7-质量管理中的统计技术与方法(1)

新生研讨课

现代质量管理 与 统计分析金融与统计学院

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6 - 质量管理中的

统计技术与方法金融与统计学院

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参考文献 黄宏升，统计技术与方法在质量管理中的应用 ， 国防工业出版社，2006 (28元)

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第一章 质量管理与统计知识基础第一节 第二节 第三节 第四节 第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节 第八节 质量管理基本概念 质量管理的发展过程 统计质量管理的观点和方法 统计技术基础知识 调查表 分层法 排列图 因果图 直方图 推移图 对策表 流程图 金融与统计学院

第二章 常用质量管理工具

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第三章 统计过程控制第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节 过程的基础知识 统计过程控制简介 控制图 控制图在统计过程控制中的应用 应用控制图对过程变化的分析 过程能力基本概念与计算 过程能力的评价

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第四章 假设检验 第五章 方差分析 第六章 散布图与回归分析第一节 散布图 第二节 回归分析

第七章 试验设计第一节 试验设计的基本概念 第二节 试验的设计与分析

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第八章 质量管理创新型工具第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节 第八节 第九节 树图 亲和图 关系图 矩阵图 矩阵数据解析法 过程决策程序图 网络图 “头脑风暴”法 水平对比法

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第九章 测量系统分析第一节 测量系统分析的基本概念 第二节 测量系统分析的应用

第十章 测量不确定度第一节 第二节 第三节 第四节 基本概念 测量不确定度的来源 测量不确定度的评定 应用举例

第十一章 抽样检验第一节 抽样检验概论 第二节 抽样检验方案介绍 第三节 计数调整型抽样检验方案 金融与统计学院

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附录附录一 附录二 附录三 附录四 案表 附录五 附录六 正交表 F分布的α分位数表 GB/T2828.1—2003标准应用主要表 GB/T15239—1994孤立批计数抽样检验一次抽样方 GB/T13262—1991计数标准型一次抽样表 计量控制图系数表

参考文献

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6.1 概述

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专家观点 菲根堡姆(A. V. Feigenbaum) 的观点： 在全面质量管理中，“无论何时、何处都会用到数理 统计方法”。 “这些统计方法所表达的观点对于全面质量管理的整 个领域都有深刻的影响。”

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数据 一切用数据说话，数据是质量管理活动的基础 质量特性：产品、过程、或体系与要求有关的固有 特性. 数据在质量管理中的作用：在质量管理过程中， 需要有目的地收集有关质量数据，并对数据进行归 纳、整理、加工、

分析，从中获得有关产品质量或 生产状态的信息，从而发现产品存在的质量问题以 及产生问题的原因，以便对产品的设计、工艺进行 改进，以保证和提高产品质量。金融与统计学院

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质量特性值 质量特性值通常表现为各种数值指标，即质量指标 一个具体产品常需用多个指标来反映它的质量 测量或测定质量指标所得的数值，即质量特性值， 一般称为数据。 根据质量指标性质的不同，质量特性值可分为计数 值和计量值两大类。金融与统计学院- 13 -

计数值和计量值 计数值: 当质量特性值只能取一组特定的数值，而不能取这些 数值之间的数值时，这样的特性值称为计数值。 计数值可进一步区分为计件值和计点值。 对产品进行按件检查时所产生的属性(如评定合格与不合 格)数据称为计件值。 每件产品中质量缺陷的个数称为计点值。如棉布上的疵点 数、铸件上的砂眼数等。

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计量值： 当质量特性值可以取给定范围内的任何一个可能的数 值时，这样的特性值称为计量值。如用各种计量工具 测量的数据(长度、重量、时间、温度等),就是计量 值。

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6.2 数理统计初步

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总体和样本

不同类型的质量特性值所形成的统计规律是不同的， 从而形成了不同的控制方法。由于工业产品数量很大， 我们所要了解和控制的对象产品全体或表示产品性质 的质量特性值的全体，称为总体。通常是从总体中随 机抽取部分单位产品即样本，通过测定组成这些样品 的质量特性值，以此来估计和判断总体的性质。 质量管理统计方法的基本思想，就是用样本的质量特 性值来对总体作出科学的推断或预测。

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总体、个体 总体: 是研究对象的全体，称为总体(又叫母体) 。 一批零件、一个工序或某段时间内生产的同类产品的 全部都可以称为总体。 个体: 构成总体的基本单位，称为个体。 每个零件、每件产品都是一个个体。

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样本与样品 样本：从总体中抽出来一部分个体的集合，称为样本 (又叫子样)。 样品：样本中每个个体叫样品，样本中所包含样品数 目称为样本大小，又叫样本量，常用n表示。 样本值: 对样本的质量特性进行测定，所得的数据称 为样本值。 代表性: 当样本个数越多时，分析结果越接近总体的 值，样本对总体的代表性就越好。

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