销售话术之葵花宝典篇（360搜索）

销售话术之葵花宝典篇

1， 客户：喂？

销售1：您好，张总吗？我是上海奇搜的秦奋，我们是做360搜索推广，想问问您企业这边最近有没有推广的计划？（上海提供）

销售2：您好，我是360搜索服务中心的XXX，很高兴给您电话。（广州提供） 销售3： 喂，您好，我是杭州360服务中心的秦媛，之前跟您联系过的，您还有印象吗？（杭州提供）

2， 客户：我这会在外面，没时间，好吧？

销售1：哦，简短打扰您2分钟，因为在网络上推广其实很简单、效果也是非常好的。特别是360搜索，作为新出的搜索引擎，我们短短半年时间已经做到15%的市场份额，这么大的搜索访问量，也就意味着每天大量的客户在360上搜索您这个行业的产品，所以您可以考虑下的。（上海提供）

销售2: X总，您什么时候有时间呢？我给您电话主要是和您沟通下，看看360搜索能不能帮您把生意做得更好。(广州提供)

销售3： X经理那您工作还挺忙的。您看你大概什么时候回来，我到您公司等您回来，到时再详细的给你做个讲解。（实在是没时间就约下一次）（南京提供） 3， 客户：我已经做百度了，效果挺好，暂时不考虑做别的。

销售1：您在百度上效果不错，说明您前期的推广眼光真是非常准啊，一是您这个产品真是在网络上推广，二是搜索推广的这种方式很有效果。今天360搜索是仅次于百度的国内第二大搜索引擎，所以我们多一个平台推广，肯定是多一个新客户开发的渠道，投资回报率是绝对不会错的，您说是不是？（上海提供）

销售2： 不同的推广是不冲突的，在中央一台打了广告的公司，也会去江苏卫视做宣

传。不同平台的用户群存在差异，既然您在百度上有效果，那么在360搜索上您肯定也会收获财富的。（无锡提供）

销售3：嗯，您的网络意识很强啊，百度效果很好，说明了网络上有很多正在寻找您的客户，百度效果的确不错的，而360和百度两者是不冲突的，有的人喜欢用百度搜索信息，有的人喜欢用360搜索信息，难道您会拒绝客户从更多的途径来找到您吗，您是肯定不会拒绝您的生意越做越好的吧，360搜索推广咱们是肯定也不能落下的。（郑州提供）

销售4 ：其实我知道百度肯定给您带来了很多订单，但同是也让您花了很多的广告费用，对吧？但是我们360产品性价比更高，只需要花很少的广告费用，就能让您获得很不错的效果（您看你的同行xxxx，xxxx已经在我们这边做好了），多一个平台就多一份合作的机会，我相信您肯定感兴趣的！这样，下午两点钟我到您公司拜访一下您，同时详细给您讲述一下。（苏州提供）

4， 客户：我以前做了百度，效果不好，搜索引擎对我们没太大用处。

销售1：（先引导性的问客户，效果具体是指什么？ 是点击消耗，还是订单转化？） 核心思想：一定要把客户没有成交单子的责任引导到客户自身管理和广告投放转化率技巧掌握两点出了问题，从未以360新生创新平台转化率更高、奇搜SEM客服团队服务更转化为此类客户的切入点引申。

A：王总：您的一笔定单成功的话会分二步。

第一：是通过搜索引擎把你的广告展示出去，让您的目标客户点击你，通过您的网上信息联系到你；

第二：客户对您公司产品价格、服务、质量等等表示认同，然后自然促成签单。您说您经常接到很多咨询电话，那就证明第一步已经为您带来很多流量，效果是有的！您总觉

得没效果那就是咱们第二步可能没做好，导致有流量没定单，一方面是不是因为我们自身业务流程上没完善，比如产品啊、议价啊、跟单啊。另一方面是不是因为我们之前在关键词选择、广告创意描述、账户管理上的把握不到位。导致我们的单次点击价格很高，而转化率又很低？

而做360推广，以上这些问题是不会有的！您在业务管理上把产品的价格啊包装啊，对比同行咱们做得再有竞争力一些；而目前以360搜索15%的流量份额，我们的平均点击价格不到1块钱，现在你这个行业的同行竞争压力还非常小，这时候我们做360成本是最划算的。您在360投6000块钱顶得上你在百度投2万！我们帮您把搜索推广的成本降到最低，这么一来效果肯定就非常好了！（上海提供）

销售2：其实您也知道，做了百度为什么效果不明显，是因为百度的客户量趋向于饱和的状态，所以在百度上面做广告的客户竞争压力非常大，而且您的同行很多企业都在做，出x块甚至x块才能排在前面，如果您的预算不是很多的话，没有效果是正常的。虽然我们360推广的客户群没有百度的市场份额大，但是现在也是中文第二大搜索引擎，根据您的需求可以把您的广告全天24小时的全国投放，而且费用很低，只要有需求的客户就可以通过我们360平台找到您，您觉得怎么样？（苏州提供）

销售3： X总，咱们之前做过百度，说明您还是相信网络的，有很强的网络意识的，至于您说没有效果，是没有为咱们公司提供更多的展现率，还是没有潜在客户的电话咨询，邮件咨询，以及后台留言吗？其实，X总，客户对咱的产品感兴趣，才会在360里搜索，结果您的网站和产品信息恰好满足了他的需求，所以他点击浏览您的网站信息。您说，这个客户是不是通过搜索引擎找到您的，他是不是一个意向客户？他给您留言，或者给您公司打电话了，能不能成交合作，还涉及到您公司安排接电话的人员是不是专业，服务态度怎么样，销售意识怎么样，您说是吗？再者，我们360推广和百度还是有很大区

别的，而且，网络推广是未来的发展趋势，何况现在大家都通过网络宣传，报纸，杂志看的人越来越少了，您的目标客户更多地通过网络了解行业信息，更何况，您看很多您的同行也在做360推广，这就说明您的行业是适合做的，有客户会搜索这些词的，而且说明我们360推广是有效果的，否则别人也不会做啊，您说是吧。（此时，可以约见面）（郑州提供）

5， 客户：你们现在多少市场份额？百分比？流量？

销售1：我们现在短短几个月时间，就达到了15%的市场份额，也就是100个人搜索，其中15人就会用360搜索。 艾瑞资讯：http://ec.iresearch.cn/ 易观国际：http://www.eguan.cn/

CNZZ：http://www.cnzz.com (需要注册）

以上3个网站均为第三方权威资讯平台，进入平台后在首页搜索框里面输入“360”搜索，即出来关于360的一切信息，其中就包含360搜索最新的相关数据。（上海提供） 销售2：我们的市场份额目前来讲是仅次于百度排名第二的。占比是15%~20%之间程上升的趋势再走，是百度的3分之一，是搜狗加搜搜的总和。用户都达到了5个多亿了。在客户群体方面您完全不用担心（+报价+约见）（南京提供）

销售3：我们目前的市场份额将近20%，360安全浏览器作为中国第一大浏览器，其默认的综合搜索，就是我们搜索引擎的入口，潜力无限。流量这块就更不用担心了，360安全卫士，360杀毒软件拥有亿万用户量，超高的优质用户流量经过360安全浏览器导入到360搜索。（郑州提供） 6， 客户：你们怎么收费的？

销售1： 我们是按照效果付费的，我们为您的网站带来潜在用户才会对您收取一次费

用，比如说如果一个客户对您的产品感兴趣，才会在360里搜索，假如您的网站和产品信息恰好满足了他的需求，他便会点击浏览您的网站信息，这个时候才会收取您相关的费用。（郑州提供）

销售2：按效果付费，点击扣费，展示不扣费。年度服务费600，首次起充4000.（无锡提供）

7， 客户：你们行不行啊？你们跟百度相比，最大的优势是什么？

销售1：老板，百度发展到今天，同行竞争这么激烈，假如您还选择百度将面临的困难是： 1） 过度的同行竞争，您的行业关键词的单次点击价格已经非常高了。假设您在百度上投100

块钱，只能换来1个客户；而360今天平均竞价3毛起，你同样投100块钱却可以换来10个客户。2）百度总体市场份额是高，流量是大，但同行如此之多，平摊到您身上还有几个流量呢，转化效果差是理所当然的！别看360只有15%，但市场是空白的，几乎这些流量都是像你这样优先进来的客户独享的，效果自然好！就跟摆地摊一样，人流量都是一样的街道，您是摆在同行多的地方呢还是摆在同行少的地呢！（上海提供） 销售2：奇虎360是上市公司，而360搜索竞价，借助360庞大的用户基础，整合了360安全卫士、360安全浏览器，360杀毒，360安全网址，360团购等五大平台的强势用户资源，当360的海量用户需要搜索信息时，就会便捷地使用360集成的五大平台搜索获取信息，让企业一次推广，多处被找到，市场覆盖率高达 95.03%，帮助咱们持续获得更多潜在客户，提升咱们的品牌影响力，而且我们有专业的客服帮咱们维护，像前期给咱策划关键词和创意，还有后期投放效果评估和优化，都会帮咱做的，这都是我们的优势。（回答2：看您这问题问的，经理，我们肯定行，不行的话，360搜索也不会在上线一周就拿下了10%的市场份额，对吧。我们与百度比，有三大优势，第一，新市场，同行竞争少，二，出价低，给您带去一个客户的成本低，三，360展现的结果

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