语言培训机构品牌形象对消费者购买意愿的影响分析

摘要：随着经济发展.国外人士涌入,出国人数逐年增加。语言培训行业越来越受到关注,由于需求的增加.市场上语言培训机构也逐渐增加,培训内容以及方式的同质性,导致培训机构之间的竞争非常激烈。从消费者角度分析,良好的品牌形象是消费者选择产品或服务的重要依据,在降低消费者风险感知的同时也提高了消费者的购买意愿,从而提高企业利润。通过对语言培训机构品牌形象对消

_业探讨 1行

现代物业 现代经济 21年第l卷第1期 o2 1 o

语言培训机构品牌形象对消费者购买意愿的影响分析王丽格 (东华大学旭日工商管理学院，上海 2 0 5 0 0 1)

摘要：随着经济发展 .国外人士涌入，出国人数逐年增加。语言培训行业越来越受到关注，由于需求的增加 .市

场上语言培训机构也逐渐增加，培训内容以及方式的同质性，导致培训机构之间的竞争非常激烈。从消费者角度分析。良好的品牌形象是消费者选择产品或服务的重要依据，在降低消费者风险感知的同时也提高了消费者的购买意愿。从而提高企业利润。通过对语言培训机构品牌形象对消费者购买意愿影响因素的分析。为语言培训机构品牌形象建设提供有效建议。 关键词：语言培训机构；品牌形象；购买意愿中图分类号： F 7 .文献标识码：A 2 32 文章编号：1 7— 0 9 ( 0 2)1— 0 0 0 6 1 88 2 1 002—2

随着我国经济的不断发展，越来越多的国外人士涌入中国，我国第六次人口普查结果显示，国内人口中外籍人员有 5 3 8 2。同时出国人数也随之增加，《 9,3人 国际人才蓝皮书：中国留学发展报告》显示，2 1年中国出国留学 01人数达3 . 7 3 9万人，占全球总数的 1% 4,居世界第一，这为语言培训机构带来了巨大的市场。

诱人的虚假承诺，学员进来后不能兑现承诺，损害学校声誉和品牌形象； ( )师资力量匮乏，一些培训老师没有 3

授课资格，影响学校在学生心目中的品牌形象。

2语言培训机构品牌形象的构成要素品牌形象测评是企业品牌营销管理中的一个重要环节，贝尔认为品牌形象通过公司形象、使用者形象、产品和服务的自身形象得以体现…。K l e认为品牌形象分为 e lr

成功的品牌能够为企业带来持续长久的利益，并使企业保持竞争优势，品牌形象的好坏决定了品牌竞争地位的高低。

三类：产品特性、利益和态度。国内学者范秀成、陈洁等认为品牌形象有产品维度、企业维度、人性化维度和符号维度四个要素。 本文以贝尔的品牌形象模型为基础，结合语言培训机

1我国语言培训市场现状我国语言培训行业进入门槛较低，

市场较为分散，经过多年的竞争、淘汰，行业发展从无序走向了成熟。目 前，我国语言培训品牌的学院关注度情况如图 1所示：2 1年语言培训品牌关注度 01一关注度

构行业实际情况，认为语言培训机构的品牌形象由两个要素构成，即公司形象和服务形象，公司形象就是指语言培训机构的自身形象，服务形象指语言培训机构服务的自 身形象，这两个要素也包括“硬性”和“软性”两种属性联想，“性”是指对品牌有形的或功能性属性的认知，硬 “软性”则是属于反映品牌的情感利益。

新东方学校英孚教育环球雅思昂立教育

l

5 O0 %.

一

4 OC l%.

●

28 . O% 22 . 0%19 . 0%

北京雅思学校一 新航道 -韦伯国际英语 _

2 1语言培训机构的自身形象 .语言培训机构的自形象是指消费者对培训机构的态身度、印象以及认知。其中“硬性”属性联想主要包括培训机构的来源地、机构的规模、建立的时间长短、所占市场份额等，“软性”属性联想包括培训学校的师资力量、教3O% 40% 5% 0 6% 0 7 0%

190 .% 18O .%1.0% 4 1.% 20

华尔街英语新世界教育樱花国际日语

Il I

0

1% 0

2% 0

师自身的形象、公司的社会信誉、对社会的责任以及给消费者的信赖感等方面。培训机构有良好的形象，消费者也就会有意愿购买公司提供的产品以及服务，如果说机构本

图1

2 1年语言培训品牌关注度排行 0 1

数据来源：百度数据研究中心，2 1年 01

我国语言培训行业存在的主要问题： ( )行业机构 1资质参差不齐，培训市场缺乏规范性； ( )广告宣传有 22 0

身在公众心日中没有好的印象，那也势必会降低消费者的购买意愿。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/19h1.html