全国2011年7月自学考试消费心理学试题

全国2011年7月自学考试消费心理学试题

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消费心理学试题 课程代码：00177

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.影响消费者购买行为的内在因素是( )

A.社会环境 B.个性心理 C.消费者群体 D.消费态势

2.从流通角度观察，使商品或服务从市场上转移到消费者手里的是( ) A.交易活动 B.流通活动 C.消费行为 D.购买行为

3.某集团公司以优质的产品、完善的售后服务深受消费者喜爱和信赖所体现的消费者心理是( )

A.情绪 B.情感 C.知觉 D.偏好 4.以下不属于消费心理活动过程的是( )

A.认识过程 B.情感过程 C.思维过程 D.意志过程 5.在人们长期活动中，气质所具有的显著特征是( ) A.稳定性 B.灵活性 C.倾向性 D.可塑性

6.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是( )

A.胆汁质 B.多血质

C.黏液质 D.抑郁质 7.将过去曾经消费过的商品重现于大脑的过程是( ) A.识记 B.保持 C.回忆 D.认知 8.以下关于注意的表述中不正确的是( )

A.注意使人产生清晰的认识和反应 B.注意使各种心理过程得以维持 C.注意使心理活动的指向不断深入 D.注意是一个独立的心理过程

9.消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、经济型等，其划分标准是( A.消费者的购买态度与要求 B.消费者的购买目标 C.消费者的购买意向 D.消费者的购买方式 10.消费者决策过程的初始阶段是( )

A.拟订方案 B.寻求信息 C.确认问题 D.方案评估 11.凡经营多门类商品的大型商店，应采用的总体设计是( )

A.大招牌、无橱窗、小店门 B.大店门、小橱窗、大招牌 C.小店门、小橱窗、大招牌 D.大店门、大橱窗、大招牌 12.以下不属于社会文化消费习俗的是( )

A.服饰消费习俗 B.喜庆消费习俗 C.纪念消费习俗 D.宗教消费习俗 13.以下年龄段中特指少年儿童消费者群体的是( ) A.0岁—12岁 B.0岁—15岁 C.1岁—12岁 D.1岁—15岁 14.消费流行既是一种经济现象，又是一种( ) A.政治现象 B.心理现象 C.环境现象 D.生理现象 15.不构成畸形癖好消费成因的是( )

A.个人性格 B.传统习俗 C.生活习性 D.收入水平 16.按照商品命名的心理要求，商品名称用字一般不超过( ) A.4个汉字 B.5个汉字 C.6个汉字 D.7个汉字 17.商品信息与消费心理的第一个接触点是( ) A.商品广告 B.商品价格

) C.商品包装 D.商品品牌 18.商业店堂装饰的目的是创造良好的( )

A.视觉效果 B.听觉效果 C.购买氛围 D.独特风格 19.表层消费文化心理的表现是( )

A.物质消费文化 B.社会消费文化 C.精神消费文化 D.制度消费文化 20.商品广告的基本功能是( )

A.美化环境 B.吸引眼球 C.商品促销 D.艺术欣赏 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.消费文化环境包括( )

A.学术文化 B.大众娱乐文化 C.科学技术文化 D.教育文化 E.网络文化

22.根据消费者与消费群体的关系状况可以将其划分为( ) A.所属群体 B.自觉群体 C.回避群体 D.正式群体 E.渴望群体

23.按消费态度进行划分，消费者的性格类型有( ) A.节俭型 B.保守型 C.随意型 D.习惯型 E.挑剔型

24.由于个体差异的影响，消费者在思维方式上表现出的不同特点有( ) A.时间性 B.独立性 C.灵活性 D.敏捷性 E.反应性

25.消费者常见的购买动机包括( )

A.求实购买动机 B.求新求异购买动机 C.求美购买动机 D.求名购买动机 E.从众购买动机

26.货柜商品的摆放方法有( )

A.系列摆放法 B.重点摆放法 C.连带摆放法 D.规范摆放法 E.近位摆放法

27.一般来说，按消费者的消费习惯所划分的偏好包括( ) A.对商品的偏好 B.对生产厂商的偏好 C.对商业品牌的偏好 D.对消费行为方式的偏好 E.对经营者的偏好

28.相对于物质消费，消费者感性消费的特征包括( ) A.弹性消费 B.社会性消费 C.个性化消费 D.指令性消费 E.可塑性消费

29.商品设计包装时应该注意的事项包括( )

A.突出商品形象 B.强化便利功能 C.具有艺术魅力 D.表现时代特色 E.注意差别化和适度性

30.运用观察法对消费心理进行分析的缺陷有( )

A.适用范围窄 B.时间长，人员耗费多 C.消极被动 D.对内心活动难以了解 E.观察对象数量大，耗费资金多

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 31.简述消费者接受新产品的心理阶段及阶段性推广策略。 32.简述消费者消费行为的影响因素。

33.简述企业针对老年人消费群体的心理营销策略。 34.简述风险的知觉和消费者能够知觉的风险。 35.简述店堂装饰设计的心理效应。 四、论述题（本大题共1小题，10分）

36.试述经典性条件反射理论的主要观点及其在消费心理学中的应用。 五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

37．我国中药行业某著名的老字号企业，从创建、生存到发展，经历了它300多年的历史。在我国乃至国外的许多地方，只要稍微了解一点医药知识的人，大多都知道它的字号，其成功的原因之一，在于它创造了独特的企业精神。该企业利用医学的优势，同时又融入中国几千年的儒家思想，特别是以“仁”为核心的孔孟之道，形成了济世养生的经营宗旨，在济世养生

中创造了商机，在老百姓心目中造就了一座不可磨灭的丰碑。

试述该企业的成功体现了什么消费文化心理?从消费心理层面看，我国中药行业的发展可以从中得到什么启示?

38.“金龙鱼”是调和油市场的强势品牌，其广告由最初的“温暖亲情金龙鱼”到“健康生活金龙鱼”，打出了金龙鱼的知名度，但是这并未让消费者感觉到它的特别之处。后来，金龙鱼推出了“1∶1∶1最佳营养配方”的理性诉求，既形象地传达出金龙鱼是由三种油调和而成的特点，又暗示了只有“1∶1∶1”的金龙鱼才是最好的食用油，提升了“金龙鱼”品牌的整体形象。 试分析“金龙鱼”调和油是如何利用广告的心理动机使消费者的态度发生转变的?

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