教师礼仪与沟通艺术

教师礼仪与沟通艺术

第一章 绪 论

一、 礼仪的含义及内容 （一）礼仪的含义

有了人类历史，也就有了礼仪，礼仪是随着社会生产力和发展，人际交往的扩大，人类思维能力的提高和审判观念的变化而发展变化的。由于礼仪经历了漫长的历史发展及各个民族国家、地区的差异，所以对礼仪的认识约有不同，礼仪的内容则十分丰富庞杂。

礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范。是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的，并以风俗、习惯和传统等形式固定下来而约定俗成的行为规范。

对于一个人来说，礼仪是一个人思想水平文化修养、交际能力的外在表现；对社会来说，礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会的文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。

（二）礼仪的内容

我们今天讲的礼仪的内容比较广泛。诸如：礼貌、礼节、仪表、仪式。 礼貌：是指言语动作言谈举止和仪表等谦虚恭敬的表现。

礼节：指在交际场合，送往迎来、相互问候、致意、祝颂、慰问等方面惯用的形式，重要的行为规范。

仪表：指有的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等内容。

仪式；指在比较大的场合举行的具有专门规定的程序化行为规范活动。如颁奖仪式，开幕式等。

二、礼仪的特性

礼仪具有：共同性、继承性、变动性、差异性、统一性

1．共同性：礼仪作为公共首先的基础内容，由于它是在人类公共生活的基础上产生和形成的，是同一社会中全体社会成员调节相互之间关系的一种行为规范。所以它就逐渐成为社会中各民族、各阶级、各党派、各社会团体以及各阶层的各种人都应共同遵循的准则。

2．继承性。礼仪规范将人们交往中的习惯以准则的形式固定下来，这种固定下来的准则沿袭下来就形成了继承性的特点。一些符合人性基本需要的礼仪，具有超越时代和社会

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适用性的礼仪党被继承。如：孔子的“礼”作为一种制度，已烟消云散了，但是他的关于礼仪的一些基本思想和规范却一直影响着炎黄子孙。比如“礼之用，和为贵”，“知和而和，不以礼节之，亦不可行也。”“责已严”，“待人宽”，“敬老爱幼”等思想和行为都被继承下来了。

3．变动性。是指一个社会在不同的历史阶段有着不特定的礼仪。礼仪规范并不是一成不变的，它随着人类社会的发展而不断丰富和发展变化。如我国古代社会（从隋朝开始，女子缠足，三寸金莲，由于不适应现社会的生活和审美观念而被废弃。在河南农村为了督促子女对老人的孝道，开展了一种“晒被子”活动。）

4．差异性。礼仪规范往往因时间、空间或对象的不同而有所不同。古代的某些礼仪规范在今天就不一定适用。外国的某些礼仪规范在今天就适用。长辈男人和女人礼仪规范也有不同之处。不同民族其礼仪规范就更有自己的特色而不同于其它民族。

5．统一性。礼仪不仅是人们交际过程中的外在形式，还必须有它内在的思想品德、文化艺术的修养作基础。只有两者有机地统一结合，才能对礼仪规范，从必须遵守变为习惯遵守，从而养成良好的礼仪习惯。否则将会是某些时候或某个场合，某种情况做到有礼仪，而在另一个时候、另一个场合、另一种情况下就无礼仪。

三、礼仪的原则

1．尊重原则。人际交往活动中，必须尊重对方的人格，因为尊重是礼仪的情感基础；只有人与人之间彼此互相尊重，才能营造和保持和谐愉快的人际关系。

2.遵守原则。礼仪规范是维护社会生活保持稳定而形成和存在的，实际上它反映了人们的共同利益和要求。社会上每个成员都应自觉遵守执行，否则，违背礼仪规范就将遭到社会舆论的谴责。

3．适度原则。在人际交往中要注意掌握好各种情况下的社交准则，把握好度，礼不足失礼，礼过度也失礼。把握好与特定环境相适应的人们彼此间的感情尺度，保持恰当的距离，既要彬彬有礼，又不能低三下四，既要热情大方，有不能轻浮谄谀。

4．自律原则。在人际交往过程中，交往的个体在内心深处树立起道德信念和行为修养准则。即可获得一种内在的力量。在这种内在的力量下，人们能不断提高自我约束，自我克制的能力，自觉地按礼仪规范去做，而不需别人的提示或监督。

四、礼仪的功能

1．沟通功能。在人际交往中，双方都自学地执行礼仪规范，就容易使双方的感情得到沟通，从而使得人们之间的交际往来就容易获得成功。进而有助于人们从事的各种事业得以成功和发展。

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2．协调功能。礼仪重要功能是对人际关系的调节，从一定意义上说，它是人际关系和谐发展的调节器。人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，友好合作的新型关系，缓解或避免某些不必要的情感对立与障碍。

3．维护功能。礼仪是整个社会文化发展程度的反映和标志。同时，礼仪也反作用于社会，对社会风尚产生广泛、持久和深刻的影响。社会上讲礼仪的人越多，社会便会越和谐、安稳。在维护社会程序方面，从某种意义上讲，礼仪起着法律所直不到的作用。对社会主义精神文明建设起促进作用。

4．教育功能。在人际、示范、榜样作用交往中，遵守礼仪原则的人，客观上对他人起着示范和榜样的作用。从而无声地对周围的人起着教育和影响的作用。

五、教师礼仪

1．含义。教师礼仪是教师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的作法。 教师礼仪即由师德规范的礼仪，也就是作为一名教师所应具有的与教师身份和教师形象相适应的行为规范。

（二）教师素养 1、政治的素养

（1）要热爱祖国热爱人民

（2）要拥护党、拥护社会主义、拥护政府 （3）要思圆行方、立端立正 2、法律的素养 要遵守各项法律法规 3、道德的素养 （1）要遵守社会公德 （2）要遵守职业道德 （3）要遵守家庭道德 4、专业素养

（1）文化科学和人文精神的素养 （2）量力而行 5、处事素养 （1）以诚为本 （2）以和为贵

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（3）以信为先

（三）学习教师礼仪的意义

1、对提高教师素质，树立良好的教师形象，促进教育事业的发展的重要作用。 2、对提高学生素质和促进社会广义精神文明建设具有重要意义。 3、对促进教师开展工作，获得成功，以及教师自身发展具有重要意义 六、沟通艺术含义、学习意义 （一）沟通艺术含义 （二）学习意义

1、有利于更好地与他人进行有效沟通。

2、有利人际关系的和谐，消除误会与误解，避免不必要的矛盾或问题产生。 3、有利于提高效率，顺利完成工作。 复习思考题：

1、 请简述礼仪的含义及内容。

2、 请就礼仪的尊重原则、适度原则谈谈您的理解。 3、 教师素养的内容主要包括哪些？ 4、 请简述学习教师礼仪沟通艺术的意义。

第二章 教师的仪表

仪表，指人的外表，它包括仪容（容貌）仪态（姿态、风度）服饰等内容，教师的仪表应给人以美感。

美的仪表给人以好感和美的享受，并使人愿意与其交往。现代心理学的“光环”效应在人的外表上表现就是人们习惯把一切好的东西都安在漂亮的人身上。

人们从来被告诫不要以貌取人，否则将失之于人。但是，在人们的交往过程中，尤其是在初次交往时，仪表是一个重要的因素。因为一个人给别人的初步印象几乎都是视觉上的，在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时就形成了对他的初步看法。这就是第一效应。虽然这未必就是确定和正确的认识，但这却赢得他人的好感和继续深入交往的基础。

虽然漂亮的外貌在很大程度上依赖于遗传，但是后天的努力和适当的修饰以及修养也可使外貌得以改观，并有举足轻重的作用。俗话说：“人靠打扮，马靠鞍”或“七分容貌，七

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分打扮”都是说的同一道理。虽然拥有漂亮的外貌和好的身材已赢得初步好感的基础，但是漂亮、美丽、魅力和风度并不是完全相同的东西，作为仪表给人带来的意蕴有外在的和内在的，久远的和短暂区别。外在的指人的天然外貌，给人以是否漂亮的感觉；内在的则指人的素质，给人是否有魅力的感觉。外貌虽美，可缺乏内在美的美是短暂的美；（可举例），外在虽不很美可富有内在美的美是长久的（可举例），而当外在美和内在美统一时，这种美可算是一种完美，是久远之美。因此，内在的素质的培养尤其重要，它需要不断地提高思想道德品质和文化艺术修养。它需要不断修炼内功、积累，它比外在的美来得费时费力得多。

教师的仪表应做到：仪容洁美、发饰适宜、仪态优雅、服饰得体

§2—1 洁美的仪容

人们对美好的东西总是欣赏和赞美的，但天生丽质都毕竟是极少数，绝大多数人都相貌平平。然而只要适当地化化妆，人们的容貌是会有较大改变的，俗话说“三分容貌，七分打扮”，随着人们生活水平的不断提高物质条件不断改善，美容化妆已越来越被人们所重视。

适当地美容还能显示出一个人对自重、自爱、热爱生活对他人、对自己的尊重。 一、 皮肤的类型及确定 （一）

皮肤的类型

人们皮肤通常可分为：油性、中性、干性、混合性和过敏性五种类型。

1．油性皮肤。表面油亮，皮脂分泌较多，毛孔粗大，易生粉刺，而不易出现皱纹，妆面易脱落，易使一些汗垢常附着于皮肤之上，所以应经常清洗。

2．中性皮肤。表面光滑润泽，皮脂和水分分泌适中，皮肤既不油腻也不干燥，富有弹性，是较理想的皮肤。

3．干性皮肤。皮脂分泌少，水分较缺少，皮肤表面易干巴，洗 脸后皮肤发胀，手感粗糙。皮肤无光泽，失去应有的弹性，毛纪细小，不易产生粉刺和小疙瘩，附着力强，不易脱妆，易产生皱纹，长时间风吹日晒皮肤会发红和起皮屑，在寒冷干燥季节，易出现皱裂。

4．混合性皮肤。是指在一个人的面部同时存在着两种类型的皮肤。通常是额、鼻、下巴等部位为油性皮肤，其他部分为中或干性皮肤（呈T字形）。

5．过敏性皮肤。对某种物质（包括日光）较为敏感，一经接触就会出现红肿、斑疹、痒痛等症状，甚至产生心慌、气短、面色苍白等现象。

（二） 皮肤的类型变化

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