文秘考试试题及答案（事业单位）

一、 选择题（20分）

1、会场的大小要根据会议的（ ）而定。 A、性质 B、时间 C、规模 D、作用 2、会议签到工作是（ ）的重要手段。 A、准确统计到会人数 B、分发会议文件 C、联络感情 D、掌握会议报到动态

3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（ ） A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错 C、兢兢业业，甘当无名英雄 D、韬光养晦，养精蓄锐 4、大中型会议收集文件的方法是（ ） A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集 C、与会人员个人交清 D、会后逐个收集

5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（ ）记录法。 A、摘要 B、详细 C、录音 D、补充

6、了解来宾基本情况，包括（ ）、一行人数，以及到达的日期和地点。 A、所在单位、姓名、年龄、级别 B、所在单位、姓名、职务、级别 C、所在单位、姓名、职称、级别 D、所在单位、姓名、性别、级别

7、会议文件的分发需要注意要（ ）分发。 A、及时尽量 B、按时尽量 C、适时适量 D、随时少量 8、大会发言是属于（ ）类文书。 A、指导 B、主题 C、程序 D、管理 9、会场内的设备，秘书人员应当会（ ） A、安装 B、使用 C、检修 D、更换

10、拟写会议议程应当（ ） A、详细清楚 B、简明概略 C、具体详实 D、简明具体

11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（ ） A、观察法 B、问卷法 C、购买法 D、电话询访法

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12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（ ） A、科学编码 B、利于检索 C、登陆准确 D、存放有序

13、制约会客室环境的因素中最主要的是（ ）因素。 A、经济 B、政治

C、人的素质修养 D、自然

14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（ ）。 A、行为的选择 B、姿态的选择 C、环境的选择 D、话题的选择 15、信息分类原则中不包括（ ）

A、排他性 B、渐进性 C、相斥性 D、并置性 16、认真聆听是要求听者（ ）

A、适时做出积极反应 B、不应有任何反应 C、恰如其分的赞美 D、不断地随意插话 17、保密是秘书必须遵循的一项（ ） A、规定 B、任务 C、原则 D、要求

18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（ ） A、德高望重者 B、第一线领导 C、年青领导 D、退休的领导

19、办公室工作的重要地位取决于它的（ ） A、职能 B、角色 C、作用 D、特点

20、在上级身边工作，（ ）是职业道德对秘书的一项基本要求。 A、顺情说好话，耿直讨人嫌 B、明哲保身，但求无过 C、为上级出谋献策 D、看上级眼色行事。 二、 判断题（20分）

1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（ ）

2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（ ）

4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（ ） 5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（ ） 6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（ ） 7、信息交换不应考虑本组织的利益。（ ）

8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（ ）

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） 9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（ ） 10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使 发现上级有错误时也不能指出来。（ ）

11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（ ）

12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（ ） 13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（ ） 14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。（ ）

15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（ ） 16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（ ）

17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（ ）

18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（ ）

19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（ ） 20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（ ） 三、 情景题（20分）

1、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作

的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。 2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办 公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？

3你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？

4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。 四、 问答题（20分） 1、试述秘书学的学科特征？ 2、秘书工作有那些特性？

3、试述秘书调研工作的基本过程。 4、试述秘书信息工作的重要性。 五、 论述题（20分）

1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。 一、选择题

1、C 2、A 3、C 4、A 5、A 6、B 7、C 8、B 9、B 10、B 11、D 12、A 13、C 14、D 15、A 16、A 17、D 18、B 19、A 20、C

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二、判断题

1、× 2、√ 3、√ 4、× 5、√ 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、× 11、√ 12、√ 13、√ 14、√ 15、√ 16、× 17、√ 18、× 19、× 20、× 三、情景题

1、会议通知要求六要素齐备

2、答案要点：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；②会场用品包括文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标识座次。 3、答案要点：

⑴登记及具体操作方法； ⑵编码及具体操作方法； ⑶存放排列及具体操作方法； ⑷编制检索及具体操作方法； 4、答案要点：

小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。 步骤：⑴了解事情的原委；

⑵向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺； 四、问答题 1、答案要点： ⑴实践的应用性； ⑵理论上的兼容性； ⑶时代的发展性。 2、答案要点

秘书工作有哪些特征？

⑴政治性；⑵辅助性；⑶综合性；⑷服务性； 3、答案要点

⑴准备工作阶级及具体工作要点； ⑵调查研究阶段及具体工作要点； ⑶成果反映阶段及具体作法。 4、答案要点：

1、辅助决策的一项重要工作。

2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。

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3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。 五、论述题

结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的看法

一、单项选择题

1．秘书学，从学科大类来说，属于 范畴。 A．社会科学 B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学 2．“秘书”的涵义，有一个 的演变过程。

A．由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下 3． ，朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。 A．东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初 4．虞舜时的史官称为“ ”。 A．纳言 B 出纳 C 长史 D 记言

5．秘书，是一种职务名称，指处于 地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。

A．中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介

6．公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须 。 A．反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行 C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的

7．秘书工作的辅助性主要体现在地位的 与工作的被动性两个方面。 A．被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性 8．智能结构即 和能力的综合反映。 A．智力 B 智商 C 知力 D 知识

9．协调是一门学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的 。

A．技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术

10． 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A．性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力 11． 随机抽样，又叫机械随机抽样。 A．等距 B 纯 C 标准 D 简单

12．信访工作的特点，一是高度的 性；二是广泛的监督性；三是综合的服务性。 A．时效 B 整体 C 政策 D 政治

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13．按信息形式分，可分成 信息和物化信息。 A．内化 B 内储 C 内存 D 内蓄

14．协调工作的内容主要是 协调、关系协调和事务协调。 A．组织 B 领导 C 政策 D 法律

15．从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的 逐级进行。 A．层次 B 逻辑 C 子项 D 母项

16．下列各组文种中，属于行政公文的一组是 。 A．报告 命令 议案 B 条例 办法 章程 C 条例 章程 简报 C 报告 办法 方案 17．按行文关系分，报告属于 。

A．上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文 18．按性质作用分，会议纪要属于 公文。 A．公布性 B报请性 C指挥性 D 记录性

19．某市工商局最近任免了一批干部，需要制发公文，将人事变动情况告知全局干部职工，该文种应选用 。 A．通告 B 命令 C 决定 D 通报

20．下列各结束用语中， 适用于呈转性报告。

A．特此报告 B 妥否，请批复 C 敬请函复 D 如无不妥，请批转有关部门执行 21．“此件发至县团级”履行政公文 的内容。 A．批示域 B 正文域 C 附件域 D 附注域

22．行政诉讼当事人不服第一审人民法院的裁判或重新审理而提出的书状叫 。 A．上诉状 B 复议申请书 C 强制执行申请书 D 申诉状

23．新闻是新近发生的、群众所关心的重要变迁事实的报道，包括评论。这个定义最重要的是新闻的 。 A．收集 B传播 C 撰写 D 评价

24．经济文书是一个大类，有各种差距极大的体裁，广告属于 类。 A．理论 B 报告 C 规约 D 文学

25．下列行政公文中，可以不写主送机关的是 。 A．请示 B 通知 C 通告 D 批复

26．下列各组文种中， 组同属于工作规约文书。 A．办法 计划 报告 B 条例 办法 章程 C．条例 章程 报告 D 章程 报告 办法 27．下列各组文种中， 组同属于事务文书。 A．合同 简报 经济论文 B 简报 合同 会议纪要 C．计划 总结 调查报告 D 意见 总结 商业广告 28．公文在阅办阶段的程序是： 。

A．审批→传阅→拟办→拟办→承办 B 传阅→审批→批办→拟办→承办 C．拟办→拟办→承办→审批→传阅 D 审批→拟办→拟办→传阅→承办 29．下列各类词语中， 类词语不宜用于公文。 A．文言词汇 B 能愿动词 C 方言俚语 D 公文惯用语 30．下列修辞方法中， 不宜用于公文。 A．对比 B 排比 C 夸张 D 对偶 二、多项选择题

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31．秘书学具有 特点。

A．政治性 B 综合性 C 应用性 D 稳定性

32．以个性特征与能力划分，秘书可分为 等多种类型。 A．参谋型秘书 B 秀才型秘书 C 公关型秘书 D 办事型秘书 33．秘书工作的政治性体现在 等几个方面。 A．阶级性 B 政策性 C 思想性 D 机要性 34．秘书人员应具有的职业道德有 等。

A．忠于职守 B 廉洁奉公 C 团结合作 D 相关知识 35．秘书人员需有包括 等几个面较合理的知识结构。 A、基础知识 B、综合知识 C 专业知识 D 相关知识 36．人际关系一般具有这样几个特点，即 。 A．个体性 B 情感性 C 易变性 D 对应性 37.写作过程中的准备阶段包括 几个方面。 A．明理 B 储材 C 辨体 D 修改

38．杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍，带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括日记、 等各种短文。 A．通讯 B 书信 C 序跋 D 随笔

39．传播文体的一般特点可以概括为公开性、 、可读性。 A．真实性 B 针对性 C 事宜性 D 说明性

40．通讯最常风的是人物通讯、 。有时以“巡礼”、“侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。 A．事件通讯 B 工作通讯 C 旅游通讯 D 小通讯

41．消息写作要领有以下几点： 、要有立场、要让事实说话。 A．抒情 B 客观 C 公正 D 全面

42．请示写作应注意： 、不要事无大小，样样都请示。 A．内容要单一 B 以事实为依据，以法律为准则 C．避免多头请示 D 夹叙夹议，叙议结合 43．批复写作应注意掌握 等要领。

A．口气婉转 B 态度明确 C 内容简短 D 紧扣请示 44．会议的作用，主要包括 。

A．决策指挥作用 B 组织协调作用 C 动员教育作用 D 信息交际作用 45．调查的方法，主要有文献调查法 等。

A．问卷调查法 B 访问调查法 C 实地调查法 D 电话调查法 三、判断题

1．广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。

2．秘书工作也是一种管理工作，但它是一种特殊的管理活动，即带有领导性质的管理。 3．道德是一种社会意识形态，是人们调整自身与社会之间关系的行为规范的总和。 4．演绎是从一般推到个别的方法，从一般性的结论推演到归属类事物的个别对象。

5．国家秘密的密级分为“绝密”、“机密”和“秘密”三个等级。保密期限绝密级事项不超过五十年，机密级事项不超过三十年，秘密级事项不超过十年。

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6．典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。

7．按人对信息的感知方式分，信息可分成直接信息与间接信息。 8．文章的层次大于段落，即若干个段落连缀组合成一个层次。 9．所谓照应，是指文章前后内容上的照顾和呼应。

10．新闻述评的标题一般要求多样化，不像消息的标题那样单一。

11．联合行文，主办机关名称应当排列在前，联合下发的文件，应由主办机关盖章。

12．从表达方式上来说，消息和通讯一样，除了概括叙述外，都要适当运用抒情、议论、描写的手法，不但要让事实说话，而且要用形象感人。

13．杂文的事实材料和一般议论文中的事实材料一样，都是作为证明或驳论点的论据。 14．叙述以语言文字的详略程度而言，可以分为概括叙述和具体叙述两种。

15．文艺文诉诸读者的是情感和想象；应用文诉诸读者的则是无可辨驳的事实和不可辨驳的真理。 四、简答题

1．简述秘书机构设置的原则。 2．简述调查研究的基本原则。 3．构思的任务。 4．标题的种类及作用。

五、公文修改（找出错误并加以改正） 商洽代培文秘人员的函 ×农函字〔1999〕6号 ××大学中文系：

获悉你系将于99年9月份开办秘书业务进修班，系统讲授有关秘书业务以及公文写作处理的基本理论与方法。1984年机构改革以来，不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习，我厅所属各单位的文秘人员调整较大，业务素质较差。现在你们开办进修班，为这些同志提供了一个非常难得的学习机会，我厅拟派10名文秘人员随班学习，委托你们代培。有关代培所需的一切费用，我厅将如数拨付。以上各项望遵照执行。 ××省农业厅人事教育处（公章） 1999年7月3日 六、作文

以《车站偶记》为标题，写一篇800以内字的记叙文

历年文秘考试基础知识真题库（打印版）

专项选择题

（一） 单项选择题

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例题１：秘书要做好保密工作，为了记事备忘，最好用速记记（ ） 。 （A）笔记本 （B）记事本 （C）秘本 （D）记录本 例题2： 沟通中开放友好的身体语言包括（ ） 。

（A） 手势、动作、体态 （B） 语调、语速、用词 （C）服装、服饰、体态 （D）表情、态度、动作 答案为Ａ。 例题3： 企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的（） 。

（A） 精神层 （B） 制度层 （C）物质层 （D）行为层 答案显然为C 项。

例题4：某公司每天要用去2包A4复印纸，供应商从订货到送达需要４天时间，最小库存量是10包，那么该公司A4复印纸的再订货量应是（ ） 包 。

（A）14包 （B）18包 （C）22包 （D）26包 解析： 可用计算法。按再订货量公式计算：

重新订购量（再订货量）＝日用量×运送时间＋最小库存量。答案B 例题5：在会议文件审核修改之后， 要由（ ）进行终审

（A） 主管秘书 （B） 主要领导或主管领导 （C）文件起草者 （D）办公室主任 答案为B。

例题6：当上司确定出访后， 秘书要在出发前做好充分的准备工作， 这包括（） 等方面的准备。 （A） 思想、组织、物质和资料（B）思想、物质和资料（C）环境、组织、物质和资料 （D）物质和资料 A项答案才是正确的。 二）多项选择题

例题7：影响接待规格的因素有（ ）

（A） 对方的要求B） 对方与我方的关系C）突然的变化 （D）上一次的接待标准 答案为ＢＣＤ。 例题8：在确定会议住宿地点之前， 应随意抽查（）的设备。

(A）一个商务间 （B）一个双人房间 （C）一个单人房间 （D）一个套房 答案为BCD。此题也可用类比法

例题9：填写介绍信可以用（ ） 。

（A）毛笔 （B）钢笔 （C）圆珠笔 （D）铅笔 ＡＢ项为正确答案。

例题10：在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是： 按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、( ) 。

（A） 按报到时间顺序排列 （B） 按来宾身份排列

（C）按与东道主的关系远近排列 （D）不排列， 随便坐 答案为ＡＢＤ项。

例题11：下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是（ ）。（A） 总结 （B） 计划 （C）调查报告 （D）可行性研究报告 答案为 ＢＤ

例题12：会议记录和会议纪要的区别主要有（ ）。（A）会议纪要是行政公文，会议记录不是行政公文 （B）会议记录是原始记载，会议纪要是对会议的综合与概括

（C）会议记录的作用是存档备查，会议纪要的作用是向有关机关传达会议情况和议定事项

（D）会议记录随会议进程记载会议内容，会议纪要则是在会议结束时对会议内容进行概括和总结。 答案为ABCD。

第一部分 职业道德 （第1～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一

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个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1～8题）

1、职业道德是（ ） A．从业人员的特定行为规范 B．企业上司的指导性要求 C．从业人员的自我约束 D．职业纪律方面的最低要求

2、关于道德与法律的关系，正确的是（ ）A．在内容上没有交叉B．在最终目的的指导性要求 C．在实践上是相互支撑的 D．在适用范围上完全一致

3、道德中所谓“应该”的意思是A．基于社会利益，按照自己的想法行事 B．考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 C．根据实际情况，不断对办事方式做出调整 D．从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（ ）A．除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴 B．不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 D．科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 5、关于企业规章制度，理解正确的是（ ）A．规章制度制度，理解正确的是（ ）

B．规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 C．在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 D．由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定

6、对企业形象理解正确的是（ A．形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 B．企业形象是企业文化的综合表现 C．企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 D．企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象

7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（ ） A．如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝 B．对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞

C．尊重上司的隐私，不在背地议论上司 D．对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益 8、正确使用职业用语的是（ ）

A．“不知道” B．“不合适，可以退货” C．“不买，别问” D．“不是告诉你了吗” （二）多项选择题（第9～16题）

9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（ ）

A．在柜台内抱肩、插兜 B．捡到顾客物品，送交有关部门处理 C．没有顾客时，读书看报 D．目视前方，以迎接顾客到来

10、关于职业选择，正确的观念和做法有（ ）

A．职业选择属于个人的事情，他人不得干预 B．职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置 C．职业选择有助于培养人的自主、自立精神 D．倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦” 11、所谓企业信誉，正确的理解有（ ） A．企业信誉是树立企业形象的关键

B．良好的企业信誉能够带来经济效益 C．企业信誉是知时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理 D．企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联

12、符合办事公道要求的有（ ）A．坚持真理，一切照书本要求去做 B．不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板 C．分清公私界线，不把公与私相混淆 D．说老实话，办老实事，做老实人 13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（ ）

A．在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭 B．勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面 C．勤劳与节俭是对立统一、相辅助相成的关系 D．勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变 14、加强从业人员之间的团结协作，要（ ）。

A．遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处 B．强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意

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识

C．讲求合作，崇尚竞争，平等互利 D．做好本职工作，不给同事找麻烦

15、创新的作用在于（ ） A．创新能够提高产品质量 B．创新能够降低产品成本C．创新是企业发燕尾服的动力 D．创新追求的是轰动效应

16、加强职业道德修养的方式包括（ ）

A．学习职业道德规范 B．自我约束 C．以先进典王型为标尺 D．慎独 ?

二、职业道德个人表现部分（第17~25题） 答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（ ） A．杜绝和他来往 B．除非不得已，否则不和他往来 C．和他正常来往 D．多与他交往，提高自己

18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。你会（ ）

A．直接说明情况，表达歉意 B．去和同学见一面，打个招呼就是 C．去和同学见一面，适当待一会儿D．立即去陪伴同学

19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（ ）

A．戴着耳机听音乐 B．看报，浏览新闻 C．按要求症在指定地点 D．想想下班后的事情 20、你一般上班的心情是（ ）A．兴奋的 B．平静的 C．低沉的D．压抑的 21、你在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（ ） A．由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求 B．服从命令，马上返回

C．想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法D．向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费 22、在和年轻同事聊天时，你会（ ） A．因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们

B．一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现 C．既不批评，也不表扬 D．多批评，以利他们的进步 23、你认为你的朋友中，他们（ ）

A．全都对你很了解 B．多数对你很了解 C．少数对你的了解 D．几乎没有人了解你 24、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（ ）。

A．完全按照上司的思路开展作作 B．对上司的工作思路做修改 C．按照自己对工作的理解开展工作 D．多与上司沟通，以打开工作新局面

25、在所在单位，你认为自己属于（ ）的人。

A．能够很快和他人熟悉并交上朋友 B．不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系 C．除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友 D．只管做自己的事，不太注重结交朋友 第二部分 理论知识 （26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、公文生效的标志是（ ）

A．领导签字 B．会议通过 C．加盖印章 D．上级批准

27、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（ ）A．国家行政机关的办公会议 B．企事业单位所召开的任何形式的会议 C．大型会议 D．党的系统所召开的会议 28、（ ）不属于版记部分的内容。

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A．印制份数 B．抄送机关 C．主题词 D．附注

29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（ ）功能来检查并修复这些错误。

A．清理磁盘 B．整理碎片 C．检查磁盘 D．磁盘备份

30、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（ ）。再单击选定块的末尾。 A．Ctrl键 B．Alt键 C．Shift键 D．Tab键

31、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为（ ）。 A．=D3+D3+F8 B．=B3+B4+D8 C．=C1+C2+E6 D．=D1+D2+F6

32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（ ）。 A．SMTP服务器 B．POP3服务器 C．TCPE服务器 D．SLOP服务器 33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（ ）。 A．“间接沟通” B．“直接沟通” C．“团队沟通” D．“语言沟通” 34、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（ ）。 A．饮食习惯 B．文化背景 C．社会制度 D．政治倾向 35、非威胁的交流环境包括（ ）。

A．座位安排、集体空间、光线要求B．秩序安排、私人空间、光线要求 C．桌位安排、私人空间、音像要求D．座位安排、私人空间、光线要求 36、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（ ）。 A．注重效率和人机控制中的有效性 B．注重成本支出和人机控制的有效性 C．注重效率和团队成员控制的有效性 D．注重控制过程的有效性 37、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（ ）。 A．抢准话头、使用否定性的语言 B．定准内容基础、见隙发言 C．话中有话，含蓄地否定他人意见D．见隙发话、不给他人留有机会

38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（ ）的技术。 A．书面记录 B．录像材料 C．电子文本 D．录音材料

39、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（ ）加班费。 A．800元 B．560元 C．1120元 D．1360元 40、关于公司组织机构的描述正确的是（ ）

A．公司的监督机构是董事会 B．公司的权力机构是职工代表大会 C．公司的执行机构是监事会 D．公司的权力机构是股东会

41、在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（ ） A．定金 B．留置 C．抵押 D．保证

42、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（ ） A．书面形式 B．口头形式C．推定形式 D．默示形式

43、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（ ）。 A．两个效益兼顾原则 B．求异创新原则 C．全方位推进原则 D．以公众为中心原则 44、我国当前的活期储蓄是（ ）

A．年利率 B．单利 C．实际利率 D．复利

45、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（ ）。 A．物质文化 B．精神文化 C．行为文化 D．制度文化

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46、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（ ）。 A．责任保险 B．保证保险 C．运输工具保险 D．健康保险

47、电话会议是一种以语言交通为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（ ）。 A．提前发放会议的日程表 B．配置视频设备 C．做好会议报到工作D．做好会议书面信息的分发工作 48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（ ）参加会议。

A．直接使用带有免提扬声器的电话机 B．免费 C．使用麦克风 D．使用专用视频电话 49、在会议文件审核修改之后，要由（ ）进行终审。

A．主管秘书 B．主要领导或主管领导 C．文件起草者 D．办公室主任 50、与会人员交费的计算公式正确的表述是（ ）。

A．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额 B．预期的与会人员人数×交费额+收入项目 C．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目 D．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额 51、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（ ）。

A．有细化的议题 B．结合本单位的实际情况 C．有充足的讨论余地 D．在会上反复协商

52、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（ ）。

A．损益平衡表法 B．比率分析法 C．质量法 D．报告和会议法 53、在审核会议文件析具体内容时，首先要审核会议文件内容（ ）。

A．是否做到了层次清晰 B．是否与实际相符 C．是否偏离了会议的主题 D．是否进行了会商 54、会议文件的归档应（ ）。

A．越简单越好 B．放在会议进行过程中C．自行建立一套文件制度 D．遵守档案制度 55、会议纪要的拟写要求是（ ）

A．忠于会议实际 B．确定印发范围 C．面面俱到 D．有领导签字确认 56、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（ ）的原则。

A．扩大企业影响力 B．勤俭节约 C．服务社会 D．提高企业竞争力

57、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（ ）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。 A．各国政府 B．求同存异 C．入乡随俗 D．礼宾部门

58、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（ ）、平等待人这两项基本礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。 A．尊重个人 B．尊卑有序 C．各国平等 D．以右为尊

59、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实际性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（ ）较强。

A．操作性 B．事务性 C．专题性 D．针对性 60、应邀赴家宴时，到达时间应该（ ）。

A．早到二十分钟 B．晚到二十分钟 C．早到三十分钟 D．稍晚几分钟 转贴于：秘书资格考试_考试大

61、西式宴会正式开始的标志是（ ）。

A．主人拿起餐巾 B．主人拿起餐具 C．主宾拿起餐巾 D．主人坐到餐桌前 62、在就餐中，暂时离开的表示方法是（ ）。

A．把餐巾放在餐桌上 B．刀叉平行放于餐盘旁 C．把刀叉摆放成八字 D．把餐巾放在椅子上

63、按新的办公模式要求，一些（ ）不需要把其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分

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内容。 A．行政事务人员 B．研发部门的科技人员 C．销售人员 D．财务人员 64、目前许多企业，常运用（ ）模式来激励员工。 A．弹性时间工作 B．集中工作 C．远程工作 D．兼职工作 65、办公室中适合的温度应该在（ ）为宜。 A．16~20度 B．18~22度 C．20~25度 D．22~28度 66、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（ ）

A．定认→评价→分析→改进→实施 B．评价→分析→改进→实施→评估 C．定量→分析→改进→实施→评估 D．调查→分析→改进→实施→评估

67、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（ ）四个阶段。 A．爆发期、突发期、扩散期、衰退期 B．突发期、爆发期、扩散期、衰退期 C．突发期、扩散期、危害期、衰退期 D．突发期、扩散期、爆发期、衰退期 68、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（ ）来确定督查工作任务。 A．工作性质 B．上司的工作习惯和重视程度 C．工作计划 D．同级部门的要求 69、招标人以招标公告的形式邀请投标人投票的采购方式称为（ ）。 A．公开招标采购 B．引导招标采购 C．询价招标采购 D．计划招标采购 70、政府采购的管理机关是（ ）。

A．政府财政部门 B．政府物资部门 C．政府审计部门 D．政府商业部门 71、制度采购预算方案首先要（ ）。

A．确定采购产品的种类及型号价格 B．编写需求方案 C．确定预算的核算基数 D．征求技术人员的意见

72、承龚上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（ ）。 A．传统预算法 B．零基预算法 C．增效预算法 D．比例预算法

73、办公资源的管理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（ ）来负责。 A．经理B．秘书 C．财务主管 D．人事主管

74、“××部关于几起重大火灾的（ ）”。括号里应填的文种是（ ）。 A．批复 B．通告 C．决定 D．通报

75、在公文标题可以使用标点符号的公文是（ ）。 A．规章 B．指令 C．公告 D．决定

76、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（ ）。 A．使用全部或规范化简称 B．使用全称、简称、规范化简称均可 C．必须使用规范化简称 D．必须使用全称 77、（ ）的表述是准确的。

A．出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表

B．本通告自公布之日起实施 C．由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行 D．是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点 78、“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（ ）的特点。 A．批答函 B．总结 C．讲话稿 D．市场调查报告 79、对述职报告表述不准确的（ ）。

A．述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价 B．述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化 C．述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 D．述职报告应该下发与会者讨论通过 80、根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的事由是（ ）。

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A．严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B．在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意 C．大兴安岭森林特大火灾的处理 D．授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖 81、对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（ ）。 A．拟办 B．批办 C．承办 D．注办

82、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（ ）的形式开展档案利用工作。 A．印发目录 B．提供档案原件 C．制发档案复制本 D．提供档案证明 83、对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是（ ）。 A．信息归纳 B．信息分析 C．信息开发D．信息摘录 84、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（ ）。 A．正反馈 B．输入反馈 C．前反馈 D．跟踪反馈

85、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精练效果的信息开发方法为（ ）。 A．压缩法 B．转换法 C．概述法 D．浓缩法 转贴于：秘书资格考试_考试大 ?

二、多项选择题（86~125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所先答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）

86、会议策划方案一般包括会议为（ ）。A．议程 B．筹备方案 C．预算方案 D．日程 87、检查会场布置的情况应注意的方面有（ ）。

A．会标是否庄严醒目 B．领导者名签安排是否妥当 C．投票设施是否完善 D．旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体

88、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（ ）。 A．必须由领导对问题提出处理意见 B．不扩大问题的影响面

C．在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备 D．及时将纠编的结果进行通报 89、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，可先要（ ）。

A．进行会商 B．广泛征求意见 C．由各部门分别提出意见 D．只由牵头部门提出意见 90、会议营销预算内部中一般包括（ ）。

A．宴请联谊的费用 B．宣传材料的制作成本 C．宣传广告的花费 D．寄送宣传物品的邮寄费用 91、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（ ）。 A．会议场的定金 B．展览区位定金 C．视听设备定金 D．会议服务定金 92、提出会议预算方案，要拥有（ ）。

A．成本观念 B．人文观念 C．效率观念 D．时间观念

93、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（ ）原则。 A．细致性 B．时间性 C．及时性 D．全面性 94、会议总结的目的在于（ ）。

A．确定考评标准 B．检查会议目标实现情况 C．积累经验 D．落实岗位责任制 95、对会议主持人评估的要素包括（ ）。

A．领导能力 B．业务水平 C．对会议进程的控制能力 D．对会议时间的控制能力 96、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（ ）。 A．依法办事 B．内外有别 C．尊重个人 D．入乡随俗

97、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（ ）。 A．按时间顺序排列 B．按来宾身份排列 C．按与东道主的关系远近排列 D．不排列

98、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好

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A．宗教禁忌 B．拟订来宾访问日程 C．安排购物 D．安排食宿 99、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（ ）。 A．作好记录 B．人员安排 C．会见场所的准备 D．做好后续工作 100、赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、（ ）。 A．通知朋友 B．答复主人 C．准备服饰 D．准备礼物 101、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（ ）。

A．不可多食 B．按量取菜 C．顾及他人利益 D．剩下的菜要打包带走 102、（ ）的人员在企业中没有固定的办公桌。

A．在家工作 B．远程工作 C．弹性时间工作 D．兼职工作

103、对办公室进行合理布局的作用包括（ ）。A．形成有效率的工作流程 B．有利于员工的工作分配 C．有利于工作顺利完成 D．有利于协调人际关系

104、通过督查促进决策和上司指示落实，是督查工作的（ ）。 A．本质要求 B．基本目的 C．出发点 D．归宿 105、处理突发事件应遵循的原则是（ ）

A．快速反应，控制事态发展 B．以人为本，保护公众利益 C．保守秘密，防止信息外泄 D．重塑形象，置之死地而新生

106、电话督查适用于（ ）等督查事项。

A．内容比较重要 B．情况比较紧急 C．内容比较简单 D．时间比较集中 107、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（ ）。 A．政策型计划 B．长期计划 C．短期计划 D．程序型计划 108、通过购买方式获得设备的使用权，其特点有（ ）。

A．一次性付款费用较高 B．设备归购买者所有，使用方便 C．可以随时更换和升级设备 D．设备很可能很快过时

109、我国政府采购的方式有（ ）。

A．公开招标B．邀请招标 C．竞争性谈判 D．单一来源 110、零基预算法的优势主要有（ ）。

A．能够避免内部各种随意性费用的支出 B．有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来 C．可以节约大量的人力、物力和时间 D．有利于提讥主管人员的控制与决策水平 111、在编写预算方案时，应包括（ ）等内容。 A．效益目标 B．支出标准 C．测算依据 D．技术标准

112、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（ ）等模块。 A．登记 B．领用 C．盘存 D．人员管理 113、关于决定和决议，表述正确的有（ ）。

A．决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出；而决议必须由会议通过 B．党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用

C．决定属于指导性公文，决议属于周知性公文 D．决定和决议都属于指导性公文 114、公文写作中，使用第三人称的文种有（ ）。 A．通报B．会议纪要 C．会议记录 D．合同 115、采用引述式开关的文书有（ ）。 A．商品函 B．请批函 C．答复函 D．批复

116、上行文应注明签发人。如果有多个签发人时，应该（ ）。

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A．只标注主办单位签发人的姓名 B．将主办单位签发人姓名置于第一行 C．其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序 D．其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序 117、拟定投标书应注意的事项有（ ）。

A．明确招标要求 B．实事求是，不可弄虚作假 C．语言简单，语气谦和 D．对标的应全面描述

118、（ ）的文书内容具有前瞻性和预测性。 A．总结 B．计划 C．调查报告 D．可行性研究报告

119、决定可分为指挥性和知照性两种类型，（ ）等事由应使用知照性决定。 A．设置机构 B．部署工作 C．表彰先进 D．人事变动 120、述职报告的主要特点有（ ）。 A．个人性B．真实性 C．通俗性 D．全面性

121、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（ ）。 A．校对 B．审查 C．修改 D．核对 122、档案利用工作是档案工作的（ ）。

A．根本目的 B．影响因素 C．中心任务 D．基本条件 123、档案参考资料包括（ ）。

A．全宗介绍 B．文件汇编 C．会议简介 D．组织沿革 124、信息利用服务的特点有（ ）。 A．周期性 B．补充性 C．广泛性 D．指示性 125、信息反馈的方法有（ ）。

A．连续型反馈 B．程序型反馈 C．协调型反馈 D．系列型反馈

标 准 答 案 与 评 分 标 准26 C 56 B 86 BC 116 BC27 A 57 B 87 ABD 117 ABC 28 D 58 B 88 CD 118 BD29 C 59 C 89 AB 119 ACD30 C 60 D 90 BCD 120 ABC 31 D 61 A 91 ABC 121 BC32 A 62 D 92 ACD 122 AC33 C 63 B 93 BCD 123 CD 34 B 64 A 94 BC 124 AC35 D 65 C 95 BCD 125 AD36 A 66 A 96 ABCD 37 B 67 D 97 ABD 38 C 68 B 98 ABD 39 A 69 A 99 BC 40 D 70 A 100 BCD 41 B 71 B 101 BC 42 C 72 A 102 ABCD 43 B 73 B 103 ABC 44 D 74 D 104 ABCD 45 B 75 A 105 ABD 46 A 76 D 106 BC 47 D 77 B 107 AD 48 A 78 C 108 ABD 49 B 79 D 109 ABCD 50 D 80 B 110 ABD 51 B 81 A 111 ABCD 52 A 82 C 112 ABC 53 C 83 C 113 ABD 54 D 84 A 114 ABCD 55 A 85 D 115 CD 一、（15分）参考答案：

1．竣工典礼准备工作的要点：（1）做好竣工典礼的舆论宣传工作；（2）准备开幕词、致答词； （3）拟定典礼程序；（4）做好来宾邀请工作；（5）发放请柬；（6）做好场地布置工作； （7）做好各种物质准备；（8）安排接待服务人员；（9）做好礼品馈赠工作。 2．设计一份请柬： 请 柬

×××先生（女士）：

谨定于2007年4月18日上午9时在我公司深圳分公司大楼广场前举行分公司大楼竣工典礼。 敬请光临

宏远公司

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二○○六年三月二十六日

请柬的结构完整：包括标题、称谓、正文、落款、成文日期。

请柬的写法正确：标题、称谓、正文、落款及成文日期，均应格式正确，措辞简洁、文雅、庄重，表意周全。 评分说明：1．本题满分为15分。2．第1点“说明竣工典礼准备工作的要点”共9个要点，每个要点1分，共9分。3．第2点“设计请柬”满分6分。其中：（1）请柬结构完整，给2分；（2）标题、称谓、正文、落款及成文日期的格式正确，给2分；（3）措辞简洁、表意周全，给2分。4．若考生的回答与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参考各点分值酌情给分。 二、（15分）参考答案：

1．剪报的含义：剪报是根据市场的需求，选择专题，确定时间周期，对报刊中有用的信息进行选取、组合、编辑制作、传递的工作。 2．剪报的特点：

（1）实用性强；（2）使用方便；（3）成本相对较低；（4）获得信息量较大； （5）信息零散；（6）缺乏针对性；（7）有些信息缺乏时效性、可靠性。 3．剪报的步骤：

（1）确定专题；（2）确定圈选报刊；（3）准备剪贴用具；（4）标准化工作。

评分说明：1．本题满分为15分。2．“剪报的含义”有4个要点，每个要点1分，共4分。 3．“剪报的特点”共7点，每点1分，共7分。4．“剪报的步骤”共4点，每点1分，共4分。 5．若考生的回答与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参考各点分值酌情给分。 三、（20分） 参考答案：

北京市公安局公安交通管理局 关于对108国道部分路段采取交通管理措施的通告 二○○四年第16号

为了保障108国道的交通安全畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定，决定从2004年9月29日起，对108国道部分路段（辛庄路口至贾史路口）采取以下交通管理措施：

一、108国道进京方向（贾史路口至辛庄路口）昼夜禁止20吨（含）以上货运机动车通行； 二、108国道出京方向（辛庄路口至贾史路口）昼夜禁止5吨（含）以上货运机动车通行。 特此通告。

北京市公安局公安交通管理局 二○○四年九月二十三日

评分标准：1. 本题满分20分。2. 在叙述中出现错字、别字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。 3. 标题：4分，发文机关1分；介词1分；事由1分；文种1分；4. 发文序号：2分

5. 正文：12分，发文缘由4分；通告事项6分 ，必须分条写，若没有分项，正文部分扣6分 ；尾语2分。 6. 落款：2分，发文机关、日期各1分。发文机关须写全称，日期须用汉字书写，否则扣1分。写错、缺项均扣分。位置颠倒或将发文机关与日期平行写扣2分。

007年5月劳动和社会保障部第一部分职业道德（第1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） 答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一 个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

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◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题，每题1分，共8分。） 1、社会主义道德建设的基本要求是（ ）

A．社会公德、职业道德、家庭美德 B．爱国主义、集体主义和社会主义

C．爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D．有理想、有道德、有文化、有纪律 2、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（ ）

A．有职业道德的人一定能够胜任工作B．没有职业道德的人干不好任何工作 C．职业道德有时起作用，有时不起作用D．职业道德无关紧要，可有可无 3、“三人行，必有我师”，说明了（ ）的道理 A．执政为民B．团结和睦 C．互相学习D．助人为乐 4、对企业来说，诚实守信（ ）

A．会增加成本B．是无形资本 C．与经济效益无关D．不利于经济竞争 5、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ） A．着装华贵B．着装朴素大方 C．饰品俏丽 D．发型突出个性 6、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（ ）

A．自主性道德观念B．重义轻利的道德概念 C．竞争的道德观念 D．学习创新的道德概念

7、一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服务员说：“你再碰我一下，我就对你不客气。”小青年又说：“不客气怎么样？你有种出来，我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。 电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的（ ）要求 A．表情从容B．举止得体 C．态度恭敬D．忠于职守

8、在我们的社会生活重，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（ ）

A．平等原则的要求B．互助原则的要求 C．功利原则的要求D．谦让原则的要求 （二）多项选择题（第9～16题）

9、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（ ）

A．诚实守信是企业的无形资本 B．诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C．诚实守信的企业最终能够取信于社会 D．诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突 10、在实际工作中，饯行诚信职业道德规范，必须（ ）

A．顾及各方面的关系B．正确对待利益问题 C．既不欺人也不自欺D．视服务对象而定 11、下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）

A．个人行为习惯与职业道德没有联系B．职业道德的养成只能靠教化 C．加强职业的修养是个人事业成功的基本前提 D．职业道德从一个侧面反映人的道德素质 12、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（ ）

A．老老实实做人做事，不学法也能够做到守法 B．法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习 C．懂法人才能依法办事，维护正当权益 D．工作之前先签合同，是用法的具体体现 13、以下说法中，正确对的是（ ）

A．办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大 B．诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品

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质 C．诚实守信可以带来经济效益 D．在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏 14、遵守职业纪律，要求从业人员（ ）。

A．履行岗位职责B．执行操作规程 C．可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度D．处理好上下级关系 15、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（ ）

A．勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德B．勤劳节俭与扩大消费相矛盾 C．勤劳节俭有利于增产增收 D．勤劳节俭有利于防止谈笑腐败 16、开拓创新要具有（ ）

A．科学思维B．坚定的信念和意志 C．创造意识D．舆论支持 转贴于：秘书资格考试_考试大 二、职业道德个人表现部分（第17~25题） 答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 离散选择（第17~25题，每一题1分，共9分。）

17、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”你会（ ） A．不吭声，暗自庆幸自己运气好B．心有愧疚，但不愿澄清事实 C．主动告诉老师，放弃“殊荣”D．暗自努力，争取下次拿真正的第一名 18、在工作过程，我常有（ ）

A．自我陶醉的感觉B．轻松自如的感觉 C．身心疲惫的感觉D．精疲力竭的感觉 19、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决（ ）

A．让领导给自己另找其他容易做的事情B．自己想办法解决 C．让领导帮助自己 D．自己不做，尽量让别人去做

20、单位倡导捐款给灾民时，你通常的做法是（ ） A．不捐B．尽力捐献 C．捐一点D．看别人捐多少再说 21、当你看见小偷正在扒窃时，你的第一反应是（ ） A．听之任之B．冲上前去 C．看好自己的东西D．假装没看见 22、当你遇到一位年长的乞讨者时，你会（ ）

A．当作没看见B．拒绝给以帮助 C．少给点吧D．非常怜悯，给以帮助 23、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（ ） A．当作二手书卖给需要它们的人B．当作废品卖钱，以便购买新书 C．送给别人，让它们发挥余热D．留起来，将来想看的时候还可以翻翻 24、当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？（ ） A．与他们一道谈论B．劝同事不要再谈 C．悄悄告诉小李D．在一旁静静地听 25、小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做（ ） A．就当没看见B．提醒他注意 C．直接向领导反映D．觉得这是正常现象 ?

第二部分理论知识 （26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（ ） A．应该更长B．视情况而定 C．必须相同D．亦应不同 27、承办是按照文件要求或领导批示，（ ）的工作

A．提出办理意见B．分析文件内容 C．研究文件精神D．具体处理文件

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28、下列句子表述准确的是（ ）

A．出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表

B．本通告自公布之日起实施 C．由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行 D．是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点 29、下列公文标题可以使用标点符号的是（ ） A．规章B．指令 C．公告D．决定

30、利用者以复制、摘录等形式使用档案的活动称为（ ） A．档案利用B．利用服务 C．开发档案D．提供档案利用

31、对会议的评估应（ ） A．澄清事实B．科学高效 C．淡化宣传D．避免定论

32、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（ ）的工作模式 A．弹性时间B．在家工作 C．远程工作D．虚拟办公室

33、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（ ）承办时限不同 A．接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B．文件归档保存，秘书处和生产车间 C．接到客户的电话投诉和信件投诉 D．收到电子邮件，内部客户与外部客户 34、非威胁的交流环境包括（ ）

A．座位安排、集体空间、光线要求B．秩序安排、私人空间、光线要求 C．桌位安排、私人空间、音像要求D．座位安排、私人空间、光线要求 35、拟办是为（ ）所作的准备工作 A．批办B．催办 C．发文D．督查

36、确定会议的主题与议题应不包括（ ） A．有切实的依据B．考虑社会热点问题 C．结合本单位的实际D．有明确的目的

37、在做会议的经费预算时应（ ）。 A．各种经费的数目尽量多做些B．考虑到各种不可预见的开支 C．不必列出各种费用的明细表D．由秘书自行决定总数

38、张勇有日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休，根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（ ）加班费 A．800元B．560元 C．1120元D．1360元

39、在制定计划时，一定要坚持的原则是（ ） A．明确权限B．督促检查 C．实事求是D．监控应变 40、有的办公场所工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为（ ）办公室 A．网格式B．半开放式 C．开放式D．间隔式 转贴于：秘书资格考试_考试大 41、与会人员交费的计算公式正确的表达是（ ） A．预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额 B．预期的与会人员人数×交费额＋收入项目

C．预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目 D．预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额 42、会议中常见的突发事件不包括处理（ ） A．场地问题B．设备问题 C．行为问题D．营销问题

43、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（ ）四个阶段 A．爆发期、突发期、扩散期、衰退期 B．突发期、爆发期、扩散期、衰退期 C．突发期、扩散期、危害期、衰退期 D．突发期、扩散期、爆发期、衰退期 44、涉外交往中应邀参加晚宴（ ）

A．女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B．女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 C．男士可着便装或白天的工作装赴宴 D．男士可着西装或白天的工作装赴宴

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45、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（ ）

A．信息发布稿、主持人的资料B．主持人的资料、信息发布稿、产品照片 C．产品的照片与说明D．企业介绍、产品介绍、信息发布稿 46、西式宴会正式开始的标志是（ ）

A．主人拿起餐巾B．主人拿起餐具 C．主宾拿起餐具D．主人坐到餐桌前

47、按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（ ）。 A．行政事务人员B．研发部门的科技人员 C．销售人员D．财务人员 48、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（ ）来确定督查工作任务。 A．工作性质B．上司的工作习惯和重视程度 C．工作计划D．同级部门的要求 49、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（ ）

A．债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B．债务人对第三人享有到期债权 C．债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D．债权人代位行使的范围是债务人的全部债权 50、专题性计划多采取（ ）、写法

A．表格式B．文章式 C．文章式与表格式的结合D．串联式 51、会议布置情况的检查一般不采用（ ）。

A．口头形式B．座谈会形式 C．协调会形式D．书面形式

52、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（ ）。 A．电子图书B．电子档案 C．网络信息D．计算机数据

53、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（ ）。 A．注重效率和人机控制中的有效性B．注重成本支出和人机控制的有效性 C．注重效率和团队成员控制的有效性D．注重控制过程的有效性

54、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的事由是（ ）。 A．严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B．在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意 C．大兴安岭森林特大火灾的处理 D．授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖

55、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（ ） A．书面形式B．口头形式 C．推定形式D．默示形式

56、填写计划表时，应从（ ）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。 A．最终完成B．最难完成 C．最先完成D．最易完成

57、董事会是股份公司的（ ） A．权力机构B．监督机构 C．决策机构D．民主管理机构

58、进行会议总结的目的是（ ） A．建立评估体系B．改进会议的组织与服务 C．应对公众舆论D．民主管理机构

59、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（ ）、平等待人这两项基本礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。 A．尊重个人B．尊卑有序 C．各国平等D．以右为尊 60、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称为（ ） A．SMTP服务器B．POP3服务器 C．TCPE服务器D．SLOP服务器 61、在涉外商务活动中，选择的礼品应该

A．印上送礼单位的名称B．包装讲究 C．贵重D．初次见面就送上 62、交替工作模式的缺点是（ ）

A．难以留住有特殊技能的工作人员B．工作模式不灵活 C．员工交流少D．难以保证工作的连续性 63、在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（ ）中

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A．购买时间B．维护合同 C．日志记录D．基本信息 64、下列关于“死机”的描述，错误的是（ ） A．当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

B．“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态

C．操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D．计算机“死机”时应该进行热启动 65、招标书的特点不包括（ ） A．竞争性B．明确性 C．全面性D．规范性

66、办公室中适合的温度应该在（ ） A．16~20度B．18~22度 C．20~25度D．22~28度 67、下列不可以作为述职报告称谓的是（ ） A．各位领导B．董事会 C．各位来宾D．组织人事部 68、内部小型会议的必备用品有（ ） A．茶具B．交通工具 C．牙签D．投票箱 69、公文最后一个抄送机关后应当（ ）A．句号B．标分号 C．冒号D．不标注标点符号

70、文稿审核是文稿（ ）前的最后一道文字工序 A．签发B．复核 C．缮印D．分发 转贴于：秘书资格考试_考试大

71、评价会议成功与否，首先要（ ）

A．分析确定影响会议效果的主要因素B．设计会议效果评估表 C．汇总评估结果D．从会议工作人员的表现进行评估

72、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（ ）

A．派出人员具体组织安排B．配置视频设备C．做好会议报到工作D提前做好公文会议书面信息的分发工作 73、用公文的格式要素可划分为眉首、主体与（ ） A．备注B．附件C．主题词D．版记

74、用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（ ） A．基本情况汇集B．统计数字汇集C．单位情况汇集D．档案专题汇集

75、文章的表现工具是（ ）A．结构B．主题 C．语言D．内容

76、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为（ ） A．没有形成自己的工作习惯和风格B．没有了解工作流程 C．遵循了公司的规定D．没有了解上司的工作习惯和风格 77、对视频会议的会场布置要求有（ ）

A．一台摄像机B．主会场和分会场都要悬挂会标 C．摆放鲜花D．采用自然光 78、“市场调查报告”的主体部分不包括（ ） A．建议部分B．情况部分 C．回顾部分D．预测部分

79、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（ ） A．精神层B．物质层 C．制度层D．行为层 80、会议总结的内容有（ ）

A．对所有讨论问题的归纳概括B．会议组织评估表 C．综合性简报D．社会公共反馈意见 81、在召开远程会议时，应首先考虑（ ）

A．技术要求、保密要求B．省时、省力 C．交通不便D．互动性强 82、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（ ） A．共享性B．公开性 C．公众性D．互动性

83、秘书与同级、同事的面谈属于（ ） A．上行沟通B．横向沟通 C．纵向协调D．外部关系调整

84、在会议文件审核修改之后，要由（ ）进行终审 A．秘书B．主要领导或主管领导 C．文件起草者D．办公室其他文员

85、与领导沟通有关会议事宜要坚持（ ）

A．将单向沟通的结果尽快进行部署和落实 B．与会议的主管领导保持非定期的沟通中 C．在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D．突出成绩，适度反映问题

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二、多项选择题（86~125题，每小题1分，共40分。）

86、Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（ ） A．：B．= C．＄D．＊ 87、下列项目中，属于办公设备建档内容的有（ ）

A．设备的购买信息B．设备的保修信息 C．设备的操作指南D．设备的故障登记

88、远程工作模式的人（ ） A．企业监督管理困难B．需要企业投资工作设备 C．缺少同事间联系和团队活动D．不属于企业的员工

89、常使用文章式标题的有（ ） A．简报B．总结 C．调查报告D．述职报告

90、创新拼音速记略符的对象，必须是（ ）和句子 A．成语B．常用词 C．词组D．外来语 91、我国政府采购的主要方式有（ ） A．公开招标B．邀请招标 C．竞争性谈判D．单一来源 92、文书写作中，使用第三人称的文种有（ ） A．通报B．会议纪要 C．会议记录D．合同 93、拟写投标书应注意的事项有（ ）

A．明确招标要求B．实事求是，不可弄虚作假 C．语言简洁，语气谦和D．对标的应全面描述 94、下列关于中央处理器的叙述，正确的是（ ） A．中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成 B．主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数

C．主频越高，CPU的速度越快 D．CPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用 95、信息反馈的形式有（ ） A．前反馈B．后反馈 C．水平反馈D．垂直反馈 96、信息反馈的特点是（ ） A．针对性B．及时性 C．间断性D．预测性 97、文书处理包括（ ） A．收文处理B．发文处理 C．文书组织D．行文规则 98、附件与公文正文一起装订，并要求（ ）

A．在附件左上角第1行顶格标识“附件” B．在附件左上角第2行顶格标识“附件” C．附件标题加书名号D．附件标题不加标点符号

99、下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（ ）A．固定资产B．现金 C．短期借款D．银行存款 100、下面属于公文的主体部分的是（ ） A．标题B．主题词 C．签发人D．主送机关

101、信息资料索引包括（ ） A．要点索引B．指示索引 C．内容索引D．篇目索引 转贴于：秘书资格考试_考试大

102、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（ ）。 A．政策型计划B．长期计划 C．短期计划D．程序型计划 103、网络信息发布的作用体现在（ ）

A．满足内部职工对公司信息的了解需求 B．满足公司合作者对公司信息的了解需求 C．满足所有客户对公司信息的了解需求 D．传达公司经营理念树立组织形象 104、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（ ） A．必须由领导对问题提出处理意见 B．必须由主管领导亲自解决问题

C．在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备 D．及时将纠偏的结果进行通报 105、秘书应该了解会谈是（ ）

A．双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程 B．双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程 C．双方或多方所谈内容比较正式，专题性较强的交流过程 D．双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见，达成协议的过程 106、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（ ） A．在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止

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B．默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放

C．插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像 D．只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果

107、下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是（ ） A．总结B．计划 C．调查报告D．可行性研究报告 108、拟定单位总结需努力做到（ ） A．重点性B．通俗性 C．科学性D．可信性 109、零基预算法的优势主要有（ ） A．能够避免内部各种随意性费用的支出 B．有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来

C．可以节约大量的人力、物力和时间 D．有利于提高主管人员的控制与决策水平 110、、对办公室进行合理布局的作用是（ ）。

A．形成有效率的工作流程B．有利于员工的工作分配 C．有利于工作顺利完成 D．有利于协调人际关系

111、秘书可以根据工作的需要编写（ ）

A．因果型信息B．经验型信息 C．建议型信息D．反映型信息

112、甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（ ）

A．专利申请权应当归甲研究所单独享有 B．专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有 C．乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可 D．乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费？ 113、档案咨询的类型有（ ）

A．参考咨询B．技术咨询C．一般性咨询D．专门性咨询

114、在Word编辑状态下，下列操作中，能选取全部文档的是（ ） A．执行“编辑”菜单中的“全选”命令

B．将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档 C．将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键 D．将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键

115、工作流程应该不受（ ）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。 A．功能性B．阶段性C．纪律性D．组织性 转贴于：秘书资格考试_考试大 116、信息利用服务的特点有（ ）。A．实效性B．局限性C．单一性D．广泛性 117、下列文书采用引述开头的有（ ） A．商洽函B．请批函C．答复函D．批复 118、信息利用服务的途径有（ ）A．信息搜集B．信息检索C．信息登记D．信息加工 119、催办的方法有（ ） A．电话催办B．问卷催办C．发函催办D．业务催办 120、档案参考资料包括（ ）。 A．全宗介绍B．人名索引C．会议简介D．组织沿革 121、下列公文标题表述不准确的是（ ）

A．××医院关于要求改变拨款方式的报告 B．××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示 C．××大学关于举行春季运动会决定的通知 D．××市人民政府关于开展财务大检查的通知 122、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（ ） A．从企业的最高主管部门开始B．由上向下逐级地确定目标 C．从企业的一般员工开始D．由下向上逐级地确定目标 123、会议纪要的起草程序包括（ ）

A．阅读会议文件B．听取小组发言C．拟订思路D．执笔写作

124、电话督查适用于（等督查事项A．内容比较重要B．情况比较紧急 C．内容比较简单D．时间比较集中

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16、为了达到会见和会谈的目的，应首先（ ）。

A、定好会见和会谈的时间 B、充分了解双方的情况 C、布置好会谈室 D、准备会见和会谈资料

17、填写计划表时，应从（ ）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。 A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成 18、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（ ） A、只要品德端正，学不学无所谓

B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力

C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性 19、会议中常见的突发事件不包括处理（ ）。 A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题 20、下列不符合信函格式要求的是（ ）。

A、发文机关不加“文件”二字 B、发文字号在武文线下版心右上角 C、首页应显示页码 D、发文机关名称只能标识全称

21、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（ ）承办周期时效期限可不同。 A、复印工作，紧急情况和日常情况 B、归档工作，秘书处和生产车间 C、客户投诉，电话投诉和信件投诉 D、电子邮件，中级秘书和初级秘书 22、开放式办公室的优点是（ ）。

A、易于保证工作的机密性 B、员工精力易于集中 C、易于保持安静的工作环境 D、对员工行为易于监督 23、正确处理与领导之间的关系。下列做法中正确的是（ ）。 A、维护领导权威，一般不越级汇报工作 B、看领导脸色行事

C、对领导有意见要当场提出来

D、无法完成领导安排的工作时，可以不做 24、关于师徒之间的关系，你认为正确的是（ ）。 A、“弟子不必不如师，师不必贤于弟子” B、弟子应完全按师父的话来行事

C、徒弟年轻。接受新鲜事物快。许多方面没必要向师父学习 D、“师徒如父子”

25、以下关于道德规范的表述中，正确的是（ ）。 A、任何道德规范都不是自发形成的 B、与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性 C、道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果 D、有些道德规范同时也是法律规范

26、速记略写法中“选”代表“选择”，“正”代表“正直”，这是（ ）略写法。 A、合成词 B、常用词 C、联绵词 D、单音节词

27、拼音速记的符号是从千变万化的线形中选用最简单、最好写、（ ）的符形为速记符号。

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A、最有规律 B、最有规划 C、最有系统 D、最好认读 28、投标书是提供给招标人的备选（ ）的文本。

A、标函 B、方案 C、说明 D、公告

29、所有记账凭证必须以原始凭证为依据体现了会计核算的（ ）原则。 A、相关性 B、可比性 C、客观性 D、一贯性

30、支票的持票人应当自出票日起10日内提示付款；异地使用的支票，其提示付款的期限由中国人民银行另行规定。 （ ） A、10 B、 20 C、30 D、60

二、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，少选、多选、错选均不得分，每小题1分，共10分）

31、企业年鉴的特点有（ ）

A、利用某一年度的各种文字总结、数字报表、照片等资料 B、记述和反映一个企业一年的综合发展状况 C、每年编制一个卷册

D、年年记录汇集，又保持前后连贯。

32、依据一定题目和所存档案来编写档案参考资料的种类有（ ） A、全宗指南 B、组织机构沿革 C、企业史志 D、会议简介 33、现代企业文化具有（ ）功能

A、导向 B、约束 C、凝聚 D、激励 34、金融市场上的交易对象包括（ ）。

A、票据 B、有价证券 C、黄金 D、外汇 35、 劳动者可享受社会保险待遇的情形有（）。 A、退休 B、失业 C、因工伤残或患职业病 D、生育

36、 根据《商标法》的规定，认定驰名商标应考虑下列因素中的（）。 A、相关公众对该商标的知晓程度 B、该商标使用的持续时间

C、该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围 D、该商标作为驰名商标受保护的纪录

37、天地公司召开高新技术成果展示会，与会的客户、同行和媒体人数达一千多人，因人数大超出了公司的预计，出现了停车场拥堵和签到处混乱的现象，作为现场主管秘书，你应考虑（ ）。 A、控制对媒体接待的数量

B、加派人员协助停车场管理人员疏导车辆 C、取消签到程序，让与会者直接入场 D、临时增设另一签到处

38、确定会场的整体格局要根据（ ）。 A、会议的规格 B、会议的规模 C、会议的性质 D、会议的形式 39、下面关于团队精神的说法中。正确的有（ ）。 A、团队精神是企业活动正常进行的重要保证

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B、企业内聚力的形成与团队精神密切相关 C、市场经济靠的是个人奋斗，而不是团队精神 D、人际和谐氛围有助于培育团队精神

40、职业道德强调创新。是因为创新是（ ）。 A、企业效益增长的动力 B、企业健康发展的前提 C、竞争取胜的最佳手段 D、个人事业获得成功的关键

三、判断题（判断下列各题对错，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。对的涂黑Ａ，错的涂黑Ｂ，每小题1分，共10分）

41、公文只有在管理活动中才能产生并使用。 （ ）

42、公文是机关对外表达意图的一种重要工具，也是从外界获取有关信息的一种手段。（ ） 43、日常事务文书是机关、团体、单位处理日常事务时使用的文书，个人不能随便使用。（ ） 44、在同一机关，不可有不同规格的发文机关标识。 （ ） 45、联合上报给上级的公文，发文机关都应加盖印章。 （ ） 46、为了明确责任，公文的版记部分要把打印人、校对人、存档人都注明。 （ ） 47、企事业单位依法不能使用命令这种公文。 （ ） 48、有隶属关系的上下级机关之间，下级机关对上级机关函询的事项可以用函答复。（ ） 49、股东大会是股份制企业定期召开的例行性会议，一般每两年召开一次。 （ ） 50、公文的书面格式是指公文的数据项目在公文文面上所处的位置。 （ ） 主观题部分（第四、五、六大题） 四、简答题（每题6分，共18分） 51、秘书写作有哪些原则？

52、会议有哪些要素？

53、信访工作应遵循哪些原则？

五、公文处理（本题12分） 54、阅读下列公文，并回答有关问题

背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。

便条

钟苗：

3月26日，以生产计算机通信产品为主的天图公司成立10周年纪念大会暨产品展销会将在深圳开幕。该公司秉承锐意创新、敢为人先的经营理念，不断开发新型产品，在国内同行业中具有很强的竞争实力，并且与我公司有着良好的合作关系，给予了我们多方面的帮助和支持。请你代表我公司廖总经理草拟一封发给大会的贺信。 谢谢。

行政经理 苏明 2007年3月22日

六、作文（20分）

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55、阅读下面的文字，按要求作文。

人人头顶一方天，每个人的生活都与天空相连，每个人的心中都有一片天。明净的天空，辽阔的天空，深邃的天空，引人遐思，令人神往。

请以“怀想天空”为题写一篇不少于800字的文章，立意自定，除诗歌外体裁不限。

业单位招聘考试模拟试卷八（文秘类） 参考答案及解析

客观题部分（第一、二、三大题） 一、单项选择题

1. D[解析] 集体空间、秩序安排、音像要求对沟通人员来说都具有威胁性。

2. C[解析]计划只有建立在实事求是的基础，否则计划就变成了空想，最后变得只流于形式，而没有实质的效果。 3. B[解析]略。

4. C[解析]制度层是形成精神层的物质基础。

5. C[解析]视频会议打破了空间的限制，利用信息网络进行的一种沟通方式。视频会议使不同地方的人们相互影响，不管他们之间是10分钟的步程还是10小时的飞机行程。它能够使人们像在同一房间一样交流思想、交换信息。这就意味着人们不用在等E-mail、传真或者快递中度过工作时间。简短地说，视频会议使人们“坐”在了一起，通过视频相当于形成一种直接的沟通。 6. B[解析]略。 7. D[解析]略。 8. B[解析]略。

9. C[解析]会议评估信息要反馈给主管领导，为他们的进一步决策提供信息。

10. B[解析]开放式办公室能形成一种监督的环境，使员工因为上司可以时刻看到他们的工作表现，而认真工作。对员工来说，在这种办公环境中很难找到自己的私人空间。 11. A[解析]略。

12. D[解析]通告“适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项”。 13. B[解析]本题考查的是计算机的实际运用。 14. B[解析]使用请柬会显的比较正式。 15. B[解析]略。

16. B[解析]充分了解对方，可以找一些共同的话题，可以避免不必要的冲突等等，总之可以提高会谈的效果。 17. A[解析]略。

18. D[解析]法律往往是在道德基础上形成的，他们具有一致性。 19. D[解析]营销问题只是会议的内容，是需要谈判的，而不是突发事件。

20. D[解析]发文机关名称一般只能标识全称，但是也可以用大家达成共识性的简称。 21. C[解析]略。

22. D[解析]开放式办公室，领导容易对员工行为进行监督，这也从侧面督促了员工认真工作。

23. A[解析]越级汇报会打击中层人员的积极性，而且也可能导致与中层人员矛盾，给企业带来更多不确定关系。 24. A[解析]略。

25. D[解析]有些法律规范是在道德的基础上形成的，因此出出现有些道德规范同时也是法律规范。 26. A[解析]略。 27. C[解析]略。

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28. B[解析]略。

29. C[解析]原始凭证就要保证记录的客观性，不存在后续人为的修改。

30. A[解析]由于支票是代替现金的即期支付工具，所以有效期较短。我国《票据法》规定支票的持票人应当自出票日起10日内提示付款；异地使用的支票，其提示付款的期限由中国人民银行另行规定。超过提示付款期限的，付款人可以不予付款。 二、多项选择题

31. ABCD[解析]年鉴是以全面、系统、准确地记述上年度事物运动、发展状况为主要内容的资料性工具书。汇辑一年内的重要时事、文献和统计资料，按年度连续出版的工具书。企业年鉴则反映一个企业一年的综合发展状况。 32. BCD[解析]全宗指南是介绍和报道立档单位及其所形成档案情况的一种档案检索工具，它只是一种工具而已。 33. ABCD[解析]企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。企业文化的功能包括：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、调适功能、辐射功能。

34. ABCD[解析]金融市场是指资金供应者和资金需求者双方通过信用工具进行交易而融通资金的市场，广而言之，是实现货币借贷和资金融通、办理各种票据和有价证券交易活动的市场。金融市场体系包括货币市场、资本市场、外汇市场和黄金市场。

35. ABCD[解析]社会保险是由法律规定的专门机构负责实施、面向劳动者建立、通过向劳动者及其雇主筹措资金建立专项基金，以保证在劳动者失去劳动收入后获得一定程度的收入补偿的制度。在中国，《劳动法》规定，劳动者在下列情形下，依法享受社会保险待遇：退休；患病、负伤；因工伤、残、死亡或者患职业病；失业；生育。 36. ABCD[解析]驰名商标是指在中国为相关公众广为知晓并享有较高声誉的商标。

根据我国《商标法》的规定，认定驰名商标应当考虑下列因素：（一）相关公众对该商标的知晓程度；（二）该商标使用的持续时间；（三）该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围；（四）该商标作为驰名商标受保护的记录；（五）该商标驰名的其他因素。商标局、商标评审委员会在认定驰名商标时，应当综合考虑以上各项因素，但不以该商标必须满足该条规定的全部因素为前提。

37. BD[解析]天地公司召开高新技术成果展示会就是为了展示其成果，提高公众的知晓程度，因此不该控制对媒体接待的数量；但是也不该取消签到程序，与会人员的资料是企业宝贵的资源。 38. ABCD[解析]略。

39. ABD[解析]所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。市场经济由于剧烈的竞争，更需要团队精神。 40. ABCD[解析]略。 三、判断题 41. A [解析]略。 42. A [解析]略。

43. B [解析]事务文书是机关、团体、企事业单位在处理日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失、研究问题的实用文体，是应用写作的重要组成部分。由于这类管理类文体处理的日常事务亦为公务，所以事务文书属于广义的公文范畴。它与狭义公文(行政机关12类13种，党内机关14种)的区别在于：一是无统一规定的文本格式；二是不能单独作为文件发文，需要时只能作为公文的附件行文；三是必要时它可公开面向社会，或提供新闻线索(如简报)或通过传媒宣传(如经验性总结、调查报告等)。

44. A [解析]发文机关标识由发文机关全称或规范化简称后加“文件”组成；对一些特定 的公文可只标识发文机关全称或规范化简称。

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45. B [解析]联合行文就是同级机关、部门或单位可以联合发文的形式。但并不是所有的发文机构都要盖章。 46. B [解析]略。

47. A[解析]命令是法定的行政公文的一个文种。它是应用写作的重要文体之一。它是指法定的领导机关或领导人对下级发布的一种具有强制执行效力的指挥性公文。它适用于依照法律规定公布行政法规和章程，宣布施行重大强制性行政措施以及嘉奖有关单位和人员。因此企业不可以使用命令这种公文。

48. B[解析]函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文。

49. B [解析]股东大会，一般每年召开一次，通常是在每一会计年度终结的6个月内召开。

50. B[解析]公文格式即公文规格样式，是指公文中各个组成部分的构成方式，它和文种是公文外在形式的两个重要方面，直接关系到公文的效用的发挥。包括公文组成、公文用纸和装订要求等。 主观题部分（第四、五、六大题） 四、简答题 51. 参考答案：

秘书写作必须坚持遵循三大原则： （1）符合方针、政策、法令、法规。

这一原则要求秘书平时应加强学习，深入理解并相当熟悉以上内容，才能在写作中正确把握文章的思想性和政治性，不至于犯大的过错。 （2）忠于机关制文意图。

秘书在接受机关领导制文授意时，应当常记下并事后仔细揣摩制文的目的、根据、理由、观点、篇幅、时限，以及引用哪些文件、采用哪些材料、提出哪些措施。，直至所想到的关键词句等，先形成初步提纲，征求领导意见或由集体讨论，务求忠实于机关制文意图。 （3）坚持实事求是的精神。

应用文的价值归根到底在于它的实用性，所以秘书写作必须坚持实事求是的原则，切合实际。 52. 参考答案： 会议共有六要素：

（1）与会者。与会者就是参加会议的正式成员，包括主持人，也包括秘书，但不包括在会场上的其他服务人员。与会者应具有必要性、重要性和合法性。必要性是指与会者必须是与会议直接有关的人员；重要性是指与会者虽与会议没有必然的、直接的关系，但却有利于会议的进展或扩大效果的人员；合法性是指有些重要会议，与会者必须具有合法的身份和法定的资格。

（2）主持人。主持人是会议过程中的主持者和引导者，也往往是会议的组织者和召集者，对会议的正确开展和取得预期效果起着领导和保证作用。

（3）议题。议题是会议所要讨论的题目，所要研究的课题，或是所要解决的问题。议题必须具有必要性和重要性，又必须具有明确性和可行性。议题的产生通常有两种情况：一种是领导根据需要制定的；另一种是秘书调查研究、综合信息后提出，再经领导审定的。

（4）名称。正式会议必须有一个恰当、确切的名称。会议的名称要求能概括并能显示会议的内容性质、参加对象、主办单位或组织、时间、届次、地点或地区、范围、规模等等。

（5）时间。会议时间有三种含义：一是指会议召开的时间；二是指整个会议所需要的时间；三是指每次会议的时间限度。

（6）地点。会议地点又称“会址”。既是指会议召开的地区、城乡，又是指会议召开的具体会场。会址的选择要综合考虑各种因素。 53. 参考答案：

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信访工作有五个基本原则：

（1）属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。该原则强调了信访事项属地管理的优先原则，强调了属地管理和主管部门的责任，明确了地方各级政府在处理跨地信访和越级信访时的主导作用。

（2）依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。“依法解决问题”是指要依照法律法规、规章和有关政策的规定，解决信访人提出的投诉请求。“疏导教育”就是要做好说服、解释和思想政治工作，疏导群众情绪，并对群众进行法制宣传、教育，引导其知法、守法，依法信访，以理性、合法方式表达利益诉求。

（3）标本兼治、预防和化解矛盾相结合的原则。治标，就是采取认真负责的态度，及时解决已经发生的信访问题，化解已经产生的矛盾和纠纷。治本，就是严格依法行政，从源头上减少和防止侵害群众利益行为的发生。治标和治本相结合，重在治本。

（4）公开便民的原则。为信访人提供便利条件；建立全国信访信息系统。

（5）双向规范的原则。鉴于一些机关对发生的信访事项，推诿搪塞、敷衍了事、久拖不决的现状，中央要求各人民政府建立健全信访工作责任制。另一方面，为避免少数人在上访时采取过激方式，维护正常的信访秩序，信访人应该对其所提供材料内容的真实性负责，不得歪曲、捏造事实，不得诬告、诬陷他人。 五、公文处理 参考答案： 贺 信

天图公司（或“天图公司成立10周年纪念大会暨产品展销会组委会”）：

值此贵公司成立10周年纪念大会暨产品展销会开幕之际，我谨代表宏远公司，向大会表示热列的祝贺！ 10年来，贵公司秉承锐意创新、敢为人先的经营理念，自力更生、艰苦创业，在计算机通信产品的研发领域连续取得重大突破，开发出许多新型产品，培养了众多技术人才，在国内同行业中具备了很强的竞争实力，为国人争得了荣誉。相信此次纪念大会暨产品展销会将会为贵公司赢得更大的经济与社会效益。多年来，贵公司与我公司建立了良好的合作关系，在技术力量方面，贵瓮给予我公司多方面的帮助和支持。对此，我们表示衷心的感谢！我们要努力学习贵公司锐意创新的精神，继续加强与贵公司的合作，不断提高产品质量，为使我公司产品达到同行业先进水平而奋斗！

最后，祝贵公司成立10周年纪念大会暨产品展销会取得圆满成功！

宏远公司总经理 廖XX 二OO七年三月二十五日

事业单位招聘考试模拟试卷九（文秘类）

客观题部分（第一、二大题）

一、单项选择题（下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，共30分）

1、通用文书中知周类决定的特点是重在（ ） A、执行 B、要求 C、说明 D、宣告

2、通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分（ ）

A、批示的根据、指示事项、执行要求 B、指示的缘由、指示事项、执行要求 C、指示的缘由、执行方法、执行要求 D、指示的缘由、指示事项、完成日期 3、通用文书中知照性文书有（ ）

A、公告、通告、报告等 B、公告、通告、指示等 C、公告、通告、函等 D、公告、通告、批复等 4、“标引”是主题词标引操作程序的（ ）

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A、第一步骤 B、初期工作 C、中期工作 D、最后步骤

5、巨化集团公司与浙江大学商洽工作，行文时应使用的文种是：（ ） A、报告 B、 函 C、通报 D、请示 6、案卷备考表应放在（ ）

A、全卷开首 B、全卷目录之后 C、全卷后半部分 D、全卷末尾 7、文书立卷的最后一个步骤是（ ）

A、结合运用、灵活运用文书特征组卷 B、照顾文书的价值和数量组卷 C、填写案卷卷皮 D、编目定卷 8、简报名称的正下方是简报的（ ）

A、编发单位 B、印发日期 C、顺序期号 D、印发份数 9、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性

10、会议召开的时间应（ ）确定下来之后确定。

A、会议的名称 B、会议的主持人 C、会议的规模 D、会议的议题 11、声调的变化属于（ ）。

A、身体语言沟通 B、语言沟通 C、副语言沟通 D、物体的操纵

12、个人的沟通障碍中（ ）所导致的障碍属于个性因素所引起的障碍。 A、经验水平的差距 B、个体记忆不佳 C、对信息的态度不同 D、气质差别 13、“热”协调属于协调技巧中的（ ）。

A、善于捕捉协调时机 B、方法协调配合 C、情绪控制 D、恰当运用语言 14、国际商务谈判的核心（ ）。

A、交易条件 B、价格 C、违约责任 D、合同期限

15、“墙坏于其隙，木毁于其节” 体现（ ）谈判策略的作用。 A、吊筑高台 B、趁隙击虚 C、旁敲侧击 D、浑水摸鱼

16、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（ ）。 A、楼梯 B、消防梯 C、电梯 D、安全梯 17、会务筹备情况检查的方法最可靠的是（ ）。 A、听取会议筹备人员的汇报 B、阅读报告 C、电话询问 D、会前现场检查 18、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（ ）。 A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上

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19、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（ ）。 A、“间接沟通” B、“直接沟通” C、“团队沟通” D、“语言沟通” 20、下列选项中表述不正确的是（ ）。 A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别 B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结 C、职代会的闭幕词可以代替会议总结 D、会议纪要即会议总结

21、下列关于“死机”的描述，错误的是（ ）。 A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态 C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D、计算机“死机”时应该进行热启动 22、交替工作模式的缺点是（ ）。 A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性

23、办公室中适合的温度应该在（ ）。

A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度

24、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（ ）。、 A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标

25、利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（ ）。 A、基本情况汇集 B、统计数字汇集 C、单位情况汇集 D、档案专题汇集 26、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（ ）。 A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对条三人享有到期债权

C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务 D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权

27、一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（ ）工作模式。 A、临时办公桌 B、兼职工作 C、合同工 D、交叉工作 28、准备新闻发布会的文件应重点把关（ ）。

A、报道提纲、问答提纲 B、调查资料、会议原则 C、会议议程、问答提纲 D、主持人议程、记者证件 29、下列表述不正确的是（ ）。

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A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告 B、从使用范围看，通告大于公告

C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体 D、公告由国家行政机关或权力机关发布

30、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（ ）。 A、应该更长 B、视情况而定 C、必须相同们 D、亦应不同

二、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，少选、多选、错选均不得分，每小题1分，共10分） 31、档案整理工作的基本内容包括（ ）

A、区分全宗 B、合理分类 C、编制案卷目录 D、填写档号 。 32、一个机关列为长期保管的文件材料包括（ ）

A、一般会议的主要文件 B、重要会议的主要文件 C、下级报送的重要总结 D、重要的请示 33、文书案卷标题的拟写要求是（ ）

A、结构完整 B、对卷内文书内容的概括要准确 C、要新颖、醒目 D、要简练、通顺 34、受双重领导的单位向上级行文（ ） A、应根据内容写明主报单位和抄报单位 B、向上级的请示不要同时向下级抄送

C、接受抄送件的单位，不应再向其它单位抄送

D、可以请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题 35、下行文有（ ）等几种方式

A、逐级行文 B、多级行文 C、越级行文 D、直达基层组织或群众的行文 36、贺信一般（ ）

A、篇幅比较简短 B、感情充沛、文字明快 C、可以直接发给对方 D、可以登报、广播 37、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（ ） A、诚实守信是企业的无形资产

B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突 38、主题词选词规则的要求是（ ）

A、选定的词一般应是主题词表中规定使用的正式主题词 B、能直接地客观地反映文书所论述的主题 C、其书写形式要与词表中的词形一致 D、必须用名词

39、计划也有别称，如（ ）

A、××要点 B、××规划 C、××办法 D、××方案 40、会议经费预算除了会议费之外，还应包括（ ） A、资料费 B、培训费 C、住宿费 D、交通费

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主观题部分（第三、四、五、六大题） 三、名词解释（每题2分，共10分） 41、社会角色：

42、综合调查 ：

43、协调：

44、信访： 45、公文

四、简答题（每题6分，共18分）

46、为什么说“辅助性”是秘书的本质属性？

47、影响秘书心理健康的因素有哪些？

48、秘书如何做好信息反馈工作？

五、公文改错题（8分）

49、阅读下面的公文，并将其中错误的地方改正过来。

中共中央、国务院决定

各省、自治区、直辖市人民政府：

今年初，枝江县董镇信用社职工××同志为保卫国家财产，面对英勇歹徒，顽强搏斗，最后擒获歹徒。为此决定：授予××同志先进工作者称号。

国务院希望各条战线的群众、工人、农民、知识分子认真贯彻十三届四中、5中、6中全会精神，胸怀全局，艰苦奋斗，努力工作，为社会主义现代化建设做出更大贡献。

中共中央、国务院 90年4月24日

六、论述题（共14分）

50、如果你是办公室主管办公自动化工作的秘书，你认为本办公室实现办公自动化应注意哪些问题？

七、文字表达题（共10分）

51、自我介绍（要求文字简洁，个性特征突出，不得多于300字）

事业单位招聘考试模拟试卷九（文秘类） 参考及解析

客观题部分（第一、二大题） 一、单项选择题

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1. D。[解析]知周类决定的目的就宣告事项让大家都知道。

2. B。[解析]指示的正文由开头、主体和结尾三部分组成。开头部分是指示的开端，主要交代发出指示的原因、目的、依据、意义。主体部分是指示的具体内容，包括工作任务、指导原则、具体步骤、措施方法等项内容。结尾部分要以简洁的文字向受文者重申工作的重要性，提出希望和要求。 3.B。[解析]略

4.A。[解析]通过对文献的分析，选用确切的检索标识（类号、标题词、叙词、关键词、人名、地名等），用以反映该文献的内容的过程。主要指选用检索语言词或自然语言词反映文献主题内容，并以之作为检索标识的过程。确定主题词是标引操作程序的第一步。

5.B。[解析]报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问时使用的公文；函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文；通报是上级把有关的人和事告知下级的公文；请示是下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示，对某项政策界限给予明确，对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文，是应用写作实践中的一种常用文体。 6.D。[解析]略 7.C。[解析]略

8.C。[解析]简报一般都有固定的报头，包括简报的名称、期号、编发单位和发行日期。简报名称，印在简报第一页上方的正中处，为了醒目起见，字号易大，尽可能用套红印刷。期号，位置在简报名称的正下方，一般按年度依次排列期号，有的还可以标出累计的总期号。属于“增刊”的期 号，要单独编排，不能与“正刊”期号混编。编发单位，应标明全称，位置在期号的左下方。发行日期，以领导签发日期为准，应标明具体的年、月、日，位置在期号的右下方。 9.B。[解析]略

10.D。[解析]召开会议的首要因素是确定会议的议题，然后才能筹备会议召开的各项工作。

11.C。[解析]副语言沟通是通过非语词的声音，如重音、声调的变化，以及哭、笑、停顿来实现的。心理学家称非语词的声音信号为副语言。心理学的最新研究结果表明，副语言在沟通过程中起着十分重要的作用。一句话的含义不仅取决于其字面意思，还取决于它的弦外之音。语音表达方式的变化，尤其是语调的变化，可以使字面相同的一句话具有完全不同的含义。

12.D。[解析]气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。 13.A。[解析]略

14.B。[解析]国际商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。国际商务谈判是国际货物买卖过程中必不可少的一个很重要的环节，也是签订买卖合同的必经阶段。国际商务谈判的核心是价格。 15.B。[解析]略

16.C。[解析]发生火种要原来电器设备。

17.D。[解析]亲自去会场现场检查才是最保险的。 18.B。[解析]本题考查的是国际商务礼仪，属于常识题。

19.C。[解析]负责特定任务工作小组就是一个团队，它内部进行的所有形式的沟通属于团队沟通。

20.C。[解析]闭幕词是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重者向会议所作的讲话。具有总结性、评估性和号召性。闭幕词不同与会议总结，它的总结针对性不强。 21.A。[解析]本题考查的是计算机运用常识。

22.D。[解析]由于不断变换工作，所以很难保证工作的连续性。

23.C。[解析]美国康奈尔大学设计与环境分析教授艾伦·海蒂做了个实验：将奥伦多保险公司9个营业点的温度调

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到不同的值，并测定各营业点职员的工作效率和文字输入的准确度。 结果表明，生产效率最高、文字输入出错率最低的营业点的办公室温度为25℃。当温度降到20℃以下时，生产效率最低，文字输入出错率也最高。而且医学也表明20-25度的温度对人体最好。 24.D。[解析]略 25.B。[解析]略

26.D。[解析]所谓债权人的代位权是指因债务人怠于行使其到期债权，对债权人造成损害的，债权人可以向人民法院请求以自己的名义代位行使债务人的债权。其主要要件有：①债权人对债务人的债权必须合法.确定.且必须已届清偿期②债务人怠于行使其到期债权 ③债务人怠于行使权利的行为已经对债权人造成损害.④债务人的债权不是专属于债务人自身的债权。 27.B。[解析]略 28.A。[解析]略

29.B。[解析]公告，是国家权力机关、行政机关向国内外郑重宣布重大事件和决议、决定时所用的一种公文。通告，适用于公布社会各有关方面应当遵循或者周知的事项的公文文体。从中可以看出公告的使用范围大于通告。 30.B。[解析]略 二、多项选择题

31.ABCD。[解析]全宗是一个机关（单位）组织在执行职责活动中形成的档案的总称。档案整理首先要区分全宗，然后在全宗内进行后续的整理工作。在全宗中，根据案卷归档单位的来源、时间、内容或形式的异同，按照一定的标准，系统地进行区分、归类。案卷目录表包括案卷顺序号、案卷标题、卷内文件起止时间、卷内文件份数、张数、保管期限等。档号要求填写在档案盒封面上，是档案存放地址的代号，由全宗号、案卷目录号、案卷号组成。

32.BD。[解析]长期保管的文件材料都很重要的文件。 33.BD。[解析]略

34.ABD。[解析]接受抄送件的单位可以向其领导单位进行抄送。

35.ABD。[解析]下行文。指上级机关对所属下级机关的发文，如命令、指令、决定、决议、布告、公告、通告、通知、通报、批复等。下行文是上级机关向所属的下级机关的行文。其行文方式有逐级行文、多级行文、直达基层行文三种。逐级行文即采取逐级下达的方式或只对直属的下一级机关行文；多级行文即上级机关根据需要同时向所属的几级下级机关行文；直达基层行文即上级机关直接向最基层机关行文．采用这种方式行文的多是无须保密的普通文书。

36.ABCD。[解析]贺信是表示庆祝的书信的总称。它是从古代祝辞中演变而来的。贺信是指党政机关、企事业单位、社会团体或个人向其它集体单位或个人表示祝贺的一种专用书信。它是日常应用写作的重要文体之一。贺信一般篇幅比较简短，感情充沛\\文字明快，可以直接发给对方也可以登报、广播 。 37.AB。[解析]略

38.ABC。[解析]主题词又称叙词，在标引和检索中用以表达文献主题的规范化的词或词组。选择主题词的原则①实用性原则：所选择的主题词应能够满足标引文献和检索文献的要求。②准确性原则：所选择的主题词应能够准确地表达概念的含义。③通用性原则：应选择通用的为人们普遍接受的词语作为主题词。 39.BCD。[解析]计划是一种规划和方案即解决问题方法。

40.ABCD。[解析]很多会议是没有培训的，一般不包括这项。会议经费包括会议费（场地费，用品费，设备费等）、人员劳务费（包括专家的讲课费）、资料费、住宿费、交通费以及其他费用。 主观题部分（第三、四、五、六大题） 三、名词解释

41.参考答案：社会角色是指人在社会中所处的地位，这种地位赋予人权利和义务，以及这种地位要求人具有与之

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相适应的意识和行为。

42.参考答案：综合调查是对调查对象运用多学科知识进行的多学科知识进行的多角度的调查，目的在于掌握事物的全局和各个部分的联系。宏观的调查常采用这一方法。综合调查是调查研究中常用的调查方方法之一。 43.参考答案：协调就是消除矛盾，解决问题，相互合作，步调和谐；它是以沟通信息为手段，为实现一个共同目标而进行适当配合、同心协力的过程。从管理学的角度解释，管理就是协调，管理的过程就是协调的过程。 44.参考答案：信访是来信来访的简称，是指人民群众通过书信、电话、上访等形式向领导机关或社会组织提出要求、批评、建议和揭发、申诉、控告的一种活动，

45、参考答案：公文即公务文书，是社会组织在公务活动中按照一定的程序和格式形成和使用的文书材料，和私务文书相对应，是文书的一大部类。广义的公文包括通用公文、专用公文和事务文书三种。 四、简答题 46.参考答案：

秘书工作的辅助性特征是由秘书工作的地位和任务所决定的。秘书工作的主要职责就是当好领导的参谋和助手，为领导提供决策方案，进行调查研究，收集筛选信息，拟文办会，查办督导等等，并为领导的工作、学习、生活提供方便条件。因此，相对领导工作而言，秘书工作具有明显的辅助性特征。我们讲秘书工作的辅助性，决不是削弱秘书工作的地位和作用，恰恰相反，认识秘书工作这一本质属性，更有利于摆正位置，充分发挥秘书人员的主观能动性和创造精神，使其辅助更加卓有成效。 47. 参考答案：

所谓心理健康是指个体在各种环境中能保持一种良好的心理效应状态，是一种持续的心理上的适应。由于秘书工作的特殊性，其往往会产生心理障碍，主要有以下八种：

（1）清高心理。一些秘书尤其是新走上秘书工作岗位的年轻秘书错把对群众的冷淡和藐视看成是清高，总觉得自己身处领导周围，所以见到群众不是眼睛朝上，就是盛气凌人。

（2）卑怯心理。卑怯是一种缺乏自信的自我意识。有卑怯心理的秘书常常觉得自己一无是处，不敢大方的与他人、特别是与地位高的人平等交往。

（3）狭隘心理。狭隘心理的突出表现就是心胸狭窄。有此心理的秘书对他人多持怀疑态度，平时斤斤计较，遇事嫉贤妒能，受挫则迁怒他人而原谅自己，因而常常造成不必要的麻烦与误会。

（4）虚荣心理。在工作中，面子受到伤害是每个秘书都有可能遇到的事情。虚荣心强的秘书遇到此种情况会出现一些不理智的言行。虚荣心过强的秘书还常常表现出不能受批评，不能容忍别人反驳自己，特别是在大庭广众之下和别人发生争辩时，一旦理屈，便恼羞成怒。

（5）戒备心理。作为秘书，如果有了这种心理将大大限制和缩小自己的工作接触面，挫伤别人的感情，使得人际关系危机迭起，最终造成“作茧自缚”的后果。

（6）强迫心理。秘书的强迫心理是将自己喜欢的事物、观点、主张强加于人。这种心理会妨碍正常的合作与交流，严重者有越权行事的危险。

（7）市侩心理。市侩心理在秘书交际中的表现就是圆滑世故、丧失原则。

（8）漠然心理。漠然心理就是对周围一切都漠不关心，漠然视之的一种消极心理。有此心理的秘书，也可能有挫折的经历，有实际的困难，但长此以往，会贻误工作，也会影响领导的形象。 48.参考答案：

信息反馈秘书部门信息工作中的一项重要内容。做好信息反馈工作应当注意以下三点：

（1）信息反馈要全面。信息反馈的一个基本原则就是要广泛全面。要是信息反馈做到广泛全面，就要注意正负反馈，既报喜又报忧。正负反馈反映了信息的全面、真实、客观性，也是领导指导工作和决策参考所必需的。 （2）信息反馈要及时。及时反馈是信息反馈的基本要求。信息反馈的时间越短，速度越快，其效果就越好，能够使计划和决策在信息传递过程中尽快得到有效地控制和完善。

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（3）信息反馈要连续。这是信息反馈的又一重要要求。客观事物总是在不断发展变化的，信息反馈也必须是不间断地反映客观事物的最新变化和最新情况，所以信息反馈必须保持连续性。 五、公文改错题

49.阅读下面的公文，并将其中错误的地方改正过来。 参考答案：

(1)标题结构不完整，应改为中共中央、国务院关于授予××同志先进工作者称号的决定； (2)今年初这一时间概念表达不当，应改为1990年初； (3)枝江县前应冠以省名； (4)英勇歹徒的表达有误；

(5)群众、工人、……等搭配不当；、 (6)数字表达不一致，不应用阿拉伯数字； (7)作者排列有误，应分两行排列； (8)日期书写有误，应用汉字。 六、论述题 50.参考答案：

办公室管理和决策的基础是人和信息，办公自动化正是对这些最基本因素进行彻底的变革。在办公自动化的实现过程中，各种先进的电子设备代替了人工劳动，使办公人员从大量繁琐的事务性工作中解脱出来，把自己的精力集中于思考和判断，将智力运用于管理和决策。同时，计算机承担了大量的信息处理，使信息活跃畅通；跟中设备和技术及时灵活地传递信息，使信息流通领域突破了时空的限制；各种专家系统、人工智能系统及辅助决策的支持系统为办公室人员提供了各种决策咨询方案。实现办公自动化，就是要全面而科学地把人、财、物、技术和信息统筹协调起来，有效地提高办公室工作的质量和效率。 （1）从办公室实际出发

办公自动化系统是一个综合性的系统，它涉及到计算机、文字处理、声像识别、数值计算、传真技术及科学管理等。要建立这样的系统，既要需要社会技术环境的支持，也需要办公室依赖市场软件技术，积极主动地研制和设计，这样的投入不是一笔小数目，很难一步到位。强调从各部门实际出发，就是要在财力和环境允许的情况下，有计划地购置必要设备，逐步建立有部门特色的办公自动化系统，积极地推进办公自动化。 （2）总体规划推进

总体规划一般分为目标计划阶段、信息需求分析阶段、资源分配阶段和项目规划阶段。在这四个阶段中，最重要的是信息需求分析阶段。信息需求是系统设计的依据，只有将近期和长期的需求分析清楚，才能在总体规划中确定系统的合理结构。在进行总体规划方案设计中，必须考虑计算机和各种计算机为基础的办公设备的更新模式，以及计算机一般关键和软件可以共享的特点，必须考虑系统的兼容性和扩展性。现代化数据通信技术的发展为资源共享提供了极为方便的条件，大家可以在保密的前提下，充分发挥计算机资源的共享特点，尽可能地节省投资。 （3）与办公室管理改革相结合

办公自动化系统的建设必须与管理工作的改革结合起来，不能离开办公室管理的大环境。具体要做到： 首先，办公室管理不能停留在传统的知觉经验的水平上，要实现管理工作的现代化和科学化，建立办公自动化系统，光靠技术人员是不行的，管理人员必须同时懂技术知识，具备操作技能，做到两者的有机结合。为此，要对有关人员进行专门的培训和培养，使他们成为懂管理、懂技术的合格人才。

其次，随着办公室办公自动化建设的发展，办公效率的提高，不可避免地会对管理方法和管理机构提出改革的要求。办公自动化系统的建设和管理工作的改革是相互促进的，管理工作的改革会对办公自动化系统提出新的更高的要求；而办公自动化系统的建设和逐步完善，也会反过来促进管理人员、管理机构、管理方法和制度的改革向深度和广度发展，实现管理的现代化、规范化、科学化。

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