合格班组长管理

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合格班组长管理

对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，其地位发生了变化，手下一管就是几十号人，自己做事还行，但管人、带人，要让这群人顺顺畅畅地完成工作可就难了；每天不得不面对有忙不完的工作，生产任务完不成领导要找，员工有情绪要找，效率、质量不好也要找；常为员工表现不好，老是违反纪律，大错不犯，小错不断，如何让员工改正等等一些问题而伤脑筋。相信在座的每一位应该深有体会吧。如何担当班组长这个角色，显得责任重大。

班组长顾名思义就是一班或一组之长，在我们公司最大的班组有130多人，最小的组有5，6人，无论是大班还是小组也好，毕竟你们是班组长，公司赋予每个人这个职务，你们就有责任和义务来做好。也许我们当中有很多班组长都做得很努力，但是你们是否想过，员工满意吗？自己做得怎样，是否称职？要胜任班组长这个重任，首先必须明确其责任、权利和义务。

一、责任

责任就是每个班组长的工作职责，不知在座每位是否对自己的岗位职责能清楚，班长有班长的职责，组长有组长的职责，每个人的职务不同，其岗位职责也不一样。（列举现班组长岗位职责，让班组长再清楚认识。）组长向班长负责，班长向车间主任负责，下级向上级负责，不得越级指挥，工作上是绝对服从。现在有些班组长对自己的工作职责认识不清，有的比较盲目，不知道一天要做什么，自己要怎样去管下面的员工，只管做自己的事，这样是不能带好一个班组的，自己在班组长这个岗位上就是一个不称职的班组长。你们想过没有，如果我们不能胜任班组长这个职务，将造成什么样的后果——人员流失、生产不稳定、产品质量差、管理混乱等，这会给公司造成多大的损失。

班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。

班组长职责主要包括三大项 1、生产管理职责

包括现场作业、质量控制、成本核算、材料管理、机器保养等等。

①现场作业——执行部门或车间的生产计划指令，并按计划组织进行生产，包括产量、时间、人员安排，产成品、半成品、物料和辅料安排，设备工装和保养安排，安全与环境卫生工作，以及与各相关车间和班组的协调工作。

②质量控制——生产过程必须严格遵守工艺操作规程，执行组织的产品质量标准，注意生产过程中的质量把关，实行每一道工序的质量控制，严禁将不合格的半成品留入下一道工序，及时向车间、部门及相关部门反馈质量异常状况。

③成本核算——产品生产过程中必须进行成本控制，不能浪费原材料等。

④材料管理——生产过程中使用的材料很多，各个输送环节必须准确到位，做到不多暂用材料，节约资金。

⑤机器保养——机器是生产的保证，如果机器老是出问题，产品的质量就没办法保证，

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所以机器保养不可忽视。

对非生产的班组，他们不是直接进行生产的而是为生产提供服务，象公用、电仪、保全、日勤班组等，他们的质量考核就是工作质量，因为他们的工作质量影响到产品的质量。

2、人员管理

包括班组人员的调配、排班、考勤、考核、培训以及安全操作、卫生、团队建设等。 ①劳动纪律管理——抓好员工对遵守劳动纪律的检查、督导和教育工作。如：

a.考勤制度：督促员工自觉遵守纪律，不迟到、不早退、旷工、不无故请假等，有事要事先请假并办好手续。

b.员工行为规范：督导员工是否遵守穿厂服的规定，有没有蓄意留长发、染异色头发，是否遵守公共秩序，乘车规定、停车规定、就餐规定、住宿规定等等。

c.日常检查：每天必须进行劳动纪律的检查，做好违纪的记录和与当事人确认，并作为月底考核的依据。

d.思想教育：对待违纪的员工一定要加强教育和引导，不是今天记你一次，明天又记你一次，就完事了，这样没有效果的，我们要做到今天出现的违纪现象，明天不要再重复出现。这就需要进行教育，告知违反劳动纪律的严重性，让犯错误的员工能真正认识到遵守纪律的重要性。班组是一个集体，集体需要每一个人同心同力，共同维护集体的荣誉。

②员工考核

考核是人员管理中重要的一环，如果考核不公反而影响到人的士气和团结。考核一定要按照制度执行，做到公平、公正、公开，考核结果要公布上墙，让员工清楚。不要因人而异，处理不公，要做到使员工知道自己哪一项被扣，哪一项奖励，哪一项没做好，这样扣得员工才口服心服。考核是为了调动员工的积极性和促进生产，不要因为考核的不公平而挫伤了员工的积极性。

③安全与卫生

a.要牢固树立“安全第一”的思想，执行三级安全教育“公司—部门—班组”，安全是生产的保障，做为班组长我们每天要作好安全检查工作，注意机器设备运转是否良好、工作环境是否安全、人员精神状况等。有发现隐患应立即处理并上报，不能麻痹大意，要教育员工严格按操作规程进行，对违章作业人员应立即调离岗位，进行安全教育，教育好了再上岗。自己不要违章指挥，时刻保持清醒的头脑，对出现的安全事故，不论是大还是小，一定要作到“四不放过”的原则。

b.环境卫生

环境卫生是产品生产过程中不可忽视的一项工作，一方面良好的工作环境可以提高人的工作热情，另一方面良好的卫生环境是产品质量的保证。不要把环境卫生看成是无关紧要的工作，不要使员工感到天天在擦机器设备没劲，而是要让他们养成一种爱护环境的责任感。现在有很多员工不明白为什么要天天擦机台，久而久之就不是那么认真了，以至越来越做不好。我们班组长一定要把道理给他们讲清楚，正象我们自己使用一部自己车一样，如果你不去擦洗它，天天放在室外任风吹日晒雨淋，这样自行车就自然容易坏，这是一个很简单道理，机器和自行车一样，需要人的爱护。

④培训方面

a. 对员工岗位应知应会的培训； b. 对调岗或转岗人员的培训； c. 对岗位安全操作规程的培训； d. 对新工人上岗前的培训； e. 岗位技术培训； f. 相关制度的宣贯等，

制度需要人去执行，所以我们必须经常进行督导和教育，如果员工犯错误，我们不去讲

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他、教育他，员工自然会对制度淡化，久而久之失去了自觉性。这里很关键的一点，我们必须准确地将公司制度和部门决定，宣传贯彻到每一个人，不要把制度规定往墙上一贴就完事了，这样我们的员工不清楚，我们有义务宣传到每一个人，并带头执行。 3、辅助上级

班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋

助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。

二、权利

权利是组织赋予你在工作岗位上的指挥权，今天你是班组长你就有这个权利，你离开这个岗位就没有了这个权利。责任和权利是相对，权利不是用来作为自己的归属品，工作中没有地位之分，只有岗位不同，每一个人都是平等，为此，必须明确四项职业准则。

1、你的职权基础来自于上司的委托或任命，你对上司负责。

作为班组长，我们的职权的基础来自领导的委托和任命，我们什么也不是。我们之所以能给下属发号施令，能够在自己的职责范围内进行管理，法定的权利的基础就是来自上司的委托和任命，今天你被车间主任委托是班长，你就要向他负责，这一点是非常明确的。

2、你的言行是一种职务行为。

当你对下属发表言论，或者是对下属的某些行为做出评价、处理的时候，其实你不是代表你个人，你代表的是一个组织或者是你的上司。你应该站在公司的角度去看待问题，而不是站在你的班组利益上、局部利益上或你个人的利益上。

例如：员工认为现在公司的考勤制度不合理，事假1天要就扣80元，你的员工认为不合理，跟你发牢骚，抱怨，你怎么办呢？

你首先应该站出来解释，请大家理解，公司之所以定这样的考勤制度是有它的道理的，是考虑方方面面的因素后制定的，我们要理解它的合理性。另外我们应该告诉员工，所有公司的制度都是在逐步的发展中不断完善的，公司将会在适当的时候，根据公司的发展需要加以调整。

如果随随便便去迎合员工的想法，你就错了。员工是看着你们，你的一言一行影响着每一位员工。

3、对你上司负责，执行公司的决议。

作为一名班组长，其中很重要的一点就是要坚持执行公司或上司作出的各项决议和决定。一旦决定做出，那么就要坚决地贯彻和落实，即使我们对上司的这项决定有一些看法，但是上司一旦决定，无论我们有什么样的看法和建议，都要首先坚决地去执行。不能打折扣，或者变通执行，这样公司的制度谁来坚持呢？公司的利益谁来维护呢？

4、在职权范围内做事。

作为一个班组长，我们要尽职尽责做好我们职责范围内的事情。这里所说的尽职尽责，其基本意思就是我们要按照我们上司的期望去做事情，要为了组织目标去做事情。不要自己份内的事没做好，反而替别人操心，这样主次不分，就不能很好地完成自己所担任的工作。

三、义务

责任、权利和义务三者是统一的，没有责任就不存在权利，也就不存在要履行义务的必要，但是一旦有了责任就一定有义务，义务意味着就是要比别人承担更多责任和付出。一个没有责任感的人，即使他的能力再强，也只是他自己的一面，并不能代表他能带好一个班组。责任感是人良好品质的表现，是人潜在的本能。

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作为一个班组长我们不仅要比别人多付出，要以身作则，要有奉献和牺牲的精神，而且要懂得管理，这样才能带领自己的班组成为杰出团队。用一句老话来讲就是“革命老黄牛”的精神必须提倡，其形象就是在平时工作上任劳任怨，不计报酬，每天都是比别人早来，最后一个回家，有事情总是冲在前面，时时刻刻都能起表率作用。这是一种忘我工作的模范典型，她表现为一种高尚的品质，一种无私的奉献精神。这就是要求我们班组长应该对自己的工作应具有很强的责任感，用心去做好自己的工作。

很多离职的员工给我讲，我们班组每月的考核不公平，我每月即使做得再好也比其他人低，这样干没劲，班组长都是照顾自己的熟人指本地人，老乡，亲属等；有的讲班组长处罚不公，随心所欲，同样一件事，有的罚100有的罚50有的根本也不罚，对我们很不公平，我们现在不想干了，才敢讲出来。我问他平时为什么不敢讲，他说讲了还了得，每月的奖金不知还会被扣多少，哪天说不定被找个理由就被开除走，为了不被扣奖金，我们都不敢讲、也不愿意讲。

请看一位员工很诚恳地提出建议：“班组长在工作中，处理事情的时候能够公正；在工作中希望班组长能够以身作则，给全体员工做一个榜样；希望班组长特别是班长能够大公无私，不要袒护自己的朋友、熟人。”

还有很多类似的建议，员工是发自内心感慨，他们并不要求什么，也没有过多的指责，他们表现出很大宽容，这是一种危险的信号，我们班组长在员工的心目中的形象可想而知，他们害怕是你的权利，而不是你的人，今天为了工作他们不得不这样忍受。你们想看看，你的手下如果对你有意见，他们在工作上能积极主动配合吗？我们自己有可能管好吗？显然是不可能的，员工必然出现不自觉遵守纪律，工作马虎，不尽心，同事之间不团结，班组工作气氛差，这样的班组能有战斗力吗？为此，我们必须明确作为班组长有哪些义务。

1、执行的义务。不折不扣地执行公司、部门、车间的规定和决议。

2、遵章守纪，起模范带头作用的义务。我们首先是一个好员工，然后才是一个好的班组长，这就要求我们在工作中要起模范带头作用，而且在生活中同样也要起好榜样。平时我们自己不仅要处处以身作则做遵守纪律的模范，而且要教育和引导员工自觉遵守纪律。生活中同样我们要以好的形象去影响员工，要文明礼貌、助人为乐、保护环境、遵纪守法，尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结，不做违法的事，做一个好市民。

3、教育培训下属的义务。对公司的规章制度、车间的各项决议，负有宣传的义务。这一点是很关键的，如果我们不能准确地把公司的制度和车间的决议，传达到员工当中，就不能很好地去执行；对岗位作业指导书和安全操作规程，要组织每个岗位的员工进行培训学习，不然员工在操作过程中就有可能出现质量和安全事故；要经常组织开展员工的技术学习和岗位练兵活动，以提高操作的熟练程度和技术水平；对新工人要进行培训，让他们懂得操作要领和安全规定，以更快地适应岗位的要求，同时注意教育和引导，要安排好素质较高的员工去带他们，工作分配要注意适当，不要让新员工感到总是去做檫机台、打扫卫生之类的事，这样他们会觉得工作没劲。

4、履行职责的义务。班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，肩负着提高产品质量、提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故的使命，以及人员管理、生产管理、辅助上级的职责。作为班组长我们一定要努力地去完成工作任务，工作任务没有完成，就是自己的责任，没有什么理由可以推卸的。不要动不动工作没做好，就大发脾气，怪下面的员工，如果要怪就怪你自己平时为什么不教好，怪自己的能力不够，我们的工作不仅要做得好，而且要干得出色，这才是公司期望的结果。

5、自我学习的义务。活到老学到老，这是一句很古老的话，但它是很有哲理的，人要有对这种精神的执着，才能在工作中不断努力学习，提高自己的素养和工作能力，达到自己的工作目标，这样才能符合组织的需要，同时自己也才能在工作中得于成长。作为一个有责任感的班组长，为了能够胜任身上所肩负的重任，一定要努力学习，掌握技术和管理方法，

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把领导的重托化做一种鞭策的力量，力争从一个合格的班组长，成长为一个出色的基层管理者。

四、目前我们工作中必须注意的问题 1、关爱我们的员工，提高自身的素质。 曾经有一位员工在她离职时告诉我：“我很热爱恒力，也很珍惜这份工作，我的离开是迫不得已的，希望你们到班组去了解一下，我们的组长动不动就要骂人，我实在受不了她的气，昨天忍不了跟她吵架，被车间辞退。”

这个事例让我们可以看到，作为基层班组长我们的管理水平确实有待于提高，现在已不能沿用老一套的管理办法去管人了。也许你的用意是好的，但是你想过没有，每一个人都需要尊重，需要理解；在工作中员工有哪些不对或做不好的事，我们可以耐心地说服和教育，而不是简单粗暴骂几句就了事；做为班组长我们要像老大哥老大姐那样去管他们、教育他们，如果是像大人教小孩那样的口气，去命令他们、教训他们、甚至去骂他们。我们可以想想，没有一个人喜欢被人骂的，工作中没做好可以按规定处罚，但处罚必须做到公平、公正，处罚是为了更好地促进改正，但是如果处罚多了就失去了意义，员工自然就有抵触的情绪，我们能否换另一种方式，先去帮助他们分析原因、解决问题，让他们更快地学会和掌握操作要领或技术，然后再告诉他们你原来没做好，将会给公司造成多大的材料浪费，按规定必须处罚，这样才能提高每位员工的责任心，这种的结果相信我们的员工心态一定不一样。

请看我们的员工是怎样对班组长提建议的：

一位员工这样写到“我对组长有意见，望组长以后不要因一点小事就骂人，而且更不要骂得太伤自尊之类的话，也就这些意见，望组长能改一改，谢谢。”

评论：多么诚恳的建议啊，看看我们的员工是那么宽容，他们真情地希望自己的组长，能够改一改，并向你致谢。他们也就这么一点点的要求，可想而知，他们希望“大家生活能在一个快乐的工作环境中”这也是另外一位员工发自内心的呼声。

人在社会群体中，是有感情的，你对他关心、爱护，他一样也会友好对你，这样无形之间就会产生一种亲切感，彼此之间就会形成一种信任感，表现在工作中就会有一种服从感，这就是我们所要达到的管理目的。

有位员工对我讲：“现在我们吃饭都没人叫了，以前我们的班长每到吃饭时间都会来通知我们。”从这句话我们可以感受到员工多需要关心，哪怕是一点点，他们都会感到在工作之余的欣慰；但是我们有的班组长没有做到，难怪这位员工很怀念他的老班长。从这一点上说明了我们的班组长如果工作做得好，员工是看在眼里感激在心里的。今天你虽然关爱的只是一位员工，但其他员工也同样会感受到温暖，这就是情感效应。

恒力有80%以上的员工都来自五湖四海，每一个人都需要关心和爱护，需要大家庭的温暖，特别是我们当中有一大部分的员工年纪还很小，他们就远离自己的父母，他们更需要像父母、兄弟姐妹般的真情与温暖，我们为什么不能给他们多一点爱呢。虽然你也需要关心和爱护，但是今天你是班组长，你就有义务把自己一份的爱，奉献给自己的下属，去关心他们爱护他们，也许你会感受到他们同样给你带来的快乐。我们每一个基层管理者，要学会在帮助他人的工作过程中，感受到快乐，感受到大家庭的温暖。

我们真诚地希望基层管理者，平时能多了解一下自己的下属，多和他们交流，有时间多到他们的宿舍去看看，给他们多一点关心、多一点安慰；工作中少一点指责，多一点帮助，这样我们的员工才会感到亲切，才会感到在恒力工作的快乐。

2、树立威信，公平、公正处事。

我们基层管理者要学会用自己的威信去影响下属，用制度去约束他们，用公正去说服他们，用热情去感化他们，让员工从心里服从你的管理，自觉遵守制度。

威信是需要积累和付出的，不是今天讲威信你就有威信，威信是靠我们平时在员工面前做出表率，形成在员工心中有点点滴滴的积累，就像你在处理任何事情时，能够讲原则，

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做到公平、合理，员工自然会看在心里，你在员工心目中逐渐就有了威信。

请看一位员工是这样评价他的班组长：“班长，他在管理中对员工是比较严格的，在我们忙的时候，过来帮助我们推丝车、找丝头；组长，有什么问题时，来找我们商量一下，在组长的配合下，我们在工作中很融洽，在班组长的陪同下，大家互相帮助。”这样的班组长在员工心目中自然有威信，因为他们做得很好。

再看：1、某员工与组长在工作中发生一点摩擦，第二天车间通知给予辞退。这位员工很不服气，我并没有严重违反公司的制度，为什么给我辞退。

2、某员工头发长，组长找他讲，可他就不理会，因为他说班组中长头发的人很多，为什么只叫他一人理，他心里很不服气，就顶着不去理发，两次后班组报车间通知给予辞退。

如果像这样的处理问题，当班组长一定没有威信。所以我们处理问题一定要公平、公正，自己不要夹杂任何感情，以免被员工指责，失去威信。

请看员工给我们提的建议：

“班组长应多关心员工，在工作中和平相处，不要袒护熟人，往往在我们头上没问题找问题。班组长应该带头做，那样员工就会跟着做，可是他们不带头做，比如工作帽常常不带好等坏习惯。”

“??我们不需要什么特别照顾，他们袒护自己的熟人我们不管，但在工作中，我只需要公平对待，以实际能力评价个人工资，不能以个人工资威胁员工。”

员工渴望着能有一个公平、公正的环境，你们想过没有，员工心里是怎样的感受，这些本不该出现的问题，却在我们班组长的身上发生，难道你就比别人优越吗？

3、要学会与员工一起分享，多听听员工的意见。

班组是一个整体，你带领着一个班组，不是代表你自己，我们要注意维护班组的集体荣誉，让员工有一种集体的荣誉感。平时自己不要太武断，而忽视了员工的感受，要多听听员工的意见和建议，让他们也一起参与管理，这样会让员工有一种受到尊重的感觉。不要小看他们的力量，也许他们的建议会使你的工作减少错误，也会使你的工作锦上添花。相信他们，要把他们的积极性调动起来，这样才能发挥大家的聪明才智。

4、要考虑公司的人员成本

今天如果我们随随便便地辞退一名员工，公司要至少要花3个月的时间和工资去培养他，这里还不包括他在三个月内要浪费多少的原材料；一个新工人来了，我们同样还要花这么多时间和费用，你们算过没有我们把一个新工人培养到熟练，这期间要花多大的代价吗，这样会给企业会造成多大的浪费。

今天的课，我想用一位员工的建议来结束

“作为一个领导者，应大公无私，不计前嫌，在处理事情上要做到公平、公正，让所有的员工心服口服；管理上要注意协调，要让全体班组成员相互配合，使每位员工对你的管理才能赞不绝口；不要忽视集体的力量，要发挥每位员工的智慧，毕竟出色班组是靠大家的努力”。

相信在座的每一位，看完之后一定会深有感触，希望能够诚恳地听取这位员工的建议，从今天开始努力做一名合格的班组长。

前言

在讲课之前，请大家先看一组资料，这是我们在2005年10月5日对120名员工进行无

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记名的抽样调查，问卷共发放120份，实际回收114份，主要对象是长丝部门和加弹部门的部分员工。

第一个题目是你认为班组长应该是怎样的一个人

有27.2%选择必须有管理水平，21.6%选择必须平易近人，19.7选择必须大公无私。 第二个题目是你认为班组长在那些方面的能力有待提高

有31.8%选择必须在沟通能力上，26.1%选择必须在管理水平上20.5%选择在协调能力上。

第三个题目是你与班组长在工作中配合是否默契、相处是否融洽。

有34.5%选择较融洽，偶而有冲突，但很快沟通；有32.8%选择一般时常有冲突，19.3%选择不融洽，无法沟通。

第四个题目是你认为自己与班组长之间有矛盾主要原因在于

有44.1%选择班组长管理方法不合适，简单粗暴，有29.1%选择其他。 第五个题目是对你所在的班组工作气氛的评价

有44.1%选择一般，偶尔有矛盾，25.4%选择融洽，大家能互相帮助。 第六个题目是你认为现在班组长在处理事情上能否做到公平

有44.3%选择不太公平，36%选择比较公平，16.4%选择很不公平。 第七个题目是当你在工作中与同事产生矛盾时，你的班组长是怎样做的

有40%选择袒护自己的熟人，不公正处理，30%选择认真了解情况，耐心教育，公正处理，12.5%选择问完之后，不了了之。

第八个题目是你认为要成为一个出色的班组长取决于

有68.1%选择全体成员的努力，23.2%选择班组长个人能力。

最后一题是让员工提意见或建议，我们对意见进行汇总，归纳起来有四条 1、公平、公正对待每一位员工； 2、提高管理水平，不要粗暴管理； 3、加强与员工沟通，关心员工；

4、带头遵守厂规厂纪，不搞特权，以身作则。

以上是我们这次抽样调查分析的结果，情况如何大家一看就很清楚了。也许这只是代表部分员工，并不是全部的结果，但是我们至少可以从中发现很多问题，这样有助于我们改进缺点，提高管理水平。

今天给大家上这堂课，其目的非常明确，希望通过学习，能够从中得到启发，克服自身的不足，树立工作信心，做一个员工心目中合格的班组长。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/1aeo.html