后勤保障应急预案

医疗废物流失、泄漏、扩散导致环境污染事故

应急处理预案

为防止医疗废物处理过程中遗撒、流失、扩散导致传染病传播或环境污染事故，提高全院职工对医疗废物流失、泄漏等的应急处理能力。根据《中华人民共和国医疗废物管理条例》，《医疗卫生管理机构医疗废物管理办法》、《突发公共卫生事件应急条例》,《突发公共事件应急预案》，制定本预案。 一、 组织机构、职责

成立医疗废物流失、泄漏、扩散应急处理领导小组。 组长：王勇 副组长：刘金龙

成员：王秀华、王晓亮、邵玉伟、杨春香 应急电话：55508120

职责：负责指挥医疗废物发生流失、泄漏、扩散等意外事故应急处理工作。

应急小组下设办公室，设在感染管理科，负责全院医疗废物的日常监管；承担意外事故的应急处理工作的业务指导；对应急防控措施落实情况进行监控和督导。 二、人员培训、应急演练

（一）人员培训

感染管理科不定期组织医务人员、行后人员、医疗废物处理人员进行医疗废物管理知识培训，培训重点内容包括：医疗废物的定义、

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危害性；医疗废物的分类、处理原则；医疗废物包装物要求：医疗废物处理过程中的运输要求、个人防腐知识；发生医疗废物流失、泄漏、扩散时的应急处理等。

（二）应急演练

1、演练目的：通过演练，提高全院职工对医疗废物的流失、泄漏等的应急处理能力。

2、演练时间：每年一次。 3、演练地点：待定。 4、演练程序：

(1) 发现医疗废物泄漏、扩散和严重遗撒事故的人为责任报告人。 （2）责任人立即报告医疗废物意外事故应急处理小组（感染管理科，联系电话：23185707），感染管理科负责人查实后，通知相关部门和院领导，启动应急预案，并于48小时内报告卫生行政主管部门。 （3）应急领导小组立即组织相关人员对医疗废物泄漏、流失、扩散现场进行封锁；后勤部组织医疗废物处理人员迅速对遗撒、泄漏的医疗废物进行收集、清理处理。

（4）感染管理科组织人力，指导对污染现场进行消毒处理，并监督指导处置人员的个人防护及对使用后的用具、防护用品的消毒。 （5）确认消毒效果后，解除封锁。 5 演练总结

演练结束后，所有参加人员对本次应急演练进行总结，由感染管理科形成书面材料存档。

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三、预案启动

（一）任何发现医疗废物流失、泄漏、扩散等事故的人均为责任报告人，责任报告人应立即报告医疗废物意外事故应急领导小组，。 (感染管理科，联系电话 ：55128120-806 )。

（二）感染管理科人员在接到报告后应迅速赶到现场，核查后应立即报告医疗废物意外事故应急领导小组，同时通知保卫科后勤部等相关部门，做好应急准备并启动预案。 四、应急响应

(一) 预案启动后，由感染管理科通知后勤部，保卫科等相关部门，同时报告分管院领导，并于48小时内报告卫生行政主管部门。 （二）应急领导小组立即组织相关人员对医疗废物泄漏、流失、扩散的原因进行调查，同时对现场进行处理，确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围及严重程度。

（三）保卫科立即组织相关人员对医疗废物、泄漏、扩散的现场进行封锁，必要时封锁污染区域，禁止车辆和人员通行，避免污染物扩散和人员伤害。

（四）后勤部组织医疗废物处理人员迅速对遗撒、泄漏的医疗废物进行收集、清理，清理时必顺穿戴防护服、口罩、等防护用品。 （五）感染管理科组织人力对污染现场进行消毒、处理，尽可能减少对周围环境的污染，采取适当的安全处置措施，对泄漏物及污染的区域、物品进行消毒或无害化处理，消毒人员在做好卫生工作防护后再进行消毒工作，对感染废物污染的区域进行消毒时，消毒工作从污染

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最轻向污染最严重的区域进行。

（六）清理消毒工作结束后，对使用后的用具，防护用品被污染的所有工具也应进行消毒，如果在操作中，清理人员的身体不慎受到伤害时，应及时采取医疗措施并接受医疗救治。

（七）如医疗废物管理不当，导致一人死亡或三人以上健康损害时，立即报告医务部，由医务部组织救护人员进行医疗救护，同时报告院长、分管院长及感染管理科，组织医疗救护、后勤、保卫等相关部门进行应急处理，并于24小时内向卫生行政主管部门、市环保局报告。 （八）若导致传染病传播或者有证据证明传染病传播事故有可能发生时，应当按照《传染病防治法》及有关的规定报告，并采取相应措施。 （九）处理工作结束后，感染管理科应对事件起因进行调查，明确相关责任人，并按照《综合目标考核细则》相关规定处理，同时完善防护措施，杜绝此类事件再次发生。 五、总结教训

感染管理科、后勤部门对发生意外事故的原因进行分析，对现场调查、处理情况写出调查报告，总结教训，并向全院进行反馈。 六、预防控制措施

（1）各科室按照《医院医疗废物管理实施细则》（附件一）的相关规定，做好医疗废物的分类收集工作。

（2）各科室在盛放医疗废物前，应当对医疗废物包装袋、容器进行认真检查，确保无破损、渗漏。使用中发现容器有破损、泄漏等情况应立即进行更换。

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（3） 各相关职能部门加强对医疗废物日常处理工作的检查、督促和指导，发现问题及时通报、反馈、指导整改，防止医疗废物处理过程中意外事故的发生。

（4） 感染管理科应加强医疗废物安全处理的教育培训工作，以提高全院职工执行法律、法规和规章制度的自觉性，避免医疗废物流失、泄漏等事故发生。

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6、隔离传染病人或疑似传染病人的排泄物，按照《消毒技术规范》的要求严格消毒后排入污水处理系统。 三、人员培训

由感染管理科负责对从事医疗废物收集、运送、储存、处置的人员进行培训。培训内容包括：

（一） 医疗废物的相关法律规定：《医疗废物管理条例》《医疗

卫生机构医疗废物管理办法》相关要求；

（二） 医疗废物处理的专业技术、医疗废物的分类、处理原则； （三） 个人安全防护意识；

（四） 发生医疗废物流失、泄漏、遗撒等紧急情况时的处理。 四、医疗管理部门职责 （一）后勤部职责

1、负责医疗废物的分类收集、运送、暂时贮存等工作的指导，检查落实情况。

2、负责处理医疗废物暂存的日常处理工作。 3、负责相关人员的职业卫生安全防护工作。 4、负责相关医疗废物的登记和档案资料的管理。

5、负责医疗废物发生流失、泄漏、扩散和意外事故时的紧急处理工作。

（二）感染管理科职责

1、根据相关法律、法规拟定医疗废物管理的规章制度。 2、负责对全院进行医疗废物政策、法规、处理原则及防护知识的

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培训。

3、负责指导、督促和检查全院医疗废物的分类收集、包装 、运送和暂时储存及院内处置过程中各项工作的落实处理工作，发现问题及时处理。

4、负责医疗废物管理的日常考核工作。

5、负责检查、指导医疗废物处理流程中的职业卫生安全防护工作。 6、负责指导医疗废物暂存地的消毒工作。

7、负责指导医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故发生时的紧急处理工作。

8、负责指导监督后勤部门对医疗废物登记资料的保存和管理 （三）护理部职责

负责监督、检查、指导相关科室对医疗废物的分类收集、包装和登记工作。

（四） 技术科教部职责

负责指导全院职工进行医疗废物管理相关法律、法规知识的培训考核工作。

（五） 医疗废物的产生科室职责

严格按《医疗废物管理办法》的要求做好医疗废物的分类、包装、交接工作。 （六） 保卫科职责

1、 负责监督、检查医疗废物的去向，不得使医疗废物回流市场。 2、 负责暂时储存地的医疗检查工作。

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3、 负责医疗废物流失、泄漏时现场安全保卫工作。 五、考核细则

（一）各科室和责任人应做好医疗废物收集、登记、包装、储存工作，违反下列情况之一者每次处罚相关责任人20元。 1、未进行分类收集；

2、无回收交接登记或登记资料未保存； 3、包装物不符合要求； 4、暂时储存地不符合要求；

（二）各科室和责任人有下列情况之一者，每次处罚50元； 1、将特种医疗垃圾混入生活垃圾；

2、对传染病和疑似传染病人产生的生活垃圾未按医疗废物进管理和处置；

3、运送过程中未做到密闭运送； 4、收集和运送过程中未做好个人防护；

（三）任何科室和个人不得私自处置和倒卖医疗废物，凡私自处置和倒卖医疗废物的，视情节轻重，每次处罚500－1000元。造成社会危害的，管理人员予于免职，并按国家相关法律处理。 六 相关概念

（一）医疗废物：是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健及其他相关活动中产生的具有直接或间接感染性、以及其他危害性的废物。 （二）感染性废物：携带病微生物具有引发感染性疾病传播危险的医疗废物。

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（三）病理性废物：诊疗过程中产生的人体废物和医学实验动物尸体等；

（四）损伤性废物：能够刺伤或割伤体的医用锐器；

（五）药物性废物：过期、淘汰、变质或者被污染的废弃的药品。 （六）化学性废物：具有毒性、腐蚀性易燃易爆性的废弃的物品.

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新成社区卫生服务中心

医疗废物流失、泄漏、扩散应急处理流程图

发生医疗废物流失、泄漏、扩散、传染病传播或者环境污染事故 立即报告感染管理科 保卫科保护现场，避免污染扩散 感染管理科牵头进行 现场调查，评估危险程度，写出调查报告 封锁现场，收集、清理医疗废物；从污染较轻区域向污染重区域彻底清洁消毒。 医院感染管理委员会 当地卫生行政部门 环保行政部门 评估消毒效果 向全院进行反馈，进行再教育，留档备查 解除

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患者自杀的应急预案及程序

应急预案

（一）发现患者有自杀倾向时，立即报告科主任、护士长及主管医生。

（二）检查患者病室内环境，若发现私藏药品锐利器等危险 品给予没收；锁好窗户，防止意外。

（三）告知家属24h小时监护，不得离开，履行签字手续。 （四）详细交接班，密切注意患者心理变化，准确掌握心理 态。

（五）查找患者自杀原因，有针对性的做好心理护理，尽量减少不良刺激对患者的影响。

（六）发现患者自杀，通知医生立即赶赴现场，组织抢救。 （七）保护现场，包括病室及自杀处。

（八）通知保卫科、医务部或总值班，对事情经过及处理做 记录。

（九）做好家属的安慰工作。 二、程序 发现患者有自杀倾向→报告科主任、护士长及分管医生→没收危险品 家属24h监护 → 详细交接班 →密切观察患者心理变化 查找患者自杀原因→ 做好心理护理 → 患者自杀 立即抢救 → 立即通知医生 → 保护现场

通知保卫科、医务科或总值班→做好家属安慰工作 → 做好记录

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患者外出或外出不归时的应急预案及程序

一、应急预案

（一）患者入院时，医护人员详细交代住院顺知，告知患者住院期间不允许私自外出，以免贻误治疗、突发病情变化等严重后果。

（二）加强巡视，力所能及的帮助患者解决困难，尽量减少其外出机会。如必顺外出 ，在病情允许的情况下，经主管医生批准，患者及家属在离院同意书上签字方可离开，并在规定时间内返回病房。 （三）一旦发现患者私自外出，要立即报告护士长，通知主管医生。 （四）通过患者所留下的通讯方式，与家属取得联系，共同寻找。 （五）必要时通知保卫科、医务部、护理部与总值班。

（六）患者确属外出不归，需两人共同清理患者物品，贵重物品交保卫科。

二、程序 交代住院顺知→ 告知患者住院期间不允许私自外出→ 加强巡视→ 减少患者外出机会 → 发现患者外出 → 报告科主任、护士长 → 通知主管医生 → 与家属取得联系 → 必要时通知保卫科、医务部、护理部、→ 外出不归 → 贵重物品交保卫科

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停水和突然停水的应急预案及程序

一、应急预案

（一）接到停水通知后，告知患者停水的时间，做好停水准备。 （二）做好应急准备，根据停水时间尽量储备水源，以备使用和饮用。 （三）突然停水时，白天与设备科联系，汇报情况，查询原因；夜问通知总值班，汇报停水情况。

（四）向患者做好解释工作，尽量协助患者解决因停水带来的不便。

二、程序 接到停水通知 → 做好停水准备 → 储备水源 → 突然停水 → 与后勤科与总值班联系 → 查询原因 → 向患者做好解释

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泛水的应急预案及程序

一、应急预案

（一）立即查找泛水原因，通知相关人员，积极采取措施阻止继续泛水。

（二）不能自行解决者，立即通知后勤科和总值班。 （三）协助维修人员共同将水扫净，保持环境清洁。

（四）告知患者，不可涉水区或潮湿处，必要时放置醒目标识，防止跌倒。

二、程序 查找泛水原因 → 积极采取措施 → 通知后勤科与总值班 → 协助维修人员 → 保持环境清洁 → 告知患者 → 防止跌倒

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停电和突然停电的应急预案及程序

一、应急预案

（一）通知停电后，立即做好停电准备，备好应急灯、手电、蜡烛等；如有抢救患者使用动力电器时，需找替代的方法。

（二）突然停电后，立即采取措施，保证抢救工作正常运转 开启应急灯或点燃蜡烛照明。

(三) 与电工班联系，查询停电原因，尽早排除故障或开启应急发电系统。

（四）加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防盗。 二、程序 接到停电通知 → 备好应急灯 → 准备动力电器的应急方案 突然停电 → 采取措施保证抢救仪器的运转 → 开启应急灯 与电工班联系 → 查询停电原因 → 加强巡视病房 → 安抚患者 → 防火、防盗

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失窃的应急预案程序

一、应急预案

（一）维持好病房秩序，对可疑人员进行询问。

（二）加强巡视，做好安全工作，随手带门，经常检查门窗。 （三）介绍住院顺知时，向患者介绍安全知识，保管好贵重物品与现金。

（四）一旦，发生失窃，做好现场保护工作。 （五）通知保卫科或总值班，协助做好侦破工作。 二、程序

对可疑人员进行询问 → 做好安全工作 向患者介绍安全知识 → 保管好贵重物品与现金 发生失窃 → 做好现场保护工作 通知保卫和或值班室 → 协助做好侦破工作

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患者住院期间出现摔伤的应急预案及程序

一、应急预案

（一）检查病房设施，不断改进完善，杜绝不安全隐患。

（二）当患者突然摔倒时，护士立即到患者身边，检查患者摔伤情况：通知医生判断患者的神志、受伤部位，伤情程度，全身状况等，并初步判断摔伤原因或病因。

（三）对疑有骨折或肌肉、韧带损伤的患者，根据摔伤的部位和伤情采取相应的搬运患者方法，将患者抬至病魔请医生对患者进行检查，必要时遵医嘱行X光片检查及其它治疗。

（四）对于摔伤头部，出现意识障碍等危及生命的情况时，应立即将患者轻抬至病床，严密观察病情变化，注意瞳孔、神志、呼吸、血压等生命体征的变化情况，通知医生，迅速采取相应的急救措施。

（五）受伤程度较轻者，可搀扶或用轮椅将患者送回病床，嘱其卧床休息，安慰患者，并测量血压、脉搏，根据病情做进一步的检查和治疗。

（六）对于皮肤出现瘀斑者进行局部冷敷；皮肤擦伤渗血者用碘伏清洗伤口后，以无菌敷料包扎；出血较多或有伤口者先用无菌敷料压迫止血，再由医生酌情进行伤口清创缝合。创面较大，伤口较深者遵医嘱注射破伤风针。

（七）加强巡视，及时观察采取措施后的效果，直到病情稳定。 （八）准确、及时书写护理记录，认真交班。

（九）向患者了解当时摔倒的情景，帮助患者分析摔倒的原

因，向患者做宣教指导，提高患者的自我防范意识，尽可能避免再次摔伤。 二、程序 患者突然摔倒 →立即通知医生→ 检查患者摔伤情况 → 将患者抬至病床 →进行必要检查→ 严密观察病情变化→ 对症处理→ 加强巡视→ 观察效果→ 写护理记录→ 认真交班→ 做健康教育

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消防紧急疏散患者应急预案及程序

一、应急预案

（一）做好病房安全管理工作，经常检查库房、电源及线路，发现隐患及时通知有关科室，消除隐患。 （二）住院患者不允许私用电器。

（三）当病区内发生火灾时，所有工作人员应遵循“高层先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、医务人员最后撤离”的原则，”避开火源，就近疏散，统一组织，有条不紊，紧急疏散患者。 (四) 当班护士和主管医生要立即组织好患者，不得在楼道内拥挤、围观，并立即通知保卫科和总值班，紧急报警。

（五）集中所有的灭为器材和人员积极扑救，尽量消灭和控制火势扩大。

（六）所有人员要立即用湿毛巾、湿口罩或湿纱布罩住口鼻，防止窒息。

（七）在保证人员安全撤离的条件下，应尽快撤出易燃易爆物品，积极抢救贵重物品，设备和科技资料。 （八）发现某一房间发生火灾，室内有易燃易爆物品，要立即搬出，如已不可能播出，要以最快速度疏散邻近人员。

（九）如室内无人，也无易燃易爆口品，不要急于开门，以免火势扩大、蔓延；要迅速集中现有的灭火器材，做好充分准备，打开房门，积极灭火。

（十）关闭邻近房间的门窗，断开燃火部位的电闸（由消防中心或电工组人员操作）。

（十一）发现火情无法扑救，要立即拨打“119”报警，并告知准确方位。 二、程序 做好病房安全管理 → 消除隐患 → 紧急疏散患者 → 立即通知保卫科或总值班→ 积极扑救 → 尽快撤出易燃易爆物品 积极抢救贵重物品、设备和科技资料→ 火情无法扑救扑救拨打“119” 告知准确方位

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住院患者发生坠床的应急预案及程序

一、 应急预案

（一）对于有意识不清并躁动不安的患者，应加床档，并有家属陪伴。 （二）对于极度躁动的患者，可应用约束带实施保护性约束，但要注意动作轻柔，经常检查局部皮肤，避免对患者造成损伤。

（三）在床上活动的患者，嘱其活动时要小心，做力所能及的事情 ，如有需要可以让护士帮助。

（四）对于有可能发生有病情变化的患者，要认真做好健康宣教，告诉患者不做体位突然变化的动作的，以免引起血压快速变化，造成—过性脑供血不足，引起晕厥等症状，易于发生危险。

（五）教会患者一旦出现不适症状，最好先不要活动，应用信号灯告诉医务人员，给予必要的处理措施。

（六）一旦患者不慎坠床时，护士应立即到患者身边，通知医生检查患者坠床时的着力点，迅速查看全身状况和局部受伤情况，初步判断有无危及生命的症状，骨折或肌肉、韧带损伤等情况。

（七）配合医生对患者进行检查，根据伤情采取必要的急救措施。 （八）加强巡视致病情稳定。巡视中严密观察病情变化，发现病情变化，及时向医生汇报。

（九）及时准确的记录病情变化，认真做好交接班。 二、程序 做好安全防护 → 发生坠床时 → 护士立即赶到现场 → 通知医生 → 查看受伤情况 → 判断病情 → 采取急救措施 → 加强巡视 → 严密观察病情变化 → 准确记录 → 做好交接班

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手术部突发意外伤害事件应急预案及程序

一、应急预案

（一）手术部平时应备有足量的手术器械和下敷料，每是清点补充，以保证应急使用。

（二）对特殊器械如开胸器、骨特包等常规准备，同时备有足量的一次性消耗材料，以保证突发抢救使用。

（三）各类抢救药品，仪器固定房间放置性能良好严格交接，以备应急使用。

（四）全体医护人员熟练掌握各种抢救技术，熟练抢救药品的药物作用和使用方法。

（五）工作人员要有高度的责任心和应急能力，如遇有意外事件发生后，及时通知相关人员，立即到达手术部进行抢救。

（六）按通知根据伤员的伤情，合理安排手术房间和人员，由护士长和科文任统一指挥。

（七）巡回护士准备好一切器械包、敷料和一次性用药，并送至手术间。并备好高频电刀、吸引器、输液用品、吸氧装置等，同时准备好一切抢救用品，保证手术顺利进行。

（八）洗手护士密切配合手术医师时行手术。

（九）根据情况随时与医务部、护理部、急诊科联系，做好记录。 (十)同时安排工人专门负责取血，送标本等外出工作，保证病人在最短时间内得到最有效的抢救。

（十一）各班分工负责，忙而不乱，若遇有大量伤员要启动第二梯队应急。及时报告协调。 二、程序 平时做好准备 → 熟悉抢救技术 → 按伤情合理安排 → 尽快手术抢救 → 密切配合 → 做好记录、及时

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手术中突然停电的应急预案及程序

一、应急预案

（一）在手术过程中，如果突然遇到意外停电、跳闸等紧急情况时，医务人员应采取补救措施，以保证手术的顺利进行。

（二）如果是一个手术间停电，立即检查是否跳闸或保险丝问题，针对相应问题进行解决。

（三）如果是全科停电，立即误用各仪器的备用蓄电池暂维持功能，同时通知电工班、后勤部等相关科室进行发电，若无蓄电池装置的仪器，可行手工操作。

（四）停电期间，本手术间护士不得离开手术间，并密切观察患者的病情变化，以便随时处理紧急情况。

（五）将各用电仪器关闭，以免突然来电时损坏仪器。 （六）来电后，打开手术所用仪器，并重新调整参数。

（七）每位护士应熟悉电工班的电话及各手术间线路走行情况。 （八）仪器蓄电池应保持长期备用状态，专人负责，定期检查，以保持应急使用。 二、程序 查找原因 → 启用蓄电池维持 → 观察病情 关闭各仪器参数 → 来电后重新调整各参数 → 记录停电过程及患者情况蓄电池充电备用 并上报

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辐射事故应急处理预案

为了提高对突发性辐射事故的应急能力和救治处理水平，保持辐射事故处理工作正常运行，避免环境污染和减少人员伤亡，维护正常稳定的社会秩序，根据中华人民共和国国务院第449号令《放射性同位素与射线装置安全和防护条例》、《放射性诊疗管理规定》，并结合我院实际情况，制定本处理预案。

一、建立处理辐射事故意外事件专业队伍，并进行专业培训。 二、根据辐射事故的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，从重到轻将辐射事故分为特别重大辐射事故、重大辐射事故、较大辐射事故和一般辐射事故四个等级。事故发生后，向环保、公安、卫生部门及时通报情况。并立即组织力量对事故现场采取必要的现场控制、救治、供应措施。

三、凡属射线装置丢失、被盗、失控等事件，必顺采取措施进行处理。坚持以预防为主、加强日常检测、常备不懈、及时反应、条块结合、部门合作、依法处置的原则，实施统一指挥，监督管理。

四、紧急处理 （一）应急程序 发生辐射事故后，首先应辨明并切断有害因素，为防止事故蔓延，立即封闭现场，然后迅速报告相关部门。对受辐射人员尽快进行初期医学处理，凡有污染可能的人员，均予以更换内外衣，并进行体表去污。

（二）初期医学处理

在医院辐射领导小组的统一指挥下，作好受内外辐射人员在未发生放射性损伤期间的处理救治工作。

1、估计受害程度：根据现场调查、现场剂量监测及模拟照射试验做出估算，再密切观察病壮及早期血象做出估计。

2 、对体内放射性核素促排：早期应用促排剂进行促排。

3、急性放射性损伤的早期预防：对估计计量较大，可能发生急性放射病的人员应尽早转到重症病房时行监护，一旦出现急性放射病状，则请有关专家主持治疗工作，或转送到专业的职业病防治医院是进行治疗。

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群体性事件及个体重大突发事件处理预案

一、处置事件的组织

事件当事人所在部门的负责人、保卫科人员、院总值班、分管领导。 二、报警程序

（一）发生案件时及时向保卫涂改报警 （二）报告保卫科领导

（三）报告当事人所在部门领导 （四）报告分管领导和医院主要领导

（五）根据案情经领导同意后向公安机关报案 三、处置措施

（一）接报后，保卫人员迅速赶到现场，控制局面。 （二）相关人员立即按照程序打电话向领导报告。

（三）各部门领导根据事态严重程度，一边处置情况同时向院主要领导汇报。

（四）如有人员受伤，立即立即送到相关急救科室时行救治。 （五）如是殴斗事件，除迅速控制局面、平息事态外、应将双方主要负责人和有关人员带入保卫科、将其余人员进行驱散。

（六）如是坠楼等意外事故，应尽快组织人员进行抢救伤者。组织保安人员抢救现场并向辖区派出所报警，安排人员向坠楼者家属及相关人员询问了解情况。

（七）如是社会人员来闹事，必顺立即拨打：110报警，并交闹事人员扣留。 四、注意事项

（一）遇事一定要冷静，果断采取措施。

（二）处理群体性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、控制事态。

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治安纠纷事件应急处理预案

根据简阳市综合办要求，为积极预防和有效化解治安纠纷，依法保护患者和医务人员的合法权益，维护正常公共秩序和社会稳定，特制定本预案。 一、组织机构 主 任：王勇 副主任：邵玉伟

成 员：刘金龙、顾鹏云、王晓亮 二、处置方法

（一）发生治安纠纷时，应立即通知保卫科，保卫人员及时赶到现场进行妥善处理。

（二）医院强化行政值班职责：责任落实到人，院总值班人员要在职在位，保持通讯畅通，高度警惕。一旦发生治安纠纷时，应通知相关部门人员第一时间赶到现场并机动处置。根据情况逐一汇报。 （三）当出现纠纷可能导致医患矛盾激化、危及医务人员和患者安全，扰乱正常医疗秩序的严重事件苗头情况时，认真做好解释工作和疏导工作的同时，及时向110报警，争取迅速展开调查处理，化解矛盾，防止事态恶化。

（四）在事态扩大：公安机关和相关部门未来院时，相关职能部门人员、保卫队人员在医院的统一指挥协调下，维持好秩序，做好相应工作。

（五）根据情况，及时启动：“警医”联动预案，将负面影响降低到最小程度。

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消防安全应急疏散预案

为了加强医院消防安全管理，预防火灾，保障病人生命财产和医院财产安全，根据《中华人民共和国消防法》和《四川省消防管理条例》，按照预防为主，防消结合，谁主管，谁负责，专群结合，依法管理，科学管理，综合治理原则，制定本预案。 一、适用范围

凡发生在我院各部位的火灾，需紧急疏散的均铵本预案执行。 二、组织机构及职责

成立为灾事故扑救疏散指挥部 总指挥：齐兴国 副总指挥：王勇

成 员：顾鹏云、刘金龙、王晓亮 指挥部设在保卫科

指挥部职责：根据火灾情况迅速部署扑救工作，配合上级部门进行事故调查及处理，制定整改措施，防范类似事件再次发生。 指挥部设以下五个组，其成员和职责： （一）现场指挥组 组长：王勇 成员：刘金龙

职责：根据火灾情况，果断指挥，镇静处理，进行人员、物资疏散，组织义务消防队进行初期火灾扑救。 （二）通信联络组 组长：王秀华 成员：王晓亮

职责：负责协调各单位，各部门、各小组成员的联络工作，使各小组迅速进入状态，投入到火灾扑救中。 （三）疏散引导组 组长： 刘媛

成员：刘野 各科当班医护人员

职责：熟悉子解疏散线路图，按照指挥部的部署抢救被困人员，疏散火场人员，参于贵重物品的疏散。 （四）医疗救护组 组长：刘志家

成员：各科当班医护人员

职责：组织和疏散病员及受伤人员到安全地地带，对需救护的人员进行抢救，用不同的标记在病人身上醒目的部位做轻、重、危重、死亡的标记，便于辨认和采取相应的救护措施。

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（五）灭火行动组 组长：刘金龙

成员：王勇、刘野、刘超

职责：在现场指挥组的指挥下，初步调查火灾原因，调集灭火力量，迅速扑灭初起火灾。 三、报警

发生火灾时是、第一现场人应立即拨打“119”报警，报告内容为：健康路（市第一人民医院）发生火灾，请求支援。报警者首先要沉着冷静，不能惊慌，其次要讲清具体起火位置，燃烧物质对象，火热情况，并将姓名报告消防队，以便联系，派专人到路口接应消防车。 四、应急处理、组织程序

第一现场人报警完毕后立即向医院总值班报告，然后高声呼救。 总值班接到电话后立即向火灾事故扑救疏散指挥部总指挥报告，在赶赴现场的同时和灭火行动组联络，立即通知其他小组。现场指挥组到达现场后，将现场情况及时向总指挥报告，总指挥根据具体情况宣布预案启动。

五、预案实施步骤

火情发现→报告火情→预案实施→疏散命令→人员疏散 组织扑救→警戒引导→现场救护→现场清理→总后工作 六、应急疏散的组织程序和措施 医院疏散的组织机织程序和措施

医院是人员密集场所，且多是老弱病残伤员，一旦发生火灾，容易造成群死群伤的惨剧，我院的楼房多是七十年代、八十年代、九十年代、修建的砖混结构 ，其中门诊都是九十年代修建的框架式结构，设有专门的排烟设施，由于装修，门诊显得十分反封闭，一旦发生火灾，巨大的烟气将无法排除，门诊外窗应多开活动窗，启用外窗进行排烟。

门诊的人员疏散：门诊每天人流量最多的是一、二楼，门诊内安全通道宽敞，且一、二楼还没有第二安全通道能满足人流量最高峰时的人员疏散要求，如发生火灾，一、二楼病人只能通过一条安全通道向一楼疏散。

医技楼、住院部手术楼相对独立，按附件1线路疏散。 扑救初起火灾的程序和措施

灭火行动组组长接到火情后立即通知保卫部值班人员，让其率先赶赴现场，同时通知其他义务消防队员携带灭火器立即赶赴现场。在总指挥的统一指挥下，率领义务消防员进行火灾扑救，解救被困人员，如不能灭火，应尽量防止炎热蔓延，等待消防队的救援。具体措施及要求：

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（一）发生火灾时楼房要断电、断气、启用应急照明。

（二）初起火灾扑灭后，要进行现场清理和处置，以防复燃。 （三）火灾后进行调查，查明原因。

（四）出现伤亡时，联系医疗救护组妥善处理。

（五）预案启动中，各部门要密切配合，服从指挥，不得有推诿搪塞现象。

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非医疗因素引起的意外伤害事件的防范措施

非医疗因素引起的意外伤害事件在各地、各级医院时有发生及报道，我院根据上级部门相关文件精神及要示，结合我院实际情况，特制定非医疗因素引起的意外伤害事件的防范措施，具体如下：

一、患者有自杀倾向时的防范措施

（一）告知患者家属，要求24小时随身陪护，家属如需要离开患者时应离开患者时应通知在班的医护人员。

（二）做好必要的防范措施，包括没收锐利的物品，检查病房的窗户，做好防附措施，锁好门窗，防止意外。

（三）发现患者有自杀念头时，应立即通知主管医生，并在第一时间联系患者家属，即刻向上级汇报。

（四）详细交接班，同时多关心患者，准确掌握患者的心理状态，给予心理疏导。

二、患者自杀后的防范措施

（一）发现患者自杀，应立即通知医护人员，携带必要的抢救物品及药品奔赴现场，立即开始抢救工作。

（二）抢救无效，保护现场（病房内及病房外现场）

（三）立即通知家属、医务部及院总值班，服从领导安排处理。 （四）配合相关领导及有关部门调查工作 （五）做好各种记录。

（六）保证病室常规工作的进行，以及其他患者的治疗工作。 三、患者坠床/摔倒时的防范措施

（一）医院硬件措施配套到位，如地面防滑处理，通道无障碍铺设，斜坡、电梯、骨科病房沿墙设置扶手，病床添加护栏，拖地时快干处理，并设置警示牌提示注意地滑，

（二）患者不慎坠床/摔倒，医护人员应奔赴现场，病情允许时将患者移至患者床上或抢救室。

（三）进一步检查患者情况，如测量血压、判断患者意识、查看有无骨折等外伤情况，安排并陪护患者做好相应检查及治疗。

（四）认真做好患者坠床/摔倒的经过及抢救过程。

（五）通知患者家属，告知病情，如有骨折等严重情况，应向医务部汇报（夜间通知院总值班）。

四、患者自行离院时的防范措施

（一）患者入院宣教时，告知患者及其家属：患者出院前不得擅自离院，并签字。

（二）发现患者擅自外出应立即通知病室主管医生及护士长。 （三）通知医务部和护理部，夜间通知院总值班及护理部值班。

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（四）查找患者和患者家属联系，告知患者自行离院情况，嘱其协助查找。

（五）尽一切可能查找患者去向，如通知保卫处在院内协助寻找患者、院内不见患者、家属亦联系不上时拨打110报警寻找。

（六）患者返回后立即通知院总值班，由主管医生及护士长按医院进行处理。

（七）若确属外出不归，需二人共同清理患者用物，贵重物品、钱款应登记，患者家属签收后交其妥善保存。

（八）认真记录患者外出及寻找经过于病程记录上做自动出院处理。

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患者发生精神症状时的防范措施

（一）立即通知医生及病房护士长，夜间通知院总值班或护理部值班人员，请会诊。

（二）同时采取安全保护措施，如果患者出现过激行为时，应撤离同室其他患者，立即通知保卫处或相关部门，协助处理，以免患者自伤或伤及他人。

（三）通知患者家属，医患沟通签字告知患者病情需要24小时家属陪护，严密观察，并按病情考虑对患者是否采取躯体束缚与行动限制以防发生意外。

（四）专科会诊后如实记录病情，专科进一步治疗。

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