用组织行为学的有关理论对富士康的管理做简单评11

用组织行为学的有关理论对富士康的管理做简单评价

————富士康的人工管理与80、90农民工的矛盾

富士康近来出现的奇怪连环跳楼事件，不禁引起了不少人对富士康本企业和社会的反思。这些员工不惜生命连环自杀的背后的原因是什么呢？如果这是现在社会重压力下产生的结果，那为什么只是在富士康出现这样的问题呢？

人自杀一般归因于：内因（个体心理问题），外因（社会环境）。

有一种自杀类型为利己型自杀。是指社会成员在他们所处的群体中互动性很低，个人与社会的关系疏远，得不到集体的关心、支持和帮助，使个人感到孤独、空虚和无所依靠，无法享有社会成员共同的价值、信仰、传统和情操，导致利己型的自杀现象增多。

而根据富士康现在的外部工作条件，是很容易构成员工产生上述的现状。与其它许多在华低成本制造商一样，鸿海或富士康不仅负责员工的工作，还负责他们的整个生活。全国各地来的农民工们被安排在园区内吃住。几乎员工所有的时间都被这个企业占领了。在工厂的普通工人每天的上班时间是早七点半至晚七点半，包括中午和下午吃饭的时间(合计约九十分钟)，上够这个时间的，每天加班报三个半小时，加班费按1.5倍支付，周六周日加班按2倍支付。富士康员工抱怨最多的：一是下班前集中开会时基层干部讲话时间拖的太长，以致无法在正常时间下班;二是住的地方离公司太远，排队坐车时间太长。以致很多员工早上六点就要起床排队坐车，晚上八点半左右才能回到宿舍。而且平均两个星期才可以休息一天。此外，在下班的时间并不是都属于员工的。富士康员工住公司提供的宿舍是免费的，但是每个住宿员工每个月必须要做两次义工，合计四个小时。义工内容一般是打扫宿舍楼内部的公共卫生，站义警，以及一些奉献社会的活动：比如打扫龙华街道，植树等等。其次为了让员工学到东西，富士康还实行学分制度。工程师288个学时/年，普通员工50个学时/年的硬性规定，把学时的完成与年终奖挂钩。而这些也是用工作以外的时间来完成。

而工作时间呢，由于机器不停，人就不能停。因此，普工们的吃饭时间往往不足1小时。至于间隔休息的10分钟，因为不允许工作中交谈，普工们除了喝水、上厕所外，就只能在一个小凳子上闭眼眯上几分钟。所以可以说富士康员工的时间基本上都被这个企业所占领了。员工基本上没有了自己的支配时间了。

虽然可以赚到钱，却基本上没有了自己的空间。员工之间不进行交流，人情冷漠，没有时间到外面或其他地方去消遣，生活枯燥无趣。

管理人员发现用行政手段解决问题远比苦口婆心的劝说立竿见影的多。于是更频繁的使用行政手段，慢慢的甚至忘记了做思想工作，遇见什么问题首先向到用行政手段解决。于是经常动用行政手段的干部被认为有魄力，能解决问题。于是越来越多的人效仿，沟通渠道也越来越起不到应有的作用。员工越来越成为“沉默的大多数”。

渐渐地企业把员工当做了一个完整的“经济人”，而忽略了人工的感受。而企业留住员工的“法宝”是工资。而工资只是一个保健因素，它只会让员工对现状不会感到不满意，但不会感到满意。外面的人有一个觉得在富士康可以赚到更多的钱的认知，在深圳这个生活压力这么大的城市，是外面的人更多的看重了这一点。而里面工作的人也享到了这一点的好处。但随之而来的是工厂对他们更大程度的剥削。富士康有一个很完整的企业制度，作为一个代工企业，为了实现成本优势，它有一个非常井井有条的管理秩序。而这个企业，在深圳的43万多员工就在这个井井有条的秩序每天重复的工作上班。也由于富士康制度的完善，使它在一个非常大的程度上利用了几乎员工所有的时间，而忽略了员工自己工作之余休闲的需要。这样的制度在以前是基本没有问题的，因为在过去，为富士康打工的是老一代农民工，他们在农村有自己的农田，最终还是想再回到农村。所以，他们其实并不太在乎城市的生活，他们最大的愿望其实是回家能盖上房子，孩子可以去上学。再忙再累，他们想的只是多赚点钱回家，其他的需求很少，这跟富士康的现状基本吻合。

但是现在富士康90%的员工都在18岁到24岁之间。他们倾向于需要幸福地去做工作，而不是被动的、尽管他可能是农民工，但同时也是独生子女，很多已

经不是在面朝黄土背朝天的环境下成长起来的，那种吃苦耐劳的信念对他们来说已经淡化了，他们更加追求的是生活。看重真挚的友谊、幸福和快乐。所以他们对富士康现在的生活和工作环境并不满意。但迫于深圳的生活压力和富士康较好的工资待遇，员工们没有更好的选择而被“拴”在了现在的工作上。因为到其它工厂去工资更低，而外面每天排队要进来的人又这么多，有什么理由走呢？这里的工作生活条件都会比外面的很多企业都好。可是现在的连环跳楼事件，不禁暴漏了这些“华丽”外貌下的罪恶。员工们的时间都被剥削了，完全没有了自我空间，几乎没有时间和精力用于娱乐放松。员工们不喜欢现在的工作，却又看不到出路。这是员工们对他们外部环境的不满，属于外部因素。但这写外部因素又会影响员工们的内心，他们的内心感受在这个每天只是工作的环境下无法跟身边的人进行交流，得不到集体的关心、支持和帮助，使个人感到孤独、空虚和无所依靠。这种情绪日积月累，使表面看来风平浪静，实际上却埋下了隐患。再加上员工本人生活，家人、朋友、男女朋友的一些矛盾，不理解，不关心，很容易导致他们对生活的无望，产生绝望情绪。

而自杀这种死亡方式通常具有“传染性”，尤其会对相同状态下的人有很深的影响，我认为这绝对不是富士康简简单单靠调整薪水、搞好福利、组织各项互动员工活动能从根本杜绝的。自杀范例一旦启动，后面的控制就很难。前面讲的文化改造不是一朝一夕的，但我觉得富士康现在要做的就是降低加班时间，增加员工更多的业余时间。鼓励“原子化”的个人形成一个彼此联系的社区。适应现在80、90新生代农民工的需要，让他们可以体验到工作本身的乐趣，感觉到人文的关怀，有自己享受生活的时间，而不是现在的“经济人”。

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