本地化案例：内蒙古蒙牛公司的招聘

案例4-2 本地化案例：蒙牛公司的招聘

蒙牛公司在选才、用才方面有个“三级火箭论”：只有把握“阶段性”，才能掌握“规律性”。例如飞船升天,先是点燃第一级火箭,烧完了就丢弃；之后点燃第二级火箭，烧完又丢弃；之后是第三级火箭??用人也是这样,完成历史使命，就得退出历史舞台。

进了“北京城”,“井冈山的骡子”怎么办?这几乎是所有企业都要遇到的难题。蒙牛经过6年的高速发展,已经步入国际化轨道,原来的人才结构显然已经不能完全适应新的需求，新陈代谢势在必行。2005年,经牛根生倡导,一个新的机构一一“蒙牛集团顾问委员会”正式建立,牛根生兼任主任,目前已有四位高管人员进入这个委员会,他们腾出的岗位已由新人接替。顾问委员会的定位是：只搞建言的事，不搞建设的事；只干服务的事,不干业务的事；只管验收的事,不管创收的事。只谋战略的事，不谋战术的事。总之一句话：给年轻人腾位子,为接班人出点子,成为公司发展的导航灯与智囊团。老牛自己也表示：2006年,也将辞去总裁职务；2008年,自己如果条件允许,他将辞去董事长职务。

2005年年初，由麦肯锡主要参与制定的蒙牛五年战略规划出台，国际化是其重点，蒙牛目前最为缺乏的则是“国际化人才”。如今，蒙牛公司的领导层处处不忘提及国际化的操作规范。2005年9月27日，蒙牛高调拉开其面向全球招聘新总裁的序幕。

根据蒙牛集团的招聘计划，此次参加应聘总裁有三个条件，一是要有乳制品行业工作10年以上，二是要具备硕士以上的学历，三是要有国际背景和国际视野。在具体操作时公司发现，能同时符合三个条件的非常少，因此在选拔过程中蒙牛方面的考虑是至少要满足其中2个条件。除此之外，没有任何其他限制，不限男女、不限语言、不限肤色、不限年龄。

这次招聘运用了三个层次选拔渠道的组合：在《商业周刊》等媒体上刊登公开招聘广告，外国专家局在全世界范围内的渠道进行搜寻，以及国际知名猎头公司的配合。名单在10月底汇总，并由蒙牛聘请的人力资源公司对其进行初次甄选。“在经过专门成立的人力资源小组的筛选之后，主要名单提交到以牛总为主的核心领导层中，经过联合面试之后，最后圈定的人选将报呈董事会讨论进行批准。”这是选拔渠道和流程的国际化。

新总裁能够拿到不低于牛根生的工资和可观的绩效分红，会依据蒙牛的业绩获得利润分成。蒙牛总裁牛根生目前每年的收入除了五六十万元的年薪外，还有四五百万元的分红。

至于总裁的权限，蒙牛人力资源总监张文说：“这应该不是问题，蒙牛作为上市公司，都是按照国际化公司的规范去运作的，只要方向明确清晰，总裁该有的权利，都会充分赋予。”

而新上任总裁所要面临的第一个问题将是2006年蒙牛新的管理架构的调整。按照牛根生的说法，2006年的架构，将是党委管党委的事，董事会管董事会的事，经营班子管经营班子的事，在“三权分离”的情况下，形成相互推进、科学制衡的企业法人治理结构，最终实现“三权合力”的最大化。

通过猎头公司、外国专家局报名参与应聘的将近60人。据蒙牛人力资源总监张文介绍：“报名的以中国人居多，也有好几个外国人。外国以及香港、台湾、内地的都有，还有一些国内知名企业的高管。”这些应聘者先后到内蒙古参观蒙牛基地，开始了解企业，之后进行5到6轮的淘汰面试，而从第三轮开始牛根生亲自操刀寻找接班人。此次蒙牛高调招聘，从候选人搜寻、面试到试用，都制定了严谨详细的流程，包括邀请了专业机构来帮助执行。

最后，原蒙牛集团副总裁杨文俊胜出成为蒙牛集团新总裁。

资料来源：主要来源于孙先红等著《蒙牛内幕》以及蒙牛公司网站；本案例编写者：曹振杰

讨论与思考：

1．蒙牛公司在选人、用人方面有什么特点？为什么？

如果你有智慧，请你拿出你的智慧 如果你没智慧，请你拿出汗水 如果你没汗水，请你让出岗位

2．蒙牛公司为什么要全球招聘总裁？对此进行评论。

最近内蒙古蒙牛globrand.com集团宣布：面向全球招聘总裁，并将此举作为势为企业走向国际化的关键一步。作为上市公司蒙牛乳业(2319.HK)的主营业务子公司，蒙牛董事长与总裁职务一直由其“精神领袖”牛根生一人兼任，此次牛根生将辞去总裁一职，仅保留董事长职务。

蒙牛人力资源总监在接受某媒体采访时透漏，新任总裁重要标准是：全球化。“不限男女、不限语言、不限肤色、不限年龄”，“但必须有十年以上乳业工作经验，且带领过一个团队，有管理经验。”而且，新总裁“可以不懂中国市场”。

有人将不懂中国市场的招聘要求作为蒙牛全球战略化的形象比喻，似乎反过来的意思就是蒙牛已经能够掌握中国内地的市场，下一阶段的主要目标是国外市场。但据笔者所知，在目前国内乳业市场，蒙牛还很年轻，相比伊利、光明、三鹿来说，企业的一些基础性的市场内外环境和管理方面并没有做到国内第一。

这种不懂中国市场的招聘是吵作还是自身实际战略规划需要呢？

善于造势是蒙牛在国内市场得以迅速发展的法宝之一，事实上靠小打小闹的做法也绝对不可能成就这家成长冠军企业。

蒙牛在自身成长的历史上的有几个经典的策划： “?非典?时期的非常营销”、“中国乳都” 、“航天员专用牛奶”，一个比一个有影响力，将蒙牛在国内的消费者中的品牌塑造的趋于完美，给消费者留下了深刻的印象。

就拿刚刚红遍大江南北的“蒙牛酸酸乳超级女声”就是一个很好的为例，观众群体从10岁到70岁一竿子打进。一时间，“凉粉”、“盒饭”、“笔迷”、“玉米”充斥全国，甚至还演变成了一场全民运动。仅在广州地区，蒙牛的销售量，在《超女》开始前后销量就翻了一番。央视索福瑞对主要品牌乳酸饮料所作的一份调查报告显示，蒙牛酸酸乳的品牌第一提及率跃升为18.3%，已经超过其主要竞争对手伊利优酸乳3.8个百分点。

在刚刚“超女”热浪过去后的蒙牛，又适时的推出了所谓的全球招聘总裁，可以说是吵作和战略的有效结合，一箭双雕。一方面，通过全球招聘总裁的绣球，将蒙牛在国内的“老大”地位打下坚实基础，创造更好的消费者品牌名牌认知度；另一方面，招聘条件中的必须按照蒙牛的既定战略走，就将全球招聘的主动权牢牢掌握在自己手里，如果真的有合适的人才，可以将其与企业战略融合起来，为自身企业添一员猛将，如果招不到可以说是优秀的人才无法与蒙牛的战略结合。

最终的结果是：无论这位总裁是否能够招到，蒙牛造势效果必然扩大了其企业的影响力，如果能够招到，可以借力发挥，造更大的势，招不到，也有益无害。

的基本架构

◆蒙牛企业文化的特征：两高、两强、三型

两高--目标高：全球乳业的领先者；境界高：百年蒙牛，强乳兴农。 两强--企业文化创新力强；企业核心竞争能力强。 三型--学习型、尊重型、竞争型。 ◆蒙牛的战略目标：

以国际竞争的眼光来制定发展战略，强化学习型企业文化建设；用创新的方法，整合全球有效资源，用5－10年时间，成为中国和世界乳制品专业制造商的领导者。 2003年：中国乳业领导品牌 2010年：世界乳业领先品牌 ◆蒙牛人的价值观：

只有变化才是宇宙的真理，所以人要适应变化，并主动地去创造机会，在不断变化中，创造自己的人生价值。

（1）人的价值大于物的价值 （2）企业价值大于个人价值 （3）社会价值大于企业价值 ◆蒙牛人的工作观：

把生活和工作理解成一个学习、创新、创造意义的过程。 ◆蒙牛企业文化的三个氛围 （1）制度氛围是保证 （2）物质氛围是基础 （3）情感氛围是核心

蒙牛企业文化的核心内容

◆经营理念

百年蒙牛 强乳兴农 ◆企业精神

学习沟通 自我超越

（1）学习沟通：每一位蒙牛人都要致力于在团队中减少相互之间的误解和被误解。 （2）自我超越：勇于跟自己较劲儿，把每一件小事情都要做完整、做到位。 ◆企业宗旨

对用户：提供绿色乳品，传播健康理念 对客户：合作双赢 共同成长 对股东：高度负责 长效回报 对员工：学习培训 成就自我 对社会：注重环保 回馈大众

管理理念--科学化、市场化、系统化 人才理念--国际化、专业化、品牌化 质量理念--产品人性化、标准全球化 ◆蒙牛的使命

为国家创建一个具有国际竞争力的卓越企业； 为民族创建一个具有百年发展力的世界品牌； 为提升消费者的健康品质服务； 为员工搭建人生价值的实现平台。 ◆蒙牛的核心竞争力

以成功经营人心为终极目标，以双赢利益机制和学习创新的方法，整合全球有效资源，实现战略目标的能力。

◆蒙牛企业文化的具体表现

（1）诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是蒙牛文化的核心。 （2）感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是蒙牛做人的原则。

（3）尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，让人人都感到伟大和崇高，在工作中感受生命的意义。

（4）合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作中共赢是蒙牛人做事的原则。

（5）分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，没有分享，就没有团队的成长。

（6）创新：创新是旧的资源新的整合，创新是蒙牛事业发展的灵魂，与时俱进是不断创新的关键。

◆蒙牛的独特节日 学习节：7月19日

将学习成果与半年工作成果总结相结合的一次团队分享共赢的节日。 感恩节：11月份的最后一个周五

11月份的最后一个周五是国际通行的感恩节。蒙牛将这一天做为一个特别重要的节日，对我们的合作者、支持者、消费者进行真诚答谢和感恩活动。 ◆蒙牛企业文化的综合表述 以诚信构筑蒙牛文化的核心；以强乳兴农为蒙牛的使命；用学习沟通和自我超越的企业精神打造百年蒙牛品牌，用5～10年的时间成为中国和世界乳业的领先品牌。

蒙牛企业文化的内涵

◆蒙牛是什么？

（1）诚信蒙牛 绿色蒙牛 科技蒙牛 （2）蒙牛是草原 ◆蒙牛人的特征

有胸怀、有远见、有思维、有品格

胸怀：草原一样辽阔（胸怀多宽 事业多宽） 远见：雄鹰一样高远（登高望远 举重若轻） 思维：骏马一样驰骋（思维超前 观念创新） 品格：哈达一样高尚（洁白无暇 坦荡真诚） ◆蒙牛人的座右铭

（1）小胜凭智，大胜靠德。

（2）以蒙牛事业为己任，不以蒙牛利益为己有。

（3）当今社会，观念、思维方式的革命，远比技术、软件和速度的革命更重要。 （4）做正确的事情，然后把事情做正确。有所为有所不为。 （5）大道行简。把复杂的事情简单化，把简单的事情做完善。 （6）世界上没有奇迹，只有专注和聚焦的力量。 ◆蒙牛企业广告语

（1）百年蒙牛 强乳兴农 （2）蒙牛是草原

（3）蒙牛绿色乳品 传播健康理念 （4）诚信蒙牛 绿色蒙牛 科技蒙牛

12字基本方针：服务、协调、激励；管理、监督、控制

◆服务

为蒙牛集团全员实现成功人生提供全方位服务 为事业本部提供促进业务发展的资源整合服务 为事业本部提供保障正常运作的综合管理服务

◆协调

协调蒙牛集团与外界大环境的关系：各级政府、行业、新闻、金融、公众等 协调事业本部之间、事业本部与各职能部门之间的资源分配和合作关系

◆激励

在集团内部培育和推广以实现双赢为目的、具有蒙牛特色的激励文化 在集团内部建立和推广面向全员、有形和无形价值相结合的激励体系

◆管理

负责高层人力资本管理；

集团内高层管理人员的引进、任免、考评、培养、发展 负责蒙牛核心品牌管理;

\蒙牛\品牌的CIS开发与执行管理、企业形象宣传、品牌维护

◆监督

对事业本部的产品质量进行全方位、全过程的监督和检查 对事业本部的财务管理进行全方位、全过程的监督和审计

◆控制

收入研究集团发展战略，做好超速成长过程中的战略控制 建立风险预警防范系统，做好超速成长过程中的风险控制

冷链物流蒙牛提出“中国乳都”

核心提示：1999年8月，内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司在呼和浩特和林格尔县一片荒地上成立。创办伊始，蒙牛以“先建市场，后建工厂”的市场策略迅速开创了市场局面，并以举国瞩目的“蒙牛速度”迅猛发展。

1999年8月，内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司在呼和浩特和林格尔县一片荒地上成立。创办伊始，蒙牛以“先建市场，后建工厂”的市场策略迅速开创了市场局面，并以举国瞩目的“蒙牛速度”迅猛发展。

2001年，蒙牛提出了“中国乳都”的概念，坚持以先进文化为方向，以草原文化为底蕴，以昭君文化为特色，以企业文化为核心，建设“乳都文化”，实现中国乳都的社会、经济、文化效益的最佳结合的目标。通过在生产车间设计参观通道等方式展示蒙牛牛奶、冰激凌等消费者所喜爱的产品的生产、加工到成品的全线生产流程，从而展现蒙牛企业文化，让广大的消费者了解蒙牛，信任蒙牛，热爱蒙牛。 近几年的乳业市场风起云涌，在常温市场竞争风靡之后，低温市场又逐渐成为一个企业发展冷链运营的一个新的亮点。国内以伊利、蒙牛、光明等为代表的三家企业在各自的冷链运作方面又都略胜一筹。低温产品的市场被公认为是企业在其发展冷链运作的一个新的挑战。在众多的乳业品牌中，蒙牛的低温市场增长率是同行业的5倍。蒙牛是如何做到这一巨大的市场份额的呢？下面我们来看看蒙牛在低温市场上的运作。

低温市场首先看的是产品，在乳业市场主要产品就是酸奶。运作酸奶产品，考验的是企业新品研发、冷链建设、渠道管理三大能力。蒙牛是来自大草原，但是从市场上看，北京市场上供应的蒙牛酸奶是由蒙牛的北京工厂生产的。蒙牛要如何突破冷链配送的瓶颈呢？把产自大草原的酸奶送到更广阔的市场呢？这是蒙牛企业值得考虑的问题。酸奶的保质期短，一般是14—21天，而且对冷链要求非常高。从牛奶挤出运送到车间加工，直到运到市场销售，全过程都必须保持2℃—6℃之间贮存。建设冷链配送系统要求冷藏罐、冷藏车等等，人力、物力成本投入非常大。但也有企业将此项业务外包给物流公司，从而降低投入、运作成本，风险相对也能降低。

蒙牛起家伊始大胆采取了“先建市场、后建工厂”的发展战略，通过虚拟联合，蒙牛投入品牌、管理、技术和配方，与内蒙古自治区内的八家乳品企业合作开始了创业旅程，牛根生甚至将工业制造行业中的OEM方式运用到了乳品行业。现在，布局全国的蒙牛仍然离不开OEM方式，在目前暂时无法突破冷链配送瓶颈的前提下，OEM方式也仍然有其存在的必要性。如何控制其中的质量风险，即使是蒙牛这样的乳业巨头，也不得不面对这个问题。而且酸奶的生产工艺比液态奶的制作工艺更复杂，要求更高，质量风险也就更大。

目前一些大型超市与蒙牛建立长期的合作关系，由蒙牛直接配送，利用蒙牛运输要求和运输工具直接到达超市的冷柜，避免在运输过程中的鲜奶变质，给超市造成重大损失，因此而影响蒙牛的信誉度。随着合作的进展，与客户建立起的合作关系趋向稳固，以及操作经验的不断积累，通过对生产商自有冷链资源、社会资源和自身资源的不断整合，建立起科学的、固定化的冷链物流管理和运作体系。

蒙牛在其每个小店、零售店、批发店等零售终端投放冰柜，以保证其低温产品的质量。至于由北京销往各地的低温产品，全部走汽运，虽然成本较铁运高出很多，但在时间上能有保证。通常，超市在低温产品超过生产日期3天后就会拒绝进货，所以蒙牛必须保证其产品在2-3天内到达终端。蒙牛减少物流费用的方法是尽量使每一笔单子变大，形成规模后，在运输的各个环节上就都能得到优惠。对于保质期很短的低温产品，运输半径的减小可以缩短运输时间，这就要求生产厂房离销售终端越近越好。蒙牛的原则是鲜奶不走出草原，而杯装酸奶则可以在其他地区建厂，采用当地周边奶源。

综上所述，看来蒙牛之所以在低温市场的市场份额率能达到同行业的5倍，可以看出每个环节的设计都是合理并且有效的。针对不同的问题有不同的解决方案。这就是蒙牛。

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