王云 - 市场调查报告（王府井在中国） - 图文

王 府 井 百 货 市 场 调 查 报 告

王府井百货在中国的现状及其发展趋势

王云

（昆明理工大学市场营销专业2008级 学号：200810902136）

摘要：连锁经营是零售业发展的主要趋势。王府井百货也不可避免，本文通过对我国百货店集团的著名品牌王府井百货集团实施连锁经营模式的外在与内在环境的分析，在了解现阶段王府井百货的经营状况的基础上，对王府井百货在金融危机下的发展趋势作出预测。

关键字：王府井；百货公司；连锁经营 一、 王府井百货简介：

北京王府井百货（集团）股份有限公司，简称“王府井百货”，前身是享誉中外的新中国第一店-----北京市百货大楼，创立于1955年。1991年组建企业集团，成为北京市属计划单列企业。1993年改组股份制，1994年完成社会公募后公司股票在上海证券交易所挂牌上市。1996年起开始在全国范围内推进百货业连锁规模发展，目前在全国15个城市开业运营21家大型百货商场。包括：北京市百货大楼、东安市场、长安商场、双安商场、广州王府井、武汉王府井、成都王府井、包头王府井1号店、重庆王府井1号店、南宁王府井、长沙王府井、呼和浩特王府井、洛阳王府井、重庆王府井2号店、西宁王府井、乌鲁木齐王府井、包头王府井2号店、太原王府井、昆明王府井、北京大钟寺王府井、兰州王府井等（如图一）。公司2004年入选国家重点扶植的20家大型流通企业，成为市属唯一入选的流通企业。2007年入选沪深300指数样本股，成为沪深股市公认的代表性样本企业。王府井百货是目前国内专注于百货业态发展的最大零售集团。截止2007年末，公司销售收入106亿元，同比上升24.74%，企业资产总值65.02亿元。公司主要资产和业务集中在百货业态上。根据中国经济和零售业发展的趋势，王府井百货将加快产业和资本资源的整合，进一步在延展品牌、拓展地域、丰富业态模式、培育人才、创新企业机制等方面下功夫，以实现新的跨跃式的展。

今后，企业将迈出更加坚定、稳健的步伐，朝着新的发展目标不断奋进。

（图一）

二、连锁经营简介：

（一）连锁经营的定义：即通过一定的联结纽带，按着一定的规则，将众多分散孤立的经营单位联结在一起，并按照规则的要求进行运作。

（二）连锁店的种类：根据联结纽带和联结运作方法的不同，对连锁经营所进行的分类，是连锁经营最基本的分类，其类型也是最基本的类型，而其他的分类和类型则是衍生的。如下：

1、正规连锁（Regular Chain简称RC） ：正规连锁又称直营连锁、公司连锁、联号商店、多店铺商店、多支店商店。是以单一资本直接经营11家以上商店的零售业或餐饮业的企业形态。

2、特许连锁（Franchise Chain简称FC）： 特许连锁，又称合同连锁、加盟连锁和契约连锁。美国商务部的定义是：“合同连锁指的是，主导企业把自己开发的产品、服务的营业系统（包括商标、商号等企业形象的使用，经营技术、营业场合和区域），以营业合同的形式，授予加盟店在规定区域内的经销权或营业权。加盟店则交纳一定的营业权使用费，承担规定的义务。

3、自由连锁（Voluntany Chain简称VC）：自由连锁，又称自愿连锁、志同连锁、任意连锁。美国商务部的定义是：“由批发企业组织的独立零售集团，即所谓批发企业主导型任意连锁集团。成员零售店铺经营的商品，全部或大部从该批发企业进货。作为对等条件，该批发企业必须向零售企业提供规定的服务。

4、合作连锁（Cooperative Chains）：所谓合作连锁，是指一些独立分散的零售商，通过自愿协商，共同出资开办一个或几个批发企业，并通过合同组成连锁组织，为各成员店提供整体的共同事业服务。

（三）连锁经营的本质特征：把现代社会化工业大生产的基本原理，结合商业的特点，运用到流通领域，即在专业化分工的基础上，实现了流通的系统化和规模化，达到了规模效率与灵活方便的统一。 三、王府井发展连锁经营的环境分析：

通过对王府井的发展历程的研究：王府井必须走连锁经营的模式，才能过保证企业长久发展，延续企业的生命力。其环境分析如下： （一） 宏观环境分析：

1、随着中国经济的持续发展，人们的消费需求与消费结构发生了变化． 据悉2002年北京市居民恩格尔系数(食品支出占消费性支出的比重)达到33．8％．比2001年下降2-4个百分点，从消费支出比重排序看．教育文化娱乐服务仍低于食品支出居第二位，而交通和通信、医疗保健、居住类支出比重由上年的第五、第六、第七位上升到第三、第四、第五位。可以看出．生存型消费需求已逐渐趋缓．发展型消费方兴未艾．享受型消费已开始起步。这种注重生活质量、追求多元化的消费趋势，无疑为突出时尚品位、引导消费潮流的百货业经营提供了强有力的消费支持。尽管超市业态迅速发展，但因其商品满足的是消费者日常

生活所需．所以与百货业形成了商品的错位经营．百货业在满足顾客时尚、突出个性等消费所需方面起到了不可缺少的作用。 2、生产力的提高，社会商品的供应能力增强

随着社会消费需求的增长．国内生产能力有了很大提高．各类商品的供应能力也大幅度增长．国外各类商品也加大了对中国的供应，市场无供不应求的现象．社会商品的极大丰富为零售业尤其是百货业的发展提供了商品支持。也为百货业满足消费者个性化消费提供了条件。 3、政策刺激内需．促进居民消费

为应对世界经济增长下降对中国经济的影响．中国政府提出了内需是本、外需是重要补充的方针．近年将把扩大内需作为国家战略方针进行政策导向：投资转消费的积极因素也逐步增加。以经济不断发展、人民生活水平迅速提高和消费需求加速升级为动力．北京市商品流通总规模呈现不断扩大的趋势．2002年．全行业实现商业增加值250．7亿元．同比增长7．1％，占GDP的比重达到8％．在全市主要行业中继续保持排名第三的位置。政府已经对流通业给予了高度重视．流通业已从末端行业转入先导行业，以流通业的快速发展扩大内需．以流通的现代化促进经济的现代化，这给王府井百货营造了一个良好的市场环境。 二、微观环境分析： 1、人才是根本

人是企业立于不败之地的根本所在。经过多年的积累，王府井百货集团已拥有了一支较强的管理经营队伍，聚集了一批百货零售业的人才。 2、富的百货经营管理经验

自1955年北京王府井百货大楼开张营业．至今已走过四十八年的历程，积累了丰富的百货经营管理经验，营销管理从简单到全面、低级到高级逐步走向成熟；专业化程度越来越高．其科技含量也越来越大，特别是96年开始探索跨地区连锁经营，公司门店在业务流程、信息系统、人员管理、财务管理等方面实现了统一，这为百货连锁经营奠定了管理的基础。 3、企业拥有良好的财务状况和资本运作能力

1994年王府井股票在上海证券交易所上市，从而形成了企业稳定发展的资本，在财务管理方面．为适应市场的竞争，公司对内进一步加强对财务预算和费用开

支的管理。1996年，企业对财务管理体制进行了调整改造，集团公司与百货大楼门店实行了资产的剥离和财会组织机构的分离，并根据集团公司要成为投资中心、利润中心、控股中心、实行资产化运作的要求，开始实行统一核算，财务管理的能力得到切实强化。 4、目标是动力

1995年1月．王府井百货集团提出开展“二次创业”，在本世纪内实现“建立现代企业制度规范的运行机制，将单体型企业发展成具有连锁规模的企业集团”的两大目标。这标志着王府井百货集团开始踏上连锁之路。于是，王府井百货(集团)股份有限公司的工作开始围绕两大任务展开：一是将一个传统的国有企业导人符合现代企业制度规范要求、并适应市场经济竞争的轨道：二是建立具有连锁规模化经营的集团化企业 四、王府井的经营现状：

（一）王府井百货连锁店几乎遍布全国

王府井本着 \一切从顾客出发，一切让顾客满意\的经营宗旨。采用：“构建以北京为中心，遍布华南、西南、华中、华东地区四大经济区域中心城市黄金地段的一级连锁销售网络，把王府井字号引出北京，走向全国，再以这些中心城市的网络为基础，向周边地区进行第二级网络辐射”连锁战略。运用：“独资、合资、租赁、重组：的合作形式，在不同的地区建立起不同业态（现代综合百货 、主题百货 、城市购物中心 、生活超市）的百货连锁店。加之其经营范围遍布：化妆品、黄金珠宝、钟表眼镜、工艺礼品、男女服装、运动装、配装配饰、针织内衣、儿童用品、男女鞋、箱包皮具、家居用品、办公用品、音像器材，通讯器材、生活电器、大型超市、中西快餐、休闲水吧、美容美发、电玩娱乐、婚沙摄影、银行、药店、便民服务项目等各个行业。王府井连锁店几乎遍布全国。（如图一）

（二）营业收入持续攀升

近几年，随着国家宏观经济的持续平稳发展，GDP的增长，中国城镇居民的人均可支配收入稳健增长，政府加大社会保障投入，消费升级步伐加快。在这种环境下，虽然2008年前三季度中国出现了三次较大的自然灾害，社会零售品总额任然保持了22%的高速增长幅度。到第四季度，由于金融危机的影响，消费者信

心下滑，导致消费市场的增速出现大幅度的回落。但是就全年而言社会零售品总额任然增长了21.6%。王府井在此环境下，一方面克服困难，抗御自然灾害，积极应对市场环境变化，圆满完成奥运任务，勇于承担企业社会责任；另一方面扎实、稳健地推进各项工作，使公司继续保持聊健康稳定的发展态势，营业收入持续增长。（如图二）

（图二）

虽然金融危机的持续影响，09 年前三季度，公司实现营业收入78.35 亿元，同比增长4.22%；营业利润3.9 亿元，同比增长1.28%；归属于母公司净利润2.73 亿元，同比增长6.5%；实现每股收益0.695 元，基本符合预期。

（三）抓住时机，节日促销，提高收益。

促销的最好载体莫过于一年中的几大节假日了，节假日的销售业绩通常是平日的2—3倍以上。在年末的春节、元旦大节时更有销售业绩呈十倍、数十倍增长的现象。所以引无数英雄竞热捧，当然也就致无数英雄显“风流”、无数英雄泪“忧愁”。王府井抓住这个时机在全国各个连锁店进行节日促销，取得了可人的收益。如：洛阳王府井“爱溢大中华——国庆购物狂欢节”， 洛阳王府井——“迎国庆60品牌大联展”，08元旦促销活动（如图三）

（图三）

通过促销不但提升企业与客户的关系，扩大市场份额，取得更好的品牌美誉度，而且在高度同质化的市场中让自己的企业显示出了自己“独特的促销主张”。从而吸引和抓住了更多的注重力和购买力。 五、王府井百货的发展趋势

通过上面对王府井实行连锁经营模式的分析，以及王府井经营现状的了解。我们知道，由企业的外部与内部条件决定了王府井应采用连锁经营的模式，由于王府井连锁经营的巨大生命力，其取得了骄人的业绩：连锁规模的扩大，企业营业收入的持续增长??。

在经济危机袭击全球的现在，中国零售业在整体经济下滑的压力下，显露出来的阵阵寒意。王府井首当其冲，但是王府井百货具有强大的核心竞争力和有利外部发展环境，故发展道路虽坎坷，但是前景一片美好。

（一）强大的竞争力：

在经营模式上，连锁规模经营的企业比单店企业抗风险能力更强。随着同城门店数增加，同城地区门店的管理费用将下降，对上游资源控制力也将加强。

在资金链上，王府井多年来秉承“利润再投资来扩张”的经营模式，所以负债率很低，现金流很充沛，不会出现资金链断裂的问题。

在管理制度上，王府井积极实行体制改革，使企业更加适合市场经济的变化。以及王府井集团完整的信息化建设 (二)有利的外部发展环境：

美国金融危机的爆发和全球经济衰退,进一步使我们认识到：“扩大内需、启动居民消费的重要性和紧迫性;扩大国内消费市场的核心在于提高居民的购买能力”。政府采取政策刺激内需．促进居民消费。

在金融危机给企业带来不利影响，隐藏在店铺背后的“隐形力量”—信息技术凸显其重要的作用。随着市场的成熟和消费者的日趋理性，百货零售业的竞争重心转移到了成本、效率和用户满意度上，信息技术也成为百货零售企业赢得竞争优势的必要途径。此时，为王王府井百货提供了又一契机。

连锁百货有更快的增速和更大的发展空间。具备了连锁扩张管理经验和品牌资源的核心优势，连锁百货能够持续扩张提升市场份额。

区域分割的代理商体系在逐步被百货商和品牌商的直营体系所取代。这将为百货店异地连锁扩张创造很大的便利。

故在此情况下， 王府井在连锁经营的模式下，运用自身的竞争优势，准确地掌握市场信息，即使有金融危机的影响，其还是可以稳健的发展。

参考文献：www.google.com

www.baidu .com www.wfj.com.cn

http://gfhfzq.com.cn

http://stock.eefoo.com http://www.kesum.cn http://biz.finance.sina.com.cn http://zx.51zupu.com

北京王府井（百货）集团股份有限公司2008年年度报告

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