面试方案

2014级新成员纳新计划

简介：本计划拟定参加组织部纳新人数为40人。通过3轮筛选最终留XX人。第一轮为面试；了解应试者基本信息和进组织部动机，原则上不做淘汰。第二轮为无领导小组讨论和即兴演讲；第三轮为压力面试。

第一轮：面试（基本能力）（8分钟）

1. 30s的自我介绍(了解基本信息，口头表达能力，人际沟通，注意肢体动作，

座位坐法，神色语气，了解心里抗压能力)

2. 面试官针对自我介绍提问（尽量提刁钻的问题）

3. 每个人回答面试官3个问题。3个问题分别来自三个不同方向，对面试者全面考察。时间控制在两分钟内。问题如下：

a) 对组织部的认知（考察准备程度，对部门的认可程度）

? 谈谈你认知中的校团委组织部（你认为组织部的职能是什么？） ? 你想在这个部门锻炼你什么能力？ ? 你能给部门带来什么？

? 谈谈你对于组织部的核心竞争力是什么？

? 世界上很多企业都由自己的公司文化，那你觉得我们部门应具有怎

么样的部门文化呢？

? 谈谈你怎么知道校团委组织部，并决定加入我们这个大家庭 b) 兴趣/学业/优点/缺点/特长（考察自我了解、性格）

? 谈谈你的优点有哪些 ? 谈谈你的缺点有哪些

? 谈谈你的最大缺点和优点 ? 自我评价一下

? 你的朋友怎评价你？

? 你有什么兴趣爱好？你平时怎么花时间在你的兴趣爱好上？ ? 你在你以往生活中取得的最大成就是什么？ ? 你怎么看待大学专业学习和社会实践活动 ? 你对大学有什么期待？要如何去做 c) 工作经验/工作态度/能力表现

? 你曾经组织过哪些活动？ ? 你有过什么社会实践？

? 你有担任过什么职务？你如何担任好这个职务？谈谈你在担任这个

职务的过程中，印象最深的是什么事？

? 你怎么看待许多伙伴加入部门一阵子后就退出的现象？

我们部门有许多乏味的的工作，谈谈你要如何坚持做下去？ 介绍一下你的社会实践能力

你怎么看待自己的口头表达能力和写作能力的？ 你如何处理好学习和工作的关系？

上大学一个月了，谈谈的你之前对大学的期待和现在对大学的认知，做个对比

? 智商（能力）和情商，你觉得哪个重要? ? 是否组织策划过活动？具体说下，遇到什么问题，你是怎么解决的？ ? 为了参加这次面试，你做了哪些准备？

? 部长给你留下任务，这个任务你不会做，而且这个期间你联系不到

他，那要怎么做？

? 举例谈谈你完成一件事后会做什么？有什么效果？ ? 谈谈你舍友或好友的一件糗事。（为填补评委印象损失，未经保密训

练，一般会服从，细节描述越多保密性越差）

d) 团队协作

? 你的任务完成的，而你的伙伴没完成，你要怎么办？ ? 你与部门其他人意见冲突，你会怎么办?

? 对于一项工作，你认为个人完成好还是团队完成好？谈谈你的想法 ? 如果你与上级意见冲突怎么办？如果你认为你的观点是正确的，你

怎么说服他们接受你的想法？

? 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？ ? 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？ ? 你认为怎样才算一个好的团队者？

? 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事

情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？

e) 其他

? 为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息；但另

一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？

? 你认为本科生对于专科生有什么优势？

? 一个小老鼠掉进一个米缸里，有半缸米，小老鼠很高兴，就一直吃，

结果后来米吃完了，由于缸太高，小老鼠出不去了，最后饿死在里面。谈谈你对这个故事的看法。

? 如果你要从西游记四个人中选一个作为你的工作伙伴，你会选择哪

个？为什么？

? ? ? ? ?

第二轮 无领导小组讨论和即兴演讲

1、

问题： 无领导小组讨论 酒店管理问题

2009年元月14日；你被调到某旅游饭店当总经理；上任后发现2008年第四季度没有完成上级下达的利润指标；其原因是该旅游饭店存在着许多影响利润指标完成的问题；它们是：

(1)食堂伙食差、职工意见大；餐饮部饮食缺乏特色；服务又不好；对外宾缺乏吸引力；造成外宾到其他饭店就餐；

(2))分管组织人事工作的党委副书记调离一月余；人事安排无专人负责；不能调动职工积极性；

(3)客房、餐厅服务人员不懂外语；接待国外旅游者靠翻译；

(4)服务效率低；客房挂出“尽快打扫”门牌后不能及时把房间整理干净；旅游外宾意见很大；纷纷投宿其他饭店；

(5)商品进货不当；造成有的商品脱销；有的商品积压；

(6)总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求、意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；

(7)旅游旺季不敢超额订房；生怕发生纠纷影响饭店声誉；

(8)饭店对上级的报告有弄虚作假现象；夸大成绩；掩盖问题；而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；

(9)仓库管理混乱；吃大锅饭；物资堆放不规则；失窃严重；

(10)任人惟亲；有些局、公司干部的无能子女安排到重要的工作岗位上。

请问：上述10项因素中哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。

任务要求

每位小组成员首先利用用3分钟时间仔细阅读题目，然后利用15分钟时间进行小组内部讨论，给出一致结论。

达成一致意见后，请推选一名队员做2分钟的汇报。

荒岛求生记

问题：

私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。

角色分配： 1.孕妇：怀胎八月

2.发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 3.医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4.宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5.生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6.流浪汉

请问：你会选谁乘坐橡皮气球吊篮逃生？

任务要求

每位小组成员首先利用用3分钟时间仔细阅读题目，然后利用15分钟时间进行小组内部讨论，给出一致结论。

达成一致意见后，请推选一名队员做2分钟的汇报。

是什么影响了利润

问题：

你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：

①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；

②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性；

③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；

④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；

⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；

⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；

⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；

⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上

确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；

⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；

⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。

请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。

任务要求

每位小组成员首先利用用3分钟时间仔细阅读题目，然后利用15分钟时间进行小组内部讨论，给出一致结论。

达成一致意见后，请推选一名队员做2分钟的汇报。

2、即兴演讲

计时共5分钟，一分钟准备问题，两分钟回答问题，两分钟Q&A

1.如果你是一款微软（microsoft）办公软件，你会是哪一款？ 2.如何教自己的奶奶使用excel表格？ 3.你理想的工作环境是什么？

4.“我必须尊重他人的观点，即使我不赞同他们的看法”，结合亲身经历谈谈你对这句话的看法。 5.“荣誉失去之后还能留下什么？” 6.进入组织部以后对学生工作的规划？ 6.独自做过或者最让你记忆犹新的决策？ 8.什么事让你觉得最受挫？ 9.你怎样影响他人接受你的看法？

10.你怎样比较自己的口头技能和写作技能？

11.你能为我们做什么事别人所不能做的？

第二轮评分表

姓名 语言方面 部门 总分 包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等，这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分。在具体实施过程中，可根据具体情况，确定测评的要素和各要素的权重，以便和具体的岗位、职位相对应。 测评要发言的组织协口头表辩论说论点的素（最高主动性调能力达能力服能力正确性分） 得分 非语言方面 包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等。 测评要素（最高分） 得分 个性特点 面部表身体姿情（4） 势（4） （5） （5） （8） （12） （10） 总分（40） 语调（4） 语速（4） 手势（4） 总分（20） 包括自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性、反应灵活性等测评要素 测评要素（最高分） 得分 自信程进取心责任心度（5） （10） （10） 情绪稳反应灵定性活性（10） （10） 总分（40） 其他加减分项目: 第二轮总评：

个人其他加分项目

1. 仔细倾听别人的想法或意见并给予反馈 2. 及时地对别人正确的想法或意见予以支持

3. 适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持 4. 对别人的方案提出富有创造性的改进点 5. 在混乱中试图向正确的方向引导讨论 6. 在需要妥协的时候妥协以便小组达成结论 7. 具有时间观念

8. 能够对整个讨论进行领导

个人其他扣分项目

1. 完全忽略别人的论述 2. 不友好地打断别人 3. 太武断的语言表述 4. 啰嗦，无时间观念 5. 否定一切，太自负

模块 问题 答案与评价标准 目的及注意事项 评委要求：穿正装，目光直视，无表情变化。第三轮 压力面试

压力面试方案

模块一： 思想扰乱与表层认知 （15分） 1.进入面试场所时是否敲门 2.衣着、发饰是否整洁 3.是否佩戴校徽 4.落座时椅子是否发出声音，坐姿 5.是否有不恰当肢体动作 无标准答案 5项共计10分，根据各项表现情况给分 无条件找茬，扰乱应试者的思想，考察应试者态度 模块二： 1.一分钟时间自我介绍 开放性问题 2.根据其自我介绍继续（25分） 找问题即找茬 时间利用5分 了解应试者基本情况 神色语气5分 自我认知度5分应变能力10分 模块三： 陷阱问题 （20分） 1.你比较喜欢独立工作还是集体工作？ 喜欢独立工作来得出自己的观点，然后跟集体一起讨论并找出最佳的方案来解决问题。 考察应变能力，与事情分析能力 2.你希望与什么样的上司共事？ 面对自己无法决定的事情时，只有靠自己去适应。人无完人，既然他可以做我的上司，那么必然有他的过人之处。与别人的优点共事，这样自己可以更快的进步和成长。 婉言谢绝，有义务为朋友保密 考察保密性 模块四： 保密性问题（10分） 请说出您舍友或者好友的一件糗事 模块五： 假设分析问题 【5选3】 （30分） 1.如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？ 努力提高自己处理部门事务的能力，积极适应部门工作，不会放弃。 考察一些可能出现的问题的处理能力 2.在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？ ①.原则上会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求去完成这项工作。 3.如果你的工作出现失误，给部门造成很坏的影响，你认为该怎么办？ ①想方设法去弥补或挽回损失。②分清责任，各负其责，如果是自己的责任，甘愿受罚；如果是一安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。③总结经验教训，检讨自己。 4.工作中你难以和同事、①服从领导的指挥，配合同事上司相处，你该怎么办？ 的工作。②会从自身找原因，努力改正。③如果找不到原因，找机会跟他们沟通，请他们指出不足，有问题就及时改正。④以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习。 5.假设你工作比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？ ①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力。②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。③工作中，切勿伤害别人的自尊心④不再领导前拨弄是非。

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