网络应用常见问题说明
更新时间:2023-07-23 23:19:01 阅读量: 实用文档 文档下载
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大学宿舍网络连接问题
网络应用常见问题说明
王虎雄 于 2010-10-17 最近有好些同学不能正常上网,一般是由于宿舍楼交换器和宿舍交换器不能正常获取IP导致,解决方法如下:
(WIN7系统,XP参见此说明)开始——控制面板——查看网络状态和任务——本地连接——属性——IPV4——常规——设置使用下面的IP地址
IP地址:10.32.8.3
子网掩码:255.0.0.0
默认网关:10.32.8.0
使用下面的DNS服务器地址:
202.207.0.6
然后点确定——确定——关闭
等几分钟或者注销、重启后按:
开始——控制面板——查看网络状态和任务——本地连接——属性——IPV4——常规——设置自动获得IP地址——设置自动获得DNS服务器地址——确定——确定
在IE地址栏输入10.1.1.2或 即可正常访问
其他原因见下:
一、 配置
大学宿舍网络连接问题
注意:必须按照配置说明配置本地连接自动获取地址,仅需配置一次即可,但建议在每次上网前检查一下是否为自动获取。
二、 登录
1) 插上网线,任务栏右侧系统托盘(在杀毒软件、时间等附近)中的本地
连接图标显示正在获取。等待一会,显示成功获取。如果没有出现本地连接显示,请通过“桌面”-“网上邻居”-“查看本地连接”来找。
2) 左键双击本地连接图标,出现“本地连接 状态”框。如下图
3) 点“支持”
大学宿舍网络连接问题
查看上面IP地址、子网掩码、默认网关的右侧对应值。请确认正常获取IP,没有受限或者是获取到其他非正常IP。
4) 可以进一步点“详细信息”,查看更细致的情况
查看实际地址(也就是MAC地址)、IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器
5) 打开浏览器(IE、firefox等),录入,输入用户
名(学号)、密码(开户填单所设的或后来自行修改的),点“连线国际”。(建议首先录入登录网址,登录成功后再上其他网,而不要只依赖自动跳转登录。)
大学宿舍网络连接问题
三、 Q&A
(以下仅供参考,如有更改,请务必及时关注最新发布的信息。)
1) Q:办理业务需要带什么证件?是否接受电话申请?
A:办理网络中心各项业务(开户、锁定解锁、更改密码等等)均需要携带有效证件(学生证或图书证)现场办理。为帐号使用安全,不受理电话申请。
2) Q:如何办理上网?
A:有上网需求的同学请来网络中心填写注册表,同一宿舍多人上网每人一个帐号,帐号就是学号(没有学号不能办理),初始密码在填表时设定,登录后可以自行修改。
办理上网前,可以先请已有帐号的同学使用自己的电脑在自己的宿舍里进行测试(包括机器、网线长度、设置等等),确定可以正常使用后再来办理。一些同学先办理,然后再回宿舍尝试,结果发现各种各样的问题而无法上网,耽误了自己的使用。
3) Q:备案表在哪下载?是否只有办理帐号才能见到红色的登录界面? A:备案表下载可以通过登录界面的“文件下载”链接下载,无需登录。 无论是否有帐号,只要配置连接都正确,就可以看到红色登录界面,无需登录,直接点击就可以从上面下载文件,并请特别注意公告栏的信息。
4) Q:密码怎么修改?
A:可以先登录,录入用户名、密码,点“连线国际”,在出现成功页面中部,点“查看详情”,在出现的页面左侧点“更改密码”,输入新的并再次输入确认即可。登录,录入用户名、密码后直接点下面的“查看详情”,然后修改密码。
5) Q:我的网上不了了,怎么办?
A:如果不能上网,请先按以下步骤排查:
[1] 检查本地连接状态(如果右下角没有显示,可以通过“网上邻居”的左侧“查看网络连接”中看到)。如果是打红色的叉,则说明网络硬件连接有问题。可能是宿舍楼机房停电;网线有问题;或者屋内交换机没插电源。如果是打三角的叹号,则说明网络受限,参考受
大学宿舍网络连接问题
限问题方案处理。
[2] 如果显示连接正常,则通过“本地连接 状态”-“支持”-“详细情
况”查看获取的IP、DNS等信息。如果不是自动获取,请调整;如果是自动获取但只是非正常IP,则参考非正常IP处理。如果确认配置正确,若屋内是先连了一个小的交换机的话,则请直接将电脑网线插到墙上的连接点上测试。
[3] 如果正常获取还是无法上网,请看IE浏览器的提示。如果是提示脱
机,则将IE中菜单栏的“文件”-“脱机工作”的勾去掉。如果提示找不到网页,则请直接将录入地址栏试试;或者换一种浏览器,比如firefox。而且要检查一下浏览器的“工具”-“Internet属性”-“连接”,查看“拨号和虚拟专用网络配置”中,选“从不进行拨号连接”,再点“局域网(LAN)设置”,确认弹出来的对话框中的复选框都是去除的,最后点所有对话框的“确定”。如果不行请检查电脑是否中毒。
[4] 如果可以看到登陆界面,但提示账号有各种问题的,参考提示处理。
[5] 如果仍不可以,请先询问一下邻近宿舍的情况看是否只是自己的机
器设备等或者操作有问题,如果不是可以联系网络中心处理。
6) Q:连接正确也获得正确配置了,但提示脱机工作无法上网?
A:。将IE等浏览器中的菜单栏的“文件”-“脱机工作”的勾去掉。如果提示找不到网页,则请直接将录入地址栏试试;或者换一种浏览器,比如firefox。而且要检查一下浏览器的“工具”-“Internet属性”-“连接”,查看“拨号和虚拟专用网络配置”中,选“从不进行拨号连接”,再点“局域网(LAN)设置”,确认弹出来的对话框中的复选框都是去除的,最后点所有对话框的“确定”。如果不行请检查电脑是否中毒。
7) Q:在家里通过拨号可以上网,在学校申请了上网回到宿舍怎么拨号就
不可以上了?
A:在学校是通过局域网方式上网,而在家是通过modem拨号上网,这是两种不同的方式。上网前务必检查机器配置,按照配置指南配置上网。
大学宿舍网络连接问题
8) Q:帐号使用有什么限制?是否只能在自己宿舍使用?
A:帐号仅允许真实所有者使用,不允许借用乱用。网上行为由帐号所有者负责。
帐号实行分校区管理,本、东区帐号可以在本、东区通用,南区帐号只在南区使用,但不可以在教学楼区、家属区等其他地方使用。所在区学生帐号不受所在区的宿舍、机器限制。如需改在其他校区使用,请带证件到网络中心办理。
9) Q:有没有流量限制?
A:目前没有流量限制。但如果本月流量过大,会看到登录时弹出“超出1G流量”的提示。
10) Q:如果一段时间不用怎么办?
A:平时如果一段不用,可以带证件申请锁定,一般应是一个月以上。如希望继续使用再申请解锁即可。一般寒暑假会自动全部锁定。
11) Q:如果不再用了是否要办理销号?
A:不必销号。但帐号一直存在,如果以后希望使用直接办理即可,也免去重新填写申请表。如果确有个别需求,请来网络中心办理。
12) Q:能访问哪些地方?网速怎么样?
A:学校网络属于教育网,主要的功能是免费浏览图书馆论文资料等等资源,这些资源在教育网之外无法访问或者收取高额资料费;主流门户网站都可以访问,如sohu、yahoo、baidu等。
教育网自身有一些地址限制,所以国外网站或一些国内的网站可能无法访问或者很慢。另外,一些经图书馆或者baidu等检索出来的内容可能只是链接,而对应的真实访问地址是受限的,所以也可能无法访问。
13) Q:有什么其他限制?
A:目前流行的Bt、迅雷、pplive等等之类的下载、流媒体播放器软件基本都是采用p2p技术,这类应用网络流量消耗非常大,很容易占满带宽导致很多人无法正常上网,所以对于这类软件有流量限制。
14) Q:宿舍能否接入如电信等其他运行商网络?
A:网络中心不负责此类情况,请自行咨询宿舍管理部门。
大学宿舍网络连接问题
15) Q:宿舍里怎么上网?多人上网怎么办?
A:目前实行的是按人管理,不论其是否是同一宿舍,都需要每人一个帐号。上网请自备网线,注意购买时要说明是正线序,即连计算机和交换机的那种线序。请注意,网线不是电话线,线缆较粗,水晶头也较大,插入的是计算机的网口,而不是电话口,和家里使用modem拨号上网是不同的。
一个宿舍只有一个口可以接入,多人同时上网请自备交换机,不允许用路由器。(网线、交换机等学校附近计算机销售市场均有售卖)。
16) Q:宿舍网口在哪?离自己的位置比较远或不方便怎么办?
A:请查看宿舍四面墙壁,找到接线盒,不必看是“电话”还是“网络”标志。插网线前请注意:只有一个接口是可以用的,其他都是空的。
宿舍的网络接口是在摆放床、柜之前就已经做好的,无法个别调整。建议在买线之前先借用其他同学的网线等,测试清楚后再买并做适当布线。
17) Q:接线盒的口坏了,如何维修?多长时间?是否收费?
A:先请确认的确是接口坏了,如果确定则电话通知网络中心,协商维修时间,目前不收费。另外建议买适当长一点的线,无论一人或多人上网,都请保持线的一端始终插在接线盒上,不要频繁拔插,这样既困难也容易损坏;请拖拽线的另一头到计算机或通过交换机延长。
18) Q:上网是配置的自动获取IP地址和DNS,可经常被问到获取到的IP是
什么?MAC地址是多少?DNS是什么等等问题。这些从哪里查?
可以按以下两种方式(以win xp为例,vista类似):
[1] 双击本地连接,在“本地连接 状态”中点“支持”-“详细信息”
[2] 点“开始”-“所有程序”-“附件”-“命令提示符”,切换为英文输
入法,输入ipconfig/all,在出现的内容找IP Address和Physical Address等字样。
19) Q:本地连接显示受限无法上网
A:通过前述查看IP步骤查看本机IP地址,如果地址为169开头,则不是正常状态,原因是没有得到IP,所以无法上网。可能的情况和处理方
大学宿舍网络连接问题
法如下:
通过“本地连接状态”,点击“修复”
很多受限是因为网线质量原因,可以换线试试
多人同时用交换机,其他同学可用,只有自己受限。这种情况下,
先拔掉交换机,只接自己的机器测试。有时交换机工作不正常,断电重启即可。
隔一段时间再试
20) Q:登录显示用户名或密码错误怎么办?
A:必须由本人携带学生证或图书证来网络中心更改密码,不受理电话申请。
21) Q:打开浏览器输入希望的网页(如sohu)时,弹出登录页面,但没有
自行跳转到希望的网页
A:有些机器的跳转不能正常完成,此时可以手动输入,看看是否可以正常访问。如果不能,可以输入看能否打开登录界面,如果能,请先离线,再登录,再手动输入网页地址。
22) Q:机器已经获得正确IP,ping DNS和网关都通,但无法自动出登录界
面
A:请手动输入,看能否打开登录界面;另外发现一些Vista的机器,IE不能正常显示,可以换firefox浏览器试试。
23) Q:登录显示“当前已在线,仅允许同时一个在线”
A:同一时间一个帐号仅允许一人登录,不能多人同时使用一个帐号上网。所以该问题一般是由于你的帐号、密码被别人获知,此时正在使用,其原因可能是自己主动告诉别人或是其他方式。网络中心只允许真正帐号所有者上网,记录的是该帐号上网行为,由该帐号上网引发的一切行为由帐号所有者负责。
如果你是帐号所有者,可以登录,输入用户名、密码,点“离线”。看到成功提示后,再登录输入用户名、密码,点“连线国际”或者“查看详情”,并及时通过“更改密码”功能更改密码。
24) Q:显示地址冲突
大学宿舍网络连接问题
A:一般通过自动获取的地址不会冲突,如果发生,则是由于自己或者别人手工配置了IP。宿舍区网络不允许使用手工配置,如发现将锁定帐号并作进一步处理。
25) Q:获得的IP地址是192开头
A:如果获得此类地址,说明附近宿舍同学在使用路由器,或者机器上安装了带有路由功能的软件,这种行为将直接导致附近宿舍同学无法上网。
四、 网络中心联系方式
本校区:新行政楼(学术会议中心南楼,面向南侧道路)六楼东,(电梯对面) 南校区:图书馆三楼,楼梯对面角落
值班电话:4992504转0
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