低压集抄改造施工方案

2017年遵义供电局市郊供电局低压集抄

改造项目

施工方案

遵义光明电力实业有限公司

2017年 10月 18日

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（一）施工方案

1.1施工准备

本工程主要内容是对遵义供电局市郊分局1452 个台区共计117295户低压用户实施低压集抄终端新装/改造。本工程施工按包工、部分包料、包工期、包质量、包安全的方式承包。 附件1：电表分布施工项目表

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 项目编号 060300GY61170021 060300GY61170021 060300GY61170021 060300GY61170021 060300GY61170021 060300GY61170021 060300GY61170021 060300GY61170021 060300GY61170021 项目名称 高桥供电所低压集抄终端新装/改造 董公寺供电所低压集抄终端新装/改造 长征供电所低压集抄终端新装/改造 镇隆供电所低压集抄终端新装/改造 坪桥供电所低压集抄终端新装/改造 忠庄供电所低压集抄终端新装/改造 新蒲供电所低压集抄终端新装/改造 板桥供电所低压集抄终端新装/改造 高坪供电所低压集抄终端新装/改造 合计： 数量 15198 13803 28992 6986 9326 9769 11390 9099 12732 117295 本次投标范围工程任务重，涉及的施工范围广，为确保工程按时、保质、保量完成，接到中标通知书后，本公司将高度重视，迅速行动，认真细致地做好各项准备工作。

资源配置如下： 1、建立项目管理机构

组建施工现场组织机构，确保各部门人员思想到位、工作到位。并召开施工现场组织机构人员全体会议，明确中标施工内容和范围，提出阶段性工作要求，布置施工准备阶段工作。根据对本工程内容的分析，拟定具体现场负责

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人，其职责是在项目部的统一部署下，对本标段工程负责，包括工程的安全、质量、进度、材料以及与各相关单位协调等工作。

施工组织架构图项目经理项目负责人项目实施人员资料员安全员

1) 项目经理

??由公司总经理授权，代表公司履行合同，对本工程施工组织实施全过程管理

和对外协调，决策本工程的各项重大工作，召集会议和签署重要商务及工程文件。

??项目经理是维护工程的组织者、指挥者；作为公司的代表，对安全、质量、

进度负全部责任；接受并贯彻项目法人或监理工程师有关工程质量、安全、施工进度方面的指令。

??对项目的运维质量、进度及安全等情况进行整体把控；并根据项目实施的需

要，及时调整资源进行支援工作。

3

??负责与业主及相关人员的协调工作；制定项目阶段性目标和项目总体控制计

划。

??组织项目实施成员，对项目实施人员进行管理。 ??对项目的实施方案、重大技术措施等进行决策。

??贯彻执行公司质量方针、安全生产方针，确保工程质量目标和安全目标达到

本纲要的规定。

??负责建立与工程质量管理和安全管理体系相适应的组织机构，明确其职责和

权限。

??组织制定和落实生产管理、安全管理、质量管理、技术管理和文明施工管理

的管理制度，推进管理实行标准化。

??负责协调解决工程项目实施过程中出现的各种问题。

??向现场管理人员、技术人员和施工人员下发任务职责书，并组织培训和项目

交底，确立项目奖惩办法。

??组建现场工地办公室和相关管理程序及技术档案管理体系。 ??协同甲方进行工程的最终测试和验收。

??直接领导现场的质量工作、安全工作与文明施工。

2) 项目负责人

??具有丰富的负荷管理终端更换改造经验。

??熟悉各类负荷管理终端设备技术特点及产品特点，全面负责负荷管理终端更

换改造的现场工作。

??监督项目实施过程中是否出现的问题，是现场的第一负责人。 ??全面负责本工程的技术、质量和安全工作。

??组织落实工程投产达标的实施细则，确保工程质量达到优质工程，满足甲方

单位的要求。

??组织参加施工图纸的会审和技术交底工作，主持编制本工程施工组织设计，

落实各分部分项工程作业指导书按本纲要要求的计划按期提供。

??主持技术会议，对重大施工方案作出决定，审批作业指导书、质量保证措施

和安全保证措施。

??经常与甲方单位代表联系，征求其对本工程的反馈意见和建议，促进项目安

全、优质按期完工。

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??负责开工前的技术培训和考核工作，制定本工程的培训计划，对各类人员进

行技术培训、考核和资格确认。确保各类人员持证上岗。 ??验证工程开工条件和具备竣工的条件。

3) 项目实施人员

??熟悉负荷管理终端的工程特点、技术特点及产品特点，并熟悉相关技术执行

标准及安全标准。

??负责现场负荷管理终端更换改造工作。 ??负责现场负荷管理终端更换改造后调试工作。

4) 资料员

??负责对负荷管理终端进行后台缺陷分析处理。 ??负责负荷管理终端质量报告。 ??负责资料管理。

5) 安全员

??负责监督施工现场的安全措施、消防、保卫等工作。 ??在器材与设备已安装完毕的场合，负责现场的产品保护。

??负责日常工程施工安全防范、监督，以及指导现场施工人员的安全生产工作。 ??负责制定与落实安全风险控制措施。 ??负责工程项目的安全隐患整改。

??负责安全及施工工器具的检查维护及备品、备件的管理。

??对工程质量的过程控制实施监督检查，负责本工程质量计划的制定和安全措

施的编制，并在施工现场负责其贯彻执行。

??负责质量、安全检查、安全情况分析和统计工作，根据分析结果制定防范措

施和提出整改意见。

??协助甲方单位对工程质量进行日常监督。

??负责本工程的质量、安全报表的编制，并按有关规定向甲方单位及有关部门

报送。

??在施工全过程负责执行公司《质量奖惩条例》和《安全奖惩条例》，并确保

公司各项质量、安全制度在本工程中得到有效的落实。 ? 负责质量记录的整理、收集和归档，做好工程资料的控制。

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安全注意事项

??进入工作现场，必须按规定着装；现场作业应戴安全帽；认真检查工器具是

否绝缘，完好无安全隐患。

??作业前，工作负责人应严格检查安全措施的实施情况，并向工作班成员讲解

安全措施，指明危险点。

??作业环境位置偏高，需要登杆作业时，必须有监护人员进行守护，并有防止

高空落措施。

??现场装拆时，当遇到不清楚的问题时，应汇报现场负责人，并咨询计量专业

技术人员，确定无误后方可继续安装。

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2017年遵义局市郊供电局低压集抄改造

4、（附表1）负荷管理终端作业步骤及标准

序号 作业步骤 质量要求及标准 1. 考察现场环境是否符合计量方案要求。 1. 现场准备工作。 1. 先到现场核对设备名称和编号，确定工作地点、工作范围。 2. 明确工作地点及工作范围。 2. 落实现场安全措施。 3. 分析危险点及其控制措施。 4. 正确填写危险点及控制措施卡。 5. 确保每位工作人员明确安全技术交底内容。 6.做好安全措施。 检查负荷管理终端3. 封印，以及记录电量。 4. 测量负荷管理终端。 1. 检查计量柜封印是否完好。 2. 抄录并核对负荷管理终端电量。 1．测量负荷管理终端的三相电压、电流，用相位伏安测试仪测量相位，并做好记录。 1. 确认工作地点，并在工作地点悬挂“在此工作！”标示牌，必须设专人5. 挂标示牌 监护。 2. 工作负责人负责监督和检查安全措施是否符合现场拆除负荷管理终端的安全要求。 试验合格证齐全。 3. 现场至少2名工作人员。 安全风险分析及预控措施 安全风险分析 2. 麻痹、违章、走错计量盘柜，误触运行设备造成人身触电。 3. 造成负荷管理终端损坏。 4. 高空坠落。 5. 行车过程发生交通事故或车辆故障。 预控措施 1. 现场作业前，应戴好安全帽，穿好工作服，绝缘鞋，并认真检查工器具，确保工具器合格无安全隐患。 2. 到达现场，要评估工作环境，确认工作地点，并在工作地点悬挂“在此工作！”标示牌，必须设专人监护。 3. 对负荷管理终端，应做到轻拿、轻放，防止撞击、损坏。 4. 登高和带电作业前应明确现场分工，做好安全措施，工作中注意监护。使有梯子时应对梯子采取可靠防滑措施，并有专人扶持。 2. 检查现场负荷管理终端是否完好，表面应清洁，铭牌清晰，标志完整，1. 工作现场安全。

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1. 打开计量装置柜门封印，并做好记录。 2. 短接端子盒A、B、C、N相电流连片。 4. 断开端子盒A、B、C、N相电压连片。 6. 拆除终端 5. 测量负荷管理终端电压端子的电压值，确认终端电流是否为零。 6. 依次拆除负荷管理终端A、B、C、N相电压线及A、B、C相电流线，每拆下一根二次线必须用绝缘套管把裸露部分套好，防止误碰。 7. 拆除天线及终端其他模块接线。 8. 拆除固定端子后取下终端，完成拆除终端步骤。 1. 挂上终端，紧固固定端子。 2. 依次安装负荷管理终端A、B、C相电流线及N、A、B、C相电压线。 3. 依次合上端子盒N、A、B、C相电压连片。 7. 安装终端 4. 观察终端是否已送电，电压是否正常。 5. 依次断开端子盒A、B、C相电流连片。 6. 观察电流是否正常。 7. 安装天线，完成安装终端步骤。 8. 与主站调试 1. 安装完毕后检查终端是否上线。 2. 通知主站建档抄表，确认终端数据完整、准确。 5. 合理使用交通工具运输,并做好保护措施。 患。严格遵守交通规则，注意交通安全，不疲劳驾驶。 3. 测量端子盒至负荷管理终端之间的电流值，确认终端电流是否为零。 6. 出车前应认真检查车辆，及时消除安全隐

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1. 对应相应的相别接入A、B、C相电流钳。 2. 对应相应的相别接入N 、A、B、C相电压夹。 3. 观察校验仪六角图是否正确。 9. 现场校验 4. 校验器上设置负荷管理终端参数（终端编号，常数等）。 5. 测量负荷管理终端误差值。 6. 保存校验数据。 7. 拆除电流钳与电压夹，完成现场校验步骤。 填写换装负荷管理10. 终端工作单以及相关记录和表格。 1. 记录新终端数据，填写换装负荷管理终端工作单及其他相关工作单。 2. 加装封印并记录。 1. 检查现场是否恢复原来正常工作的状态。 11. 撤场。 2. 收好所使用的测量仪器、仪表、工具、挂牌及安全措施。 3. 检查有无遗漏的物品。 12. 签名确认。 13. 退还终端。 14. 在营销系统录入资料。 1. 与用户进行签名确认。 1. 应及时将拆回的旧终端退回仓库，仓库管理员应认真核对并在系统上进行入库登记。 1. 应及时将所拆除终端的相关资料和数据输入营销系统，要求录入完整，准确,并及时进行工单传递。

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5、备件管理

（1）工作要求：领用甲方提供的设备、备品、备件时按照甲方的管理流程领用，并做好使用情况登记，对于更换下来的设备及时交由甲方仓管员进行资产登记和管理，并立即根据变更情况更新相关档案。对于故障拆回终端按照甲方的管理要求做好相应的登记，并定期进行分析统计。

（2）工作目的：备件管理规范化，使得备件领用有计划性，使用方面得到有效监控，减少不必要的资源浪费。

（3）（附表2）工作流程及步骤

备件领用及使用流程 计量 仓管 员 备件入仓 变更相关档 案 从计量中心 领用备件 维 护 组 领用登记 使用登记并报计 量仓管员 领取备件 使用备件

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1）领用备品备件

项目负责人按照计量中心的管理流程领用备品备件，做好领用记录。分配给各工作负责人。

2）使用备品备件

终端运维员使用备品备件后，记录其资产编号、客户户号等信息报资料员。 4）使用情况上报

资料员每周把备品备件使用明细上报计量中心仓管员，协助做好有关档案变更工作。

6、负荷管理终端改造作业流程

（1）项目负责人收到甲方的《负荷管理终端改造工作任务单》后，提前与甲方及用户沟通，做好施工前各项准备。

（2）项目负责人带领项目施工人员到达现场后，向所有项目施工人员详细交待工作区域、安全措施、安全注意事项和工作任务。

（3）项目负责人检查施工现场安全施工，确保现场安全措施的落实，对施工过程中项目施工人员的安全保护，对施工过程中有可能发生事故的行为加以制止。

（4）施工前核对现场终端与清单的信息（如终端编号等）是否一致。 （5）由项目施工人员进行更换负荷管理终端工作，期间遇到突发问题必须停止工作并向现场负责人反应，现场负责人确认无安全隐患后方可继续工作。

（6）更换负荷管理终端工作后与用户签名确认。 （7）恢复电房原貌，清洁现场，离场。 （8）按甲方要求退还已拆终端，做好退还记录。

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（附表3）负荷管理终端改造流程图

负荷管理终端改造流程图甲方 向维护组派发改造单维护组接收改造单现场后台联系用户现场准备并落实安全措施核对配变终端信息检查封印拆除封印更换终端校验终端调试终端记录相关资料签名确认清理现场，恢复原貌撒场退还终端至甲方资料归档结束17

（附表4）负荷管理终端改造作业表单

负荷管理终端改造作业表单

维护班组 作业任务 作业负责人 作业步骤 序号 1 2 3 3.1 工作内容 仪器和工具准备 办理作业许可手续 风险评估 走错间隔，误触碰造成人身触电 带电接拆线易造成电弧或弧光伤人 现场资料核对 进入作业现场 作业环境 作业安全距离 作业日期 作业地点 作业人员 标准/要求 终端，校验仪，万用表，钳型电流表，工具，备品等 征得计量中心及用户同意 确认 √ O X 工作负责人带领进入作业现场并作安全交底；核对设备名称和编号。 接线拆线操作时专人监护；采正确姿势；使用绝缘及安全防护工具；使用符合安全要求的万用表在表端确定电压断开情况；使用符合安全要求的钳形电流表确定电流回路短接情况；没有合格的接线端子的需整改，严禁不停电换表。 核准封印、检查负荷管理终端接线、电压电流平衡和电量表底等关键资料； 作业前准备3.2 3.3 4 4.1 4.2 作业负责人检查熟悉现场环境； 作业负责人确定安全距离符合要求 18

4.3 4.4 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 6 现场安全技术交底 作业分派 作业前检查 检查回路运行情况 检查弱电端子带电情况 核对用户资料 检查负荷管理终端 检查封印 更换终端 测量回路运行情况 短路电流 断开电压 测量回路情况 合上端子盒盖 拆除终端电压回路 拆除终端电流回路 拆出天线 向作业人员交待作业环境、周围设备带电情况； 向作业人员分配现场作业任务及注意事项； 检查负荷管理终端是否正常，注意检查负荷管理终端是否有断流断相情况 使用符合安全要求的电压表、验电笔测量弱电端子是否带强电 作业人员核对更换清单台账与现场是否对应； 作业人员检查负荷管理终端运行状况及记录负荷管理终端电量值； 检查用户有否窃电，开启计量柜（箱）门前检查并记录前后门封印情况；并做好记录 作业过程6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 使用符合安全要求的电压表、钳形电流表测量运行中终端三相电压、电流情况；若发现标签不对应的，检查接线情况是否有误，接线正确的需记录。 使用绝缘工具逐相可靠短接电流回路； 使用绝缘工具打开二次接线端子盒盖，逐相可靠断开电压连片； 使用符合安全要求的电压表、钳形电流表测量终端断开后电压回路情况及短接后电流回路情况，并记录时间； 确定可靠断开电压回路及可靠短接电流回路后合上接线端子盒盖； 逐相拆开电压线并使用绝缘胶布或绝缘套管套住导线裸露部分，并逐相做好标记； 逐相拆开电流线并使用绝缘胶布或绝缘套管套住导线裸露部分，并逐相做好标记； 拆除天线

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6.9 拆下旧终端，换上新终端 确定以上工作完成后拆除需更换的终端并妥善放置，并装上新终端； 将原标记电流线根据标识顺序对应接入终端电流接线端子； 将原标记电压线根据标识顺序对应接入终端电压接线端子，顺序N、A、B、C； 接上天线，天线位置尽量外露 由工作负责人检查二次回路、天线接线是否正确、规范、牢固 使用符合安全要求的万用表分别测量各相终端电压端子与电流端子之间否有短路现象； 确定接线无误后，打开接线端子盒盖，逐相合上电压连片，顺序N、A、B、C； 逐相打开短接的电流连片； 使用符合安全要求的电压表、钳形电流表在终端侧测量恢复后电压回路情况及电流回路情况，并记录恢复时间； 记录复电后负荷管理终端电量情况及新资产铭牌信息； 打开端子盒盖，使用绝缘工具逐相可靠短接电流回路； 接入六角图测量仪电源，检查仪器通电运行状况； 将仪器测试电压线逐相接入接线端子盒电压端子，顺序N、A、B、C（严禁在终端接线端子取电压取样及电源。） 根据二次回路性质，在接线端子盒电流回路上串联接入电流回路； 监视仪器电流情况，逐相恢复接线端子盒二次电流回路； 选择仪器测量选项，根据六角图反映判断计量二次回路是否正确，并记录相关数据； 测试完毕后逐相拆开接入接线端子盒电压测试线； 6.10 接上终端电流回路 6.11 接上终端电压回路 6.12 接上天线 6.13 复电前检查接线情况 6.14 复电前测量接线情况 6.15 恢复电压 6.16 恢复电流回路 6.17 测量复电后回路情况 6.18 记录新终端资料 6.19 短路电流回路 检查六角图测量仪器6.20 情况 6.21 接入测试电压回路 6.22 接入测试电流回路 6.23 恢复电流回路 6.24 测量结果 6.25 拆开测试电压回路

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6.26 检查负荷管理终端运行情况 恢复正常运行状态后检查负荷管理终端运行状态，是否存在异常情况； 检查终端逻辑地址是否对应终端面板 现场打电话到主站进行上线及抄表调试 加封计量封印，并做好记录 收集整理现场记录资料 检查现场是否恢复原来正常工作的状态；收好所使用的测量仪器、仪表、工具；检查有无遗漏的物品 6.27 检查逻辑地址 6.28 主站联调 6.29 加封封印 7 8 录入与归档 清理现场 作业终结执行人： 备注： 说明：（1）本票由工作负责人填写，满足安全要求打“√”、不需要执行的打“O”、不满足要求的打“X”；(2)现场安全措施不满足要求不得开工；（3）工作负责人安全交底包括明确工作任务、工作地点、工作分工和存在风险的危险点位置。（4）项目经理负责审核，表单执行不合格时应在备注栏填写处理意见。（5）作业现场发现异常情况需要说明时应在备注栏做详细描述。

审核人：

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（附表5）《负荷管理终端改造清单汇总表》

通知日期 户号 户名 供电所 所属区域 原终端编号 终端厂家 终端编号 终端厂家

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7、更换终端后调试终端

（1）（附表6）不能上线终端故障一般处理流程

不能上线终端故障处理流程信号弱的从此处开始排查现场信号是否很弱是联系移动人员处理否不能上线故障一般处理流程天线连接是否良好是把天线接收端放到信号好的地方重启天线放置位信号接收是否良好是检查天线工否作是否正常信号强度足够但不能获取IP是的从此处开始检查SIM卡、模块是否插稳是检查SIM卡是否坏办理新SIM卡作更换否正确连接天线重启否否能否获取IP能能否获取IP否更换天线重启清洁SIM卡、重插模块否否能否获取IP能是重启否检查通信通道参数设置是否正确是检查GPRS模块是否坏能否获取IP否修改通信通道参数重启能是能更换GPRS模块否能否获取IP能否重启能否获取IP否把资料交巡维组长处理能信号弱的故障处理完毕

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（附表7）常见终端不上线故障及处理方法汇总 序号 故障现象 终端无线网络连接失1 故障原因 SIM卡接触不好 解决方法 现场重新安装SIM卡 重新安装天线 检查电源接线，终端上电 更换终端 升级CPU程序 败，主站无法与终端通天线松动、或安装不到讯 位 未上电 2 终端液晶屏无显示 液晶屏损坏 CPU程序紊乱 终端登陆不上网络，信3 号灯无闪烁或太快闪烁，主站无法与终端通讯 终端指示信号强度较4 弱，或信号强度指示不当地信号较差，表箱屏稳定，忽高忽低，主站蔽无线信号 通讯时断时续 终端登陆不上网络，显SIM卡损坏或故障、通5 示无信号，不能与主站信模块故障、终端处于通讯 地下室等无信号的区域 更换外置天线，移动外置天线位置，联系无线网络运营商进行信号加强 无线网络未覆盖 联系无线网络运营商进行网络信号覆盖 更换SIM卡，覆盖无线信号 通知移动开通相关业务，进行充值，对于大批量的SIM卡，建议设立托收号码；更改档案信息 重新设置正确的通讯参数 网络指示、信号强度均SIM卡未开通数据业务6 正常，但主站无法与终或SIM卡被停机，终端端通讯。 终端可能上报非法主7 叫告警，主站不能和终主站通道设置错误 端正常通讯 地址与主站档案不符

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序号 故障现象 故障原因 解决方法 重新设置正确的终端逻数据保存到其它客户8 下或者没有保存，该用户的用电数据无法查到 由于终端的ip时常变9 化，导致主站无法正常和终端通讯，但终端上送数据正常 终端无法登陆GPRS网络 一个或多个通道停止终端逻辑地址设置错误辑地址，在数据库上行通或终端内的逻辑地址与讯记录表中，可以按终端主站档案中不一致 逻辑地址查找，能够找到通讯报文。 在使用公网进行GPRS通讯的情况下，握手间重新设置参数 隔设置不当 GPRS通讯参数设置不正确（APN、主站IP等），SIM卡欠费 主站通道停止工作（比10 重新设置参数，更换新的SIM卡 不能发送、接收如一个通讯模块故障、排除信道故障 11 工作，数据 一个或多个通道停止无法发送、接收主站通道阻塞 12 工作，数据 13 无法发送、接收数据 在短信通讯时，主站无但终端14 法访问到终端，会有数据上送 15 前置机软件故障 排除软件故障，重启前置机程序 联系移动排除故障 短信专线故障） 实际安装的SIM卡和档案不符 修改主站档案 现象和‘终端逻辑地址主站建档时，终端逻辑设置错误’的相同 地址输入错误 修改主站档案

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（2）（附表8）终端不能抄表流程处理

终端不能抄表流程处理

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（附表9）常见终端抄表失败故障及处理方法汇总 序号 1 2 故障现象 故障原因 485线A、B端接反 解决方法 正确接线 485线接触不良、压皮、断线 正确接线 没有正确的连接到表计或终3 端的485端口 正确接线 4 5 6 7 终端抄表失败 规约设置错误 表地址设置错误 确定表计的规约类型 确定表计的表地址 表计使用的规约终端尚不支更换使用终端支持规约的持 表计不支持485 终端抄表口通讯参数与电能表不匹配 8.规范性引用文件

表计。 更换表计。 正确设置抄表口参数（波特率、数据位、停止位、校验位等） 8 Q/CSG 1 0004—2004 电气工作票技术规范（发电、变电部分） GB 26860-2011 电业安全工作规程（发电厂和变电站电气部分） 《南方电网公司电能计量装置典型设计》

《遵义市供电局大用户负荷管理系统现场采集终端安装及验收规范》 1.4工程成本的控制措施

1、组织措施

完善高效的组织是项目成本控制的保障，可以最大限度的发挥各级管理人员的积极性和创造性，因此必须建立完善的、科学的、分工合理的、责权利明确的项目成本控制体系。

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在项目部建立一个成本控制量化责任体系，在这个体系中按内部各岗位和作业层进行成本目标分解，明确各管理人员和作业层的成本责任、权限及相互关系。实施有效的激励措施和惩戒措施，通过责权利相结合，使责任人积极有效地承担成本控制的责任和风险。

2、技术措施

采取技术措施是在施工阶段充分发挥技术人员的主观能动性，对标书中主要技术方案作必要的技术经济论证，以需求较为经济可靠的方案，从而降低工程成本。

(1)进行经济合理的施工组织设计。经济合理的施工组织设计是编制施工预算文件，进行成本控制的依据，保证在工程的实施过程中能以最少的消耗取得最大的效益。

(2)加强技术质量管理。制定并贯彻降低成本的技术组织措施，提供经济效果，加强施工过程的技术质量检验制度，提高工程质量，贯彻“至精、至诚、更优、更新”的质量方针，避免返工损失。 3、管理措施

加强合同管理。合同管理是降低工程成本、提高经济效益的有效途径。项目管理人员应保证在施工过程严格按照项目合同进行执行，收集保存施工中与合同有关的资料，可根据合同及相关资料进行管理，确保施工过程中尽量减少不必要的费用支出和损失，保护自己的合法权益。

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（二）工期及施工进度计划

2.1工期规划及要求

计划竣工时间：2017年12月前，实际竣工时间以合同为准。保修期按《贵州省建设工程质量管理条例》执行，实际保修时间以合同为准。在工程实施期间，贯彻公司的质量方针，严格按照各相关单位要求进行施工，确保施工期间不发生质量事故，工程移交零缺陷率，创优良工程。 2.2施工进度计划横道图

序号 1 合同签订后，设备到达现场之日起 270 个日历日 内容 10 签订工程总包合同 施工组织机构组建 现场勘测 施工方案草案 建立临时仓库，项目部 设备到货运输 第一次工程设计联络会 施工方案确定 安装施工及调试 单元验收 第二次工程联络会 总体调试 竣工资料准备 竣工验收 11 12 1 2 3 4 5 6 7 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 ? 采用合理可靠的施工配备，合理安排每项安装工程人力资源和工器具,并有足够的裕度，因此本计划工期能够保证项目法人要求的工期。

? 严格按照施工进度计划实施工程。以保证计划目标最大限度地实现。并

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建立进度控制的管理工作原则，落实每个层次的进度控制人员，及时检查各工序进度。

? 采用先进的管理和施工方法，本工程实施ISO9000标准质量管理，并且选用的都是本公司管理及施工、技术方面的骨干。本工程的施工机械都是目前国内同类企业中较先进的。采用的施工方法，不但经过多年的工程施工实际检验，而且先进、有创造性。

? 为保证施工不因施工渠道工作而受阻，指定专人与项目法人、监理工程师保持联系，及时向项目经理汇报施工渠道上出现的问题。把可能出现的问题想周全、想在前面。在协调中，既要坚持原则，又要注意工作的方式、方法。

? 能否及时保证设备、材料到货，也是保证工期必不可少的条件。因此必须细化材料供应计划，并在施工过程中经常检查修正，满足施工进度要求。甲供设备、材料，至少应按本公司提供的供应计划到货，这需要项目建设方的大力支持。对光明公司自供的部分材料，选派有经验的人员作为驻厂代表。对材料认真检查验收，发现不合格品及时与厂家联系处理。

? 技术、安全、质检等人员经常深入现场配合施工，解决工程实际问题，以加快施工进度。

? 如果发生不可抗力而有可能影响到工程的施工时，应立即通知项目建设方，并尽最大可能履行合同中的义务。

? 做好开工前的一系列准备工作，包括对现场的全面调查，现场生活和施工设施的准备，技术措施编制以及材料的订货、采购和加工等。

? 制订有关的承包方案，明确奖罚制度，以调动施工人员和积极性和主动性。

? 编写各工序的施工技术措施，指导各工序的施工，并在各工序开工前进行详细的技术交底。

? 加强现场设计变更通知的管理，及时将通知传达到施工人员中，进行设计变更技术交底，并落实通知执行情况。

? 公司有关科室管理部门全力配合现场施工，项目部的管理人员要深入施工现场，及时处理施工中出现的各种问题。

? 加强资金的管理，做到专款专用，合理安排的原则。 2.3主要设备及材料供应计划

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本工程所需的各种材料，应有完备的产品合格证、材质证明书并向监理提供复印件；材料接收由材料负责人以及技术负责人组织接收、清点校验，并安排到施工现场，切实把好材料质量关，以保证工程质量。

附材料供应图 材料 终端 其他备件 校验仪设备 供货单位 甲方 甲方 甲方 接收部门 光明公司项目部 光明公司项目部 光明公司项目部 使用班组 终端维护组 终端维护组 终端维护组 ? 对入场的材料要提前检测，严防不合格的产品流入工程

? 对短缺的设备及材料要提前告知甲方，杜绝出现工程物品供应不足的现

象。

? 对施工设备要定期检验，并做好维护工作，以防因施工设备原因导致的

工程停工或怠工。 1、施工进度计划分析 1）计划潜在问题

? 对入场的设备与材料要提前检测，严防不合格的产品流入工程 ? 对短缺的设备及材料要提前告知甲方，杜绝出现工程物品供应不足的现象。

? 对施工设备要定期检验，并做好维护工作，以防因施工设备原因导致的工程停工或怠工。

2）计划中的潜力及开发途径 ? 施工准备部分

选派经验丰富的工程师做现场勘察，对现场施工进行详细的规划，为施工顺利进行做好充分准备。做好技术安全交底工作，提高工人的技术水平和自我防护能力。做好常用物品要有库存。

? 施工部分

克服因气候因素给施工带来的不利因素，合理调整利用工具，采用先进施工技术，提高施工效率。加强施工检查和安全检查，确保施工质量和施工安全。

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材料的供应要做到及时，合格率要做到100%。

2、计划控制 1）计划控制程序

对控制计划的编制、实施进行管理，确保控制计划的完整性和有效性。 ? 制定计划控制的时机。 ? 制定计划控制的过程 ? 计划控制的实施与管理 2）计划控制方法

? 施工进度计划确定后,项目经理严格执行，如果实际进度与计划进度不符时，要随时进行调整。

? 积极预测影响工程进度的因素并加以控制。

? 施工进度计划在实施过程中，处理协调好施工与设计、施工与物资设备供应和其它有关工作的关系。

? 为了保证工程的施工按计划进行，对每个关键工序进行细化，分层控制，层层落实，使计划得以执行。

? 各施工班组编制施工计划，项目经理根据各施工班组的计划汇总以后编制各关键工序的施工计划。各施工班组和项目经理按工期安排编制以日为单位的施工滚动计划。

? 高度重视施工计划的重要性，做到计划每一步都有人负责、有人检查、层层落实，使施工计划真正起到指导施工作用。

? 施工班组每天对计划的落实情况进行检查，由施工班组队长负责，并向项目经理汇报；项目经理每周最少检查一次，检查计划的落实情况，并向项目部经理汇报，使项目部经理掌握计划的执行程度，项目部经理部每周召开一次工程调度会，总结施工进度和施工计划落实情况，并布置下一阶段的计划实施，对存在问题及时进行改正和调整。

? 计划的控制由项目经理亲自抓，项目负责人具体负责检查和督促，各计划负责人具体执行

3）计划控制制度

? 采用施工进度总计划与日、周计划相结合的各级网络计划进行施工进度计划的控制与管理。在施工生产中抓主导工序、找关键矛盾，安排合理的施工

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程序，做好劳动组织调动和协调工作，通过施工网络控制目标的实现来保证各控制点工期目标的实现，从而进一步通过各级控制点工期的实现来确保工期，控制进度计划的实现。

? 施工项目部应根据施工进度计划要求，认真做好日、周的材料的及时进场。

? 认真进行工期计划交底，并将进度要求书面通知各项目负责人，明确提前或延误工期的奖罚办法，各工序各班组都应有明确的施工期限和责任范围。

? 施工负责人应及时落实各项施工准备工作，详细记录各作业班组施工进度情况、工人出勤情况和工作条件，以日报表形式报至工程项目经理，由管理人员进行汇总并在实际进度一览表中予以标记。、

? 加强施工现场调度工作，工程项目经理每周作一次施工进度定期检查，组织班组长以上的管理人员例会，听取班组长及各施工负责人对施工进度情况的汇报和施工现场存在的问题，合理调整施工工作面、施工顺序和施工机械使用，当场审议各班的进度情况，当场兑现奖罚措施。根据施工过程的具体性和施工进度计划要求，检查进度滞后工序与计划主导工序的影响情况，重新调整进度计划或采取工程支援等办法调整施工力量，以保证工程施工按计划完成。

4）组织保证

本工程将按光明公司较成熟的项目法管理体制，实行项目法施工，建立项目责任制，对本工程行使计划、组织、指挥、协调、实施、监督六项基本职能，并选择有实力有丰富经验的设计人员进行设计，选择能打硬仗并有施工经验的施工队伍组成作业层，承担本工程任务。

建立质量管理领导小组，针对主要影响工期的工序进行动态管理，找出影响工期的原因，决定决策，不断加快工程进度。

5）经济保证

在工程施工中，采取相关的奖罚制度等经济保证措施，确保工期目标，实行合理的工期目标奖罚制度，对保质保量提前完成施工任务的班组加以奖励，对延期完成任务并对后续工和造成影响的班组进行处罚。

6）例会制度

建立生产例会制度，利用动态管理实行三周滚动计划，每星期设一次例会，检查上一次例会以来的计划执行情况，布置下一次周会前的计划，对拖延进度

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计划要求的工和内容找出原因，并及时采取有效措施保证计划完成。举行与建设、部门的联席办公会议，及时解决施工中出现的问题。

（三）安全目标、安全保证体系及技术组织措施

3.1安全管理目标

必须严格保证执行现场作业“十个规定动作”和“作业表单”，按照施工方案做好安全及防范措施，确保安全施工，确保不发生安全事故、营销事故以及客户投诉服务事件，因管理不善造成的安全和质量事故，杜绝人身事故；保证电量采集装置的正常运行，防止电量计量装置设备运行事故的发生；保证调度控制、继电保护、安稳保护通道和电量采集的畅通可靠。

每个员工时刻保持安全意识，杜绝违章、麻痹、不负责任的发生。 3.2安全管理组织机构及主要职责

在安全生产管理方面，设立一个质量安全生产监督部门――安全监督组，负责公司各项生产任务的安全管理。

安全管理组织架构图安全监督组现场维护员（安全员）现场维护员（安全员）

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安全监督组部职责如下：

? 负责建立及完善各项安全生产的管理制度； ? 负责公司各工程项目生产安全措施落实的监督； ? 负责公司生产安全状况的管理和上报；

? 负责对各类生产事故进行调查、汇报，制止任何不符合安全条件的违章指挥、违章作业、违章操作；

? 负责各部门的安全生产和安全培训的监督工作，组织安全检查，召开每月安全例会，对发现的问题提出整改意见。

现场维护组（安全员）：

? 严格遵守各项安全工作规程，执行现场作业“十个规定动作”

? 贯彻执行上级有关安全健康与环境保护的措施与规定，组织并实施工程项目安全健康与环境保护措施；

? 提出项目安全计划措施计划项目，经批准后实施，确保工程施工场地具备完善的安全文明施工条件；

? 负责对本工程职工进行安全健康与环境保护的教育工作，组织与检查安全日活动；

? 组织安全大检查，解决存在问题，严肃查处违章行为。

在本项工程中，安全监督组将成立专门工作小组重点对各安全生产环节进行跟踪检查，确保本工程的顺利开展。 3.3安全管理制度及办法

在安全生产管理方面，本公司将严格按照以下的规程及制度进行施工，确保施工安全。

? 《电业安全工作规程》（电力线路部分）； ? 《电力建设安全工作规程》（电力线路部分）； ? 《电力建设安全施工管理规定》； ? 《电力设备典型消防规程》； ? 《安全生产工作规定》；

? 《建设工程施工现场供用电安全规范》； ? 《防止人身伤亡事故十项重点措施》； ? 《电气装置安装工程施工及验收规范》。

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3.4安全组织技术措施

? 严格遵守各项安全工作规程，执行现场作业“十个规定动作”和“作业表单”，按照施工方案做好安全及防范措施，确保安全施工，确保不发生安全事故、营销事故以及客户投诉服务事件，因管理不善造成的安全和质量事故

? 驾驶车辆时必须遵守交通规则，安全行驶。

? 施工前必须办理完相关正式许可手续，采取一切安全措施，做足安全工作后，才进行工作。

? 进入施工现场的人员必须佩戴安全帽，穿好工作服，严禁穿拖鞋、高跟鞋。严禁酒后进入施工现场。

? 在施工现场，应做好保安、防火、防盗工作。防止施工材料，工具仪器的损坏、遗失、被盗。

? 工程中使用的工器具，使用前必须经过检查和试验，未经检查、试验的工器具，严禁在工程中使用。

? 在任何时候，都必须树立安全第一的思想，当进度和安全生产发生冲突时，必须坚持安全第一。

? 认真核对工作地点、设备、端子的资料。

? 工作场地周围及巡检路线两旁要用围栏围住，应悬挂醒目的警告标志。 ? 在施工现场设立明显的施工标志，并在施工场地周围设置围栏和警告标志，提醒施工人员注意安全，防止与施工无关的人员进入现场。

? 施工期间不得擅自移开场地遮栏网，需移动时，必须征得当值负责人同意派人守候可移开，但应及时将遮栏固定恢复原状。

? 在站内不得举起工具，拿起或搬运工具时工具不得高过头顶。 ? 施工期间，施工人员不得攀爬高压设备，不得触摸带电设备，与运行设备保持（220kV 3米、110kV 1.5米、10kV 0.7米）的安全距离。

? 施工人员在场内施工必须服从管理人员安全管理，并接受监督，本公司必须加强现场施工管理，如有违反站内规定的行为，必须立即停止施工作业，并对违规人员进行处罚。

? 施工前必须核对图纸、勘察现场，对现场周围的带电部位，大型施工机具的行走路线和工作位置以及施工构成障碍的物体等核查清楚。

? 施工人员持有效的进站（网）《工作许可证》或电工证上岗。

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? 不使用童工和不适应施工现场要求的老、弱、病、残人员进场施工。 ? 施工人员按规定穿棉质工作服、穿电工绝缘鞋、戴安全帽。禁止穿拖鞋、凉鞋工作；禁止赤脚、赤膊或穿湿衣服、湿鞋子工作。

? 开工前检查施工人员精神状态，如发现精神不振和酗酒现象，禁止其参加工作。

? 施工前对安全工用具和工器具认真检查，严禁使用不合格的安全工具。 ? 自备施工所需的施工用具和安全工器具，不擅自动用电房内设施。 ? 服从命令听从指挥，工作现场不打闹、不饮食、不吸烟。

? 工作负责人在开工前向工作班全体成员进行现场安全措施、带电部位和注意事项等安全技术措施交底。施工人员在施工时互相监督、互相提醒，防止误碰带电设备。

? 在得到工作负责人开始工作的命令后才开工作业。安全措施完全实施。 ? 施工前检查安全措施是否足够，安全措施不足够时，做补充，接地保护不足够时，增设临时接地线。

? 高压验电和装拆接地线必须由两人进行。 ? 高压验电

必须戴绝缘手套。验电前，应将验电器先在带电体上试验一

下，证明验电器良好，然后在停电设备的接地部位验电。

? 在证明工作设备确已无电后，应立即装设接地线，并三相短路，接地线一定要装牢固可靠。

? 装设接地线必须先接地端，后接导体端，拆卸接地线顺序与此相反，装拆接地线应使用绝缘棒或戴绝缘手套。

? 对一切停电或备用电气设备，在未经验明无电前，均视为有电，高压保持0.7米的安全距离，低压不准用手触及。

? 电器或线路拆除后，可能来电的线头，必须及时用绝缘胶布包扎好。 ? 高压导电部分发生接地故障时，不接近故障点，保持安全距离，室内为4～5米。室外为8～10米，处理接地故障时，穿绝缘鞋，戴绝缘手套。

? 在带电设备周围严禁使用金属尺、皮卷尺和线尺（夹有金属丝者）进行测量工作。

? 敷设线缆，要防止线缆损伤、割伤，不猛拉猛拽，防止损伤周围其它电缆。

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? 在穿插电缆时用绝缘胶带包好电缆头。

? 施工时要防止对室内的设备造成较大振动，防止损坏周围其它设施。 ? 在配电室内工作，凡遇到设备运行异常时，不论与本身工作是否有关，立即停止工作，保持现状，待找出原因或确定与本工作无关后，方可继续工作。

? 在带电的配电屏内工作，扳手、螺丝批等工具应缠以绝缘电胶，防止跌落在电器上引起短路；勿误碰配电屏内带电设备。

? 在配电室内开挖孔洞，必须提前准备好封堵材料及做好其它准备工作，敷设完毕，及时封堵，并经计量中心人员对有关孔洞封堵情况进行验收。

? 在高压室内搬动梯子、管子等长物，应由两人放倒搬运，并注意与带电部分保持足够的安全距离。

? 在配电房内工作，如遇电气设备着火，应立即断开其电源，然后用四氯化碳或二氧化碳灭火器灭火，严禁用水灭火。

? 高低压配电室的通道禁止堆放杂物，保持畅通。 ? 送电前检查接地线是否全部拆除。

? 每天工作结束前，全面清理施工现场，由施工负责人进行检查，保证不遗留工具、图纸、材料及包装物及垃圾在设备运行区，确保施工现场整洁。

? 文明施工，采取一切合理措施，保护周围的环境。 ? 要防止走错间隔，严格按照工作地点进行工作。

? 要防止造成交、直流回路接地或短路，现场工作人员严禁触碰交、直流电路。

? 要防止不使用插头而用导线插入插座用电，只使用带插头的导线进行施工。

3.5重要施工方案和特殊施工工序的安全过程控制

为确保施工过程不发生人身事故，我们将现场环境进行危险点分析，并制定危险点控制处理措施 序号 危险点 控制措施

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1 准备工作不充1）组织施工人员学习施工方案、进行技术交底及安全分、对工作任交底、办理各种手续； 务及作业现场2）根据工作任务，合理分工、备好工具材料； 不了解 3）勘察施工现场，根据现场情况确定工作时应采取的安全措施。 2 邻近带电部位 1）邻近带电部位应有明显的标示，并在施工设备周围设临时遮栏； 2）工作过程中，应加强监护，必要时应设专人监护。 3 安装结束工安装结束应认真清点工具，对设备全面进行复查，防止具、短接线等设备上遗留有异物；设备调试后设备应及时恢复到原始异物遗留在设状态。 备上，造成投运送电时短路或误操作 4 高处作业人员高处作业人员应系好安全带，安全带应系在结实牢固的摔跌或高处落构件上，严禁系在支柱瓷瓶上；脚手架应安装牢固，跳物误击人员和板应牢固地固定在检修架上，使用前应经工作负责人认设备 真检查无误后，人员方可上架；在没有栏杆的脚手架上工作，高度超过1.5米时必须使用安全带；高处作业时应使用工具袋；较大的工具和拆下的零部件应安放牢固或放置地面；不准将工具及材料上下投掷，应使用绳索系牢后传递；施工人员应带好安全帽；应使用有防滑措施的梯子并有专人扶持，不得肩扛重物上下梯子，人员站在梯子上时不得移动梯子；未取得登高证的辅助工，不得从事高处作业；高处作业下部严禁人员行走或逗留，不得立体交叉交叉作业。 5 6 各种手续不全 严格执行安全施工作业票、班前会制度。 穿越临时遮栏 1、加强监护，严禁穿越临时遮栏，严禁更改安全措施。

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2、每日复工前应核对现场安全措施。 7 工作终结手续应严格按《安规》规定，办理终结手续。 不完整 （四）质量目标、质量保证体系及技术组织措施

4.1质量目标

质量目标是衡量公司质量管理体系的有效性和各职能部门工作业绩的重要依据。根据质量方针、顾客要求和公司的具体情况制订质量目标及其测量方法，质量目标量化并分解到各职能部门。

制定质量管理体系策划：围绕顾客期望、法律、法规的要求和公司制订的质量方针实施质量体系的总体策划，通过明确各部门的职责，建立书面化的工作程序，制订质量目标，配备相应的资源和实施考核、内部质量审核和管理评审等活动，持续改善公司的质量管理体系，持续提高顾客满意度。 4.2质量管理组织及主要职责

在本项工程中，质安部将成立专门工作小组重点对各技术生产环节进行跟踪检查，确保本工程的顺利开展。

质量管理组织架构图质安部质量监督组安全监督组

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质量监督组的主要职责有：

? 负责审核各工程的技术方案和施工方案； ? 负责检查各项工程的质量、进度；

? 负责对工程中存在的问题提出整改意见，并监督实施； 安全监督组职责：

? 负责审核各工程的安全技术方案； 4.3质量管理的措施

质量管理是确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。

在工程维护过程中，通过对系统一部分检验的资料进行统计、分析，来判断整个系统的质量是否稳定，产生异常情况，及时采取对策和措施予以改善，从而实现对整个维护工程质量的控制。

1.步骤：

?实测：采用必要检验工具和手段，对抽出的检验镇区、管理终端进行质量检验。

?分析：对检验所得到的资料通过直方图进行分析，了解这些资料的规律。 ?判断：根据资料分布规律，对整个系统的质量予判断，从而确定该系统是否达到质量标准，若出现异常情况，及时找出原因，采取对策和措施加以预防，这样便可达到控制工程关键点位质量的目的。

2.控制内容:

?严格遵守工艺规程和作业指导书是确保维护质量的前提，任何人都必须严格执行，不得违反。

?加强对维护作业者，材料、维护机械设备、维护方法等的质量进行控制，确保维护投入产品的质量，才能保证维护质量的正常、稳定。

?加强质量检验工作，对管理终端质量状况进行综合统计与分析，及时掌握质量动态，一旦发现质量、技术问题，随即反映给厂家研究处理，尽量通过厂家的协助进一步完善大用户系统存在的问题及缺陷。

?设置维护质量的控制点，以便在一定时期内，一定条件下进行强化管理，使控制处于良好状态。

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4.4质量管理及验收标准

在施工中要严格执行国家电力有关变电工程施工及验收规范以及有关施工质量、验收标准、质量检验及评定标准等规定的要求。

依据设计文件的要求，本招标工程项目的材料、设备、施工须达到下列（但不限于）现行中华人民共和国以及省、自治区、直辖市或行业的工程建设标准、规范的要求。

1、Q/CSG 1 0004—2004 电气工作票技术规范（发电、变电部分） 2、GB 26860-2011 电业安全工作规程（发电厂和变电站电气部分） 3、《南方电网公司电能计量装置典型设计》

4、《遵义供电局大用户负荷管理系统现场采集终端安装及验收规范》 4.5质量保证技术措施

2013年，光明公司成功通过国际标准化质量管理体系的审查，获得了ISO9001:2000资格认证。

光明公司质量管理方面的工作方针是：科学规范管理，标准化施工；以客户为先，提供卓越服务；不断创新，实现永续经营。

光明公司的质量保证是：公司坚持强化管理、科学检测、全程监控的工作流程，以可靠的质量保证和不断的技术革新为客户提供满意的产品。

? 严格贯彻执行ISO9001质量管理体系标准； ? 实施“专人全线跟踪负责制”的技术监督管理； ? 严格执行“内部验收和测试”制度； ? 提交完整的测试报告和竣工资料；

光明公司秉承“团结友爱，求实创新、科学管理，卓越服务”的管理理念，坚持以“客户为先”的宗旨，严格贯彻着ISO9001:2000质量管理体系标准，与员工一起开拓进取，竭诚为客户提供网络系统集成所需服务，为客户谋求最大效益，与客户共同发展，共创美好未来。管理承诺按照ISO9001:2000标准的要求建立质量管理体系能够证实以下承诺：

? 营造并保持满足顾客要求和法律法规的重要性的意识； ? 建立质量方针，质量目标并进行质量策划； ? 建立质量管理体系并不断完善； ? 执行管理评审；

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? 确保提供必要的资源。 1、质量方针

公司的质量方针：以人为本，遵章守法，科学管控、健康发展。 2、质量方针涵义：

科学管理—制度化：各项管理活动有章可循；规范化：各项管理活动的执行有统一文件要求，施工过程各项操作严格按国家相关法律、法规、规范、标准执行；信息化：所有质量管理活动均有记录，有数据并即时有效沟通。

求精创新—紧跟市场需求，熟悉掌握新标准、规范、技术上精益求精，努力应用新技术、新材料在工程施工中不断创新。

优质高效—严格执行国际质量管理体系，在确保并持续提高工程质量的前提下文明施工，合理提高工程进度。

3、质量达优的组织措施 （1）职责、权限和沟通 ? 职责和权限：

明确规定公司组织架构、各职能部门和岗位的职责和权限。将公司各职能部门和岗位的职责和权限编制形成正式文件《职责说明书》并在公司内部发布的方式进行沟通。

? 管理者代表：

由总经理从公司最高管理层中任命一名管理者代表，管理者代表在完成本职工作的同时，具有以下职责和权限：

确保建立、实施和保持质量体系；

向公司总经理报告质量管理体系的实施情况，包括所需的改进； 对顾客的需要和要求保持充分的认识，并在公司内部进行宣传教育工作； 负责与质量体系有关的对外联络事宜。 ? 内部沟通：

建立内部沟通渠道,以便不同层次和职能部门就质量管理体系过程及其有效性（包括体系实施情况、取得的业绩、纠正和预防措施、方针和目标的实现程度等）进行沟通。沟通的方式有下行沟通、上行沟通、平行沟通、口头沟通与书面沟通、声像、电子媒体等方式，公司采用宣传、办公会议、工作总结会、项目例会、内部质量审核、管理评审等。

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（2）资源管理

公司识别并确保提供足够的资源，包括人力资源、设备、设施、工作环境等，以确保质量管理体系得到正常运行和持续改进，达到顾客满意。

（3）质量管理人员安排

对于与质量有关的岗位，综合办通过识别其资格要求，通过招聘、培训和内部人力资源调配，安排在教育、培训、技能和经验方面都能够胜任工作的人员来完成。

? 能力、培训和意识：

各部门负责人应明确其部门员工的培训要求，保证所有从事对质量有影响的员工都受到培训，并由公司综合办统一安排所有员工的培训和保存培训记录。培训结束后各培训实施部门将培训内容记录在《员工培训记录表》中，并由综合办负责对培训的所有记录进行统一保存。

? 工作环境：

公司提供必要的工作环境并进行管理，保证各项质量管理活动正常开展。 4、客户培训

每一项系统工程交付使用前后，公司都会对项目系统的特点制定一套完整的培训方案。从产品安装到调试，再到现场演示，用户都将得到细致热心的培训服务。培训中心还可按用户要求不定期举办系统培训班，为用户培训不同层次的人员，使客户熟练使用高科技产品，充分发挥产品功效，为企业提高经济效益创造更优越的环境。

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（五）环境保护及文明施工

5.1环境保护

环境保护是关系到国计民生的大事，严格遵守国家有关环境保护的法律规定，现场做到有序生产，建筑及构筑物均内实外美，现场清洁干净，美化环境。采取一切合理措施，保护工地周围环境，避免污染、噪音或由于其它施工方法不当而造成对公共人员和财产等的危害或干扰。加强对施工用料的管理，工地废料集中处理，保护小区内环境及绿化。

本工程主要注意：施工噪音和施工过程的废弃物对自然环境的影响。 5.2加强施工管理、严格保护环境

1、环境保护目标

光明公司保证在整个施工过程中注重环境保护，不在休息时间产生噪音，施工时噪音控制在60分贝以下，施工产生的灰尘保证不扩散，施工产生的垃圾保证每天及时清理，建立环保监控体系，保证文明施工。

2、环境保护具体措施

? 对能够产生噪音的设备，在与设备厂家签定技术协议时提出有关环保要求，减少噪声源，降低噪音。

? 设计尽量采用自然采光、自然通风。

? 严格控制施工过程中的扬尘对环境的污染和危害。场外运输松散物质需加蓬布遮盖，避免散落。施工车辆在城区道路行驶时，轮胎不得带有泥浆等脏物，避免污染道路。

? 临建场地要切实做好生活垃圾及废污水处理，严禁将有害物质和未经处理的污水直接场外排水管网。

? 使用密封式的圈筒或采取其它措施处理高空废弃物。

? 对产生噪声、振动的施工机械，采取有效控制措施，减轻噪声扰民。 ? 各施工区域的环境卫生实行分片包干管理，划分责任区，并有明显标记便于检查监督。

? 施工垃圾处理：在施工中强调一次成优，减少施工现场的垃圾。采取集中堆放、专人管理和统一搬运的方法，以减少对环境的污染。

? 施工时应注意做到在保证高质量、高速度施工的同时保证各单位工作和居民生活安全不受影响。施工时必须搞好文明施工，严格采取措施、注意降低

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噪音污染。

5.3文明施工的目标、组织机构和实施方案

1、文明施工目标

树立文明形象，确保施工安全。 2、文明施工实施方案

? 严格执行国家和当地政府有关文明施工的各项规定。

? 现场必须按施工总平面布置图布置，不能随意改变，避免施工现场的混乱现象，现场文明施工划区域设专人负责，落实岗位责任制。

? 加强宣传教育工作，提高施工班组成员文明施工的意识，维护现场秩序，做到施工班组成员语言文明，工作服装整洁卫生。

? 对施工任务进行交底，使每个工人都了解施工项目的细节，避免盲目施工；对工序安排应合理得当，做到均衡施工，对各道工序编制各种内容的保证措施。

? 施工机械、工器具的管理责任到人，专人专库保管，加强维护，严禁个人私用，反对野蛮使用。

? 施工现场的醒目位置应设有相关的安全警示标志，人员记入施工现场带安全帽，按规定佩戴胸章。

? 物料装拆时严禁随意掷物，排栅架子、安全网设置必须符合规范要求，临边，洞边要按规范要求做好安全防护设施。

? 材料仓库要摆放整齐、干净，放置好防火用具。

? 包装物袋及时回收，多余的料具应及时归堆清运和处理，并设专人每天清扫施工作业区。

? 落地灰、砖碎、混凝土及时清扫，施工班组必须执行“三清”（随做随清、谁做谁清、当天做当天清）。

? 在施工过程中由于施工不当或不按照文明施工规定进行施工造成业主利益受损而产生的冲突，由光明公司全权负责协调解决（1、查找事故原因。2、主动承担责任。3向业主及物业管理公司作深刻的自我检讨及工作担保。4、承担事故费用。），造成的后果及费用本公司承担。

? 施工现场设置专人负责施工用电的接线，需要临时用电必须经现场负责人批准，其它人员不准随意乱接电源。

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? 计划用料，做到工完料尽，施工结束后要清理施工现场。 ? 设备包装物资应及时收回，堆放指定地点，不得乱堆乱放。 ? 机械设备要按规定进行检查维护，确保设备在允许使用期内使用。 ? 各种施工器具班后要按规程进行保养，保持机容整洁。

总之，施工现场要做到文明施工管理，做到道路平整、畅通，物料堆放整齐，场地排水流畅，防火措施落实到位，电能供应可靠，施工现场整洁，真正做到工完料尽，场地清洁。 5.4文明施工考核、管理办法

1、严格执行技术规定

开工有报告、有施工组织设计、有技术交底；施工有图纸；使用材料有合格证；现场设计变更必须有设计、施工、建设单位三方证实后实行；工程竣工后由工程项目部经理进行工程技术总结；按档案管理程序整理好工程竣工资料。

2、严格执行施工规范

一般施工方案由工程项目经理负责确定，经监建设方审批后实施；重大方案由项目总工组织有关人员审核，经建设方审批后实施；施工方案确定后不能阴间改动；按期向上级部门汇报工程进度、工程质量情况和安全情况。

3、严格遵守劳动纪律

工作时精神集中，服从分配，坚守岗位，听从指挥，配合协作，发挥集体力量，齐心共建优质工程。

遵纪守法，搞好与当地政府及居民的关系，语言文明，举止规范。 4、杜绝“黄、赌、毒”现象发生

加强全体施工班组成员的法规教育，杜绝“黄、赌、毒”现象发生。如发现此类违法违纪行为，及时向当地公安机关汇报并协助执法人员执法。

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（六）售后服务

6.1技术支持与售后服务

企业唯有不断为用户提供优质、低成本、高增值的服务，才能立于不败之地。本公司的核心竞争力主要表现在两个方面：一是对内的高效管理，一是对外的优质的本地化服务。遵义光明电力实业有限公司在本着实现客户满意、追求服务领先、促进持久双赢的基础上制定了售后服务内容。针对本项目，结合其他方案对本项目的人员结构、计算机应用水平、系统对人员素质要求等情况的分析。 6.2保修期限

本公司负责对故障负荷管理终端进行更换，保修期按《贵州省建设工程质量管理条例》执行，实际期限以日后签订的合同期为准。 6.3保修时间及范围

??根据国家颁布的《电力工程质量管理条例》，在工程正常使用条件下，

遵义光明电力实业有限公司承诺工程保修。

??保修期内任何质量问题，在接到通知后12小时内到达现场处理。 ??保修范围：在工程正常使用条件下，由施工单位采购的材料质量及施工

原因引起的本工程质量问题。

??在保修范围及保修时间内工程发生质量问题，遵义光明电力实业有限公

司对工程履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。

6.4服务保证

1.提供专业的、优质的本地化售后服务

长期以来，遵义光明电力实业有限公司始终遵循客户满意的服务宗旨，贯彻以客户为中心的服务战略，通过专业化、标准化、多元化的主动服务，切实保障服务质量，树立客户服务的竞争优势。本公司根据不同的项目，制订了适合各个项目的完整的售后服务方案，以提供给各项目完善的售后服务。完善的本地售后服务是遵义光明电力实业有限公司给客户的服务承诺。

2.有效的服务监督机制

当客户对本公司的服务质量和服务态度有任何不满意，可拨打公司服务投诉电话。本公司将通过服务事件升级体系保证在三个工作日内严肃认真处理您的投诉。

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3.技术保障

售后服务部的工程师是专业技术骨干，在维护方面掌握了现今最高端的技术，在售后服务方面积累了丰富的实践经验，有能力解决各种各样的问题，能够切实保障用户方工作的顺利进行，工程完成后，由项目实施的主要技术人员向售后服务部的技术工程师进行技术交底和技术资料的提交，直到售后服务人员完全了解内容为止，为售后服务提供强有力的技术服务保障。

4.应急响应

设备报修的响应时间：设立报修专线电话，提供全年24小时热线服务和长期的免费技术支持，做到随时响应。接到客户保障电话后立即着手解决，及时解答用户提出的问题，提供维修、维护服务及技术支持工作。对于不能明确是否是硬件出现故障时，我公司承诺尽力配合项目单位进行检查，并及时到达现场协助完成。

用户在维修设备过程中，当出现技术故障的时候，应对故障现象进行仔细认真的调查和记录，然后通过服务热线向遵义光明电力实业有限公司提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。

用户应及时反馈解决方案的有效性，以便遵义光明电力实业有限公司决定是否进一步采取技术支持措施。

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