智慧城市政府信息化项目总体规划设计方案

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目 录

1、项目背景调研分析 ...................................... 1 1.1 某某区政府信息化总体情况 .......................... 1 （1）业务应用系统与网站数量较为庞大 ................ 2 （2）大多数单位自建有门户网站 ...................... 2 （3）业务应用与网站建设工作持续推进 ................ 3 （4）门户网站功能趋同 .............................. 3 1.2 某某区政府微信服务号建设总体情况 .................. 4 1.2.1 某某区政府微信服务号建设情况分析 ............. 4 1.2.2 微信服务号建设优势分析 ....................... 7 1.2.3 微信公众服务平台对政府工作益处 ............... 8 1.3 某某区政府微信统一平台建设意义 .................... 9 （1）本项目是某某区政府落实国家政务服务公开政策的有效手段。 ............................................. 9 （2）本项目将进一步扩大某某区政府影响力、树立政府“威信”与舆论把控。 .................................. 10 （3）本项目将有效解决政府微信资源分布分散，实现全区政府信息互联互通。 .................................. 10 （4）本项目将进一步实现某某区政务服务信息公开化，提升政务信息传递有效性。 .............................. 11 （5）本项目将进一步完善某某政府办事咨询服务体系。 . 11

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（6）本项目进一步丰富某某政民互动服务渠道，提升服务体验。 .............................................. 11 （7）本项目将进一步丰富某某政府微信资源。 ......... 12 （8）本项目将进一步提升政府资金使用效率。 ......... 12 2、项目需求理解 ......................................... 13 2.1 项目目标理解 ..................................... 13 2.2 业务现状分析 ..................................... 14 2.3 用户分析 ......................................... 17 （1）系统管理员 ................................... 17 （2）平台管理员 ................................... 17 （3）平台配置管理用户 ............................. 18 （4）平台内容编辑用户 ............................. 18 （5）平台普通用户 ................................. 18 2.3 项目功能建设需求 ................................. 18 2.3.1 前台应用系统 ................................ 19 2.3.2 数据采集整理 ................................ 20 2.3.3 后台管理系统 ................................ 21 2.3.4 接口管理需求 ................................ 23 2.4 项目非功能需求 ................................... 23 2.4.1 平台基本性能 ................................ 24 2.4.2 平台设计要求 ................................ 24 2.4.3 平台安全管理 ................................ 26

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2.4.4 平台集成要求 ................................ 26 2.5 项目其他需求 ..................................... 27 2.5.1 接入技术规范 ................................ 27 2.5.2 微信管理规范 ................................ 27 2.5.3 微信平台身份认证体系 ........................ 28 2.6 项目建设要点 ..................................... 28 （1） 稳定安全可靠的系统架构 ...................... 28 （2） 灵活、方便的可扩展性设计 .................... 28 （3） 全区政府信息数据的互联互通 .................. 28 （4） 综合多媒体信息技术手段的应用 ................ 29 （5） 政务信息与服务便民理念的结合 ................ 29 （6） 加大安全建设力度，确保信息安全性 ............ 30 3、项目总体设计方案 ..................................... 30 3.1 规划思路 ......................................... 30 3.2 建设目标 ......................................... 31 3.3 建设原则 ......................................... 31 3.3.1 标准化原则 .................................. 32 3.3.2 安全保密性原则 .............................. 32 3.3.3 可靠性原则 .................................. 32 3.3.4 经济实用原则 ................................ 32 3.3.5 可管理性原则 ................................ 32 3.3.6 先进性原则 .................................. 33

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3.3.7 开放兼容性原则 .............................. 33 3.3.8 可扩展性原则 ................................ 33 3.3.9 技术成熟性原则 .............................. 33 3.4 建设思路 ......................................... 34 3.4 平台设计要点 ..................................... 35 （1）利用某某区现有信息资源打造某某区政府信息数据池 35 （2）充分利用某某区现有政府服务信息资源 ........... 35 （3）打造某某区政府“轻、便、快”的微信服务体验 ... 35 （4）采用开放性政府统一服务微信平台框架 ........... 36 （5）打造全区集中式微信平台 ....................... 36 （6）提供可视化的操作管理平台 ..................... 36 （7）提供“一键式”的全平台站点信息同步更新 ....... 37 （8）打造全区统一微信平台身份认证体系 ............. 37 （9）提供全区微信平台技术与管理规范保障 ........... 37 3.5 平台总体框架 ..................................... 38 3.6 技术路线 ......................................... 41 （1） ASP.NET体系结构 ............................. 41 （2） HTML5 ....................................... 43 （3） MySQL ....................................... 44 （4） HTTPS ....................................... 45 （5） JSON ........................................ 45 （6） Web service ................................. 46

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3.7 项目性能标准 ..................................... 46 3.8 平台支撑环境 ..................................... 48 3.8.1 服务器操作系统 .............................. 48 3.8.2 数据库软件 .................................. 48 4、项目功能设计方案 ..................................... 49 4.1 微信统一建站平台开发 ............................. 49 4.1.1 统一服务子系统 .............................. 50 4.1.2 统计分析子系统 .............................. 70 4.1.3 后台管理子系统 .............................. 75 4.1.4 接口管理子系统 .............................. 80 4.2 微信平台接入技术规范 ............................. 82 4.2.1 接入技术规范 ................................ 82 4.2.2 微信管理规范 ................................ 83 4.3 微信平台身份认证体系 ............................. 87 4.4 信息资源建设方案 ................................. 88 4.4.1 用户基本信息 ................................ 88 4.4.2 用户行为信息 ................................ 88 4.4.3 内容维护信息 ................................ 89 4.4.4 平台接口信息 ................................ 89 4.4.5 平台运行信息 ................................ 89 4.5 非功能性设计 ..................................... 90 4.5.1 系统安全性 .................................. 90

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4.5.2 系统可扩展性 ................................ 90 4.5.3 数据的完整性 ................................ 91 4.5.4 快速响应 .................................... 91 4.5.5 设计风格统一美观 ............................ 91 5、系统集成方案 ......................................... 92 5.1 接口设计方案 ..................................... 92 5.1.1 规范接口作用 ................................ 92 5.1.2 接口类型分类 ................................ 92 5.1.3 共享数据接口设计 ............................ 93 5.1.4 安全接口设计 ................................ 93 5.2 集成现有信息系统 ................................. 94 5.3 网络及硬件环境 ................................... 94 5.3.1 网络拓扑 .................................... 94 5.3.2 网络集成 .................................... 95 5.3.3 应用系统集成 ................................ 96 6、项目测试方案 ......................................... 97 6.1 软件测试目标 ..................................... 97 6.2 软件测试方法 ..................................... 98 ⑴ 白盒测试 ....................................... 98 ⑵ 黑盒测试 ....................................... 98 6.3 测试类型 ......................................... 99 ⑴ 单元测试 ....................................... 99

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⑵ 集成测试 ...................................... 100 ⑶ 功能测试 ...................................... 101 ⑷ 用户界面测试 .................................. 102 ⑸ 配置测试 ...................................... 103 ⑹ 兼容性测试 .................................... 103 6.4 模块测试 ........................................ 104 6.5 分系统测试 ...................................... 104 6.6 系统集成测试 .................................... 105 6.7 系统联调测试 .................................... 106 7、项目实施方案 ........................................ 106 7.1项目实施管理目标 ................................. 106 7.2项目实施管理内容 ................................. 106 7.2.1项目定义和确定项目工作清单 .................. 107 7.2.2项目人员组织和分配 .......................... 107 7.2.3项目进度安排和控制 .......................... 107 7.2.4项目质量控制 ................................ 108 7.2.5项目成本控制 ................................ 108 7.2.6项目文档管理 ................................ 108 7.3项目实施计划与进度安排 ........................... 109 7.3.1 项目实施计划 ............................... 109 7.3.2 项目进度安排 ............................... 109 7.4 系统安全保障方案 ................................ 110

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7.4.1 物理安全 ................................... 111 7.4.2 网络安全 ................................... 111 7.4.3 系统安全 ................................... 111 7.4.4 应用安全 ................................... 111 7.4.5 管理安全 ................................... 112 7.5 交货及验收计划 .................................. 112 7.6 项目保障措施 .................................... 113 7.6.1 领导保障 ................................... 113 7.6.2 业务流程保障 ............................... 113 7.6.3 协调保障 ................................... 114 7.6.4 组织保障 ................................... 114 7.6.5 资金保障 ................................... 114 6.5.6 责任落实 ................................... 114 6.5.7 项目管理 ................................... 114 7.7 实现约束 ........................................ 115 7.7.1 利旧方面 ................................... 115 7.7.2 便民服务数据资源规划方面 ................... 115 7.7.3 柔性架构的方面 ............................. 115 7.8 项目文档 ........................................ 115 7.9 项目质量管理 .................................... 116 7.10 系统测试与验收 ................................. 117 7.11 系统试运行 ..................................... 117

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7.12 系统验收 ....................................... 118 8、项目运维方案 ........................................ 118 8.1 运维总则 ........................................ 118 8.1.1 文档管理服务 ............................... 119 8.1.2 系统维护支持服务 ........................... 119 8.1.3 软件升级服务 ............................... 120 8.2 运维服务保障措施 ................................ 120 8.2.1 运行维护和技术支持的目标 ................... 120 8.2.2 运行维护和技术支持的范围 ................... 121 8.2.3 系统维护期 ................................. 122 8.2.4 安全咨询、通告服务概况 ..................... 122 8.3 运维服务的内容 .................................. 123 8.4 系统维护和技术支持的方式 ........................ 125 8.4.1 电话技术支持 ............................... 125 8.4.2 现场技术支持 ............................... 126 8.4.3 设备维修支持 ............................... 126 8.4.4 用户回访技术支持 ........................... 126 8.4.5 紧急情况技术支持 ........................... 126 8.5 我方对本项目后续服务的承诺 ...................... 127 8.5.1 服务方式 ................................... 127 8.5.2 响应时间 ................................... 128 8.6 验收前的技术服务 ................................ 129

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