公务员考试面试真题精选及解析(4)

181. 公园免费开放后问题多，你是负责人，该怎么解决? 【测评要素】计划组织协调能力 【答案要点】

(1)对所出现的问题进行分类，确定出现问题的轻重缓急。 (2)就确定的重点问题进行调查研究，探索问题出现的原因。

(3)制定解决方案，报领导批准。领导批准后，按照既定方案施行。首先成立公园优化服务管理小组，完善管理制度，加强管理，提高服务质量，让市民更好地享受到高质量的公共服务。其次，加大宣传力度，在公园的入口处，安装视频设备，播放公园管理制度，宣传爱护公园一草一木和公共设施的意义，增强市民公德意识。根据公园的地理特点，设置与公园景观一致的便民设施，并在便民设施上写上爱护公务、保护环境的宣传用语，提醒市民时刻注意维护公园的公共秩序。再次，加强对公园内重点设施的保护，如设立能够保护公园设施的防护栏，同时又不要对游人产生伤害;运用现代化手段，加强对公园的监控。对出现问题严重的地方，加大处罚力度。最后，积极探索适合公园发展的管理模式，逐步形成一套科学的管理机制，使公园管理工作适合时代发展的需要。

182. 有30个不同学校不同专业的大学生到某县进行社会实践活动，你怎么做好配合工作?有哪些要注意的地方? 【测评要素】计划组织协调能力 【答案要点】

(1)制定计划，报领导比准。 (2)领导批准后，按照计划执行。

(3)举办一个简短的欢迎会，欢迎各学校学生到我县来参加社会实践活动;依据学生所学的专业，联系他们参加社会实践的单位;单位联系好以后，根据所联系单位的需要，分配不同专业的学生到实践单位参加社会实践，尽量做到专业对口;对于专业不对口的专业的学生，也要根据他们专业的特点与实践单位的工作特点的相关性，尽最大努力做到让学生把在大学里学到的理论与实践结合起来，并在实践中得到锻炼。

(4)与实践单位沟通，安排好实践学生的工作、生活、安全等问题，并及时了解参加社会实践活动的实际情况。与参加社会实践的学生保持联系，认真了解

他们的基本情况，认真解决他们在社会实践活动中所出现的困难，并及时调整安排计划。

(5)实践活动结束后，举办欢送会，保障学生安全离开。

(6)就学生参加社会实践活动的情况写成书面报告，呈交领导。并认真总结工作经验，为以后开展类似的活动做借鉴。

需要注意的地方有：学生所学专业有哪些，男女比例情况;接收单位以及接收单位的具体情况;学生的生活、工作、安全保障等方面的安排要合情合理，不能忽视任何一个细节，确保社会实践活动的顺利、高质量的完成。

183. 地铁故障晚点，有人起哄，有人要退票等，站台人多混乱，你是工作人员，该怎么办?

【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答案要点】

(1)及时把车站情况如实向值班领导报告，坚守岗位，做好本职工作。 (2)按照领导的安排，积极配合其他部门工作。或向乘客讲明实际情况，安抚乘客的情绪;或按照国家的相关规定，认真办理乘客退票手续，态度温和诚恳，以一流的服务取得乘客的谅解。

(3)事件结束后，认真做好工作总结，为以后类似情况的发生做借鉴。 184. 教育部提出在中小学开设京剧课程，有人认为有利于传统文化的传播，有人认为不利于普及，你怎么看? 【测评要素】综合分析能力 【答案要点】

(1)对于教育部提出在中小学开设京剧课程的做法，我们应该辨证的看待。我们说，京剧是我们中华民族传统文化的瑰宝，传承我们民族文化的瑰宝，是我们义不容辞的责任和义务。随着市场经济的发展，京剧等一部分优秀文化的传承和发展受到了很大制约，如果我们再不拿出财力、物力、时间和精力来挽救这些优秀文化的话，那么，一些文化瑰宝就有可能被淹没在历史的长河中。所以，从积极的方面来讲，教育部在中小学试行“京剧进课堂”的这一举措，它不仅可以让学生从小了解祖国的传统音乐文化，有助于提升学生的文化素质、艺术修养，还可以增强学生的民族意识和爱国主义情操。

(2)京剧是国粹，纳入学校教育非常有必要，但是必要与可行并不能画等号。因为这一举措的推行面对着许多客观而且非常现实的障碍。第一，师资问题。上个世纪90年代初，上海将18段京剧和2段昆曲编进全市中小学的音乐课补充教材。那时，在全市的校园里，“处处可闻京剧声”。各种校园戏剧节上，学生们也是纷纷争唱京剧。然而，好景不长，除了一些以京剧、昆曲为特色的中小学外，很多学校的京剧课就都难以为继了。校园京剧逐渐消失的原因，不是孩子们不想学，而是缺少老师来教。所以，不解决师资问题，就难以做到 “为有源头活水来”，学生也不可能真正懂得京剧艺术的精华所在，也不会真正实现传承京剧艺术的真正目的。第二，体制问题。现行的应试教育制度的某些方面，已经成为传承各项优秀传统文化的体制性障碍。如过分强调升学率，强调考试成绩，忽视各项技能的培养，是当今大部分基础教育学校的通病。所以，要想使京剧进课堂的举措得到很好的实施并收到明显的效果，必须深化基础教育体制改革，使孩子们在优秀传统文化的熏陶中健康的成长。第三，形式问题。传承京剧艺术，必须对其形式进行大胆的革新。我们说，现代的一些年轻人之所以不喜欢京剧，是因为他们不喜欢京剧那种缓慢的形式。京剧艺术在二百多年的发展过程中，如果不是无数京剧艺术家经过大胆革新，它也不会成为我们中华文明中的瑰宝，也不会吸引世界各国的京剧艺术爱好者。所以，我们要实现传承京剧艺术的目的，就要在传承其精华的基础上进行大胆的创新，使京剧艺术的形式更加符合现代人的审美趣味和审美取向，紧紧与我们的时代精神相结合，让京剧艺术在我们这个时代散发出更加灿烂的光彩。

总之，保护和传承优秀的民族文化，是我们的责任和义务。希望教育主管部门，按照科学发展观的具体要求，在倾听民声、民意的前提下，统筹规划，制定出切实可行的政策，使我们的五千年文明绵延不断，得到发扬光大。

185. 某村养猪厂排放污水严重，影响居民生活，如果你是村委干部，应如何处理?

【测评要素】计划组织协调能力 【答案要点】

(1)猪场的排放不仅污染着水质，同时也威胁着居民的健康。养猪场关系到农村经济发展，作为村委干部，既要帮助养猪场发展好生产，又要切实解决好居

民的生活问题。我会积极解决猪场的污水排放问题，确保居民健康生活、安心生产。

(2)第一步，组成调查小组，明确分工，严格调查纪律，确定实施调查的期限。

第二步，要求各小组根据分工开展调查。通过走村入户，进入养殖场，调查污染严重程度，主要污染范围等。在调查过程中要确保信息的可信度。 第三步，召开座谈会。联系养猪场负责人和群众代表，通过座谈会核实调查信息;收集改善污水排放的意见和建议;做好双方的协调沟通工作，希望养猪场积极配合，改善污水排放。

第四步，将调查了解到的信息汇总分析，并请教相关专家，向养猪场提出合理化建议，要求其尽快改进污水排放，如修建污水收集池，将养猪场的污水集中收集后用于种地;修建不渗漏的水泥收装池处理固体粪便等。

(3)村委会要监督养猪场的整改工作，并根据实际情况提供相应的帮助。 (4)及时向居民反馈猪场污水排放整改情况。

(5)自己能力不及的工作要积极向上级请示，征求领导的意见。

186. 某地脏乱差现象严重，领导让你开展一项专项整治行动，请问你将如何进行?在这个过程中，你重点需要注意些什么? 【测评要素】计划组织协调能力 【答案要点】

(1)为了确保专项整治行动有序进行，我将分阶段开展工作。

(2)第一阶段，制定方案阶段。首先，为了确保专项整治行动的针对性和有效性，在制定整改计划前，我会组织一次调研。组成实地调查小组，会同城管、建设、国土、市政、公安、交警等部门按照区域和职责分工，调查了解主要存在哪些脏乱差现象，哪些区域内的脏乱差现象严重以及严重程度。其次，根据调查情况总结分析，制定整改方案。包括确定专项整治行动的主题(如整治脏乱差、实现净绿美)、目标、内容(如交通秩序、环境卫生、居住区环境、市政公用设施、街面秩序、建筑工地、园林绿化、市容市貌、单位内部环境等)、形式(媒体宣传报道、现场查处、条幅宣传等)，时间安排(按照年或者季度开展长期整治)，涉及部门和人员(城管、建设、国土、市政、公安、交警等部门)等。将方案报领导

批准，并根据领导指示完善方案。

第二阶段，准备阶段。落实好人、财、物，召开专项会议，对专项整治行动进行部署，并成立了专项整治行动领导小组。出台专项整治行动实施方案，下发专项整治通知。

第三阶段，实施阶段。根据整治方案具体实施，集中歼灭“脏、乱、差”现象，并同步探索建立日常管理长效机制，保持城市环境的长久整洁有序，彻底解决“突击有术、管理无方”问题。整治后，将进行检查整改和验收，确保整治行动取得实效。第四阶段，总结阶段。就整治工作的情况做好总结，为以后的工作提供借鉴。

在开展专项整治行动中，我要重点注意以下问题： (1)方案制定前调研信息的可信度。 (2)各部门的沟通协调工作。 (3)信息的收集和反馈。

(4)重点整治项目的确定。如重点清理整顿镇区主干道、城乡结合部等地段的卫生死角，整治影响居民生活环境的企业，查处超标偷排污染物等违法行为。 (5)正确及时的宣传和引导工作。 (6)整治过程中和整治后的监督检查工作。

187. 某超市进行大米促销，每人限购15斤，不少群众认为粮食紧张，顿时蜂涌而至进行抢购，如果你是超市负责人，应如何处理? 【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答案要点】

(1)顾客蜂拥而至会造成超市秩序混乱，影响超市销售工作的顺利开展和其他顾客购物。如果情况不能有效控制会带来更为恶劣的影响，作为超市负责人，我要及时有效处理。

(2)启动应急预案，组织超市工作人员维持现场秩序。

(3)通过超市广播或者扩音器做好解释工作，说明此次限购属于超市开展的促销活动，并非粮食紧张，对引起消费者的误解深表歉意，恳请顾客的原谅。 (4)如果有消费者离开，则有序疏散群众;如果大量消费者仍不愿离开，则组织消费者有序购买，并开设绿色通道，方便消费者付款。在促销结束后，向未购

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