016-客房日常清洁程序

政 策 及 程 序

POLICIES & PROCEDURES

部 门 Department 工作任务 Task 筹 备 Prepared by 日 期 Date : : 房务部 : : 客房日常清洁程序 : : 新加坡华厦国际酒店集团 : : 2004年5月6日 分 部 门 Outlet 涉及员工 To 审 批 Checked by 编 号 Reference : : 各分部 : : 各级员工 : : : : HK 016 （共2页） 政 策： Policies： 热情礼貌、细致周到为客服务。 程 序： Procedures: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 准备好所有工具及物品，预备进行清洁。 敲门，等待房里面回应，然后才进入房间。 将工作车放置客房门外，档住客房门。 熄灭多余的灯光，留意灯泡及电器设备有否损坏。 拉开房内所有窗帘。 打开厕所和浴室的门，让室内空气流通。 检查及报告迷你吧饮用情况。 收集杯子及烟灰缸，清理烟灰缸，然后置于浴室内洗手盆内备洗。 收集房内垃圾，倒进工作车的垃圾袋中，清洁垃圾桶。 收掉所有食用完的餐盘及餐具，收回工作间去。 收拾妥及挂起住客的衣服、鞋袜。 收拾睡过的床铺。 清理浴室和厕所，将用后毛巾放回工作间内的布草袋中。（参考浴室及厕所的清洁程序） 14. 重新补回毛巾及浴室的供应品等。 1

15. 16. 17. 18. 19. 房内家具抹尘及打腊，留意哪里有损坏及缺少用品。 补充房间各项用品，迷你吧及更换水壶食水。 地毯吸尘。 关闭房内所有窗沙帘。 再观察房间一遍，留意有无遗留下及漏补用品；家具、床铺是否放好，门窗是否关好。 20. 21. 22. 冷气调到指定度数。 关掉所有灯。 关闭妥当房门然后离去。

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