店长店助星级评定 - 图文

店长、店助星级评定管理办法

一、 目的 二、 适且范围 三、 管理职责

四、 星级店长、店助定义 4.1星级店长定义：

类型 初级/基本合格店长 对应星级 一星 概述 新上任店长，能基本胜任本岗位工作。 具备“基本合格店长”条件；熟悉门店管理流程，中级/合格店长 二星/三星 各项基础考核指标达标。 具备“合格店长”条件；耐压能力强，能带领团高级/优秀店长 四星 队达成业绩并持续进步。 具备“优秀店长”条件；有创新意识，能挑战困专家级/标杆店长 五星 难区城，在竞争状态下达成业绩并持续增长，善于培养店长/店助，为公司输送优秀管理人才。 4.2星级店助定义： 类型 初级/基本合格店助 对应星级 一星 概述 新上任店助，能基本胜任本岗位（商管/客服/中药管理任一项）工作。 中级/合格店助 二星/三星 具备“基本合格店助”条件；熟悉门店管理流程，各项基础考核指标达标。 第 1 页 共 5 页

高级/优秀店助 四星 具备“合格店助”条件；能胜任店助岗位（商管/客服/中药管理中两项及以上）工作；善于培养员工，为公司输送优秀一线员工。 专家级/标杆店助 五星 具备“优秀店助”条件；善于培养店助和兼职管理人员，为公司输送优秀管理人才。

五、 各星级等级与激励

每年度的星级评定结果有效期至下年度4月，各星级对应的技能工资发放时限为星级评定当年5月至次年4月。

店长星级技能对应星级 工资（元/月） 工资（元/月） 一星 二星 三星 四星 五星

六、 评定管理 6.1评定时间

星级评定每年度举行一次，评定时间定为每年四月份。 6.2评定流程

6.2.1每年4月18日各分（子）公司人力资源管理部门发布星级评定通知。 6.2.2每年4月22日前店长、店助填写《星级评定表》交各分（子）公司人力资

第 2 页 共 5 页

店助星级技能荣誉 100 200 400 600 800 50 130 210 290 370 / 授“二星”徽章 授“三星”徽章 授“四星”徽章，网站宣传 授“五星”徽章，网站宣传，树立榜样 源管理部门进行资格审查。

6.2.3每年4月22日至28日由各分（子）公司人力资源管理部门组织各基指标综合评定。

6.2.4每年4月29日各分（子）公司人力资源部门整理评定结果交经理室审核。 6.2.5每年4月30日各分（子）公司将评定结果交全国管理机构总裁室审核，并于3个工作日内反馈审批结果。

6.2.6每年5月5日星级评定结果公布，相关部门执行，存档。 6.2.7每年5月月度经营例会时，由人力资源管理部门组织授星表彰会。 6.3星级评定指标

6.3.1星级评定资格项目（须同时符合下述条件，否则不能参与评定） 序号 晋星级别 1、 2、 必要资格 评定为一星店长（店助）一年以上； 考评期当年度连续请假（含各种类型、下同）不超过10天，当年累请假不超过20天。 3、 修满二星级店长（店助）必备学分。 4、 考评期当年度无违规和较严重的失误行为（以公司通报为准）。 5、 考评期有7个月（含）以上完成销售指标。 1、现为二星级店长（店助）及以上； 2、考评期当年度连续请假不超过10天，当年累计请假不超过20天。 3、修满三星级店长（店助）必备学分。 4、考评期当年度无违规和较严重的失误行为（以公司通报为准）。 5、考评期有7个月（含）以上完成销售指标。 1、现为二星级店长（店助）及以上； 2、考评期当年度连续请假不超过10天，当年累计请假不超过20天。 3、修满四星级店长（店助）的必备学分。 4、考评期当的度无违规和较严重的失误行为（以公司通报为准）。 5、考评期有8个月（含）以上完成销售指标。 1、现为三星级店长（店助）以上； 2、考评期当年度连续请假不超过10分，当年累计请假不超过20天。 3、修满五星级店长（店助）必备学分。 4、考评期当年度无违规和较严重的失误行为（以公司通报为准）。 5、考评期有8个月（含）以上完成销售指标。 1 二星 2 三星 3 四星 4 五星

第 3 页 共 5 页

6.3.2星级评定综合考核基目： 大类 项目 权重 细则 1、 硕士及以上计5分； 2、 全日制及自考本科学历计4分； 3、 全日制及自考大专学历计3分； 4、 全日制中专学历计2分； 5、 高中、职中高中计1分； 1、具有药师职称及执业助理医师资格计1分； 2、具有执业药师资格或执业医师资格计2分； 同时具有两种及以上职称/资格时，取最高项得分。 取考评期由公司组织的考试成绩平均分。 （考试不合格进行补考的取第一次分数，考试请假取补考成绩、缺考者计0分） 此项得分＝5×考试平均分/100 1、在益丰担任小店店长（店助）计0.5分/每年； 2、在益丰担任中店店长（店助）计1分/年； 3、在益丰担任大店店长（店助）计1.5分/年； 4、在益丰担任超级店、特大店店长（店助）计2分/年。 5、此项封顶计分7分。 当年或前一年在新开城市一店、二店或业绩提升大于15％的困难门店工作或受难以司指派跨公司工作满六个月以下者，大店计6分，中店计5分，小店计4分。 1、分为“核心素质、基本素质、专业素质”三项测评。最底分为0分，最高分为5分。详见《素质测评办法》 2、些项得分＝10/5×测评得分 1、取考评期四个季度财务指标绩效考核成绩平均得分。 2、此项得分＝25×评均得分/财务指标权重 1、取考评期四个季度非财务指标绩效考核成绩平均得分。 2、此项得分＝15×平均得分/非财务指标权重 1、取考评期四个季度亲情服务或专业服务考核成绩平均得分。 2、详见《亲情服务考核办法》和《专业服务考核办法》。由公司每年从两办法中选其一作为考核依据。 1、考评期内，在任职期间使当年门店级别上升一等（如小二店升小一店）。每例计4分。 第 4 页 共 5 页

学历 5％ 职称/资格 2％ 知识经验与阅历（25） 考试 5％ 工作经验 7％ 新开困难门6％ 店阅历 能力素质（10） 能力素质测10％ 评 财务指标 非财务指标 绩效（65） （包含了基本管理指标） 25％ 15％ 亲情服务和专业服务指标 创新突破创新突破 10％ 25％ （10）四五星必备项 2、考评期在公司界定的困难门店任职超过3个月且任职合格（合格界定为业绩持续增长，团队稳定）。每例计4分。 3、考评期获《突出贡献奖》。每例计4分。 4、为公司培养并输送或引进店长及以上岗位。每人计0.5分。 5、公司其他设立项目。每例计2-4分。 说明：以上项目分值可累加，封顶10分。 必须有此项得分达到2分时下一星级方可晋级四/五星。 6.5.4“星级评定资格项目”不达标成员不能参与评定，现为“四/五星”者即降一个星级（请病假/产假且其他评定资格项目合格者除外，保留星级一年，此类人员不占星级比例），“二/三星”人员保留现星级一年、连续两年不参评即降一个星级至直为一星。

6.5.5考评年度出现重大违纪违规或重大工作失误以及待岗时，立即取消星级黎号和相关星级待遇。 6.6特殊情况界定

6.6.1降职及换岗时自异动之日起取消星级称号和相关星级待遇。

6.6.2离职员工自离职之日起撤消星级称号、如再次入职按工龄保留界定处理（即保留工龄者同时保留星级，否则视同一星级店长（店助）入职） 6.6.3跨公司调动人员保留星级称号直至下届星级评定。

七、 本办法由全国管理机构人力资源本部制定并负责完善和修订、自2010年1

月起执行。

第 5 页 共 5 页

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/1lh6.html