TS16949质量手册（完整） - 图文

前言?????????????????????????????5 公司简介???????????????????????????6 公司组织架构图????????????????????????7 质量管理体系组织架构图????????????????????8 术语和定义??????????????????????????9 质量管理体系职责矩阵?????????????????????10 质量管理体系过程清单?????????????????????11~13 过程相互作用矩阵???????????????????????14 顾客特殊要求文件清单?????????????????????15 质量管理体系?????????????????????????16~17 管理职责???????????????????????????17~20 资源管理???????????????????????????21~23 产品实现???????????????????????????23~35 测量、分析和改进???????????????????????35~41

质量手册发布令

我代表公司董事会在此郑重宣布,本公司质量手册是遵循ISO/TS16949:2002

版标准结合本公司的实际情况编制，且经过审核现予以批准发布。

质量手册阐述了公司的质量管理体系，是贯彻公司质量方针，实现公司质量目

标，满足客户需求及相关法律法规要求的纲领性文件。它所描述的原理、程序和方法，公司各个部门员工都要落实贯彻执行。

前言

本质量手册是XXXX工业有限公司按照ISO/TS 16949:2002标准制定的，目

的是为了明确质量管理体系实施、保持和改进的程序和措施，有效的推进质量管理活动，确保公司质量方针和质量目标的实现，满足顾客的要求。

本质量手册适用于XXXX工业有限公司各类型汽车减振器的设计、生产、销售与

服务等。ISO/TS16949：2002标准的所有要求均适用于本公司，并为本质量手册所覆盖。

本质量手册的分发、归档与修改等由XXXX工业有限公司文管中心统一管理。

本质量手册如需外借，必须取得本公司质量管理者代表的批准。

本质量手册分为受控文本与非受控文本（提供给客户或认证公司的质量手册

等），受控文本将在更改时接受更改服务，非受控文件将不接受更改服务，所有非受控文本仅仅参考。

本质量手册的保存期限为至少15年。

公司简介

ADD正裕工业位于中国浙江省玉环。具有15年的汽车减振器设计、生产和销售的经验。占地200000平方米，其中建筑面积50000平方米，现有员工近500人。

ADD正裕工业通过提供给客户在质量、技术、服务和价格上有绝对竞争力的产品来为客户创造价值。ADD生产的减振器已经被来自全球的的顾客所认可。

ADD在产品供应的所有环节上遵守质量第一的原则。精确的产品设计，精心挑选的原材料，可靠的生产过程，特色的包装为ADD减振器奠定了优质和特色的基础。

ADD正裕工业减振器提供给顾客舒适和安全的驾乘，通过和其他国际汽车减振器制造商和高等院校的合作，ADD保持和世界先进技术同步，并逐渐成为汽车减振器在设计和制造领域的领导者。

ADD正裕工业已开发了超过2500种产品包括双筒、可调式减振器等。并且可根据客户需要按国际标准或客户特殊要求开发各种汽车减振器产品。

ADD正裕工业通过在管理，供应链，设备和设施上的持续改进，已建立了完善、灵活和高效的生产体系。已具备日产超过15000支减振器的生产能力。

公司地址：中国浙江省玉环双港路38-88号

Corporation Address：38~88SHUANGGANG RD.YUHUAN COUNTY,ZHEJIANG

电话（TEL）：（86）-576-7278888 传真（FAX）：（86）-576-7278880

E-mail:zysy@mail.tzptt.zj.cn 邮政编码：317600

公司组织架构图

业务部营销/质量副总质量管理体系供应商质量课制程质量课质量部客户质量

质量管理体系组织架构图

业务部营销/质量副总质量管理体系供应商质量课制程质量课质量部客户质量市场部行

术语和定义

本质量手册所采用的术语和定义源自ISO 9000:2000和ISO/TS 16949:2002标准，如需采用本公司特有的术语和定义，将在相关文件中给出。

本质量手册所述供应链表示如下： 供方 本公司 顾客

本质量手册中出现的“产品”也可指“服务”。 汽车行业的术语和定义

为适应ISO/TS 16949:2002标准的要求，本质量手册采用以下描述的汽车行业的术语和定义： 控制计划：对控制产品所要求的体系和过程的形成文件的描述。

具有设计责任的组织：有权限建立新的或更改现有的产品规范(包括按顾客指定方法进行设计性能的实验和验证)的组织。

防错：生产和制造过程设计和开发以防止制造不合格产品。

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