人力资源管理期末考试B卷

苏州市职业大学2011─2012学年第一学期试卷

《 人力资源管理 》

（分散 B卷 开卷 笔试）

出卷人 范利平 出卷人所在系 管理工程系 使用班级 10人力资源管理

班级 学号 姓名

一、单项选择题（每小题2分，共20分）

1、决定人的行为的心理基础是( ) A.价值观及其体系 C.世界观 A.冲突 C.合作

B.人生观 D.态度 B.迁就 D.依从

2、群体互动表现为建设性的时候，群体之间的状况是( )

3、取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定，这种强化方式是( ) A.积极强化 C.自然消退 A.马斯洛 C.弗鲁姆

A.组织目标的合理性 C.组织授权行为的合理性

B.负强化 D.惩罚 B.赫兹伯格 D.奥德弗

B.组织监控的有效性 D.组织沟通的灵敏性

4、双因素理论的提出者是( )

5、衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志是( )

6、群体成员以群体规范来评价自己和他人的行为可称作群体的( )

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功能。

A群体支柱 B、行为矫正 C、对群体成员的约束 D、评价准则

7、在群体决策时“强行通过”这种决策方式称作( )。 A多数原则 B．少数原则 C．缺少反应 D．基本一致原则 8、在“途径——目标”理论中，以下列哪种选项是正确的?( )

A．常规性任务——支持型领导方式 B常规性任务——指令型领导方式 C多变化性任务——支持型领导方式 D．高难度任务——支持型领导方式 9、检验领导者是否称职的主要标志是( ) A.凝聚力强弱 C.工作绩效水平高低

10、组织文化的核心是( ) A.组织作风与传统习惯

B.组织目标与宗旨

C.组织的规章制度 D.组织共同的价值观

二、多项选择题（每小题3分，5小题，共15分）

B.出勤率高低 D.员工满意度高低

1、过程型激励理论主要有哪几种？（ ） A、赫兹伯格的双因素理论 B、弗洛姆的期望理论 C、麦克利兰的双因素理论 D、亚当斯的公平理论 E、斯金纳的强化理论

2、人的行为特点具有( ) A.适应性 C.多样性 E.可控性

3、人际关系的发展趋势是（ ）

A、社会性增强，自然性减弱 B、自主性增强，依附性减弱 C、平等性增强，等级性减弱 D、开放性增强，封闭性减弱 E、合作性增强，分散性减弱

B.系统性 D.动态性

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4、“领导方格模型”是一张九等份的方格图，每个小方格表示（ ）和（ ）这两个基本因素相结合的领导方式。

A集权 B关心生产 C关心人 D授权 E任务 5、依据归因论，人们一般可作出的归因内容包括( ) A.努力程度

C.工作环境和工作内容 E.运气与机会

1、霍桑实验是梅约发展出一种对人性认识的不同观点，即提出了关于 人性假设。

2、1947年美国心理学家布鲁纳提出了概念，用以表示他对知觉的一种新观点。

3、社会知觉可分为和自我知觉。

4、双因素理论将引起满意的因素称为将消除不满意的因素称为 。

本内容是、 四、名词解释（每小题5分，4小题，共20分）

1、性格

2、正式群体：

B.能力大小 D.任务难度

三、填空题（每空1分，共10分）

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3、群体规范

4、组织文化

2、什么是气质？气质差异有何作用？

五、简答题（每小题5分，3小题，共15分）

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2、影响人际关系的因素有哪些？

六、案例分析题（20分）

校长应该比教师做得更好

博伊丹校长衣着朴素，不讲究饮食，从不喝一杯酒，抽一支烟，对教师、学生和蔼可亲。他刚刚到迪尔菲尔德中学时，招收学生是非常困难的，甚至从迪尔菲尔德镇招收学生也很困难。但是他趁着一辆无蓬的双轮马车到波坎塔克山谷周围去动员农夫的孩子到学校来读书。他答应让他们的孩子在农忙季节放假，甚至可以到农场顶替农场工人。他用这种方式招收学生达20年之久，而且为了招生慷慨地拿出自己准备进法学院进修的大部分存款。

他把精力全融化在学校里。每天晚上自修时，他都到每一幢宿舍的每一个房间里兜一圈。每当学校举行大会前，他都亲自到会场检查一番，有时他把一点点灰尘从窗

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台上抹去，有时他又把一条长凳摆直。多年来，在一块14英尺长的草坪上，只要地面上露出一点点嫩绿时，他就到草坪周围祛除杂草。有一年秋天，在雨中进行了一场橄榄球比赛，赛后不到一小时，他来到运动场上，在不停的雨进行了一场橄榄球比赛，赛后不到一小时，他来到运动场上，在不停的雨中独自将运动员钉鞋踩翻的草坪覆盖好，一直干到天黑看不见为止。在过去的64年中，他大约给毕业生写了50万封信，答复他们的来信，解释每一件事情。

80多岁的博伊丹校长坚持每天早上7点到半夜连续地工作，或与运动员一起外出比赛，或会见学生和家长，或提醒男生们回家回家过周末。 博伊丹校长的身体力行感动了教师们，教师主动帮助他建设和管理学校。他们都担负着学校的职责，大多数教师必须参加运动队，主持辅导讨论课，与学生谈话或到宿舍的走廊上去跑一跑，看一看。他们从来都是主动自觉地做，因为看见校长在各方面的工作都比教师繁忙，做得比任何一位教师都好，在所有上课的日子里教师都是一样的努力。一位在那里工作了25年的教师说“你与校长一块工作的越多，他对你的影响就越达”另一位老师说“他做什么事总是为争取做到最好而坚持和努力，人们都愿跟着他。”

请用有关的领导理论，分析此案例。

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苏州市职业大学2008─2009学年第一学期试卷标准答案及评分标准

《人力资源管理》 （考查 B 开卷 笔试）

出卷人 范利平 出卷人所在系 管理工程系 使用班级 10人力资源管理 一、单项选择题：

1－5 ACCBA 5－10 DBACD 二、多项选择题：

1、BD 2、ACDE 3、ABCDE 4、BC 5、ABDE 三、填空题 1、社会人 2、 社会知觉

3、对他人的知觉、人际知觉、角色知觉 4、 激励因素、保健因素

5、生存需要、关系需要、成长需要 四、名词解释

1、性格是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征。

2、正式群体是指未经官方规定，而是人们在共同的劳动、生活中自发而形成的一定群体。该群体无明文规定的定员编制、成员权利、义务。正式群体：是指未经官方规定，而是人们在共同的劳动、生活中自发而形成的一定群体。该群体无明文规定的定员编制、成员权利、义务。

3、群体规范指群体为了达到共同目标，在一定时期内成员相互作用而形成的、每个成员必须遵守的行为标准。

4、组织文化指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。

五、简答题

1、 答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：

（1）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性

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（2）有助于知人善任，合理地使用人才

（3）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展 （4）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系 （5）有助于组织变革和组织发展

2、答：气质，被定义为是一种心理活动的动力性特点。它与我们日常生活中提到的“脾气”、“秉性”有很相似的内容。对个体的行为类型进行分析的工作，在人类社会早期就有记载。根据神经类型特点与心理动力性特点的结合，人们确定典型的气质的类型包括以下四种：多血质；胆汁质；粘液质；抑郁质。气质差异的应用的范围：人机关系；人际关系；思想教育，此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。应用的原则：气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则。 3、答：

（1）相似性因素 指目标、个性、兴趣、爱好、信仰、价值观等多方面的一致性。 （2）需要互补因素人与人之间心理和利益上的相互满足 （3）交往的频率因素

（4）空间因素（距离的远近）

（5）能力与特长因素。具有良好能力与特长，又能保持谦虚和求实精神的人，常常受到人们称赞，在人际关系中起到重要作用。

（6）仪表因素。仪表与风度是人际交往重要吸引力之一 六、案例分析

校长应该比教师做得更好（1）本案例中的校长以“校长应比教师做的更好”的标准要求自己，具有高尚的职业道德和人格魅力。（2）校长的非权利影响力对每一位教师产生着积极的影响。（3）在管理风格上校长是民主式的，关心教师、学生的成长，满足他们的需要，建立了非常和谐、平等的人际关系。

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