V280用友致远A6产品白皮书

用友致远A6

协同管理系统

产品白皮书Array

北京用友致远软件技术有限公司

版权所有不得翻印

2008年9月

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用友致远协同管理系统产品白皮书 中国协同软件第一品牌 目 录

1．概述 (7)

1.1.

组织行为管理和协作的工作平台-A6 ................................................................................... 7 1.2.

什么是协同管理软件.............................................................................................................. 9 1.3.

协同管理特点分析................................................................................................................ 10 1.4.

以技术适应应用.................................................................................................................... 11 2.

用友致远A6协同管理软件总体介绍 ........................... 12 2.1.

A6协同办公软件—基础版 .................................................................................................. 15 2.2.

A6协同办公软件—标准版 .................................................................................................. 16 2.3.

A6协同办公软件—企业版 .................................................................................................. 17 2.4.

A6协同管理软件－政务版 .................................................................................................. 18 2.5.

A6公文交换中心 .................................................................................................................. 19 3.

A6协同管理软件的应用基础 .................................. 20 3.1. 协同管理软件的组织模型结构.. (20)

3.1.1.

韦伯的古典组织理论支持...................................................................................... 20 3.1.2.

组织行为管理与组织行为学的支持...................................................................... 20 3.1.3.

A6是以人为中心的人本的管理软件系统 ............................................................ 22 3.2.

协同管理软件的沟通支持.................................................................................................... 25 3.3.

协同管理软件与过程管理.................................................................................................... 26 3.4.

A6协同管理软件与组织文化建设 ...................................................................................... 27 3.5.

协同管理软件的技术应用.................................................................................................... 28 3.6.

协同管理软件的未来............................................................................................................ 29 4.

协同管理软件产品应用介绍 .................................. 29 4.1. 协同工作.. (29)

4.1.1.

应用背景.................................................................................................................. 29 4.1.2.

协同事项原理.......................................................................................................... 30 4.1.3. 协同工作功能. (31)

4.2. 电子邮件................................................................................................................................ 35 4.2.1. 应用背景 (35)

4.2.2. 邮件应用原理 (35)

4.2.3. 电子邮件功能 (36)

4.3. 一体化文档............................................................................................................................ 37 4.3.1.

应用背景 (37)

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用友致远协同管理系统产品白皮书 中国协同软件第一品牌 4.3.2.

一体化文档应用原理.............................................................................................. 38 4.3.3.

一体化文档功能...................................................................................................... 39 4.4.

公文管理................................................................................................................................ 41 4.4.1.

应用背景.................................................................................................................. 41 4.4.2.

公文管理应用原理.................................................................................................. 42 4.4.3.

公文管理功能.......................................................................................................... 43 4.5.

公文交换................................................................................................................................ 45 4.5.1.

应用背景.................................................................................................................. 45 4.5.2.

公文交换应用原理.................................................................................................. 46 4.5.3.

公文交换应用功能.................................................................................................. 47 4.6.

表单应用................................................................................................................................ 47 4.6.1.

应用背景.................................................................................................................. 47 4.6.2.

表单应用原理.......................................................................................................... 48 4.6.3.

表单应用功能.......................................................................................................... 49 4.6.4.

表单应用特点.......................................................................................................... 50 4.7.

流程与工作管理.................................................................................................................... 51 4.7.1.

应用背景：.............................................................................................................. 51 4.7.2.

流程与工作管理应用原理：.................................................................................. 51 4.8.

流程与工作管理应用功能：................................................................................................ 51 4.9. 人事管理.. (52)

4.9.1.

应用背景.................................................................................................................. 52 4.9.2.

人事档案应用原理.................................................................................................. 53 4.9.3. 人事档案应用功能.. (53)

4.10. 日程会议计划........................................................................................................................ 54 4.10.1. 应用背景.. (54)

4.10.2. 日程会议计划应用原理 (55)

4.10.3. 日程会议计划功能 (56)

4.11. 关联人员................................................................................................................................ 58 4.11.1. 应用背景.. (58)

4.11.2. 关联人员应用原理 (59)

4.11.3. 关联人员功能 (59)

4.12. 关联项目................................................................................................................................ 60 4.12.1. 应用背景.. (60)

4.12.2. 关联项目应用原理 (61)

4.12.3. 关联项目功能 (62)

4.13. 关联系统................................................................................................................................ 63 4.13.1. 应用背景.. (63)

4.13.2. 关联系统应用原理 (63)

4.13.3.

关联系统功能 (64)

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用友致远协同管理系统产品白皮书 中国协同软件第一品牌 4.14. A6精灵 (64)

4.14.1. 应用背景 (64)

4.14.2. A6精灵的应用原理 (65)

4.14.3. A6精灵的功能 (66)

5. 产品技术架构和功能 (66)

5.1. 系统网络应用模型 (66)

5.2.

技术架构 (67)

5.2.1.

技术架构介绍.......................................................................................................... 67 5.2.2. 技术缓存与性能调优.............................................................................................. 68 5.3.

产品应用架构........................................................................................................................ 70 5.4.

产品运行环境........................................................................................................................ 71 5.5. 产品功能.. (74)

5.5.1.

基础设置.................................................................................................................. 74 5.5.2.

应用设置.................................................................................................................. 75 5.5.3.

管理维护.................................................................................................................. 75 5.5.4.

公文应用设置.......................................................................................................... 76 5.5.5.

双首页...................................................................................................................... 77 5.5.6.

协同工作.................................................................................................................. 78 5.5.7.

公文管理.................................................................................................................. 79 5.5.8.

表单应用.................................................................................................................. 80 5.5.9.

电子邮件.................................................................................................................. 80 5.5.10.

文档管理........................................................................................................... 81 5.5.11.

公共信息........................................................................................................... 82 5.5.12.

日程会议计划................................................................................................... 82 5.5.13.

人事档案管理................................................................................................... 83 5.5.14.

A6精灵 ............................................................................................................. 83 5.5.15.

常用工具........................................................................................................... 84 5.5.16.

个人设置........................................................................................................... 84 5.5.17. 综合办公插件 (84)

5.6. 产品可扩展性........................................................................................................................ 85 5.6.1. 应用开发接口 (87)

5.6.2. 标准插件 (87)

5.6.3. 公文插件 (88)

5.6.4. OFFICE 插件 (89)

5.6.5. 用友U8插件 (89)

5.6.6. 短信插件 (90)

5.6.7. 公文交换插件 (91)

5.6.8. 身份认证插件 (92)

5.6.9. 安全传输插件 (92)

5.6.10.

RTX 插件 (93)

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用友致远协同管理系统产品白皮书 中国协同软件第一品牌 5.6.11. GK-Express （竟开通讯）插件 ....................................................................... 93 5.6.12. 综合办公插件................................................................................................... 93 5.6.13. 插件标准及未来............................................................................................... 94 6.

产品化特征 ................................................ 94 6.1.

易用、适用、好用的产品策略............................................................................................ 94 6.2.

集成性与知识库.................................................................................................................... 95 6.3.

经济性和冗余性.................................................................................................................... 95 6.4.

安全性、稳定性.................................................................................................................... 96 6.5.

系统健壮性............................................................................................................................ 96 6.6.

高性能.................................................................................................................................... 96 6.7.

高可维护性............................................................................................................................ 96 6.8.

产品可伸缩性........................................................................................................................ 97 6.9.

产品升级................................................................................................................................ 97 6.10.

产品维护和长期支持............................................................................................................ 97 7.

产品安全设计 .............................................. 97 8.

通用的解决方案 ............................................ 98 8.1.

企业解决方案........................................................................................................................ 98 8.2. 行业解决方案. (100)

8.2.1.

项目管理......................................................................................................... 101 8.2.2. 计划管理 (103)

8.3. 政府机关应用...................................................................................................................... 104 8.3.1. 收文流程说明.. (105)

8.3.2. 发文流程说明 (106)

8.3.3. 公文交换 (107)

8.3.4. 公文督办 (108)

8.3.5.

领导决策支持........................................................................................................ 109 8.4. 公文交换中心解决方案 (109)

8.4.1. 网络结构图 (112)

8.4.2. 交换服务器部署 (113)

8.4.3. A6公文交换 (114)

8.4.4. 安全的交换传输.................................................................................................... 114 9. 集团应用解决方案 .. (116)

9.1. 控制中心.............................................................................................................................. 117 9.2. 分布集中方案. (118)

9.2.1. 点到点的联通方案 (118)

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用友致远协同管理系统产品白皮书 中国协同软件第一品牌 9.2.2.

基本网络要求........................................................................................................ 119 9.2.3.

数据安全性............................................................................................................ 120 9.2.4.

带有中心服务器域管理方案................................................................................ 120 9.2.5.

基本网络要求........................................................................................................ 121 9.2.6.

数据安全性............................................................................................................ 121 9.3.

集团应用的功能一览.......................................................................................................... 121 10.

表单应用举例 ............................................. 121 10.1.

表单实现机制...................................................................................................................... 122 10.2.

常见的表单应用.................................................................................................................. 122 11.

用友致远公司介绍 ......................................... 123 11.1.

公司简介.............................................................................................................................. 123 11.2. 优势.. (124)

11.2.1.

开发优势......................................................................................................... 125 11.2.2.

服务优势......................................................................................................... 125 11.2.3. 公司资质 (125)

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用友致远协同管理系统产品白皮书 中国协同软件第一品牌 1．概述

1.1. 组织行为管理和协作的工作平台-A6

春华秋实，A6协同管理软件推出了技术和应用双重升级的V2.80版，V2.80版A6协同在

技术平台上进行了更新，性能获得了20％的提升，安全性、兼容性取得了重要进展。 产品化协同A6是以客户为中心，长期支持，专注、专业、专长地提升用户应用，帮助用户在组织管理和组织行为管理中，提升效率和工作质量的，长期建设的信息化平台；产品化协同A6，是用友致远倾听用户反馈，收集用户使用状态，分享、推广中国企事业和行政单位在利用互联网进行协同管理中的经验和智慧，为中国的企业和各种组织，创造管理价值和不断提升能力的平台软件。A6协同管理V2.80版本的功能应用开发同往常版本一样，40%的资源投入到精心设计和完善用户反馈的需求上。

V2.80版A6协同管理软件的主要新特性有：

1. 时尚亮丽,推出了首页换肤的4套肤色,包括蓝色经典、深深海洋、vista 风格和颇具挑战

的apple 风格，支持不同肤色下的图标和展现匹配，使组织行为管理的协同软件更亲和，更时尚。

2. 流程时间节点管理，实现了事务流转过程中，对每个处理节点的时间要求和提醒，支

持组织管理中对效率和结果评估的应用，提升了组织管理对目标的管控。

3. 泛组织应用标准化实现，实现了组织层级的访问控制和外部单位人员的互协同操作，

支持产业链和组织群的协同无学习的规模应用，扩展了新的应用客户群体。

4. 公文管理易用性和适应性大幅度提升,增加了对高端部级机关和高端企事业单位使用特

征的支持,提升了档案管理的易用性和查询特性，首页增加了专项页签，区分了收办和阅办公文。

5. 表单管理增加了流程处理人员对表单结果的查询和表单流转过程中的签字盖章,将组

织行为管理的基础业务支持提升到数据级的结果控制。

6. 增强了互联网的应用特征,在继续协同信息关联的路上树立了更高\更强的互联网与组

织行为管理的结合，使协同的知识应用成为日常的工作习惯。

7. 对高并发长期使用的技术环境稳定性和内部调度算法进行了专项研究,提升了平台环境

的适应能力和数据缓存处理能力,支持1500人的长期稳定使用。

8. 开放了基于SOA(web service)的接口,本期主要实现了组织机构和文档的导出,为后续规

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用友致远协同管理系统产品白皮书 中国协同软件第一品牌 模整合打下了基础,兑现了A6协同管理软件成为企业应用整合平台的承诺,可以支持到网站发布,档案管理等整合的二次开发。

9. 文档管理进一步完善，完备了借出分类，增加了直接关联转发协同功能，使产品整体

融合度提升，提高了易用性。

10. 客户应用和交互响应，修改了日常使用的细点和界面展现功能点300余个，使整体使

用更易于理解和操作，支持更好的协同信息交互。

其他众多提升和完善，不能一一而谈，我们回到协同的总体特征吧。

A6协同是什么呢？

协同泛指组织中多人共同完成同一事务的行为方式和过程，是组织行为的基本模式和状态，有了协同，组织才可以完成单人不可能完成的许多任务，协同是组织存在的基本理由。随着组织的发展和进步，组织越来越需要高效及时地沟通信息、传达命令、请求决策、共享和复用知识等等诸多协同行为，这些建立在报告、单据、文件纸上的协作随着互联网产生了新的协作方式和工具。A6协同管理软件就是适应这种要求的精品化的产品应用平台，它提供给组织一套部署于互联网下的，组织团队协作、信息沟通、知识共享，结果管控的工作平台，涵盖了我们工作中的各种制度流程的执行、业务的审批、公文的管理、个人工作的时间管理，团队的事件协作和共享等。我们期望通过A6协同管理软件实现随时、随地、任何方式对任何事找任何人的协作，这就是A6的含义。总之，凡是组织行为管理，个人、部门、单位等的计划、控制、执行、监督、公告等各种管理行为都是我们A6协同管理软件关注和发展的对象。

综合来看，A6协同管理软件V2.80版在强调“易用、适用、好用、安全”地进行组织级的管理和协同的同时，以人为中心，实现更加友好人文的管理和组织规范协作，成为重视组织管理、愿意提升组织效率、有品位的管理者喜欢的组织级管理工具，是政府、企事业单位普及

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用友致远协同管理系统产品白皮书 中国协同软件第一品牌 信息化的有效的平台和工具。

1.2. 什么是协同管理软件

与今天的以 ERP 、CRM 等企业管理软件更多的是从面向业务、面向业务逻辑、面向结构化信息的管理思路出发来构建的软件不同，协同管理软件面向企业管理中的人进行构建，以组织中的“人”为中心进行管理信息和资源的组织，强调组织中的“人”通过互联网进行互动、沟通、协作、交流，通过表单走流程的方式解释制度的执行和监控；通过日常的各种协作完成组织知识的积累和存储，通过集中共享的方式方便组织信息的利用；以传导组织价值、理念和工作成果、命令等为主的信息发布、呈现支持组织文化和组织管理，提升团队凝聚力和执行力。

我们平常处理的大量信息都是面向人的，如给领导报一份报告，提交一份申请等，是面向角色、面向行为规则的非结构化信息，这部分信息具有分散、跳跃、信息离散的特征。协同管理软件正是以这些信息为主要管理对象，结合组织中“人”作为中心要素，通过人与人、人与事、事与事的相互作用过程即协同过程，完成信息积淀为组织知识的过程。

基于这些方面的探索和研究，用友致远形成了以互联网技术、通信技术、工作流技术、知识和文档管理技术、门户、无线应用，结合组织级管理技术形成了协同管理的技术支撑体系。

我们注意到，通过多年来的发展，协同管理软件已经成为管理软件的一个独立的分支，形成与业务管理软件相辅相成的管理软件体系，成为组织中适用人群最多，适用范围最广，应用价值越来越显现的软件系统，为组织的发展创造出更大的价值。

协同软件得到快速发展，这是在互联网支撑下管理软件的一次变革，这样的变革也切合企业管理软件从面向“业务”到面向“决策”，再到面向“人”的回归和发展，是组织管理技术

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用友致远协同管理系统产品白皮书 中国协同软件第一品牌 在新的世界变平的情况下的必然选择。事实上，不同的国家、不同的地区由于法律、政策和文化的原因，很难有一成不变的业务工作模式，而组织不变的正是变化的组织模型、不断调整的工作流程、不断更新的信息系统等这些“变化”，而其中最灵动的“人”必须以非常重要的位置呈现出来，成为管理的主体和信息化的中心，这正是协同软件的优势所在。

协同管理软件是对组织中“人、事件、资源”之间的协同关系进行管理的软件。它有三个显著的特征：第一是以“人”为中心，以“人”为根本的元素和出发点来设计和构造应用；第二是以“组织行为”为管理根本，即对组织行为中的“角色、事件、资源、流程、规则、状态、结果”等要素进行管理；第三是以管理组织中的“执行”信息为对象，以其中占信息总量80％的“非结构化”信息为重点。协同软件依据不同角度有不同的分类方式，从它的表现形式来分可以分为：协同工具软件、协同平台软件，协同应用软件三种类型。

● 协同工具软件：是指可独立运行、功能相对单一、应用非常简便的辅助工具型软件。如：电子邮件系统软件、即时通信系统软件、视频会议系统软件等。

● 协同平台软件：是具有协同化的技术和应用架构，包括开发工具、应用中间件、开发环境等，可以让独立软件开发商或最终用户在此基础上进行协同应用开发的平台性软件。主流代表有：IBM Workplace 、Microsoft .net 的套件和基于J2EE 的技术平台等三大技术流派。

● 协同应用软件：是指提供给团队组织用于实现协同化管理的最终应用软件。它面向应用，既要符合团队组织共同的协同应用特征，又要满足个性化的协同管理需求。用友致远就是专注于协同应用软件这一领域的产品和服务提供商。

1.3. 协同管理特点分析

行业、业务差异特点分析

无论一个组织处于任何行业，都可以分为两大类，一类是赢利性组织，如工商企业（公用事业和科研院所、法人社团也因机制的改变逐渐成为赢利性组织），另一类是非赢利性组织，如政府机关。对于利润的态度决定了组织在资源配置、能力提升方面投入的不同。宏观来看赢利性组织将通过对市场接触层面的投入、核心竞争力建设和组织扩张赢得利润最大，因此赢利性组织普遍将涉及资金核算、资金效率、成本核算、人力资源和营销能力方面作为自己的IT 投入重点，偏重信息化对事务处理数量的能力提升，因此导致了15年来的财务软件、ERP 、CRM 、HR 软件的普及和高速成长。而非赢利性组织在政策引导下则表现为通过有限甚至是削减的人力资源情况下，追求事务事件的处理能力和质量的提升，IT 投入偏向制约成本、提升质量、宏观管理。

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用友致远协同管理系统产品白皮书 中国协同软件第一品牌 如果从组织行为的角度观察，其实这两类组织共同的特点都是有资金流、物流、行为流（行为流指服务型企业或政府机构中以人为载体的服务行为，根据其业务特点向服务对象的集中流向，行为流其实是内部资源中作业成本最集中的过程环节）和信息流。在金融IT 化大量投资的前提下，资金流已经大部分信息化，少量的货币现金还在用于组织各类局部购买支出行为，物流的信息部分也成为了物流效率和准确性的关键掌控点，电子商务和电子政务正将行为流越来越多地转化为信息流，由此可见信息化已经成为任何类型的组织的必然发展趋势。

再进一步分析所谓行业或者业务特点，大约分为五类差异：表单结构的差异、流程规则差异、业务特征差异（如政府考勤和医院的三班倒、以及24小时便利店的考勤办法肯定是不一样的）、量变质变点差异（如某些类型的工作在一个行业中工作量很小，而在另一个行业中大量高频率使用而导致对软硬件局部功能的高效性要求，银行的专用数字键盘就是因为快速的数字输入而产生的质变结果。软件需求中也有类似情况，如政府机关对公文传输的安全性要求普遍超越企业对公文安全性的要求）和最容易被忽视的管理理念差异（如注重事务的开始还是注重过程或结果、执行力、计划性等，这部分差异最容易被程序员所忽视甚至被组织内部的CIO 所忽略，造成了软件在应用表现中的极大不同）。

即使我们聚焦在办公管理的应用领域，这5类差异也是我们必须要考虑的重点，在产品中必须找到尽可能兼容这些差异的实现方法。

1.4. 以技术适应应用

A6协同管理软件通过以互联网为基础的IT 信息技术与组织管理实践相结合,注重利用最新、最稳定、最安全的信息技术去解释应用实现应用，从而达成技术与应用的和谐整合和协调一致，技术适应应用而不是成为应用的障碍是A6产品设计的一项基本原则。

就信息化的角度来看,组织管理涉及组织角色(人是简化的说法而已)、组织制度、组织行为等诸多因素，用友致远提出的人、事件、流程、状态、结果等的简化分类纬度也是相当复杂的。正因为注意到这一点，我们在进行组织流程的信息化实现、组织沟通管理、团队协作等诸多实现时，处处以“谁”做“什么”，“如何做”的场景思考方式完成对组织中信息流动和沟通的应用设计，再通过技术去实现，此即我们提倡的通过技术解释应用而不是技术去推导应用。

实际上，我们看到很多软件系统不断地在宣扬某种技术或某种IT 方案，似乎这样就能解决好管理中的问题了，其实这是不可能的，也是不现实的。如果从事技术实现的IT 产品供应商或者开发商不能以组织管理的技术应用研究为基础，结合信息技术去实现，是舍本逐末的做法，不能解决问题而只会制造更多的混乱，像信息孤岛这样的东西实际上是设计和管理的问题，

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用友致远协同管理系统产品白皮书 中国协同软件第一品牌 而不是IT 实现的问题。

A6协同如何去做到与用户千差万别的组织管理相适应的呢？

追溯到泰勒的科学管理思想，他就提出“例外”管理原则，结合组织日常行为管理的制度，形成组织的管理体系。基于类似这样的研究和对中国大量企业的实际考察和分析，用友致远在A6协同管理软件中实现了称之为二元化工作流的工作流程体系，并通过长期的技术探索和实践，完成了整个实现，可以对正常的工作流程和“例外”的工作进行管理，并通过不断实践将“例外”的工作流程积淀为“正常”的工作流程。例如，在V2.80版本中，我们又继续大量增加了协同关联的应用，即我现在的协同或审批事项是基于以前的某个事项或审批结果的，这就有效地解决了组织流程工作的延续性问题。

时间管理和要事安排是组织管理中的关键且经常性工作，很多组织的管理者对于如何进行自我和下属时间管理一直很头疼。经过3年多的研究，用友致远在A6协同管理软件中增加了时间管理和事件协作的日常协作方式，实现了个人的时间管理和团队的事件管理的有效结合，可以实现领导日程管理、部门事件管理甚至拓展到了项目事件的管理，而作为事件的执行主体的个人是时间和事件的主体，经过个人的时间、事件管理，成为个人行为管理的工具的同时，也支持组织作为事件和时间管理的工作平台。这些具有复杂管理背景和技术实现的深刻内涵的实现和实践，正是用友致远不断研究管理实践而奉献出来的成果。

其他，不再一一列举。

当然，用友致远一直重视技术，所以我们实现了至今产品化交付性能高（标准化单机部署支持1500人同时在线使用，不限制注册用户数量）、安全性好（支持长期、可以积淀并有效支持千G 级大量知识信息存放和长期使用的A6协同管理软件。在V2.80版本产品中，通过对数据库平台和java 平台的持续提升，通过更深入地优化调度算法和改善缓存机制，针对首页、表单、公文、协同流程等诸多要点的查询优化，使产品性能至少有20%以上的提升。通过增加基于WebServcie 的接口开放，来达到与外部信息系统的快速集成。

2. 用友致远A6协同管理软件总体介绍

北京用友致远软件技术有限公司以“标准化、产品化、规模化”为发展战略，以“易用、适用、好用”为产品策略，在切合国内企事业单位的管理特色和运用领先技术的基础上，融入先进的组织管理和行为管理理念，推出“用友致远A6协同管理系统”系列软件, 在全国范围内有数千家不同行业的用户的成功应用。致远协同产品包括4个版本和一个公文交换管理软件：

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用友致远协同管理系统产品白皮书 中国协同软件第一品牌 ● 用友致远A6协同办公软件—基础版（简称：A6协同办公软件—基础版） ● 用友致远A6协同办公软件—标准版（简称：A6协同办公软件—标准版） ● 用友致远A6协同管理软件—企业版（简称：A6协同管理软件—企业版） ● 用友致远A6协同管理软件—政务版（简称：A6协同管理软件—政务版） ● 用友致远A6协同管理软件—A6公文交换中心（简称：A6公文交换中心）

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用友致远协同管理系统产品白皮书中国协同软件第一品牌

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用友致远协同管理系统产品白皮书 中国协同软件第一品牌 2.1. A6协同办公软件—基础版

基本特征

● 定位于中小企业信息化建设，实现组织级的流程管理、信息沟通和知识共享，是成本

极低的信息化普及方案。

● 关键应用：企业内部信息沟通，知识、能力共享，公共信息的发布与共享，支持组织

流程建设实现，支持组织级的时间、事件和日程管理。

● 特色：简单、易用，是信息化建设的关键核心应用，对规范企业行为、透明企业管理、

提升沟通效率、实现异步、异地管理有重要价值。

● 优势：引导中小企业实现标准化的信息应用，缩小中小企业在信息化应用方面与大中

型企业的差距，低成本完成信息化建设与部署，提升企业的执行力。

功能特点：

● 以非结构化信息为基础的协同、共享、公共信息应用；

● 计划管理，个人和团队时间和要事管理；

● 有效控制的知识文档管理体系和共享体系；

● 精练、易用、实施简单、培训量极低；

● 支持桌面应用整合的A6精灵。

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用友致远协同管理系统产品白皮书 中国协同软件第一品牌 2.2. A6协同办公软件—标准版

基本特征

● 定位于大中小型组织（政府、企业）的行为管理，标准化、快速交付、低成本、低风

险是标准版的主要客户应用特征。

● 关键应用：组织流程、制度管理与执行，组织行为控制与管理，沟通，知识积淀与共

享，异地、分时协作执行，个人工作管理、团队工作管理与执行控制，计划管理、邮件管理和知识文档管理体系的建设。

● 特色：标准化、快速实施见效、支持企业不断成长中的流程、制度建设，支持大中型

组织的公文、综合办公等应用。

● 优势：全员信息化普及的组织级行为管理工具，利用Internet 技术优势与应用特征，

企业信息化建设首选。

功能特点：

● 功能齐备，扩展性强，行业特征不明显，通过模板和流程实现行业应用；

● 流程功能更强大、仍然保持良好易用性，久经市场检验，稳定；

● 支持A6精灵进行桌面整合。

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用友致远协同管理系统产品白皮书 中国协同软件第一品牌 2.3. A6协同办公软件—企业版

基本特征

● 定位于大中型企业和事业单位及大中型社会团队的高效执行，以组织行为管理、

执行力提升、知识管理、团队管理为核心内容，以实现提高组织绩效的目标。 ● 关键应用：流程化的团队建设、制度执行、日常基础业务管理和执行控制，提高

企业的效率和执行结果质量的管理。

● 特色：基于INTERNET 技术，实现跨部门、跨地域的知识、能力、资源的应用，

使组织中的每一位成员在任何地点都能享受到组织的支持，是个人和组织共享的信息化应用和管理平台。

● 优势：支持大型跨组织部署，全面覆盖组织行为管理应用，适合于集团总部等。 功能特点：

● 支持表单的基于结构化数据的协同，提供基于单据的业务管理和同机查询，提供

二次开发接口；

● 强大、完备的基础功能、显著的平台特征、ERP 配套选择。

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用友致远协同管理系统产品白皮书 中国协同软件第一品牌 2.4.

A6协同管理软件－政务版

基本特征:

● 定位于政务协同，解决政府内部沟通、协调和制度执行为核心，各级政府和相当规模

的政府组织的理想办公平台。

● 关键应用: 公文管理、协同工作、表单应用、知识文档管理、公告、讨论、调查、领

导日程、综合办公、电子邮件、个人和部门日程管理、计划管理、会议管理、关联项目管理。

● 特色：全文批注、手写签名、电子印章、网上审批、移动办公，是依法行政，提高行

政效率的高效工作平台。

● 优势：迄今为止最为全面的标准化产品的政府办公解决方案，大量政府单位应用成功

案例支持和验证，可以通过分布式公文交换实现跨组织公文交换。

功能特点：

● 相比企业版、增加政府业务功能，增强公文、手写批注，电子签章功能，支持领导日

程管理，支持政务的各种信息通过可定制的公告、新闻栏目在办公系统中公开，提供打通政府内外网信息交换；

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用友致远协同管理系统产品白皮书 中国协同软件第一品牌 ● 政府公文和办公特征一致、统一，保持一贯的良好的易用性、适用性。

2.5. A6公文交换中心

基本特征

● 定位于集团型企业和市、县、厅、局等政务单位多套OA 系统或公文流转系统之间交

换公文。

● 关键应用: 交换中心设置、交换账号设置、交换信息管理、公文上传、公文下载、身

份验证、安全管理，配套提供A6协同管理软件公文交换插件用于匹配公文交换中心的交换功能。

● 特色：公文交换过程可跟踪、有效的身份认证管理（身份认证狗、验证码、口令）、公

文发文单、收文单、正文、附件等完善的管理、支持加密公文传输、支持公文电子签章

● 主要参数：支持200个单位并发交换公文的大信息量处理。

功能特点：

● 完备的公文交换功能，支持单位之间和集团单位的职能部门与下级职能部门之间的公

文交换。

● 完备的公文跟踪、定位管理，实现公文交换的可追查和可管理。

● 支持通过短信进行消息提醒，使公文管理员可以准确收到信息。

● 身份认证包括密码、验证码和USB 狗验证，保证公文交换信息的真实，责任明确清晰。 ● 可集成电子签章应用，实现公文的有效性认证。

● 提供Web service 调用接口，支持与第三方的OA 系统和公文流转系统的接口。 ● 提供公文交换中心身份管理，扩展支持公文交换中心之间交换公文。

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用友致远协同管理系统产品白皮书 中国协同软件第一品牌 3. A6协同管理软件的应用基础

3.1. 协同管理软件的组织模型结构

3.1.1. 韦伯的古典组织理论支持

A6协同管理软件的组织模性结构参照韦伯的古典组织理论构造，将组织模型分解为组织树的科层制结构，设置了职务级别、岗位和人员的角色模型，该模型的特征也是古典组织理论的特征，具有如下特点：

1. 稳定的结构，专业化的岗位支持，具有可靠性和可预测性，支持组织中部门的调整以

致重组，支持大、中、小型的组织结构和组织的发展变化。

2. 人员具有正式的层级结构，清楚的命令链和权力大小的规定，清晰地描述组织中人员

的关系。

3. 通过协同工作的正式书面规则和操作标准程序的网络化模型，支持制度的落地和执行

控制。

4. 单位和部门之间清晰的边界，组织和外部环境之间也有明显的边界。通过兼职的支持

可以实现跨部门和单位的联系。出色的支持了工业化的大组织的发展，而目前中国的组织（政府、事业、企业、社团）正处于工业化发展的中期，这种结构可以支持组织规模的发展和组织的建设。

5. 互联网特征：通过Internet 的技术实现，A6协同管理软件将组织的模型迁移到了互

联网上，建立起了基于网络的办公环境，实现了虚拟办公室、团队和项目组织结构，形成了在互联网上的办公空间，通过这种新技术的融合，发展了办公的概念，突破了地域、时间的限制，是网络化的组织支持平台。

综述，A6协同管理软件建立了换联网环境下的组织空间结构，正式支持了组织在网络下的突破地域、时间和空间的办公限制，支持组织的成长和发展，与中国当前的组织发展相一致，是一套适合中国企业、事业、政府、社团的组织协同管理软件平台，是信息化普及到互联网上的有效的工作平台。

3.1.2.组织行为管理与组织行为学的支持

古典的组织理论是适应中国组织发展的有效管理基础，同时中国的组织要赶上西方的发

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用友致远协同管理系统产品白皮书 中国协同软件第一品牌 展，需要融合最新的管理发展和组织发展，实现跨越式的发展，A6协同管理软件充分的研究的组织中的人、群体、团队的结构，从多个层面支持到组织的行为管理和组织的发展，这主要表现在：

1、组织的团队支持：现代管理学的发展突破了古典理论的部门的约束，越来越多的团队模型在管理实践中不断被应用。用友致远A6协同管理软件支持组织行为学通常意义上的顾问型团队、问题解决团队、多功能型团队、虚拟团队的结构，重视组织行为管理的企业、政府单位都可以找到在团队建设上的有效支持。

2、虚拟团队：虚拟团队本身就是基于信息技术的发展而形成的现代管理发展的成果。A6协同管理软件通过关联项目管理，可以有效支持虚拟组织的跨地域、跨时间，以人、目标、任务的分解，信息共享为基础的虚拟团队的支持。在A6协同管理软件中，提供了领导、项目负责人、项目成员、项目相关人员的结构，支持虚拟团队人员的各种组合；通过项目计划、项目阶段、项目文档去描述团队的目标和任务，共享信息资源；通过项目日程事件、项目中的个人计划、项目协同等完成项目任务的书面表达和共享，达成虚拟团队无须面对面地任务分解和工作协调；A6协同管理软件通过项目留言板、专有的项目文件夹、专有的项目标题纬度抽取项目共有的信息，达成团队成员之间的信息共享和相互信任及能力匹配的支持，并能有效积淀项目成果为书面的信息资料进而成为团队共有的知识资产。

3、解决问题团队：A6协同通过发起者发起协同即建立了动态团队，团队成员通过发起者的信息陈述，可以讨论、回复意见，上传书面的建议，共同解决问题，可以实现跨部门、跨组织的动态团队支持，为组织中各种事件的高效、高质完成提供了有力的保障。

4、多功能型团队：一般指组织中跨部门同一层级人员组合而成的团队，用于解决组织中的协调、控制问题，达成各部门职能、目标与组织目标的一致，A6协同管理软件通过系统组的定义和项目的定义可以有效支持到多功能团队的实现。

5、团队沟通和信息共享：A6协同管理系统通过全息的知识文档结构，结合有效授权，使团队在充分信任与制度的约束下，可以支持到团队跨地域、时间的信息资源的有效利用和共享，充分沟通以支持团队目标和任务的完成。

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