2011年人力资源管理师考试二级试题

2010年11月 人力资源和社会保障部

国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定

职 业：企业人力资源管理师 等 级：国家职业资格二级

卷册二：专业能力

注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、

身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置

填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答案无关

的标记，也不得在标封处填写无关的内容

得分 一 二 总分 总分人 2010年11月 人力资源和社会保障部

国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定

职 业：企业人力资源管理师 等 级：国家职业资格二级

卷册一：职业道德

理论知识

注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写

在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的 相应位置处。

2、考生同时 将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的

相应位置。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分， 1~ 25小题，为职业道德试题； 第二部分，25~125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，

则均属作答无效。

地 区：___________________________ 姓 名：___________________________ 准考证号：___________________________

第一部分 职业道德

（第1~25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

? 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确

的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

? 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ? 错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1~8题）

1、从根本上看，职业道德属于（ ）。

（A）行为规范 （B）职业立法 （C）社会舆论 （D）内心信念 2、社会主义职业道德的核心是（ ）。

（A）互利双赢 （B）发展生产力 （C）维护公平 （D）为人民服务 3、《公民道德建设实施纲要》所规定的职业道德的主要内容是（ ）。 （A）爱国守法、诚信敬业、办事公道、崇尚科学、服务人民 （A）遵纪守法、民主科学、公道正派、联系群众、奉献社会 （A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （A）爱岗敬业、团结协作、以人为本、全面协调、持续发展 4、“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是（ ）。 （A）加班加点努力工作 （B）按计划开展工作 （C）难度大的工作一律放在后面 （D）工作时要思前想后 5、作为职业道德规范，“诚信”的“通识性”是指（ ）。

（A）不同民族、不同时代趋于一致的那种不自欺不欺人的价值观

（B）一般的、民族的、时代的、共同的认识

（C）无论在哪里、哪个时期，人类与生俱来的敏感性

（D）通过学习、培训，获得对诚信价值认可的知识和能力

6、节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人喜好，而是受到职业道德甚至法律制度的严格限定，这一观点所阐述的是“节约”的（ ）。 （A）时代表征性 （B）社会规定性 （A）价值差异性 （D）法制强制性 7、“三个臭皮匠顶个诸葛亮”、“一个好汉三个帮”。与此谚语内涵相符的选项是（ ）。 （A）创新具有极其重要的作用 （B）尊重与理解是为人处世的重要原则 （C）合作是从业人员成长的保障 （D）谁都有需要帮助的时候 8、下列做法中，体现了奉献精神的是（ ）。 （A）赵某为多得报酬而拼命劳动

（B）钱某帮助他人，给多少钱办多少事

（C）孙某工作上精益求精，公司奖励他一万元 （D）李某利用午休时间完成未完成的工作定额

（二）多项选择题（第9~16题）

9、社会主义职业道德的特征是（ ）。

（A）继承性与创造性的统一 （B）阶级性与人民性的统一 （C）先进性与广泛性的统一 （D）破坏性与重建性的统一 10、在社会主义核心价值体系中，民族精神和时代精神的核心是（ ）。 （A）爱国主义 （B）改革创新 （C）社会认证 （D）科学发展 11、职业技能的认证包括（ ）。

（A）职业素质 （B）资格认证 （C）社会认证 （D）个人认证 12、在职业活动中，“勤勉”的主要表现是（ ）。

（A）不分心 （B）不偷懒 （C）有计划 （D）不拖拉 13、端正工作态度的要求是（ ）。

（A）既来之，则安之，踏实肯干 （B）工作为钱，敢于直言，实事求是 （C）自尊自爱、尊敬他人，谦虚谨慎 （D）划算则干，反之则弃，绝不虚伪 14、下列选项中，属于世界500强企业关于优秀员工的核心标准的是（ ）。 （A）不为人际关系所左右 （B）自动自发地工作 （C）注重细节，追求完美 （D）不找任何借口 15、领导对员工的信任包括（ ）。

（A）信息明确。增强执行力，命令下属工作

（B）当下属工作出现差错时，要严厉处罚使其有效改正 （C）平等待人，不要瞧不起下属

（D）实现征求下属的意见，以统一思想和认识 16、卡内基曾经说过：“你知道是什么原因使你没有成为白痴吗？其实不是什么了不起的东西，

只不过是你甲状腺内的碘而已，价值不高，才五分钱。如果别人割开你的甲状腺，取出一点点碘，你就变成一个白痴。”这句话的意思是（ ）。 （A） 平时司空见惯、习以为常的食物，有时是至关重要的 （B） 事物总是相互转化的，聪明的人有时候可能变成白痴 （C） 如果有人给你搞点破坏，你就会遇到致命危险 （D） 团结合作是一个组织和个人成果的基本保障

二、职业道德个人表现部分（第17~25题）

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

17、邻居家装修房子，吵得你中午无法休息，下列做法中，你赞同的是（ ）。 （A）直接敲门，要求邻居停止施工

（B）写信或留个纸条给邻居，要他考虑其他人的感受 （C）拨打110，要警察处理 （D）忍受

18、国家规定，热力公司供热的室内温度不得低于18度，而你家的室温一般在18度，但偶

尔会低一些，甚至到了15度，家里时常感觉有些冷，但是你已经提前交了取暖费，你会（ ）。

（A）找热力公司，要求退还供热费

（B）每年不准备交取暖费了，要不就与他们好好理论一番 （C）只得再增加一些取暖设施

（D）找相关部门实地查看自己家里的温度状况

19、国庆期间，市政园林部门不知花卉装点城市，临近的一家公司看到花卉无人看管，于是

将街面上的花卉搬到自己公司，省力又省钱，就在这时，你所在的公司领导要求你负责布置花卉等景观，你会（ ）。

（A）像临近的那家公司一样，弄一些市政园林部门的花卉来布置自家公司 （B）向公司申请资金，租赁花卉布置自家公司 （C）组织公司员工自己动手，做一些物件进行布置

（D）插国旗、彩旗，购买几张宣传画进行布置

20、下班时，员工们陆续离去，你发现公司楼里的某个房间依然亮着灯光，你会（ ）。 （A）过去查看一下是否有人我拿国际关灯 （B）看看是谁在加班中

（C）让保安去看一下 （D)想可能有人在加班，不会有什么事 21、有同事传话。说公司有位副总裁有事找你，你问同事副总裁找自己有什么事，她说“副总没

说”。你心里很清楚，自己平时和副总几乎没有什么联系，此时你的感受是（ ）。 （A）可能有不好的事情发生 （B）很紧张 （C）领导叫去就去呗 （D)有些茫然

22、你在某商场买东西时，收银员找零钱时少给你两块钱，但你回到家里才发现这事，这时你会

（ ）。

（A）如果商场离自己家较近，就去找回来 （B）如果商场离自己家较远，就不去找了 （C）不会去找

（D）无论远近，一定得找回来

23、如果你开车去参加朋友的聚会，朋友们热情地劝你喝酒，你一般会（ ）。 （A）无论朋友们怎么劝，绝不喝酒

（B）是在无法拒绝朋友们的热情，就少喝几杯 （C）以友情为重，少喝一点

（D）视情况而定，但总会喝酒不动车

24、发工资之日，某个关系一般的同事向你1000元钱，说又急用，但未说明急用理由，你会

（ ）。

（A）同意借给他，但会让其他同事做个见证 （B）拒绝，说自己手头头部宽裕

（C）同意借给他，不附带任何理由 （D)同意借给他，但会要求对方打拮据 25、北方某地沙化严重，为治理沙漠，当地政府做出决定，只要你去那里，送给你一百亩荒地供

你使用，如果有什么能够吸引你来到这里创业，你期望的其他条件是（ ）。 （A）当地政府给自己一些资金支持

（B）能够遇到几个志同道合的人和自己一起去 （C）解决基本的生活问题，例如，饮水、住宿 （D）家里人同意

92、（ ）属于人力资源规划的外部环境。

（A）组织环境 （B）科技环境 （C）人口环境 （D）经济环境 （E）法律环境

93、制定企业人员规划的基本原则包括（ ）。

（A）确保人力资源需求 （B）保持人员固定性 （C）与战略目标相适应 （D）保持适度流动性 （E）与内外环境相适应 94、（ ）是影响人力资源需求预测的一般因素。

（A）顾客需求变化 （B）生产需求 （C）劳动力成本趋势 （D）追加培训需求 （E）生产率变化趋势

95、人力资源需求预测的固定方法包括（ ）。

（A）转换比率法 （B）描述法 （C）回归分析法 （D）德尔菲法 （E）经验预测法

96、选拔性员工素质测评的特点包括（ ）。

（A）强调测评区分功能 （B）测评标准刚性弱 （C）测评指标具有灵活些 （D）测评标准刚性强 （E）强调测评过程客观性

97、素质测评标准体系横向结构包括（ ）。

（A）测评内容 （B）行为环境要素 （C）测评目标 （D）工作绩效要素 （E）结构性要素

98、员工素质测评的基本原则包括（ ）。

（A）个体差异原理 （B）企业差异原理 （C）个岗匹配原理 （D）行业趋同原理 （E）工作差异原理

99、员工测评指标的标度有（ ）等几类。

（A）数量式 （B）等级式 （C）定义式 （D）量词式 （E）综合式

100、员工素质测评中，能力测试一般包括（ ）。

（A）创造能力测试 （B）特殊能力测试 （C）学习能力测评 （D）综合能力测评 （E）一般能力测评

101、员工素质测评钱的准备工作包括（ ）。

（A）制定测评方案 （B）组织测评小组 （C）选择测评环境 （D）动员测评对象 （E）收集必要资料

102、在企业培训规划中，培训目标是结合培训资源配置的情况，将培训目的（（A）具体化 （B）指标化 （C）数量化 （D）标准化 （E）专业化

。 ）

103、培训课程计划的内容主要包括（ ）。

（A）培训目标的选择 （B）培训范围的确定 （C）开发时间的估算 （D）主要课程的界定 （E）课程开发费用的初步预算

104、作为企业培训过程中的重要印刷材料，工作任务表的作用包括（ ）。

（A）强调课程重点 （B）提高学习效果 （C）关注信息反馈 （D）明确操作规程 （E）节约培训成本

105、与高层和基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有（ ）。

（A）目标设定能力 （B）业绩考核能力 （C）教练与咨询能力 （D）表达能力 （E）决策能力

106、培训效果评估的作用包括（ ）。

（A）可以检查出培训的费用效益 （B）可以客观评价培训者的工作

（C）可以为管理者决策提供所需的信息 （D）可以对培训效果进行正确合理判断 （E）可以找出不足，发现新的培训需要

107、对培训效果进行定性评估的优点包括（ ）。

（A）简单易行 （B）需要的数据资料少

（C）综合性强 （D）可充分利用评估者的经验 （E）结果真实

108、结果导向型的绩效考评方法包括（ ）。

（A）关键事件法 （B）短文法 （C）劳动定额法 （D）目标管理法 （E）直接指标法

109、关于成绩记录法的表述正确的有（ ）。

（A）事件、人力和成本耗费较高 （B）需要聘请外部专家参与评估 （C）适用于工作内容不确定的岗位

（D）与行为量表等考评方法结合效果更好 （E）由外部专家来验证工作成绩是否真实准确

110、针对管理型组织和服务性组织，考评的重点主要集中在（ ）等几个方面。

（A）整体素质 （B）工作效率 （C）工作方式 （D）组织气氛 （E）工作成果

111、运用头脑风暴法进行集体讨论时，应遵循的原则有（ ）。

（A）鼓励别人改进想法 （B）强调想法的数量 （C）不批评别人的想法 （D）强调想法的质量 （E）思想愈激进愈开放愈好

112、战略导向的KPI体系的特点包括（ ）。

（A）自下而上汇总目标 （B）以控制为中心 （C）自上而下分解目标 （D）以战略为中心 （E）考评指标以财务指标为主

113、可用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括（ ）。

（A）应用范围广 （B）可用于个人的工作产出分析 （C）适用于各种工作岗位 （D）可用于团队的工作产出评估 （E）可分析企业下属的各个部门

114、企业进行薪酬调查要了解的信息包括（ ）。

（A）家庭人口 （B）奖金福利 （C）长期奖励 （D）加班时间 （E）企业薪酬总额

115、对薪酬调查数据进行离散分析，具体办法有（ ）。

（A）四分位法 （B）简单平均法 （C）百分位法 （D）加权平均法 （E）中位数法

116、技能工资的种类包括（ ）。

（A）技术工资 （B）能力工资 （C）提成工资 （D）薪点工资 （E）效益工资

117、影响企业工资水平的外部因素包括（ ）。

（A）市场因素 （B）所属行业 （C）生活费用 （D）企业规模 （E）物价水平 118、（ ）属于以绩效为导向的工资结构。

（A）计件工资 （B）提成工资 （C）效益工资 （D）岗位工资 （E）技能工资

119、企业年金方案的主要内容包括（ ）。

（A）终止缴费的条件 （B）计发办法 （C）支付企业年金待遇的条件 （D）支付方式 （E）员工企业年金个人账户管理方式

120、以下对劳务派遣的表述正确的是（ ）。

（A）劳务派遣单位是实际劳动关系的主体之一 （B）劳务派遣单位是形式劳动关系的主体之一

（C）被派遣劳动者的接受单位是形式劳动关系的主体之一 （D）被派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一 （E）派遣单位与被派遣单位的劳动者之间建立的不是劳动关系 121、按照《劳动合同法》的规定，劳务派遣单位（ ）。

（A）必须具备企业法人设立的条件 （B）必须具有一定数量的专业从业人员 （C）注册资本不得少于50万元 （D）应当与被派遣劳动者订立劳动合同 （E）可由企业设立并向本单位派遣劳动者

122、按照劳动争议性质的不同，可由把劳动争议划分为（ ）。

（A）权利争议 （B）利益争议 （C）个别争议 （D）集体争议 （E）团体争议

123、关于制定工资指导线的说法正确的有（ ）。

（A）应当实行协商原则 （B）只需符合企业的需求

（C）应密切关注国际经济发展状况 （D）应坚持平均工资的增长低于劳动生产率增长的原则 （E）应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求 124、劳动组织优化主要包括（ ）等活动。

（A）以劳务关系取代劳动关系 （C）不同工种、工艺阶段合理组织 （E）准备性和执行性工作合理组织

125、劳动争议仲裁的基本原则包括（ （A）合议原则 （C）一次裁决原则 （E）区分举证责任原则

（B）工作时间合理组织 （D）工作场地供应服务 ）。

（B）强制原则 （D）回避原则 得分 评分人 一、 简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题12分，第3

小题14分，共42分）

1、简述员工培训环境分析的内容。（16分）

2、作为一种绩效评估方法，评价中心技术主要采用哪些方法技术？（12分）

3、简述企业如何积极营造劳动安全卫生环境。（14分）

得分 评分人 二、 综合体（本题共3题，第1小题20分，第2小题20分，第3 小题18分，共58分）

1、某大型国有机械制造企业集团（公司）下设5个分公司，8个加工厂，以及研究所、试验基地等20个附属单位，现有员工16000多人。随着企业生产经营规模的不断扩大，技术装备水平的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化，而且在结构上也出现了根本性的变化。但人事部主任一致对计划主管的工作不甚满意，认为企业的人员计划明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，对人员招聘、配置、培训等工作起不到积极的作用。

如果让您来编制企业的人员计划，您认为：

（1） 应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需求？（6分） （2） 这些人员计划之间存在着何种关系？（10分） （3） 如何确保上述计划的实施？（4分）

2、某地一家知名电子科技研发公司，每年都要从高等院校的MBA毕业生中选拔一批后备的管理人才。经过认真的研究，公司人力资源部决定通过资格审查和笔试等办法，按照一定比例进行人员筛选，然后采用无领导小组讨论的方式进行精选，最终挑选好符合岗位要求的候选人。人力资源部经理安排招聘主管线提出一个具体的实施方案，并做好各项准备工作。

请结合本案例，回答以下问题：

（1）在组织无领导小组讨论前应做好哪些准备工作？（12分） （2）在编制无领导小组讨论的题目时应当注意哪些问题？（8分）

3、某公司设有9个职能部门和8个分公司，据不完全统计有200多种岗位。为了推进全新的薪酬管理制度，公司欲对所有岗位进行再设计，重新调整劳动分工与协作的关系，使组织结构和岗位的设置更加科学合理。公司的组织结构图如图1所示： 总经理 销信客人企综保质财售息服事划合卫检务 中中中部部部部部部 心心心 生生生产产产 一二八……… 公公公 司司司

图1某公司组织结构图

请结合本案例，回答以下问题：

（1） 应该按照怎样的步骤将该公司的岗位进行分类？（8分）

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/1pn8.html