百世快递实习报告

山东交通学院

物流实习报告

院（部）： 交通与物流工程学院 实习单位： 百世快递 班 级： 物流131 学生姓名： 崔海霞 学号： 130512130 带队教师： 白燕 张丽彩 时间： 2017 年 3 月 6 日 到 2017 年 4 月 7 日

山东交通学院

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目 录

1实习概况 ............................................................... 1

1.1实习目的 ......................................................... 1 1.2实习要求 ......................................................... 1 2企业简介 ............................................................... 2

2.1企业概况 ......................................................... 2 2.2 企业文化 ......................................................... 2 2.3业务范围 ......................................................... 2 3实习内容调查 ........................................................... 4

3.1物流业务流程 ..................................................... 4

3.1.1入库扫描环节 ................................................ 4 3.1.2分拣仓储环节 ................................................ 4 3.1.3出库扫描环节 ................................................ 5 3.2物流设施设备 ..................................................... 5

3.2.1自动分拣机 .................................................. 5 3.2.2带式输送机 .................................................. 7 3.2.3扫描巴枪 .................................................... 8 3.3物流设施布局规划 ................................................. 9 4实习情况分析 .......................................................... 11

4.1问题分析 ........................................................ 11

4.1.1扫描存在的问题分析 ......................................... 11 4.1.2分拣存在的问题分析 ......................................... 11 4.1.3管理存在的问题分析 ......................................... 12 4.2优化方案 ........................................................ 12

4.2.1扫描优化方案 ............................................... 12 4.2.2分拣优化方案 ............................................... 13 4.2.3管理优化方案 ............................................... 13

5实习收获与感想 ........................................................ 15 6实习总结 .............................................................. 17

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1实习概况

1.1实习目的

实习是每一个人必经的一段经历，它使我们在实践中了解社会，巩固知识，实习又是对我们专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，运用所学习的专业知识来了解会计的工作流程和工作内容，加深对会计工作的认识，将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备。

本次实习选择百世快递作为实习单位，通过实习，将理论高度上升到实践高度，更好的实现将大学期间所学的理论和实践的结合，更进一步加深对理论知识的理解，了解和掌握实际生产中的生产流程、工艺原理和技术要求，为今后学习和实际工作打下良好基础；联系课上所学理论，培养实际调研能力，尝试检验所学知识，并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。

1.2实习要求

全面了解工业企业产品生产过程、工艺流程、机构设计、人员分工、企业管理等企业概况，了解实习单位规模及其在国民经济中的作用与地位，了解物流在企业中的作用与地位。在实习过程中要做到重视实践，尊敬老师和管理人员，虚心听取教育，认真做好记录；同时要严格遵守实习单位规章制度；此外，通过实习，我们要学会观察、调查研究、搜集资料等，提高认识问题思考问题的能力。此次实习的具体要求为： （1）物流业务流程。在整体的业务流程方面看，百世快递遵循入库扫描--分拣仓储--装车出库的过程，其中分拣又根据目的地的差异划分为市区线、周边城市线和中转线三个方向。

（2）物流设施设备。实习期间见到了一些常用的物流运输、储存、分拣、装卸搬运、信息处理等物流设施设备，如自动分拣机、带式输送机、扫描巴枪等。 （3）物流设施布局规划。实习过程中了解了工厂总平面布置及车间布置等内容，其目标是通过对工厂各组成部分相互关系的分析，进行合理布置，得到高效运行的生产系统，获得最佳的经济效益和社会效益。

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2企业简介

2.1企业概况

“百世快递”是百世集团旗下知名快递品牌，自2010年11月成为百世集团一员以来，每年以平均130%左右的增速发展，目前综合实力位居全国快递企业前列。 百世快递服务网络覆盖全国，业务辐射至西藏、新疆等偏远地区，乡镇覆盖率位居行业前列。截止目前，百世快递拥有各级分拨中心280余个，服务网点16000余个，开通全网省际、省内班车2200余条，超过13万人的专业团队，业务覆盖全球200多个国家和地区。同时，为了提升末端配送服务质量，从2015年起，百世快递携手小微商户在全国各地同步推出社区增值服务项目“百世邻里”，专注快递配送“最后100米”。

百世快递母公司百世集团拥有顶尖互联网背景技术团队，自主研发日处理交易数千万级的系统集群，致力于打造创新型综合供应链服务平台，互联网应用技术能力在行业内一直领先，并以科技推动物流行业变革。百世快递与百世云、百世供应链、百世快运、百世金融、百世国际、百世店加6大事业部平行发展，实现以信息流驱动商流、物流、资金流的百世生态圈。

2.2 企业文化

百世文化理念为“透明开放，坦诚沟通，团队协作，高效创新”；服务理念为 “承载寄托，全程呵护”；其核心价值观是推崇企业的社会责任感，致力于以企业的发展回馈社会，推动社会进步和环境改善；推崇个人的社会责任感，鼓励员工对社会贡献，希望员工成为良好公民的典范。

百世高度关注客户的每一项需求,通过技术创新与优质服务不断超越客户期望，为客户带来持续的价值；同时保持敏锐的洞察力，不断树立更高的目标，迎接挑战，实现理想；对客户和合作伙伴坚守公平、诚实、守信的专业信条；为员工营造忠诚、坦诚、平等、开放、务实的工作氛围；以信心、勇气和激情去迎接挑战，以积极向上的态度对待人生、克服困难；开拓、进取、团结、奋斗；对创新无比执着，坚信每个人都有创新的动力和能力，用创新技术整合资源，提高供应链效率，促进物流行业发展。

2.3业务范围

（1）零担快运。零担快运是汇通提供的快于普件运输的速运产品，服务于有快速运输需求的客户群。

（2）红色快线。红色快线是汇通推出的限时快件运输产品，核心优势就是定时班车运输、运营时间全程透明，主要服务于对运输时间要求较高的客户群。

（3）特色运输。特色运输是汇通根据药品、书籍运输的特殊性，推出的为药品、书籍提供特色化服务的一种产品，优势就是专业运输、优先配送、专员客服。

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（4）代收货款。代收货款是汇通公司为买卖双方提供的一种货款结算服务，汇通雄厚的资金信用保证，使您真正安心。

（5）货物保价。货物保价是您根据自身货物的价值，按国家规定3-7‰的费率标准进行投保的一种方法。

（6）包装服务。为提高货物运输安全性、防止丢损，汇通公司特推出多种材质和规格的有偿服务。

（7）短信通知。汇通首创，第一时间通过手机短信将货物到达与提货的信息发送给您。

（8）签单返回。如果您发货提供签收单，汇通可有偿为您提供签单签收与返回服务。

（9）仓储配送。对月发货量稳定、集中的企业型客户，汇通可根据货物种类、数量、距离为客户提供上门提货、仓储分拨、送货服务。

（10）密码支付。为保证您的货物安全，汇通快运推出密码支付服务，将使您的货物托运更加安全可靠。

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（4）签收同步。收货人收到货物后，应在送货单据上签字确认，并在手写PDA终端上签名。客户的电子签名及货物信息等将通过移动GPRS网络与后台系统实时同步。

在百世转运中心，巴枪发挥着巨大的作用如图3.6所示

图3.6巴枪的使用

（1）入库操作。需要进入仓库的货件，包括收派员收回来需要发走的货件，或是收派员因其他原因无法完成派送的货件。

（2）出库操作。需要离开仓库的货件，包括交由收派员外出派送的货件，或需要发往中转场的货件。

（3）上车扫描。快件由仓库装载进公司干线、支线车的货件。

（4）卸车扫描。干线、支线车到达中转场或分点部时，需要卸下进仓的货件。 （5）错分扫描。分错区域或分错分点部的货件。

（6）接驳扫描。在分点部所在行政区域对收派员的收件进行移动接驳入仓，或因干线车故障需要临时换车接驳的货件。

3.3物流设施布局规划

百世快递分拨中心的设施布局如图3.7所示，其各个区域的功能为：

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图3.7分拨中心设施布局图

（1）分拣线。该区域主要负责散件快件从入库到出库的运输工作，包括市区分拣线、周边城市分拣线和中转线，并配有自动分拣系统。货物上货时三条分拣线，分拣完成后由工作人员将货物堆码到各自的货区，并安排出库。

（2）办公区。该区域主要负责处理问题快件，比如包装破损快件、实物与快递单不符合快件及危险品快件等；同时负责员工的考勤及业务量的统计与核算；此外，办公区还负责巴枪的管理与维护。

（3）暂存区。该区域主要包括市内暂存区和周边城市暂存区，其中市内暂存区又划分为市中区、历下区、历城区、槐荫区、天桥区、高新区及长清区六个区域；周边城市暂存区划分为泰安区、聊城区、滨州区、莱芜区及德州区等。区与区之间有严格的界限，以提高快件配送的正确率。

（4）消防区域。该区域配有消防栓两个，灭火水管（80米长）两条、灭火器五个。主要应对仓库内应急措施，以防万一，争取把损失降低到最小。该区域面积虽小，但是不可忽略。工作人员要定期检查各个设施的状况，以防到关键时刻掉链子。此区域周围不能堆码任何货物，保证此处的畅通。

（5）卫生工具存放处。工作现场有两个存放卫生工具的区域，工作人员在完胜当日工作量后，需对自己负责的区域做卫生清理。

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4实习情况分析

4.1问题分析

4.1.1扫描存在的问题分析

快件从入库到分拣再到出库需要进行多次巴枪扫描，在扫描过程中暴露出了一系列问题，具体表现在：

（1）扫描效率不高，员工在疲劳工作时，注意力无法长时间集中，扫描工作受到员工生理条件的限制，扫描效率无法突破。 （2）没有完善的快件异常处理机制。

（3）快件扫描过程中容易出现漏扫，巴枪上传数据慢。 （4）快件面单不够清洁，有赃物，扫描设备感应不到单号。

（5）快件面单被损坏或受到挤压变形，条码的缺失或不完整导致无法扫描。如图4.1所示。

图4.1快件面单破损

（6）扫描设备经常出现损坏或者出现异常。 4.1.2分拣存在的问题分析

（1）由于快递行业标准化操作、机械化程度太低，高峰时期比如双十一时期容易爆仓，分拣员都靠抛货来赶时间。如图4.2所示。

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图4.2仓库爆仓

（2）人工分拣的缺陷，使得快件的分拣错误率较高，漏拣、错拣时有发生。 （3）信息滞后，只能延时分批手动上传。

（4）暴力分拣现象严重，使得快件损失、破损，导致客户信用度降低，损失大量订单，不利于企业的长远发展。 4.1.3管理存在的问题分析

现代快递分拨中心作为一种全新的流通模式和运作结构，其管理水平要求达到科学化和现代化。只有通过合理的科学管理制度，现代化的管理方法和手段，才能确保物流配送中心基本功能和作用的发挥，从而保障相关公司和用户的整体效益的实现。

汇通分拨中心的管理手段落后，物流作业不规范，各种编码(包括商品编码、运输包装编码等)缺乏标准，机械化、自动化程度低，致使计算机的应用仅限于配送中心内部业务的管理；同时没有计算机辅助决策系统，不能对快件的组配、运输车辆的送货路径等活动进行有效的决策管理。汇通分拨中心无论是在管理的制度设计，还是管理工作的具体推广上都还不够科学。

4.2优化方案

4.2.1扫描优化方案

（1）改良扫描巴枪，使用OCR识别技术，用来提高扫描识别成功率，从而提高扫描效率。

（2）使用测量与称重设备。汇通的快件基本上都是小包裹，在测量方面主要是以称重为主超大体积的包裹则计算体积重量。目前主要的称重设备是电子秤，可以将电子秤与电脑相连，将称重扫描数据通过无线和有线扫描枪及PDA等同时上传，大大缩短了操作时间。

（3）使用无线数据采集器扫描上传。无线数据采集器支持不同扫描类型、多个数据采集器的数据解析。对发件扫描按“发往下一站维护”基本资料，根据发件记录班次，目的网点可自动获取下一网点资料。

（4）优化扫描巴枪上传系统，提高数据上传的速度。

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（5）保证快递面单的清洁，使扫描巴枪可以快速感应条码。

（6）确保扫描设备的使用正常性。扫描巴枪由专人负责使用，使用者需妥善保管，不可随意换用、借用，不得将扫描枪放置在过热、过湿的地方。 4.2.2分拣优化方案

（1）前期将人工分拣线转化为半自动化分拣线。半自动分拣是指系统自动或提前识别快件所属分部，由操作人员根据识别出来的信息进行快件分拣，半自动分拣方案前期投资较小，便于投入操作。汇通快递初期可以引进一条皮带拣选线，将各个区域的货物自动拣选分类，在由人工进行细分，这样可以解放粗分系统的人力，提高整体的分拣效率和准确率。

（2）后期实现分拣的全自动化。随着中国经济和快递业的不断发展，分拣环节逐渐成为制约企业发展的瓶颈，因此，致力于实现去自动化分拣是当务之急。

（3）投入输送分拣设备，嘉庆机械化程度。加大投入自动分拣机、手动滚筒输送机、电动输送机等分拣设备的使用，降低劳动强度，加快分拣速度。

（4）使用“十”字型分拣布局，其优化方案如图4.3所示，适用于大规模、目的地多的分拣批次，减少快件在输送线上的输送时间和距离。

图4.3“十”字型分拣布局

（5）对员工进行分拣培训，提高分拣准确率，不得扔货抛货，遇到面单脱落的快件，需进行核对粘贴在进入分拣环节。

（6）实施责任奖罚制度，对有意破坏快件的员工采取惩罚措施，对分拣准确率高的员工实行奖励制度，以提高员工的责任意识和积极性。 4.2.3管理优化方案

规范和提高配送中心的管理水平。现代物流配送中心作为一种全新的流通模式和运作结构，其管理水平要求达到科学化和现代化。只有通过合理的科学管理制度，现

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代化的管理方法和手段，才能确保物流配送中心基本功能和作用的发挥，从而保障相关公司和用户的整体效益的实现。对配送中心科学化现代化的管理只要包括信息管理电脑化、商品分拣自动化、商品储存立体化和商品配送共同化。

根据该企业对物流活动不断增多的需要，传统的人工处理物流信息的方法已经不能适应其要求。在现代物流活动中，信息的绝对数量增加，信息流量在不同的时问差别很大;其发生地点、处理地点、传达对象分散在广大地区，并且信息流与物流要同时进行。公司庆全面采取电脑化来管理物流，保证高效的商品配送。

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5实习收获与感想

实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，是自己所学到的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与时间相结合。另一方面，实践卡可以为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境不同，接触的人与事不同，从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习，从学习中时间。而且中国的紧急飞速发展，在拥有越来越多的机会的同是，也有了更多的挑战。对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学号学校所学到的知识，好药不断充生活中，实践中学其他知识，不断从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。短短三周的工作过程使我受益很大，不仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。

第一要真诚：你可以伪装自己的面孔，但绝不可以忽略真诚的力量。记得第一天来这里时，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么样，应该去怎么做，要去感谢什么等等。踏进大门后，之间几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我，我微笑和他们打招呼，尴尬的局面理科得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天戚，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声好。

第二是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看是两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。

第三是主动出击：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中，在实习旗舰，我会主动的协同同事工作，主动的做些力所能及的事，并会几级的寻找合适的时间跟他们交流。谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就同事们走的很近，在实习中，他们会教我怎么做事见什么样的人说什么样的话，使我觉得花的了很多收获而且和他们相处的很愉快。

第四是感受到学校和社会的距离：在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。在这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎么做人，，移提高自己的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是学学搞笑，学生还终归保持着学生的身份，而走进企业，接触各个的客户，同事，上司等等，关系复杂。得去面对从未面对过的一切。在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的只是一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式是的就能完成一线任务，有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老是是正确的。虽然大学生生活不像踏入社会，但总算是社会的一部分，这是不可佛人的事实。作为一个新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会所

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发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，四年大学念完后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一份子了。要与社会交流。为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格，对社会有用的人才，多接触社会是很有必要的。

回顾实习生活，感触是很深，收获是丰硕的。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学的知识的肤浅和在实践运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到时间，菜发现自己知道的是多么少，这是菜真正领悟到学无止境的含义。

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，他是我在实践中了解社会，让我学到了很多课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。最后，感谢学校和汇通快递给我这个实习的机会，感谢老师们、同事们和同学们的鼓励和支持！

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6实习总结

本篇报告主要是对一个月毕业实习的总结。文章首先对本次实习单位百世汇通的概况、文化及业务范围作了简单的介绍；然后详细介绍了本次实习的内容，包括分拨中心的物流业务流程、库区内的物流设施设备及物流设施布局的规划等；其次，对于实习过程中暴露出的问题，文章也一一作了阐述，最后针对这些问题，文章作出了具体的优化方案，以巩固自己的专业知识，提高企业的竞争力。

初步认识社会，做到学以致用，把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来，从社会实践中，逐步完善自我、发展自我，最终完全融入现实生活当中，做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发展目标的合格大学生。

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/19p6.html