员工沉默行为研究综述

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员工沉默行为研究综述

作者：赵梦琦

来源：《中小企业管理与科技·上旬刊》2013年第11期

摘要：本文通过对员工的沉默行为进行研究，同时进行相应的评述，梳理了员工沉默行为的前因和结果变量，以及未来的研究趋势。 关键词：员工沉默行为 前因变量 结果变量 展望 0 引言

企业中除了先进的设备和完善的制度，还有人这一重要因素一起影响着企业的发展，随着知识经济时代的到来，人在企业中的作用也越来越不可忽视。员工沉默行为伴随着人在企业中地位的提升，逐渐受到专家学者的普遍关注。 1 员工沉默行为的涵义及结构 1.1 员工沉默行为的涵义

关于沉默行为的含义在学术界还没有统一的概念，具有代表性的有：

①Morrison与Milliken（2000）认为沉默是一种文化现象，而所谓的组织沉默是指对于组织潜在的问题，员工对个人观点进行保留的一种具有集体性质的现象。

②Pinder和Harlos（2001）则从个体层面出发进行研究分析，指出组织沉默是员工有能力对组织绩效进行改进，但是对组织环境等方面的行为、认知，以及感情等的评价却进行了保留。

③Dyne在2003年的时候对沉默进行了界定：首先，沉默是一种有意识、有目的的经过深思熟虑后决定的行为；其次，沉默行为发生在员工之间面对面的交流中，沉默行为不包含通过电子邮件，电话等一系列的交流。 1.2 员工沉默行为的维度 1.2.1 员工沉默行为的二维度划分

2001年，Pinder从员工态度的角度进行分析，将员工的沉默行为分为默许的沉默和无作为的沉默两种。默许的沉默是指对个人观点进行消极地保留；无作为的沉默是指对自己进行保护，避免发表意见，而对自己构成伤害，进而形成人际隔阂。

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