广东航天信息（金税盘）开票系统常见问题 - 图文

问题一：一窗式比对不通过不能清卡，这种情况如何处理？

答：由于客户没有按照按照抄税、申报、清卡流程报税或申报数据有误导致报错。

解决办法：严格按照顺序操作，填报数据正确，重新操作一遍。或者到办税大厅清卡。

问题二：上报汇总时提示“增值税专普票抄报失败，这种情况如何处理？

答：提示报错为国税服务服务器网络故障，待服务器测试正常后再试即可。 问题三：开具发票时提示“离线金额超限”，离线发票超限怎么处理？ 答：

故障原因：有离线发票未报送；

解决方法：1.打开发票管理-发票查询，检查发票的报送状态，如有发票状态为未报送，则打开发票管理-发票修复-修复当月发票即可；

2.如仍未能解决，则需检查本地网络状态是否正常，先确定您的电脑网络和时间是正常状态，点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置为本省地址，测试网络连接成功后重新修复该月发票即可

问题四：网购发票读入问题

解决办法：票E送网上购买的发票读入方法（前台购票的也可能使用这种方法）

请点击 发票管理-发票领用管理-网上领票管理-领用发票

若点击发票下载按钮有错误提示，可点击手工下载 按提示选择发票类型和其他信息，确认无误点击下载

问题五：上报汇总提示不能连接到SSL安全网关 故障原因：

1、计算机系统时钟错误

解决办法：设置电脑时钟为北京时间

2、电脑网络故障

解决办法：检查网络是否正常

3、服务器地址输入错误

解决办法：点击 系统设置-系统参数设置-上传设置 安全接入服务器地址设为广东省服务器地址 并点击“测试”，正常显示“连接成功”

移动：https://120.197.3.23:7001 联通：https://58.248.22.137:7001 电信：https://skfp.gd-n-tax.gov.cn:7001 4、杀毒软件拦截开票软件

解决办法：退出杀毒软件后重新打开开票软件

方法1：设置好购票日期，点击查询出现购票信息后，点击发票下载

方法2：如果查询时提示没有该时间段的购票信息，您可以选择这个方法进行手工下载：

金税盘开票软件除了提供查询下载的功能外，还提供了网上领票“手工下载”的功能，如下图，手工选择并输入收到的纸质发票类型、发票代码、发票起始号码和发票张数等信息后，点击“下载”按钮。

设置好购票时间段，点击发票下载，增值税专普票需要输入发票代码、发票号码，下载电子票时直接输入购买的份数，点击下载按钮，就可以正常开票了。

下载增值税专票，需要选择发票类型为增值税专用发票

下载电子票，发票类型需要选择增值税电子普通发票

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