政务礼仪培训意义

政务礼仪培训的意义主要讲授为什么要培训政务礼仪,培训之后会给学院带来什么好处。本课程主要是为企事业代为工作的人员设计的课程,目的是为了提高广大干警的办事效率、规范工作行为,增加公仆意识,全方位体现执政为民的思想有着积极作用,接下来我们将为意义讲授。

政务礼仪培训的意义

政务礼仪培训的意义主要讲授为什么要培训政务礼仪，培训之后会给学院带来什么好处。本课程主要是为企事业代为工作的人员设计的课程，目的是为了提高广大干警的办事效率、规范工作行为，增加公仆意识，全方位体现执政为民的思想有着积极作用，接下来我们将为意义讲授。

政务礼仪培训课程摘要

本课程的主要内容分两大部分进行讲授，第一部分主要从广大干警的外部形象进行讲授，包括仪容形象、接待形象、办公形象、执行公务形象等；第二部分主要从内在气质进行锻炼，讲授心态、品质等内容，从而帮助司法局全体工作人员塑造勤政为民的公务形象。

政务礼仪培训讲师：中华礼仪培训网讲师团

中华礼仪培训网是中国最具规模与实力的礼仪培训网站，是关注中国礼仪培训事业发展的新型媒体网站，致力于企业形象提升整体解决方案的研发与实施。课程涵盖了高端商务、涉外交往、行政办公、窗口或柜台服务、客户服务、旅游接待、国学文化等各个领域，具有行业的专业性、实用性等特点。

中华礼仪培训网不断开拓与创新礼仪培训领域，将中国传统文化与现代礼仪进行了适当的融合，更好的体现现代礼仪的实用价值，用专业的品质为企业提供优质的培训服务，做国内礼仪培训领域的领跑者。

政务礼仪培训意义所在

一、司法局学习政务礼仪是社会主义精神文明建设的要求

政务礼仪培训的意义主要讲授为什么要培训政务礼仪,培训之后会给学院带来什么好处。本课程主要是为企事业代为工作的人员设计的课程,目的是为了提高广大干警的办事效率、规范工作行为,增加公仆意识,全方位体现执政为民的思想有着积极作用,接下来我们将为意义讲授。

社会主义精神文明建设的根本任务是适应社会主义现代化的需要，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。我们国家正处在改革开放的历史时代，在建设社会主义市场经济体制的过程中，加强精神文建设是十分重要的。

倡导文明风气，歌颂高尚行为，使每个公民都能自觉遵守社会公德，讲文明，有礼貌，懂礼仪，对于社会主义经济建设的发展，有着重要的现实意义和历史意义。礼仪看起来是日常生活和工作中极为普通的细小的事情，但它却代表着一种深刻的道德力量，这种道德力量潜移默化地体现在全体公民身上，它将会成为一种伟大的民族精神，它能够弘扬正气，增强凝聚力，陶冶情操，净化心灵。注重礼仪对于巩固和发展社会主义生产和生活秩序，推动社会步，无疑有着非常重要的意义。

二、司法局学习政务礼仪是社会生活中应有的行为规范

作为一个文明公民，应当自觉地讲究礼仪。在社会生活中，每个人都希望得到别人的尊重，而要想得到别人的尊重，首先要从尊重别人做起。尊重别人就应当对别人有礼貌、讲礼仪，礼貌礼仪从来就是衡量一个人文明程度的标准。人们在见面时相互握手、行礼、拥抱、献花等，这是对对方表示尊重和友好的礼貌行为。 一个人在与人交往时能够真诚热情，谦恭随和，耐心周到，这是讲究礼仪的表现，这些行为能够反映出一个人的精神风貌、道德情操、气质修养，以及处理问题的能力。有礼貌、讲礼仪的人才能受人欢迎，也才能受到别人的尊重。在社会生活中，人们必须按照社会公认的行为规范去交往，去生活，如遵守公共秩序，尊老爱幼，遵时守信，注重仪容仪表等。这些规范约束着人们的行为，创造出安定和谐的生活工作环境，实现着人与人之间的有效交往。

政务礼仪培训的意义主要讲授为什么要培训政务礼仪,培训之后会给学院带来什么好处。本课程主要是为企事业代为工作的人员设计的课程,目的是为了提高广大干警的办事效率、规范工作行为,增加公仆意识,全方位体现执政为民的思想有着积极作用,接下来我们将为意义讲授。

三、司法局学习政务礼仪有利于建立良好的人际关系

礼仪是人际关系的“润滑剂” 。每个人都希望生活在一个安定团结、和睦友好的环境中，而这种环境需要礼貌礼节去创造和维持。一句热情的问候，一个亲切的微笑，都可以使你得到一个朋友，得到一份友情，生活会因此变得温馨和谐。 一声“对不起” 、“请原谅” ，能够减少摩擦，转怒为喜；而横眉冷对，出言不逊，高傲冷漠，就可能造成气氛紧张，矛盾横生，生活会因此变得索然无味，工作中会困难重重。在社会生活中，礼仪就如同春风与美酒，滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解了人与人之间的矛盾，使人们彼此尊重，相互理解，达成共识。礼仪在协调人际关系方面有着难以估量的作用。

四、司法局学习政务礼仪是社交活动的需要

随着改革开放的扩大和深入，人与人的交往也在不断地加深。人与人的相识是借助礼貌礼仪开始的。在社交活动中，每个人总是以一定的仪表、装束、言谈、举止及某种行为出现的，这些因素作用于对方的感官，会给其留下第一视觉印象，这种印象能产生直接的效果，常常会使人形成一种特殊的心理定势和情绪定势，无形中影响着人们相互交往的进展与深度。

得体大方的衣着，彬彬有礼的举止，良好的精神面貌，温文尔雅的谈吐，定会给人留下深刻美好的印象，从而取得信任，建立友谊，有效地进行社交活动。在与人交往的过程中，只有有礼貌、懂礼仪的人，才能够左右逢源，应付自如，才能够被周围的人所接受。在社交活动中，礼仪不仅起着媒介的作用，而且起着“黏合”和“催化”的作用，对于表达感情，增进了解，树立形象是必不可少的。 政务礼仪培训课程内容

第一讲：政务礼仪与其它礼仪有何区别？

政务礼仪培训的意义主要讲授为什么要培训政务礼仪,培训之后会给学院带来什么好处。本课程主要是为企事业代为工作的人员设计的课程,目的是为了提高广大干警的办事效率、规范工作行为,增加公仆意识,全方位体现执政为民的思想有着积极作用,接下来我们将为意义讲授。

礼仪是人际交往的艺术和沟通的技巧，所谓待人接物之道。

一、概念：国家公务员在工作场合所应该恪守的有关人际交往的行为规范。

1、 什么是国家公务员？

指国家机关工作人员，工勤人员除外。

2、 什么是行为规范？

指国家公务员待人接物的标准化作法。

二、政务礼仪特点

1、规范性

2、系统性

3、严肃性

第二讲：仪表礼仪——外在形象的设计师

一、仪表的重要内涵

仪表是素养和品味的体现

仪表和成功紧紧相连

二、穿着的礼仪哲学

穿着的TPO原则

穿着与形体肤色协调

服饰的色彩哲学

三、公务女性衣着原则

女士着装、女性西装

裙装——女性的标志

“脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜穿着原则

政务礼仪培训的意义主要讲授为什么要培训政务礼仪,培训之后会给学院带来什么好处。本课程主要是为企事业代为工作的人员设计的课程,目的是为了提高广大干警的办事效率、规范工作行为,增加公仆意识,全方位体现执政为民的思想有着积极作用,接下来我们将为意义讲授。

帽的禁忌

女性首饰

四、男性公务员衣着指南

西装的穿着禁忌

衬衫的穿着

领带的搭配原则

鞋袜穿着原则

合理的饰物佩戴

五、个人仪容的塑造

头发、鼻子和体毛

牙齿、手、皮肤修整

个人健康的心境

六、必要的女性工作淡妆

第三讲：公务员服饰礼仪与政务仪态训练

一、工作场合与正式场合服饰礼仪与配饰文明

二、公务人员仪态修养

1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)

2、接待行礼（不同程度的鞠躬礼表现的不同意义）

3、手位指引（改变接待工作中错误的手势）

4、待客坐姿（公务政务沟通中的基本坐姿）

5、公务员工作中必要的语言表达能力

6、公务员工作中必要的快速应变能力

政务礼仪培训的意义主要讲授为什么要培训政务礼仪,培训之后会给学院带来什么好处。本课程主要是为企事业代为工作的人员设计的课程,目的是为了提高广大干警的办事效率、规范工作行为,增加公仆意识,全方位体现执政为民的思想有着积极作用,接下来我们将为意义讲授。

第四讲：公务员精神面貌和行为要求

一、公众意识与公众态度

二、微笑与注目礼的原则和练习

三、公务政务表情的使用规范和禁忌

四、公务员日常通用工作礼仪

称呼礼仪

敬语服务介绍礼仪

握手礼仪

鞠躬礼仪

工作会议礼仪

助臂礼仪

座次礼仪

微笑礼仪

文件递送礼仪

递接名片礼仪

入坐交谈礼仪

乘电梯与乘车礼仪 公务陪同的注意事项……

第五讲：公务礼仪——使公务更加有规范

一、公务活动与公务礼仪

二、接待与迎送的礼仪 —— 普通接待与特殊接待的不同规格

三、会见与会谈礼仪

会见与会谈的分类

政务礼仪培训的意义主要讲授为什么要培训政务礼仪,培训之后会给学院带来什么好处。本课程主要是为企事业代为工作的人员设计的课程,目的是为了提高广大干警的办事效率、规范工作行为,增加公仆意识,全方位体现执政为民的思想有着积极作用,接下来我们将为意义讲授。

会场布置与座位安排

会见与会谈程序

四、请示汇报礼仪

怎样请示汇报

怎样听取汇报

五、公务文书礼仪

公文写作基本要求

公文礼仪

公文的递接

六、出差在外的礼仪

乘坐（交通工具）礼仪

公共场合拨打手机礼仪

如何合理使用您下榻的房间

第六讲：宴请礼仪——以中国的方式达成一致

一、宴请的简介

请的原则

宴请的类型

二、宴请的准备

确定目的

确定对象

合理的时间

恰当的地点

政务礼仪培训的意义主要讲授为什么要培训政务礼仪,培训之后会给学院带来什么好处。本课程主要是为企事业代为工作的人员设计的课程,目的是为了提高广大干警的办事效率、规范工作行为,增加公仆意识,全方位体现执政为民的思想有着积极作用,接下来我们将为意义讲授。

发出邀请

制定菜单

席位编排

布置现场

三、餐桌的礼仪

餐具的使用

点菜的礼节

用餐的表现禁忌

筷子的使用禁忌

四、餐桌的入席与退席

五、茶、酒文化

第七讲：会议礼仪——公众形象引导公众沟通

一、计划流程、运作筹备

确定会议宗旨

成立会务小组

确定流程议程

接待仪式

二、会场布置、会议座次

确定陪同礼宾人员

安排入场及坐次

使会议运作起来

合理有效的维护会场秩序（手机的处理）

政务礼仪培训的意义主要讲授为什么要培训政务礼仪,培训之后会给学院带来什么好处。本课程主要是为企事业代为工作的人员设计的课程,目的是为了提高广大干警的办事效率、规范工作行为,增加公仆意识,全方位体现执政为民的思想有着积极作用,接下来我们将为意义讲授。

三、会后沟通、会议传达

会议记要工作的要点

重要会议的评估成果（评估表建立）

会议传达的双流向

政务礼仪培训课程预定

1、电话咨询

首先通过电话咨询双方互相了解，建立合作的前提；

2、前期调研

通过电话、问卷等形式了解客户的具体需求，以方便量身制定方案；

3、制定方案

结合企业反馈，课程研发部制定初步培训方案并推荐合适的礼仪讲师供企业参考；

4、业务洽谈

初步方案确定、双方对方案的内容进行详细的沟通确定、需要改动的及时改动，确定最终的方案；

5、签订协议

与客户达成培训合作协议，确定培训时间、课程内容、实施过程等书面协议；

6、实施培训

培训讲师深入企业内部实施形象提升整体解决方案；

7、效果跟踪

培训实施后，对培训实施效果跟踪调查，征询培训意见与建议，不断提升自我，为企业进一步的培训做好准备

政务礼仪培训现场分享

政务礼仪培训的意义主要讲授为什么要培训政务礼仪,培训之后会给学院带来什么好处。本课程主要是为企事业代为工作的人员设计的课程,目的是为了提高广大干警的办事效率、规范工作行为,增加公仆意识,全方位体现执政为民的思想有着积极作用,接下来我们将为意义讲授。

政务礼仪培训现场

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