旅游管理专业论文初稿

XX旅游购物市场的SWOT分析

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XX学院经济与管理系，XX000000

摘要:旅游是作为高收益、低污染、高附加值的绿色产业，而旅游购物是旅游收入中最具弹性的部分，是提高旅游业综合经济实力的重要途径，然而在中国旅游购物一直是旅游发展中的薄弱环节。XX市具有丰富的旅游购物资源＼特色民族文化，本文立足于XX旅游发展现状，以市场为导向，运用SWOT分析法对XX旅游购物市场进行综合分析，对XX旅游购物市场的完善和持续发展深刻探讨。

关键词：XX市；旅游购物；SWOT分析

旅游者在出游途中都会买些当地艺术品或纪念品等比较实用的东西，据有关资料统计, 在各旅游大国, 旅游商品销售收入占旅游总收入的平均比重一般在40% - 5 0% ,有些国家和地区甚至要更高。近十年来, 我国旅游购物收入在整个旅游外汇收入中的比例一直徘徊在20% 左右。以下通过对XX旅游商品市场发展现状分析，提出合理见解。

一、旅游购物

（一）旅游购物的含义

查阅文献前常把旅游产品和旅游购物两个概念混淆，认为旅游者在旅游时购买的不只是纪念品、特产，也应该包括景点这样的”不动产”，在此作以区别：旅游商品是指即时性消费如警官、服务、餐饮等会结束的过程，而旅游购物包括旅游者、旅游活动以及围绕旅游活动所购买的实体性商品。唐颖认为旅游购物包括三大要素：旅游商品、旅游购物设施及人员，以及这些因素的不同组合和形式的旅游活动。【２】因此。旅游商品包含于旅游购物中 ，也就是旅游礼品、纪念品、食品等游客所购买的实用性物品。

（二）XX旅游商品的种类及特点

１地方土特产

旅游者到目的地除了食宿游娱还有购这一环节。内蒙古地区四大名湖之一、XX市最大的湖泊－－达里湖内产华子鱼、红鲤鱼、鲫鱼、瓦氏雅罗鱼等，肉质鲜美无比。野山杏：是野生山杏核仁。产于呼伦贝尔盟、兴安盟、通辽市、XX市、是内蒙古大宗出口商品。甜杏仁可直接食用，苦杏仁提出苦味素后可食用。杏仁有安神、润肺等药用功效，现以加工为各种杏仁产品和杏仁露。 内蒙古黄芪产量居全国之首，主要产于XX市、包头市、乌兰察布盟、巴彦淖尔盟、阿拉善盟等地，尤以包头固阳县、XX克什克腾旗为最优。内蒙古黄芪以其含粉质、糖分高、条杆粗壮、颜色鲜黄、药性最强、品质最好畅销国内外。主要出口美国、西班牙、东南亚国家及港澳台地区。

而XX当地如牛肉干、奶食品、窖藏酒、沙棘等作为来自大草原的特产，永远有市场，而且市场经久不衰！

对地区经济发展有支柱作用。

２纪念品

XX有着悠久的历史传承，是中华第一龙的故乡，以辽文化和红山文化等为根基和背景，蒙古包、毛绒玩具羊羔：用人造和棉布制作软质毛绒玩具 民族服饰，并配有小蒙古靴、蒙古帽和坎肩；另有勒勒车、玩具马头琴等。

３工艺品

工艺品讲究做工，有别于纪念品。木雕石雕挂饰，有特色精致美观容易得到旅游者的青睐。如用XX等地盛产的水晶石、玛瑙石制做的项链、戒指和各类饰物。XX挂毯、瓷器铜器。特别是长城挂毯，在国内外享有盛誉，工艺精湛，色泽经久不变，曾被周恩来总理作为礼品赠送给美国总统尼克松。

４收藏品

XX巴林石，巴林石与寿山石、青田石并称中国三大奇石。巴林石隶属叶腊石，石质细润，通灵清亮，质地细洁，光彩灿烂，颜色妩媚温柔，似婴儿之肌肤，娇嫩无比。巴林福黄石质透明而柔和，坚而不脆，色泽纯黄无瑕，集细、洁、润、腻、温、凝六大要素于一身，金石界素有”一寸福黄三寸金”之说；其中鸡血石被誉为巴林石中的”石中瑰，宝中珍”。该石温润脆爽，软硬适中，宜于镌刻，是石中妙品，令人在玩赏之余，不禁产生丰富的遐想，感叹大自然造物的神奇。有人称巴林极品石是集”寿山田黄”之尊，溶”昌化鸡血石”之艳，蕴”青田封门青”之雅的印坛奇葩，其评价正可为巴林石之写照。

目前XX市场上流通的旅游商品达里鱼、鹿系补品、林西水晶、巴林石、仿辽瓷器、地方土特产、长城挂毯、绿色饮品等。

如此多的旅游商品种类总结起来具有以下特点：特色性，这在特产和工艺品中有所体现。；纪念性；实用性；大众性，对于一个旅游商品，大众性是基础，根据这些商品类型和特点，有利于挖掘旅游购物市场，形成更广泛的市场前景！

二、 旅游购物市场的发展现状

以红山区为例，截止2009年6月 生产加工销售旅游商品企业 130家，其中旅游礼品企业含巴林石专营店；旅游商品企业含民族服饰民族乐器；旅游食品含大型生产加工企业，。企业生产形势数量及销售一览表

（截止2009年6月）

备注：目前区内旅游商品企业和经营户130家，其中有部分企业为订单式制造企业，一部分为自产自销型企业，还有部分为外销型企业（主要为食品经营户）

（一） 旅游商品老套粗糙。长期以来, XX旅游商品市场主要是一些传统商品, 结构单一, 缺乏创新和特色, 传统工艺品和土特产品是我国旅游商品市场的主打产品和创汇的主要商品

但随着旅游者出游率增高的走向上不难看出，旅游者收入水平相应提高，自然对于旅游商品的购买要求更高更完美。而我市旅游商铺只注重经济效益而忽略了产品本身的质量包装甚至创新问题。以至于各地产品大同小异，特别包装粗糙的商品只能成为摆设。塞上老街算是旅游商品生产和销售为一体的名街，自然也逃不过老套的市场现象 。

（二）旅游购物市场零散难管理。由于旅游购物市场是由众多不同品种、不同类别的商品组成, 且大多数旅游商品生产方式散、生产规模小、从业主体乱等, 这就增加了市场的管理难度, 导致我市旅游购物市场环境差。主要表现如下:１生产销售未形成统一，市场出售商品杂乱档次低。２XX旅游商品购物场所缺乏规范化管理。假冒伪劣商品充斥市场, 欺客宰客现象严重。３XX旅游商品市场缺乏专业的人才, 整体服务水平和服务态度有待提高。４旅游购物设施不齐全。

（三）旅游购物网点布局不合理。XX市旅游商品经营者多是小型门面、摊铺的经营，而且大多为个体经营。规模小，旅游商品市场准入门槛低, 竞争实力不强，加之缺乏规范管理和指导，。目前来说, XX旅游商品销售没有形成固定集中市场, 缺乏大型、高档的旅游购物中心, 更无有效的旅游商品批发系统, 现有的旅游购物点大多以专卖店的形式存在, 空间布局不尽合理, 在同一条旅游线中销售同类型商品的设置过多, 特别是一些不正规的地摊等销售点的增加, 使得旅游购物网点的格局处于一种无序、混乱的状态, 严重影响旅游地的形象。

（四）旅游购物市场的供给关系不规范。购物是旅游消费新给的重要内容之一，也是供给方提高收入、传播旅游形象的重要渠道。非规范的旅游供给关系不仅损害游客利益，也会影响旅游业的持续发展。目前我国的旅游商品生产总体上仍处在初步发展阶段。生产企业以中小厂家为主，大企业很少； 在销售环节上，例如我国的一组旅游商品销售数据：海外旅游者在我国购物的场所向多元化方向发展，1998年海外旅游者在华对购物场所的选择有了很大的变化，从1997年主要选择综合商店及旅游定点商店购物变为主要选择宾馆商品部和免税店购物。其中，免税店作为国际游客重点集中的高档购物场所，在旅游购物业的发展中起着举足轻重的作用。1980年，中国的第一批免税店相继出现在北京、广州、上海机场隔离区内以来，经过20多年的发展，现在我国各类免税店齐全，数量已达150多家，销售网络覆盖24个省市自治区的90多个开放城市和边境地区，只有宁夏、甘肃等三四个地区还没有。至于市内免税店，目前我国只有两家（北京和上海），其他城市如大连、青岛和厦门也经国务院批准正在筹办市内免税店。但与欧美免税业发达的国家相比，中国免税品的每年销售额还不足2亿美元，只占世界200多亿美元销售额的1%。

三、旅游购物市场的SWOT分析

（一）优势和机遇

１地理区位优势：

旅游业作为无烟工业和朝阳产业，正处于行业发展上升期，居民生活水平的提高，人们外出休闲旅游的意识逐渐增强，而XX市是环渤海经济区的腹地，而、环渤海地区是我国高密度人口聚集区，具有较高的收入水平和出游率，这使得XX市有较好的可进入性，随着全市推出了7条铁路，2条高速公路，3条一级路等高级项目，将进一步缩短与北京，沈阳等中心城市，和华北、东北地区的距离。当地的XX购物城、

同兴市场等主要购物场所，囊括了当地以及周边的主要商品，是购买旅游商品的上好去处。另外，新华路商业步行街位于XX城区中心地段，街内有多家较大的百货商厦和各类商店，可供消费者选择。XX市旅游起步晚，留下了相对原始古朴的生态环境，同时借鉴发达地区旅游业成败经验，这为旅游购物提供了捷径，也为促进XX的旅游市场的繁荣发展打下基础。

２资源优势：

XX是中国北方草原文化旅游胜地，有悠久的历史和灿烂的文化，有以”华夏第一村”------兴隆洼原始聚落遗址为代表的红山文化；有以”草原第一都”------辽上京临潢府为代表的契丹辽文化；有中国体积最大的古塔------大明塔等一系列历史文化品牌，创造了具有丰富文化背景和民族特色的旅游商品。旅游商品最能体现一个地方的民族特色和地方特色，这在满足旅游者购物的心理需求，增加地方经济收入，弘扬民族文化等方面起到重要的作用。

３举办各种大型活动

（1）XX市旅游局李庆东副局长说，从2009年9月开始，XX本地的旅行社开始组织游客赴台游。XX国旅即会推出”澎湖深度游”。

（2）为弘扬深厚久远的红山文化、契丹文化、辽金文化、蒙元文化和中原文化的交融搭建平台，由XX市人民政府、XX市红山区人民政府主办，XX红山区古玩业商会承办，XX古玩城等协办的”第五届·XX民间古玩藏品展示交流大会暨第五届国家级民间鉴宝活动”于2010年8月6日在XX古玩城正式开幕，届时将有来自全国各地的3000余名展商带着12类展品参展。

（3）规模空前的第十一届中国巴林石节和第二十二届那达慕大会即将于7月22日、7月26日在巴林右旗大板镇隆重开幕。巴林石是中国四大名石之一，中国巴林石节每年举办一届。本届巴林石节将举办”巴林石精品展”、中央民族歌舞团题为”天石神韵”的专场文艺演出、”巴林石文化交流”、”巴林石协会成立10周年庆典”以及”巴林石国家矿山公园游园”等活动。

４政府支持

XX市旅游局依托力王工艺美术公司的技术优势、品牌优势，扩大XX市旅游商品开发生产基地，建立力王工艺美术展销中心。为游客提供了参观、购物的场所。同时，在旅游热点地区克什克腾旗建立了旅游商品会展中心。由于政府搭建起了销售平台，为本地区中小旅游商品生产企业提供了销售渠道，促进了当地旅游商品的开发生产。

2012年 3月2日至3日，北京市旅游发展委员会相关处室和旅游企业协会，来XX就我市旅游业发展情况进行考察调研，并研究下一步旅游帮扶合作事宜。调研组先后到克旗世界地质公园博物馆、巴林石文化产业园、力王工艺园、市博物馆等景区，对XX旅游资源进行了实地考察 。座谈会上洪波副市长指出了XX旅游发展现阶段存在的问题，如资源缺乏有效的整合，精品不是很突出，基础设施还有待于进一步完善，文化与旅游有机融合还需要深入挖掘，宣传促销方面投入总体不到位，缺乏具有冲击力的口号及宣传载体，旅游商品开发还处于初级阶段等。北京—XX对口帮扶工作启动以来，北京市旅游委充分利用北京旅游产业优势，在旅游规划、培训及宣传推介等方面积极为XX提供智力、技术、资金支持，使XX旅游呈现出快速发展的良好势头。 此次调研工作大大振奋了市旅游局全体工作人员的士气，今后，市旅游局将继往开来、再接再厉，把全市旅游工作抓好、落实，高质量完成2012年重点工作，推动我市旅游工作再上新台阶。

（二）问题与挑战：

１思想观念问题。各级政府管理部门忽视了旅游购物对整个行业创收和创汇的巨大影响, 没有把旅游商品的开发创新列入到旅游业重要内容来研究, 甚至没有把旅游商品的开发、旅游购物市场的规划等纳入到当地旅游发展建设规划, 没有把旅游购物当作一种可以开发的宝贵资源。其次, 对于旅游投资者来说, 没有认识到旅游购物市场的巨大潜力, 把景区开发建设、旅游饭店建设等作为投资的重点, 同时旅游商品的开发却由于资金短缺而难以形成规模化、系统化、产业化。

２旅游购物市场机制不完善。在旅游市场竞争日益激烈的形势下, 追求利益最大化是市场参与者的目标, 当法律的外在强制、行业的监督管理等不到位,旅游购物市场缺少研、产、供、销的良好机制，发育不完善，导致产供销脱节，即旅游商品生产企业、销售企业与游客客源市场之间相互脱节，往往是旅游商品找不到市场，而游客又找不到旅游商品，供需双方互不满意。旅游购物商品专业化、特色化、小批量的特点与市场化低成本、大批量的要求存在一定的差距，因此旅游购物市场以假充真、价格失真等问题频频发生。客观上阻碍着人们研发、生产旅游购物商品的热情和积极性。另外, 我国旅游购物市场机制不完善。随着经济体制改革的深入, 原有的旅游商品产销结构发生较大变化, 过去由主管部门为主导形成的产销格局被多渠道、分散型产销格局所替代。原来由内贸、外贸、轻工、纺织等部门形成的多头管理体制, 在机构改革后, 名义上由各地旅游局进行管理, 实际上现有旅游局的职能很难得以切实执行。这样以来, 导致XX旅游商品产供销脱节, 旅游购物市场的供需双方互不满意, 出现很多游客买不到想要的旅游商品的现状。 ３旅游商品雷同。许多地方旅游商品大同小异，缺少代表地域或者旅游景区特色的商品，没有创意，千品一面，无法激起旅游者的购买欲望。这种状况如不及时改变将会严重阻碍旅游购物的发展，乃至影响整个旅游经济收入的增加。

４旅游购物产品缺乏品牌支撑。我国旅游购物市场中很少有品牌商品，有注册商标的品牌商品更为少见，这势必削弱我国旅游商品在世界市场中的竞争力。而在国外，游客购买的商品主要不是土特产品，而是名牌产品，如到日本买电器、照相机，到巴黎买香水，去意大利买皮衣、皮鞋。游客之所以对这些商品情有独钟，原因在于这些商品都属于”名优精品”。

5旅游购物设施不齐全。一是我国绝大部分景区的旅游购物设施相当简陋，几乎未考虑购物环境的营造，更缺少休息区、自动取款机等符合现代消费者消费需求的设施；二是很多旅游购物场所只具备基本购物设施，缺乏辅助购物设施，这是国际游客不满意的主要问题；三是旅游企业只把旅游购物设施看作购物所需要的物质条件，忽视购物设施的文化性特征，购物环境千篇一律，很难成为旅游吸引物。

6旅游购物市场失序。假冒伪劣商品充斥市场，欺客宰客现象严重，行业自律差。在旅游购物市场中，以假充真、以次充好、”三无”商品等假冒伪劣商品处于主动地位；有些旅游景区的购物环境非常混乱，小商小贩围追堵截、强买强卖，破坏了游客的视觉感受，影响了游览情趣，降低了购买欲望；有些导游为了索取回扣，随意增加购物次数，使游客产生抵触情绪。

7潜规则”现象。据新闻报道称近年来，零负团费现象并不鲜见，总是随着消费者的投诉被推到风口浪尖。旅行社用低价吸引消费者，然后用购物来弥补赚取利润，”羊毛出在羊身上”已成行业潜规则。一个旅行团乘坐４５个座的旅游巴士前往某地旅游，该大客的租金就需要支付３０００元，相当于每个游客要均摊６０元。这个大巴往往是由旅游购物点（免费）提供的，游客需要通过购物消费来抵消。购物，成了该游组团旅游链条上所有环节包括司机、导游、旅行社、购物点在内的”收入筹码”。报名参加一个”价格优惠太多”、明显违背正常市场规律的旅行团时，就应该明白这个世界上没有免费午餐。

五、XX旅游购物市场发展方向和途径

从上图可知，发展旅游购物市场需要各方的努力和配合，政府的支持和监管，中介、服务人员、服务部门等的的联系和巩固，旅游商品的整合和创新等等。发展旅游购物，有利于丰富XX旅游业发展的内容和旅游结构的优化，一般在发达国家旅游购物在旅游总收入中占到 40%--60%。特别对XX这种刚起步的地区，具有很大的提升空间。这样也能吸引更多的境内外游客，比如就近的蒙古国、俄罗斯、韩国等地的游客。

（一）针对不同节气推出不同形式不同主题的旅游活动，使得购物市场不会面临季节性挑战。

（二）对旅游商品的开发也是重要的课题，要让市场购有所物，游有所值，更重要的是在内在品位提升的同时注重供货结构的合理。在同质化竞争激烈的今天，产品的特色是关键，因此要把市场品牌产品集聚起来，以品牌引领市场转型发展，以精品产品来彰显市场、吸引游客，以错位经营来打造个性、赢得隆市。紧跟消费者需求，要在开发设计时将民族文化渗透其中，使旅游者在领略美的同时感受其丰富的文化内涵。

（三）抓住旅游者心理，打造品牌，树立XX市旅游形象。据调查，游客的购物需求中，馈赠亲友占41.7，留作纪念占31.70，收藏观赏占11.5，实用占6.5，一时冲动占2.9，其它占5.8。建立购物渠道土特产超市、导游停车点、景区商店、游客居住区商店、酒店商品部等。进行 分销；优越货架位置和面积，提高消费者关注度和购买的可能性，同时还能有效减少游客对竞争商品的关注；宣传品的发放；导购促销；还有包括各种陈列道具，如价格牌、头牌、海报等。

（四）加强行业管理，规范旅游商品市场秩序。

（五）多渠道多方式促销旅游商品。通过网络媒体广告发放手册来宣传旅游商品。加强旅游商品的开发，加大营销力度。注意XX市的重大活动节庆，会展活动等，在主要景区设立集中购物超市，为游客提供全方位服务，促进旅游商品的生产制造、市场流通产业链的形成，提升旅游商品的经营水平。在保证商品质量和服务的基础上，达到利益最大化，从而促进XX旅游业的稳步前进。

（六）加强与专业旅游购物市场的合作。要大规模、多批次、高层次地邀请全国各地旅游购物市场经营管理方来市场讲授管理知识，打造一支深谙旅游市场服务与管理的团队。特别是要邀请旅游部门的”高人”上门进行市场分析、指导，摸准、把握旅游购物市场的走势，吃透旅游购物市场的特点，让市场牢牢处在行业的先导地位。

六、结语

XX有着得天独厚的地理优势资源优势，具有强烈的民族气息和文化传承，在吃、住、行、游、购、娱旅游六要素中，购物在旅游经济中占有较高比重，成为一些旅游目的地最具吸引力的内容之一。据统计，在欧美发达国家，旅游购物占旅游总支出70％，而我国不到30％。随着人民生活水平的提高，旅游购物呈现出巨大发展潜力。发展旅游购物不仅是提高旅游整体经济效益重要途径，也是带动第三产业发展，富民强市的重要手段之一。我们应该学习和借鉴国内外先进理念，利用区位优势，整合资源，发展旅游购物，构筑集购物、餐饮、休闲、娱乐四大功能于一体的景观购物中心，将 XX打造成内蒙地区旅游购物的天堂。

通过对XX现状进行SWOT分析，本文认为XX旅游购物市场尚处在年轻+茫然+模仿的初级阶段，虽有较大发展，但形势不容乐观。旅游购物与旅游的发展密切相关，两者相互支持。XX市在进行城市规划和零售业发展中应积极考虑旅游购物这一因素。要全面保护完善和开发旅游购物市场，推进XX市旅游事业的不断壮大！

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