用于上海陆家嘴物业管理有限公司管理的办公楼区域内的保洁工作。 2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款，凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

D31/T307-2004 《建筑物清洁保养验收规范》 3 基本要求

3.1 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。 3.2 为业主、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。 3.3 操作规范化、管理科学化。 3.4 适时、及时、准时进行保洁服务。 3.5 爱护物业各项设施及财物。

3.6 及时处理垃圾，按指定地点分类堆放废弃物。 3.7 节约用电、用水。 3.8 遵守安全条例和操作程序。

3.9 保洁时使用的材料及清洁剂不应对建筑物材质造成损害，应保护建筑物原貌。 3.10 文明、有序地进行保洁作业，最大限度地减少对周围环境、业主与访客工作的影响。 4 保洁质量要求 4.1 地面

4.1.1 基本质量要求

表面、接缝、角落、边线处应洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。 4.1.2 分类质量要求

1

服务标准

4.2 墙面、柱面 4.2.1 基本质量要求

表面（2米以下）、接缝、顶角、边线处应洁净，无灰尘、印迹、污渍、划痕等。 4.2.2 分类质量要求

4.3 门、窗

4.4 电梯

4.4.1 垂直升降客梯

2

服务标准

4.4.2 自动扶梯、自动人行道

4.5 花盆

盆体表面无积灰； 每天巡回保洁 盆内无烟蒂、杂物。 每天巡回保洁 4.6 装饰树

树叶无积灰； 每天巡回保洁 树枝无悬挂物。 每天巡回保洁 4.7 茶水间

墙面干净，无积灰； 每月1次保洁 开水炉、茶水桶外壳无灰尘、污迹； 每天1次保洁 打水台面无积水，槽内无杂物； 每天1次保洁 上下水通畅，溢水口、下水道入口无异味。 每天1次保洁 4.8 消防通道

扶手、栏杆及底部、根部干净，无灰尘； 每天1次保洁 台阶、平台干净，无杂物、泥土； 每天1次保洁 墙面、天顶干净，无积灰、污迹、蜘蛛网； 每月1次保洁 照明及附属设备无灰尘、污迹； 每周1次保洁 通道门、门玻璃、门框按4.3规定。 每周2次保洁 4.9 公共卫生间

地面干净、干燥，无异味； 每天湿拖2次 台面、镜面无水迹、手印迹； 每天巡回保洁

3

服务标准

小便斗、坐便器无黄渍； 每天巡回保洁 水龙头干净，无污渍； 每天巡回保洁 隔屏板干净，无污迹、涂划； 每天1次保洁 墙面干净，无浮尘； 每周2次保洁 目视天花、灯具、墙角无灰尘、蜘蛛网； 每月2次保洁 卫生纸架、干手机表面无灰尘。 每天巡回保洁 4.10 地下停车场（库）

目视地面无垃圾杂物、积水； 目视标识、指示牌无浮尘； 墙面无灰尘，管道表面无脏物。 4.11 会议室

桌椅摆放整齐、干净，表面无污迹； 烟缸内外干净，烟缸内烟蒂不超过5只； 地面干净，无杂物，墙角四周无蜘蛛网。 4.12 办公室

目视门、窗无灰尘、污渍； 桌、椅干净，无灰尘； 电话机无灰尘、污迹； 话筒消毒无异味； 摆设品无灰尘、污迹； 地面干净，无垃圾、污迹； 办公室门口垃圾袋存留时间不超过20分钟。 4.13 摄像监控探头

外壳无灰尘、污渍、水迹； 镜头无浮灰。 4.14 消防设施

灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外表面无灰尘、污渍； 箱内无积灰。 4.15 垃圾箱、不锈钢痰盂

表面干净，无污迹； 不锈钢痰盂内的水应保持干净（痰盂内烟蒂不超过3只）。 4.16 雨蓬

顶部无积灰、杂物； 内侧框架干净，无印迹；

每天1次保洁 每周1次保洁 每月1次保洁 每天1次保洁 每天巡回保洁 每天巡回保洁 每天1次保洁 每天1次保洁 每天1次保洁 定期消毒 每天1次保洁 每天1次保洁 每天巡回收集 每周1次保洁 每周2次保洁 每天1次保洁 每周1次保洁 每天1次保洁 每天巡回保洁

每周1次保洁 每周1次保洁 4

服务标准

外侧面无污水迹。 4.17 其他设施

每周1次保洁

门禁设备表面无积灰； 每天1次保洁 安检设备表面无积灰； 每天1次保洁 反光镜表面无浮灰。 每周2次保洁 4.18 踏步地毯

干燥，无积水、污渍； 每天巡回保洁 无垃圾、杂物。 4.19 标识宣传牌

表面无灰尘、污迹； 无乱张贴。 4.20 雕塑

表面无灰尘、污迹； 无黑色广告等粘附物。 4.21 围栏玻璃

干净，无手印迹； 无黑色广告等粘附物。 4.22 道路、广场

地面无垃圾、杂物、油渍、污渍，干燥，不积水； 广场无垃圾、烟蒂、痰迹等粘附物。 4.23 排风口

无积灰、污迹； 空调进、出风口网面无积灰。 4.24 天台、平台

无垃圾杂物； 排水口畅通。 4.25 排水沟

目视干净，无杂草、杂物； 排水沟畅通，无堵塞、积水、异味； 疏通下水道，对窖井明沟消毒灭害。 4.26 垃圾房

地面干净、干燥，无异味； 墙面无污迹、粘附物；

每天巡回保洁 每天1次保洁 每天1次保洁

每周2次保洁 每周3次保洁 每周3次保洁 每天1次保洁 每天巡回保洁 每天巡回保洁 每周1次保洁 每周1次保洁 每月3次保洁 每月3次保洁 每周1次保洁 每周1次保洁 每季1次保洁 每月1次喷洒药水 每天1次保洁 每天1次保洁 5

服务标准

垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内外壁，无异味； 每天1次保洁 垃圾袋装化，桶内垃圾不满溢，盖好垃圾桶盖； 每天1次保洁 在垃圾房周围5米内进行消毒、灭虫。

每月1次喷洒药水 每半年灭鼠1次

4.27 绿化带

目视无垃圾、杂物、枯叶、碎石等； 每天巡回保洁 花坛外表无积灰、污迹。 每天1次保洁 4.28 照明设施

路灯杆无污迹、乱张贴； 每周1次保洁 灯箱、灯罩外壳无灰尘、污迹； 每周1次保洁 灯罩内无死蚊、蝇、虫。 每周1次保洁 4.29 喷水池

目视水池清澈见底，水面无漂浮物； 每天1次保洁 池底无污迹、沉淀物、青苔。 换水时保洁 4.30 外墙

外立面（二米以下）无污垢； 每天1次保洁 建筑物外立面清洗。 按委托合同要求 4.31 保安岗亭（门岗室）

地面干净，无杂物；

每天1次保洁

桌、椅干净、整齐； 每天1次保洁 四周墙面、天顶无灰尘、蜘蛛网； 岗亭外立面干净，无污迹。 5 保洁质量三查制度 5.1 员工自查

每个员工应根据有关作业规程，对各自分管负责区域的保洁项目完工后进行自查，发现问题及时纠正，并做好记录。 5.2 领班巡查

领班应对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于三次，发现问题及时责成有关人员纠正，并做好记录。 5.3 主管抽查

主管每日抽查不得少于两次，主管还应会同物业管理处经理（或陪同上级领导）每月三次联合检查各项保洁部位，并做好记录。

每月1次保洁 每周1次保洁

6

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/1x9h.html