网络应用常见问题说明

大学宿舍网络连接问题

网络应用常见问题说明

王虎雄 于 2010-10-17 最近有好些同学不能正常上网，一般是由于宿舍楼交换器和宿舍交换器不能正常获取IP导致，解决方法如下：

（WIN7系统，XP参见此说明）开始——控制面板——查看网络状态和任务——本地连接——属性——IPV4——常规——设置使用下面的IP地址

IP地址：10.32.8.3

子网掩码：255.0.0.0

默认网关：10.32.8.0

使用下面的DNS服务器地址：

202.207.0.6

然后点确定——确定——关闭

等几分钟或者注销、重启后按：

开始——控制面板——查看网络状态和任务——本地连接——属性——IPV4——常规——设置自动获得IP地址——设置自动获得DNS服务器地址——确定——确定

在IE地址栏输入10.1.1.2或 即可正常访问

其他原因见下：

一、 配置

大学宿舍网络连接问题

注意：必须按照配置说明配置本地连接自动获取地址，仅需配置一次即可，但建议在每次上网前检查一下是否为自动获取。

二、 登录

1) 插上网线，任务栏右侧系统托盘（在杀毒软件、时间等附近）中的本地

连接图标显示正在获取。等待一会，显示成功获取。如果没有出现本地连接显示，请通过“桌面”-“网上邻居”-“查看本地连接”来找。

2) 左键双击本地连接图标，出现“本地连接 状态”框。如下图

3) 点“支持”

大学宿舍网络连接问题

查看上面IP地址、子网掩码、默认网关的右侧对应值。请确认正常获取IP，没有受限或者是获取到其他非正常IP。

4) 可以进一步点“详细信息”，查看更细致的情况

查看实际地址（也就是MAC地址）、IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器

5) 打开浏览器（IE、firefox等），录入，输入用户

名（学号）、密码（开户填单所设的或后来自行修改的），点“连线国际”。（建议首先录入登录网址，登录成功后再上其他网，而不要只依赖自动跳转登录。）

大学宿舍网络连接问题

三、 Q&A

（以下仅供参考，如有更改，请务必及时关注最新发布的信息。）

1) Q：办理业务需要带什么证件？是否接受电话申请？

A：办理网络中心各项业务（开户、锁定解锁、更改密码等等）均需要携带有效证件（学生证或图书证）现场办理。为帐号使用安全，不受理电话申请。

2) Q：如何办理上网？

A：有上网需求的同学请来网络中心填写注册表，同一宿舍多人上网每人一个帐号，帐号就是学号（没有学号不能办理），初始密码在填表时设定，登录后可以自行修改。

办理上网前，可以先请已有帐号的同学使用自己的电脑在自己的宿舍里进行测试（包括机器、网线长度、设置等等），确定可以正常使用后再来办理。一些同学先办理，然后再回宿舍尝试，结果发现各种各样的问题而无法上网，耽误了自己的使用。

3) Q：备案表在哪下载？是否只有办理帐号才能见到红色的登录界面？ A：备案表下载可以通过登录界面的“文件下载”链接下载，无需登录。 无论是否有帐号，只要配置连接都正确，就可以看到红色登录界面，无需登录，直接点击就可以从上面下载文件，并请特别注意公告栏的信息。

4) Q：密码怎么修改？

A：可以先登录，录入用户名、密码，点“连线国际”，在出现成功页面中部，点“查看详情”，在出现的页面左侧点“更改密码”，输入新的并再次输入确认即可。登录，录入用户名、密码后直接点下面的“查看详情”，然后修改密码。

5) Q：我的网上不了了，怎么办？

A：如果不能上网，请先按以下步骤排查：

[1] 检查本地连接状态（如果右下角没有显示，可以通过“网上邻居”的左侧“查看网络连接”中看到）。如果是打红色的叉，则说明网络硬件连接有问题。可能是宿舍楼机房停电；网线有问题；或者屋内交换机没插电源。如果是打三角的叹号，则说明网络受限，参考受

大学宿舍网络连接问题

限问题方案处理。

[2] 如果显示连接正常，则通过“本地连接 状态”-“支持”-“详细情

况”查看获取的IP、DNS等信息。如果不是自动获取，请调整；如果是自动获取但只是非正常IP，则参考非正常IP处理。如果确认配置正确，若屋内是先连了一个小的交换机的话，则请直接将电脑网线插到墙上的连接点上测试。

[3] 如果正常获取还是无法上网，请看IE浏览器的提示。如果是提示脱

机，则将IE中菜单栏的“文件”-“脱机工作”的勾去掉。如果提示找不到网页，则请直接将录入地址栏试试；或者换一种浏览器，比如firefox。而且要检查一下浏览器的“工具”-“Internet属性”-“连接”，查看“拨号和虚拟专用网络配置”中，选“从不进行拨号连接”，再点“局域网（LAN）设置”，确认弹出来的对话框中的复选框都是去除的，最后点所有对话框的“确定”。如果不行请检查电脑是否中毒。

[4] 如果可以看到登陆界面，但提示账号有各种问题的，参考提示处理。

[5] 如果仍不可以，请先询问一下邻近宿舍的情况看是否只是自己的机

器设备等或者操作有问题，如果不是可以联系网络中心处理。

6) Q：连接正确也获得正确配置了，但提示脱机工作无法上网？

A：。将IE等浏览器中的菜单栏的“文件”-“脱机工作”的勾去掉。如果提示找不到网页，则请直接将录入地址栏试试；或者换一种浏览器，比如firefox。而且要检查一下浏览器的“工具”-“Internet属性”-“连接”，查看“拨号和虚拟专用网络配置”中，选“从不进行拨号连接”，再点“局域网（LAN）设置”，确认弹出来的对话框中的复选框都是去除的，最后点所有对话框的“确定”。如果不行请检查电脑是否中毒。

7) Q：在家里通过拨号可以上网，在学校申请了上网回到宿舍怎么拨号就

不可以上了？

A：在学校是通过局域网方式上网，而在家是通过modem拨号上网，这是两种不同的方式。上网前务必检查机器配置，按照配置指南配置上网。

大学宿舍网络连接问题

8) Q：帐号使用有什么限制？是否只能在自己宿舍使用？

A：帐号仅允许真实所有者使用，不允许借用乱用。网上行为由帐号所有者负责。

帐号实行分校区管理，本、东区帐号可以在本、东区通用，南区帐号只在南区使用，但不可以在教学楼区、家属区等其他地方使用。所在区学生帐号不受所在区的宿舍、机器限制。如需改在其他校区使用，请带证件到网络中心办理。

9) Q：有没有流量限制？

A：目前没有流量限制。但如果本月流量过大，会看到登录时弹出“超出1G流量”的提示。

10) Q：如果一段时间不用怎么办？

A：平时如果一段不用，可以带证件申请锁定，一般应是一个月以上。如希望继续使用再申请解锁即可。一般寒暑假会自动全部锁定。

11) Q：如果不再用了是否要办理销号？

A：不必销号。但帐号一直存在，如果以后希望使用直接办理即可，也免去重新填写申请表。如果确有个别需求，请来网络中心办理。

12) Q：能访问哪些地方？网速怎么样？

A：学校网络属于教育网，主要的功能是免费浏览图书馆论文资料等等资源，这些资源在教育网之外无法访问或者收取高额资料费；主流门户网站都可以访问，如sohu、yahoo、baidu等。

教育网自身有一些地址限制，所以国外网站或一些国内的网站可能无法访问或者很慢。另外，一些经图书馆或者baidu等检索出来的内容可能只是链接，而对应的真实访问地址是受限的，所以也可能无法访问。

13) Q：有什么其他限制？

A：目前流行的Bt、迅雷、pplive等等之类的下载、流媒体播放器软件基本都是采用p2p技术，这类应用网络流量消耗非常大，很容易占满带宽导致很多人无法正常上网，所以对于这类软件有流量限制。

14) Q：宿舍能否接入如电信等其他运行商网络？

A：网络中心不负责此类情况，请自行咨询宿舍管理部门。

大学宿舍网络连接问题

15) Q：宿舍里怎么上网？多人上网怎么办？

A：目前实行的是按人管理，不论其是否是同一宿舍，都需要每人一个帐号。上网请自备网线，注意购买时要说明是正线序，即连计算机和交换机的那种线序。请注意，网线不是电话线，线缆较粗，水晶头也较大，插入的是计算机的网口，而不是电话口，和家里使用modem拨号上网是不同的。

一个宿舍只有一个口可以接入，多人同时上网请自备交换机，不允许用路由器。（网线、交换机等学校附近计算机销售市场均有售卖）。

16) Q：宿舍网口在哪？离自己的位置比较远或不方便怎么办？

A：请查看宿舍四面墙壁，找到接线盒，不必看是“电话”还是“网络”标志。插网线前请注意：只有一个接口是可以用的，其他都是空的。

宿舍的网络接口是在摆放床、柜之前就已经做好的，无法个别调整。建议在买线之前先借用其他同学的网线等，测试清楚后再买并做适当布线。

17) Q：接线盒的口坏了，如何维修？多长时间？是否收费？

A：先请确认的确是接口坏了，如果确定则电话通知网络中心，协商维修时间，目前不收费。另外建议买适当长一点的线，无论一人或多人上网，都请保持线的一端始终插在接线盒上，不要频繁拔插，这样既困难也容易损坏；请拖拽线的另一头到计算机或通过交换机延长。

18) Q：上网是配置的自动获取IP地址和DNS，可经常被问到获取到的IP是

什么？MAC地址是多少？DNS是什么等等问题。这些从哪里查？

可以按以下两种方式（以win xp为例，vista类似）：

[1] 双击本地连接，在“本地连接 状态”中点“支持”-“详细信息”

[2] 点“开始”-“所有程序”-“附件”-“命令提示符”，切换为英文输

入法，输入ipconfig/all，在出现的内容找IP Address和Physical Address等字样。

19) Q：本地连接显示受限无法上网

A：通过前述查看IP步骤查看本机IP地址，如果地址为169开头，则不是正常状态，原因是没有得到IP，所以无法上网。可能的情况和处理方

大学宿舍网络连接问题

法如下：

通过“本地连接状态”，点击“修复”

很多受限是因为网线质量原因，可以换线试试

多人同时用交换机，其他同学可用，只有自己受限。这种情况下，

先拔掉交换机，只接自己的机器测试。有时交换机工作不正常，断电重启即可。

隔一段时间再试

20) Q：登录显示用户名或密码错误怎么办？

A：必须由本人携带学生证或图书证来网络中心更改密码，不受理电话申请。

21) Q：打开浏览器输入希望的网页（如sohu）时，弹出登录页面，但没有

自行跳转到希望的网页

A：有些机器的跳转不能正常完成，此时可以手动输入，看看是否可以正常访问。如果不能，可以输入看能否打开登录界面，如果能，请先离线，再登录，再手动输入网页地址。

22) Q：机器已经获得正确IP，ping DNS和网关都通，但无法自动出登录界

面

A：请手动输入，看能否打开登录界面；另外发现一些Vista的机器，IE不能正常显示，可以换firefox浏览器试试。

23) Q：登录显示“当前已在线，仅允许同时一个在线”

A：同一时间一个帐号仅允许一人登录，不能多人同时使用一个帐号上网。所以该问题一般是由于你的帐号、密码被别人获知，此时正在使用，其原因可能是自己主动告诉别人或是其他方式。网络中心只允许真正帐号所有者上网，记录的是该帐号上网行为，由该帐号上网引发的一切行为由帐号所有者负责。

如果你是帐号所有者，可以登录，输入用户名、密码，点“离线”。看到成功提示后，再登录输入用户名、密码，点“连线国际”或者“查看详情”，并及时通过“更改密码”功能更改密码。

24) Q：显示地址冲突

大学宿舍网络连接问题

A：一般通过自动获取的地址不会冲突，如果发生，则是由于自己或者别人手工配置了IP。宿舍区网络不允许使用手工配置，如发现将锁定帐号并作进一步处理。

25) Q：获得的IP地址是192开头

A：如果获得此类地址，说明附近宿舍同学在使用路由器，或者机器上安装了带有路由功能的软件，这种行为将直接导致附近宿舍同学无法上网。

四、 网络中心联系方式

本校区：新行政楼（学术会议中心南楼，面向南侧道路）六楼东，(电梯对面) 南校区：图书馆三楼，楼梯对面角落

值班电话：4992504转0

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/1ckm.html