2016年首都师范大学资源环境与旅游学院840管理学考研内部复习题

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2016年首都师范大学资源环境与旅游学院840管理学考研内部复习题及答案（一） (2)

2016年首都师范大学资源环境与旅游学院840管理学考研内部复习题及答案（二） (9)

2016年首都师范大学资源环境与旅游学院840管理学考研内部复习题及答案（三） (15)

2016年首都师范大学资源环境与旅游学院840管理学考研内部复习题及答案（四） (22)

2016年首都师范大学资源环境与旅游学院840管理学考研内部复习题及答案（五） (28)

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2016年首都师范大学资源环境与旅游学院840管理学考研内部复习题及答案（一）说明：①本资料为VIP包过学员内部使用资料。——————————————————————————————————————————一、名词解释

1．矩阵组织、企业的矩阵型组织结构

【答案】（1）矩阵型组织结构的定义矩阵型结构又称规划一目标结构，是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成的一个矩阵，是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项日小组的工作的一种结构。当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要同时反映技术和产品双重要求时，矩阵型结构应该是一种理想的组织形式。

（2）矩阵制的优点

①加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用，具有较大的机动性;

②促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。

（3）矩阵制的缺点

①成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强;

②人员受双重领导，有时不易分清责任。

2．战略联盟

【答案】战略联盟是指企业之间组成的一种合作战略，是一种合作协议。在这种协议之下，各个协议公司可以联合进行研究开发，分享技术，联合使用生产设施，相互之间营销各自的产品，或者合作生产配件、组装产成品等。

3．目标效价

【答案】目标效价又称目标价值，是指个人对他所从事的工作将要达到的目标的效用价值的估价，即对组织所提供的诱因或报酬的全部预期价值的主观估计，衡量其价值大小的依据是这些诱因或报酬能够在多大程度上满足个人的需要。

4．动机

【答案】动机是指激励人去行动的主观原因，经常以愿望、兴趣、理想等形式表现出来。它是个人发动和维持其行为，使其导向某一目标的一种心理状态。产生动机的原因有以下两个:①需要，包括生理需要和社会需要:②刺激，包括内部刺激和外部刺激。

5．持续性计划

【答案】持续性计划是指持续执行的计划，提供了对重复进行的活动的持续指导，包括政策、规则和程序等。持续性计划是一种灾难恢复计划，以文件的形式说明某个机构如何应对可能的灾难。该计划应包括需要遵循的注意事项，以便能够将灾难的影响降低到最小的程度，并使该组织能够持续发展，或迅速地恢复关键任务的执行能力。

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二、简答题

6． 简述波特一劳勒的激励模型。

【答案】美国心理学家和管理学家波特和劳勒在期望理论和公平理论的基础上发展出了一个更全面的激励模型。如下图所示，该模型的具体内容如下（波特一劳勒的激励模型）

:

（1）波特一劳勒的激励模型的内容

①一个人的努力程度（激励的强度和发挥的能量）取决于效价（报酬的价值）和期望值（通

过努力达到高绩效的可能性及该绩效导致特定结果的可能性）。 ②工作的实际绩效主要取决于所做的努力，但也受到个人从事该项工作的能力（知识和技能）和对所做工作的理解（对目标、所需的活动及有关任务的其他因素的理解程度）以及环境因素的影响。

③工作绩效会带来各种结果和报酬，其中有些报酬是内在报酬（如成就感或自我实现感），也有的属于外部报酬（如工作条件和地位的提高）。

④这些报酬再加上个人对这些报酬是否公平合理的评估，如认为报酬是公平的，将导致个人的满足。

⑤反过来实际的绩效和得到的成果报酬又会影响一个人对期望值的认识;同样效价也受满足与否的影响。

⑥此模型表明，激励不是一种简单的因果关系，因此要使激励产生预期效果，就必须考虑到奖励内容、奖励制度、组织分工、目标设置、公平考核等一系列的综合因素，还要注意个人的满意度在激励中的反馈。管理人员可应用期望理论来促进对下属的激励。

（2）波特一劳勒的激励模型的步骤

①判断出每个职工可能想要得到的成果;②确定实现组织目标需要怎样的业绩表现;③确保所要求的业绩足可以达到;④把职工想要的结果和所需的工作表现相联系;⑤对各种冲突、矛盾的期望情形作全面的分析;⑥确保报酬要优厚;⑦确保整个制度的公平（对所有人一视同仁）。

（3）波特一劳勒的激励模型的意义

波特一劳勒期望激励理论在20世纪6070年代非常有影响，在今天看来仍有相当的现实意义。比如，在绩效管理中，要了解每位员工认为什么成果有价值，并向员工表明组织对其的绩效要求，

制定合理的绩效目标，让员工确信，要求达到的绩效水平是可以达到的，把员工所希望的成果和组织所希望的特定绩效直接联系起来，在绩效评估结果的应用方面，考虑到对员工的奖励和晋升，促进员工的进一步努力和绩效的提高。

7．简述矩阵型组织结构的形式及其优缺点。

【答案】（1）矩阵型组织结构的形式

矩阵式组织又称规划一目标结构，是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成一个矩阵，同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项日小组的工作。当组织面临较高的环境不确定性，组织目标需要同时反映技术和产品双重要求时，矩阵型结构应该是一种理想的组织形式。

（2）矩阵式组织方式的优点

①将组织的纵向联系和横向联系很好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题;

②具有较强的机动性，能根据特定需要和环境的变化，保持高度民主;

③把不同部门、具有不同专长的专业人员组织在一起，有利于互相启发，集思广益，有利于攻克各种复杂的技术和管理难题，更加圆满地完成工作任务;

④在发挥人的才能方面具有很人的灵活性。

（3）矩阵式组织方式的缺点

①在资源管理方面比较复杂;

②稳定性差。由于小组成员是由各职能部门临时抽调的，任务完成以后还要回到原职能部门工作，容易使小组人员不安心工作;

③权责不清。由于每个成员都要接受两个或两个以卜的卜级领导，职权关系容易混乱和冲突，容易造成管理秩序混乱，从而使组织工作效率低下。

8．简述管理与环境的关系。

【答案】管理是指在特定的环境下，一定组织中的管理者，通过实施亡}划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现日标的活动过程。环境是指存在于组织外部，影响组织生存和发展的自然、经济、社会、技术等各种因素和条件的总和。任何组织都不能离开外部客观环境和条件而独立存在，所以，环境就是组织的生存空间。管理与环境的关系表述如下:

（1）管理工作是在一定的环境条件下展开的。在当代，由于全球化的影响，组织赖以生存的外部环境越来越趋于多变、剧变，因此管理者必须重视对环境因素的了解和认识。现代管理一般将组织的环境分为外部环境和内部环境。

①外部环境是企业生存的土壤，它既为活动提供条件，同时也对组织活动起制约作用。外部环境包括自然环境、政治环境、社会环境、经济环境、技术环境等。企业的管理首先是基于外部环境之上的。企业经营所需要的各种资源需要在外部市场上取得，企业转换各种资源生产出来的

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