管理者情商修炼与魅力领导培训课程大纲
更新时间:2023-03-08 05:18:00 阅读量: 综合文库 文档下载
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管理者情商修炼与魅力领导培训课程大纲
课程大纲:
一 EQ(情绪商数) 是什么? EQ vs. IQ
EQ的定义及其重要性 EQ高手的五大特征
你的EQ高不高?——十八项重要的工作EQ 二 如何辨识自己的各种情绪? 情绪的各种面貌及成因 三 如何处理工作上的负面情绪? 生气、愤怒的处理
四 如何让自己愈压,愈有力?
你的压力指数是多少?(压力诊断测验) 压力如何影响我们
–压力所产生的生理症状 –压力与工作表现之关系 压力如何产生? –生理反应
–环境因素:工作上的压力源
–人格因素:A型性格vs. B型性格(A型人格测验) 五 愈压,愈有力的实务做法 对待压力的正确观念 改变生理反应 改变思考方式 六、高绩效的魅力领导 魅力的定义
魅力领导人之特性 魅力领导人之员工特征 魅力领导特质一览表 七 EQ魅力领导的组成因素 情绪沟通技巧 社交沟通技巧
八 你的个人魅力指数如何?(个人魅力测验) 九 魅力领导之高EQ沟通技巧 高EQ的倾听技巧 –主动倾听
–支援性倾听-我在,我在听,我在用心听 原则:全神灌注、暂时评论、听出情绪 「映」对之道
呼应对方之沟通习性 建立亲切感之方法 冲突处理的秘诀 –负责承认
–模糊焦点 (承认部份、承认机率、承认原则) –推敲情绪
十 员工咨询与辅导的技巧 进行员工咨询/辅导之目的 员工咨询/辅导工作之事前准备 有效的咨询/辅导技巧? –主动倾听 –提供情绪支持 –澄清对方心意
–解释所发生的事/提供建设性意见 –取得双方对改变的承诺 十一 高EQ的批评技巧 批评的艺术? 十二 高EQ的激励技巧 称赞的诀窍?
讲师简介:张老师
乔治亚理工学院(Georgia Institute of Technology)心理学博士、国家二级心理咨询师。现任东方卫视《幸福魔方》节目之心理学嘉宾、上海心乐企业管理有限公司负责人、爱上情商网(www.iLoveEQ.com)心理学总监;曾任上海电视台《心灵花园》、央视《半边天》、《心理访谈》、湖南卫视《变形计》、江苏卫视《名师高徒》节目之心理学嘉宾、台湾大叶大学事业经营研究所副教授、上海财经大学国际工商管理学院兼职教授。 张博士近年来的工作重点为EQ(情商)的全方位研究与推广,是第一位以中文写作EQ专业书籍的学者。1996年出版的第一本畅销书「EQ其实很简单」,获得各界广大回响,并荣登年度十大畅销女作家之列。而接着陆续推出的几本EQ畅销著作,更加带动了华文世界的EQ风潮,使得EQ(情商)成为人人朗朗上口的重要名词及概念。专业的学理训练,佐以丰富的演说经验,使得张博士能精辟地统整各派心理学理论,并以深入浅出的方式,传授实用的生活技巧。成为企业界及传媒上极受肯定的心理学者。
服务客户:IBM,德州仪器(上海),德国拜耳,GE研发中心(上海),台湾微软,中国银行(上海),花旗银行,荷兰银行,统一食品,光明乳业,味丹企业,友邦保险,中国电信(上海),中国联通(上海),中国移动, SOGO太平洋百货,联合利华旁氏,LVMH,雅芳(中国),自然美(上海),伊莱克斯(上海),东元电机,台湾松下电器,台湾日立,方太厨具,成大医院,藤泽药品,统一超商,B&Q特力屋,家乐福,太平洋房屋,信义房屋,捷盟物流,长荣仓储,统一速达(宅即便) ,美商优比速(UPS),怡合国际运输,宝
钢,英格索兰,胜利油田,东辉塑料(上海),中国造船,阳明海运,台湾快桅(Maersk),长荣航空,长荣航天,裕隆日产,裕隆汽车,台苯,盛余钢铁,佳升建设……
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