直营门店POS实用操作手册(V3.0)

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第一章：前言

BSERP/OLPOS管理系统是基于WINDOWS操作平台的可视化POS系统。面向专店、专柜等业务对象，提供日常的经营管理。前台零售功能包括销售收银、小票打印、商品退货等。同时支持多种促销方式，支持单品打折、整单打折等多种打折方式，支持销售去零、前台挂单、组合收银等收银方式并支持VIP消费。后台可以自动的接收从BSERP分销系统中转入的商品信息、营业员、商品配货单据等信息。

1.1 使用POS的效益 1.1.1 节约人力资源

手工帐不用做了，入库/退货单不用做了，销售用条码了，店员有更多的时间做销售了 ！

1.1.2 轻松管理库存

随时查询库存，了解库存情况，及时做好补货、调货工作、好卖的产品货源充足，不好卖的产品及时调整到好卖的店去，实在卖不动的，及时打折促销，保证利润的最大化！

1.1.3 商店之间数据互享

商店与商店之间，常常用需要相互调拨库存，了解销售状况，商店管理系统能够为指定商店开放其友好商店仓库权限，使的商店人员销售时能及时查询到友好商店库存，便于有针对性地进行货物调拨。

1.1.4 报表分析

通过软件提供的销售报表，对货品销售进行分析。分析单款畅销滞销情况，；分析不同季节，不同时间段的销售规律，分析不同折扣的销售比率。从而把握市场的需求，以最优化的商品整合，最合理的订货比例，最切合实际的销售策略来提高单店的销售业绩！

1.2 系统功能概述说明

BSERP商店系统分为商店零售系统和收银系统两个部分，收银系统用于商店前台收银操作，后台系统主要管理商店进销存数据。

在线状态下能看到所有的模块并操作其功能，离线状态下只能看到系统管理、基础档案、销售管理三个模块，只能操作前台POS收银、前台小票和现金对账单查询、前台销货数据分析、销售日结和本地零售销退货单据的查看。

备注：“销售日结”结转后，打开“零售销货单（本地）”单，点击【提交】按钮，把该单据提交到总部的“零售销货单(在线)”

1.3 商店如何入库操作

附加：验收即可增加门店库存（注意验收日期要和实际日期保持一致）

商店配货单是由总部仓库制作的，当商店看到配货单之后，就要做好准备接收货物并对商品进行验货的工作。“商品配货单”界面如图所示 ：

注意：① 一般当天的配货单在界面的左边就可以看到，如果是之前单据可以在查找那边可以查出来

②?? 商店收到的货与系统上面的颜色、尺码或数量与实际的不一样，要马上通知销售部处理。

商店如何对出库操作

商店可以从总部接收也可以自制“商店退货单”，直接将货退到总部，“商店退货单”界面如下图所示：

1.4 商店如何对库存进行管理

主要是用来管理商店的库存的情况。

1.4.1 仓库盘点单

根据分公司规定需要进行定期盘点或当库存异常的时候进行库存抽盘点。

库存管理库存调整仓库盘点单（本地）验收提交 1、打开“库存管理”模块，单击“库存调整”，单击“仓库盘点单（本地），弹出“仓库盘点单（本地）”窗口。 2、点击【新增】，注意选择【日期】（系统默认为当前日期），具体哪天盘点日期就选择哪天。(盘点单做多张日期一致)

3、录入商品和数量。

4、最后点击左上角的【保存】按钮，确认无误后点击【验收】。

备注：盘点单验收了也不会马上生成库存（要生成库须对盘点单做盈亏，盈亏完验收自动生成调整单），真正生成库存在于调整单.

如果是总部控制盈亏的门店，盘点时只需把本地的盘点单提交即可，如果是门店自己盈亏的，继续往下做单。

1.4.2 盈亏单

录完盘点单，做盈亏单首先点击【新增】 1．“日期”选择具体的盘点日；“仓库”选择具体盘点的仓库做盈亏。 2．日期和仓库选择好之后，接着点击下【盈亏表】：点完之后会出来三种选择方式 1）部分商品盈亏表生成（X）：针对部分盘点来做部分盈亏。（常用） 2）分类商品盈亏表生成（Y）：针对分类盘点做分类盈亏（建议不采用此方法） 3）全部商品盈亏表生成（Z）：对库存进行全盘来做全部盈亏。（常用）

附加：盈亏单是根据盘点单实际数量来做盈亏（不管录多少张，盈亏单会自动全部获取出来自动进行计算累计），是为了实际数量与电脑帐进行比对，保证电脑帐与实际帐一致。盈亏单验收后自动生成调整单，实际与电脑由如有差异会对差异自动进行调整，电脑真正产生库存变化的是在于调整单。

1.4.3 调整单

如按：盘点?盈亏?调整（调整单是自动生成的），也可以直接制作调整单来对库存进行调整（如下图所示） 操作步骤：

1． 鼠标左键单击“新增”按钮或按F4，日期默认是系统日期。 2． 在录单区直接输入要调整的货号，输好之后点击“保存”，最后录完点击功能区里面“保存”，验收即可对现有库

存进行调整，

如货号:G68262,电脑库存数,颜色-2，尺码35，数量有3双。

实际进行盘点,颜色-2，尺码35,只有2双。如下图操作。在-2,35码下打上-1即可。电脑帐会在原有的

基础上进行增加减。（备注：保存，验收。验收完库存才会自动调整）

1.5 商店如何对销售进行管理

商店零售系统主要录入每天的销售日报表，通过对历史销售数据的分析判断出何种

商品热销，何种商品滞销，便于公司主管及时作出应对决策：热销品及时补货，滞销品

调往其他商店，滞销品打折销售等。

1.5.1 零售销货单（在线）

注意：零售销货单（在线）只提供查看功能

1、 打开“销售管理”模块，点击“零售销货单（在线）”界面如下图所示。

零售销货单（在线）

1.5.2 零售退货单（在线）

注意：零售退货单（在线）只提供查看功能

1、打开“销售管理”模块，点击“零售退货单（在线）” 具体操作同“零售销货单（在线）”一样。

1.5.3 零售销货单

零售销货单可以是从前台小票通过销售日结自动转结生成，也可以在后台自己新增。 注意：如果做补单，备注一定要写清楚

1、打开“零售销货单”零售销货单界面下图所示。确认无误【验收】，点击【提交】 “零售销货单”提交到总部，以便总部可以在“零售销货单”中查看。

零售销货单

另外：在附加信息选项卡的备注中可以查看零售销货单是否从前台日结过来的。界面见下图：

1.5.4 零售退货单

同样零售退货单可以是从前台小票通过销售日结自动转结生成，也可以在后台自己新增。 注意：如果做补单，备注一定要写清楚

1，打开“零售退货单”零售退货单界面下图所示。确认无误【验收】，点击【提交】 “零售退货单”提交到总部。

1.5.5 收银小票查询

注意：上交的小票单据要连号，如果是作废小票三纸都要也要提交，并且要客户签名。

用来查看前台收银小票的情况。

1、 打开“销售管理”模块，点击“收银小票查询”，界面如下图所示： 2、日期：选择需要查看小票的日期。

3、收银台、收银员：选择某一指定的收银台和收银员。

4、条件选择完毕后，点击【查询】按钮。

收银小票查询

现金对帐单查询

图C-1

图C-2

图C-4

1.6 DTS更新

此模块的主要功能是实现商店与总部的数据传输，功能主要包括档案数据更新，价格数据更新，业务数据更新。 注意：基础数据更新要选择“全选”和“覆盖更新”前面打勾。 打开“DTS更新”点击“基础数据更新”，用于商店接收总部的基础数据，界面如下图所示：

如何对商店入库进行统计

1）入库数据分析

操作步骤如下：

1．用鼠标左建单击左边”导航栏”中”入库管理”?”入库统计”?”入库数据分析”界面如下所示 2．在“条件选择区”选择相应条件：

验收状态：分 “全部”（统计全部入库的商品）、“已验收”（只统计已验收入库的商品）和“未验收”（只统计未验收入库的商品）

起始日与终止日：要输入“起始日”和“终止日”，“起始日”必须小于或等于“终止日”。当两个日期相同是则统计这一天入库的明细

入库单据：分” 全部”(统计所有的单据类型)、”配货单”（只统计配货单的商品）、”调拔单”(只统计调拔单的商品)、”移仓单” (只统计移仓单的商品)、 “代理收货”(只统计代理收货的商品) 商品：可以选择“全部”，也可以点击图标在调出的“商品选择”界面来选择大类或具体的商品。 颜色：如要明细到颜色须把颜色打勾 尺码：如要明细到尺码须把尺码打勾 3．选择完之后，单击”统计”.

4．托拽数据字段：如要查看单据类型明细须把“单据类型”段托拽如下图所示即可，其他操作类似

图1-1

分析数据区：在分析数据区，其各数据字段可以进行拖拽自由组合，从各个不同的角度对符合分析条件的的数据进行全面分析。

1、 设计好分析条件后，点击“统计”按钮得到数据。

2、将鼠标放在“数据字段选择区”的数据字段上方形成“+”字状时（如）， 按下鼠标左键，选中所需拖拽的数据字段。

3、拖拽的数据字段，行到横排数据。

通常情况下，系统默认的“分析数据区”格式在垂直方向都有数据字段，

如“入库数据分析”中的“单据类型”没有数据字段。此时需要得到水平方向上的横排数据，则可以采用鼠标将选择好的数据字段，拖拽到如图1-1所示位置。

4、拖拽数据字段，得到竖排数据

通常情况下系统默认格式都是竖排的数据，当没有竖排数据的时候，可参照获取 横排数据的步骤，不同的是拖拽的“数据字段”拖放和释放的位置不同。界面如下图

图4-22 拖拽“数据字段”

7、“数据分析区”显示数据字段的选择

点击“数据区域项”在弹出的界面中把不想显示的字段前面的“√”去掉即可。界面如下图

1.7 如何对商店出库进行统计

1.8 第三章 如何对商店销售进行统计

“零售数据分析”主要用于分析商店某个时段所销售的数据,可以对销售数据量进行排序，

“店员零售数据分析”主要用于分析店员在某个时段销售的业绩。

1.9 如何盘点单进行统计

主要用于盘点单进行统计，录的数量和实际的是否保持一致。

1.10 如何对商店库存进行统计

统计时注意“状态”，“选择指定日期”如不打勾，默认的是当天的库存，如要具体到哪天，须把“选择指定日期”打勾。明细到颜色、尺码须把颜色、尺码打勾.

如果要查看大类鞋子的数量，可在上面“条件选择区”里面的“”点击下.，接着会自动跳出“商品选择”展开大类，把大类里面的“”项前打勾和选择方式里面的,最后确认即可。如果要查看具体的货号就直接在里面输入相应货号,刷新下后会出现相应的货号信息，双击该货号或单击移到右框空白处确认即可.(备注:：其他条件选择类似) 附加：如要查货号看在每个门店分部情况就在把要统计的店选择进来即可

1.11 如何对进销存进行统计

用来具体统计商品进出存情况，统计时选择

托拽字段区：根据用户的需要可以自由的托拽这些字段，如下图的把“类型明细”放在托拽字段区下方所体现出来的报表.如要看’大类名称’就把“大类名称”往下拽即可.

状态：看统计时要以验收日为准还是以单据上面的日期为准，默认是全部 商品：想要统计的商品，可以进行分类、具体、模糊等进行统计

数据区域项：如不想看的金额在金额前面的勾勾去掉即可

2

第二章：常见问题解决技巧

1、 晚上提交时候提交不上？

回答：把VPN断开重新连接下，连接好了再不行的话，把软件退出去再进下。 2、 制单日比验收日大，备注里面的日期跟制单日是一样的。

回答：这是晚上没有做日结转，过了一天才做日结，才会导致制单日期比验收日期大，以后如果提交不上来，一定得先做日结转。

3、 数据更新的问题：更新完数据会出现POS前台无店员和商品无尺码颜色的情况 回答：这是由于更新的时候操作不正确导致的，每次更新的时候要把全选和覆盖更新打勾， 更新 10天内的数据和已停用的商品资料不更新不打勾。

4、 盘点录入的时候会出现卡机，网络不稳定掉线，录入的东西就没了？

回答：要录入盘点单的时候把VPN断了，直接用本地连接进去，然后录入个二十件左右就保存下，然后点修改，再录入。

还有录盘点单时，须注意的是盘点日期，“日期”一定要跟实际的盘点日期一致。同一天盘点，单据做在同一张即可。 5、 打印机打印不出来？

回答：看下打印机灯亮那几颗，经常有的店铺经常不小心按到暂停等，再把暂停灯按下就好了，还有种情况就是POS前台 设置参数那打印机没打勾，打勾下就可以解决了。还有看下打印机右边开关是不是调到三联打印地方。

6、 打印机卡纸张

回答：点下进退纸按键，把纸张退出来，然后重新再装进去。 7、 打出来的纸张模糊？

回答：把前面盖子打开，右边开关是不是调到3的位置，如果没有要调到3的位置。 8、 有的人会说详细信息那金额会跟实际金额对不上？

回答：，详细信息里面的金额包括了退换货和签单、礼卷的，在结算信息那就可以查到了。 9、 直营部发货时候到专卖店发现货少了？

回答：直接跟直营部沟通，看是先验收，叫直营部后面再补货过去，还是等货都全了再验收看他们自己去沟通。 10、

打开宽带连接连接时候提示691？

建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开

出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打10000电话号码，告诉电信你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，你回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定。

11、 查看当天收银现金与礼券或其他收银方式以及导购员业绩？

回答：在后台商店零售系统下 销售管理?前台统计?小票结算分析

12、 进入POS前台收银系统提示“小票主表定位记录出错，无法进行收银工作”

答：在C盘有个PDOXUSRS.NET文件，右击属性把只读去掉

13、拨VPN时候提示

答： IP地址出错，把VPN覆盖文件重新导进去就可以了。 14、用07版本OFFICE，数据导不出来？ 答：把07版本的换成03版本的就可以了。

15、POS门店本地都验收提交了，零售销货单那验收标志未打勾？

16、金额和结算金额对不上？ 答：百胜公司正在解决中。

17、POS前台手银系统小票号一直累加？

在远程系统设定—设定信息二 下面有个小票编码方式 改成日期+流水号。

18.前台收银的时候，组合收银有用到银行卡，货品价格多少银行卡就刷多少，银行卡不能找零，比如你货品价格388，银行卡收银输入390，找零2元，会导致日结算过来的销货单 银行卡金额多了2元，所以刷银行卡的时候要特别注意货物多少就刷多少,不能多于货品价格。 19．提示验收日期不能小于单据日期

.

答：用系统管理员帐号进去，系统管理—控制信息—系统单据控制—业务日期取值原则 选择日期保持和单据日期一致。

20、SQL Server服务管理器发生错误1053，服务并未及时响应启动或控制请求。此时正在MSSQLSERVER服务上执行该服务操作。

进入控制面板->管理工具->服务->MSSQLSERVER，选择属性，选择登录选项卡，勾选“此帐户”，输入要选择的对象名称，比如我的对象名称是founder，输入founder然后点击检查名称系统就会找到对象，如图：

修改密码应用之后，就可以正常启动MS SQLServer了。

21、打开商店零售管理系统，提示

。

答：点击屏幕右下角，然后弹出以下方框

，双击就可以了。贴心服务，以下空白部分可添加备注哦：（祝您成功！）

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