水门事件与公共关系

水门事件与公共关系

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水门事件与公共关系

尼克松的错误心理 侥幸心理 推卸责任 鸵鸟政策 隐瞒事实

水门事件与公共关系

艾维李曾经说过一句“公众必须被告知”,而水门事件中， 尼克松就是犯了这么一条戒律。首先尼克松派人去窃听民 主党就是不对的，但是，尼克松还是拒绝承认错误，公然 对这大众撒谎，还未水门事件辩护，说历来都有美国总统 为了公众安全进行窃听。并且公报私仇，利用职位权力把 一些处理水门事件的官员撤职。尼克松并没有利用好公共 关系的方法去处理好这一次的信用危机，而是用谎言和私 权把整件事情打压下去，所以不仅把总统与公众之间的政 府关系恶化，而且还把总统与官员之间的环境关系恶化， 最终导致尼克松成为了美国第一个因为丑闻而下台的总统， 所以后来，尼克松在自己的 传记中都有收到，他失败就是 失败在公共关系这一方面上

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1998年，美国总统克林顿遭遇了“拉链门”,他与白宫实习生莫尼 卡· 莱温斯基的绯闻被炒得的沸沸扬扬。克林顿开始也是拒不认账，说 根本没有这件事。但是国会对此事穷追不舍，设立了独立检察官进行 专门调查。1998年底，检察官斯塔尔向克林顿发出了传票，使克林顿 成了第一位上法庭作证的美国总统。克林顿听取了顾问们的建议，公 开向美国民众承认了这一丢脸的事实，并向第一夫人及全国人民道歉， 承认他以前对大家说了谎话。有意思的是，美国多家媒体和调查机构 的民意测验显示，克林顿的支持率高达60%,而斯塔尔的支持率则是 26%。在《纽约时报》的调查中，58%人表示对总统的认错演讲满意， 63%的人认为斯塔尔应当停止调查。只有12%的人认为应该对总统进 行弹劾，18%的人认为克林顿应当下台。形成这样结果的原因固然是 多方面的，但“向公众说真话”的原则在这里起了重要的作用。对于 性观念相对开放的美国人而言，当时对总统最大的不满并不是个人性 道德问题，而是说谎。他们普遍认为，一个说谎的总统不知会把美国 引向何方，只要他说了真话，就是可以原谅的。

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第一，坦诚是形象的基础。艾维· 李提出的“向公众说真话”的原则是 公共关系活动首先必须遵守的原则。一旦真实不在，任何塑造形象的 努力全会付之东流。无法获得公众的信任，任何良好的形象都无法树 立起来。一次说谎的结果很可能是终身不被信任。尼克松被弹劾就是 失去公众信任的结果。 第二，真诚地承认错误，纠正以前的谎言，还从某种程度上塑造了克 林顿“普通人”的形象，甚至塑造了他“弱者”的形象。普通人都可 能犯错误，也可以被原谅；而被斯塔尔穷追猛打狼狈不堪的“

弱者” 的最终认错，更容易引起公众的同情，“怜悯之心，人皆有之”,克 林顿终于被谅解。 第三，转换矛盾和视角，克林顿在整个司法调查过程中利用良好的美 国经济来树立自己是美国历史上最好的总统之一的形象，又至始至终 给人一种以国家大事为重的形象，才最终渡过难关。

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