个案工作补修课复习资料

第一章 个案工作的原理

1、个案工作是社会工作其他方法的基础。

2、在西方个案工作的发展历史中，玛丽·里士满是“重视社会因素影响时期”的代表人物。

3、个案工作的本质是助人自助。

4、个案工作与心理咨询的差异包括：个案工作有更多的社会和政治责任。个案工作的空间更宽泛，更强调运用资源。个案工作注重案主个人问题的社会成因。个案工作强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀。

5、关于个案工作者的“接纳”：工作者应包容案主的感受、想法和看法。工作者必须控制自己的情绪，有自我了解和自我控制的能力。专注与倾听并作同感的反应。接纳也不是一味地迁就。当辅导进入中后期阶段时，个案工作者可以客观地提出建议并纠正案主行为中的明显偏差。

6、个案工作者的专业态度包括：同感、保密、移情

7、个案工作者不能承担的角色：救世主 独裁者 保姆 和事佬 8、保密：

替案主保密是个案工作者在工作过程中所要遵守的职业道德。 个案工作者保密的态度能使案主产生安全感，从而敞开心扉 不向他人提及会谈的过程及内容。

保密包括不向他人透露案主的姓名、资料。

9、个案工作最早的定义是由玛丽·里士满提出的。

10、西方个案工作发展史上综合时期的代表人物：霍利斯 海伦 汤姆斯 姆拉 11、个案工作的构成要素包括主体、客体、专业的手段和方法、目标、内容 12、同感可以分为三个层次，一是感受共鸣，二是角色转换，三是同感的传达。 13、提出个案工作最具代表性的定义的是史威泽·鲍尔斯。 14、个案工作过程的系统性使它和心理治疗有了鲜明的区别。 15、个案工作的特点：

个案工作对象的差异性和复杂性。 个案工作方法的科学性和技术性。 个案工作本质上的助人自助性。 个案工作过程的系统性。

个案工作者与案主关系的专业性和职业性 16、个案工作方法的科学性和技术性使个案工作与其他社会学科和社会事业在方法和技术上有明显的区别。

17、个案工作者辅导案例成败的关键是个案工作者是否能够端正专业态度、遵守个案辅导过程的原则。

18、 “支持者”这个角色实质上说明个案工作者不能作自主判断和评价。

19、个案工作者不应成为案主行动计划的决定者，而只是计划制定的引导者，以避免案主在某中程度上对个案工作者的依赖

20、个案工作者只能承担的角色有支持者、咨询者、观察者、朋友 。 21、精神病患者家属也是个案工作的工作对象。

22、斯莫丽认为，个案工作是一种方法，这种方法通过一对一的关系，促进案主运用各种社会服务，以增进其个人和一般的福利。这是功能派个案工作的定义。

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23、个案工作之所以有别于一般社会公益活动和志愿工作，是因为其具有工作方法的专业性。

24、列维的个案工作价值体系包括 个案工作的价值观。 组织和机构的价值。 个案工作的专业价值。 人类服务实践价值。

25、与心理咨询相比，个案工作更注重个人问题的社会成因。

26、个案工作者不能强迫案主下决心，做决定，只能对其决定提出参考性意见，这表示个案工作者不能是“独裁者。

27、个案工作的内容是指个案工作者所需要解决的案主的主要问题。 28、个案工作的服务领域包括：

医疗卫生方面 学校教育方面 社会福利方面 矫治服务方面

29、20世纪初叶，玛丽·里士满所著的《社会诊断》一书展现了重视社会因素影响时期个案工作的形态。

第二章 个案工作的技巧

1、开放式问题：

你家中有什么人？你觉得妈妈是一个怎样的人？你会怎样形容你的后母？ 你对自己的成绩评价如何? 你班中有几名同学? 2、封闭式问题：

你后母对你好不好 ？你与朋友一起开心吗 ？你家中有几个人？你与爸爸关系好吗？ 你觉得自己上课的表现合格吗？你与朋友通常是玩多或是温习功课多？ 你喜欢做瑜珈吗? 你跟同学关系好不好？ 3、案主“当局者迷”，仅以会谈的方式并不能帮助案主解决问题时，角色扮演可以弥补会谈的不足。

4、在辅导室会谈时，座位安排是会谈双方成90度角对坐着。 5、再构法程序包含着认知重建和应对技能。 6、个案工作者对案主说：“你说感到一种可怕的孤独，我可以想像得出，我也有类似的体验。它使你害怕一个人待着，想出去找个人，哪怕是什么人都行。但就算是和其他人在一起时，这种感觉仍不放过你，仍紧紧抓着你??你的这种感觉什么时候最容易出现？”这是个案工作者在使用自我暴露技巧。

7、个案工作者的专业态度包括：同感 接纳 保密 8、会谈的技巧：

全神贯注听案主倾诉，眼睛注意对方，用表情、手势或语言鼓励对方说下去。 在倾听过程中，及时正确的进行同感反应，对于进一步巩固专业关系和取得案主信任是非常必要的。

9、社会工作者在运用赞赏的技术时，需要注意:

赞赏需要有真实内容。赞赏有时候会增加案主压力。

10、自我暴露有利于个案工作者和案主之间良好关系的建立与巩固。

11、个案工作者从不同于案主的参照体系出发，对案主的问题进行说明，这是会谈中干预的解释技巧。

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12、角色扮演不能在协助案主完成自我契约的情况下使用。 13、个案工作者会谈时使用语言的技巧有： 开放式问题 封闭式问题 同感反应 鼓励 摘述 14、当个案工作对案主的辅导重点放在同感反应时，一个粗略的标准是案主和个案工作者的说话的比例应为3：1。

15、个案工作者的同感反应：个案工作者应能利用声音的抑扬变化，适当地作出反应。 16、个案工作者:让我们试着整理以下你说的事情：一方面，你希望这次考试能够考上一所好的学校，将来找到一份好的工作；另一方面，你说你没有充分的时间复习，想要多赚钱。虽然你很想考上，但似乎你还做别的事，没有将心思集中在读书上，是这样吗？

这是个案工作者在采取摘述的会谈技巧。 17、再构法的实施步骤有。 确定案主情绪痛苦的原因。 识别案主的知觉和情感 提出其他知觉关注点。 调整问题情境知觉。

18、个案工作者使用鼓励的技巧时，重复案主的话是有效的方式。 19、鼓励被研究者们认为是成功的个案工作所应具有的特征。 20、家庭作业：

是个案辅导过程中不可缺少的环节。 由个案工作者和案主共同决定。

是由案主在会谈以外的时间和地点进行的活动。 具有连接会谈情景和案主真实生活世界的功能。

21、封闭式问题可以帮助个案工作者把偏离主要问题的话引导正题上。

22、个案工作者为案主提供个案工作者或其他人会怎样看待案主问题的信息。这是反馈的干预技巧。

23、个案工作者会谈干预的技巧有：解释 自我暴露 反馈 逻辑推理 24、“你最好简短地讲??”这句话不适合个案工作者和案主会谈时使用。

第三章 个案工作的专业关系

1、焦虑与敏感是案主常见的现实性态度和行为反应。 2、个案工作的专业关系是个案社会工作的基础。 3、关于个案工作者的承诺与责任：

个案工作者作出的承诺和承担的责任要大于案主。在专业关系的建立过程中，个案工作者必须明确双方的责任。个案工作者在案主的同意和参与下，可以变动已经做出的承诺。在没有得到案主的同意和参与下，个案工作者不能私自将责任和对已做出的承诺做任何变动

4、专业关系的非现实反应包括：案主的移情和工作者的反移情。 5、专业关系的存在是有时间性的。

6、专业关系的单向性是指一种非互助的关系。

7、良好的专业关系的形成只是手段，绝对不是目的。 8、个案工作专业关系基本要素：

承诺与责任 同感 目的 关心他人 接纳与期望 真诚和一致 权威和权力 9、移情通常都是带有重复性与强迫性的感情投射。

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10、个案工作者在处理专业关系时，当案主拒绝接受协助或向其他机构寻求协助时，个案工作者的权力即消失。

11、关于期望：

期望是指一种预期或希望，希望自己的行为付出能够得到某种形式的行为反应。 期望有时是明白表达出来的，有时是隐含的或模糊的。 双方期望的一致性程度越高，工作的成效也就越大。

期望既包括个案工作者对案主的期望，也包括案主对个案工作者的期望。 12、个案工作专业关系的特点：

单向性 目的明确性 暂时性 案主中心 13、接纳案主并不意味着个案工作者必须按照案主的思路去思考问题，赞同案主的价值观和行为。

14、关于专业关系的基本要素“真诚”：

真诚要求个案工作者不能把自己全部的感受和问题向案主坦露和表白。 真诚是指不虚假，不欺骗他人，真实地表达自己的感受和想法。

真诚要求个案工作者以婉转而不伤害人的方式向案主表达自己的感受。 真诚跟个人为人处世的性格和高度相关。

15、目的是个案工作专业关系最重要的一个要素。 16、尊重：

在某种程度上，来机构求助的案主对于尊重的要求或期望也比其他人更高些。 获得尊重是生活在社会中的人们的基本心理需求之一。 尊重是个案工作者必须要学会的基本态度之一。

个案工作者应以案主能感受到的尊重的态度接纳案主的观点和感受，使案主产生安全感。

17、案主的常见心理需求有倾诉、尊重、自我决定、寻找关爱、害怕批评 18、在个案工作专业关系中，将工作的重点集中在案主的问题上属于个案工作者的责任。 19、个案工作专业关系是个案工作者和案主之间建立的一种工作关系。 20、建立良好的专业关系的主要职责在于个案工作者。

21、个案工作专业关系的目的的特征有规范性、操作性、个别化。 22、个案工作专业关系上，工具性和情感性是并存的。 23、个案工作者的角色是机构赋予的。

24、专业关系要求个案工作者提供专业性服务。

25、移情的特点：在当前情景中显现过去。显现熟悉的人。拒绝接纳新的信息。 26、案主常见的现实性态度与行为反应有焦虑与敏感、依赖与独立、印象与重构。 27、个案工作者专业关系中要把同感和同情心相区别。

第四章 个案工作的程序

1、个案工作的程序一般由五个阶段组成。

2、结案时，如果是案主要求结案，也需要留有充足的时间让双方表达彼此的感受。 对案主家庭周围的环境及有关人员进行调查,是在个案工作程序的资料收集与诊断阶段进行。

3、结案时案主可能有的反应表现为：对结案的否定、恢复早期的行为模式、再次提出以前遇到的困难、案主突然决定断绝与个案工作者的关系、出现暴躁不安的行为。

4、在个案工作的第二阶段，资料收集的主要内容是案主系统、家庭系统、小群体系统、

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组织系统、社区系统。

5、个案工作者在案主处于危机状况时,在未取得案主或其家人同意的情况下,有必要进行一些直接的干预活动。

6、常见的会谈目标： 表达同感。

帮助案主倾诉个人问题，使案主宣泄不良情绪，舒缓精神压力。 使案主重新审视自己的困难。 激发案主的潜力。

7、个案工作者扮演使能者的角色：

个案工作者要在目标制定的合理性、案主内在性格、周围环境改变等方面下功夫。 在实施计划的过程中，个案工作者应注意案主的客观因素与主观因素。 并不给案主提供直接服务，而是协助案主激发潜能。

个案工作者还应成为一名证明人,证明案主自身的情感、思想、价值观或信仰是正确的和真诚的。

8、某案主是40岁的女性,与她结婚12年的丈夫突然提出离婚,理由很简单—对她没感觉了。这个打击让案主对自己的外貌、性格、能力等方面产生怀疑，对自己失去了信心，与同事、朋友等相处时有强烈的自卑感，不知道以后的生活该如何继续，害怕再次投入感情受到伤害。个案工作者应用了鼓励、同感、对质、澄清以及其他一些人本治疗的方法，对案主表示了高度的同感、尊重和接纳，一方面让案主压抑的情绪得到了充分宣泄，另一方面协助案主重新恢复自信。在此案例中，个案工作者扮演了治疗者的角色。

9、在处理案主申请时，有的案主因为被迫来机构，对抗情绪很大，个案工作者一时无法展开工作，这时个案工作者应该暂不提供服务，待案主情绪稳定后再进一步开展工作。

10、对案主的资料收集和诊断完成以后，个案工作就进入制定目标与工作计划阶段。制定目标时要注意双方协商原则、目标一致原则、合适性和可行性原则、目标通俗易懂几项原则。

11、在社会工作评估中，可能的评估方式有和案主一起对服务的效率和效果进行评估、和同事一起对服务提供进行联合评估、利用原先制定的计划表进行评估。

12、解决案主问题的先后顺序，会直接影响到个案工作的效果。

13、在目标与制定计划阶段，个案工作者与案主订立工作协议不具有强制性。

14、向案主提供处理问题的新方法，帮助案主学习新技能，促进案主原有行为模式的改变，这是个案工作者在扮演教师角色。

15、观察法：

根据观察程序不同，观察法可分为结构式观察和非结构式观察两大类。 根据观察场所的不同,观察法可分为实验室观察和实地观察两大类。 根据观察者的角色不同,观察法可分为非参与观察和参与观察两大类。 根据观察对象的不同,观察法可分为直接观察和间接观察两大类。 16、个案工作中最具体也是核心的一步是服务计划的实施。

17、个案工作者资料收集的方法有会谈、填写调查表、观察、文献收集、环境调查。 18、案主被接受为服务对象后，经过进一步服务，发现服务不符合机构的功能，仍可以终止服务或把案主转介到其他适合的机构。

19、在掌握专业关系的技术时，专注的听是个案工作者在这一时期最重要的技巧。 20、为了帮助案主重建亲子关系，当个案工作者知道亲子关系讲座的时间、地点后，最好将讲座的信息及具体安排告知案主，并安排案主参加。这是个案工作者在扮演联系人角色。

21、为达到案主某种程度的改变，机构进行的一切行动，包括：会谈、咨询、为完成行

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动目标的工作计划与投入等。这是评估内容里的行动评估。

22、个案工作的程序就是个案工作的操作过程与具体步骤。

23、工作协议是个案工作者与案主共同协商后确定的目标和计划。 24、案主系统包括：案主的民族、案主的收入状况、案主的适应力等

25、在个案工作的第三阶段，即制定目标与工作计划阶段，制定目标的首要原则是双方协商原则。

26、个案工作的基本工作内容有支持与鼓励、情绪疏导、观念澄清、行为改变、信息提供。

27、调解人的角色扮演中，个案工作者通常是作为第三方出现的。

28、个案工作者扮演教师角色的主要目的是提供给案主自身以外的其他资源。

29、协助案主自主自觉地去解决自己面对的问题，这是个案工作者在服务计划的实施阶段要完成的目标。

30、个案工作者在关系建立阶段的工作内容有了解案主的求助意愿与期望、做好会谈的准备、确立会谈的目标、熟知会谈的内容、总结与判断。

31、评估是个案工作者和其他助人服务专家一起评定个案工作的效果与效率。

第五章 心里与社会治疗模式

1、心理与社会治疗模式是个案工作中占主导地位的模式，也是个案工作者最常采用的传统治疗方法。

2、非反映沟通动力技术，支持可以是一些实物的帮助。直接影响是指个案工作者通过直接或间接的方法表示自己的态度和立场。在个案工作者实施直接影响方法时，必须让案主应用自己的思考能力为自己做出决定

3、心理与社会治疗模式的诊断是多方面、多层次、多因素的分析评估。 4、非反映沟通动力技术包括支持、“探索-描述-宣泄”和直接影响。

5、个案工作者在使用心理与社会治疗模式时，遇到紧急情况，把受虐待的儿童带离家庭，使用的是实际干预的直接影响方式。

6、对一个严厉的母亲，个案工作者说：“你时常在亲友面前指责儿子不中用，不知他有什么感受？”这是心理与社会治疗模式中人在情景中反映讨论决定、后果及变通方面的内容。

7、心理与社会治疗模式的实施程序包括:建立关系、心理与社会研究、诊断、治疗。 8、心理与社会治疗模式中，直接治疗技术可以分为非反映沟通动力和反映沟通动力两种。

9、关系人和关系人的沟通不需要运用环境技术。

10、在心理与社会治疗模式中,对案主的本我、自我和超我的三部分人格作横向的动态分析，以了解其人格的内部动力联系。这是心理动态诊断。

11、在心理与社会治疗模式中，目的在于了解案主内心的反映模式和倾向的反映沟通动力技术是心理模式动力反映讨论。

12、采用心理与社会治疗模式，个案工作者应遵循的原则有个别化原则、接纳的原则、案主自决的原则、受控制的情绪反应的原则。

13、直接影响是指个案工作者通过直接或间接的方法表示自己的态度和立场,以推动和劝阻案主的某些行为。

14、在心理与社会治疗模式中，案主与个案工作者有如下对话:

案主：美美虽然已经念初三，我这个做母亲的还是不放心，总是每天带她上学、接她放学。

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个案工作者：美美已经十五岁了，她平时非常谨慎听话，她的学校离家很近。如果你不想她凡事依赖你的话，我认为最好不要带她上学、接她放学。这样她才有机会慢慢学习自主和独立。

在这段对话中，个案工作者使用的忠告的直接影响方式。

15、心理与社会治疗模式的诊断，是指除了对案主进行社会因素的分析以外，还要进一步以精神分析理论来诊断案主的人格或心理问题，并对案主的受助意愿、接受服务的能力进行预估。

16、在心理与社会治疗模式中，减轻案主的不安和焦虑情绪、保证、一些实物的帮助属于非反映沟通动力技术中的支持。

17、心理与社会治疗模式最大的特征就是体系的开放性。

18、心理与社会治疗模式不但探索问题的背景和成因,也重视案主人格的强度。 19、在心理与社会治疗模式中，对案主过去和现在的心理因素和人际关系失调进行纵向分析，以便把握案主问题产生的内在逻辑。这是病因诊断。

20、人不能被看作一个完全独立的个体，研究一个人，一定要同时了解他所处的环境，即他的家庭、学校、朋友、工作场所等在社会中的状态。这是心理与社会治疗模式人在情景中基本假设的看法。

21、心理与社会治疗模式的治疗范围一般涉及以下哪些方面?减轻案主的焦虑和不安、减轻案主的系统功能失调、增强案主的自我适应功能、开发案主的潜能,增强案主的自我实现需要、调整案主的人际关系,改善案主的社会生活环境。

22、人在情景中是心理与社会治疗模式的基本假设。 23、在心理与社会治疗模式心理动态诊断与病因诊断说法中，病因诊断涉及案主过去的经历，是从案主过去的经历中研究导致案主问题的原因。

24、在心理与社会治疗模式的实施程序中，诊断及治疗贯穿于个案工作的全过程。 25、心理与社会治疗模式的治疗范围： 减轻案主的焦虑和不安。 减轻案主的系统功能失调。 增强案主的自我适应功能。

开发案主的潜能，增强案主的自我实现需要。 调整案主的人际关系，改善案主的社会生活环境。

26、在心理与社会治疗模式中，直接影响的方式有强调、提议、忠告、驱策与坚持、实际干预。

第六章 人本治疗模式

1、自我概念是罗杰斯人本治疗模式的一个核心概念。 2、人本治疗模式的理想目标是自我实现。

3、人本治疗模式的基本原则之一是个案工作者要为案主提供一种良好的治疗氛围。 4、人本治疗模式中，个案工作者承担的角色应做到以下几点：个案工作者的首要任务在于创造一种和谐的治疗气氛；个案工作者应表现出真诚和关怀的态度；个案工作者应形成治疗关系的中心。

5、人本治疗模式强调从案主的角度理解案主。

6、人本治疗模式特别适用于人际关系欠佳、自我形象不好以及缺乏自信心的个案辅导工作。

7、人本治疗模式“个案工作者对案主无条件的积极关怀”要注意的几个方面：

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关怀不能附加任何条件。

关怀并不意味着赞同案主的所有行为。 关怀是不带占有性的。

8、罗杰斯认为，在现实社会中，我们每个人都要经历现实经验，当现实经验发生时，自我概念和现实经验的对应关系有自我概念和现实经验相一致；自我概念和现实经验存在矛盾与冲突；自我概念和现实经验脱节。

9、更易于被不同文化接纳的治疗模式是人本治疗模式。 10、在人本治疗模式中，人是真正的工作目标原则的确立使人本治疗模式的工作目标和服务中心直接以案主为中心。

11、提供理解个案工作新视角的治疗模式是人本治疗模式。 12、人本治疗模式治疗目标：

提供一种治疗的气氛协助案主重新认识自己。

引导案主自我努力，以具备自我实现所必需的一些特质。 协助案主成长。

13、与其他治疗模式相比,人本治疗模式易于学习和掌握。 14、 “自我实现”的人的特征：

有着一种谦虚的态度，能倾听别人，并承认自己并不是万事皆知的。 认识较少受到欲望、盲目乐观或悲观的歪曲。 创造性是他们的普遍特征。

有一种健康的自尊，认为他是有能力的的。

15、关于人本治疗模式的“自我概念”的理解：

罗杰斯认为人的一切、情绪与心理都是由自我概念决定的。

自我概念是人的内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。 自我概念包含九个方面的内容。

自我概念是一套有组织的，连贯的对于自己的观感。

16、提供一种良好的治疗氛围；人是真正的工作目标；引导案主自我实现是人本治疗模式的原则。

17、人本治疗模式对人性的基本假设缺乏根据。 18、某个班长认为自己的工作能力很强,在班上民主选举中却落败了,这属于自我概念与现实矛盾与冲突。

19、人本治疗模式自我实现应该达到四方面的要求： 对经验采取开放的态度。 致力于继续成长。 有自己的评估标准。 自我信任。

20、人本治疗模式认为，个案工作者应以其态度促进案主改变人格。 21、人本治疗模式形成良好的治疗关系的基本条件: 个案工作者和案主要有心理上的接触。 案主出现自我概念和现实经验的矛盾。

个案工作者在治疗关系中表现处真诚和表里一致。 个案工作者对案主无条件的积极关怀。

个案工作者能充分运用同感来了解案主的心理状况。 22、人本治疗模式的安全性高。

23、人本治疗模式也称为案主中心治疗模式，创始人是卡尔·罗杰斯。

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24、人本治疗模式认为个案工作者的首要任务在于创造一种和谐的治疗气氛，以利于促进案主的自我成长。

25、自我概念是人本治疗模式的核心概念。

26、人本治疗模式认为，个案工作者正确表达自己的个人态度，要做到有能力和案主进行全面的沟通、能够切实领会案主想要表达的意念并做确切的回应、能够了解案主的感受及想法、能够掌握案主的思路、在语调上能反映出个案工作者完全体会案主的感受。

27、人本治疗模式又称案主中心治疗模式。

第七章 行为修正模式

1、系统脱敏是行为治疗的一项重要技术，它主要用于消除各种恐惧症状，如社交恐怖、广场恐怖和考试焦虑等。

2、行为修正模式的实务以案主与个案工作者之间的合作关系为基础。

3、运用行为修正模式的主要原则有：建立良好的专业关系、准确的行为评估、有效的行为修正、合理的修正效果评估。

4、行为主义的发展主要包括三个主要人物：华生、斯金纳和班杜拉。

5、对于酗酒的案主，让他在饮酒后服用呕吐药物，使案主的饮酒行为与呕吐、恶心等不愉快反应建立联系，逐渐消除案主饮酒后的快感，使案主会回避酗酒行为，这种治疗方法是行为修正模式中的厌恶性疗法。

6、理性情绪治疗模式不属于个案工作三大模式。

7、行为主义的发展主要包括班杜拉、华生和罗杰斯三个重要代表人物。 8、行为修正模式忽视对案主内心的探讨。

9、对于具有洁癖的案主，个案工作者指导案主直接接触令其感到恐惧的东西，并限制他的清洗时间，这样就会导致案主的焦虑，通过反复的练习，并逐渐缩短清洗时间，就可以渐渐消除案主的恐惧症状。这是采用了行为修正模式中的满灌疗法治疗方法。

10、在行为修正模式中，为了克服系统脱敏法的缺陷而设计，采取了与系统脱敏法相反的策略的治疗法是满灌疗法。

11、行为修正模式的观察方法包括：固定时段观察、随机时段观察、联合时段观察 12、在行为修正模式中，建立一个代币管制体系需要经历：确定行为修正计划、选择强化物、建立代币管制、执行计划，修正行为、脱离代币管制。

13、行为修正模式的治疗标准和效果可测量。

14、行为修正模式三大主流：经典条件作用理论 操作性条件作用理论 社会学习理论 15、设计评估方案可分为三种形式，其中前后设计简单方便，但可信度不高；逆特设计不适用于有些不能重复的行为。

16、行为修正模式中，自我管理治疗技术的步骤包括：选择目标、检测目标行为、改变环境因素、取得有效结果、巩固收获。

17、行为修正模式的三种学习理论的理论假设虽然有很大差异，在一些基本问题上的认识却非常相似。

18、有机体的某个行为会导致环境发生变化,进而影响有机体的继后行为。这是操作性条件作用。

19、行为主义的创始人是华生。

20、行为修正模式的核心阶段是有效的行为修正。

21、果敢训练的步骤：确认需要进行果敢训练的问题；提高案主进行果敢训练的动机；界定合适行为；进行果敢行为的训练。

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22、行为治疗不把案主过往历史的问题当作造成案主困境的主要因素。

23、行为修正模式产生于20世纪50年代，其理论基础是行为主义的相关理论。 24、关于行为修正模式三种学习理论的理论假设的理解： 以行为作为理论研究的中心。 以学习作为核心概念。

强调外部环境在行为习得中的作用。 注重可观察和可测量。

25、关于行为修正模式的评论：行为修正模式的治疗效果明显；行为修正模式的治疗方法和技术易操作；行为修正模式的治疗标准和效果可测量；行为修正模式过分注重行为症状的消除。

26、模仿治疗技术通常需要个案工作者的具体指导和示范。

第八章 理性情绪治疗模式

1、理性情绪治疗模式认为，人的情绪困扰主要在于我们的信念系统。 2、人的价值来源于其本身的存在，这是理性情绪治疗模式对人世的看法。 3、按照ABC理论来看，一个人的情绪困扰取决于信念。

4、某位运动员，一直勤奋训练准备参加奥运会，不料在比赛前夕受伤无法参赛，从此他一蹶不振。对此案例，理性情绪治疗模式认为该运动员的消极情绪来源于他非理性的理念。

5、个案工作者鼓励案主尝试做各种他原以为很危险、很没有把握的事情，如当众演讲、向别人表白自我。从而在这个过程中提高对失败心理的承受能力，这是理性情绪治疗模式中的让案主尝试冒险治疗方式。

6、中年人适合理性情绪治疗模式。 7、理性信念包括：

一个人不一定要在各方面都有所成就，才能成为有价值的人。 8、非理性信念包括：

人生中的每一个问题都有一个正确的完美的解决方法，如果无法找到这个完美的方法，则会很痛苦。

世界上有些人是卑劣的，对他们的恶行，应该给予严厉的谴责和惩罚。 当事情不按自己的设想发展，就会是最糟糕不过的事了。 一个人应该关心他人的问题，应该为他人的问题悲伤难过。

人的不快是外在因素引起的，人没有能力去控制自己的悲伤和情绪困扰

对于危险和灾难性的事件，应给予不断的关注，随时注意它发生的可能性，即凡事多从坏处着想。

要面对人生的苦难和责任实在不容易，不如逃避来得省事 人总是需要依赖别人，而且要找一个比自己更强的人来依赖 过去的经历对人目前行为的影响是不可改变的。

个人应该在各方面都有所成就，才能成为有价值的人。

9、个案工作者针对害羞的学生，要求他在一周内在班上主动和三个同学接触，做简短的交流，或在大众面前发言，让他知道结果并不像他想像的那么坏。这是理性情绪治疗模式中的行为治疗方式。

10、理性情绪治疗模式又称ABC性格理论。

11、理性情绪治疗模式的工作步骤有：专业关系的建立；阐明理性情绪治疗法的治疗理念和原则；确定案主的问题，运用ABC性格理论来确定案主当前经历的事件；反驳案主的非

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理性信念，指出这些非理性信念的错误以及会导致的不良后果；以理性的信念取代非理性的信念。

12、理性情绪治疗模式是认知疗法的一种重要理论分析模式。

13、人的价值不是由他们的能力、表现、知识、技术所决定的，而是由他们自身的存在决定的。这是理性情绪治疗模式的人性观。

14、理性情绪治疗模式特别适合自我治疗。 15、理性情绪治疗模式中，情绪治疗方式的做法有：理性情绪想像法、自我表露、示范、让案主尝试冒险、鼓励案主询问别人对他的看法。

16、个案工作者和案主谈自己的经历和感受，目的在于表现对案主的理解，并更好地让案主积极反映自己的感受，以便准确把握案主的非理性信念。这是理性情绪治疗模式中的自我表露治疗方式。

17、理性情绪治疗模式的治疗过程相当于一个教育的过程。 18、理性情绪治疗模式中的理性治疗方式包括指出非理性信念、与案主辩论非理性信念、理性功课。

19、理性情绪治疗模式认为治疗的功效取决于案主是否能抛弃非理性信念，建立正确的人生观。

20、理性情绪治疗法的最大特点是以思想信念为突破口。 21、理性情绪治疗模式的出发点是思想。

22、理性情绪治疗模式的基本观点是情绪问题是由人的非理性信念造成的。

第九章 结构家庭治疗模式

1、“似非而是”是结构家庭治疗模式中个案工作者引导的技巧。

2、结构家庭模式认为，家庭结构包括边界、角色、责任分工、权力架构。

3、家庭作为一个系统有其边界，家庭的次系统也有能区分次系统内成员之间，各次系统成员间的角色权利和义务的边界。

4、一位妻子总是在众人面前数落丈夫没用,如果你是个案工作者,打算利用结构家庭治疗模式,这时可以采取引起危机办法改善这种情况。

5、结构家庭治疗模式的特点： 以家庭作为治疗对象。

不把治疗焦点放在个人问题上，而是将改变家庭成员的交往方式作为重点。

治疗不采取直接的、单对单的谈话方式，而是多元的、多层次的介入到家庭成员的交往过程中，致力于改变家庭的结构与组织。

治疗过程中，注重此时此地的现实状况，而不注重对家庭历史的回顾和对家庭问题成因的追溯。

6、小刘研究生毕业后想去西部最艰苦的地方工作，父母希望他到大城市工作，反对其去西部。经过多次争吵讨论，父母转变态度，支持他到西部去。这时，小刘本人有犹豫起来。这个事例所运用的技巧称为“似非而是”。

7、随着孩子逐渐长大，家庭行为的互动模式逐渐相对固定。这个时候，一方面教育子女责任很重，另一方面工作压力相对较大，夫妻在事业和家庭两者之间都需要付出很多精力。这是家庭的扩展完成期。

8、结构家庭治疗模式的理论大多建立在社会学对家庭问题的分析的理论基础上。 9、在结构家庭治疗模式中，家庭成员对其他成员的需要、感受、行为和思想的敏感程度，是家庭系统的回馈评估项目。

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10、在家庭中，各个次系统之间的边界出现模糊或混淆，该封闭的地方不封闭，该开放的地方不开放，从而导致家庭角色的混乱，造成家庭成员的问题，这在结构家庭治疗模式中属于纠缠与疏离不良的家庭结构。

11、在结构家庭治疗模式中，同步进行是介入和评估的实施顺序。

12、结构家庭模式不直接解决个人问题，而是致力于改变家人的交往方式。 13、关于结构家庭治疗模式评估的理解：

评估的目的是在收集资料的基础上对家庭的功能失调进行诊断。 个案工作者通过评估，可以深入了解每个家庭问题的特殊性，并在此基础上制定有针对性的治疗方案。

评估的项目包括家庭的形态和结构，家庭系统的弹性、家庭系统的回馈、家庭生活环境、家庭生命周期、家庭成员的症状与家庭交往方式之间的关系。

评估前要做好事前的准备。

14、结构家庭治疗模式的基本概念包括：

家庭系统 家庭结构 家庭结构的病态 家庭生命周期

15、关于结构家庭治疗模式中，个案工作者的立场，个案工作者应根据家庭的实际情况灵活运用他的立场，以帮助家庭结构的转变。

16、结构家庭治疗模式中，入乡随俗、注重调查交往过程、模仿是进入家庭的技巧。 17、一个正常的家庭在结构上必须保持家庭的完整性和成员的自主性。 18、结构家庭治疗模式中家庭系统的基本思想包括： 注重家庭成员之间的互动过程，从整体上把握家庭结构。 家庭成员之间的互动不是单线的。 注重家庭成员目前的交往方式。

19、家庭中子女支配父母或子女与家长互相争权，这是倒三角的不良家庭结构。 20、结构家庭治疗模式认为个人的许多问题是由不良的家庭交往产生的。结构家庭治疗模式不直接解决个人问题，而是致力于改变家人的交往方式。

21、最常见的不良家庭结构主要表现在纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角。 22、结构家庭治疗模式最大的贡献在于将家庭视为一个整体，将家庭成员放到这个整体中进行考察。

23、在结构家庭治疗模式中，通过第三方来实现双方互动是三角缠的不良家庭结构。 24、关于结构家庭治疗模式中权利架构的正确理解：

权利架构是指家庭中谁作决定，怎样作决定，谁是支配者，谁是从属者。 每个国家与家庭的历史文化传统不同，其适合的权利架构应该也有所不同。 一个家庭，父母在子女面前没有足够的权威，子女很难听从他们的意见去学习社会规范。 如果父母的权威过大，子女就会面临无法发展自己思想的障碍。

25丈夫对女儿长期精心照顾,将感情与希望寄托在女儿身上,忽视妻子的需要,导致妻子与丈夫的关系出现疏离。这种情况是结构家庭治疗模式中的纠缠与疏离不良家庭结构。

26、结构家庭治疗模式认为，家庭结构包括次系统、边界、角色和责任分工、权力架构。 27、在结构家庭治疗模式看来，行为重演比语言叙述更加准确直接，也有利于个案工作者作干预性指导。

第十章 联合家庭治疗模式

1、联合家庭治疗模式主张将案主的整个家庭作为治疗对象,注重对家庭互动模式的研究。

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2、在萨提亚所建立的治疗工具中，最全面、最完整的一种介入手段是家庭重塑。 3、在联合家庭治疗模式中，良好的沟通是自我、他人和情境的平衡，忽略任何一方都会造成损害，讨好型的沟通者是忽略了自我存在的重要性。

4、联合家庭治疗模式治疗的主要内容包括：家庭成员的自尊、家庭沟通模式、家庭规则、人对事物的反应过程。

5、萨提亚认为个案工作的品质是治疗成功的先决条件。

6、个案工作者通常运用一些幽默夸张的游戏,暴露每个人惯常使用的沟通方式,特别是在承受压力时所采用的沟通方式,这是联合家庭治疗模式中的沟通游戏治疗工具。

7、联合家庭治疗模式认为：家庭系统的改善有助于人的价值观的形成，而一个人良好的自我观念和自尊又能促成家庭成员之间沟通方式的改善，从而导致整个家庭系统的改变。要是家庭成员有所改变，首先应促使整个家庭从一个功能不良的状态，改变为一个开放、富于弹性的状态。

8、萨提亚认为的自尊感低的人的特征： 自我否定，忽视自身的能力和资源。

不能清楚表达自己的需求，与他人的沟通是含糊、间接的。 害怕错误，不敢作尝试和冒险。

让别人替自己做决定，凡事要寻求权威的赞许。 用种种心理防卫方式保护自己。

9、萨提亚认为，人对事物的反映过程为：事件-图像-解释-感受-对感受的感受-行为 。 10、萨提亚根据自我、他人、情景三个方面在沟通中被忽略的不同情形，将表里不一致的沟通形式分为讨好型、责备型、超理智型、打岔型。

11、萨提亚认为，低自尊感是可以传染的。 12、在联合家庭治疗模式中，让案主和他的家庭了解在他们中间存在的沟通问题是个案工作者应当充当的解释者角色。

13、萨提亚认为，影响家庭成员关系的第一个因素是每一个家庭成员的自尊。 14、联合家庭治疗模式对家庭的基本认识：

萨提亚将家庭视为一个影响力强大而深远的重要系统。 家庭成员之间的互动构成了家庭关系。

家庭处理成员间的矛盾有两种方式，一种是开放式，另一种是封闭的。 开放式的处理方法对自我实现有帮助。

15、联合家庭治疗模式中，非人性化、绝对化、矛盾、过时的家庭规则是有害的。 16、联合家庭治疗模式强调治疗目标的终极性。 17、在联合家庭治疗模式中，“永远不可以和长辈争论”是绝对化的家庭规则。

18、个案工作者利用戏剧的形式去帮助案主认识和整合自我的不同部分，这是自我环。 19、个案工作者邀请家庭的一位成员担任观察者和反馈者，帮助其他成员对家庭状态更加敏感，以防家庭的互动再回复到不健康的状态。这是联合家庭治疗模式巩固期治疗阶段可以采用的方法。

20、萨提亚家庭治疗模式的治疗工具包括：

家庭重塑 沟通游戏 自我环 家庭会谈 家庭塑像 面貌舞会 冥想

21、在联合家庭治疗模式中，个案工作者运用各种各样的技巧，帮助案主的家庭改变原来的互动方式，增加解决问题的能力，这是转变期治疗阶段的工作目标。

22、萨提亚认为，个案工作者最重要的资产是他自己。

23、每个人都有“生存、成长与亲近”的渴求，人的行为是满足这些欲望的表现。这是联合家庭治疗模式的人性观。

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24、萨提亚认为，有些人之所以出现不适当的行为，主要在于他对事物的反应过程中出现偏差，这些偏差包括产生错误的图像、进行了歪曲的解释、形成错误的感受、对感受的感受不当。

25、萨提亚认为关键在于改善案主处理问题的方法，这使得萨提亚模式与传统家庭治疗方法相区别。

第十一章 现实治疗模式

1、现实治疗模式的特点之一是焦点集中在现在。

2、在现实治疗模式中，在协助案主重新制定计划时，排除惩罚和不接受案主借口是同样重要的原则。

3、现实治疗模式对人性的看法基本上采纳了人本主义及存在主义的观点。 4、现实治疗模式的承诺,是案主对自己的承诺。

5、控制理论及现象学理论被用作为解释人类行为形成的原因、过程及其特色的主要依据现实治疗模式。

6、在现实治疗模式中，协助案主制定行动计划阶段是整个治疗过程的核心。 7、格拉瑟认为，承诺是现实治疗模式的基石。 8、现实治疗模式中，个案工作者向案主询问的问题主要包括你现在采取什么行为?你在过去一星期内实际做了些什么?你在过去一星期内曾经想过做些什么不同的事情？你想做的事情受到哪些因素的制约？你明天会采取什么行动？

9、现实治疗模式基本上否定惩罚的作用。

10、在现实治疗模式中，与案主建立关系，了解案主的需求是达到有效治疗的基础。 11、现实治疗模式认为，个人与他人的交往对 “自我认同”的影响最大。 12、根据控制理论，知觉系统共分十个层次。

13、现实治疗模式中，个案工作者在协助案主制定计划时，应注意计划的循序渐进性、计划的灵活多变性、计划的具体可行性、个案工作者不应成为案主行动计划的决定者，而只是计划制定的引导者，以避免案主在某中程度上对个案工作者的依赖。

14、现实治疗模式不强调潜意识。

15、现实治疗模式强调人应面对现实及作出负责任的行为。

16、在现实治疗模式中，引导案主把注意力集中在他当前的行为上，这是询问及了解案主目前的行为治疗步骤的任务。

17、控制理论认为人的行为是由内在动力所引发的，目的在于满足人的基本需求，人的大脑是支配人类行为的控制中心，并有四个部分与人类行为有关：这四个部分是内在世界、比较中心、知觉系统、行为系统。

18、在现实治疗模式里，惩罚包括向案主说贬抑性的话。 19、格拉瑟认为，人有五种独立的基本的需求，（1）生存及繁衍的需求。（2）归属的需求。（3）权力的需求。（4）自由的需求。（5）乐趣的需求。其中第一种需求是生理的需求。

20、现实治疗模式认为，价值判断是治疗过程的基石。 21、现实治疗模式也特别强调个案工作者的素质。

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