《商务礼仪》测试题及答案(A卷)

更新时间:2023-08-06 21:17:01 阅读量: 实用文档 文档下载

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商务礼仪测试

《商务礼仪》测试题及答案(A卷)

一、 单项选择题

1.标准站姿要求不包括 ( )

A 端立

B 身直

C 肩平

D 腿并

2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )

A 穿黑色皮裙

B 裙、鞋、袜不搭配

C 穿白色套裙

D 三截腿

3.女士穿着套裙时,做法不正确的是( )

A 不穿着黑色皮裙

B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜

C 袜口不能没入裙内

D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )

A 腋毛不外现

B 不干燥

C 不佩戴繁琐的首饰

D 以上都不对

5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )

A单位、部门、职务、电话

B单位、部门、地址、姓名

C姓名、部门、职务、电话

D单位、部门、职务、姓名

6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是 ( )

A 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈

B 介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士

C介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者

D介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾

7.握手时 ( )

A 用左手

B 戴着墨镜

C 使用双手与异性握手

D 时间不超过三秒

8.关于握手的礼仪,描述不正确的有:( )

A先伸手者为地位低者;

B客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。

C下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手;

D男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )

A 先宾后主

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B 先尊后卑

C 先男后女

D 先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料

10.送名片的方式是( )

A双手或者用右手

B双手

C右手

D左手

11.以下做法不正确的是 ( )

A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。

B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:“王经理,很高兴认识您!”

C 一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。

D 一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑,寒暄。

12.在没有特殊情况时,上下楼应 ( )行进

A 靠右侧单行

B 靠左侧单行

C 靠右侧并排

D 靠左侧并排

13.一般而言,上楼下楼宜( )行进,以( )为上,但男女通行时,上下楼宜令( )局后 ( )

A 单行、前、男

B 并排、后、男

C 单行、前、女

D 并排、后、女

14.以下做法错误的是 ( )

A 一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出

B 一男一女上楼,下楼,女后,男先

C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处,令客人先行

D 室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出

15.公务用车时,上座是: ( )

A后排右座

B副驾驶座

C司机后面之座

D以上都不对

16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是 ( )

A 后排左座

B 后排右座

C 副驾驶座

D 司机后面的座位

17.对于座次的描述不正确的有( )

A后排高于前排

B内侧高于外侧

C中央高于两侧

D两侧高于中央

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18.会客时上座位置排列的几个要点是( )

A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

19.以下不属于会议室常见的摆台是:( )

A 戏院式

B正方形

C课桌式

D U型

20、当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( ) A先问清对方是谁;

B先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理; C先问对方有什么事;

D先告诉对方他找的人不在。

答案:

D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D

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