部门描述-运营事业总部

目录

第一章 部门概述 .......................................................................................................................... 4 第二章 组织架构 .......................................................................................................................... 4 2.1. 部门组织架构图 ............................................................................................................... 4 2.2. 部门职级编制清单 ........................................................................................................... 5 第三章 部门职责描述 ................................................................................................................ 16 3.1. 运营事业总部职责 ......................................................................................................... 16 3.2. 车务部职责 ..................................................................................................................... 16 3.3. 维修工程部职责 ............................................................................................................. 16 3.4. 车辆部职责 ..................................................................................................................... 17 3.5. 党群工作部职责 ............................................................................................................. 18 3.6. 人力资源部职责 ............................................................................................................. 18 3.7. 营销调控部职责 ............................................................................................................. 19 3.8. 技术安全部职责 ............................................................................................................. 19 3.9. 物资部职责 ..................................................................................................................... 21 3.10. 综合部职责 ................................................................................................................... 22 3.11. 票务稽查部职责 ........................................................................................................... 22 3.12. 派驻财务部职责 ........................................................................................................... 22 第四章 业务流程 ........................................................................................................................ 23 4.1. 业务流程清单 ................................................................................................................. 23 4.2. 业务流程描述 ................................................................................................................. 24 第五章 管理制度 ........................................................................................................................ 25 5.1. 人力资源 ......................................................................................................................... 25 5.1.1. 劳动用工管理规定 .................................................................................................. 25 5.1.2. 员工奖惩办法（试行） .......................................................................................... 25 5.1.3. 员工通用工作标准 .................................................................................................. 25 5.1.4. 员工诫勉规定 .......................................................................................................... 25 5.1.5. 考勤及各类假期管理规定 ...................................................................................... 25 5.1.6. 站务岗位女职工孕期休假规定（试行） .............................................................. 25 5.1.7. 生产岗位员工考核晋级管理规定（试行） .......................................................... 25 5.1.8. 行政管理人员、专业技术人员聘任、晋升管理规定 .......................................... 25 5.1.9. 工资分配修改方案 .................................................................................................. 25 5.1.10. 广州地铁运营公司员工行为准则 ........................................................................ 25 5.1.11. 岗位技术比武管理规定 ........................................................................................ 25 5.1.12. 员工胸卡管理暂行规定 ........................................................................................ 25 5.2. 培训 ................................................................................................................................. 25

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5.2.1. 新员工入司培训管理办法（暂行） ...................................................................... 25 5.2.2. 运营公司员工学历教育的暂行规定 ...................................................................... 25 5.2.3. 关于公司员工外出培训住宿费用的规定 .............................................................. 25 5.3. 保卫 ................................................................................................................................. 25 5.3.1. 内保工作制度 .......................................................................................................... 26 5.4. 计生 ................................................................................................................................. 26 5.4.1. 计划生育管理制度 .................................................................................................. 26 5.4.2. .................................................................................................................................... 26 5.5. 财务 ................................................................................................................................. 26 5.5.1. 财务开支管理规定 .................................................................................................. 26 5.5.2. .................................................................................................................................... 26 5.6. 车务 ................................................................................................................................. 26 5.6.1. 行车组织规则 .......................................................................................................... 26 5.6.2. 车站运作手册 .......................................................................................................... 26 5.6.3. 行车安全管理办法 .................................................................................................. 26 5.6.4. 客车司机手册 .......................................................................................................... 26 5.6.5. 工程车司机手册 ...................................................................................................... 26 5.6.6. 车厂运作手册 .......................................................................................................... 26 5.6.7. OCC行车调度手册 .................................................................................................. 26 5.6.8. 车厂控制中心运作出程序 ...................................................................................... 26 5.6.9. 广州地铁投诉处理工作规定 .................................................................................. 26 5.6.10. 车务安全应急处理程序 ........................................................................................ 26 5.6.11. 行车事故管理规则 ................................................................................................ 26 5.6.12. 广州地铁\中小学生储值票\管理规定 ................................................................. 26 5.6.13. 控制中心应急处理程序 ........................................................................................ 27 5.7. 固资设备 ......................................................................................................................... 27 5.7.1. 固定资产管理办法（试行） .................................................................................. 27 5.7.2. 设备A、B、C分类办法 ........................................................................................ 27 5.7.3. 设备管理办法（试行） .......................................................................................... 27 5.8. 统计 ................................................................................................................................. 27 5.8.1. 统计工作管理办法 .................................................................................................. 27 5.8.2. 统计数据管理制度 .................................................................................................. 27 5.8.3. 统计报表管理制度 .................................................................................................. 27 5.8.4. 统计台帐管理制度 .................................................................................................. 27 5.9. 车辆 ................................................................................................................................. 27 5.9.1. 车辆部安全管理细则 .............................................................................................. 27 5.9.2. 车辆故障处理指南 .................................................................................................. 27 5.9.3. 地铁电动车组日检规程 .......................................................................................... 27 5.9.4. 地铁电动车组双周检规程 ...................................................................................... 27 5.9.5. 地铁电动车组三月检规程 ...................................................................................... 27 5.9.6. 地铁电动车组半年检规程 ...................................................................................... 27

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5.9.7. 地铁电动车组一年检规程 ...................................................................................... 27 5.10. 计划调控 ....................................................................................................................... 27 5.10.1. 整改工程管理办法 ................................................................................................ 27 5.10.2. 零星工程管理办法 ................................................................................................ 28 5.10.3. 目标管理的基本规定 ............................................................................................ 28 5.10.4. 技术改造项目管理规定（试行） ........................................................................ 28 5.10.5. 工作计划管理规定 ................................................................................................ 28 5.11. 综合管理 ....................................................................................................................... 28 5.11.1. 运营公司医疗管理暂行办法 ................................................................................ 28 5.11.2. 日常办公用品和低值易耗品使用管理规定 ........................................................ 28 5.11.3. 公司大院行政管理规定 ........................................................................................ 28

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第一章 部门概述

广州地铁运营事业总部，成立于二零零零年十一月，前身为运营管理处、广州地铁运营有限公司（成立于一九九七年二月）。

运营事业总部是代表总公司全面负责地铁运营的事业总部，是总公司的一个利润中心。运营事业总部的主要任务是保证地铁的安全运营，为乘客提供准时、快捷、舒适的服务，在保证社会效益的同时，逐步提高运营收入和经济效益。运营事业总部承担地铁运营操作、运营安全、乘客服务、运营经济效益等的规划、管理和日常工作，并承担已建成线路国家验收后的设备设施的必要维护、维修和整改工作。

运营事业总部下设10个部门，即车务部、车辆部、维修工程部、党群工作部、人力资源部、营销调控部、技术安全部、综合部、物资部及及票务稽查部。 截止2001年3月在职员工1792人。

第二章 组织架构

2.1. 部门组织架构图

参见附图 编号 组织架构图名称 1 运营事业总部组织架构图 2 车务部组织架构图 3 维修工程部组织架构图 4 车辆部组织架构图 5 营销调控部组织架构图 6 技术安全部组织架构图 7 物资部组织架构图

对应文件名称 0800_运营事业总部组织架构图.vsd 0801_车务部组织架构图.vsd 0802_维修工程部组织架构图.vsd 0803_车辆部组织架构图.vsd 0806_营销调控部组织架构图.vsd 0807_技术安全部组织架构图.vsd 0808_物资部组织架构图.vsd 第 4 页 共 28 页

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2.2. 部门职级编制清单

部门全称 运营事业总部领导 综合部 党群工作部 人力资源部 营销调控部 技术安全部 票务稽查部 物资部 车务部 车辆部 维修工程部 合计 定编 人数 7 100 12 22 22 32 11 28 680 239 639 1792 现有 人数 7 97 9 22 22 33 11 36 723 543 606 2109 空缺 人数 -3 -3 1 8 43 304 -33 317 部门全称 综合部 综合部 综合部 综合部 综合部 综合部 综合部 综合部 综合部 综合部 综合部 综合部 综合部 综合部 综合部 综合部 综合部 综合部 综合部 综合部 综合部 综合部 综合部 综合部 室、车间 文秘 文档资料 卫生所 行政 岗位名称 （工种） 经理 主管 保密员 通讯员 公关 文秘 主管 文档资料管理员 卫生所所长 医生 护士、药房 主管 食堂管理员 出纳（兼文员） 会计 车队管理员 综合管理员 房产助理员 汽车司机 水电工 公寓服务员 厨师 定编 人数 1 1 1 1 2 1 2 1 2 2 1 1 1 1 1 1 2 10 4 2 4 10 1 现有 人数 1 1 1 1 1 2 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 2 11 2 3 10 空缺 人数 1 -1 1 -2 1 -4 -1 -1 第 5 页 共 28 页

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