2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库

2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教

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一、单选题

1 (A)是人类自觉自我的一切行为。 (单选 ) A实践 B意识 C认识D感觉 3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查 B问卷 C谈话 D观察

4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。A绩效分析 B绩效管理 C绩效辅导 D绩效评价

5 (A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。(单选) A绩效计划 B绩效监控 C绩效评价 D绩效反馈

6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。(单选) A绩效评价的主体 B绩效评价的客体 C绩效评价的对象 D绩效评价的人员

7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。 (单选 ) A专业技术人员技能 B内部机会 C外部环境 D激励效应

8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。 (单选 ) A标杆管理法 B关键绩效指标体系 C平衡计分卡体系 D目标管理法 P103

9(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。 (单选 ) A自然素质 B社会素质 C专业素质 D道德素质 P104 3 4 5 6 7 8 9

10 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。 (单选 ) A绩效管理是管理组织绩效的系统 B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统 C绩效管理是管理团队的系统 D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统 P6

11 (B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。P28 A财务维度的目标 B客户维度的目标 C内部流程维度的目标 D成长维度的目标

12 (B)是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。 (单选 ) A专业技术人员技能 B内部机会 C外部环境 D激励效应 P5

13 (C)是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。 (单选 ) A财务维度的目标 B客户维度的目标 C内部流程维度的目标 D成长维度的目标

14 (C)是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。 (单选 ) A组织绩效 B团队绩效 C个人绩效 D整体绩效

16 (C)是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。A组织绩效 B团队绩效 C个人绩效 D整体绩效

17 (D)是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和专业技术人员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能水平将会逐渐得到提高。 (单选 ) A专业技术人员技能 B内部机会 C外部环境 D激励效应 P5

18 (D)这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。 (单选 ) 4A绩效管理是管理组织绩效的系统 B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统 D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统

19 KPI的建立常用的方法不包括(A)。A任务分解法 B标杆基准法C成功关键分析法 D目标分解法

20 KPI的理论基础是( )。 (单选 ) A二八原理 B四六原理 C目标原理 D关键原理 21 本质上是先已知要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对象。这种信息处理方式是( A)。 (单选 ) A搜索B排序 C检索D识别

22 产品结构工程师设计能力的一般要求的说法不正确的是( D)。 (单选 ) A拟制结构设计方案和项目计划 B模具样品检讨、设计更改和零件最终的承认 C为EMI、ESD、安全和可靠性等各种测试提供机械支持 D组织产品上市前的试用和参与试销工作，并对问题进行跟踪

23 从(A)上说，知识包括科学知识和人文知识两个方面。 (单选 )A内容B类型 C学科D客观

24 当看到、听到或者接触到一件事情、一种事物时，应当尽可能赋予它们的新的性质，摆脱旧有方法束缚，运用新观点、新方法、新结论，反映出独创性，这种训练方法称为(A)。(单选) A推陈出新训练法 B抽象训练法 C循序渐进训练法 D生疑提问训练法

25 对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为(A)。 A申诉方 B被申诉方 C申诉管理机构 D申诉参与方 p94

26 对于( A)，可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。 (单选 ) A工作结果 B工作态度 C速度 D变革性

27 非正式绩效沟通的最大优点在于它的(A )。 (单选 ) A及时性B有效性C准确性D完整性

28 关于Pocket的说法不正确的是(D)。 A Pocket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来 B在手机版本中，若某网页来源用得比较多，Pocket将创建一个部分专门用作展示从该网站而来的文章 C使得一些东西可以在不同的设备上阅读 D Pocket可以查看文章中的Flash

29 关于参考文献与注释的区别，说法错误的是(D )。 (单选 ) A参考文献是作者写作论著时所参考引用的文献书目 B参考文献一般集中列表于文末 C注释是对论著正文中某一特定内容的进一步解释或补充说明 D参考文献用数字加圆圈标注，自动插入

30 关于餐厅的设计原则，不正确的是( D)。 (单选 )4A要求简单、便捷、卫生、舒适B单独用一个空间做餐厅是最理想的C放置屏风是实用艺术性兼具的做法D饭厅与厨房不需要毗邻或者接近 p152

31 关于居室设计的乡村风格，不正确的是(D )。 (单选 ) A家具古朴，图案简单 B设计直爽 C色彩以土地的颜色为最多 D色彩以中性或单色为主

32 关于临床技能的说法不正确的是(D )。 (单选 ) A采集病史，向病人提出各种问题的技能 B进行体格检查的技能 C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗技能 D不必关心病人家属 P177

33 关于律师的执业资格说法不正确的是(D)。(单选) A被授予法律职业资格证书 B也必须取得律师执业证书 C只能在法律允许范围内维护当事人的合法权益 D服务对象是特定对象

34 关于网络教育方式的说法不正确的是(D)。(单选) A让很多没有时间的专业学生和在职的工作人员的教育问题得到解决 B网络大学被人们所接受 C打破了时间和空间的限制 D没有一点好处

35 关于文章作者署名的说法错误的是(B )。 (单选 ) A姓名置于篇名下方 B姓氏的全部字母均大写 CZHANG Ying（张颖） D复姓分开写

36 集思广益训练法的作用不包括( D )。 (单选 ) A集中众多人的集体智慧 B有利于研究成果的形成 C具有潜在的培养专业技术人员的研究能力 D易被假象所迷惑 P141

37 绩效不具有( C)。 (单选 ) A多因性B多维性C单一性D动态性

38 绩效的(C)指组织使用资源的投入产出状况。A有效性 B变革性 C效率 D速度 39 绩效反馈必须建立一套制度，只有将其制度化，才能保证它能够持久的发挥作用，体现了绩效反馈的(A)原则。A制度化原则 B着眼未来 C正面引导 D多问少讲P90

40 绩效管理可以(C)，绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。(单选)A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C提供一个规范而简洁的沟通平台D构建和谐的组织文化

41 绩效管理能够(C )，绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。 (单选 ) A促进组织和个人绩效的提升 B促进管理流程和业务流程优化 C为人员甄选提供基础 D保证组织战略目标的实现

42 绩效管理应遵循(B )，管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。 (单选 ) A客观性原则 B开放性原则 C有效沟通原则 D全员参与原则

43 绩效管理应遵循(D )，全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。 (单选 ) A发展性原则 B开放性原则 C有效沟通原则 D全员参与原则 P8

44 绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在( A)上面。 (单选 )A沟通B收集信息C降低成本D评价P45

45 绩效监控过程也就是绩效辅导的过程，正是从这个意义出发，也有学者将绩效监控阶段定义为(A)。(单选) A绩效辅导阶段 B绩效教育阶段 C绩效监督阶段 D绩效管理阶段

46 绩效监控始终关注专业技术人员(A)，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。 A工作绩效 B工作态度 C工作成果 D工作流程

47 绩效具有( A)，影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。 (单选 ) 1A多因性B多维性C单一性D动态性

48 绩效评价是(A)的前提。(单选) A人员任用 B人员调配 C人员培训 D确定劳动报酬 49 绩效评价为(C)提供依据。(单选)A人员任用 B人员调配 C人员培训 D确定劳动报酬 50 绩效申诉的必要性体现在(D)。(单选) A保障绩效评价的顺利进行 B有利于及时发现和纠正评价系统中存在的问题 C有利于增强评价对象对组织的信任感 D以上都对

51 绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉结构要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是( C)原则。 (单选 ) A合理 B公开 C及时 D准确

52 将所有要进行评价的职务列在一起，两两配对比较，这种方法称为(A )。 (单选 ) A配对比较法 B强迫分配法C简单排序法 D交替排序法

53 教师的首要任务是(A)。A、教学 B、做好思想品德教育工作 C、关心学生健康 D、学术

54 教师课堂教学中，思维的准确性表现在(A )。 (单选 ) A在课堂教学上是知识表述科学、准确 B在课堂上思路清晰、有条理 C在课堂教学上对教材内容处理恰当 D在教学中能多方向、多侧面的思索问题

55 教师授课总结按内容分类，不包括(D)。A学习总结 B学习总结 C思想总结 D年度总结 p173

56 科学的绩效申诉程序应包括( ABC)方面。 (多选 ) A受理问题 B调查分析问题 C投诉意见反馈 D沟通问题P95

57 利用系统观念来网络组合设想的创造发明方法称为(A)。(单选)A形态分析法 B智力激励法 C综摄法 D类比法 58 领导者对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属是(B)。(单选) A指示型领导 B支持型领导 C参与型领导 D成就指向型领导

59 某一学术课题在实验性、理论性或预测性上具有的新的科学研究成果或创新见解和知识的科学记录称为(A )。 (单选 ) A学术论文 B毕业论文 C自然科学论文 D社会科学论文

60 哪个不是信息获取的入口( d)。 (单选 ) A 简易信息聚合 B社交网站 CGoogle D图书馆

61 青少年时期既是长身体、长才干的关键时期，也是理想萌发、世界观形成、人生探索的困难期。这就需要教师( B)。 (单选 )2 A搞好教学 B做好思想品德教育工作C关心学生的健康D完善自身

62 任何上网信息都是全球性散布和全球性接收的，体现了网络信息传播的(A )特点。 (单选 ) A全球传播 B极大丰富 C形态多样 D传递迅速及时

63 任何一个团队都存在两个目标：团队目标和( A)。 (单选 ) A个体目标B集体目标C远大目标D阶段目标 64 设计团队不包括(C)。A主要设计师 B一般设计师 C客户 D辅助人员p143

65 四种绩效观中，(B )将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。 (单选 ) A结果论 B过程论 C行为论 D潜能论 P3

66 四种绩效观中，(B )主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。 (单选 ) A结果论 B过程论 C全面绩效论 D潜能论 P3

67 体力劳动岗位与脑力劳动岗位、廉洁型称职干部与不廉洁型不称职干部的区分形式为( A)。 (单选 )A不同质的类别区分B同质下的等级类别区分C同分质下的类别区分D不同质下的等级类别

68 体力劳动岗位与脑力劳动岗位、廉洁型称职干部与不廉洁型不称职干部的区分形式为(A)。(单选)A不同质的类别区分 B同质下的等级类别区分 C同分质下的类别区分 D不同质下的等级类别

69 通过(A )专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。 (单选 ) A一对一面谈 B网络留言 C发邮件 D书面报告 P54

70 通过兼职家教或商品促销积累的“工作经验”，仅仅是花拳绣腿，很少与所学专业相符合，与用人单位要求的“实践经验”相差甚远，“大学生求职可能掉入了工作经验的陷阱”说明实践重要性的哪一方面( D)。 (单选 ) A专业技术人员的实践能力势在必行B专业技术人员的学以致用迫在眉睫C专业技术人员的对口实践能力亟待提升D专业技术人员道德品质有待提升

71 为了设计好主卧室，需考虑( D)。 (单选 )4A卧室的地面应具备保暖性B吊顶的形状、色彩一般以简洁、淡雅、温馨的暖色系列为好C卧室不宜太大D以上都对

72 下列哪个不是存储媒体(D)。(单选)A纸张 B胶卷 C唱片 D声音

73 下列哪个不是输入媒体( D)。 (单选 ) A键盘 B鼠标 C扫描仪 D显示器

74 下列哪个不是系统设计的误差的原因( D)。 (单选 )4 A评价标准主观性太强B信息不对称带来误差C组织文化带来的误差D晕轮效应误差

75 下列哪个不属于绩效检查的方式(D)。 (单选 )A自我检查B互相检查C组成专门的部门D团队检查 P78

76 现代的职业经理人必须是以德为先、以德为本，注重个人的品德修养，一言一行，一举一动都要从大局、整体的利益出发，处处要以身作则、严于律己，起到表率作用。说明现代职业经理应具备(A)素质。 A、影响力 B、创造力 C、亲和力 D、穿透力

77 要提高学习能力，必须以(A )为重，在预习和上课阶段，让你的学习潜力得到最大限度的发挥。 (单选 ) A听课 B复习 C自习 D看书

78 以下(A)不是确定权重的方法。 A一维确定法 B经验判断法 C按照重要性排序法D权值因子判断法

79 优秀教师与普通教师存在的差别不包括(D)。(单选)A知识差别 B效率差别 C洞察力差别 D人格差别

80 在创新能力诸要素相互关系中，(A )具有中介性的作用。 (单选 ) A创新智力化能力 B创新人格化能力 C创新思维能力 创新意识能力

81 在设计前，屋主要向设计师提一些供他参考的资料、要求，不包括( D)。 (单选 ) A家庭人口B准备添置设备的品牌、型号等C插座、开关等位置 D邻居家里的摆设

82 在团队绩效指标的确定方法中，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的是(B )。 (单选 ) A工作流程法B客户关系法 C组织绩效目标法 D绩效金字塔法 P35

83 在团队绩效指标的确定方法中，当团队和组织之间的联系很重要，但团队绩效和组织目标之间的关系却不很清楚,常用的方法是(D )。 (单选 ) A工作流程法 B客户关系法 C组织绩效目标法 D绩效金字塔法 P35

84 职业经理人要有应付突发事件、处理突发事件，并能有效控制整个局面，防止事态的扩大，注重事故的善后处理。说明现代职业经理应具备(A )素质。 (单选 ) A控制力 B创造力 C亲和力 D穿透力

85 主管通过他人的汇报、反映某专业技术人员的绩效情况的信息收集方法称为( C)。 (单选 ) A工作记录法 B观察法 C他人反馈法 D问卷调查法

86 抓住事物的缺点进行分析，以确定发明对象的创新技法称为(A )。 (单选 )A缺点列举法B特性列举法C成对列举法D主体附加法

87 专业技术人员是否有正确的态度和自信心，指的是四因素法中的( C)。 (单选 ) A技能 B环境 C态度 D知识 88 专业技术人员要具有勇于探索的心理和精神状态，对新事物具有极强的好奇心和敏感性。说明专业技术人员应具备的能力是(C )。 (单选 )A渊博的知识B正确的动机C解放的思想D顽强的性格

89 准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和(A)是绩效监控的重要任务之一。(单选) A绩效数据B工作情况 C工作态度 D突发情况

90 卓越工程师的标准是(D )。 (单选 ) A渊博的知识 B创新精神 C实践能力、个人修养 D以上全是

91 组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——(A )。 (单选 ) A组织绩效 B群体绩效 C个人绩效 D团队绩效 P2 1

二、多选题

2 表示绩效结果的概念有( ABC)。 (多选 ) A责任履行度 B目标完成度 C关键结果领域 D产量销量

3 Kaplan & Norton（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿景与战略后，展出平衡计分卡的构面(ABCD )。 (多选 ) A财务 B顾客 C内部程序 D学习与成长

4按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次高低划分为( ABC)。 (多选 ) A组织绩效 B群体绩效 C个人绩效 D整体绩效 P2

5 按照反馈的内容和形式可以分为( AB)。 (多选 ) A正式 B非正式 C指导式 D授权式 6表达的方式有(ABCD)。A叙述 B描写 C抒情 D议论

7表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式包括(ABC)。(多选) A文字编码 B图像编码 C声音编码 D磁带和软盘

8产品规划工程师设计能力的一般要求(ABCD )。 (多选 ) A负责规划产品 B负责项目跟进 C参与新品的推广D负责对项目组成员及其他部门相关人员进行产品功能培训

9从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。它的特质包括( ABCD)。 (多选 ) A流畅性 B敏锐性 C变通性 D变通性和精密性 P133

10 对于工作态度，可以通过(ABCD)等指标来衡量。(多选) A全局意识 B纪律意识 C服从意识 D协作精神 11 工作要求考核内容包括( ABCD)。 (多选 ) A品质 B态度 C能力 D成长

12 关于快速提升专业技术人员设计能力的方法中看电视获取信息的说法正确的是(ABC)。(多选)A要有选择地看B要学会分层看C有的时候可以忽略人物情节D一定能够提升能力

13 管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的( ABC)。 (多选 ) A评价要素 B评价指标 C绩效目标D绩效计划

14 广义的知识按内容分为(ABCD)。(多选)A关于“知道是什么”的知识B关于“知道为什么”的知识C关于“知道怎么做”的知识D关于“知道是谁”的知识

15 绩效反馈的基本原则有(ABCD )。 (多选 )1234 A经常性原则 B对事不对人原则 C多问少讲原则、制度化原则 D着眼未来的原则、正面引导原则

16 绩效反馈面谈的技巧(ABCD)。A时间、场所的选择B认真倾听专业技术人员解释C主管应多提一些开放性的问题D善于给专业技术人员下台阶、以积极的方式结束面谈

17 绩效管理是理念和思想的统一，应该贯穿于整个管理流程的所有环节，渗透到组织管理的各个方面，包括(ABCD )。 (多选 ) A组织战略 B人力资源管理 C组织文化 D统计与控制

18 绩效管理是通过( ABCD)的循环操作，实现组织目标和专业技术人员发展的动态管理过程。 (多选 ) A绩效计划B绩效监控 C绩效评价 D绩效反馈

19 绩效计划按期间可以分为( ACD)。 (多选 ) A年度绩效计划 B季度绩效计划 C月度绩效计划 D公司绩效计划P39

20 绩效监控是连接(A )和( B)的中间环节，是管理者与专业技术人员进行持续不断的绩效沟通。 (多选 )12 A计划绩效 B评价绩效 C绩效目标 D绩效管理P50

21 绩效具有(ABD )。 (多选 ) A多因性 B多维性 C单一性 D动态性

22 绩效评价在专业技术人员激励中的应用主要有( ABCD)。 (多选 ) A评价 B区分 C反馈 D管理 P84 23 绩效申诉的原则(ABC)。(多选) A合理原则 B公开原则 C及时原则 D准确原则

24 教师备课要注意(ABC )。 (多选 ) A了解学生的技能 B根据学生对象的实际情况 C结合自身特点 D听取家长意见

25 教师课堂教学的表达能力主要包括(ABCD )。 (多选 ) A较强的口头语言表达能力 B较强的文字表达及板书能力C较强的身体语言的表达能力 D善于运用传统教学媒体与现代信息技术媒体的能力

26 科学的绩效申诉程序应包括(ABC )方面。 (多选 ) A受理问题 B调查分析问题 C投诉意见反馈 D沟通问题P95

27 论文按课题性质可分为( ABC)。 (多选 )123 A基础理论研究 B实验［试验］研究 C应用开发研究 D社会科学论文

28 论文写作的基本规范有(ABCD )。 (多选 ) A要有创新 B要有理论性 C要实事求是 D写作格式规范

29 论文写作中的注意事项包括( ABCD)。 (多选 ) A拟草稿 B正式写 C求完善 D舒口气 30 培养和训练专业技术人员的灵活性，灵活性包括(ABCD)。(多选 ) A思维起点的灵活性 B思维过程的灵活性 C概括和迁移能力 D思维的结果的多样灵活性

31 平衡计分卡的“平衡性”主要体现在以下几个方面(ABCD )。 (多选 ) A财务与非财务的平衡 B长期与短期的平衡 C外部与内部的平衡 D结果与动因的平衡 p27

32 评价者培训的实施方法包括( AB)。 (多选 ) A专题讨论会 B群体讨论法 C个别讨论法 D面谈法 P76

33 确定关键绩效指标一般遵循下面的过程(ABC)。(多选)A建立评价指标体系B设定评价标准C审核关键绩效指标D评价指标

34 人力资源部作为一个业务支持性部门，在上述的整体经营目标之下，就可以将自己部门的工作目标设定为(ABC)。A建立激励机制 B在人员招聘方面，注重在开拓性、创新精神和关注成本方面的核心胜任素质 C提供开发客户、提高创造力、预算管理和成本控制方面的培训 D熟悉组织 P45

35 人力资源规划是一项系统的战略工程，它以组织发展战略为指导，以全面核查现有人力资源、分析组织内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供需为切入点，内容包括(ABCD)等。A晋升规划B补充规划C培训开发规划D人员调配规划 P12

36 设计的标准有(ABC)。A国际B国家C行业D组织

37 设计团队主要包括(ABC)。A主要设计师B一般设计师C辅助人员D设计对象 38 实践能力包括(ABCD )。 (多选 ) A科学实践能力 B社会实践能力 C生产实践能力 D教育实践能力

39 室内设计专业技术人员技能提升的初级途径有( ABCD)。 (多选 ) A先从手绘开始，多看书，多学习 B多看一些装潢杂志上的设计说明或者解说 C开始要先学会组合 D多了解材料及工艺过程 p150

40 收集绩效信息的方法重要有以下几种方法(ABCD )。 (多选 ) A工作记录法 B观察法 C他人反馈法 D问卷调查法

41 思维能力包括( abcd)。 (多选 ) A理解力 B分析力 C分析力 D比较力 p139 42 所谓教学设计的能力，是指教师在课前根据学生对象的特点，对教学内容进行组织的再加工，并选择恰当的教学模式的方法以取得最佳教学效果的能力。包括(ABCD)。(多选) A分析学生特点与组合教学内容的技能B制订恰当教学目标的技能C选择教学模式与教学方法的技能D预测课堂情形变化的技能

43 提高工程师现场诊断能力的途径包括(ABCD)。(多选) A博采众长，积累专业知识 B打破常规，倡导创新精神 C脚踏实地，提升实践能力 D关爱他人，提升个人修养

44 调查研究常用方法的定性分析法的方法有(ABC)。A归纳和演绎 B分析与综合 C抽象与概括 D观察与记录

45 团队绩效指标的确定方法主要有( ABCD)。 (多选 ) A工作流程法 B客户关系法 C组织绩效目标法 D绩效金字塔法

46 我们要高度重视信息的应用，以及在应用中需要解决一些问题，具体体现在(ABCD)。(多选) A不习惯、不愿意用现代技术手段处理信息 B硬件条件不行 C各方面重视略显不足 D有关辅导也显不足

47 物业公司对住宅装修的要求，空调外机的挂置位置，外墙门窗可否变动等等。其中，不可忽略(ABCD )。 (多选 ) A不能破坏原承重结构 B不要任意破坏原水电等配套设施 C不要任意破坏原设施 以上都对

48 下列属于标杆管理的分类的是(ABCD)。A内部标杆管理B竞争性标杆管理C功能性标杆管理D通用性标杆管理

49 下列说法正确的是()。(多选)A绩效评价是人员任用的前提B绩效评价是人员调配的基础C绩效评价为人员培训提供依据D绩效评价是确定劳动报酬的依据

50 现代职业经理人应该具备如下素质(ABCD )。 (多选 ) A影响力和执行力 B创造力和学习力 C亲和力和企划力 D穿透力和控制力

51 信息处理能力包括(ABCD)。(多选)1234A信息的收集B存储C解码、提取D应用、精制（扩充）

52 信息的特性有(ABCD)。(多选) A普遍性 B不灭性 C无限复制性 D指向性

53 信息收集的意义有(ABC)。(多选) A提供绩效考评的基础依据 B发现专业技术人员绩效问题并提出绩效提升的意见和建议 C研究专业技术人员绩效优异或低下的深层次原因 D总结、推广技术人员绩效优异或低下的经验教训

54 学习应该(ABCD)。(多选) A积极主动地听 B积极主动地预习 C积极主动地复习 D积极主动地练习

55 一般来说，绩效评价包括( ABC)评价对象。 (多选 ) A组织绩效 B部门绩效 C个人绩效 D公司绩效 p70

56 营销创新包括哪些方面的创新( ABCD)。 (多选 ) A策略 B方法 C渠道 D广告促销策划

57 影响创新能力的因素包括(ABCD)。(多选) A组织的创新氛围B团队的创新氛围C工作任务的特性D个人的受教育水平

58 影响创新能力的因素中工作任务的特性包括(ABCD)。 A任务特征 B任务目标 C资源提供 D评价和反馈P136

59 影响绩效的内部因素主要包括(ABCD )。 (多选 )1234 A组织战略 B公司架构 C技术水平 D组织文化

60 影响绩效的因素有( ABCD)。 (多选 ) A工作者本身的态度、工作技能B工作本身的目标、计划C工作环境 D管理机制

61 由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下四步(ABCD)。A、建立一套完整的目标体系 B、明确责任 C、组织实施 D、检查和评价

62 与传统的印刷出版物相比，网上出版的特点( ABC)。 (多选 ) A网上出版成本低廉 B网上的读者面广泛 C网上查找信息方便 D以上都不对

63 在工作和学习中，如果注意细节的积累，有意识地培养自己多方面的知识和经验，同时和客户建立良好的关系，对于一个人的成长，是很有好处的。基本能力包括(ABCD)。(多选)A有条理、有计划执行项目的能力B技术的解释能力C发现别人需要的能力D果断处事的魄力

64 在绩效辅导的实施中，优秀的指导者或管理者在以下哪些层次上发挥作用( ABC)。 (多选 ) A与专业技术人员建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，提供支持 B营造一种鼓励专业技术人员承担风险、勇于创新的氛围 C为专业技术人员提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作 D不让下属参与决策

65 在制定绩效计划的过程中，无论是制定组织绩效计划、部门绩效计划还是个人绩效计划，都应该遵循(ABCD)。(多选) A战略性原则B协同性原则C参与性原则DSMART原则

66 正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道、按照一定规则进行的沟通。主要有(ABC )。 (多选 ) A正式书面报告 B定期的会议沟通 C一对一的面谈 D闲聊

67 知识素质的特点( ABCD)。 (多选 ) A明确的目的性 B学用的一致性 C内容的广泛性 D结构的层次性和内容的变动性 P106

68 专业技术人员应具备的能力主要有(ABCD )。 (多选 ) A渊博的知识 B正确的动机 C正确的动机、独立的品格 D顽强的性格、良好的职业道德

三、判断题

1 三因素法提出从专业技术人员、主管和环境三方面来分析绩效问题.P97 √

2 “行于所当行”要求作者一气呵成，不重“小节”在动笔之前要做好充分的准备。 (判断 ) × 3 KPA意为关键结果领域，它是为实现组织整体目标不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是组织关键成功要素的聚集地。 (判断 ) √

4 Pocket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来，接着同步到服务器端，然后你就可以在不同的设备上阅读。 (判断 ) P160 √

5 S——Specific原则要求面谈交流要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。 (判断 ) p91 √

6 把所有感知到的对象依据一定的标准“聚合”起来，显示出它们的共性和本质，这能增强专业技术人员的创造性思维活动的训练方法为推陈出新法。 (判断 )140 ×

7 被申诉方是指对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人。 (判断 ) √

8 毕业论文的选题必须是作者能够准确地掌握大学阶段所学的专业基础知识范围之内。 √ 9 避免绩效评价主体误差最首要的方法是，通过培训使评价者认识各种评价误差，使他们有意识地避免这些误差的发生。 (判断 ) P75 √

10 标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。 (判断 ) √

11 标杆基准法是组织将自身的关键业绩行为与最强的竞争组织或那些在行业中领先的、最有名望的组织的关键业绩行为

作为基准进行评价与比较，分析这些基准组织的绩效形成原因，在此基础上建立本组织可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优策略的程序与方法 √

12 不同的绩效来源一定会得到不同的绩效信息。 ×

13 传输媒体（Transmission Medium）是指用于传输表示媒体的物理介质，如：电缆和光缆等。 (判断 )165 √

14 创新能力一般被视为智慧的最高形式，它是一种复杂的能力结构。在这个结构中创新思维处于最高层次，它是创新能力的重要特性。 (判断 ) P137 √

15 创新人格化能力是创新能力发展的方向和动力。135 √ 16 创新思维能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。 √

17 从内涵上看，绩效评价就是对人与事的评价，它包括两层含义：一是对人及其工作状况进行评价；二是对人的工作结果，即对人在组织中的相对价值或贡献进行评价。 (判断 ) √

18 当评价存在不公正现象使评价对象遭到不公正待遇并且无处申诉时，评价对象就会首先对领导失去信任，进而导致对整个组织产生不信任感 √

19 对不同性质的组织、不同类型的部门、不同特点的职位、不同层级的管理者而言，绩效监控的具体内容都是固定统一的. ×

20 对管理者而言，其管理水平和对下属的辅导水平，往往也构成对其绩效进行评价的一个重要方面。 (判断 ) ×

21 工作分析是绩效管理的基础，绩效管理又对工作分析起到积极地促进作用。 (判断 ) 11 √

22 关键词是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取3—8个，不得少于3个，并以分号隔开。 (判断 ) √

23 关键绩效指标,是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。 (判断 ) P22 √

24 关于“是什么”和“为什么”的知识，即关于自然和社会的运动规律、原理方面的理论体系，可称之为狭义的知识。√

25 过分强调结果，不会导致追求短期效益及恶性竞争，不会伤害组织的整体绩效。 × 26 行政、工勤也为病人服务，但是这种服务是间接的，是从行政管理、物资供应、生活保障等方面提供的。 (判断 )√

27 绩效反馈是绩效管理的最后一步，是由专业技术人员和管理人员一起，回顾和讨论考评的结果 √

28 绩效改进既是绩效评价结果的重要应用领域，也是绩效沟通中的重要沟通内容。 √ 29 绩效改进既是绩效评价结果的重要应用领域，也是绩效沟通中的重要沟通内容。p96 √ 30 绩效沟通的效果在一定程度上决定着绩效管理的成败，绩效监控也是绩效沟通最集中的阶段。 √

31 绩效管理必然是“一把手工程”，只有组织高管团队亲自参与，下决心并全力支持绩效管理，才有可能把组织战略目标逐级分解下去。 (判断 ) P8 √

32 绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，为人员甄选提供基础，促进管理流程和业务流程的优化，从而最终保证组织战略目标的实现，还能提供一个规范而简洁的沟通平台，构建和谐的组织文化。 (判断 ) √

33 绩效管理也会对工作分析产生影响。绩效管理中发现的问题，是对工作设计合理与否的一种验证。 (判断 ) p12√

34 绩效计划的设计从公司最低层开始。 (判断 ) ×

35 绩效计划是单向沟通的过程，绩效计划的沟通阶段也是整个绩效计划的核心阶段。 × 36 绩效计划是绩效管理体系的第一个关键步骤，也是实施绩效管理系统的主要平台和关键手段。 (判断 ) p37 √

37 绩效监控的优点是通过持续的绩效沟通，随时发现绩效计划执行过程中出现的问题并及时调整。P50 √

38 绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的。 (判断 ) √

39 绩效目标是指领导与下属在使命和核心价值观的指引下，对愿景和战略进行分解和细化，具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。其来源主要有两类，一是组织战略的分解和细化，二是来源于职位职责。 (判断 ) p39 √

40 绩效评价指标，是指揭示评价内容或评价标准的外部形式，是评价内容与评价标准可操作化的表现形式. √

41 绩效评价最核心的目标就是通过它的选择、预测和导向作用实现组织的战略目标。 √

42 绩效评价最显著的特征，就是评价者根据一定的评价标准，对有关的人和事做出事实或价值的判断。 √

43 绩效评价作为绩效管理的核心环节，涉及“评价什么”、“谁来评价”、“多长时间评价一次”和“如何评价”等重要问题。 (判断 ) P66 √

44 绩效是多维建构的，观察和测量的角度不同，其结果也不同。 (判断 ) P2 √

45 绩效是组织的使命、核心价值观、愿景和战略的重要表现形式，也是决定组织竞争成败和可持续发展的关键因素。 (判断 ) P2 √

46 教师是受社会委托，在学校中对学生身心施加特定影响，把其培养成为一定社会所需要的人。 √

47 教师应通过教学活动、课外活动、班主任工作等多种途径教育学生，培养学生具有明确的社会主义政治方向、辩证唯物主义的世界观和共产主义的道德品质。 (判断 ) p145 √

48 进行行业发展调研、分析，对产品提出改进建议和方案是产品结构工程师设计能力的一般要求之一。 P145 ×

49 客户维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。p28 ×

50 领导情境理论将领导划分为任务行为（关心任务）和关系行为（关心人）两个维度，并根据两个维度组合成四种不同领导风格。（正确） √

51 论文作者要学会对科研文献的归纳、综合和利用，在此基础上再进行创造性的劳动。 (判断 ) √

52 律师，不同于古代的讼师、状师，是指依法取得律师执业证书，接受委托或者指定，为当事人提供法律服务的执业人员。 √

53 每个人都有一种天生的或者具有倾向性的指导风格，管理者需要了解自己的指导风格，以及应用时机，这样才能使管理者对专业技术人员的指导更加有效。 (判断 ) √

54 培养和训练专业技术人员的系统性指善于抓住问题的各个方面，又不忽视其重要细节的思维品质。（判断）140 √

55 平衡计分卡能使组织有效地跟踪财务目标，同时关注关键能力的进展，并开发对未来成长有利的无形资产。 √

56 评价主体误差是指绩效评价过程中由于评价者主观原因导致的误差。 √

57 让所有专业技术人员的绩效都与组织生产经营业绩紧密关联，使人人肩上都有担子，事事有目标，人人有事做，这往往决定了绩效管理的成功与否。 √

58 人类通过劳动改造世界，创造文明，创造物质财富和精神财富，而最基础、最主要的创造活动是造物。 ×

59 设计能力只能是个人能力，不可以是群体能力。 ×

60 设计师看电视是提高自身能力的一个很好的途径。 (判断 ) P149 √ 61 设计一词来源于英文“Design”，包括很广的设计范围和门类。 √

62 实践只有在自觉的意识下才是人性的、人格的。实践是劳动的本质。 (判断 ) p170 √ 63 实证研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。 (判断 ) p116 ×

64 随着竞争的空前加剧，人才的作用会越来越重要。 p109 √

65 提高教师实施素质教育的能力和水平，胜任课程改革的实施者和研究者，已经成为师资培养、培训的重点。 √

66 通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助 √

67 通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助。 √

68 文章作者姓名应置于篇名上方。 ×

69 习性也可以理解成一个人的心理以及行为方式。 (判断 ) √

70 现代意义的团队绩效管理，并不与个体绩效管理相对立，而是包含个体在内的团队绩效管理，是一种以团队绩效带动个体绩效的绩效管理模式。 √

71 薪酬管理是指组织在综合考虑组织的内外因素影响的情况下，根据组织的战略和发展规划，结合专业技术人员提供的服务来确定他们应得的薪酬总额、薪酬结构以及薪酬形式的一个过程. P13 √

72 信息，可分为图像信息和文字及其他符号信息.p158 √ 73 信息不必要依附于客观事物而存在。P164 ×

74 信息资源的地位与作用日益凸显，信息已成为社会发展中的一个主导因素，是客观世界不可或缺的重要资源。 √

75 一个人的知识只有10%是靠正规学校教育给予的。因此，学习要重视两个方面：首先，要不断地向书本学习；其次，向能者学习。 √

76 一条信息在某一时刻价值非常高，但过了这一时刻，可能一点价值也没有。 √ 77 由于事物的发展和变化，是不以人的主观意识为转移的，所以信息也是客观的。 √ 78 在分析绩效差距时，只有充分研究各种可能的影响因素，才能够抓住影响绩效的关键因素，从而更有效的对绩效进行管理，促进绩效水平的持续改进。 (判断 ) p4 √

79 在进行绩效计划会议时，首先往往需要回顾一下已经准备好的各种信息，在讨论具体的工作职责之前，领导和专业技术人员都应该知道公司的要求、发展方向以及对讨论具体工作职责有关系和有意义的其他信息，包括组织的经营计划信息，专业技术人员的工作描述和上一个绩效期间的评估? √

80 在平衡计分卡中，既包括了外部考核指标，也包含了内部考核指标。 (判断 ) √ 81 在整个绩效管理期间，管理者都要不断地对专业技术人员进行指导和反馈，即进行持续地沟通。 √

82 招聘是指组织以发现和吸引潜在专业技术人员为目的而采取的行动。 (判断 ) P12 √ 83 知识的问题是一个科学问题，来不得半点虚伪和骄傲，需要的倒是其反面——诚实和谦逊的态度 √

84 知识是客观事物的固有属性或内在联系在人们头脑中的一种主观反映。) √

85 知识素质指的是一个人的知识素养（或“修养”），也即它所掌握的知识与对知识的运用能力。 √

86 指导式是最接近传统的反馈模式。它以管理者为中心而不是以专业技术人员为中心。 (判断 ) P88 √ 87 智慧与道德是综合素质最基础的部分。 √

88 专家研究发现，优秀教师与普通教师完全不同。P172 × 89 装潢设计师的设计步骤共有五步。 P150 √

90 组织、部门/团队绩效的管理最终落脚点在于专业技术人员个人绩效管理. √ 91 组织层次的绩效目标由组织高层领导团队集体制定。 ×

92 组织的绩效管理如果缺乏了有效的绩效沟通，那组织的绩效管理就不能称之为绩效管理，至少在某种程度上讲是不完整的绩效管理。 √

93 组织和部门/团队绩效是通过个人绩效实现的，离开个人绩效，无所谓组织和部门/团队绩效。 √

94 做管理工作，主要是与人打交道. ×

专业技术人员绩效管理与业务能力提升带答案大部分试题

专业技术人员绩效管理与业务能力提升（7.5） 一、单选 B 3、 本质上是先已知要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对 象。这种信息处理方式是( A)。 (单选 ) A 搜索 B 排序 C 检索 D 识别 158 C31. 从( A)上说，知识包括科学知识和人文知识两个方面。P103 B 类型 C4 、产品结构工程师设计能力的一般要求的说法不正确的是( D)。A 拟制结构 设计方案和项目计划 B 模具样品检讨、设计更改和零件最终的承认 C 为 EMI、 ESD、安全和可靠性等各种测试提供机械支持 D 组织产品上市前的试用和参与 试销工作，并对问题进行跟踪 P144 D13. 对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起 申诉的组织或个人称为( A)。 94(单选 ) A 申诉方 B 被申诉方 C 申诉管理机构 D 申诉参与方 D5 、当看到、听到或者接触到一件事情、一种事物时，应当尽可能赋予它们的 新的性质，摆脱旧有方法束缚，运用新观点、新方法、新结论，反映出独创性， 这种训练方法称为( A)。A 推陈出新训练法 B 抽象训练法 C 循序渐进训练法 D 生疑提问训练法 P140 D6、（） 的实质就是要从不同专业技术人员的职业生涯和职业活动调查入手， 依次分析专业技术人员的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确 定工作的性

质要求和任职条件。( A) A 工作分析法 B 个案研究法 C 问卷调查法 D 专题访谈法 P40 F9、 非正式绩效沟通的最大优点在于它的( A)。 (单选 ) 55 A 及时性 B 有效性 C 准确性 D 完整性 G 10 根据绩效考核的内容来分，主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和 ( A)四类指标。A 工作态度 B 工作期望 C 工作时间 D 工作地点 P39 D8 、对于(A )，可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行 评价。 (单选 ) A 工作结果 B 工作态度 C 速度 D 变革性

G 16 关于律师的执业资格说法不正确的是( D)。A 被授予法律职业资格证书 B 也必须取得律师执业证书 C 只能在法律允许范围内维护当事人的合法权益 D 服 务对象是特定对象 P181 G 18 关于网络教育方式的说法不正确的是( D)。 (单选 )P164 A 让很多没有时 间的专业学生和在职的工作人员的教育问题得到解决 B 网络大学被人们所接受 C 打破了时间和空间的限制 D 没有一点好处 G12 关于参考文献与注释的区别，说法错误的是(D )。 (单选 ) 130 A 参考文献 是作者写作论著时所参考引用的文献书目 B 参考文献一般集中列表于文末 C 注 释是对论著正文中某一特定内容的进一步解释或补充说明 D 参考文献用数字加 圆圈标注，自动插入 G14 关于居室设计的乡村风格，不正确的是( D)。A 家具古朴，图案简单 B 设 计直爽 C 色彩以土地的颜色为最多 D 色彩以中性或单色为主 P151 G15 关于临床技能的说法不正确的是( D)。 177 A 采集病史，向病人提出各种 问题的技能 B 进行体格检查的技能 C 使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治 疗技能 D 不必关心病人家属 G17 关于培养和训练专业技术人员的深刻性的说法不正确的是( D)。 (单选 ) 140 A 鼓励专业技术人员追根究底 B 鼓励专业技术人员积极开展问题研究 C 鼓 励养成深钻细研的习惯 D 鼓励死记硬背 G7. 关于餐厅的设计原则，不正确的是( D)。 (单选 ) 152 A 要求简单、便捷、 卫生、舒适 B 单独用一个空间做餐厅是最理想的 C 放置屏风是实用艺术性兼具 的做法 D 饭厅与厨房不需要毗邻或者接近 G11 关于 Pocket 的说法不正确的是(D )。P160-161 (单选 )A Pocket 的主要功 能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来 B 在手机版本中，若某网 页来源用得比较多，Pocket 将创建一个部分专门用作展示从该网站而来的文章

C 使得一些东西可以在不同的设备上阅读 D Pocket 可以查看文章中的 Flash G19 关于文章作者署名的说法错误的是( D)。A 姓名置于篇名下方 B 姓氏的全 部字母均大写 CZHANG Ying（张颖）D 复姓分开写 P125 G20( ) 观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展 潜力的评估和奖惩。( B) A 绩效管理是管理组织绩效的系统 B 绩效管理是管理

专业技术人员绩效的系统 C 绩效管理是管理团队的系统 D 绩效管理是管理组织 和专业技术人员绩效的综合系统 26 绩效反馈必须建立一套制度，只有将其制度化，才能保证它能够持久的发 挥作用，体现了绩效反馈的( A)原则。A 制度化原则 B 着眼未来 C 正面引导 D 多问少讲 P90 J 27 绩效管理能够(C )，绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证 优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。 (单选 )P10 A 促进组织和个人绩效 的提升 B 促进管理流程和业务流程优化 C 为人员甄选提供基础 D 保证组织战略 目标的实现 J 29 绩效管理应遵循( D)，全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组 织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。A 发展性原则 B 开放性原则 C 有效沟通原则 D 全员参与原则 P8 J 30 绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据 公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在(A )上面。 (单选 ) A 沟通 B 收集信息 C 降低成本 D 评价 31 绩效监控过程也就是绩效辅导的过程， 正是从这个意义出发，也有学者将绩效监控阶段定义为( A)。A 绩效辅导阶段 B 绩效教育阶段 C 绩效监督阶段 D 绩效管理阶段 P51 J 6. 绩效监控过程也就是绩效辅导的过程，正是从这个意义出发，也有学者将 绩效监控阶段定义为( )。 (单选 )A 绩效辅导阶段 B 绩效教育阶段 C 绩效监督阶 段 D 绩效管理阶段 J 32 绩效监控始终关注专业技术人员( A)，旨在通过提高个体绩效水平来改进 部门和组织的绩效。(单选 ) A 工作绩效 B 工作态度 C 工作成果 D 工作流程 J 33 绩效具有( A)，影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决 定，而是受组织内外因素共同作用的影响。A 多因性 B 多维性 C 单一性 D 动态 性 P4

J 34 绩效评价为 劳动报酬 P68

( C )提供依据。A 人员任用 B 人员调配 C 人员培训 D 确定

J 35 绩效申诉的必要性体现在( D)。 (单选 ) A 保障绩效评价的顺利进行 B 有利 于及时发现和纠正评价系统中存在的问题 C 有利于增强评价对象对组织的信任 感 D 以上都对 J 36 绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限 内完成，申诉结构要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是 (C ) 原则。 A 合理 B 公开 C 及时 D 准确 J23 绩效不具有( C)。A 多因性 B 多维性 C 单一性 D 动态性 P4 J25 绩效的( C)指组织使用资源的投入产出状况。A 有效性 B 变革性 C 效率 D 速 度 P4 J30.绩效反馈必须建立一套制度，只有将其制度化，才能保证它能够持久的发 挥作用，体现了绩效反馈的 (A ) J33. 绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据 公司和专业技术人员的具体情 况进行修改，主要把重点放在( A)上面。 A 沟通 B 收集信息 C 降低成本 D 评价 J7. 绩效管理应遵循(B )，管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时 间等事宜，使管理过程公开化和透明化。 (单选 ) B 开放性原则 J 37 将所有要进行评价的职务列在一起，两两配对比较，这种方法称为( A)。A 配对比较法 B 强迫分配法 C 简单排序法 D 交替排序法 P83 J8. 教师授课总结按内容分类，不包括( D)。 (单选 ) 173 A 学习总结 B 学习总 结 C 思想总结 D 年度总结 J 38 教师的首要任务是( A)。A 教学 B 做好思想品德教育工作 C 关心学生的健 康 D 学

术 P145 J 39 教师课堂教学中，思维的准确性表现在(A )。 (单选 ) 172 A 在课堂教学上 是知识表述科学、准确 B 在课堂上思路清晰、有条理 C 在课堂教学上对教材内 容处理恰当 D 在教学中能多方向、多侧面的思索问题

J22 集思广益训练法的作用不包括(D )。 (单选 ) 141 A 集中众多人的集体智慧 B 有利于研究成果的形成 C 具有潜在的培养专业技术人员的研究能力 D 易被假 象所迷惑 K1、 KPI 的建立常用的方法不包括( A)。 (单选 ) A 任务分解法 B 标杆基准法 C 成功关键分析法 D 目标分解法 K2、 KPI 的理论基础是( A)。 (单选 ) P23 A 二八原理 B 四六原理 C 目标原理 D 关键原理 K5、KPI 的建立常用的方法不包括( A)。 (单选 ) A 任务分解法 B 标杆基准法 C 成功关键分析法 D 目标分解法 L 41 利用系统观念来网络组合设想的创造发明方法称为(A )。 (单选 ) A 形态分 析法 B 智力激励法 C 综摄法 D 类比法 L 42 领导者对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属是( B)。A 指示型领导 B 支持型领导 C 参与型领导 D 成就指向型领导 P58 L 43 律师实践能力提升的途径和方法不包括( D)。A 体察民情 B 学以致用 C 公 正公平 D 独立思考，不用学习前辈 P182 M 44 某一学术课题在实验性、理论性或预测性上具有的新的科学研究成果或创 新见解和知识的科学记录称为( A)。 (单选 ) A 学术论文 B 毕业论文 C 自然科学 论文 D 社会科学论文 M 45 目标管理”的概念是管理专家( A)1954 年在其名著《管理实践》中最先提 出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。A 彼得·德鲁克 B 马尔科 姆·格拉德威尔 C 拉姆·查兰 D 马歇尔·戈德史密斯 P18 N 46 哪个不是信息获取的入口( D)。 P160 A 简易信息聚合 B 社交网站 C Google D 图书馆 N 47 哪一项不是信息的特征( B)。 (单选 ) 162 A 普遍性 B 可消灭性 C 无限复 制性 D 指向性 48 青少年时期既是长身体、长才干的关键时期，也是理想萌发、 世界观形成、人生探索的困难期。这就需要教师( B)。A 搞好教学 B 做好思想品 德

教育工作 C 关心学生的健康 D 完善自身 P146

Q12.青少年时期既是长身体、长才干的关键时期，也是理想萌发、世界观形成、 人生探索的困难期。这就需 B、做好思想品德教育工作 R 49 人们从事特殊职业或专业需要的能力称为( A)。 (单选 ) 143 A 特殊能力 B 一般能力 C 设计能力 D 个人能力 R 50 任何上网信息都是全球性散布和全球性接收的，体现了网络信息传播的 (A )特点。 (单选 ) A 全球传播 B 极大丰富 C 形态多样 D 传递迅速及时 R51 任何一个团队都存在两个目标：团队目标和(A )。 (单选 ) 89 A 个体目标 B 集体目标 C 远大目标 D 阶段目标 S 53 ( )是核对信息真实性的好办法。( A) A 抽查 B 问卷 C 谈话 D 观察 P63 S 54( ) 是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存 在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。( A) A 绩效 分析 B 绩效管理 C 绩效辅导 D 绩效评价 P96 S 55 ( )是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。( A) A 绩效 计划 B 绩效监控 C 绩效评价 D 绩效反馈 P9 S 56 ( ) 是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成 本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客 户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。(B ) (单选 ) 28 A 财务 维度的目标 B 客户维度的目标 C 内部流程维度的目标 D 成长维度的目标 S 57 ( )是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织 内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。( C) (单 选 ) A 财务维度的目标 B 客户维度的目标 C 内部流程维度的目标 D 成长维度的 目标 S 58 ( )是人类自觉自我的一切行为。 (A (单选 ) 170 A 实践 B 意识 C 认识 D 感觉 S 59 ( )是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。( A) A 绩效

评价的主 体 B 绩效评价的客体 C 绩效评价的对象 D 绩效评价的人员 P71 S 6. 设计团队不包括( C)。 (单选 ) 143 A 主要设计师 B 一般设计师 C 客户 D 辅助人员

S 60 ( )是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作 行为及其结果。( C) A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效 P3 S 61 ( )是指评价所作用的独立存在的实体。(B) A 绩效评价的主体 B 绩效评价 的客体 C 绩效评价的对象 D 绩效评价的人员 P71

62 (C )是指设计者根据需要，把需要调查的内容设计在一张调查表上，写好填表说明和要求，然后发给有关人员填写。这是一种收集和征求不同人员各种 不同意见的方法。(单选 ) A 工作分析法 B 个案研究法 C 问卷调查法 D 专题访谈法

63 ( )是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发 是可以提高的。 (A )(单选 ) A 专业技术人员技能 B 内部机会 C 外部环境 D 激 励效应 S 64( B ) 是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。A 专业技术 人员技能 B 内部机会 C 外部环境 D 激励效应 P5 S 65 ( )是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使 组织绩效最大化(C)。A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效 P3 S7. (A )是核对信息真实性的好办法。 (单选 )A 抽查 B 问卷 C 谈话 D 观察 S 66 ( )是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和 专业技术人员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能水平 将会逐渐得到提高。( D) A 专业技术人员技能 B 内部机会 C 外部环境 D 激励效 应 P5 S14. 设计团队不包括( C)。 (单选 ) 143 A 主要设计师 B 一般设计师 C 客户 D 辅助人员 S 67 四种绩效观中，( B)将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩 效”=“行为”。 A 结果论 B 过程论 C 行为论 D 潜能论 P3 S68 四

种绩效观中，( B)主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造， 能建立起标准、规范的行为体系。A 结果论 B 过程论 C 全面绩效论 D 潜能论 P3

S69 四种绩效观中，( D)将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了 绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的 桥梁。A 结果论 B 过程论 C 全面绩效论 D 潜能论 P3 T13.通过兼职家教或商品促销积累的“工作经验”，仅仅是花拳绣腿，很少与 所学专业相符合，与用人单位要求的“实践经验”相差甚远，“大学生求职可 能掉入了工作经验的陷阱”说明实践重要性的哪一方面( )。 (单选 ) A 专业技术 人员的实践能力势在必行 T72 通过兼职家教或商品促销积累的“工作经验”，仅仅是花拳绣腿，很少与 所学专业相符合，与用人单位要求的“实践经验”相差甚远，“大学生求职可 能掉入了工作经验的陷阱”说明实践重要性的哪一方面( B)。 (单选 ) 171 A 专 业技术人员的实践能力势在必行 B 专业技术人员的学以致用迫在眉睫 C 专业技 术人员的对口实践能力亟待提升 D 专业技术人员道德品质有待提升

T70 体力劳动岗位与脑力劳动岗位、廉洁型称职干部与不廉洁型不称职干部的 区分形式为( A)。 (单选 ) A 不同质的类别区分 B 同质下的等级类别区分 C 同分 质下的类别区分 D 不同质下的等级类别 71 通过(A )专业技术人员会有一种受到 尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。 (单选 ) 54 A 一对一面谈 B 网络留言 C 发邮件 D 书面报告 W73 为了设计好主卧室，需考虑( D)。A 卧室的地面应具备保暖性 B 吊顶的形 状、色彩一般以简洁、淡雅、温馨的暖色系列为好 C 卧室不宜太大 D 以上都对 P153 X2、现代的职业经理人必须是以德为先、以德为本，注重个人的品德修养，一 言一行，一举一动都要从大 局、整体的利益出发，处处要以身作则、严于律己，

起到表率作用。说明现代职业经理应具备( A )素质。A、影响力 B、创造力 C、 亲和力 D、穿透力 X7. 下列哪个不是系统设计的误差的原因( )。 (单选)A 评价标准主观性太强 B 信息不对称带来误差 C 组织文化带来的误差 D 晕轮效应误差 X74 下列哪个不是存储媒体(D )。 (单选 ) A 纸张 B 胶卷 C 唱片 D 声音 X75 下列哪个不是输入媒体( D)。D、显 示器

(单选 ) A、键盘 B、鼠标 C、扫描仪 X76 下列哪个不是系统设计的误差的原因(D )。 (单选 ) 74 A 评价标准主观性 太强 B 信息不对称带来误差 C 组织文化带来的误差 D 晕轮效应误差 X77 下列哪个不属于绩效检查的方式( D)。 P78 A 自我检查 B 互相检查 C 组成 专门的部门 D 团队检查 78 现代的职业经理人必须是以德为先、以德为本，注 重个人的品德修养，一言一行，一举一动都要从大局、整体的利益出发，处处 要以身作则、严于律己，起到表率作用。说明现代职业经理应具备( A )素质。 单选 ) A、影响力 B、创造力 C、亲和力 D、穿透力 X79 学术论文标准格式规范中，关于关键词的说法错误的是(C )。 126 (单选 ) A 反映文章最主要内容 B 选取 3—8 个 C 中、英文关键词不需一一对应 D 不得 少于 3 个 Y 83 优秀教师与普通教师存在的差别不包括( D)。A 知识差别 B 效率差别 C 洞 察力差别 D 人格差别 P172 84 由美国施乐公司于 1979 年首创，是现代西方发 达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式 之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为 20 世纪 90 年代三 大管理方法。( A) 单选 A 标杆管理法 B 关键绩效指标体系 C 平衡计分卡体系 D 目标管理法 P31 85 在创新能力诸要素相互关系中，( A)具有中介性的作用。A 创新智力化能力 B 创新人格化能力 C 创新思维能力创新意识能力 P134 Y32. (A )由美国施乐公司于 1979 年首创，是现代西方发达国家组织管理活动 中支持组织不断改进和获得竞 争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界 将其与组织再造、战略联盟一起并称为 20 世纪 90 年代三 大管理方法。 Y80 要提高学习能力，必须以( A)为重，在预习和上课阶段，让你的学习潜力 得到最大限度的发挥。 (单选 ) 113 A 听课 B 复习 C 自习 D 看书

Y81 一般是用具体的数字来描述期望达到的状态，是数量化的标准。 (A )(单 选 ) 43 A 定量标准 B 定性标准 C 绩效目标 D 绩效计划 Y82 以下( A)不是确定权重的方法。 (单选 ) A 一维确定法 B 经验判断法 C 按照 重要性排序法 D 权值因子判断法 P41 Z 86 在设计前，屋主要向设计师提一些供他参考的资料、要求，不包括(D )。 (单选 )A 家庭人口 B 准备添置设备的品牌、型号等 C 插座、开关等位置 D 邻居 家里的摆设

Z 87 在团队绩效指标的确定方法中，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常 用的是( B)。A 工作流程法 B 客户关系法 C 组织绩效目标法 D 绩效金字塔法 P35 Z 88 在团队绩效指标的确定方法中，当团队和组织之间的联系很重要，但团队 绩效和组织目标之间的关系却不很清楚,常用的方法是(D )。 (单选 ) 35 A 工作 流程法 B 客户关系法 C 组织绩效目标法 D 绩效金字塔法 Z 89 这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。 (D )(单选 ) A 绩效管理是管理组织绩效的系统 B 绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统 C 绩效管理是管理团队的系统 D 绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综 合系统 Z 90 职业经理人要有应付突发事件、处理突发事件，并能有效控制整个局面， 防止事态的扩大，注重事故的善后处理。说明现代职业经理应具备( A)素质。A 控制力 B 创造力 C 亲和力 D 穿透力 P152 91 主管通过他人的汇报、反映某专业 技术人员的绩效情况的信息收集方法称为(C )。 (单选 ) 62 A 工作记录法 B 观 察法 C 他人反馈法 D 问卷调查法 Z 92 抓住事物的缺点进行分析，以确定发明对象的创新技法称为(A )。 (单选 ) A 缺点列举法 B 特性列举法 C 成对列举法 D 主体附加法 138 Z 93 专业技术人员是否有正确的态度和自信心，指的是四因素法中的( C)。A 技能 B 环境 C 态度 D 知识 P 97 Z 94 专业技术人员要具有勇于探索的心理和精神状态，对新事物具有极强的好 奇心和敏感性。说明专业技术人员应具备的能力是( C)。 (单选 ) 120 A 渊博的 知识 B 正确的动机 C 解放的思想 D 顽强的性格 Z 96 卓越工程师的标准是(D )。 (单选 ) 178 A 渊博的知识 B 创新精神 C 实践 能力、个人修养 D 以上全是 Z3. 主管通过他人的汇报、反映某专业技术人员的绩效情况的信息收集

方法称 为( C)。 Z8. 抓住事物的缺点进行分析，以确定发明对象的创新技法称为( )。 (单选 ) A 缺点列举法

Z95 准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和( A)是绩效监控 的重要任务之一。 (单选 )50 A 绩效数据 B 工作情况 C 工作态度 D 突发情况 Z97 组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通 过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出—— ( A)。A 组织绩效 B 群体绩效 C 个人绩效 D 团队绩效 P2

二、多选 A2 按照反馈的内容和形式可以分为(AB )。 A 正式 B 非正式 C 指导式 D 授权 式 B3 表达的方式有(ABCD )。A 叙述 B 描写 C 抒情 D 议论 P174 B4 表示绩效结果的概念有( ABCD)。A 责任履行度 B 目标完成度 C 关键结果领 域 D 产量销量 P3 5 表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构 造出来的一种媒体，它的编码方式包括( ABC)。A 文字编码 B 图像编码 C 声音 编码 D 磁带和软盘 P164 B9. 表达的方式有( ABCD)。 C6 产品规划工程师设计能力的一般要求( ABCD)。A 负责规划产品 B 负责项目 跟进 C 参与新品的推广 D 负责对项目组成员及其他部门相关人员进行产品功能 培训 P144 C7 从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思 维。它的特质包括( ABCD)。A 流畅性 B 敏锐性 C 变通性 D 变通性和精密性 P133 D 47 调查研究常用方法的定性分析法的方法有( ABC)。 (多选 ) A 归纳和演绎 B 分析与综合 C 抽象与概括 D 观察与记录 D8 对于工作态度，可以通过(ABCD )等指标来衡量。 4 A 全局意识 B 纪律意识 C 服从意识 D 协作精神 F10 分析绩效的四因素法主要是从( ABCD)方面着手分析绩效不佳的原因。 91 A 知识 B 技能 C 态度 D 环境

F9 非正式沟通的优点( ABCD)。A 形式丰富多样 B 不易受到时间、空间的限制 C 沟通及时 D 更容易拉近主管人员与专业技术人员之间的距离 P55 G 12 关键绩效指标分类根据其性质可分为( ABCD)。A 数字型 KPI B 时限型 KPI C 项目型 KPI D 混合型 KPI P24 G11 工作要求考核内容包括( ABCD)。A 品质 B 态度 C 能力 D 成长 P67 G13 关于快速提升专业技术人员设计能力的方法中看电视获取信息的说法正确 的是(ABC )。 (多选 ) A 要有选择地看 B 要学会分层看 C 有的时候可以忽略人 物情节 D 一定能够提升能力 G14 管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的( ABC)。 (多选 ) 51 A 评价要素 B 评价指标 C 绩效目标 D 绩效计划 G15 广义的知识按内容分为( ABCD)。A 关于“知道是什么”的知识 B 关于“知 道为什么”的知识 C 关于“知道怎么做”的知识 D 关于“知道是谁”的知识 P103 J24 绩效申诉的原则(ABC )。 (多选 ) A 合理原则 B 公开原则 C 及时原则 D 准 确原则 J16 绩效反馈的基本原则有( ABCD)。A 经常性原则 B 对事不对人原则 C 多问少 讲原则、制度化原则 D 着眼未来的原则、正面引导原则 P89-90 J17 绩效反馈面谈的技巧(ABCD )。 (多选 )P92 A 时间、场所的选择 B 认真倾听 专业技术人员解释 C 主管应多提一些开放性的问题 D 善于给专业技术人员下台 阶、以积极的方式结束面谈 J18 绩效沟通的主要内容有( ABCD)。A 工作的进展情况怎么样 B 专业技术人员 和团队是否在达到目标和绩效标准的正确的轨道上运行 C 如果有偏离方向的趋 势，应该采取什么样的行动扭转这种局面 D 哪些方面的工作进行得较好 P52 J20 绩效管理是通过(ABCD )的循环操作，实现组织目标和专业技术人员发展的 动态管理过程。 (多选 ) 8 A 绩效计划 B 绩效

监控 C 绩效评价 D 绩效反馈 J21 绩效计划按期间可以分为( ABC)。A 年度绩效计划 B 季度绩效计划 C 月度 绩效计划 D 公司绩效计划 P39 J22 绩效监控是连接(A )和(B )的中间环节，是管理者与专业技术人员进行持续 不断的绩效沟通。A 计划绩效 B 评价绩效 C 绩效目标 D 绩效管理 P50 J22.绩效反馈面谈的技巧( ABCD)。 A 时间、场所的选择 B 认真倾听专业技术 人员解释 C 主管应多提一些开放性的问题 D 善于给专业技术人员下台阶、以积 极的方式结束面谈 J23 绩效具有(ABD )。 (多选 ) 4 A 多因性 B 多维性 C 单一性 D 动态性 J25 绩效周期，又可称评价周期，是指从一个绩效计划的制订到这个绩效计划 执行结束的一段时间。这段时间通常需要完成( ABCD)。 (多选 ) 44 A 绩效计划 B 绩效实施 C 绩效考评 D 绩效反馈 J 26 教师备课要注意( ABC)。A 了解学生的技能 B 根据学生对象的实际情况 C 结合自身特点 D 听取家长意见 P147 J27 教师课堂教学的表达能力主要包括( ABCD)。A 较强的口头语言表达能力 B 较强的文字表达及板书能力 C 较强的身体语言的表达能力 D 善于运用传统教学 媒体与现代信息技术媒体的能力 P172 28 科学的绩效申诉程序应包括( ABC)方 面。 (多选 ) 95 A 受理问题 B 调查分析问题 C 投诉意见反馈 D 沟通问题 J9. 绩效管理是理念和思想的统一，应该贯穿于整个管理流程的所有环节，渗透 到组织管理的各个方面，包括( )。 (多选)A 组织战略 B 人力资源管理 C 组织文 化 D 统计与控制 K1 Kaplan & Norton（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿 景与战略后，展出平衡计分卡的构面( ABCD)。 (多选 ) 29 A 财务 B 顾客 C 内 部程序 D 学习与成长 L 30 论文写作的基本规范有(ABCD )。 (多选 ) 123 A 要有创新 B 要有理论性 C 要

实事求是 D 写作格式规范 L29 论文按课题性质可分为( ABC)。A 基础理论研究 B 实验［试验］研究 C 应 用开发研究 D 社会科学论文 P122 L31 论文写作中的注意事项包括( ABCD)。A 拟草稿 B 正式写 C 求完善 D 舒口气 P123

P 34 评价者培训的实施方法包括( AB)。A 专题讨论会 B 群体讨论法 C 个别讨论 法 D 面谈法 P76 35 确定关键绩效指标一般遵循下面的过程( ABC)。 A 建立评 价指标体系 B 设定评价标准 C 审核关键绩效指标 D 评价指标 P24 P10. 平衡计分卡的“平衡性”主要体现在以下几个方面( ABCD)。 (多选 ) 27 A 财务与非财务的平衡 B 长期与短期的平衡 C 外部与内部的平衡 D 结果与动因 的平衡 P10. 评价者培训的实施方法包括( )。 (多选 ) A 专题讨论会 B 群体讨论法 P32 培养和训练专业技术人员的灵活性，灵活性包括( ABCD)。A 思维起点的灵 活性 B 思维过程的灵活性 C 概括和迁移能力 D 思维的结果的多样灵活性 P140 R 36 人力资源部作为一个业务支持性部门，在上述的整体经营目标之下，就可 以将自己部门的工作目标设定为( ABC)。 (多选 ) A 建立激励机制 B 在人员招聘 方面，注重在开拓性、创新精神和关注成本方面的核心胜任素质 C 提供开发客 户、提高创造力、预算管理和成本控制方面的培训 D 熟悉组织 37 人力资源管 理，是在经济学与人本思想指导下，通过(ABCD )等管理形式对组织内外相关人 力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与 成员发展的最大化。 (多选 ) 10 A 招聘 B 甄选 C 培训 D 报酬 R 38 人力资源规划是一项系统的战略工程，它以组织发展战略为指导，以全面 核查现有人力资源、分析组织内外部条件为基础，以预测组织对人员的未来供 需为切入点，内容包括( ABCD)等。12 (多选 )

A 晋升规划 B 补充规划 C 培训开 发规划 D 人员调配规划 S 41 实践能力包括( ABCD)。A 科学实践能力 B 社会实践能力 C 生产实践能力 D 教育实践能力 P170 42 室内设计专业技术人员技能提升的初级途径有( ABCD)。 A 先从手绘开始，多看书，多学习 B 多看一些装潢杂志上的设计说明或者解说 C 开始要先学会组合 D 多了解材料及工艺过程 P150 S 43 收集绩效信息的方法重要有以下几种方法( ABCD)。A 工作记录法 B 观察 法 C 他人反馈法 D 问卷调查法 P62 S 44 思维能力包括(ABCD)。 (多选 ) A 理解力 B 分析力 C 分析力 D 比较力 S 45 所谓教学设计的能力，是指教师在课前根据学生对象的特点，对教学内容 进行组织的再加工，并选择恰当的教学模式的方法以取得最佳教学效果的能力。

包括( ABCD)。 (多选 ) A 分析学生特点与组合教学内容的技能 B 制订恰当教学 目标的技能 C 选择教学模式与教学方法的技能 D 预测课堂情形变化的技能 S10. 设计团队主要包括( )。 (多选 A 主要设计师 B 一般设计师 C 辅助人员 单 (D 设 计对象 S11. 室内设计专业技术人员技能提升的初级途径有(ABCD )。 (多选 ) 150 A 先从手绘开始，多看书，多学习 B 多看一些装潢杂志上的设计说明或者解说 C 开始要先学会组合 D 多了解材料及工艺过程 S11. 思维能力包括( )。 (多选)A 理解力 B 分析力 C 分析力 D 比较力 S39 设计的标准有( ABC)。A 国际 B 国家 C 行业 D 组织(多选 ) S40 设计团队主要包括( ABC)。 设计对象 P143 T46 提高工程师现场诊断能力的途径包括( ABCD)。A 博采众长，积累专业知识 B 打破常规，倡导创新精神 C 脚踏实地，提升实践能力 D 关爱他人，提升个人 修养 P178 T48 团队绩效指标的确

定方法主要有(ABCD )。 (多选 ) 35 A 工作流程法 B 客户 关系法 C 组织绩效目标法 D 绩效金字塔法 W20.物业公司对住宅装修的要求，空调外机的挂置位置，外墙门窗可否变动等 等。其中，不可忽略(ABCD )。 A 不能破坏原承重结构 B 不要任意破坏原水电 等配套设施 C 不要任意破坏原设施 W49 我们要高度重视信息的应用，以及在应用中需要解决一些问题，具体体现 在( ABCD)。A 不习惯、不愿意用现代技术手段处理信息 B 硬件条件不行 C 各方 面重视略显不足 D 有关辅导也显不足 P159 X51 下列属于标杆管理的分类的是( ABCD)A 内部标杆管理 B 竞争性标杆管理 C 功能性标杆管理 D 通用性标杆管理 P32 X52 信息处理能力包括( ABCD)。A 信息的收集 B 存储 C 解码、提取 D 应用、 精制（扩充）P159 53 信息的特性有( ABCD)。A 普遍性 B 不灭性 C 无限复制性 D 指向性 P162 A 主要设计师 B 一般设计师 C 辅助人员 D

X54 信息收集的意义有( ABCD)。A 提供绩效考评的基础依据 B 发现专业技术 人员绩效问题并提出绩效提升的意见和建议 C 研究专业技术人员绩效优异或 低下的深层次原因 D 总结、推广技术人员绩效优异或低下的经验教训 P60 X55 学习应该( ABCD)。A 积极主动地听 B 积极主动地预习 C 积极主动地复习 D 积极主动地练习 P113 56 一般来说，绩效评价包括(ABC )评价对象。70 A 组织 绩效 B 部门绩效 C 个人绩效 D 公司绩效 Y59 影响创新能力的因素包括( ABC)。A 组织的创新氛围 B 团队的创新氛围 C 工作任务的特性 D 个人的受教育水平 P136 Y 60 影响创新能力的因素中工作任务的特性包括(ABCD )。 (多选 ) A 任务特征 B 任务目标 C 资源提供 D 评价和反馈 P136

Y 61 影响绩效的内部因素主要包括( ABCD)。A 组织战略 B 公司架构 C 技术水 平 D 组织文化 P4 62 影响绩效的因素有( ABCD)。A 工作者本身的态度、工作技 能 B 工作本身的目标、计划 C 工作环境 D 管理机制 P5 Y10. 一般来说，绩效评价包括(ABC )评价对象。 (多选 ) 70 A 组织绩效 B 部门 绩效 C 个人绩效 D 公司绩效 Y2、由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般 来说，可以分为以下四步 ( ABCD)。 (多选 ) A、建立一套完整的目标体系 B、 明确责任 C、组织实施 D、检查和评价 Y23.与传统的印刷出版物相比，网上出版的特点( ABC)。 A 网上出版成本低廉 B 网上的读者面广泛 C 网上查找信息方便 D 以上都不对 Y3、一般来说，绩效评价包括( ABC)评价对象。 (多选 ) A、组织绩效 B、部门 绩效 C、个人绩效 D、公 司绩效 Y57 一般来说，理想的评价主体至少应该符合 ( ABC)。A 坚持原则，大公无私， 公平公正，心理素质良好 B 清楚评价过程中容易出现的问题及防范措施 C 熟悉 组织评价政策、评价程序、评价方法和评价标准 D 具有一定的管理才能 P72 Y58 营销创新包括哪些方面的创新( ABCD)。 广告促销策划 P176 A 策略 B 方法 C 渠道 D

Y63 由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般 来说，可以分为以下四步( ABCD)。A 建立一套完整的目标体系 B 明确责任 C 组 织实施 D 检查和评价 P19-20 Y64 与传统的印刷出版物相比，网上出版的特点( ABC)。A 网上出版成本低廉 B 网上的读者面广泛 C 网上查找信息方便 D 以上都不对 P163 Y8. 要提高学习能力，必须以( )为重，在预习和上课阶段，让你的学习潜力得 到最大限度的发挥。选)A 听课 B 复习 C 自习

D 看书 Z67 在制定绩效计划的过程中，无论是制定组织绩效计划、部门绩效计划还是 个人绩效计划，都应该遵循( ABCD)。A 战略性原则 B 协同性原则 C 参与性原则 DSMART 原则 P38 Z65 在工作和学习中，如果注意细节的积累，有意识地培养自己多方面的知识 和经验，同时和客户建立良好的关系，对于一个人的成长，是很有好处的。基 本能力包括( ABCD)。 A 有条理、有计划执行项目的能力 B 技术的解释能力 C 发现别人需要的能力 D 果断处事的魄力 P110-111 Z 66 在绩效辅导的实施中，优秀的指导者或管理者在以下哪些层次上发挥作用 ( ABC)。A 与专业技术人员建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，提供支 持 B 营造一种鼓励专业技术人员承担风险、勇于创新的氛围 C 为专业技术人员 提供学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作 D 不让下属参与决策 P59 Z68 、正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道、按照一定规则进行的沟通。 主要有(ABC )。 (多选 )P53-54 A 正式书面报告 B 定期的会议沟通 C 一对一的 面谈 D 闲聊 Z69 知识素质的特点(ABCD )。 (多选 ) 106 A 明确的目的性 B 学用的一致性 C 内容的广泛性 D 结构的层次性和内容的变动性 Z70 专业技术人员应具备的能力主要有( ABCD)。A 渊博的知识 B 正确的动机 C 正确的动机、独立的品格 D 顽强的性格、良好的职业道德 P119 五、判断

B10 标杆基准法是组织将自身的关键业绩行为与最强的竞争组织或那些在行业 中领先的、最有名望的组织的关键业绩行为作为基准进行评价与比较，分析这 些基准组织的绩效形成原因，在此基础上建立本组织可持续发展的关键业绩标 准及绩效改进的最优策略的程序与方法。 (判断 )√ B11 不同的绩效来源

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