供货质量保证协议

协议编号：

供货质量保证协议

****-**-**发布 ****-**-**实施

*****************公司 发布

供货质量保证协议

需方（甲方）： 地址： 供方（乙方）：

地址：

．总则

1.1 甲乙双方依据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规的规定，本着“诚实守信、长期合作、互惠互利、共同发展”的原则，经友好协商，达成本协议。对双方具有同等约束力。 1.2 本协议主要围绕产品质量，明确双方的质量责任。

1.3 本协议长期有效，如有条款变更等，按最新版本及签订日期为准。 1.4 本协议书经双方签字盖章后生效，本协议一式叁份，甲方贰份，乙方壹份。

1.5 双方任何一方在提出终止合作时，应以书面形式通知对方。经双方协商同意（包括最后主合同完成、结束方式等）后，停止该协议。终止合作后，乙方对所供物料质量保证义务在所有物料质量保证期满后结束。

1.6 在协议执行过程中，甲方可根据实际情况对协议个别条款进行必要的调整及补充，可采取下列方式进行。

1.6.1 通知乙方重新签订协议。

1.6.2书面通知乙方对某些条款（限于；物料质量保证时间（按甲方客户要求执行）等）更改。通知到达乙方法定地址后（ ）个工作日内乙方未提出书面异议则视为认同。超出本范围的更改，采取双方重新签订《供方质量保证协议》方式进行。

1.6.3 本协议为主合同（《采购框架合同》、《采购合同》或《供货合同》）的附件之一，适用于乙方提供给甲方的所有产品的质量要求，该协议与主合同有同样的法律效力，甲乙双方应严格遵守。 2 定义 2.1物料

即包括所有采购的原材料、产品、部件、零件、包装材料、标识、生产辅料等的统称。 2.2 产品一致性

产品的一致性是指在原材料、工艺、生产设备、生产人员、生产场地未发生变动的基础上，保证与认定样品或小批量在外观、性能和可靠性方面表现出的一致性，特别在不可量化测量的指标方面应保证产品的一致性。 2.3 质量违约

乙方提供的物料均应为符合合同或技术文件要求的合格物料，由于非甲方原因提供的不符合性物料即为质量违约。 2.4 不合格品

在检验或使用中发现有1项以上质量特征不达标的产品，均视为不合格品。 2.4.1 不合格缺陷处理，分为以下3种方式

a）拒收：物料不合格特性影响产品性能，影响产品装配及装配效率。退回乙方的处理方式。

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b）让步接收：物料不合格特征对产品装配效率有影响，但最终不影响产品性能。甲方通过质量降级接受的方式。

c）挑选：物料混料或部分物料不合格特征会影响产品性能、产品装配及装配效率。需对物料进行100%筛选后，接受合格物料及让步接收的方式。 2.5 物料下线率

不合格物料数占投入使用总数的百分比。 2.6 损失

自物料交检至物料质量保证期内，因物料不良（不合格）而造成的相关损失。包括但不限于报关费、进出口税、运输费、仓储费、检验成本费、检测费、误工费用、损坏的零部件、单板和元器件费用、维修工时费、设备折旧、委托第三方测试的费用、甲方客户提出的索赔以及甲方处理质量事故所产生的其他所有费用等。 2.7 经济赔偿

对违反质量协议条款或对甲方构成损失后果的质量违约处理。 2.8 损失赔偿

依据本协议，乙方应向甲方提供符合甲方质量要求的产品，对于经甲方依据本协议认定的属于乙方质量责任或经确认的不合格品，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。

损失赔偿 =损失+经济赔偿 2.9考核

对乙方在一段时间内提供物料的综合评价。评价包括了乙方供货质量、供货周期、供货数量、服务、成本等方面的综合评价。 3 质量保证

质量保证条款适用于乙方提供的所有产品和服务。甲方应为乙方履行质量保证义务提供必要的协助工作。 3.1 甲方质量责任 3.1.1 采购文件

甲方应及时向乙方提供有效的技术标准、图纸、技术要求等相关技术文件。 3.1.2采购确认

甲方在收到乙方提供的零部件或原材料、工艺过程文件、检验控制文件及样品的确认申请时，应及时组织确认并回复乙方。

3.1.3乙方对甲方图纸及技术要求、质量要求等方面有任何疑问时，应尽早向甲方进行询问,甲方应详细给予解释。 3.1.4验收标准

甲方技术标准应包含产品性能指标、标志、包装、运输和贮存等内容。甲方有特殊要求的试验方法、检验规则、应向乙方明示。 3.1.5考核证据的充分性

甲方追究乙方的质量责任时必须有相应的证据，乙方对甲方的质量判定有质疑时，有权提出异议并由双方共同进行鉴定，双方无法达成一致时，乙方有权要求国家权威机构进行鉴定。 3.1.6考核证据的准确性

甲方应确保关于乙方违反本协议的事实描述的准确性。包括质量统计数据的真实性和准确性。 3.1.7信息渠道

甲方应保证与乙方的沟通渠道畅通，对乙方的整改要求、业绩评定、处罚与处理、通知等信息，

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以纠正和预防措施报告、异常通知单、不合格通知单、供方评价、质量审核发现的不符合报告、供应商异常处理单等，以邮件或传真、报告邮寄方式等通知乙方。 3.1.8评价

甲方根据乙方供货情况，每季度对乙方物料交货实际情况，从“供货价格、周期、服务、质量等”方面进行评价。评价得分作为评定乙方供货水平优劣的主要依据之一，是评定优秀供方的主要依据。

3.2 乙方的质量责任

3.2.1乙方保证所提供物料要与样品、有效的采购合同、订单或技术文件要求一致。所有变更的技术文件及要求由双方签字确定。甲方对物料有明确要求的，必须按照甲方要求的厂家（含指定的配件厂家、规格、型号）等要求提供。如涉及环保及安规要求，参照3.2.9、3.2.10条款执行。 3.2.2乙方应保证所供物料不存在设计上（甲方提供的书面设计，且设计本身不是完全基于乙方技术规范的除外）、材料上和制造工艺上的瑕疵或缺陷，且符合法律、法规以及双方约定的技术质量要求，并保证产品的一致性且产品是安全的。

3.2.3 乙方提供的物料是全新制造的。非常规物料须在有效期内，且不包含任何使用过的物料。 3.2.4乙方应当根据产品特性使用安全的包装，乙方应对未采取适当的包装及保护措施而造成的任何损坏负责。

3.2.5乙方须按照甲方的要求提供产品标识，包括外标贴、内标贴、装箱清单、检测报告等，乙方应对标识的准确性及相同产品的一致性负责。

3.2.6双方约定产品的保质期为：自甲方对货物验收合格入库之日起，除特殊要求物料外，质保期为肆年。

特殊要求物料的质保时间以下表形式签定：

a) 特殊物料质量保证时间主要针对甲方客户已有明确质保时间要求的物料（如支架等物料）。 b) 甲方选用的已有明确质保期的物料。（如包装纸箱、化工胶类等物料）。

特殊物料质量保证时间协议

序号

3.2.7保修期内出现返修及更换的，质保期从更换之日起，执行3.2.6条。保修期内所有服务费用（包括交通费、返修件和更换件的安装费和测试的相关费用等）全部由乙方承担。保修期外需更换的物料，乙方有义务按不高于当时的市场价格向甲方提供所需产品。

3.2.8当乙方所供物料质量问题在近期内无法解决时，甲方有权取消本批订单并不承担违约责任，待问题解决后，方可考虑再次订货。

3.2.9物料如果涉及环保要求，乙方必须有甲方（或甲方客户）认可的第三方测试机构的测试报告，并符合甲方制定的环保要求。

3.2.10需要《安规》认证的物料，乙方应通过安规认证并在交付时，向甲方提供有效级别或甲方指定认证实验室（按照采购合同或协议要求）出具的安规认证证书。

3.2.11甲方对乙方所供产品的材料或零部件型号、等级、成分含量，分供方、生产工艺等方面有明确要求时，乙方必须严格执行。

3.2.12乙方应建立一个系统，保证当有任何人、机、料、法、环、测（5M1E）更改时，按照《产

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物料种类 质量保证时间 备注

品更改通知单PCN》的要求并按提前时间量填写报告（见附件一），并提供相关验证报告。经甲方书面同意并经试验书面确认合格后，方可批量供货。

3.2.13 乙方应建立质量保证及持续改进体系，对甲方通过以下形式反馈的质量问题应积极回复，组织有效改进。

a）纠正和预防措施报告 b）异常通知单

c）季度评价不合格通知单 d）质量审核发现的不符合报告 3.3质量验收 3.3.1样品提供

乙方在提供样品之前，需保证各项指标或要求符合规格书（包括国标、行标和需方认可的产品规格书），除非甲方有特别说明并有书面确认记录。乙方提供样品时需附产品规格书、样品尺寸、参数、性能测试报告，可靠性测试报告、材质报告、产品出厂检验报告等资料。 3.3.2 中试样品试用

在送样合格，且得到甲方相关部门认可后，乙方可送样品给甲方进行小批量试用。乙方提供交检资料同3.3.1条款要求。

3.3.3乙方在样品和小批量试用合格后，才可对批量供货验证检验。

3.3.4甲方对乙方提供的物料按照GB/T 2828.1-2003抽样检验标准进行检验,根据AQL值，确定接收数Ac，拒收数Re，对批次合格与否进行判定。不免除乙方提供合格产品的责任，也不能排除使用过程中可能出现的物料不合格导致的拒收或追究乙方的责任。 3.3.5 原材料每批次供货，按要求提供原材料的材质报告。

3.3.6 对甲方有要求的重要结构件、组件，乙方首批供货或（PCN）变更及甲方需要时提供型式检验报告。

对于甲方有型式检验需求的，乙方应按照甲方要求进行型式检验。检验必须委托具有相应资质的或第三方检验验证机构进行，其结果要求必须满足甲方提供的相关标准要求。乙方将型式检验报告（原件或复印件加盖单位公章）转交甲方在公司品质管理部资料室存档。

3.3.7 如出现一次型式检验不合格报告，乙方必须在后续每批物料提供型式检测报告，连续执行3批合格后，恢复到3.3.6条款方式执行。

3.3.8 乙方在物料交检时应提供每批次产品的质量合格证明文件和出厂检验原始记录（或副本）等证实资料。甲方将对此实施检验或验证，其结果将作为乙方送检产品合格与否的一项判定内容。如无自检报告书，甲方可拒收、拒检。若自检报告虚假，甲方可酌情要求乙方向甲方支付违约金，情节严重者取消该批订单或供货资格。

3.3.9乙方应对所供物料的关键指标（影响性能的指标、安全指标和配合指标）进行100%测试，并保证在技术指标允许范围内。供货时，提供当批检测报告（特定物料的特定要求按照补充协议执行）。对关键元器件，按设计要求提供可靠性测试数据。

3.3.10乙方应对甲方的现场评审、突击质量稽查予以支持和配合，不得隐瞒。甲方提出派员到乙方处，利用乙方资源根据甲方的技术要求进行检验时，乙方应给予支持配合。在乙方处检验合格，并不排除甲方在收货时再次进行进货检验。 4 质量责任的承担和索赔 4.1 质量问题分析和责任界定

出现质量问题时，乙方应在24小时内响应，协助甲方查找问题原因。测试分析报告应在甲方提供故障样品后1—2周内提供，超过2周则甲方有权暂停支付到期货款至分析报告完成。当双方在质量责任界定出现分歧时，委托双方均认可的第三方测试机构进行分析，测试方案按甲方技术要求进行。质量责任以第三方机构的鉴定结果为准，双方不得再有异议。测试费用由乙方先行垫付，

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最终由责任方承担。 4.2 考核及损失赔偿 4.2.1 考核

a）乙方连续2个季度内物料交检合格率均达到100%，交期及服务均满足甲方要求，甲方将给予提高供应商等级、增加订货量的鼓励。

b）乙方连续出现物料不合格，甲方有权降低乙方订单数量、降低乙方供应商等级、直至将乙方剔除合格供方名单，甲方不承担违约责任。 4.2.2 损失赔偿

乙方所供物料的质量不符合情况，甲方有权根据不合格（缺陷）类别对乙方作如下处理。 a）若乙方违反以上3.2.2、3.2.3条款，则承担甲方由此引起的一切损失。

b）乙方交检物料出现不合格项，若甲方同意进行让步接收，则让步接收物料按照物料总价值的 90%—99%折价付款。

c）乙方物料不合格，如需甲方进行筛选、全检时，乙方向甲方支付费用为；

筛选/全检费用=（按甲方人工费用）元/小时×人均工作时间×人数

如经筛选出的物料质量是按照让步（降级）指标进行的，其筛选出的物料仍照4.2第2条款执行接收。

d）乙方物料不合格，甲方要求退货（拒收）时所产生的各种费用（包括由此引起的交货周期滞后，造成甲方客户索赔费用等）均由乙方承担。

e）乙方将已检出不合格物料混入合格品中提交甲方，发现一次处罚不低于5000元。且甲方有权对乙方延期、停止付款或停止订货。

f）甲方在生产过程中发现的乙方物料缺陷，乙方应及时无偿提供合格物料替换，保证甲方生产。更换时间不得影响到甲方合同执行。对此造成甲方客户的经济索赔，乙方承担全部责任。

g）乙方物料缺陷造成甲方生产线停产，按照该批次物料订单总额的20%进行赔偿，如影响到甲方交货期，造成客户投诉索赔，按照4.3.1条执行。 4.3 市场客户投诉及质量事故处理

4.3.1由于乙方物料交期滞后、物料缺陷，造成甲方批量返工、零部件及相关零部件损坏和由此引起的甲方生产停产、或导致甲方客户提出退货、索赔、客户处罚等所有损失赔偿由乙方承担。并视对甲方市场形象的影响给予处罚。

4.3.2乙方物料出现任何质量事故，甲方有权停止支付乙方的应付货款，直至乙方配合甲方妥善处理完毕质量事故，并由甲方在应付货款中扣除乙方在质量事故中应承担的损失赔偿完成后，恢复向乙方支付货款。质量赔偿金、罚金处理方式按照8.3条款执行。 5 小批量验证物料处罚的免除

5.1 小批量试验物料应满足甲方技术文件及合同的要求，如乙方所供物料在任何方面存在不满足甲方要求的情况，应提前告知。经甲方同意且使用，可免除处罚。 6 其他单行协议

本协议为通用协议，有其他单行协议的按单行协议规定的执行。 7 质量纠纷处理

7.1当双方在技术、质量、检验方面有异议时，双方应抱有诚意，协商解决。若协商仍不能解决的，委托双方均认可的第三方测试机构进行分析。测试方案和标准按照甲方技术文件及要求进行。质量责任以第三方机构的结果为准，双方不得再有异议。测试费用由乙方先行垫付，最终由责任方承担。 7.2在执行本协议过程中产生的争议，双方应本着友好的原则协商解决，如不能协商解决的，向甲方所在地的人民法院提请诉讼。 8 说明

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8.1 处罚结算

乙方应付的赔偿金、违约金、罚金、甲方可以从乙方货款中直接扣除。如货款不足以弥补甲方 损失的，乙方应赔偿不足部分的损失。 8.2 处罚流程

乙方违反本协议时，甲方可向乙方发出“质量责任赔偿/处罚单”，明确赔偿/处罚依据、赔偿/处罚金额以及要求反馈日期。对于需乙方整改的问题，甲方向乙方发出整改通知单，要求乙方进行原因分析、整改和验证。乙方接到甲方赔偿/处罚通知单后5个工作日到甲方进行确认。如不能按时确认，应和甲方积极协商以书面或传真的形式确定时间，但最终不得影响到甲方生产及发货时间。如由于乙方未及时确认造成甲方货期延误，造成甲方客户投诉、索赔，按照4.3.1条执行。 8.3 质量赔偿金、罚金来源

乙方应付的赔偿金、违约金、罚金、甲方可以从乙方货款中直接扣除。如货款不足以弥补甲方损失的，乙方应赔偿不足部分的损失。

8.4 本协议作为主合同的有效组成部分，与其具有等同的法律效力。 8.5 本合同自双方授权代表签字并加盖企业公章或合同专用章之日起生效。

甲方（甲方）代表（签字）： 乙方（乙方）代表（签字）

年 月 日 年 月 日

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附件（一）

产品更改通知单（PCN）

NO：

发出通知部门 E-mail地址 甲方单位名称 变更产品名称 产品代码 停产（提前半年通知） 型号或版本升级（提前3个月通知） 生产产地迁移或产品转移生产场地（提前6个月通知） 主要的过程、工艺发生的更改（提前2个月通知） 生产的主要设备、工装夹具等发生更改（提前1个月通知） 生产设备及工装在停止批量生产达6个月或更长时间后重新投入生产（提前1个月通知） 主要原材料或辅料的来源发生变更（提前2个月通知） 设计更改，优化或性能参数变更（提前2个月通知） 外观（含外形、尺寸及公差、颜色、标识、表面材料、包装方式等项目更改）（提前1个月通知） 与ROHS及环保方面相关的变更（提前3个月通知） 临时性变更（最迟在交货前） 知会性的变更（最迟在交货前） 产品性能指标变更 指标 净重 总重 外包装尺寸 备注（如有影响产品的相关信息请注明）： 更改前 更改后 变更内容 部门负责人 电话/传真 甲方单位负责人 产品型号 生效日期 情况说明 《产品更改通知单》回执 姓名 E-mail地址 抄送 电话 传真 日期 [ ] 接受。 [ ] 需要详细信息，要求如下：[ ] 需要新样品； [ ] 需要新样品，数量为： _________件； [ ] 测试报告和品质报告，[ ] 其他：_____________________________________ 第7页，共7页

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