实用QC小组活动程序讲义

QC小组活动程序

一、QC小组的概念：

１、定义：

在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

2、为什么要按QC小组活动程序开展活动：

国内外大量实践证明，QC小组活动是广大员工参与组织质量改进的一种很有效的方式。其之所以很有效，原因之一就是QC小组活动遵循着一种科学的活动程序，因而可以使QC小组活动少走弯路，以较短的时间，较少的投入获得较好的效果。这个科学的活动程序就是PDCA循环。

3、QC小组的特点：

1）明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿参加 2）广泛的群众性----人人都可以参加，组内平等、互相尊重、提倡自我实现。

3）高度的民主性----民主的结合、民主的活动，小组长自然产生、组内无训政。

4严密的科学性----P、D、C、A程序 ? 数理统计方法 ? 逻辑思维模式

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? 数据资料说话

二、QC小组活动课题的分类

按照QC小组参加的人员与活动课题的特点，把QC小组活动课题分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”、“创

新型”五种。前四种是针对现状存在某种问题（或是与现行标准相比

有差距，或是与上级下达的指标或要求相比有差距），弄清其原因，针对主要原因，拟定改进措施，以改善现状，达到规定的标准或要求，因此，被称为“问题解决型”课题。

? 现场型：它是以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是在生产现场

? 服务型：原本指在工业企业中的辅助人员和服务人员组成的小组，后来由工业企业逐步推广到服务行业、旅游业等，专门指从事服务工作的职工群众组成的，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济社会效益为目的，活动的范围主要在服务现场。

? 攻关型：通常由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多资源，通常技术经济效果显著。

? 管理型：由管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。选题可大可小。

★――创新型：运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品(项目、服务)、新工具、新方法，实现预期目标的课题。“创新型”课题

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活动的领域是开辟新业务、选择对中、长期目标有前瞻性的项目，或为了打破业务现状、创造更具魅力的质量，侧重于长远上的收益。

创新型课题不是针对现状存在问题作改善活动，而是想追求一种新的境界，或使工作更加卓越，为此探寻新的思路、创造新的产品、提供新的服务、研究并采用新的方法等，这些是以前不曾有过的，故被称为“创新型”课题。

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1、“问题解决型”课题活动程序：

⑴、自定目标值的课题活动程序：

1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 P 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 D 7、按对策实施 否 C 8、检查效果 是否达到目标 A 是 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算

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⑵、指令性目标值的课题活动程序：

1、选择课题 2、设定目标 3、目标可行性分析 P 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 D 否 7、按对策实施 C 8、检查效果 是否达到目标 A 是 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算

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