国内旅游者行为研究综述

国内主流的旅游者行为研究对象不断细致化、深入化,研究方法日益计量化、实证化,但研究视角仍局限在把旅游者行为视为一种经济活动和消费行为,过分倚重定量研究方法,缺乏真正意义上的定性研究方法。在此基础上,提出今后的研究应拓宽研究视角,规范研究方法,强化研究理论范式的依托。

21 0 0年 4月 第 2 4卷第 2期

湖北经济学院学报 (学社会科学版 )哲J u n lo o r a fHub iUnv riy o o o is Phls h& S ca ce c s e ie st fEc n m c ( i op y o o ilS in e )

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国内旅游者行为研究综述王佳果(林理工大学旅游学院，广西桂林桂摘

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要：国内主流的旅游者行为研究对象不断细致化、入化，究方法日益计量化、证化，研究视角仍局限在把旅游者行为视深研实但

为一种经济活动和消费行为，分倚重定量研究方法，乏真正意义上的定性研究方法。在此基础上，出今后的研究应拓宽研究视过缺提角，范研究方法，化研究理论范式的依托。规强

关键词：旅游者行为；究综述；游学刊；究方法研旅研

一

、

引言

行异地的旅游活动 .要是出行前的信息搜集和决策活动。主( )游地消费行为阶段。该阶段的活动是旅游者在旅游目 2旅

旅游者行为研究是旅游研究的重要领域，游者行为主旅要包括未到旅游地之前的旅游决策活动行为、旅游地的各在种活动行为以及旅游结束后对旅游的反馈行为。旅游者行为研究具有重要的理论和实践意义 .此为切以人点可以研究旅游者决策、游活动的影响因素及行为特点、出

的地进行的各种消费活动，阶段的旅游者行为是旅游者旅该游活动的主体部分。 ( ) 3购后行为阶段。该阶段发生的行为主要是旅游者在在购买和使用旅游产品后 .旅游服务产品对

的评价、馈等行为。反 大多数研究都是笼统地将旅游者行为视为一个整体， 以旅游者的旅游消费行为阶段为主要研究内容 .总体上对旅从游者的消费行为特征进行分析 .般包括旅游者的人口统计一特征、入、域分布、游方式、品偏好等方面的分析，收地出产这

旅游者需求和消费特点等领域；时旅游者行为研究对于指同导旅游规划中旅游项目设计 .化旅游经营中的旅游产品营优

销、高旅游企业的旅

游服务质量、高旅游者满意度和重游提提率有很大的作用。近几年来，游者行为研究增长迅速 .旅旅“游者需求与消费行为将始终是中国旅游研究的前沿问题”】, _ l ]但少见有文献对这一领域内的研究成果进行综述研究。因此，结国内现阶段的旅游者行为研究具有实际的学术研究总价值和意义。

些文献被归为旅游消费行为研究。这类研究有很多是针对特定旅游者和旅游市场进行研究，有不少是针对两类或三类也

特定旅游者的行为进行对比分析。有关旅游者决策行为研究的文献有 9,中涉及旅游目的地选择模型的有 2篇。这篇其类文献大多数是讨论特定某一个或某几个因素对旅游决策产生的影响，些影响因素包括旅游者的心理因素、庭结构、这家

国内的旅游学术期刊数量不多，中《游学刊》国内其旅是

创刊最早的旅游类学术期刊，是国内最具有影响力的旅游亦学术期刊，在一定程度上可以代表我国旅游研究的基本情“

环境感知因素、游期望和游客成熟度、游者类型和效用价旅旅值、自我效能与网络知觉等因素。对旅游者购后行为进行研究的文献有 8。主要研究对象为旅游者重游行为、游者篇旅

况”]“一定程度上反映了中国旅游研究的水平和发展动 ,在向”s。不少研究者以《游学刊》载文献为对象进行分析，3 E旅所

总结国内旅游研究的最新进展，且旅游者行为研究一直是而《游学刊》要的研究主题。所以，旅游学刊》对象对旅重以《为国内现有旅游者行为研究进行统计分析能够了解和掌握该领域的研究现状。悉未来研究趋势。洞

满意度、客抱怨、客忠诚度、客价值。顾顾顾( )游者特征类型研究分类二旅

旅游者的类型划分有多种标准。见的有根据旅游者人常口统计特征、性心理特征、游特征进行分类。现有研究中个旅

使用文献检索工具 C NKI. 5 5和 Noex rs2 3文献管 te pes.理软件检索和统计文献，用交叉控制检索条件共搜索使 20-20 0 3 0 8年间

的本类文献 5 7篇 ( 1含 4篇涉及到旅游者行

有1 2篇文献是对一般旅游者进行的研究。对细分旅游者的 行为的研究主要集中在出境旅游者、境旅游者、市居民旅人城游者、年旅游者等几个方面。对于增长迅速、模庞大的中青规国公民出境旅游市场而言，出境旅游者的行为研究显得尤对

为研究的文献综述研究，中有 7篇文献为国外相关研究综其述， 5篇国内外研究对比综述 . 2篇国内研究综述 )。在此基础

为重要。指出要在中国旅游者的出游动机、成成分及中国组出境游客的需求三个方面进行多方位高层次的分析和研究Ⅲ。现有的研究主要涉及港澳游游客基本特征和行为模式

上。用内容分析法和统计技术方法对文献的内容、使研究技术方法等进行分类、计、析。统分二、内旅游者行为研究的内容特点国( )游者行为研究内容分类一旅

的研究、出境游的高消费行为研究、境游动机和特点等方出面。入境旅游者行为研究方面，两篇文献的研究对象为背有包客旅游者行为，别研究背包客的旅游决策影响因素、机分动行为和满意度；他的研究内容包括入境旅游者购物偏好研其究、中西方旅游者行为的比较研究等。对城市居民的旅游行

按照旅游活动的时空变化，以将旅游者的行为活动分可为三个阶段或环节。 ( ) 1出游决策行为阶段。这一阶段的旅游者行为发生在旅游者日常居住地，游者此时并未开始进旅

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