邮政投递员高级试卷正文

邮政投递员高级理论知识试卷

注 意 事 项

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

得 分 得 分 评分人 一 二 三 四 五 六 总 分 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)

1. _ 投递邮件_清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。

2. 平常邮件的细排操作一般分为分堆、细排、_____复核____三个步骤。 3. 计算机网络的主要功能是实现数据通信、______资源共享___、分布式处理。

4. 投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、____不耐烦催促__用户的话不讲。

5. 邮政网按其管理功能及其作用范围分为全国干线邮政网、_____省邮政网____和邮区邮政网。

6. 合同是平等主体的自然人、_____法人_____、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

7. 安徽省区的大区代码是____23、24_____。

8. 万国邮政联盟是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构，英文简称_____________UPU___。

9. 如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，批条按______班次_______逐个在其上继续粘贴。

10. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的____重量_________，再缮发验单。

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11. 对投递业务档案进行整理，应顺号分类装订当班进口的各种给据邮件清单，检查是否与上一班发来的号码衔接，________页数___是否齐全，无误后存档。

12. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是_______固定格式_____的验单。 13. 投递支局对重要票据应视同______现金_____保存、管理。

14. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发 _______报刊发行___验单一式两份。

15. 无着邮件保管期满，应报经省局批准后，对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行_________开拆_______处理。

16. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________交方________在路单上批注复查验收的实际件数。

17. _________投递能力_______是指在一定的时间内，能够按照规定的频次、时限和投递深度，投递邮件的最大数量。

18. 投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的____________第二联____连同相关邮件、寄件人预付邮费一并带回与指定接收人员办理交接。 19. 常用的排信方法有五指连续排信法和___________鱼鳞排信法_____两种。 20. 上缴报刊款，应填写或打印“报刊缴款单”一式________三________份。 得 分 评分人 二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。)

21. 投递作业现场的空间布置分为（ ）和拐角搭连型两种。

A、凹字型 B、双线型 C、一字排列型 D、曲尺型 22. 以下对邮政日戳的使用范围叙述不正确的是（ ）。 A、营业日戳只限于营业部门在收寄邮件时使用 B、邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用

C、火车（轮船）押运邮件使用的日戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使用 D、投递日戳只限于处理进口投递邮件时使用

23. 投递支局接车人员接车时，根据运输趟车到达时间，按要求提前（ ）分钟做好接车准备。

A、5 B、8 C、10 D、15

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24. 期刊用专用袋封装的，要拴挂（ ）期刊袋牌。

A、绿色 B、浅蓝色 C、粉红色 D、深蓝色 25. 寄送档案清单正份随相关档案封成专袋或专套，按（ ）寄送档案部门，副份留底备查。

A、平常邮件 B、挂号手续 C、特快专递邮件 D、印刷品 26. 验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭（ ）办理交接手续。 A、封发邮件清单 B、收发邮件路单 C、投递邮件清单 D、封发邮件总清单 27. 邮政物流详情单一式五联，其中第五联为（ ）。

A、收寄局留存联 B、返单联 C、寄件人留存联 D、收件人留存联 28. 根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，在冰雪、泥泞的道路上行驶时，汽车的最高行驶速度不得超过每小时（ ）公里。

A、10 B、20 C、30 D、40 29. 国际汇款的最低汇费为（ ）美元。

A、2 B、3 C、5 D、10 30. 传统营销观念是以（ ）为中心，在生产过程开始前不预先考虑市场销路。 A、用户 B、市场 C、销售 D、产品 31. 组划投递段时要坚持（ ）的原则。

A、优先投递单位用户 B、优先投递住宅用户 C、优先投递重点用户 D、优先投递普通用户 32. 下列城市中，（ ）不属贵州省管辖。

A、毕节市 B、自贡市 C、都匀市 D、安顺市 33. 投递支局的管理表簿是反映支局（ ）的第一手资料。

A、投递质量 B、对外服务形象 C、经营指标 D、生产 34. 投递同一频次进口给据邮件较多的用户，其邮件应登列（ ）清单。 A、投递邮件清单 B、投递大宗邮件清单 C、封发邮件路单 D、封发邮件清单 35. 在邮政通信网的组成要素中，（ ）是始端。

A、收寄端 B、邮件处理中心 C、邮路 D、投递端 36. 下列各项中，不属于我国现在行政区的是（ ）。

A、特别行政区 B、经济特区 C、直辖市 D、自治县

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37. 用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度约为（ ）左右。

A、5厘米 B、15厘米 C、35厘米 D、50厘米 38. 投递局处理进口邮件时，发现邮件夹寄危险物品，且该物品需消除污染的，应报请（ ）处理。

A、消防部门 B、卫生防疫部门 C、公安部门 D、环境保护部门 39. 当日结存的再投给据邮件应由投递支局指定人员汇总登记“再投给据邮件投递清单”一式（ ）份。

A、一 B、二 C、三 D、四 40. 寄送无着邮件时，平常邮件只登记总件数，给据邮件要逐件清登，并注明（ ）。 A、邮件清单号码 B、邮件进口日期 C、寄送日期 D、邮件种类 得 分 评分人 三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每

题1分，满分20分。)

41. （ ）是按照一般时限规定处理的邮件。

A、普通包件 B、普通函件 C、快递包裹 D、特快专递邮件 42. 期刊按刊期可划分为周刊、旬刊、半月刊、月刊、（ ）等。

A、双月刊 B、季刊 C、半年刊 D、年刊 43. 以下能做为验单附件的有（ ）。

A、铅志 B、清单 C、袋牌 D、用户证实 44. 投递区划分的范围要尽量适当，过大或过小，在（ ）方面都会给管理带来一定难度。

A、人员 B、分拣格口制作 C、场地 D、资金筹措 45. 投递员出班时应做到“三净”，即（ ）。 A、格口净 B、桌面净 C、座椅净 D、作业现场地面净

46. 刑法第二百五十二条规定，（ ），侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。

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A、隐匿他人信件 B、毁弃他人信件 C、非法开拆他人信件 D、丢落他人信件 47. 下列选项中，（ ）可以按照法律规定的程序对通信进行检查。

A、纪委 B、检察机关 C、海关 D、公安机关 48. 国际邮件退回时，（ ）应加盖在批条骑缝处。

A、投递员名章 B、主管人员名章 C、挂号员名章 D、投递日戳 49. 以下属于按址投递的邮件是（ ）。

A、包裹 B、特快专递邮件 C、保价信函 D、各种领取邮件通知单

50. 采取组织专门投递队伍投送账单类函件的方法，适用于账单类函件业务量规模较大的情况，如规模不大，则会导致（ ）等问题。

A、投递网络重复 B、投递资源分散 C、投递成本降低 D、社会效益减少 51. 投递支局接收分发单位交来的邮件，如有不合规格的，遇（ ）的情况，在当时发现可以拒收。

A、邮件封皮破损 B、封志破损 C、封装有拆动重封痕迹 D、邮袋水湿

52. 投递局处理邮件时，发现邮件的（ ）等不合规格，收寄局为验达局。 A、封装 B、书写 C、尺寸 D、重量 53. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应按邮件实物代补清单，代补的清单上要（ ）。

A、加盖经手人名章 B、加盖主管人名章 C、加盖投递日戳 D、批注验单号码 54. 下列关于计算机病毒的描述正确的有（ ）。 A、计算机病毒是编制的破坏计算机功能的一组计算机指令

B、计算机病毒是在计算机程序中插入的破坏计算机数据的一组程序代码 C、计算机病毒能够缩短计算机键盘和鼠标的使用寿命 D、计算机病毒是能够自我复制的一组计算机程序代码

55. 下列各项中，应归缴邮件业务档案室集中管理的投递业务档案有（ ）。 A、收发邮件路单 B、与用户签订的各种投递协议书 C、投递大宗邮件清单 D、邮件封发清单

56. （ ）交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票

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补足。

A、邮资信封 B、邮资邮简

C、邮资明信片 D、国家局发行的贺年（有奖）明信片 57. 国际函件按内件性质分为信函、明信片、印刷品、（ ）。

A、邮政限时信函 B、盲人读物 C、小包 D、航空邮简 58. 专用信箱的号码由县、市局按（ ）原则统一进行编列。 A、每个专用信箱只编列一个号码，不可加编附号 B、同一县、市范围内，力争避免重号 C、同一局内，号码连续

D、每一个配设局要有一定数量的固定的控制号码

59. 以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述正确的是（ ）。

A、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上 B、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳 C、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳 D、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销

60. 在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对（ ）。 A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址 得 分 评分人 四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。

每题1分，满分18分。)

61. ( × )直递包裹的保价费按保价金额的7.5‰收取。

62. ( √ )邮政企业在经营邮政业务中，主要涉及到民法中的民事权利与民事责任承担等问题。

63. ( × )账单类函件都是跨省、市邮寄的，也有少量在本市或本地区范围内邮寄的情况。 64. ( × )因报刊分发表变数错误造成多日连续误投的，属通信事故。

65. ( × )邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起10日内安排投递。

66. ( × )在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负责投递邮件的区域范围就

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是投递段。

67. ( √ )档案部门对接收的投递业务档案检查各类邮件的投递手续是否完备，签收情况是否符合规定。

68. ( × )根据国际函件的发运速度，优先函件属于寄件人选择了较低的资费，因而运递时限相对较长的函件。

69. ( × )姓氏中，“谒”姓的读音为“kě”。

70. ( ×)为体现“先重点，后一般”的原则，组划农村投递路线时，一般情况下，把重点单位的投递点划在投递路线的回程。

71. ( √ )加盖日戳（销票）要作到三平一准，其中“一准”指的是日戳要准确加盖在规定位置。

72. ( √ )邮政合同包括邮件寄递合同。

73. ( × )复验经主管人员审核盖章后，直接寄送发验局。

74. ( ×)投递行走路线中的直行路线，适于道路情况较为复杂的地段。 75. ( √ )填写报刊订阅清单时，报纸、杂志，自费、公费均应分单填写。 76. ( √ )邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、投递局所及设施。 77. ( × )百家姓中，“仉督”复姓的读音为“jī dōu”。

78. ( × )投递内部操作的组织原则是根据邮件投递规定的频次并结合本局实际合理分工、科学组织。 得 分 评分人 五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。) 79. 邮件改寄通常有哪几种原因？

1、经寄件人申请。是指寄件人向收寄局提出申请，要求将其邮寄的给据邮件改寄新增。收寄局受理申请后，以传真等形式通知投递局办理。已在收寄局发出的平常邮件，不受理邮件改寄。

2、收件人迁移，已知新址。是指收件人在邮局办理了邮件改寄业务，对其各类邮件均有相关投递局负责改寄收件人所迁新址。

3、应收件人要求。是指已按原书地址投递的邮件，应收件人要求，将邮件改寄其他地址的其他收件人。 第 7 页 共 8 页

80. 简述验单的作用。

验单是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。因此，凡在邮件处理过程中发现违章或需要查明责任的，必须认真缮发验单。受验单位必须认真对待接收的验单，如需答复的，应及时复验。

81. 简述筒箱开取完毕后“三看”内容及作用。

每开完一个信筒（箱），都要坚持“三看”：一看投信口，检查有无塞堵信件；二看箱四壁，检查有无粘附信件；三看箱底盘，检查箱内有无遗留信件。 82. 简述开取筒箱的组织工作内容。

开取筒箱的组织工作内容包括选择开取筒箱的组织形式、确定开取筒箱的频次和时限、规划开取筒箱的路线以及制定开取筒箱的时间表等。 得 分 评分人 六、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。) 83. 简述退订报刊的处理手续。

1. 订户交验原报刊费收据或相关证明。（1分）

2.发行员核对相关订户卡相符后，确定退订的起止期和张册数，在原报刊费收据和订户卡 上批注，计算出应退款额，填写、打印报刊退款单，交窗口人员办理退款手续。（1分） 3.窗口收订人员从当日所收报刊款内支付（当天无收订款时，由出纳员垫付）。订户在报刊退款单上签收。所退款额用红字（负数）填入当天的报刊缴款单空格内，注明“退订”，连同报刊退款单和原报刊费收据或单位证明存办。（1分）

4.根据订阅报刊缴款单，填写订阅报刊款日报单。根据已退订的订户卡和报刊退款单，对整月、整季、整半年的退订份数、款额，用红字（负数）在订阅报刊登记簿及订阅报刊款汇总登记簿上登记，注明“退订”。（1分）

5.退订不满整月、整季、整半年的，应将已退订的订户卡和报刊退款单，按破订报刊要数 日期顺序存放，到期在破订报刊定单减少要数。（1分）

6.根据退订的订户卡，更改报刊分发表通知投递部门届时停投。（1分）

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