群众工作站总结参考资料

《群众工作站总结》 一、全国文化信息资源共享工程工作半年来按照我省文化信息资源共享工程有关要求，我镇及时成立了有关领导小

《群众工作站总结》《工作总结》

关于《工作总结》的文章《群众工作站总结》正文开始>> - - - 一、全国文化信息资源共享工程工作半年来按照我省文化信息资源共享工程有关要求，我镇及时成立了有关领导小组，指定专人负责，并按照闽文社〔2006〕84号文件要求，指定专人到省参加举办的共享工程基层示范点培训班。培训结束后，通过单位积极完成了安置地点的选择和设备的安装，根据省专家指点的要求，把文化信息资源共享工程的播放点设在大横本集镇，群众最密集的大横村民俱乐部。文化信息工程的引进，当地党委政府高度重视，真正把文化的信息以及农民致富的信息传播到群众中去，使之家喻户晓，指定专人播放，制订播放事件，指定播放内容，半年来，共播放72场，群众达5760人次，群众满意率达100％，深受群众的好评。 二、文化协管员工作

大横镇共有18个行政村，按照上级要求各村都配置了文化协管员1名，促进了农村群众文化的开展，特别是在农村俱乐部有了专人管理，杂志、报刊有人更换，文化三下乡如电影下乡也有人协助。特别是群众的生活水平不断提高，群众对文化体育的需求也在不断的提升，80％的行政村都有了娱乐场所，在大、小节日、民间民俗活动中，各村都有了组织者、领头人。上半年，各村元旦、春节、元宵、“五一”都举办了不同类型的娱乐和民俗活动，如大横村、湖尾村的舞龙、舞狮以及其他村的球类、棋类比赛，有的村还举办了联欢晚会等等，深受群众的欢迎。 三、文化阵地建设

一是建设了大横村民俱乐部。这是以文化进祠堂的形式进行建设，制定了各项上墙制度，内设阅报桌、棋牌桌、图书室及彩电VCD等，经常性地开展活动。 二是建设了埂埕村俱乐部，村里对这项工作非常重视，投资9万多元建了一所村民俱乐部与村部合属办公，被市、区宣传部、文明办推荐为省文明委文明示范基点村，得到了省文明委3万元的赞助，添置了俱乐部设施，内设有电视室、阅览室、棋牌室、党员活动室、四进农家工作室、“四校”、“图书室”各室齐全，制度齐全。

三是建设了溪洋村民俱乐部，由市规划局共建带创出资1万元，利用村部创建了图书室、阅览室、棋牌室、“四校”活动室齐全，并成立禁赌协会，各项活动开展比较正常。

四是建立了陈墩村民俱乐部，陈墩村也下了很大决心，在陈墩村村财收入一年就三千多元，村干部工资都无法兑现，贫困村正好是遇上互动联动这个政策，市海事局和市山海协作办两个单位出资6万多元，把村部二楼整层作为村民俱乐部建设，把二楼进行了粉刷，购进了大批的家俱为“四校”内配30套会议桌，配套了34寸彩电及VCD、音响一套。包括黑板等另还购进了棋牌桌4张，阅报桌2米长的3套，图书柜2个，购图书1000多册，文体室、乒乓球桌一套，还帮助村部配备了两委会议大圆桌和办公用品。今年还出资了14万元为陈墩小学硬化了学校操场，添置了10台的电脑设备。

五是茶坑村俱乐部投资18万元两层已封顶，年底可投入使用，山源村俱乐部投资6万元，旧的知青房进行改造，购置了棋类、球类、电视等，目前已投入使用，工作开展正常。大仁洲村投资15万元新盖了农村俱乐部2层，已投入使用。高桐村旧村部目前正在进行改造成俱乐部，年底可投入使用。

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罗湖桥社区工作站2008年工作总结

2009-09-17

2008年的各项工作在街道党工委的正确领导下，在办事处各部门业务指导和帮助下，在社区工作站全体工作人员的共同努力下，根据市、区政府和街道办下达的各项工作任务和社区中心工作，坚持以人为本，服务群众为宗旨，在任务重，工作量大的情况下，有计划地安排开展各项工作，并积极完成各项工作任务，使工作站在2008年各项工作中都能取得较好的成绩。

回顾2008年度的主要重点工作 一、社区党建工作

今年党支部换届选举后，在新一届党支部书记领导下，加强社区党支部基层组织建设，充分发挥党支部领导核心作用。关心社区建设，关心居民群众日常生活，为民解困，逢年过节探望老党员，慰问困难党员及生病住院党员，为困难党员申请临时补助，帮助失业党员再就业，组织党员开展活动，让党员把社区当作自己的家，少一点失落感，多一点归宿感。在今年初发生雪灾，四川地震，党员都带头捐款捐物，南山火灾，龙岗火灾，在社区开展消防安全隐患大检查工作中，党员带头加班加点，认真进行安全检查，不怕辛苦，给非党员做个好榜样。 二、坚持以人为本，服务群众为宗旨的精神

今年1月份，由于受暴风雪天气的影响，深圳北上“春运”列车受阻，几万名回家过年的旅客被滞留在深圳火车站，天公无情，人有情，火车站是罗湖桥社区辖区单位，我社区工作站遵照南湖街道党工委的指示，全力以赴组织人员协助有关部门做好宣传教育工作，到辖区各单位挽留劳务工尽量在深圳过年，在香格里拉大酒店我们成功协助酒店领导挽留100多名劳务工留在深圳过年，并为她们安排好丰富的过年生活节目，在火车站协助有关部门疏散旅客，协助做好旅客避寒防冻、食品、开水供应工作，并做好火车站广场、地铁交通层的环境卫生保洁工作。

三、敲响消防安全警钟，确保人民生命财产

今年3月份南山火灾事故和9月份龙岗火灾事故，确实给深圳人民敲响消防安全的警钟。为了确保人民生命财产的安全，根据市、区、街道办的指示精神，今年开展二次大规模地毯式消防安全隐患检查工作。街道办挂点领导卢耀明副书记，挂点科室城管科张伟强科长，口岸整治办李战辉主任每次都到罗湖桥社区亲自主持召开辖区单位安全隐患整治工作会议，要求辖区单位要进一步强化安全生产意识，切实抓好本单位的安全生产工作，时刻保持清醒头脑，杜绝松懈情绪和麻痹思想，对于存在安全消防隐患的单位，必须立即整改，该清理的就要清理，该查封的就查封，采取铁腕整治，决不手软。针对辖区歌舞厅、夜总会、桑拿按摩、网吧、酒楼、餐厅、宾馆、招待所、商场等人员密集场所，进行重点严格检查，每检查一个单位就建立一个档案，该拆的，该查封的，我们与执法部门一起坚决执行，并积极做好符合条件经营单位疏导工作，坚决取缔无牌无证门店。在挂点领导和挂点科室的大力支持和帮助下，

罗湖桥社区工作站消防安全隐患整治和排查工作取得一定成绩，3月份要求整改商店有82间，拆除房中房45间，拆除门店阁中阁13间。9月至11月份，消防安全隐患排查337家（其中房中房57家，无证无照32家），被执法部门查封16家，已疏导整改22家。 四、顺利完成两委换届选举工作

今年是社区党支部、社区居委会换届选举年，从3月份至5月份，经过二个多月宣传发动，选民登记等等各规定程序进行换届选举工作，4月25日社区党支部顺利完成换届选举工作，依法选出新一届的党支部书记、副书记及支部委员。5月24日经广大选民投票选举也顺利完成建南社区居委会、罗湖桥社区居委会换届选举工作，依法选出新一届居委会主任、副主任及委员。

五、发扬“一方有难、八方支援”中华民族的传统精神

今年5月12日四川汶川发生八级大地震，造成灾区人民及财产重大损失，地震无情，我们有爱。罗湖桥社区工作站积极开展抗震救灾爱心捐赠宣传活动，向社区广大居民群众及单位提出倡议，发扬 “一方有难，八方支援”中华民族传统精神，用实际行动支持灾区人民渡过难关，重建家园。经过我们的努力，社区单位及居民群众向四川灾区共捐款人民币：447637元，港币：19158元，特殊党费4470元，捐赠衣物4000多件。 六、做好社区维稳，确保社会稳定

本社区有一位居民和一个暂住人员，因历史遗留问题，经常到市、区、街道办上访、闹事、提出不合理要求，并二次前住北京要求上访。针对这些不稳定因素，工作站成立专门调解小组，并成立与警务室，物业管理处信息互通制度，指定人员对她们进行耐心思想教育和稳定工作，对今年北京召开各种大会，省召开重要会议及深圳市召开各种重大会议，工作站每次都联合警务室、物业管理处对她们进行24小时看护和进行思想教育。特别是今年奥运火炬在深圳市传递时，全市人民欢天喜地迎接奥运火炬的传递，为了防止她们到火炬传递现场闹事，我们工作站与警务室民警24小时看护着她们，保一方平安，换来社会稳定和谐。 七、坚持服务居民群众，促进社区发展

工作站紧密围绕“以人为本，服务与民”的思想，认真开展社区管理工作，不断完善社区服务基础设施和功能，提升社区服务水平。（1）、关爱弱势群体，积极做好敬老助残扶贫帮困工作和老龄人、居家养老服务、老人免费体检、困难人员及残疾人员补助、慰问工作。（2）、做好社区失业人员就业服务和少儿医疗保险，离退休人员社保和管理工作，并积极做好企业劳资纠纷调解工作。（3）、完善社区健身娱乐设施，丰富居民群众生活，开展老年人文体娱乐活动。在友谊花园开展文艺表演、太极拳表演，建立室外和室内健身娱乐活动中心，室内图书室，小区内播放专题教育电影，开展图片宣传教育展览，楼道文化，普法讲座等。（4）、积极做好计划生育工作，严格管理，分片包干，层层落实，责任到位，同出租屋管理员、物业管理处管理员密切配合，进行信息沟通、反馈、及时掌握暂住人员计生情况，并做好跟踪随访工作，提供优质服务和宣传教育工作，在生育文化中心开展各种计生宣传活动和健康知识讲座，今年社区无出现超生现象，顺利完成上级要求的各项指标和工作任务。（5）、加班加点完成社区经济普查工作任务。今年是全国第二次经济普查年，我社区地方大、单位多、任务重。为了在规定时间内完成任务，在社区二名助理统计员的带领下，工作站全体人员加班加点上门登记，派表、收表、核对、录表等各项工作按时完成，共普查经营单位597家，个体经营2217家。

以上是罗湖桥社区工作站2008年所做的部分主要工作，存在不足地方是开创性工作开展不多，对上级领导要求还有一定距离，希望今后能改正缺点，发扬成绩，再接再励，把社区工作站各项工作和任务做得更好。

先锋镇“支部+群众工作站”工作总结

公开单位： 先锋镇党政办 发布时间： 2009年12月23日

先锋镇“支部+群众工作站”工作总结

我镇在第三批学习实践活动中，按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠、富民强镇新跨越”的要求，积极创新活动载体，在全镇12个村（居）均设立群众工作站，通过开展工作，收集、汇总、梳理群众的意见和建议，协调处理群众反映的突出问题，切实起到了服务群众、促进和谐、推动发展的作用，搭建了学习实践科学发展观活动的新平台。 一、精心设置强组织。按照全面推开，突出重点，示范带动的原则，全镇12个村（居）均设立群众工作站，办公地点设在镇政府和村委会（社区居委会）办公室。由镇党委统一领导和管理。工作站设站长一名，由村（居）支部书记担任。每个工作站要有包片党委成员和联村的镇干部参加，吸收党代表、人大代表、政协委员和村党员代表、村民代表或有一定威望的人士担任群众工作联络员。社区工作站以社区、居民委员会工作人员为主，吸收党代表、人大代表、政协委员和居民代表或离退休老干部担任社区群众工作联络员。 二、明确目标强责任。镇党委明确提出以充分发挥群工站“一个服务、四个促进、五个结合” 的作用为工作目标，即：服务群众；促进社会和谐，促进经济发展，促进干部作风转变，促进基层组织建设；与新农村建设相结合，与建设扶贫相结合，与“亲民爱民”活动相结合，与深入学习实践科学发展观活动相结合，与干部作风建设相结合。具体任务是当好“五员”：一是当好为民服务员。充分发挥部门优势，认真解决群众生产生活方面的热点、难点问题，积极为群众提供政策、科技、信息、法律等方面的服务；二是当好便民服务代理员。对发现的矛盾隐患，各村（居）及时疏导化解。三是当好民情信息员。通过工作日接待群众、入户走访等方式，深入一线，倾听群众呼声，了解社情民意，掌握党员干部群众的思想动态。同时，注意将走访调研所掌握的社情动态、典型人物、典型事迹、经验做法及时向党委、政府反馈；四是当好党建协助员。深入基层，结合基层党委研究加强基层组织建设的新举措、新办法，协助基层党组织健全制度，巩固阵地，开展活动；五是当好调查研究员。把群众工作站工作同本村（居）工作紧密结合起来，认真搞好调研，使群众工作站工作与职能工作紧密结合，相辅相成，相互促进。

三、建章立制强管理。在工作中不断加强创新、不断完善，建立新的、具体管用的制度和行之有效的办法。一是工作流程制度。规定每月5、15、25日为群众工作站集中工作日，遇有节假日依次顺延。要求每个工作人员自觉做到“每月5、15、25日必进、有事必进”。群众工作站人员进站后，按照以下程序开展工作：一是先与村党支部书记、社区居委会党支部书记沟通；二是协助村(社区)搞好群众工作站办公地点室内外卫生；三是学习调研制度。群众工作站经常组织人员学习邓小平理论、党的十七大精神，学习党的各项方针政策、法律法规和有关科技知识，不断提高理论、政策和工作水平。把学到的知识运用到村(社区)工作实践中去。

中共先锋镇委员会 二00九年十二月

本文作者：叮咛店镇 文秘114原创投稿 群众工作站个人汇报材料

叮咛店镇中流村群众工作站站长

自农村群众工作站成立以来，我一直担任叮咛店镇中流村群众工作站站长。在定州市委和叮咛店镇党委的领导下，我们工作站全体成员同中流村两委干部的共同努力下，以“一服务、三促进”的重要思想为指导，在“高、精、实、新” -

四个字上做文章，充分利用群众工作站这个平台，实现群众的所思所盼，排除群众的所忧所患，有效地促进了社会和谐发展。

一、高起点、高站位、高标准，为群众工作站谋篇布局。

高起点，就是要提高认识，群众工作站实近年来产生的新生事物，它为新时期的农村工作应运而生，其成就价值，就是要做好党员干部和群众的“连心桥”，为构建和谐社会，建设社会主义新农村发挥作用。因此，我们坚持以科学发展观为指导，坚持以人为本，努力推进社会的统筹发展。

高站位，就是把群众工作站纳入到全党、全国的大局上来，把群众工作站放在深入贯彻落实科学发展观的大背景下，利用和发挥好自身的独特优势，协调连动，照顾大局。

高标准，就是严要求。我们的做法是逢五必上岗，上岗必按时，工作必规范。在每个细节上下狠功夫，在细节上求成效，在平凡中见真章。

二、精打算、精安排、精摆布。开创农村工作新局面。 近年来，办成三件大事：

其一、修整大队部。两委阵地建设，事关农村事业成败，经过调整研究，村民十分关注大队部的建设，大队部陈旧不堪，村民极不满意，表现出了意志消沉。经过我们同两委班子的不懈努力，筹集资金，筹工筹劳，将大队部整修一新，鼓舞了村民士气，同时也树立了两委形象。

其二、建设文明生态村。中流村相对来说是一个大村，共有2153人，450户，耕地面积299亩，建设任务艰巨，我们同全体村民一道，以原有居住环境为基础，经过街道整改，路面硬化，路旁美化等形式，建成了我 本文来自文秘114 http://www.wenmi114.com，转载请保留此标记。 镇的生态文明村。

其三、建设自来水。饮水安全，是村民关注大事，我们在建设生态文明村的基础上，又新上投资，打深水井2眼，每户安上自来水，彻底解决了居民的饮水安全问题。 三、实打实、实求是，实实在在为人民办实事。

真心服务群众，努力满足群众需要，做和谐社会的构建人： 1、 在中流村建设文化站一个。

2、 新农村合作医疗参合率达到98%。 3、 新架电力线1560米。 4、 打机井4眼。 5、 修道路500米。

6、 办理低保户99人，做到应保尽保。 7、 化解矛盾纠纷11起。

8、 引进小麦良种4万斤，建立良种繁产基地1800余亩。 四、新思路、新举措、新机制，确保群众工作站长盛不衰。 1、强力推进“421”工作法。“421”工作法是我市今年来推行做好农村工作的法宝，我们根据定州市委的工作意图，结合该村实际，制定实施了中流村强力推行“421”工作法实施方

案，凡村内的重大事项，都要走完“四议、两公开、一审核”的工作程序，完善农村的工作管理机制。

2、深入开展“创先争优”活动，带领两委干部制定创先争优活动的实施方案，成立领导小组，制定阶段工作计划，到目前为止，第一阶段工作已经结束，第二阶段的工作正在有序发展，活动开展得生动活泼并且有实效。

3、群众工作站，我们实行了以下五项制度：一是提前通报制度，每个工作日的前一天，提前通知工作队员，按时上岗，提前“备课”，对每个工作日整体安排；二是落实下岗汇报制度，每个工作日结束后，下班之前向镇政府提交一天的工作总结，详细汇报一天的工作情况；三是撰写日记制度，每个工作队员写工作日记、谈心得、讲体会，以便积累经验。

通过近年来的实践，我确实得到了锻炼，在以后的工作中，我将逐步完善自己，提高自身素质，时刻准备为百姓服务，做百姓的暖心人。

2010年8月6日 本文《群众工作站个人汇报材料_文秘114_免费文秘网》由文秘114 http://www.wenmi114.com 为您整理，更多范文请访问：http://www.wenmi114.com/wenmi/zongjie/gongzuohuibao/2010-08-11/20100811206194.html

艾各庄村群众工作站

2009年度工作总结

艾各庄村群众工作站自成立以来，工作站工作队员积极配合、团结务实，以饱满的工作热情和甘愿奉献的精神，圆满的完成群众工作站的各项工作任务。现将一年的工作情况汇报如下： 一、促进基层党组织建设抓好党建工作

1、结合学习实践科学发展观活动，多次组织两委班子和党员学习党在农村的各项理论、方针、政策和法律法规，认真领会上级下发的各种文件精神，收看科学发展观电教片，教育引导党员从各个方面发挥模范带头作用。

2、坚持好“三会一课”制度。认真做好“三会一课”记录，多次组织党员收听收看党员电教片，，使每名党员能够支持配合村党支部的各项工作。

3、分工明确，责任到人。根据年初新两委班子成员的责任分工，明确各项工作任务的责任人和完成时限，有效促进了村内各项工作的开展。 二、围绕办事处中心工作，做开展好群众工作站工作

1、我们结合办事处的工作安排，认真执行群众工作站制度，对村内稳定、食品卫生、盐业管理、安全生产、环境卫生和疾病防控等方面进行了全面的布置与落实。尤其是国庆安保工作，作为重中之重，分包到人，责任到人，严密排查，24小时不间断巡逻，确保各项工作万无一失。

2、抓好信访稳定工作。群众工作站就为群众调解纠纷、化解矛盾，为政府排忧解难，将不稳定因素化解在基层的组织。一年来我们共接待各类来访人员20次，为村内调解纠纷9起，基本达到群众满意，真正秉承工作站的宗旨与制度。 三、集中精力，认真学习科学发展观 在办事处的统一安排部署下，群众工作站人员也积极组织参与到学习实践科学发展观活动中来。一是组织全体党员召开了“实践科学发展观”动员大会，组织党员集中学习了“胡锦涛同志在全党深入学习实践科学发展观活动动员大会的重要讲话”、“纪念党的十一届三中全会30周年大会上胡锦涛总书记讲话精神”、“中央经济会议精神”等内容，发放了《毛泽东、邓小平、江泽民论科学发展观》和《科学发展观重要论述摘编》书籍。二是与两位干部入户

帮学，使每名党员能够深刻认识到在建设社会主义新农村工作中所肩负的重任。

2009年即将过去，我工作站将认真总结上年度工作经验与不足，改正缺点，发扬优点，在接下来的工作中，要更加充分发挥工作站的特点，在村内开展好各项工作。

2009-12-12 群众工作站

——村里那点事

群众工作站，这是一些地方为了更好的为服务群众，促进社会和谐稳定，促进农村经济社会发展，促进干部作风转变，而采取的一项措施。他的职责包括为群众提供政策、法律、科技、信息等方面的服务，帮助群众解决生产、生活中的实际困难和问题；及时发现影 响稳定的苗头因素，积极协助解决有关问题，做好稳控工作。教育引导群众依法信访、依法办事，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层，促进和谐家庭、和谐乡村(社区)建设；为群众提供致富信息，在促进农业发展、农民增收等方面提供力所能及的帮助。通过一线工作，使干部了解群众疾苦，掌握基层实际，增强决策和工作的针对性，提高广大干部特别是年轻干部执政为民的能力。

在经过实践之后，可以得知这是落实党的群众路线的一个有效的办法，也是发展农村（社区）经济、服务农民（社区）群众、促进（城乡）社会和谐的一个举措，同时也能锻炼干部、密切干群关系。

今天收集一些相关信息，放在这里。

群众工作站工作职责

一、热情接待来访群众，现场受理、答复、解决群众反映的问题。

二、负责对群众诉求进行登记、分类、归纳及分析，为群众提供热情周到的服务。

三、根据群众诉求事项，引导他们到相关单位现场办公地点，归口协调解决问题。

四、完成领导交办的其他事项。

群众工作站工作职责

1、受理来信，接待来访，维护信访人的合法权益。

2、承办上级机关交办的信访事项，并负责上报处理结果。

3、向其它部门转交信访事项，并负责督促协调解决。

4、对群众工作站、室的工作人员进行业务指导和培训，总结交流信访工作经验，不断提高工作人员的素质和水平。

5、综合研究信访情况，及时向领导和有关部门提供信访信息。

6、向信访人宣传有关法律、法规、规章和政策。

7、定期研究辖区矛盾纠纷排查工作。

8、负责协调、指导重大复杂疑难矛盾的排查调处工作。

9、完成办事处和上级有关部门交办的其他工作。

群众工作站信访代办员工作职责

1.加强对国家方针、政策、法规及国务院《信访条例》的学习，积极参加上级部门的业务培训学习；

2.主动了解村（居）民的意见和要求，并与村（社区）和相关职能部门联系，及时联系有关部门共同与村（居）民座谈、沟通，把处理意见反馈给村（居）民，很好地把矛盾解决在萌芽状态，控制在基层；

3.主动与信访老户联系沟通，牵线搭桥，邀请其参加村（社区）、镇（街道）召开的座谈会、意见征求会，解开其思想疙瘩，转变对干部的态度；

4.对一些群众较为关注、与村（居）民切身利益关系密切的问题，及时向有关单位和部门咨询政策，解答疑难，对那些持怀疑态度的人，要主动向上级反映，上级部门安排有关单位和部门下基层进行解答，在很大程度上消除群众的误解，促进社会的稳定；

5.对有上访意愿的人员要耐心细致地做工作，主动争取上访人员的信任和理解，及时稳定上访群众的情绪；

6.负责收集和报告本村（社区）信访信息工作的情况，确保信访信息的畅通。对重大突发性事件、重要社会动态、重大集体上访和恶性信访事件及带有普遍性问题的信访信息要及时报送。发现治安信息或可能引发群体性事件的矛盾纠纷要即获即报，做到早发现，早解决，从源头上遏制重大集体访的发生，维护社会的稳定。要“把问题查清在初期，把矛盾化解在基层，把群众稳定在当地”作为工作目标；

7.把握民间纠纷发生发展的规律，及时发现有可能导致群体纠纷的潜在因素，及时向党委政府提供解决矛盾、防范激化的预警信息，立足于“抓小、抓早、抓苗头”，把问题解决在萌芽状态；

8.上下沟通，参与调处，共同参与涉及本村（社区）信访问题的处理。

群众工作站工作职责

1、负责宣传党的群众工作政策，对群众反映的有关政策性问题，及时向局党委报告，并提出完善的政策，解决问题的建议。

2、探讨改进群众工作方法，研究完善群众工作机制，负责群众工作人员的教育培训工作。

3、负责全系统的信访稳定工作。

4、负责对教体系统群众工作的安排部署，进行跟踪问题督查督导，及时提出意见和建议。

5、负责对群众工作局转送交办案件的督查督办，负责对本市领导阅批信件和群众来信处理，负责对本市群众诉求事项的转送、交办。

6、牵头协调综合治理工作和反邪教工作，落实社会综合治理各项工作职责。

7、牵头实施“平安工程”，协调“和谐校园”创建工作，落实市和谐办、群众工作局各项工作任务。

8、负责全系统普法和依法治教工作。

9、负责预防和减少青少年违法犯罪工作。

10、牵头做好学校周边环境治理工作。

11、完成局领导交办的其他事项。

临沂兰山群众工作站惠及农村群众

日期：2008-8-6 来源：临沂日报

作为全国首批农村社区建设实验县区，临沂市兰山区积极探索实践农村社区服务新理念，针对新时期群众工作的新情况、新要求，进行基层群众工作试点。6月3日，该区首家农村群众工作站——枣沟头镇群众工作站正式挂牌成立。该工作站投资200余万元，下设“社区服务、信访接待、综治调解、社区文化”四大中心，立足于“宣传群众、服务群众、尊重群众、关心群众、引导群众”理念，为农村群众提供了优质服务。

敞开一扇门 办好万家事

走进枣沟头镇社区服务中心，300多平方米的大厅整洁、明亮，柜台上整齐地摆放着服务手册和服务指南，墙上挂着工作流程图，等离子大屏幕和电子触摸屏滚动播放着各类服务信息，工作人员笑脸相迎。

“现在好了，办什么事都奔这个门里来，不像原先得敲好几个门找人。”正在服务中心办理户籍手续的刘大爷高兴地说。和刘大爷一样，今年以来，枣沟头镇越来越多的群众享受到了镇社区服务中心的便民服务。

服务中心工作人员卢少奎介绍说，社区服务中心把与群众生产生活相关的事项全部纳入受理的服务范围，目前已有劳动保障、农技服务、计划生育等30个项目进驻服务中心。服务中心实行一站式限时办结制和首问负责制，群众到服务中心办事，能够当场办结的当时办结，不能立即办的就在承诺时限内办理，需要到上级部门办理的，便民服务中心要么全权代理，要么尽可能地给群众提供帮助和指导。

联合大接访 架起连心桥

“双方当事人对协议内容确认无误并签字，本调解书自签字之日起生效。”7月25日，在枣沟头镇综治调解中心主任李广宗的调解下，做了20多天“仇家”的李宝联和曹传阳握手言和了。

今年6月末，大枣沟头村村民李宝联与曹传阳因宅基地纠纷发生争执，致曹传阳轻微伤。李宝联不服公安机关的裁定，到镇上访。镇信访接待中心与综治调解中心联合组成调查小组，同时组织土地所、派出所、村委会等相关人员进行了信访听证、联合接访，最终形成了双方都愿意接受的处理方案。

这是枣沟头镇联合大接访的一个成功个例。以群众工作站的设立为载体，该镇进一步完善了信访接待中心和综治调解中心的联动调处机制，通过整合民政、信访、派出所等多方力量，把人民调解、行政调解和司法调解有机结合起来，实行“一揽子”接访。对涉及多

个单位管辖范围的突出矛盾，他们及时召集相关单位举行信访听证，联动调处。变“单科门诊”为“专家会诊”，联合接访提高了矛盾纠纷调处化解的时效性和成功率，为该镇平安建设和维护稳定提供了新的服务平台。

今年以来，该镇综治调解中心牵头共调处各类矛盾纠纷63起，调解成功率达到100%；镇信访接待中心接待来信来访41起，做到了件件有落实、事事有回音。

建设新农村 文化唱主角

“以前进城花钱买书看，现在在家门口就能免费看书，这就是文化惠民。”一向爱看书的王大爷成了镇社区文化中心的常客。和王大爷一样，越来越多的农民喜欢在茶余饭后来这里读书看报、学习科技、上网查询致富信息或是进行休闲娱乐。

“我们就是要一手抓经济，一手抓文化，用先进文化占领农村文化阵地，促进和谐村镇建设。”谈起该镇的社区文化中心，镇党委书记杨耀寰这样说。作为该镇群众工作站的重要组成部分，社区文化中心总面积达800余平方米，内设图书室、多功能活动厅、电子阅览室等，同时集社区教育、文化指导、艺术培训、健身休闲等多种功能于一体，成为兰山区最大的镇级综合性多功能的文化中心。各村社区和企业文化中心也分别配置了图书室、阅览室、文化资源共享站，形成了完备的镇、村、企业三级文化阵地。

同时，该镇还以社区文化中心为主阵地，积极组织开展群众性文化活动，走出了一条“党委政府牵头、文化部门组织、相关单位参与、干部群众同乐”的文化活动新路子，做到了群众性文化活动常年搞，小型文体活动经常抓，阵地活动天天有。此外，社区文化中心充分发挥服务经济建设的功能，协调镇农技站、兽医站积极开展各种技术培训、科技信息服务等活动，提高了农民群众的文化素养和致富能力，实现了文化同经济建设的协调发展，真正做到了培智富民。（王玉坤孙宝传 秦彦凯） 群众工作站

——村里那点事

群众工作站，这是一些地方为了更好的为服务群众，促进社会和谐稳定，促进农村经济社会发展，促进干部作风转变，而采取的一项措施。他的职责包括为群众提供政策、法律、科技、信息等方面的服务，帮助群众解决生产、生活中的实际困难和问题；及时发现影 响稳定的苗头因素，积极协助解决有关问题，做好稳控工作。教育引导群众依法信访、依法办事，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层，促进和谐家庭、和谐乡村(社区)建设；为群众提供致富信息，在促进农业发展、农民增收等方面提供力所能及的帮助。通过一线工作，使干部了解群众疾苦，掌握基层实际，增强决策和工作的针对性，提高广大干部特别是年轻干部执政为民的能力。

在经过实践之后，可以得知这是落实党的群众路线的一个有效的办法，也是发展农村（社区）经济、服务农民（社区）群众、促进（城乡）社会和谐的一个举措，同时也能锻炼干部、密切干群关系。

今天收集一些相关信息，放在这里。

群众工作站工作职责

一、热情接待来访群众，现场受理、答复、解决群众反映的问题。

二、负责对群众诉求进行登记、分类、归纳及分析，为群众提供热情周到的服务。

三、根据群众诉求事项，引导他们到相关单位现场办公地点，归口协调解决问题。

四、完成领导交办的其他事项。

群众工作站工作职责

1、受理来信，接待来访，维护信访人的合法权益。

2、承办上级机关交办的信访事项，并负责上报处理结果。

3、向其它部门转交信访事项，并负责督促协调解决。

4、对群众工作站、室的工作人员进行业务指导和培训，总结交流信访工作经验，不断提高工作人员的素质和水平。

5、综合研究信访情况，及时向领导和有关部门提供信访信息。

6、向信访人宣传有关法律、法规、规章和政策。

7、定期研究辖区矛盾纠纷排查工作。

8、负责协调、指导重大复杂疑难矛盾的排查调处工作。

9、完成办事处和上级有关部门交办的其他工作。

群众工作站信访代办员工作职责

1.加强对国家方针、政策、法规及国务院《信访条例》的学习，积极参加上级部门的业务培训学习；

2.主动了解村（居）民的意见和要求，并与村（社区）和相关职能部门联系，及时联系有关部门共同与村（居）民座谈、沟通，把处理意见反馈给村（居）民，很好地把矛盾解决在萌芽状态，控制在基层；

3.主动与信访老户联系沟通，牵线搭桥，邀请其参加村（社区）、镇（街道）召开的座谈会、意见征求会，解开其思想疙瘩，转变对干部的态度；

4.对一些群众较为关注、与村（居）民切身利益关系密切的问题，及时向有关单位和部门咨询政策，解答疑难，对那些持怀疑态度的人，要主动向上级反映，上级部门安排有关单位和部门下基层进行解答，在很大程度上消除群众的误解，促进社会的稳定；

5.对有上访意愿的人员要耐心细致地做工作，主动争取上访人员的信任和理解，及时稳定上访群众的情绪；

6.负责收集和报告本村（社区）信访信息工作的情况，确保信访信息的畅通。对重大突发性事件、重要社会动态、重大集体上访和恶性信访事件及带有普遍性问题的信访信息要及时报送。发现治安信息或可能引发群体性事件的矛盾纠纷要即获即报，做到早发现，早解决，从源头上遏制重大集体访的发生，维护社会的稳定。要“把问题查清在初期，把矛盾化解在基层，把群众稳定在当地”作为工作目标；

7.把握民间纠纷发生发展的规律，及时发现有可能导致群体纠纷的潜在因素，及时向党委政府提供解决矛盾、防范激化的预警信息，立足于“抓小、抓早、抓苗头”，把问题解决在萌芽状态；

8.上下沟通，参与调处，共同参与涉及本村（社区）信访问题的处理。

群众工作站工作职责

1、负责宣传党的群众工作政策，对群众反映的有关政策性问题，及时向局党委报告，并提出完善的政策，解决问题的建议。

2、探讨改进群众工作方法，研究完善群众工作机制，负责群众工作人员的教育培训工作。

3、负责全系统的信访稳定工作。

4、负责对教体系统群众工作的安排部署，进行跟踪问题督查督导，及时提出意见和建议。

5、负责对群众工作局转送交办案件的督查督办，负责对本市领导阅批信件和群众来信处理，负责对本市群众诉求事项的转送、交办。

6、牵头协调综合治理工作和反邪教工作，落实社会综合治理各项工作职责。

7、牵头实施“平安工程”，协调“和谐校园”创建工作，落实市和谐办、群众工作局各项工作任务。

8、负责全系统普法和依法治教工作。

9、负责预防和减少青少年违法犯罪工作。

10、牵头做好学校周边环境治理工作。

11、完成局领导交办的其他事项。

临沂兰山群众工作站惠及农村群众

日期：2008-8-6 来源：临沂日报

作为全国首批农村社区建设实验县区，临沂市兰山区积极探索实践农村社区服务新理念，针对新时期群众工作的新情况、新要求，进行基层群众工作试点。6月3日，该区首家农村群众工作站——枣沟头镇群众工作站正式挂牌成立。该工作站投资200余万元，下设“社区服务、信访接待、综治调解、社区文化”四大中心，立足于“宣传群众、服务群众、尊重群众、关心群众、引导群众”理念，为农村群众提供了优质服务。

敞开一扇门 办好万家事

走进枣沟头镇社区服务中心，300多平方米的大厅整洁、明亮，柜台上整齐地摆放着服务手册和服务指南，墙上挂着工作流程图，等离子大屏幕和电子触摸屏滚动播放着各类服务信息，工作人员笑脸相迎。

“现在好了，办什么事都奔这个门里来，不像原先得敲好几个门找人。”正在服务中心办理户籍手续的刘大爷高兴地说。和刘大爷一样，今年以来，枣沟头镇越来越多的群众享受到了镇社区服务中心的便民服务。

服务中心工作人员卢少奎介绍说，社区服务中心把与群众生产生活相关的事项全部纳入受理的服务范围，目前已有劳动保障、农技服务、计划生育等30个项目进驻服务中心。服务中心实行一站式限时办结制和首问负责制，群众到服务中心办事，能够当场办结的当时办结，不能立即办的就在承诺时限内办理，需要到上级部门办理的，便民服务中心要么全权代理，要么尽可能地给群众提供帮助和指导。

联合大接访 架起连心桥

“双方当事人对协议内容确认无误并签字，本调解书自签字之日起生效。”7月25日，在枣沟头镇综治调解中心主任李广宗的调解下，做了20多天“仇家”的李宝联和曹传阳握手言和了。

今年6月末，大枣沟头村村民李宝联与曹传阳因宅基地纠纷发生争执，致曹传阳轻微伤。李宝联不服公安机关的裁定，到镇上访。镇信访接待中心与综治调解中心联合组成调查小组，同时组织土地所、派出所、村委会等相关人员进行了信访听证、联合接访，最终形成了双方都愿意接受的处理方案。

这是枣沟头镇联合大接访的一个成功个例。以群众工作站的设立为载体，该镇进一步完善了信访接待中心和综治调解中心的联动调处机制，通过整合民政、信访、派出所等多方力量，把人民调解、行政调解和司法调解有机结合起来，实行“一揽子”接访。对涉及多个单位管辖范围的突出矛盾，他们及时召集相关单位举行信访听证，联动调处。变“单科门诊”为“专家会诊”，联合接访提高了矛盾纠纷调处化解的时效性和成功率，为该镇平安建设和维护稳定提供了新的服务平台。

今年以来，该镇综治调解中心牵头共调处各类矛盾纠纷63起，调解成功率达到100%；镇信访接待中心接待来信来访41起，做到了件件有落实、事事有回音。

建设新农村 文化唱主角

“以前进城花钱买书看，现在在家门口就能免费看书，这就是文化惠民。”一向爱看书的王大爷成了镇社区文化中心的常客。和王大爷一样，越来越多的农民喜欢在茶余饭后来这里读书看报、学习科技、上网查询致富信息或是进行休闲娱乐。

“我们就是要一手抓经济，一手抓文化，用先进文化占领农村文化阵地，促进和谐村镇建设。”谈起该镇的社区文化中心，镇党委书记杨耀寰这样说。作为该镇群众工作站的重要组成部分，社区文化中心总面积达800余平方米，内设图书室、多功能活动厅、电子阅览室等，同时集社区教育、文化指导、艺术培训、健身休闲等多种功能于一体，成为兰山区最大的镇级综合性多功能的文化中心。各村社区和企业文化中心也分别配置了图书室、阅览室、文化资源共享站，形成了完备的镇、村、企业三级文化阵地。

同时，该镇还以社区文化中心为主阵地，积极组织开展群众性文化活动，走出了一条“党委政府牵头、文化部门组织、相关单位参与、干部群众同乐”的文化活动新路子，做到了群众性文化活动常年搞，小型文体活动经常抓，阵地活动天天有。此外，社区文化中心充分发挥服务经济建设的功能，协调镇农技站、兽医站积极开展各种技术培训、科技信息服

务等活动，提高了农民群众的文化素养和致富能力，实现了文化同经济建设的协调发展，真正做到了培智富民。（王玉坤孙宝传 秦彦凯）

半年以来，驻淮南群众工作站全体工作人员坚持以邓小平理论和科学发展观为指导，认真贯彻落实县委、县政府《关于在全县农村（社区）建立群众工作站的实施意见》，认真遵守《博野县群众工作站管理制度（试行）》和《博野县群众工作站工作守则》，充分发挥工作站“服务群众，促进社会和谐稳定，促进农村经济社会发展，促进干部作风转变”的作用，以强化为民意识、服务意识，重视社会矛盾源头防范为主线，深入调查、配合淮南村两委班子认真扎实地解决群众反映的热点、难点问题，把矛盾纠纷隐患解决在萌芽状态，没有发生越级信访事件，为淮南村经济发展创造了和协稳定的社会环境。 一、按照“五有”标准，建好淮南村群众工作站。 我们是最近调整到淮南村工作站的，到岗后，与村两委班子成员沟通情况，听取他们对本村情况介绍，部署群众工作站的具体工作。在村委会设置了群众工作站接待室，悬挂了群众工作站公示牌和横幅，基本上达到了“五有”标准（即有办公场所、有公开电话、有办公设施、有工作制度、有接待人员），迅速进入工作状态，打开工作局面。 二、认真坚持群众工作站的工作制度 1、坚持在群众工作日上午，全体工作站人员全部到岗。 2、认真填写《工作日志》。工作站人员把接待群众的情况，认真的做记录，力求内容详实，有内容、有过程。 三、深入细致的开展入户调查 我们共走访农户15户，排查出主要问题2件，主要是春季小麦管理方面的问题，一是小麦吸浆虫的防治，二是国家小麦补助的问题。1、在走访的过程中，认真询问农民生产生活中的困难和问题，认真填写《??

务等活动，提高了农民群众的文化素养和致富能力，实现了文化同经济建设的协调发展，真正做到了培智富民。（王玉坤孙宝传 秦彦凯）

半年以来，驻淮南群众工作站全体工作人员坚持以邓小平理论和科学发展观为指导，认真贯彻落实县委、县政府《关于在全县农村（社区）建立群众工作站的实施意见》，认真遵守《博野县群众工作站管理制度（试行）》和《博野县群众工作站工作守则》，充分发挥工作站“服务群众，促进社会和谐稳定，促进农村经济社会发展，促进干部作风转变”的作用，以强化为民意识、服务意识，重视社会矛盾源头防范为主线，深入调查、配合淮南村两委班子认真扎实地解决群众反映的热点、难点问题，把矛盾纠纷隐患解决在萌芽状态，没有发生越级信访事件，为淮南村经济发展创造了和协稳定的社会环境。 一、按照“五有”标准，建好淮南村群众工作站。 我们是最近调整到淮南村工作站的，到岗后，与村两委班子成员沟通情况，听取他们对本村情况介绍，部署群众工作站的具体工作。在村委会设置了群众工作站接待室，悬挂了群众工作站公示牌和横幅，基本上达到了“五有”标准（即有办公场所、有公开电话、有办公设施、有工作制度、有接待人员），迅速进入工作状态，打开工作局面。 二、认真坚持群众工作站的工作制度 1、坚持在群众工作日上午，全体工作站人员全部到岗。 2、认真填写《工作日志》。工作站人员把接待群众的情况，认真的做记录，力求内容详实，有内容、有过程。 三、深入细致的开展入户调查 我们共走访农户15户，排查出主要问题2件，主要是春季小麦管理方面的问题，一是小麦吸浆虫的防治，二是国家小麦补助的问题。1、在走访的过程中，认真询问农民生产生活中的困难和问题，认真填写《??

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