让崇高的理想信念辉映鲜红的党旗永远高高飘扬

让崇高的理想信念辉映鲜红的党旗永远高

高飘扬

——凯程集团 “理想信念教育实践”活动经验总结

党的十八届三中全会大幕落下，全市各企业推进以信念、信心、信任、信誉为主要内容的非公有制经济人士理想信念教育实践活动旋即开展，引导广大非公有制经济人士把教育实践活动的成果转化为投身全面深化改革的正能量，市区各级党委，市区工商联等部门做了大量的卓有成效的工作，这些工作有效了促进非公有制经济健康发展和非公有制经济人士健康成长。在借鉴与学习推进理想信念教育实践活动中我企业也做了一些有益的尝试，开展了系列活动，在此向大家做以汇报。请予指正，谢谢！

凯程集团作为一家非有制企业，从一家名不见经传的小厂历经20年的发展已经成长为一家初具规模的企业集团，这里浸透着近700名员工的辛勤汗水，更离不开政府和非公组织的大力支持！在此也请允许我代表凯程这个集体，向在座的各位，并通过在座的各位向各位领导，各位伙伴表达崇高的敬意和衷心的感谢！我的发言共分四个章节：

一 CSR建起信念和力全程伴随企业一路同行

“凯程品质，人类健康”，信念建设是从企业甫一上路就一直在牢牢遵循的，更多的时候它表现在CSR建设的始终。

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CSR即企业社会责任，这是适用很广的，可以有效帮助企业实现远大抱负的方法。坚定的实施CSR，对凯程来说就是在品牌营建、品牌评估的同时，有效建立和激发凯程集团的声誉资产不断增值。

EHS即环境、健康、安全。 EHS体系是环境管理体系（EMS）和职业健康安全管理体系（OHSMS）的整合。在今年年初，我企业应新成立了集团企管部，并以这个部门为牵头单位，整合集团商学院（筹）、企划部、人力资源部、劳资部、行政部，工程部，北斗公司物流部，生产中心各车间等部门、体系联动，对员工劳动保护、员工心智培训（即信念教育）计划实施；消防教育和安全责任教育；工业卫生、化学品存储和处理，溢出防范和废弃物处理等众多环境、健康、安全问题及客户公关及危机处理等问题制定全集团统一的EHS标准。通过严格对主要管理人员的绩效计分考核，我们期待着将集团的社会贡献系列活动记录得更厚重，目前已经把第一目标确定在力争拿下“哈尔滨文明城市创建标兵单位”殊荣，同时让员工的满意、幸福感进一步明显提升。每名员工的工作使命感不断增强。

其实凯程集团自20年前初创以来，一直关注人类健康事业，尤其是儿童康泰，不自谦的说这会儿业已成为了领跑全国的城市儿童制药领域的佼佼者。从微观来说，让每个孩子的童年都在笑声中度过，让每一位母亲都不再为孩子的病痛哭泣！从宏观上讲，把“弘泰”打造成为中国国内最受信赖的儿童医药领导品牌！同时将凯程集团塑造成在中国声誉资产方面领先行业的拥有崇高威望的社会企业。包括在较短时间内将凯程集团塑造成员工心中、公司人心中的最佳雇主企

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业。 这些目标同时也都是凯程此刻提出的CSR基本方针、信念建设指针。

我们独家研发出微囊包裹技术，使儿童服药时医嘱的遵从度获得很大提升。通过这个独特掩味微囊包裹等一系列的标准确立，我们推动了所在行业的良性发展与竞争，同时也是我们致力于儿童医药事业可持续发展的自然需要。而稳定有序经营的最基本条件就是充分创造和推进保障包括残疾人就业在内的美丽事业，就是与经销商等广大合作伙伴一起，共建一个充满爱心、弘扬善德、稳定和谐的公民社会。

我们不断推出好的产品，培训团队做出一流的服务，不断创意实践出员工和终端伙伴认可的公益活动。“知难而进，勇往直前！”是我们凯程团队最核心的精神信念，“坚持真材实料，讲求良心品质！”又是我们一贯坚守的责任信条。“忠信仁爱”等社会的普世价值在我们制药企业中更是须臾脱离不了，所以我们一直在紧张的生产之余坚持做“道德讲堂”。当然尤其是“爱”，实践“爱”的品牌精神、发展战略、市场经营策略等等都是构建在我们从始至今不断成功发展的根本信念之上。

现在的企业竞争日趋白热化，作为企业的核心竞争力：除了不断保证研发创新这一根本途径，还在公共关系等领域全情尝试，勇于探索。创造一个好的发展局面，企业公关方面我们还要不断创新和坚持改善。企业公关的最重要落脚点就是企业社会责任，要想成为一家人人记得住，说出来能够不断点赞的成功的企业，伟大的企业，CSR方面建设我们已经通过既有的GMP（药品生产管理规范）、GSP（药品经

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营管理规范），以及即将到来的GAP（中药材生产质量管理规范），已经通过严苛的流程设计，硬软件配套不断完善，已经走出了可喜第一步，接下来确实还要继续赶上。与竞合伙伴一起共同努力。

比如前不久我们举办了药品危机处理预案流程培训中提到的，公关之对策：1.给对方永远一个好的态度；2.给伙伴给顾客一个可信赖的原因分析。我们CSR之路正在大步走起。

接下来，我们寄希望通过一系列集团企业部门的建立和制度的完善，以期通过建立从指标考评到监督反馈的一整套机制。同时鼓励积极回馈，加大现代企业制度建立和改进步伐。捐建企业读书室、员工企业环保节能减排建议大赛活动等等已经一步步在继续逐渐丰富我凯程集团的CSR工作内涵。

所以说我们帮助国人准确第一时间找到我们的良心产品，尽心帮助广大员工通过加大保障，使他们工作更开心更顺利，厂兴我荣，厂衰我耻，现在在我集团中已经不完全是一句简单的口号。信念的力量一旦建立真的比什么都强大，我们会继续不断努力！

接下来是第二部分：

二 信任基石在企业发展中不断凸显

2014年凯程集团庆祝第24个全国助残日特别活动——年中喜乐会上，我集团的职业经理人，总经理伊林先生动情的说，“我记得在往期的内刊《凯程视界》里，有位‘凯程最美的人’—— 杨桂花，她是我们残疾人当中的普通一员，她曾和我说起三个梦想：第一个梦

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想是到天安门前金水河边前拍张照片；第二个是穿一件柔软的羊皮夹克；第三个是想住上阳光明媚温暖舒适的楼房，现在她这三个愿望都实现了！所以她感谢自己的勤劳和勤奋，更感激凯程给予她工作的平台。

我们这里有近百名的残疾朋友，他们每个人都有自己的梦想，凯程会通过这个助残的平台帮助大家实现梦想，同时也希望大家共同努力，齐心协力的实现我们凯程集团的企业梦想，最后再次祝福我们在座的每一个人，也祝福我们美好的凯程梦想成真！”

这话朴素、简单，并没有太多的点缀修饰，但说的都是我们凯程人的心声。

也是在这场活动中，我集团所有在册的残疾朋友们欢聚一堂，庆祝独属于他们的节日。活动现场，大家尽情的玩乐，同时也收获了集团为他们精心准备的各类礼品。残疾人朋友们表演的经典小品《吃面条》；哈尔滨全市今年立式飞镖大赛第二名得主梁鹏令人叹为观止的飞镖绝技??

长期以来，集团与员工之间互相信任，相扶相守又岂是这一段佳话？

时至今日，凯程集团已先后安置超过200名聋哑员工，并给予这些聋哑员工优厚的福利待遇，不但按时为其缴纳各项社保费用，提供优越的就餐和通勤条件，还为其量身打造鲜明的聋哑企业文化，为聋哑员工提供了一个安全可靠的生活保障和优良的工作环境。残疾员工在这里舒心工作、快乐生活，演绎了许许多多动人的故事。

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借这个机会，跟大家分享几个小故事： （一）凯程助力 结束蜗居

今年36岁的林海明和38岁的宁华，夫妻二人都是聋哑人，以前在呼兰县教育局印刷厂工作，2003年印刷厂解体，使两人成了无业人员，后来他们自己在临街烤串，因为聋哑，无法与人沟通而连连亏本。正在他们走投无路时，凯程公司向他们伸出了援助之手，接纳了他们夫妻，为他们安排了工作，帮他们上了“五险”。宁华中间有事辞职了一段时间，2009年又回到凯程，公司没有嫌弃她，依然接纳了她，公司人事亲自去劳动部门帮她续办了保险，使夫妻俩更加安心工作。多年来，林海明夫妻勤奋工作、勤俭持家，攒下了几万元钱，还买了楼房。2009年秋，他们结束了蜗居父母身旁的生活，搬进了新楼，亲友们在夸赞小俩口会过日子的同时，纷纷赞扬是凯程集团让聋哑人住上了高楼。

（二）凯程接纳 无助有家

而另一位聋哑人的故事，更令我们加深了对凯程的认识。李建军——1966年出生于哈尔滨，幼年丧父的他由母亲捡拾废品抚养成人。语言、听力双重残疾使他只能与一名聋哑女孩结婚。然而，家庭的贫困又使狠心的妻子抛弃了他和仅有两岁大的孩子，并将家里仅有的一点积蓄都带走。而当时四十岁的他，由于长期的营养不良身体十分瘦弱，并患上了静脉曲张等疾病不能干重活，六七十岁的老母亲只能勉强在家照顾孩子，致使他的生活难上加难。2006年6月，凯程的管理层得知他的情况后，毅然接收了他，给他安排了一点力所能及的工

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作，让他的生活又重新燃起了希望。2007年10月，他的母亲去世，凯程集团又承担了他母亲的安葬费，并帮助他三岁的儿子找到了托儿所。为了解决他最基本的生活问题，公司提供给他最宽限的食宿待遇，并主动与当地街道接洽为他申请了低保。

从生活困苦无助到自食其力工作，生活有了保障，聋哑人李建军在凯程的帮助下，实现了一个健康幸福的蜕变！

（三）凯程牵线 结成伉俪

聋哑青年苗丽霞和郭吉双都是2003年招聘进厂的，由于他们家都住在离企业较远的康金镇农村，不能通勤，集团就帮助他们解决吃住问题，工作中他们互相帮助产生了好感。这个秘密被公司领导发现了，于是费了不少心思牵线搭桥，终于喜讯传来。他们订婚后，公司又帮助他们谋划结婚事宜，经沟通双方家长，将他们二人几年来挣的钱拿出来，家里又添了一些，在邻近工厂的裕田社区买了新楼。紧接着又帮助他们筹备婚礼，选择良辰吉日在凯程的厂区隆重举行。婚礼上热闹的场面，感动一对新人的双方父母都流下了激动的热泪。婚后郭吉双夫妻过上了美满幸福的生活，生了个漂亮的女儿。如今，小俩口牵手上下班，愉快地走在自食其力的幸福路上。

（四）凯程塑造 聋哑“明星”

在帮助聋哑人自食其力的同时，凯程集团还关心他们的精神生活，为这个群体量身打造鲜明的企业文化，使他们不仅舒心工作，而且快乐工作。多年来，企业从经营利润中按比例提出公益金，加大员工福利和娱乐设施的投入，每年都为聋哑员工举办诸如运动会，春节

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联欢会，文艺汇演，技能竞赛等形式多样的文体活动，让聋哑员工的精神生活丰富多彩。

为了提高演出质量，培养一支企业的残疾员工文艺队伍，公司专门为聋哑员工量身创作了节目。聋哑员工齐佳英就是被凯程塑造出的“文艺明星”。

齐佳英是2003年来到凯程的，她爱好文艺、擅长跳舞。她的天赋被公司发现后，作为重点对象培养。经过一段培训和演出后，她的演出才华日益突显，在公司很多次文艺节目演出中都有上佳表现。她不仅在企业内部表演，而且还带领其他残疾同伴走出公司，参加社会公益演出。在2009年哈尔滨市残疾人福利基金会举办的“黑龙江省哈尔滨市庆祝全国助残日文艺演出”，2010年2月份呼兰区委统战部举办的“呼兰区统战系统迎新春联谊会”中，齐佳英与其他的残疾员工都代表凯程集团参加了演出，她们表演的手语舞蹈《感恩的心》获得了观众们的一致好评，人们称赞齐佳英是凯程公司塑造出的优秀“聋哑明星”。

信任是不断磨合修炼的，信任是最棒的企业生产力，这是我们凯程各位管理者集体总结的心声。

接下来是第三部分：

三、信心源自我们对于这个市场这个社会的高度认同

自信的人深具魅力，做事成功的几率也会随之提升，自然别人也会喜欢和信任你。这是很浅显的道理。

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商海大潮浩浩汤汤，做良心者，终成王，不管寒来暑往，不论雨打风吹，我们一贯坚持良心品质雷打不动。商业上我们恪尽商业伦理，说到做到，信誉为先。身居高位的管理层与公权力保持一定距离，划出清晰的警戒线，明文规定不可越雷池一步！监督检视从未间断。

以我们生产的全国最大数量的单一产品双黄连颗粒剂为例。我们的广告语是“首选颗粒剂，不含防腐剂”。当然跟国内某知名同类产品相比，我们讲，“非瓶装，更健康”！

我们在产品上致力于不断推陈出新，例如在市场上我们推出的头孢克肟干混悬就相对来说是我们近年的一个新品。作为第三代第二线的广谱抗菌药和头孢针剂转换治疗的首选药，相对来说它具有适应症更广，对革兰阴性菌作用更强，也就是说药效更好；减少院内血源性感染的机会；降低药费和治疗费用；减轻医护人员护理工作量；缩短病人的住院时间等好多作用。但推新品意味着老产品也许会新增库存；产品生命周期相对不了解，风险性稍大；以及需要一定周期等时间性成本等一系列问题。我们对自己的产品当然抱有极大的信心，这几年来不断加大产品推广力度，终于获得了广大消费者的一致好评。

对此我们已经建立根本的认同：社会上生活中需要优良的产品，需要给力的产品，适应人们的高节奏高效率，适应人们对健康的更高期待和不断提升细化的要求。

其实说到底还是那句话，建规章，树标准，立威信，我们知难而进，勇往直前！我们持续精进，一直在路上。

接下来是本次汇报的最后一个部分：

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四、 品牌商誉缔造之路

诚信是商业之基，声誉是企业之本。为了在企业声誉上不断有所建树，与其它企业有所不同的是我们不断在硬件方面加大投入的同时，更是在软件建设方面不遗余力。今年初我们启动了集团商学院建设项目。当前阶段，处于筹备期的凯程商学院就已经推出了全员通识基础培训系列、中层管理岗位进阶培训系列、营销中心进阶培训系列、生产中心进阶培训系列、行政中心进阶培训系列、培训师的培训系列、集团道德讲堂培训系列等七个系统模块，每模块又细分为针对性的三到七个子版块，若干课程，保证了每岗有课程，人人要学习。学习要达标，优秀可晋级。

因为商学院的建立，我们通过系统开展各项企业内部培训，通过持续培训调节员工间人际关系，调动员工工作积极性，提升员工综合素养，降低生产损耗和劳动力成本，促进和有效提升了内外部客户服务质量，适应了新技术新市场的发展需要；

我们合理安排企业外训，拓展训练及实施其它促进员工关系和提升员工职场工作能力、提升道德文明程度的有益活动；

我们借此机会推动丰富和进一步完善集团企业文化；

我们致力于在制药及医药流通行业中尽快树立样样一流的标准准则；

我们实施订制化、个性化的卓越营销管理团队及经销商销售队伍培养，市场规范化运作，营销精细化实施等方面的课件及培训教材，

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为整体市场营销运作提供有力支撑；

我们借此解决目前心态管理、差异化营销、大数据背景下的渠道终端管理、储运管理、品牌塑造等系列问题，为集团提升市场系统运营能力提供具体解决方案；

我们为集团各岗位员工个人提供岗位资格认证教育及学历教育的信息，部分课程，以及保障技术等级提升，职级职位晋升的明确通道；

其实，我们现在是把商学院建设提升到企业集团新生动力的开发的高度上去想，去做，去逐步落实。企业正在把各个子系统中以往的陋习和漏点正在逐渐完善。把握人的主观能动性，不断教育人，引导人，鼓舞人，塑造人，是我们一直以来品牌商誉建设之路上的真知。

“修合虽无人见， 存心自有天知”我集团始终把“坚持真材实料，讲求良心品质”作为自己不可推卸的责任。按照国家药品生产管理规范的要求，公司的各条生产线均已拥有了国内先进的全封闭无菌自动化生产设备，药品生产在严密的监控下，都已达成了技术科学化、实施规范化与监管的先进化和全流程把控，多种多项不厌其烦的严苛质检监督。

凯程集团自成立以来，经过不懈发展，凯程产品销售网络已遍及全国各地。在中医传统文化积淀深厚的江南地区，尤其受到消费者青睐，需求量不断攀升，销售额连年翻番。近两年来，已经牢牢占据了双黄连颗粒剂、银贝止咳颗粒等几大黄金单品的儿童医药市

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场的第一名！

从中国质量万里行“质量信誉之星奖”到“黑龙江省医药行业诚信企业”、“黑龙江省五四红旗团支部”； 从“守合同重信用企业” 到“质量信誉双保单位”，集团一路走来，获得荣誉无数。 2014年2月，集团拥有独家知识产权的“弘泰”牌商标，一举获得“中国驰名商标”称号！今年5月，凯程申报西班牙马德里国际注册商标的申请书已经被有关部门接纳，相信再过不久就会传来让龙江人振奋的好消息！凯程人多年的辛勤汗水和无私付出终于获得社会各界广泛认可。 2014 年4月集团位于哈尔滨利民开发区沈阳路的异地扩建的新厂区已经正式开始一期工程建设。目前一切顺利，预计三年内通过三期工程可以实现高标准投产，凯程目前已经看到了不远处的那个闪亮亮的产业梦想。我们会不懈努力，也希望广大工商联伙伴能够继续不断助力，让我们更快更好的一起去实现它！

“信念、信任、信心、信誉”，让我们怀有必胜之心不断努力坚持！让我们在座的大家为凯程昨日的发展喝彩，为凯程明天的腾飞祝福吧！让崇高的理想信念辉映鲜红的党旗永远高高飘扬??

凯程集团 2014年7月

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