第一章 电子商务概述

第一章 电子商务概述Electronic Business

本章内容提示电子商务的概念和类型 电子商务的兴起与发展 电子商务模式 经济因素与电子商务 电子商务的国际化性质 电子商务与传统商务 CASE1:BEGGAR AND CASE2:/b/620378-1199810577.html

第一节 电子商务的概念和类型

1.1什么是电子商务 商务活动——以商品交易为中心的各种经济事务及管理活动。 商务活动的变迁：从简单的商品买卖到联系产、供、销，联系社会再 生产的各个环节的纽带。商贸管理 生 产 费 经 营 商品交换 买 购 商业贸易 消

电子商务是以信息技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、低成 本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。电子商务过程就是需要 利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。 不同组织的观点 (1)经合组织——电子商务是利用电子化手段从事的商业活动，它基于 电子处理和信息技术。 (2) HP公司——电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现 电子化、自动化。 (3) IBM公司——电子商务=web+企业业务 (4) INTEL公司——电子化市场+电子化交易+电子化服务

经济主体之间(个人、组织或者两者之间)以技术为媒介的交易，也 包括以电子化为基础、为交易提供便利的组织内或组织间的活动。 从以上定义可以看出：电子商务没有一个统一标准的定义，不同的领 域对它有不同的定义。简单说电子商务就是利用电子手段和方式从事 商务活动。

电子商务的特征 (1)信息化是前提，实现经济主体间的数字化信息交换。 (2)信息内容和信息资源集成是根基。 (3)人是电子商务的核心。 (4)系列化、系统化、高效的电子工具是支撑。 4 (5)商务活动是中心，支持企业间的交易和企业内部的活动。 (6)协作交流是强有力的方式。 电子商务的实质：经济主体间商务交易的数字化实现。 电子商务的内涵:信息运营、集成信息资源、商务贸易、协作交流

对电子商务的两种理解 (1)EC(E-Commerce)狭义的电 子商务，特指在互联网上进行的交 易。 (2) EB(E-Business)广义的电 子商务，指的是企业利用现代化信 息技术开展的一切商务活动，它既 包括网上交易，还包括企业内部及 企业之间的协作与协调。

EC

EB

电子技术

Web技术

Web技术+ 其他IT技术

商务活动

交易

交易+与企 业经营有关 的活动

电子商务的目标 (1)最快：以最快的速度满足顾客的即时要求 (2)最全：全面满足顾客的个性化需求 (3)最廉：以最低价满足顾客需求

1.2电子商务的类型 按照使用网络类型分类 (1)基于EDI的电子商务(20世纪70-90年代

) (2)基于INTERNET的电子商务(20世纪90年代以来) (3)基于INTRANET的电子商务 按照交易对象性质分类 BtoB、BtoC、BtoG、CtoG、CtoC 按照商务活动的内容分类 间接电子商务、直接电子商务 按服务的地理范围分类 本地电子商务、远程国内电子商务、国际电子商务

1.3电子商务按照交易对象分类Business originating from... Business Consumers

Business And selling to...

B2B

C2B

Consumers

B2C

C2C

电子商务的要素

支持企业、政府以及 其他组织在互联网上 进行销售和采购所需 交易和业务流程 BtoB BtoC

以上图形的面积代表了各电子商务要素的规模，从交易额和交易量来 看，企业间电子商务远远大于企业和消费者之间电子商务，但支持性 的业务流程大于前面两者之和。支持销售和采购活动的业务流程，是 最大份额的电子商务。 几个术语的理解 (1)业务活动——指员工在工作过程中所完成的任务。 (2)交易——价值的交换。交易至少包括一个业务活动，不是所有的业 务活动都实现交易。 (3)业务流程——企业所参与的彼此关联、有前后次序的业务活动和交 易的集合。

业务活动与业务流程关系举例 业务活动或交易：某企业的网上购物 业务流程：1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

步骤一：挑选商品 步骤二：查看购物车 步骤三：会员登录/新会员注册 步骤四：查看购物清单 步骤五：收货信息/支付方式/配送方式选择 步骤六：确认订单 步骤七：提交订单 步骤八：进行支付 步骤九：收货

1.4电子商务的层次 初级层次——建立易于实施的、可操作的电子商务系统 。 中级层次——维系企业牢固的商业链和价值链 。 高级层次——实现商务活动全方位的数字化和自动化。

第二节 电子商务的兴起与发展2.1电子商务的兴起 计算机的广泛应用 计算机的商业应用及家庭计算机的普及。 网络的普及和成熟 基于增值网的EDI系统的应用和互联网的出现与广泛应用。 银行电子金融工具的普及应用 EFT系统、POS系统及信用卡系统等一系列的电子金融工具的使用。 电子安全交易协议的制定 SET协议、SSL协议等一系列针对交易安全和通讯安全协议的制定。 政府的支持和推动 例如美国政府推动EDI在企业的应用；中国政府积极推动电子政务的建 设等。

2.2电子商务的发展历程 第一阶段：20世纪50年代中到70年代中，采用文字处理机、复印机、 传真机、专用交换机等商业电子设备实现商业单项业务的电子化。 第二阶段：20世纪70年代~90年代，基于EDI的电子商务得到广泛应用 。主要是通过增值网VAN实现企业的数据交换和业务流程的标准化。 第三阶段：20世纪90年代以来，基于Internet的电子商务成为

了企业关 注的重点，也是人们研究的焦点。主要是利用Internet来实现企业外部 交易活动的顺利完成和企业内部活动流程的协调(基于Intranet的电子 商务)。 新的一些发展变化 (1)EDI与Internet的融合发展，通过Web使用EDI服务。 (2)有线和无线网络的融合发展。 (3)媒体的融合发展。 (4)虚实合一。

电子商务的发展趋势——整合和融合

上下游协作厂商 EDI,Email方式 企业内部 WEB方式 Internet 网上客户 VAN

Intranet

网络与媒体融合Network Infrastructure Media InfrastructurePrint (Newspapers and Magazines) Television

Telephone/DSL Cable

Broadcast Radio & TV

Digital Convergence

Radio

Satellite

Music

Wireless

Motion Pictures

2.3 .com的泡沫、破灭和重生 1997-2000年之间，投资者对于互联网企业充满乐观情绪，投资充满 非理性因素。投资者投入1000多亿美元创建了12000多家互联网公司 。2000年，互联网企业进入低迷期，有五千多家互联网公司倒闭或被 并购，各大媒体报道“.com泡沫破灭”。从2000-2003年之间，又有 2000多亿美元投入进来收购处于困境中的电子商务公司或者开办新的 互联网公司，这为网上企业带来的重生。 在2000-2002年之间，每天都有电子商务企业破产，但企业和消费者 之间的电子商务销售额却在不断增长，尽管增长速度没有90年代末那 么快。 “泡沫破灭”实际上只是增长速度变慢，而非真正崩溃。随着网民数 量的增加和EDI系统的普及，BtoC和BtoB电子商务的交易额将不断稳 步增长。

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