企业实践技术日志2 - 图文

企业实践手册

姓 名： 陈 丹 学 号： 2010090401203 学 院： 机 电 学 院 专 业： 机械工程及自动化 指 导 教 师： 唐 武

2011年 8月 22日

企业实践单位： 广州市丽彩士科贸有限责任公司

说 明

技术日志对于机械工程及自动化专业的学生是企业实践总结的基础。对于在实践过程中遇到的技术问题，甚至技术难题，勤思考，多请教，利用业余时间查找相关技术资料，弄懂相关技术原理，牢记技术要点，做出定性、定量的技术分析，最好能提出合理化建议。

技术日志内容要求小四字体，1.25倍行距。并根据技术日志 撰写3000字以上的企业实践总结。

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技术日志 （企业实践中遇到的技术问题，其相关技术原理或技术要点，有关分析及合理化建议） 日期 8月5日 今天是来到公司的第一天，我起了个大早就来到公司报道了。经过一系列的填表之后，公司就先安排我们去培训了。培训的主要内容就是教我们如何组装电脑，把主机箱里的所有硬件都一样一样的安上去，再把所有的线串一遍，最后就是安装电脑的系统了。虽然说我以前也自己拆开过电脑的机箱，但是把所有的东西都拆下来还是第一次。我看着培训人员把所有的硬件都拆了下来，然后又一一的安了上去，这我才知道，原来电脑机箱里所有的硬件安装也是有顺序的，要按照一定的顺序安装才能做到又快又好。接着就是布线，每一条线都是有讲究的，乱排乱放会导致间接的短路，损坏机箱内部的硬件。主板上的线也是有正负极的，不能接反了。在看了培训人员演示了几遍之后，我在一边都一一的记下，生怕自己忘了哪一个环节，错过哪一个步骤。到我自己亲自上手安装的时候，心里也真是不免有些紧张，脑子里努力回想刚才培训人员操作的情景，按部就班的把每一个硬件都安装在机箱上，培训人员也说我学的很快，我自己也很高兴。接下来就是安装操作系统了，这个比较简单，我平时在家里的时候自己就安装过操作系统，对于我来说是轻车熟路了。不过接下来的显示器测试实在是让人很烦，要手动的一点一点的调，直到屏幕完全对称平整为止，这可是个细心的体力活。不过也没有什么难度，只要有耐心就好了。 就在我觉得都很简单的时候，最后培训人员却给我出了个难题，要我记住所有的硬件的型号，价格和功能，虽然说平时也接触电脑硬件，可是一下要我记住这么多产品，真的是很头疼的一件事。不过还好，培训人员说只要记住平时常用的就好了，剩下的在今后的工作中接触的多了，也就都记住了，慢慢体会，慢慢积累嘛。 2

技术日志 （企业实践中遇到的技术问题，其相关技术原理或技术要点，有关分析及合理化建议） 日期 8月8日 经过昨天一天的培训，今天是正式工作的第一天，我在昨天晚上就在网上看了不少的资料，也打开了自己的电脑机箱，看着我自己机箱里的硬件，努力回想培训人员安装硬件的流程，生怕自己在真正工作的时候把哪一项忘了。然后把所有的硬件的报价，性能，功能都一一的熟悉了一遍。想让自己以最好的状态来迎接新一天的工作。 来到真正上班的地方，和昨天的培训就截然的不同了，和同事们一一打过招呼之后，在经理的安排下，我就在柜台边等待着顾客的到来。虽然做好了充分的心理准备，但是到了真正要面对的时候，心理还是不免有些小紧张，毕竟人生地不熟的，大家都是在社会上打拼了很久的职业人，而我只是一个还没有从大学校园毕业的实习生。 时不时的就会有顾客来询问硬件设施和电脑的价格，也有不少买一些电脑配件的人员，但是毕竟这只是一些边缘商品，和主要营业的东西相差很远，很想自己培训的东西有能发挥的地方。但是并不是那么尽如人意的，在公司呆了一天，也少人问津，我也只能柜台附近看着自己的电脑杂志，了解一下市场动态，背一背商品的报价表，免的真有顾客问道我的时候，我会答不上来。以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然．然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了。有很多的顾客都是只看不买，问了你很多很多的信息之后，却一下扬长而去，本以为顾客问了那么多的问题应该是回买个什么东西的，但是并不是那么简单的事。 3

技术日志 （企业实践中遇到的技术问题，其相关技术原理或技术要点，有关分析及合理化建议） 日期 8月9日 经过昨天一天的熟悉，我大体的了解了公司的工作环境。虽然说昨天一天都没有卖出一部电脑，但是也卖出了不少的电脑配件。就在下午的时候我还在看杂志的时候，终于有一位顾客上门要组装电脑了。同事们也都活跃了起来，我也在一旁主动和顾客聊天，谈一些关于电脑配件和数码产品的信息。在经过一番推荐和商量之后，顾客终于决定了所有的配件，一位很有经验的老同事就开始给顾客组装主机了。 我在一旁仔细的一边看一边回忆当初培训人员说过的安装顺序。他在那细心的组装，我在一边给他打下手，把他需要的配件，改锥，线之类的东西都准备齐全。他也冲我会心的笑笑，表示感谢。经过一个多小时安装，主机终于安装完成了，接下来的工作就是给电脑安装系统程序了。同事看我呆着无聊也没有事做，就问我会不会安装系统，我说没问题啊，自己在家就弄过。就让我给顾客安装系统软件。 这对于我来说实在是小事一桩，大约半个小时就把系统安好了，我还向顾客推荐了一些我用过的现在流行的软件，顾客也很高兴，我给他一一的安装好，顾客十分的满意，看着他会心的笑脸，我自己也十分的安慰，直到顾客真正付款的时候，我的心才一下松了下来。忙了一下午，终于卖出了我们的第一台电脑，临走时我们还没有忘了告诉顾客我们的维修电话，要是有什么故障问题，可以及时向我们公司反应。虽然说今天没有实际的组装电脑，但是也参加了我实习以来卖的第一台电脑的销售，我也很有成就感。希望哪一天我也可以为顾客组装一台电脑就好了。 4

技术日志 （企业实践中遇到的技术问题，其相关技术原理或技术要点，有关分析及合理化建议） 日期 8月10日 今天有人来公司修电脑的电源，我趁着这个机会，向同事们一一请教了电源的知识，也上网查询了不少关于电源的维修知识。 计算机电源负责主机内所有元件的供电，自然成为了整个机器稳定的基础，近些年硬件（CPU，显卡）的功耗激增，也为高品质电源提供了更多的用武之地。现在高输出功率的电源也真层出不穷。现在零售ATX电源功率最高的是Ultra的X3 1600W（这个产品最初规划的可是2000W，安全原因被改成了1600W）。这不都赶上空调了么？用这样的电源岂不是电表要刷刷的转？ 这里的电源的额定功率是指最大的持续输出功率，表明一个最大的输出能力。实际耗电还是要取决于其它配件的功耗和电源本身的转换效率，而跟电源的额定功率并没有多少关系。 而且，有的时候适当的提高电源的档次，会因为转换效率的提高，反而更加省电。就像家里换了一个更粗更高级的水龙头，不能说就会更费水。说不定因为解决了之前的细水龙头的漏水问题，还更省水了呢。 如果说一个电源很重，比一般的都重，那么一般来说也比一般的电源好；如果和一般的电源都差不多，那就啥都说明不了；如果一个电源比一般的轻，那也别先下结论说这个电源就不好，看看是不是主动PFC先。中高端的电源我们先撇开不谈，只局限于市售的300W及以下的电源。电源的沉重一般取决于两个：散热片的大小和被动PFC电感。这两个构成了低端电源重量差异的大部分，变压器和别的元件一般重量差不多或者重量可忽略。如果用的PFC电感是纸糊的，那电源必然轻。散热片大一些的话电 源也会很沉。因此可以知道，如果一个电源和别的差不多重量，只能说这个电源没有特别偷工减料。体现品质的关键部分还没涉及到呢。即使是涉及到的PFC部分，也有国内的厂家只是有钢片而已，完全没有接到电路里面去。 5

技术日志 （企业实践中遇到的技术问题，其相关技术原理或技术要点，有关分析及合理化建议） 日期 8月11日 在我们使用电脑的时候，有时候主板上会出现一些不同的响声，我开始也没有在意，直到今天有一位顾客说他主板报警了，有异样的声音的时候，我仔细的询问了公司的同事，才知道主板上不同的声音有不同的含义的，原来机箱的内部这么有意思。 一、 使用Award BIOS的主板启动时发出的声音信息及含义如下： 1短：系统正常启动。2短：CMOS Setup中有参数设置错误。 1长1短：内存或主板上有元件出现故障。 1长2短：显示器或显卡出现了问题。 1长3短：主板上键盘控制器故障。 1长9短：主板BIOS芯片故障。 多次长鸣：内存条未插紧或损坏。重复短鸣：电源有故障。 二、 使用AMI BIOS的主板启动时发出的声音信息及含义如下： 1短：内存故障。 2短：内存ECC校验错误。 3短：系统基本内存检测失败，内存故障。 4短：系统时钟出错。 5短：CPU故障。 6短：键盘控制器故障。 7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。 8短：显存故障。 9短：BIOS芯片故障。 1长8短：显卡未插好或者显示器数据线没接好。 三、 Phoenix BIOS的报警信息比较特别，全部使用短声。但分为3个间隔区段，根据每个区段中包含的短声数目的不同来表示不同的信息含义。 1短：系统正常启动。 1短1短1短：系统加电初始化失败。 1短1短2短：主板错误。 1短1短3短：CMOS错误或电池失效。 1短1短4短：ROM中BIOS代码校验错误。 1短2短1短：系统时钟错误。 3短2短4短：键盘控制器错误。 3短3短4短：显示内存故障。 3短4短2短：显示错误 3短4短3短：时钟错误。 4短2短2短：关机错误。 4短3短1短：内存故障。 4短4短1短：串行口错误。4短4短2 短：并行口错误。 6

技术日志 （企业实践中遇到的技术问题，其相关技术原理或技术要点，有关分析及合理化建议） 日期 8月12日 在企业实习的这几天，感觉卖出电脑的数量并没有那么的多，反倒卖出的配件商品和维修工作有比较多的销路。特别是一些储存设备，比如说移动硬盘和U盘。可是总是有一些移动硬盘有故障，需要维修的情况，其实在日常生活中，我们也应该注意移动硬盘的保养，为这个我特意请教了公司的同事，大家都是IT行业的精英，对这些都有自己的一套。 工作环境中灰尘过多的话，灰尘就会被吸附到硬盘印制电路板的表面及主轴电机的内部。硬盘在较潮湿的环境中工作，会使绝缘电阻下降。这两个现象轻则引起电脑工作不稳定，重则使某些电子器件损坏，或某些对灰尘敏感的传感器不能正常工作。因此要保持工作环境的卫生，减少空气中的含尘量。此外，用户也不能自行拆开硬盘盖，否则空气中的灰尘进入盘内，磁头读／写操作时划伤盘片或磁头的可能性将大大增加，所以硬盘出现故障时决不允许在普通条件下拆开盘体外壳螺钉。硬盘在读写时（硬盘指示灯会不停闪烁），其盘片处于高速旋转状态中，若此时强行关掉电源，将导致磁头与盘片猛烈磨擦，从而损坏硬盘。所以，在关机时，一定要注意面板上的硬盘指示灯，确保硬盘完成读写之后再关机。硬盘都还是机械磁头制式为主，是十分精密的设备，工作时磁头在盘片表面的浮动高度只有几微米。不工作时，磁头与盘片是接触的。硬盘在进行读写操作时，一旦发生较大的震动，就可能造成磁头与数据区相撞击，导致盘片数据区损坏或划盘，甚至丢失硬盘内的文件信息。因此在工作时或关机后，硬盘主轴电机尚未停机之前，严禁大幅度移动笔记本电脑，以免硬盘的磁头与盘片产生撞击，擦伤盘片表面的磁层。在潮湿的季节使用笔记本电脑时，要注意使环境干燥或经常给系统加电，靠其自身发出的热量将机内水汽蒸发掉。另外，尽可能不要使硬盘靠近强磁场，如音箱、喇叭、电机、电台等，以免硬盘里所记录的数据因磁化而受到破坏。最后别忘了要不时的常杀毒啊，防止病毒感染。 7

技术日志 （企业实践中遇到的技术问题，其相关技术原理或技术要点，有关分析及合理化建议） 日期 8月15日 来到企业实习已经有一段日子了，我还没有真正的上手组装过一台电脑，不免觉得有些遗憾。就在我因为这个有点小郁闷的时候，刚好有一个要组装电脑的顾客来关顾。我和同事一起和顾客商量都需要什么配件，在经过一番讨论之后，终于决定了一个配置比较高的组合。就在我去要准备把这些配件都一一取出来的时候，同事突然对我说，你来了这么久还没上过手组装过呢吧，看了这么久怎么也会了吧，来试试吧。开始的时候我还推辞了一下，其实自己是非常想来试一把的。还好同事直接说没关系，我在一边看着你，你来装，有不行的提醒你。这样我就极力回想当初培训人员说过的顺序和这几天在一边观察同事组装时说过的技巧。我一个一个件的安装上去，最后又小心翼翼的把所有的线都不好，同事就把我的劳动成果连上了显示器。在连上电的那一刻，我还真的是有些小激动呢，看着显示一切正常的显示器，我心有窃喜，然后就是装系统和程序软件了。同事还是很心疼我的，说我组装了半天，就休息会吧，他来给顾客装需要的软件。的确，聚精会神的组装我还真是出了些汗。不过看着顾客满意的目光和同事赞许的眼神，我心里还是很高兴的。 虽然来到公司没有那么久的时间，但是总体觉得同事们对我还是很随和的，都很好相处。并没有因为我是新人来实习的就排挤歧视我。也没有人因为我懂得没有那么多而对我呼来唤去的。让我感觉社会并没有我当初想象的那么的险恶和肮脏，让我对今后的社会生活又充满了信心。不过在我感觉这几天其实关于电脑的知识和操作还是很好学会的，但是真正难的还是人和人的交际，虽然说同事们相处的都很好，但是也会碰到不少很难搞定的顾客，总是问了这又问了那，到最后什么也不会买，让人很是郁闷。 8

技术日志 （企业实践中遇到的技术问题，其相关技术原理或技术要点，有关分析及合理化建议） 日期 8月16日 在店里实习了一个多星期了，最大的收获就是了解了作为一个销售人员应有的基本素质。 第一，要有比较多的专业知识，只有有了足够的专业知识之后，我们才能把一样东西给顾客介绍的一清二楚。第二，要有足够多的耐心。因为装一台电脑通常要花上几千块，顾客在购买的时候都会精挑细选。所以要有足够多的耐心去给顾客一样一样的去介绍去引导他们购买我们的产品。第三，要有一定的销售技巧。有些人可能今天不买电脑，但是他们会来电脑城问价格。对于这些人我们可以给他们打低价或者打亏价，然后等他们要买的时候给他们换东西。 这些天喔的学习我具备了一些装机的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容，还有对电脑城的整体运行情况有了一个大致的了解。但是对电脑销售这一块还是有一点欠缺，销售电脑和电脑硬件对技术方面要求很高，而我们对于这些硬件的详细指标与性能的了解却不是十分的精细。这还要感谢同事们的细心指导。大家对销售的手段都是十分高明的，同事经常说，耐心，热情，微笑是销售的法宝。每天和大家在一起，都等于给我的人生上了好几次的销售课。 我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。 9

技术日志 （企业实践中遇到的技术问题，其相关技术原理或技术要点，有关分析及合理化建议） 日期 8月17日 经过这么长时间的锻炼，让我感觉我对这一行已经有了不少的了解和认知了，但是还是不能得意忘形，今天就发生了一件让我印象很深刻的事情，让我得到了深刻的教训。 我遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，想着怎么样他也会买些东西吧。可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了。我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,让我卖出了不少的东西 ,成绩还很不错，老板直夸我进步快。 我在工作中也总结出来了一些销售的技巧，其中沟通是十分重要的。通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。要了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任。既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣。尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣。销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准。不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益。承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。 10

技术日志 （企业实践中遇到的技术问题，其相关技术原理或技术要点，有关分析及合理化建议） 日期 8月18日 今天是实习的最后一天了，我怀着恋恋不舍的心情，早早的就来到了公司。这段时期的实习着实让我进步了不少。在学校只要学习的是课本上的知识，但是实践毕竟和理论还有一段的差距，在实践中，这些知识只是无形的贯穿与实践中的，是靠自己去感受的，没有哪个知识写在实践中的那个地方让我们去看的。我们在课本上学了很多理论的知识，但是真正的运用到实践中却是很困难的事情，市场销售是一门很广泛的学科，我们日常生活中的很多方面都涉及到了销售方面的基本知识。 这一段时间所学到的经验和知识大多来自店里同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻的了解到，在工作中河同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时也明白了真正体会到了作为一名销售人员的不容易，自信心是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西太多了，他们就是我人生道路上最好的老师。 晚上临走的时候，经理还提议要大家一起吃一顿饭，作为我临行前的践行晚餐。在吃饭的时候大家都一一给我祝福，希望我以后能找到一个好的工作，看着一个个热情的同事，我都有些激动了。在一片欢笑和祝福声中，我离开了这个让我学习工作了两周的地方。 这次实习对我来说真的是意义非凡，让我在真正走向工作岗位之前得到了一次全身心的锻炼，这让即将踏入社会的我，有了不少工作的经验和与人相处的准则。十分感谢公司领导和同事对我的照顾，也感谢学校能给我这样一次锻炼自己的机会，我会不断的充实自己，迈向成功的。 11

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