以客户满意的交货期管理流程

更新时间:2024-03-01 14:18:01 阅读量: 综合文库 文档下载

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通过学习本课程,你将能够: ●了解业务流程再造的意义; ●明确流程与组织结构的关系; ●学会制定交货期管理流程;

●掌握“推进式”和“拉动式”交货流程的区别。

以客户满意的交货期管理流程 一、21世纪谁快谁就是赢家 1.不同生产管理时代

随着市场的不断演变,生产管理经历了三个时代,不同时代对产品管理的侧重点有不同的要求。

管理时代

20世纪20年代属于管理时代,代表国家是美国。该时代的企业以低成本为竞争手段,通过科学管理降低成本、提高效率,以求赢得市场,其次重要的是质量,最后是交货时间。

质量时代

进入20世纪六七十年代,质量时代来临,代表国家是日本。该时代的企业以产品质量为竞争手段,效率排在第二位,时间仍处于第三位。

时间+速度的时代

企业在以“低成本和高质量”为重点的竞争之后,到21世纪进入了“弹性和速度”的管理优化阶段,个性化时代到来。 个性化需求=效率+质量

在这个时代时间和速度是第一位的,谁快谁就是赢家。

【案例】

日本是怎样发展经济的

日本的资源非常贫瘠,但经过流程改造以后,大量应用柔性和成组技术,提 高了多品种产品的生产能力和集中加工能力,生产速度非常快。

日本商人在中国连云港以低价购买一整船花生,但船在海上还没驶回日本就 又返回了中国,因为他们已经将花生榨成油,将油渣做成了肥皂。

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