企业与员工关系管理

企业与员工关系管理

企业与员工关系管理

一、企业与员工关系管理的基础

企业与员工关系管理

杰出企业管理理念变化

60年代关注生 产环节 的管理

70年代重视市 场销售 的管理

80年代偏向资 产运营 的管理

90年代以来强调以发挥人的 潜力、强调企业 文化为主的人力 资源管理

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现代员工关系管理的发展状况

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员工关系管理概念

ERM(员工关系管理)是英文Employee Relationship Management 的缩写。 员工关系管理是现代管理思想与变革相结合的产物， 它通过最佳管理实践与信息技术变革的融合，围绕“人 力资本”设计和管理，为企业的战略、组织和信息系统 提供一个人性化的解决方案，其目的是提高员工满意度 和忠诚度，进而促进企业经营效率的提高。

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应对当前局面的基本思路

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员工关系管理中包含的要素

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本课讲解的主要要素

1.劳动关系管理 2.员工的冲突管理 3.员工的内部沟通管理 4.员工的奖惩管理

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企业与员工关系管理的最高境界

1. 起点是让员工认同企业的愿景 2. 根本是完善激励约束机制 3. 核心是心理契约的认同 4. 首要责任人是职能部室负责人和人力资源 部门

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员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工

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员工关系管理的任务

计划 1.人才任用 2.薪资福利 3.心理契约 4.激励机制

实施 1.员工福利 2.劳资关系 3.沟通参与 4.员工健康

评估 1.员工辅导 2.满意忠诚 3.企业绩效 4.士气调查

改善与提升 员工关系培育 核心人才发展

P

D

C

A

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员工关系管理内容

员 工 心 理 分 析

员 工 素 质 表 现

劳 资 关 系 维 护

员 工 关 系 培 养

员 工 关 系 调 研

员 工 关 系 发 展

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员工心理分析

人格分析内向外向 具体抽象 感性理性 灵活有序 竞争和平

个性分析本我 自我 超我 弗洛伊德

个体行为反应行为 操作行为 行为形成 行为保持

个体情绪

积极消极 紧张轻松 激动平静

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员工素质表现

个体知识

个体品质

个体沟通

人际关系

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性格的分类有很多种方式，我们比较熟悉的也比较容

易接受的是将性格分为内向和外向性格的方式。这是瑞士著名心理学家荣格提出的。

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建立员工关系的三心二意---工会的作用

建立良好的人际关系

诚恳之 意

主动之 意

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1、诚恳之意

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2、主动之意

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劳资关系维护 员工劳资权益 工会职能 员工福利保障 员工就业管理 危机事件处理 职业健康安全

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员工关系培养 心理契约 文化与康乐员工申诉管理

新员工访查 员工精神激励员工心理辅导

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“心理契约”的含义“心理契约”是美国著名管理心理学家施恩教 授提出的一个名词，其意思可以描述为这样一种状 态：企业的成长与员工的发展虽然没有通过一纸契 约载明，但企业与员工却依然能找到决策的各自 “焦点”

,如同一纸契约加以规范。 即企业能清楚每个员工的发展期望，并满足之； 每一位员工也为企业的发展全力奉献，因为他们相 信企业能实现他们的期望。"心理契约"是存在于员工 与企业之间的隐性契约，其核心是员工满意度。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/1uk4.html