市场调查与预测习题集（单选、多选、判断、名词解释、简答、计算

《市场调查》复习题

第一章 市场调查与预测概述 一、单项选择题

1、市场调查首先要解决的问题是（ ）。 A、确定调查方法 B、选定调查对象

C、明确调查目的 D、解决调查费用 2、 一般说来，下述几种调查方式中，（ ）对市场的调查更深入。 A、探索性调查 B、描述性调查 C、因果性调查 3、 市场调查工作中，（ ）阶段是现场实施阶段。 A、搜集资料阶段 B、研究阶段 C、总结阶段 4、 在市场经济条件下，企业经营与市场的关系表现为（ ）。

A、与市场可以有联系 B、与市场可能有联系

C、企业受市场的制约和调节 D、市场只提供机会

5、企业对所在地市场的需求及其变化趋势进行市场预测称为（ ）。 A、全国市场预测 B、国际市场预测

C、地区市场预测

D、当地市场预测

6、 企业为了了解市场表现开展市场调查，其目的是（ ）。 A、单纯为了市场调查 B、不直接的 C、只是为预测提供基础 D、为企业经营决策提供依据 7、以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为（ ）。 A、短期预测 B、近期预测 C、中期预测 D、长期预测

8、依据数字资料，运用统计分析和数学方法建立模型并做出预测值的方法称为（ A、定量预测法 B、定性预测法 C、长期预测法 D、短期预测法 9、 对产品质量的调查属于（ ）。 A、需求调查 B、产品调查 C、产品生命周期调查 D、价格调查 10、当对调查问题一无所知时，宜采用（ ）。 A、描述性调查 B、因果性调查 C、探索性调查 D、入户调查

11、选择适当的预测方法，就是（ ）。 A、选择预测精度最高的方法 B、选择预测精度最低的方法 C、根据市场现象及各种影响因素的特点来选择

D、选择过程简单，运算量小的方法

12、市场预测程序是（ ）。 A、明确目的、收集资料、分析、预测 B、收集资料、明确目的、分析、预测 C、分析、明确目的、收集资料、预测

D、明确目的、收集资料、预测、分析

二、多项选择题

1、市场调查的步骤是（ ）。 A、收集信息 B、确定问题和调研目标

C、分析信息 D、制定调研计划E、提出调查结论 2、以下属于定性市场预测法特点的是（ ）。 A、与定量市场预测法相比，更难于掌握

。 ） B、容易被预测者接受

C、费用较低 D、时效性较高

3、以下属于市场预测主要内容的是（ ）。 Ａ、生产发展及其变化趋势预测 B、市场需求量预测

C、市场商品价格预测 D、消费需求变化预测 E、市场占有率预测

4、基本调查的内容包括（ ）。 A、市场可行性研究 B、各地区销售潜力研究

C、市场环境研究

D、需求研究

E、产品影响因素研究 A、连贯性

B、科学性

C、类推性

D、局限性

5、市场预测具有的基本特征是（ ）。

三、案例分析题

2002年底，位于北京市密云工业开发区的“太子”童装生产基地开始试产首批童装。引人关注的是，投资方不是什么服装企业，却是国内最大的乳酸菌企业湖南太子奶集团。无独有偶，国内的饮料巨头们均不甘寂寞，纷纷上演“串行”戏：娃哈哈卖上了方便面，统一进军白酒市场，如今太子奶集团又做起了童装。据了解，如此大规模、行业性的“串行”在饮料行业还是第一次。其实早在几年前，就有饮料巨头“百事可乐”大胆跨入运动服饰行业成功“串行”的先例。但像今年这样几家企业先后行动，却极为少见：先是“娃哈哈”紧锣密鼓地为设在河南的方便面厂招兵买马，然后是“统一”企业上月与吉林白酒集团签约进军白酒市场，到现在湖南太子奶集团在京投资数亿元建成“太子”童装生产基地。这种“大串行”现象，是与市场调查和预测分不开的。

经过周密的市场调查和预测，太子奶集团发现童装市场需求大，前景看好，于是做出了大胆的跨行经营举动。据有关部门统计，我国目前16岁以下的少年儿童约有3.2亿，占全国人口的27%，国内儿童服装生产企业共有4000多家，年生产儿童服装6亿多件，而真正叫得响的儿童品牌服装也只有200家左右，整个儿童服装市场从数量到品质远远不能满足市场的需求。据悉，新落成的“太子”童装公司占地320多亩，投资数亿元，拥有数万平方米的现代化标准厂房和宽大的智能物流中心，世界先进的全智能电脑制衣生产线，独家从日本、法国进口符合当今国际流行色彩和环保要求的面料，据说每季可以推出至少200个以上流行款式。

结合案例，谈谈市场调查与预测的作用。

参考答案

一、单项选择题

1、C 2、C 3、A 4、C 5、D 6、D 7、C 8、A 9、B 10、C 11、 C 12、A 二、多项选择题

1、BDACE 2、CD 3、ABCDE 4、ABE 5、ABCD

三、案例分析题参考答案

1、市场调查和市场预测是管理决策和提高经济效益的必要条件。一方面，太子奶集团通过对市场做出科学的调查和预测，使科学的决策有根据，有基础，使决策取得了预期的效果。另一方面，市场调查和预测在提高经济效益方面起着重要作用，即根据市场调查和预测结果所进行的商品营销活动，大大减少了盲目性，增强了自觉性，必然给商品营销部门或企业带

1

来较高的经济效益，也促进了商品流通，满足了消费者的需求。

2、市场调查和市场预测对社会生产的合理化起到了促进作用。太子奶集团根据目前国内童装市场的现状，可以调查预测童装的需求总量，为该集团未来生产什么、生产多少，提供了信息，减少了盲目性，提高了自觉性。市场调查和市场预测对促进和满足消费需求的显著作用。

3、市场调查和市场预测对促进和满足消费需求的显著作用。通过市场调查和市场预测，太子奶集团可以全面系统地了解需求状况，包括需求数量、需求结构和需求发展变化的规律等，从而使消费者各种需求得到满足，使生产和消费结合的更为紧密。

第二章 市场调查与预测行业、机构及人员

一、单项选择题

1、广告代理商属于市场调查与预测行业结构的（ ）。 A.层次1 B.层次2 C.层次3 D.层次4

2、综合性调研公司属于市场调查与预测行业结构的（ ）。

A.层次1 B.层次2 C.层次3 D.层次4 3、（ ）定期收集各种市场信息，提供市场调查与预测相关的各方面服务，拥有较大的实力和营销，以及较全面的数据积累。

A.综合性市场调查公司 B.标准化服务公司 C.专门的调查与预测公司 D.广告公司

4、（ ）使用标准的方法调查不同的对象，按照成型的模式标准提供调查数据和相关的分析报告。 A.综合性市场调查公司 B.标准化服务公司 C.专门的调查与预测公司 D.广告公司 5、（ ）主要是一些小型公司，主要在某个行业进行市场调查业预测，也有一些公司只在调查与预测的某一环节或方面提供服务。

A.综合性市场调查公司 B.标准化服务公司 C.专门的调查与预测公司 D.广告公司 6、（ ）一般是由资深的专家、学者和有丰富实践经验的人员组成，为企业和一些部门的生产、经营进行诊断，提供指导性的建议， A.专门的调查与预测公司 B.顾问咨询公司

C.广告公司 D.综合性市场调查公司

7.（ ）的职责是拟定调查方案和数据处理计划，进行抽样设计、问卷设计、数据分析以及撰写调查报告 A.管理人员 B.研究人员 C.督导 D.访问员

8.（ ）职责是组织、控制整个市场调查与预测工作，协调下属各部门之间的关系；制定公司的管理规则、人员的职责。 A.管理人员 B.研究人员 C.督导 D.调查员

9、市场调查人员的培训中涉及最多的是对（ ）的训练。 A.管理人员 B.研究人员 C.督导 D.访问员 10、市场调查与预测专业机构的最主要职能是（ ）。 A.管理职能 B.服务职能 C.监督职能 D.计划职能 11、房地产调查公司属于（ ）。

2

A.综合性市场调查公司 B.标准化服务公司

C.专门的调查与预测公司 D.广告公司

二、多项选择题

1、专业市场调查与预测公司包括（ ）。

A.综合性市场调查公司 B.标准化服务公司

C.专门的调查与预测公司 D.广告公司 E.政府统计机构

2、市场调查与预测专业机构的职能有（ ）。 A.承接市场调查项目 B.提供信息

C.咨询顾问 D.服务职能 E.管理职能

A.企业规模 B.经营业务性质 C.经营业务范围 3、企业内部配置市场调查预测机构的影响因素有（ ）。

D.企业的经营条件 E. 市场状况

4、选择市场调查与预测专业机构来实施调查，具有的优点包括（ ）。

A.无地理和语言上的障碍 B.节约成本 C.客观性 D.便于控制 E.准确性

5、选择市场调查与预测专业机构的途径包括（ ）。 A.同业协会 B.广告代理公司 C.企业名录 D.出版物 E.批发商和经销商 6、在评估市场调查公司时，一般要考虑的因素有（ ）。 A.声誉 B.规模 C.人员素质 D.经验 E.报价

7、企业与市场调查公司签订的代理合约一般应包括的内容有（ ）。 A.调查的范围与调查方式 B.预算 C.付款条件 D.人员配备 E.期限

8、市场调查人员应具备的素质条件包括（ ）。

A. 要有强烈的事业心和责任感 B. 要有高度的敏感性

C. 要有广博的知识、兴趣 D. 要有较高的综合分析的能力

E. 要有良好的工作态度

9、作为专业的市场调查人员，需要具备的知识包括（ ）。 A.市场知识 B.市场调查知识 C.消费行为知识 D.心理学知识 E.法律知识

10、要使市场调查人员成为合格人员，需要（ ）。

A.选用人员时严格把关 B.对现有人员培训

C.将培训后不合格者调离 D.调查人员本身加强学习 E.招聘高学历者

三、判断题

1、（ ）市场调查与预测专业机构的最主要职能是服务职能 2、（ ）综合性市场调查公司，使用标准的方法调查不同的对象，按照成型的模式标准提供调查数据和相关的分析报告，但其变化和灵活性较小。 3、（ ）由于委托专业的市场调查与预测机构需要支付一定的费用，因此在需要开展市场调查活动时应尽量由企业内部人员自行调查。 4、（ ）为了确保市场调查与预测活动的顺利进行，必须签订代理合约来明确双方应承担的义务、责任和享有的权利。

3

5、（ ）选择市场调查与预测专业机构实施调查具有客观性和准确性的优点。 6、（ ）委托人和市场调查代理公司二者的关系是管理控制的关系， 7、（ ）在评估市场调查公司时，由于声誉是一个软性标准，所以可以不作评判。 8、（ ）企业规模影响制约着市场调查预测的需求。 9、（ ）标准化服务公司属于市场调查与预测行业结构图中的第二层次。 10、（ ）书面训练的目的是消除访问员的恐惧和顾虑，使访问员熟练地运用口头访问的技巧。

11、（ ）试访与陪访是确保访问员培训效果必不可少的一环。 12、（ ）资料员通常要具备档案管理方面的经验。

13、（ ）管理人员的职责是拟定调查方案和数据处理计划，进行抽样设计、问卷设计、数据分析以及撰写调查报告。

14.（ ）广告代理商处于市场调查与预测行业结构的第三层次上。 15.（ ）政府统计机构是市场调查与预测的专业机构之一。

16.（ ）在当今时代，企业内部不再需要设立专门的市场调查机构。 17.（ ）中小企业应该配备自己的调查预测机构。

18.（ ）声誉是企业评估市场调查公司的一个重要指标。

19.（ ）市场调查公司的经验既包括其成立时间的长短，也包括公司主要人员的从业经验。 20.（ ）市场调查人员培训只是针对对访问员进行的培训。

参考答案

一、单项选择题

1、B 2、C 3、A 4、B 5、C 6、B 7、B 8、A 9、D 10、B 11、C 二、多项选择题

1、ABC 2、ABCD 3、ABCDE 4、ABCE 5、ABCDE 6、ABCDE 7、ABCDE 8、ABCDE 9、ABCDE 10、ABCD 三、判断题

1、√ 2、× 3、× 4、√ 5、√ 6、× 7、× 8、√ 9、× 10、×

11、√ 12、√ 13、× 14. × 15. √ 16. × 17. × 18. √ 19. √ 20. ×

第三章 市场调查方案设计

一、单项选择题

1、市场调查策划案就是把已经确定的市场调研问题转化为具体的（ ）。 A. 调查内容 B.调查目标 C.调查方法 D.调查资料 2、下列哪项不属于按课题的作用划分调查课题（ ）。

A. 探索预测性调查课题 B. 理论性调查课题

C. 描述性调查课题 D. 解释性调查课题

3、一个调查方案的制定的最主要依据就是这个调查（ ）。 A.内容 B.目的 C.方法 D.资料 4、列不属于调查方案可行性分析的方法是（ ）。

A.大众分析法 B.经验判断法C.逻辑分析法 D.试点调查法

5、市场调查策划包括确定调选择恰当的调查课题、调查内容和（ ）。 A.调查资料 B.调查方法 C.调查结论 D.调查时间

4

12、单纯随机抽样的具体方法有（ ）。

A. 直接抽选法 B. 抽签法 C. 随机数表法 D. 计算机模拟法 13、适宜采用分层随机抽样法抽样样本的情况是（ ）。 A．母体范围大 B．母体范围小 C.母体中各子体间差异大 D．母体中各子体差异小 E．母体中各子体分布不均匀 14、分层随机抽样和分群随机抽样的主要区别表现在（ ）。 A. 分层抽样要求各层之间有异质性，各层内部具有同质性

B. 分层抽样要求各层之间有同质性，各层内部具有异质性

C. 分群抽样要求各群之间保持异质性，而每群内部具有同质性 D. 分群抽样要求各群之间保持同质性，而每群内部具有异质性 E. 以上B、C为正确答案

A．凡进行抽样调查都会产生抽样误差 B．抽样误差是可以控制的

C.抽查的单位越多，抽样误差就会越小

D.总体中个体单位之间的差异程度越大，抽样误差也越大

15、对于抽样误差下列表述中正确的有（ ）。

E．抽样误差都是可以计算的

16、不能计算和控制抽样误差的市场调查法是（ ）。 A.市场普查 B.任意抽样 C.系统抽样 D.判断抽样

参考答案 一、判断题

1、× 2、× 3、× 4、√ 5、× 6、× 7、× 8、√ 9、× 10、√ 11、√ 12、× 13、√ 14、× 15、× 16、× 17、√ 18、√ 二、单项选择题

1、C 2、B 3、A 4、A 5、D 6、A 7、A 8、B 9、C 10、B 11、B 12、A 13、B 14、C 15、A 16、C 17、C 18、C 19、D 20、D 21、B 22、B 23、A 24、C 25、A 26、C 27、A 28、D

三、多项选择题

1、ABC 2、AB 3、ACDE 4、ABC 5、ABC 6、ABCD 7、ABE 8、ABCD 9、BD 10、BCD 11、BCD 12、ABCD 13、ACE 14、AD 15、ABCDE 16、ABD

第六章 问卷设计

一、单项选择题

1、典型的问卷的基本内容不包括（ ）。 A.标题 B.问候语 C.问卷说明 D.解码 2、问卷的正文一般包括二部分（ ）。

A.问题和编码 B.标题和问候语 C.问卷说明 D.感谢语 3、下列选项不是人口统计方面的问题的是（ ）。 A. 满意度 B.年龄 C.性别 D.收入

15

4、在固定结构式问卷当中，由于答案形式的不同又需要将其分为封闭式，开放式和（ ）。 A.报刊问卷 B.量表式问卷 C.访问问卷 D.自行填写的问卷 5、下面哪像不属于问卷的内容？（ ）。 A．问卷说明 B.问候语 C.标题 D. 调查员介绍

6、按照市场调查问卷的传递方式不同，问卷的类型不包括（ ）。 A.封闭式问卷 B.报刊问卷 C.邮寄问卷 D. 访问问卷 7、问卷设计的步骤中不包括（ ）

A.准备阶段 B.检测和修改阶段 C.初步设计阶段 D. 实地调查阶段 8、下列哪个选项不属于问卷的作用（ ）。 A.把研究目标转化为特定的问题 B.把问题和回答标准化

C.来获得被调查者的配合。 D.定性认识转化为定量认识

9、在问卷设计当中，需要被调查者思考的问题应放在（ ）。

A.前面 B.后面 C.中间 D.随机

10、当市场调查问卷的初步设计完成后，设计人员需要对问卷进行（ A.评估 B.印刷 C. 整理 D.外观设计 二、多项选择题

1、问卷就是在收集第一手资料的过程中，作为（ ）的工具。 A.提问 B.记录 C.编码 D.说明

2、报刊问卷就是随着（ ）等传递分发的调查问卷。

A.报纸 B.互联网 C.信件 D.杂志

3、在固定结构式问卷当中，由于答案形式的不同又需要将其分为（ A.封闭式 B.开放式 C.量表式 D.自由式 4、问卷的正文部分包括（ ）。 A.问卷说明 B.问候语 C.问题 D.编码

5、在确定问卷类型与调查方式时应该注意的有（ ）。 A.误差率 B.可行性 C.准确性 D.效率 6、问卷设计的原则有 （ ）。 A.合理性 B. 一般性 C.逻辑性 D.明确性 E.非诱导性 F.便于整理分析

7、按照传递方式的不同，问卷可分为（ ）。 A.邮政问卷 B.送发问卷 C.自行填写问卷

D.报刊问卷 E.网络问卷 F.访问问卷

8、按照问卷的设计是否固定了结构，问卷可分为（ ）。 A.固定结构式 B.半封闭式 C.封闭式 D无固定结构式 E.量表式 F.开放式

9、下列选项中，问卷设计的排序原则包括（ ）。 A.需要被访问者思考的问题应放在中间 B.问题应该循序渐进 C.引起被调查者兴趣 D.运用过滤性问题

E.被访者的自然情况在前 F.关键点的提示

10、确定问卷类型与调查方式时，应注意以下几点（ ）。 A.系统性 B.可行性 C.循序渐进性 D.时效性 E.准确性 F.效率

三、判断题

16

）。 ）问卷。 1、在问卷调查中，问卷的质量水准间接影响着数据的质量水准。（ × ）

2、问卷是从访问者那里收集数据的表格，如行为，态度等特征等。（ × ） 3、问卷就是在收集第一手资料的过程中，作为提问，记录和编码的工具。（ √ ） 4、如果设计一份优秀的问卷，就可以在调查中避免误差的出现。（ × ） 5、无固定结构式问卷就是由调查人员在调查过程中随机的进行调查。（ ） 6、在进行问卷设计时，最重要的步骤是确定问卷类型与调查方式。（ ） 7、问卷设计的问题越多，收集的信息不一定越多。（ ）

8、一份问卷中问题的措辞应尽可能的通俗易懂。（ √ ）

9、问卷设计中，如果一个问题可以针对多个问题进行提问，问卷的效率会被提高。（ ） 10、问卷的评估是问卷设计的最后一个程序。（ ）

参考答案

一、单项选择题

1、D 2、A 3、A 4、B 5、D 6、A 7、D 8、D 9、C 10、A 二、多项选择题

1、ABC 2、AD 3、ABC 4、CD 5、BCD 6、ABCDEF 7、ABDE 8、AD 9、ABCDF 10、BEF 三、判断题

1、× 2、× 3、√ 4、× 5、× 6、× 7、× 8、√ 9、× 10、×

第七章 市场调查资料的统计分析 一、单项选择题 1、（ ）是统计调查的继续、统计分析的前提。

A．统计准备 B．统计分析 C.统计报告 D．统计整理 2、将人口总体按“职业”分类是按照（ ）分组的。

A．数量标志 B．品质标志 C.品质与数量标志 D．变量值

3、在编制统计表的基础上，为了使统计资料的表达直观生动、通俗易懂，往往需要绘制（ ）。 A. 统计图 B．统计表格 C.统计曲线 D．统计地图 4、（ ）是用来描述现象之间依存关系的图形，以显示现象之间相互关系的形态、方向和密切程度。 A．线形图

B．圆饼图

C.条形图

D．散点图

5、（ ）是指用直线段依次联结各散点而形成的折线的升降起伏来表示被研究现象的变动情况及其发展趋势的图形。

A．折线图

B．圆饼图

C.条形图

D．散点图

6、（ ）是以若干宽度相等的平行条形的高低或长短来表示统计数字资料的图形。 A．折线图 B．圆饼图 C.条形图 D．散点图 7、下列分组中哪个是按品质标志分组（ ） A、企业按年生产能力分组 B、产品按品种分组 C、家庭按年收入水平分组 D、人口按年龄分组 8、下列相对数中，属于不同时期对比的指标有（ ） A、结构相对数 B、动态相对数

17

C、比较相对数 D、强度相对数

9、某地区2003年国内生产总值为2002年的108.8%，此指标为（ ）。 A、结构相对指标 B、比较相对指标 C、比例相对指标 D、动态相对指标

10、某地2003年轻工业增加值为重工业增加值的90.8%，该指标为（ ）。 A、比较相对指标 B、比较相对指标

C、比例相对指标 D、计划相对指标

11、市场占有率的相对分析是指（ ） A．将本企业的市场占有率与有关企业的指标进行对比 B．通过计算市场扩大（缩小）率指标进行分析 C.将本企业的市场占有率与市场覆盖率进行对比分析

D．绘制市场销售动态图分析企业的产品结构

二、多项选择题

1、统计表由 部分构成。（ ） A．总标题 B．横行标题 C.纵栏标题 D．数字资料 2、根据主词的分组情况，统计表可以分为（ ）。 A．简单表 B．简单分组表 C.复合分组表 D. 平行分组表 3、统计资料的审核主要包括审核统计资料的（ ）。 A．完整性 B．准确性 C.时效性 D．适用性 4、利用统计表反映统计资料具有（ ）的特点。 A．逻辑严密 B．条理清晰 C.便于理解 D．简明扼要 5、分布数列按其分组标志不同可分为（ ）。 A．品质分布数列 B．变量分布数列 C.品质标志数列 D．数量标志数列 6、统计图的绘制原则包括（ ）。 A．根据研究目的和资料的性质选择统计图形 B．图形的设计要符合科学性原则

C.统计图的内容应具有鲜明性

D．统计图的形式和排列要有一定的艺术性 7、下列指标属于相对指标的是（ ）。 A、某地区平均每人生活费245元 B、某地区人口出生率14.3%

C、某地区粮食总产量4000万吨 D、某产品产量计划完成程度为113%

E、某地区人口自然增长率11.5?

8、在各种平均指标中，不受极端值影响的平均指标是（ ）。 A、算术平均数 B、调和平均数 C、中位数 D、几何平均数 E、众数

参考答案

一、单项选择题

1、D 2、B 3、A 4、D 5、A 6、C 7、B 8、B 9、D 10、C 11二、多项选择题

1、ABCD 2、AC 3、ABCD 4、ABCD 5、CD 6、ABCD 7、BDE 8、CE

18

、A

第八章 定性分析与预测方法

一、单项选择题

1、直接头脑风暴法的关键阶段（ ）。

A、准备 B、畅谈 C、介绍问题 D、对有价值的的设想加工整理 2、事关头脑风暴法会议能否开的成功的关键工作是（ ）。

A、注意选好专家 B、与会者要严格遵守会议原则 C、提出设想越多越好 D、私下交谈

3、头脑风暴法对设想数量的原则是（ ）。

A、越多越好 B、越少越好 C、无所谓 D、每人一个

4、直接头脑风暴法重新叙述问题，这里指的是改变问题的表达方式采用的句型是（ ）。 A、如何?? B、怎样?? C、假如?? D、直接阐述??

5、ECRS分别是四项考虑的英文词头含义是能不能使某些工作简化（ ）。 A、E B、C C、R D、s

6、下列指标中亦称预兆性指标的是（ ）。 A、领先指标 B、同步指标 C、落后指标 D、经济指标

7、下列归纳法中范围很有限的是（ ）。 A、不完全归纳法 B、简单枚举法 C、完全归纳法 D、科学归纳法

二、多项选择题

1、一般来说消费者意图预测法运用时要满足的条件是（ ）。 A、消费者的购买意向明确清晰

B、这种意向会转化为购买行为

C、消费者愿意把其购买意向告诉调查者

D、消费者的需求部稳定

2、德尔菲法的执行步骤（ ）。 A、选定征询专家 B、拟定意见征询表

C、做出调查结论

D、轮回反复征询专家意见

三、案例分析

某市春花童装厂近几年沾尽了独生子女的光，生产销售连年稳定增长。谁料该厂李厂长这几天来却在为产品推销，资金搁死大伤脑筋。原来，年初该厂设计了一批童装新品种，有男童的香槟衫、迎春衫，女童的飞燕衫、如意衫等等。借鉴成人服装的镶、拼、滚、切等工艺，在色彩和式样上体现了儿童的特点，活泼、雅致、漂亮。由于工艺比原来复杂，成本较高，价格比普通童装高出了80%以上，比如一件香槟衫的售价在160元左右。为了摸清这批新产品的市场吸引力如何，在春节前夕厂里与百货商店联举办了“新颖童装迎春展销”，小批量投放市场十分成功，柜台边顾客拥挤，购买踊跃，一片赞誉声。许多商家主动上门订货。连续几天亲临柜台观察消费者反映的李厂长，看在眼里，喜在心上。不由想到，“现在都只有一个孩子，为了能把孩子打扮得漂漂亮亮的，谁不舍得花些钱？只要货色好，价格高些看来没问题，决心趁热打铁，尽快组织批量生产，及时抢占市场。”

为了确定计划生产量，以便安排以后的月份生产，李厂长根据去以来的月销售统计数，运用

19

E.各项数字所反映的总体范围以及前后所代表的质的内容应该一致

14、时间序列分析法具有以下特点：（ ）。 A.根据过去的变化趋势预测未来的发展 B.根据现象之间的因果关系，预测未来的发展 C.时间序列数据存在着规则性

D.时间序列数据存在着不规则性

E.撇开了市场发展的因果关系去分析市场的过去与未来的联系

F.遵循着市场发展的因果关系去分析市场的过去与未来的联系 15、时间序列的长期变动趋势主要有以下几种（ ）。

A.按照线性变动呈上升趋势 B.按照线性变动呈下降趋势 C.按照非线性变动呈上升趋势 D.按照非线性变动呈下降趋势 E.水平变动趋势

16、运用时间序列进行市场预测，一般的步骤包括：（ ）。 A.编制时间序列 B.绘制历史数据曲线图 C.确定时间序列变动类型 D.选定预测方法，模拟运算 E.质的分析与量的分析相结合，确定预测值 17、简单平均法中，最常用的方法包括（ ）。

A.算术平均法 D.调和平均法

B.几何平均法 E.以上都对

C.加权平均法

18、移动平均法最常用的是（ ）。 A.算术移动平均法 B.一次移动平均法 C.二次移动平均法 D.几何移动平均法 E.加权移动平均法 19、二次移动平均法的预测步骤为（ ）。 A.选择跨越期n

B.求一次、二次移动平均值

C.根据最接近预测期的一次移动平均值建模型，并预测 D.根据最接近预测期的二次移动平均值建模型，并预测

E.根据最接近预测期的一次及二次移动平均值建模型，并预测

20、在不考虑长期变动趋势的情况下，求得季节指数进行预测的方法主要有（ ）。

A.简单平均法 B.加权平均法

C.按月（季）平均法 D.全年比率平均法

E.几何平均法

21、直观法是直线趋势法中的一种，又叫（ ）。

A.直接观察法

B.直接观图法

C.随手作图法

D.目估手画法 E.以上都对

22、在直线趋势法中，X是代表时间序列的时间，对时间的编号的方法可以是（ ）。

A.从0开始顺序编写 B.从1开始顺序编写 C.以公元年号编写

D.当数列为奇数项时，编写成-n,-（n-1）, -（n-2）,?-2,-1,0,1,2,?n-1,n E.当数列为偶数项时，如10项编写成-5，-4，-3，-2，-1，1，2，3，4，5 23、定量预测法的特点是（ ）。

25

A.预测先决条件是数据资料齐全 B.采用的工具是统计方法和数学模型

C.量与质的分析相结合 D.预测精确度较高

三、判断题

1、时间序列分析法只适合于近期和短期的预测。（ ）

2、时间序列发展趋势呈水平样式，趋势大致保持某一平稳水平时，移动平均数与跨越期长短关系较大。（ ） 3、时间序列数据呈现固定周期季节性变动，一般以半年为周期，且重复出现周期性变动。（ ）

4、加权平均法的关键是确定权数。（ ）

5、随跨越期增长，修匀效果愈强，预测值越平滑，只能迟缓地对实际值的变动做出反应，敏感程度愈强。（ ）

6、移动平均法，适合于不同项目的短期预测。（ ） 7、ａ取值大小与修匀程度大小成正比。（ ）

8、直线均势延伸法与平滑技术的适用条件不同。（ ）

9、不规则变动是指时间序列呈现出不具有长期趋势规律或不具有季节性变动的一种变动。（ ）

10、几何平均数，就是将观察期n个数相乘，再被n来除。（ ）

11、二次移动平均法不是一种独立的预测方法，它必须在一次移动平均法的基础上，再进行第二次移动平均。（ ）

12、用二次移动平均法时，在对序列数据分别给定权数，求得一次移动平均值以后，再求二次移动平均值时，就不要再使用权数了。（ ）

13、在坐标图上描绘出历史数据的散点，是提高预测精确度关键的一步。（ ） 14、用最小二乘法拟合的直线而确定的预测值，其精确度要高些，误差要小些。（ ） 15、二次曲线法，适用于时间序列观察值的变动属于由高而低，再由低而高的趋势形态的预测。（ ）

16、在实际预测中，如果原始数据的移动平均值的一阶差分的环比系数趋近于一个常数，即可运用戈珀兹曲线模型进行预测。（ ）

参考答案

一、单项选择题

1、A 2、A 3、B 4、D 5、A 6、D 7、B 8、D 9、D 10、A 11、A 12、B 13、C 14、A 15、C 16、A 17、C 18、C 19、D 20、C 21、B 22、A 23、D 24、C 25、B 26、D 27、A 28、A 29、A 30、B 31、A 32、D 33、B 34、A 35、C 36、C 37、B 38、C 39、C

二、多项选择题

1、ABDE 2、AC 3、ACE 4、CD 5、ABCDE 6、ABCDE 7、ABCDE 8、ABC 9、AB 10、ABDE 11、ABCDE 12、AB 13、ACE 14、ADE 15、ABCDE 16、BCDE 17、ABC 18、ABCE 19、ABE 20、CD 21、CD 22、ABCD 23、ABCD 三、判断改错题

1、√ 2、× 3、× 4、√ 5、× 6、√ 7、× 8、× 9、×

26

10、× 11、√ 12、√ 13、× 14、√ 15、× 16、√

第十章 撰写市场调查研究报告 一、单选题

1．通过文字、数据分析、图表等形式将调查结果表现出来的是 。 A．调研报告 B．消费者调研数据 C.内部部门总结 D．外部部门指导意见 2．文案调查法的对象是 。

A．一手资料 B．二手资料 C.内部资料 D．外部资料 A.题目 B.摘要 C.目录 D.调查结论 E.调查建议 3.（ ） 是调查分析报告内容的浓缩点。

4.市场调查分析报告在营销管理活动中的作用有( ) A.可作为委托方营销管理活动的参考文件 B.证明调查人确实履行了合同

C.可以用来衡量调查工作开展的质量 D.可以作为企业历史资料供以后参考

5.下面（ ）不是市场调查分析报告的特点 A．针对性 B．客观性 C.新颖性 D．科学性 6.下面（ ）不是编写市场调查分析报告应坚持的原则

A、具有一定的深度和广度 B、清晰而有条理 C、客观而准确 D、完整而精练

7. 下面（ ）不是市场调查研究报告的结构框架元素 A．正文 B．标题 C.方法 D．附录 8. 大多数市场调查的对象通常是（ ） A．消费者 B．企业 C.政府机关 D．市场

9．（ ）是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分 A．目录 B．标题 C.附录 D．结论 10．（ ）是市场调查分析报告的主要部分，必须准确阐明全部有关论据 A．目录 B．标题 C.正文 D．结论

二、多选题

1．调研报告经常利用（ ）将调查结果出来。

A．文字 B．数据分析 C.图表 D．领导批示 E．视频图像

2．市场调查研究报告的作用有（ ）。 A．市场调查报告是市场调查分析的最终成果

B．调查报告是从感性认识到理性认识飞跃过程的反映

C.调查报告是为各部门管理者、为社会、为企业服务的一种重要形式 D．市场调查报告是企业经营决策的重要依据

E．市场调查报告是进行经济管理的重要情报 3．书面调研报告的写作要求有（ ）。

A．坚持实事求是 B．符合市场规律及各项政策规定 C.以调查资料为依据，做到调查资料与观点相统一 D．表达意思要准确 E．使用各种定量方法进行分析 4．调研结果的演示方式有（ ）。

27

A．幻灯片 B．悬挂式投影仪 C.电脑生成的图像、图形

D．自制的图表或展示板 E．口头汇报

5．在调研报告中可供取舍的资料主要有以下几大类（ ）。 A．典型资料 B．综合资料 C.对比资料 D．统计资料 E．排比资料 6．调研报告选题的途径一般有（ ）。 A．上级布置 B．客户委托 C.自选题目

D．同行推荐 E．网络查询

7．市场调查报告正文的撰写，包含的内容则应涵盖（ ）方面。

A．调查方法的说明 E．提出结论和建议

B．关于作者背景的介绍

D．关于调查过程具体情况的介绍

C.关于问题背景的介绍

8．市场调查报告的撰写技巧有( )。 A．叙述技巧 B．分析技巧 C.说明技巧

D．议论技巧 E．语言运用技巧

9．市场调查报告的撰写中常用的叙述技巧包括( )。 A．概括叙述 B．按时间顺序叙述 C.叙述主体的省略 D．分类叙述 E． 使用阿拉伯数字叙述

10．下列( )是市场调查与预测报告撰写中容易出现的问题

A．处理不好篇幅和质量的关系 B．解释不充分或不准确 C.把握不准资料的取合 D．所提建议不可行

E．过度使用定量技术

三、判断题

1．调查报告是为各部门管理者、为社会、为企业服务的一种重要工具。（ ）

2．调查报告是从理性认识到感性认识过程的反映。（ ）

3．调研报告是企业为制定营销策略，根据企业实际统计情况研究后所撰写的书面报告。（ ） 4．市场营销调研成果不需要通过文字、数据分析、图表等形式将调查结果表现出来。（ ） 5．市场调研报告是将调研方案、质量控制方案等原始的文件重抄一遍，或者是稍加修改。（ ）

6．题目是调查者对全部调查资料价值（意义）的准确概括，但它不是调查分析报告的中心问题。（ ）

7．只有针对性强的选题才能使市场调查分析报告发挥作用。（ ）

8．市场调查分析报告可以用大量的图表来代替文字性的说明工作。（ √ ） 9．市场调查分析报告的摘要部分一般在完成报告后写，所以并不是很重要。（ ） 10．由于时间、经费、调查组织等因素的制约，市场调查分析报告都会有局限性，而这会影响其信任度，所以报告中尽量不要披露。（ × ） 四、案例分析题

根据本章所学习的知识，综合评价此市场调查报告的优点以及缺点并给出原因 ××市居民家庭饮食消费状况调查报告

为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是2001年7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是2000户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报

28

告如下：

一、调查对象的基本情况

（一）样品类属情况。在有效样本户中，工人320户，占总数比例18.2%；农民130户，占总数比例7.4%；教师200户，占总数比例11.4%；机关干部190户，占总数比例10.8%；个体户220户，占总数比例12.5%；经理150户，占总数比例8.52%；科研人员50户，占总数比例2.84%；待业户90户，占总数比例5.1%；医生20户，占总数比例1.14%；其他260户，占总数比例14.77%。

（二）家庭收入情况。本次调查结果显示，从本市总的消费水平来看，相当一部分居民还达不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，样本中只有约2.3%的消费者收入在2000元以上。因此，可以初步得出结论，本市总的消费水平较低，商家在定价的时候要特别慎重。 二、专门调查部分

（一）酒类产品的消费情况

1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费；二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。 2、白酒消费多元化。

（1）从买白酒的用途来看，约52.84%的消费者用来自己消费，约27.84%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。 买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的约占26.7%，10～20元的占22.73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占18.75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在10～20元之间，其中，10元以下的占10.23%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。

送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80～150元之间（约28.4%），约有15.34%的消费者选择150元以上。这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大销售量。从品牌的选择来看，约有21.59%的消费者选择五粮液，10.795%的消费者选择茅台,另外对红酒的调查显示，约有10.2%的消费者选择40～80元的价位，选择80元以上的约5.11%。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模。

（2）购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。

（3）顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。

（4）动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。 （二）饮食类产品的消费情况。

本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：

1、消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者

29

最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：

泰福大酒店是大家最看好的，约有31.82%的消费者选择它，其次是望海楼和明珠大酒店，都是10.23%，然后是锦花宾馆。调查中我们发现，云天宾馆虽然说是比较好的，但由于这个宾馆的特殊性，只有举办大型会议时使用，或者是贵宾、政府政要才可以进入，所以调查中作为普通消费者的调查对象很少会选择云天宾馆。

2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。

3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26.14%，以绝对优势占领餐饮类市场。 4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的60.8%，喜欢火锅的约占51.14%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有81.83%，在冬天的约为36.93%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。

三、结论和建议 （一）结论

1、本市的居民消费水平还不算太高，属于中等消费水平，平均收入在1000元左右，相当一部分居民还没有达到小康水平。

2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费，并且以白酒居多，红酒的消费比较少，用于个人消费的酒品，无论是白酒还是红酒，其品牌以家乡酒为主。

3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传，也有相当一部分消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。

4、对酒店的消费，主要集中在中档消费水平上，火锅和海鲜的消费潜力较大，并且已经有相当大的消费市场。

（案例来源：http://www.vcmc.net/xuekan/read.php?id=7919）

参考答案

一、单选题

1、A 2、B 3、A 4、A 5、D 6、A 7、C 8、A 9、C 10、C 二、多选题

1、ABC 2、ABCDE 3、ABCD 4、ABCD 5、ABCDE 6、ABC 7、ACDE 8、ACDE 9、ABC 10、ABCDE 三、判断题

1、√ 2、× 3、√ 4、× 5、× 6、× 7、√ 8、√ 9、× 10、×

30

综合练习题

一、 单选

1. 企业进行市场调研的主要目的是______。 A.制定正确决策 B.了解消费需求 C.掌握内部信息 D.掌握外部信息

2. 通过搜集各种历史和现实的动态统计资料，从中摘取与市场调查课题有关资料的市场调

查方法是______。?????????????????（ ） A.文案调查法 B.实地调查法 C.内部调查法 D.外部调查法

3. ___是一种随着网络事业发展而兴起的最新访问方式，是一场新的革命。（ ） A. 观察法

B.网络调查法

C.电话调查法

D. 固定样本调查

4. 研究者根据自己的主观分析和判断，来选择那些适合研究目的的个体作为调查对象，这

种抽样方法是______。????????????????（ ）

A.任意抽样 B.判断抽样 C.配额抽样 D.整群抽样 5. 给受试者一些照片（或图片），内容是从商务经理到大学生各种各样的人，让受试者将

人与品牌联系起来，即让受试者判断什么人使用该品牌，这种调查方法是

______。??????????????????????（ ）

A.卡通测验 B.消费者画画 C.字词联想 D.照片分类

6. ______是定性调查中最常用的方法，在发达国家十分流行。?????（ ） A.深度访谈法 B. 观察法 C.投射技法 D. 焦点小组座谈会 7. ______是一种无结构的、直接的、个人的访问。??????????（ ） A.深度访谈法 B.街头拦截定点调查 C.入户面访 D.焦点小组座谈会 8. ______是指观察者隐瞒自己的真实身份，较长时间置身于被观察者的群体之中，能更快

更直接地取得信息。?????????????????（ ） A.直接观察法 B.间接观察法 C.参与观察 D.非参与观察

9. 在调查吸烟行为时，出现了“吸烟有害健康，你认为呢？”语句，这个语句属于______。????????????????????????（ ） A.使用了重叠语或语句不清 B.该语句没有错误

C.出现了诱导性问题 D.出现了偏离调查目标的一般性问题 10. 问卷中，“当你看到古色古香时会想到什么？”属______调查技术。??（ ） A.回想法 B.字词联想法 C.故事完成法 D.自由回答法

11. ____是用来显示各部分在总体中所占的比重，以及各部分之间的比较。（ ） A.线形图 B.圆饼图 C.条形图 D.散点图 12. 最终调研报告的主要沟通对象是______。????????????（ ） A.访谈对象 B.销售经理 C.主管经理 D.调研人员

13. 在市场调研活动中，市场调研的主体是______。??????????（ ） A.企业 B.消费者 C.市场研究公司 D.政府部门

14. 市场询问调查前的基础工作往往是______。???????????（ ） A.成立专家小组 B.指定态度量表 C.进行案头调查 D.进行电话调查

15. “神秘顾客购物法”是一套规范了的亲身经历的观察法，主要用来检查______。??????????????????????????（ ） A.价格问题 B.信息质量 C.服务质量 D.产品质量

16. 日本某汽车公司为了了解美国普通消费者的消费习惯及行为，派出调查人员常住美国亲

自体会、观察。这种调查方式是______。????????（ ） A.市场模拟法 B.市场询问法 C.市场观察法 D.市场实验法

31

17. 产品进入市场后，经营者必须马上______。????????????（ ） A.降低价格 B.跟踪信息 C.扩大销路 D.开发新产品

18. （ ）是指个人或组织针对企业特定的营销问题，采用科学的方法，全面系统地收集、

整理、分析和研究与企业营销活动有关的信息数据，为企业的管理者制定和改进营销决策提供依据的全部工作过程。 A．市场调查 B．市场预测 C．市场分析 D．市场考察

19. 下列调查类型中，适用于市场调查方案可行性研究的是（ ）。

A．预测性调查 C．描述性调查

B．因果关系调查 D．探索性调查

B．有特定的适用对象

20. 非全面调查的几种常用方式的共同特点是（ ）。

A．以部分单位的调查结果推断总体的情况 C．节省人、财、物和时间

D．调查与研究的结合

21. 市场调查准备阶段的具体工作中，（ ）是保证市场调查取得成功的关键。 A．确定调查任务 B．设计调查方案

C．准备调查工具 D．组建调查队伍 22. 市场调查所提供的资料，必须坚持（ ），这是市场调查最基本也是最重要的原则。 A．真实性原则 B．经济性原则 C．可靠性原则 D．真实性和准确性原则

23. 观察法是调查者到现场利用（ ）来搜集被调查者行为表现及有关市场信息资料的一

种方法。

A.感官 B.仪器 C.录像机

D.感官或仪器

24. （ ）是一种随着网络事业发展而兴起的最新访问方式，是一场新的革命。 A. 观察法 B.网络调查法 C.电话调查法 D. 固定样本调查 25. 下列选项中不属于问卷调查法特点的是（ ）。 A．标准化 B．书面化 C．简便化 D．间接化 26. 实验组与对照组对比实验，必须注意实验组与对照组的（ ）。 A．动态性 B．综合性 C．可比性 D．同一性 27. 市场实验调查法的最突出的特点是（ ）。 A．科学性 B．实践性 C．动态性 D．综合性 28. 观察法获取的是（ ）。

A．文献资料 B．环境资料 C．第一手资料 D．第二手资料 29. 观察法分为参与观察与非参与观察，这一分类的标准是（ ）。

A．调查者介入程度 C．调查者观察手段

B．调查者观察形式 D．观察内容的范围

30. （ ）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究

的一种调查方法。

A．市场调研 B．直接调查 C．文案调查 D．抽样调查 31. 下列选项中不属于文案调查局限性的是（ ）。 A．无法收集市场新情况 B．无法直接应用所收集的资料 C．受时间、空间限制 D．对调查者能力要求较高 32. （ ）是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。

A．封面信 B．答案 C．问候语 D．问题和答案

33. 为了分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系以及自变量的变动对因变量的影

响程度，应当选择的市场调查方法是（ ）。

32

A．观察法 B．实验法 C．询问法 D．态度测量表法

34. 为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响，特采用实验组与对照组前后对比实验进

行调查。采用新包装前后的销量分别为5 000箱和6 000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3950箱和4650箱，则实际效果为（ ）箱。 A．1000 B．700 C．300 D．－3000 35. 实验调查成功的关键是（ ）。

A．提出研究假设 B．合理科学的实验设计

C．选择实验对象 D．确定实验方法 36. 观察法最突出的优点是（ ），因此，所得到的资料一般具有较高的可靠性。

A．效用性

B．实用性

C．可靠性

D．直接性

37. 送发问卷也称（ ），它是调查者将问卷送发给被调查者，被调查者按规定填答后，再

由调查者取回问卷。

A．自填问卷 B．开放式问卷 C．邮政问卷 D．留置问卷 38. 下列（ ）是最简便的一种实验调查法的实验设计。

A．单一实验组前后对比实验 B．实验组与对照组对比实验 C．实验组与对照组前后对比实验 D．双实验组前后对比实验

39. （ ）是将总体按一定标准划分成群或集体，以群或集体为单位按随机的原则从总体

中抽取若干群或集体，作为总体的样本，并对被抽中各群中的每一个单位进行实际调查。 A．类型抽样 B．分层随机抽样 C．任意抽样 D．整群随机抽样 40. 分群随机抽样要求各群体之间保持同质，而每一群内部各单位之间具有（ ）。 A．差异性 B．相同性 C．误差 D．比例 41. 下列选项不是人口统计方面的问题的是（ ）。 A．满意度 B．年龄 C．性别 D．收入 42. 下列选项不属于问卷的作用的是（ ）。

A．把研究目标转化为特定的问题 B．把问题和答案标准化

C．获得被调查者的配合 D．定性认识转化为定量认识

43. （ ）是对市场现象观察值按距预测期的远近，给予不同的权数，并求其按加权计算

的移动平均值，以移动平均值为基础进行预测的方法。 A．一次移动平均预测法 B．指数平滑市场预测法 C．加权平均预测法 D．加权移动平均预测法

44. 市场现象时间序列有明显趋势变动，且趋势变动规律表现为发展速度大致相同，随机因

素影响不明显，这种情况适合采用的预测方法是（ ）。

A．序时平均数预测法 B．加权平均数预测法

C．平均发展速度预测法 D．平均增减量预测法

45. 运用（ ）所求得的移动平均值，存在滞后偏差，特别是在时间序列资料呈现线性变

化时，移动平均值总是落后于实际数据的变化。

A．一次移动平均法

B．二次移动平均法

C．简单移动平均法 D．加权移动平均法 46. 利用时间序列进行预测，实际上就是将所有对预测对象形成影响的因素，归结为（ ），

也就是承认所有影响因素的综合作用，并在未来对预测对象仍然起作用。

A．数量 B．价值 C．时间 D．序列

47. 在影响市场现象变化的各因素中，间隔数年出现一次的市场现象变化规律是（ ）。 A.长期趋势 B.季节变动 C.循环变动 D.不规则变动 48. 二次移动平均法最适用的历史数据模式是（ ）。

33

A.水平型 B.直线斜坡型 C.曲线型 D.季节型

49. （ ），是指时间序列数据在为期较长（五年、十年乃至数十年）的周期内，呈现出有

规则的上升或下降的循环变动。 A．长期趋势变动 B．季节性变动 C．循环变动 D．不规则变动

50. 依据数字资料，运用统计分析和数学方法建立模型并做出预测值的方法称为（ ）。 A．定量预测方法 B．定性预测方法 C．长期预测法 D．短期预测法

51. 若某季度季节指数值为98%，则说明该季度的销售比全年季度平均销售量（ ）。 A．高98% B．低98% C．低2% D．高2%

52. 一元回归分析与多元回归分析的主要区别是（ ）。 A．因变量个数不同

B．建立回归模型的计算量不同

C．回归分析原理不同 D．回归分析步骤不同

53. （ ）是指应用各种科学的调查方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进

行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。

A．市场调研 B．市场预测 C．市场分析 D．市场考察

54. 市场调查的决策、设计、筹划阶段是指（ ）。 A．调查准备阶段 B．资料搜集阶段

C．调查研究阶段 D．调查总结阶段 55. 所谓（ ），即要求考虑所收集资料的时间是否能保证调查的需要，能否反映最新市场

活动情况。 A．广泛性原则 B．时效性原则 C．有效性原则 56. 应用观察法时应遵循的首要原则是（ ）。 A．深入性 B．全面性 C．客观性 D．持久性 57. 调查问卷的措辞应该是（ ）。 A．简单、明确、具体 B．复杂、全面、周到 C．多用调查术语 D．尽量使用缩略语或简称 58. 对产品质量的调查属于（ ）。 A．需求调查 B．产品调查

C．产品生命周期调查 D．价格调查 59. 市场实验调查的活动主体是（ ）。 A．实验者 B．实验对象 C．实验活动 D．实验检测

60. （ ）的职责是拟订调查方案和数据处理计划，进行抽样设计、问卷设计、数据分析

以及撰写调查报告。 A．管理人员 B．研究人员 C．督导 D．访问员

61. 下列选项中不属于市场调查方案设计内容的是（ ）。 A．调查目的 B．确定调查对象和调查单位 C．市场调查报告撰写 D．调查项目的费用与预算

62. 某高中共有900人，其中高一年级300人，高二年级200人，高三年级400人，现采用分层抽样抽取容量为45的样本，那么高一、高二、高三各年级抽取的人数分别为（ ）。 A．15，5，25 B．15，15，15 C．10，5，30 D．15，10，20

63. 在调查吸烟行为时，出现了“吸烟有害健康，你认为呢？”语句，这个语句属于（ ）。 A．使用了重叠语或语句不清 B．该语句没有错误 C．出现了偏离调查目标的一般性问题 D．出现了诱导性问题 64. 企业为了了解市场表现开展市场调查，其目的是（ ）。

D．连续性原则

34

各业的专家，对很多行业或领域的了解都有限，所以向相关行业的专家请教是十分必要的。但是应注意一点，向专家请教的过程是针对课题的确定相关的问题而不是寻找调查课题相关的结论。一般情况下，对技术含量比较高的行业，向专家请教的必要性更强。 5、简述市场调查策划方案撰写的主要内容？

答：（1）前言部分。简明扼要地介绍整个调查课题出台的原因和背景情况。（2）市场调查课题目的和意义所在。要比较详细的介绍调查项目的目的和目标，并具体提 出主要的理论假说。阐明其实用性的价值或者有何理论上的意义。（3）市场调查课题的内容和范围界定。指明调查课题的主要内容，阐明所要收集的信息数据，明确界定此次调查的对象和范围。（4）市场调查将采用的方法。指明所采用的研究方法的主要特征、抽样方案的步骤和主要内容、所取样本的大小和要达到的精度指标、最终数据采集的方法和调查方式、调查问卷的设计方面的考虑和问卷的形式、数据处理和分析的方法等并且说明理论依据和客观原因。（5）课题的研究进度和有关经费开支预算。这里需要注意的是，计划应该设计得有一定的弹性和余地，以避免可能发生的意外事件给调查工作造成影响。（6）附件部分。明确列出项目或课题负责人及主要负责人员的名单，并可简单明了的介绍团队成员组成和分工情况。 6、简述试点调查具备比较突出的作用。

答：（1）试点调查目的在于对调查方案进行实地检验。我们的调查方案是否切实可行，可通过试点进行实地检验，检查调查目标的制定是否恰当、调查指标的设置是否正确、有哪些项目应该增加、哪些项目应该减少、哪些地方应该修改和补充。但是要注意试点工作完成后，要及时地提出具体建议，对原方案进行修订和补充，以便使制定的调查方案科学合理，能更好的适应实际情况。（2）试点调查还可以理解成实战前的演习，可以让我们在大规模推广应用之前及时了解我们的调查工作哪些是合理的、哪些是我们工作的薄弱环节。

7、运用试点调查方法进行调查方案的可行性研究，应注意什么问题？

答：（1）应选择好适当的调查对象，应尽量选择规模小、具有代表性的试点单位。必要时我们还可以采用少数单位先行试点，然后再扩大试点的范围和区域，最后全面铺开。如此这般，循序渐进。（2）事先建立一支精干的调查队伍，这是做好调查研究工作的先决条件。团队成员包括有关调查的负责人、调查方案设计者和调查骨干，这将为搞好试点调查工作提供组织保证。（3）调查方法和调查方式应保持适当的灵活性，不应太死板。事先确定的调查方式可以多准备几种，以便经过对比后，从中选择合适的方式。

45

第四章 市场调查资料收集方法习题参考答案

五、简答题

1. 简述原始资料与二手资料的优缺点

答：（1）原始资料的优点有：①针对性强；②真实性强；（2）原始资料的缺点为：①原始资料的收集需要花费较多的人力、物力、财力和时间；②所得的信息资料具有一定的主观性。（3）二手资料的优点有：①二手资料收集花费的时间短、费用少；②二手资料来源多，涉及面广；③反映的信息比较客观。（4）二手资料的缺点为: ①部分二手资料缺乏可得性； ②缺乏准确性；③缺乏针对性。 2. 简述二手资料的来源

答：（1）企业内部二手资料：①业务资料；②统计资料；③财务资料；④客户资料；⑤竞争对手资料；⑥企业积累的其他资料。（2）企业外部二手资料：①政府机构；②出版物；③行业团体；④专业调研机构；⑤电子网络。 3. 简述案头调查的概念及特点

答：案头调查法，又称桌面调查法、文案调查法、间接调查法，是指调查人员在写字台上对现成信息资料进行搜集、分析、研究和利用的调查活动。案头调查法通常属于二手资料调查，调查人员通过对二手资料的搜集，可以使企业迅速了解有关的市场信息，从而把握市场机会，可以帮助市场人员对要了解的市场情况有初步的认识，为进一步的实地调研奠定基础。案头调查法的特点是获取资料迅速、节省费用，并能举一反三。但针对性较差，准确性和客观性不高，需要采用适当的方法来验证这类资料。 4. 简述案头调查应遵循的原则

答：（1）先易后难、由近至远原则：在案头调查时，先搜集那些比较容易得到的和公开发表的现成的信息资料，应注意从近期到远期的顺序。（2）先内部后外部的原则：先从本区域、本行业内部着手，然后再到有关的单位与行业搜集有关的二手资料。（3）重视资料鉴别和筛选。因为二手资料的广泛性和间接性，调查者需要通过鉴别和筛选，尽可能收集和调研与主题密切相关的资料。 5. 简述案头调查的作用

答：案头调查的作用具体体现在以下方面：（1）案头调查可以发现问题并为市场研究提

46

供重要参考依据；（2）案头调查能为实地调查提供背景资料，是实地调查法的基础；（3）案头调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查。 6. 简述案头调查的实施程序

答：在实施案头调查法时，可以遵照以下三个步骤：（1）准备阶段：①确定所需资料；

②列出关键字清单；③确定资料收集工作的日程安排和最后的完成期限。（2）收集和获取资料阶段：①查找法；②索取法；③购买法；④交换法；⑤接受法。（3）资料的评估整理阶段：①资料的评估和再收集②资料的整理。 7. 简述评估二手资料的原则

答：（1）准确性：收集到的二手资料必须准确、真实、完整，避免资料内容的虚构、歪曲或以偏概全；（2）时效性：反映最新市场情况的二手资料才是价值最高的材料；（3）切题性：要辨别二手资料最初的研究目的，即需要问的最根本的问题是：“最初为什么收集这些资料”；（4）权威性：调查者一般使用权威机构发布的资料；（5）科学性：案头调查中对二手资料的收集和整理的方法必须科学合理，对收集资料时的技术要求和所用方法应该经过严格的审查，以便发现可能存在的偏差。 8. 简述访问调查法的概念及特点

答：访问调查法又称访问法、采访法、询问法、直接调查法，通常是调查人员通过口头、书面或电话等方式向被调查者了解市场情况，取得资料的一种调查方法。访问调查法是原始资料收集中最常用、最基本的方法，属于实地调查技术的一种。访问调查法的特点是问答性、多样性、简明性和计划性。它通过直接或间接的回答方式来了解被调查者的看法和意见。 9.简述面谈调查的实施要点

答：（1）在调查的全过程中，调查者要始终保持精神饱满、自信乐观。（2）若双方是初次接触，需先向被访者说明访问目的以及调查资料的用处，以消除对方的戒备心理，提供真实情况。（3）询问的语气、措辞、方式要适合被调查者身份、知识水平。（4）询问的问题应按一定顺序进行。（5）对被调查者的回答，要及时地进行观察、判断。（6）访问的时间不宜过长。一般控制在20分钟以内，（7）调查人员要准时到位，穿戴整洁，口齿清楚，语言流利，善于随机应变。

10. 试从回收率、资料范围、费用、复杂程度、速度、灵活性、准确性七方面对四种访

问调查法进行比较

答：四种访问调查法的比较

方法

面谈调查法 电话调查法 邮寄调查法 留置问卷调查法 47

项目 回收率 灵活性 准确性 速度 费用 资料范围 复杂程度

11. 简述观察调查法的概念与特点

答：观察调查法，是指调查人员有计划、有目的地运用自己的感觉器官或一定的观察工具，直接认知并记录与研究目标有关的市场信息的一种方法。与日常观察相比，观察调查法有下面几个特点：（1）有一明确的目的；（2）有事前计划；（3）对观察结果进行详细记录；（4）有意识地控制误差。 12. 简述观察调查法的类型

答：（1）按观察的形式不同可以分为直接观察法和间接观察法；（2）照调查对象是否参与调查活动可分为参与性观察和非参与性观察；（3）按照观察调内容的范围、数量和界定，可以把观察调查法分为结构性观察和非结构性观察；（4）按观察的手段可划分为人工观察与仪器观察。

13. 简述实验调查法的感念和特点

答：实验调查法是从影响调查对象的若干因素中选出一个或几个因素作为实验因素，在其余诸因素均不发生变化的条件下，了解实验因素的变化对调查对象的影响程度的一种方法。实验调查法的特点表现在以下方面：（1）调查人员可以主动地引起市场因素的变化，并通过控制其变化来研究该因素对市场产生的影响。（2）通过实验调查取得的资料，客观实用，排除了人们主观估计的偏差。

（3）对于实验对象的代表性及测量上的随机性所产生的影响，一部分可以在实验设计时加以控制和消除。

14. 简述实验调查法的一般程序

答：（1）根据调查项目和课题要求，提出研究假设，确定实验自变量。（2）进行实验设计，确定实验方法。（3）选择实验对象，进行实验。（4）编写实验调查报告。实验结果验证确认无误后，可写出实验调查报告。 15. 简述观察调查法的实施要点

48

高 强 好 较慢（视地域、人数） 高 面窄 复杂 较高 较强 好 快 较低 面较广 简单 低 差 较好 较快 低 面最广 较复杂 较高 强 好 慢 高 面窄 复杂 答：（1）为了使观察结果具有代表性，能够反映某类事物的一般情况，应注意选择有代表性的典型对象，在最适当的时间内进行观察。（2）在进行现场观察时，最好不要让被调查者有所察觉。（3）在实际观察和解释观察结果时，必须实事求是，客观公正。（4）观察者的观察项目和记录用纸最好有一定的格式，。（5）应注意挑选有经验的人员充当观察员，并进行必要的培训。（6）为观察客观事物的发展变化过程，若进行动态对比研究，就需要做长期反复的观察。

16. 简述网上调查的概念与特点

答：网上调查又称网络调查，就是企业借助计算机互联网络来与被调查者接触，收集、分析、处理数据或资料的一种市场调查方法。与传统调查方法相比，网络调查在组织实施、信息采集、信息处理、调查效果等方面具有明显的优势。这种方法能够为客户提供领域更广、周期更短、成本更低、应用更灵活的市场调查服务。 17. 简述观察调查法的应用范围

答：（1）对市场商品需求情况的观察分析；(2)对零售企业经营状况的观察分析；（3）对商品库存状况的观察分析；（4）对商品生产数量和质量的观察分析。 18. 简述观察调查法的优缺点

答:（1）观察调查法的优点有：①真实性高；②受调查人员偏见影响小。（2）观察调查法的缺点有：①观察不到调查对象的心理动机等内在因素；②受时间和空间限制，所获得的信息资料往往带有局限性；③调查费用大；④对调查人员素质要求高。 19. 简述实验调查法的优缺点

答：（1)实验调查法的 优点有：①比较灵活。它可以有控制地观察、分析某些市场变量之间存在的因果关系，以及这种因果关系之间的相互影响程度。②比较科学。它通过实地考察实验所获取的调查资料、数据，可以排除调查人员主观估计的偏差。（2）实验调查法的缺点有：①市场上的可变因素难以掌握。②实验调查法所需时间长、费用高，对所选择的市场的代表性要求较高。③实验调查法有一定的时效性局限，只限于对目前变量之间的关系的观察分析，无法研究过去的情况以及对未来意见的了解。 20.如何开展网上调查？

答：（1）确定网上调查的课题；（2）确定网上调查的对象；(3) 确定网上调查的方法；（4）设计网上调查问卷；（5）开展网上调查；（6）数据处理；（7）分析研究数据资料。

六、案例与实践题

49

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/0rz8.html