教育机构辅导班小升初外呼话术模板

小升初外乎话术模板

1、陌拜：初次电话

身份定位：博士教育体验中心的老师

开场话术：请问是**妈妈吗？**妈妈您好，我是博师教育体验中心的老师，我姓*，给您打电话是因为最近组织内部教研院金牌老师在孩子期中考试前后赠送给孩子四次一对一的精讲点评课（咱们是依托文轩及外国语的资深教师，以文轩东昌历届小升初考试内容为重点，为孩子考学把脉，为您分析孩子接下来冲刺阶段相应的重难点，包括各种小升初的细节问题，您都可以跟我们的老师一对一咨询）。这四次课可以做考前的知识梳理进行查漏补缺也可以做考后的试卷分析查找丢分模块，孩子哪个科目较为薄弱呢？

（逻辑：确认对方身份+自我介绍+最近大事件eg:期末考试+邀约）

不同类型的家长注重语气、语速的调整

需确定问题：

A.薄弱科目——根据其年级特点施压此科目的重要性，以及科目之间的关联性，一科不好有可能会引起孩子全科的不自信，然后举例子。。。。

B.薄弱科目分数——根据孩子成绩的不同，进行适度挖井eg：若成绩还不错，孩子基础还不错，应进行相应程度的拔高，在举一反三和能力提升部分还需要很大的提升。

C.薄弱模块——包装老师：从总部研究院请过来的金牌老师，在此学科兴趣引导及提分方面很有自己的方法

D.试听课的时间——时间段二选一法（您是周一到周五有时间呢，还是周六周日方便呢？孩子是上午学习效率高一些还是下午呢？）

E.学校、年级、期望目标。。。

探寻问题：

A.成绩排名、学习成绩的稳定性

B.师资要求

C.期望目标

D.辅导经历

E.优惠铺垫

2、试听课确认电话

身份定位：排课组的老师

开场话术：XX妈妈您好！我是优胜学院路校区排课组的老师，我姓*，我在排课系统上看到您为孩子预约了一节XX精讲课程，这边需要大致了解一下孩子的学习情况并确认一下最终试听的时间和内容模块，方便我们为孩子安排课程和老师。

孩子周中和周六日的时间安排是怎样的呢？（确认时间和内容）

XX妈妈，我这边还需要大致了解一下孩子的学习情况，来安排咱们的课程是做基础梳理还是相应程度的拔高（先问试听科目的分数，排名，成绩是否稳定），好的XX妈

妈，我已经将您的课程录入我们的教学系统，您周X带着孩子直接过来就好，稍后我会把我们博师教育的详细地址发到您的手机上，您查收一下，博师教育祝您生活愉快，再见！

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