13年5月物流师真题及答案要点

2013年5月

物流师全国统一考试

注意：本次卷所有试题的答案均必须填涂在随试卷发放的答题卡上，答案写在本试卷上一律无效：本场试卷共包含三类试题的120道题目，共计100分。 一、判断题：（每题0.5分，共30分）正确的涂A，错误的涂B

1、供应链上的企业，根据其所处的位置来区分其供应物流和销售物流，任何来自于上游的产品不论是何种形态，我们都称之为是原材料的供应物流。 A 2、对于生产企业来讲，即时销售是整个即时制生产管理体系中的重要一环，只有将产品及时销售出去，生产企业才能获得利润。A 3、生产物流管理的目标是将正确的产品，在正确的时间，以正确的方式，按照正确的数量，以正确的成本，送到正确的地方，交给正确的人。 A 4、约束理论是针对企业的管理理念和管理原则所言，它指出企业有哪些活动是必须进行约束的，从而更有效地实现企业的目标。B

5、产业联盟开发，是一种新的物流业务模式，具体地可以通过物流企业共同投资建设物流设施（如转运站、物流中心等），共同获取收益。A

6、无线射频技术（RF）和和射频识别技术（RFID）是一种技术。B 7、如何选择适当的运输方式对于物流运作是一个非常重要的问题。一般来讲，应该在既定的客户服务水平和一定的物流服务成本之间找到一个平衡点。A 8、车辆的固定绩效考核就是对车辆方面关于固定成本方面的进行考核，而变动绩效考核则是对关于变动成本方面的绩效进行考核。B

9、主生产计划（MPS）是生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管理的依据。A 10、德尔菲预测法中专家采用公开讨论的方式提出自己的建议。B 11、在竞争性谈判中，谈判小组中专家人数不得少于总人数的三分之一。A 12、对供应商积极性的评价可以从采购价值和吸引力两个方面来衡量。 A 13、安全库存是指为了预防需求或供应方面的可以预测的波动，在仓库中经常保持的最低库存数量B 14、DRP在逻辑上是MRPII的扩展，但是这两种技术之间存在着根本性的差异。B 15、倒序排产是指将MRP确定的订单完成时间为起点，然后安排各 道工序，找出各工序的开工日期，进而得到MRP订单的最晚开工日期。 A

16、物资消耗定额是生产单位产品或完成单位工作量所需要消耗的物资标准。A

17、一家汽车发动机生产企业由于所生产的发动机只是汽车整车生产当中的部件，所以对于发动机厂而言，针对发动机所作的物流是供应物流。B

18、经济订货批量模型与经济生产批量模型当中，相关成本最终确定为两项，即变动订货成本和变动储存成本。B 19、在SLP方法中，将研究工程布置问题的依据和切入点归纳为P—产品、Q—产量、R—工艺过程、S—辅助部门、T—时间5个基本要素。 A 20、最小订单量是考虑运输、订单处理等物流成本，企业制定相应最小订单量，客户未能满足此量的订单，视为无效订单。A 21、BRP的概念是指对企业的业务流程进行根本性的在思考和彻底性的再设计，从而是企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。A 22、生产物流是对原材料、零部件与半成品在生产过程中的管理和计划，也涉及到物料流和信息流，但是基本上不涉及到资金流的管理，是以满足生产需求为目的。A 23、库存控制是使各种生产库存物资的种类、数量、存储时间维持在必要的水平上。A

24、库存控制的主要功能是既要保障企业生产经营活动的正常进行，又要通过规定合理的库存水平和采取有效的控制方式，使库存数量、成本和占用资金维持在最低限度。 A 25、SLP和SHA具有密切的关系，SLP是SHA的前提，而SLP只有通过完善的SHA，才能显示出它的合理性。A 26、由于服务水平与成本是成正比的，因此在确定物流策略的最终目标时，因考虑在合理的成本条件下提高顾客的满意度。A

27、当关键设备操作工缺勤时，派其它工人顶上去。只要企业认真考虑这件事情，一个工人掌握多种技能是完全有可能的。A

28、识别企业的真正约束（瓶颈）所在是控制信息流的关键。B 29、战略采购属于事前工作，供应管理属于事中工作，供应商绩效考核以及更换供应商属于事后工作，也是新供应商关系建立的事前工作。战略性工作和战术性工作是不断转化的，这样就不断提高了企业的管理水平。A

30、物料编码中分为顺序码和结构码，其中顺序编码常用的是层次码和属性码。层次码可以表达物料统计上的卷叠要求；属性码可以表达物料上的配置要求。B

31、在能力计划中，工艺线路设计、时间定额以及物资消耗定额是关键的三个要素。其中时间定额是指正确确定物资需要量，编制物资供应计划的重要依据。B

32、物资消耗定额分工艺消耗定额和非工艺消耗定额两部分，非工艺消耗定额是指废品消耗、材料待用损耗，设备调整中的损耗等。A

33、关键路线的活动与非关键路线上的活动时间得的总和就是该项目的工期。B 34、供应链中设施数量增加时，库存和由此引起的库存成本都会减少。B

35、VMI即使供应商掌握用户库存，建立起通畅的信息传输网络，是实施VMI的前提条件。A 36、延迟策略就是指通过与客户协商，推迟订单的时间从而形成订单批量，降低配送成本。B

37、由于生产企业所生产产品相对品类跨度不大，在仓库管理和运输配送上不如零售复杂，大多采用自营的方式组织销售物流。B

38、物流企业要成为综合服务型物流企业必须有一定量的必要的运输设备，仓储设施及设备。A 39、RFID标签可以提供供应链管理中产品流与资金流的双向通信.B

40、物流承包商由于自身原因而导致的经营失误，连带影响企业物流的正常经营属于企业物流外包的物流控制风险。B

41、CRM是一种先进的管理理念，以客户为中心、注重与客户的及时交流与沟通、注重客户关怀。 A 42、“6西格玛”的核心思想是利用统计手段，改善日常作业流程，提高顾客满意度，提升企业效率。A

43、客户服务目标的确定（客户服务水平）是销售物流规划的首要任务。了解客户的真实需求是关键，需要进行大量的沟通和调查分析。 A 44、当企业拥有多种产品线时，可按产品的特点，销售水平，设置相同的库存，相同的运输方式以及不同的储存地点。A

45、不同的企业客户，自己企业不同的发展阶段，会有不同的客户服务水平。是动态变化的，要灵活应对，制定分阶段的计划。 A

46、回收逆向物流是指下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商。B

47、一般来说当物流企业刚开始进入市场进行客户开发时广告式开发策略较有成效。 A 48、物流企业的资产水平高低直接决定物流企业是否有能力继续扩张，能否抵御外来风险。 A 49、固定成本是指其成本随着业务量的增减变动而发生变动的成本。 B 50、车辆成本分析是指通过对车辆的固定期限内的总运营成本及总的载货量进行分析，来检验物流车辆的利用率是否达标的一种方法。 A

51、物流企业在车辆管理中，通过设定标准R值来控制车辆成本与装载量的关系，当运费率偏低时，表明企业的车辆装载量偏低或者车辆成本偏高。B

52、第三方物流企业的专业化和规模货运作既能保证物流服务质量,又能降低企业经营成本。 A 53、物流企业为了使客户满意，应向客户提供最优的服务。 B

54、为了确保对物流服务进行定量控制和评估，物流标准要表达清楚，具有量化指标。 A 55、物流服务内容和标准一旦建立应该在一定时期内保持不变。 B 56、质押货款协议需要银行，仓储企业和货主企业三方共同签订。A 57、流通加工是流通中的一种特殊形式，是实现商品配送的前置工作。A

58、国际多式联运适用的法律法规主要有《海商法》和《国际集装箱多式联运管理规则》A

59、MRP系统要正确计算出物料需求的时间和数量，特别是相关需求物料的数量和时间，首先要使系统能够知道企业所制造的产品结构和所有要使用到的物料。A

60、库存管理方法中的订单存货是根据预测保持库存的稳定性。B 二、单选题（每题1.0分，共40分）每题只有一个正确答案 61、 以下哪项不属于生产物流的范畴？（ C）

A．在制品储存 B．在制品库存控制 C．原材料采购 D．原材料领取及配送 62、在制品库存管理属于（ B）

A．供应物流 B．生产物流 C．销售物流 D．回收物流 63、加工活动和物流活动是生产系统的（ B）。没有加工，生产系统就失去存在的意义；没有物流，生产系统将会停顿。

A．两个独立部门 B．两个支柱 C．下属机构 D．重要环节 64、生产物流也可以称为（ A） A．在制品物流 B．产成品物流 C．原材料物流 D．分销物流 65、生产物流管理的目标不包括（ D）

A．正确的时间 B．正确的产品 C．正确的方式 D．正确的利润 66、资产型的为少数行业提供高集成的物流服务模式，称为（B ）

A、功能物流模式 B、综合物流模式 C、专业物流模式 D、综合代理物流模式

67、把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源整合在一起的一种全新管理方法，被称为（A ）。 A．ERP B．MRPII C．MRP D．JIT 68、一套良好的看板管理体系可以成为（C ）物流管理模式的有力支撑体系。 A．CRM B．TMS C．JIT D．WMS 69、EIQ分析是利用“E”、“I”、“Q”三个物流关键要素，来研究配送中心的（ A ），为配送中心提供规划依据。 A. 需求特征 B. 物流成本 C. 中转仓库 D .服务水准

70、在进行配送中心规划时，首先必须确定配送中心的（ D ）和客户群。不同类型的配送中心其规划的重点和方法会有很大的区别。

A. 物流策略 B.服务水平 C. 市场定位 D .服务范围

71、在生产过程中，零部件标准化程度较高，并可以事先制作的，在接到定单之后，将有关的零部件装配成顾客所需要的产品，这种生产方式属于 ( B )

A．备货型生产 B．按订单装配 C．按订单生产 D．按订单设计

72、经济生产批量模型的总成本公式中不涉及（D）

A.生产成本 B.生产准备成本 C.库存持有成本 D.缺货成本 73、网点布局模型通常是以（ D ）为目标函数。

A. 库存成本最低 B.运营成本最低 C.运输成本最低 D.系统总成本最低

74、（A ）利润表便于同类型企业之间进行比较，也便于前后各期利润上相应项目之间的比较，更有利于预测企业今后的盈利能力。

A、多步式 B、多栏式C、单栏式 D、单步式 75、作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（ A ）体现出来

A．顾客的满意度 B．企业的收益 C．运作绩效 D．企业信誉度

76、物流客户服务具有三个基本特点，其中的缺货频率、满足率和发出订货的完成情况是（ A ）所要考虑的三个性能指标。

A. 产品的可得性 B.灵活性C.服务的可靠性 D.运作绩效 77、物流管理的最终目标是（ D ），以提高企业信誉，使企业获得更大的利润。

A. 降低物流成本 B.提高物流效率C.提高竞争能力 D.满足用户需求

78、销售物流是企业物流的一个重要环节，与企业的销售系统配合，共同完成企业的销售任务。基于（ A ）的销售物流承担了承上启下，沟通整个供应链的作用。（ A ） A．供应链 B．市场 C．费用 D．价值链 79、从本质上讲，（B ）完全可以被称为企业的生产物流管理系统的核心。 A、主生产计划B、生产排程系统C、总体生产计划 D、物料需求计划 80、供应商评选的操作步骤第一步是（ B ） A．建立供应商评选小组 B．分析市场竞争环境C．评选供应商 D．实施供应链合作关系 81、对非瓶颈资源安排作业计划我们一般（A）

A、按无限能力，用倒排方法，使之与关键资源上的工序同步。 B、按无限能力，用顺排方法，使之与关键资源上的工序同步。 C、按有限能力，用倒排方法，使之与关键资源上的工序同步。 D、按有限能力，用顺排方法，使之与关键资源上的工序同步。 82、在食品、化工及药品、零售行业基本都实行（B）

A、先到先出 B、先到期先出C、靠近出口先出 D、靠近入口先出

83、如果商店的补货规模足以获取进货规模的经济效益，配送中心应该通过（A）的方式直接将不同供应商的产品通过组合运送到不同的地点。

A、交叉理货B、送奶路线运送 C、直接运输 D、商店自提 84、（ A ）是物流成本管理的中心环节。

A. 物流成本核算 B.物流成本控制C.物流成本预算 D.物流成本分析 85、目前较多采用的销售物流渠道是（C）

A、直接销售物流渠道B、中间物流渠道 C、间接销售物流渠道 D、代销渠道

86、物料编码通常有以下几种方法，如，阿拉伯数字法、英文字母法、暗示法和混合法。其中叙述正确的是：D A.暗示法是指物料编码代表物料的意义，可自编码本身联想出来； B.阿拉伯数字法很容易将编码与实际物料联系起来； C.字母暗示法不太容易将编码与实际物料对应起来； D.连续数字编码法方便后续的物料管理和仓储管理。 87、采购的供应定位模型中，瓶颈类采购项目的采购策略应该是：A A.高库存策略 B.以降低管理费用为目标 C.尽量压低价格或成本 D.选用多个供应商

88、预测是独立需求管理的重要组成不分，下面对于预测特点的描述正确的是：B A.预测永远是正确的 B.对于较大的物品组合，预测更准确些； C.对于时间较长的预测更为准确 D.对于较小的物品组合，预测更加准确。 89、以下不属于配送中心业务量收集内容的是：C A、工厂到配送中心之间的运输量; B、向顾客配送的货物数量; C、配送中心的保管数量 D、工厂到配送中心之间的运输距离 90、在配送中心的全部作业中所占的比例最大、最耗费人力和时间的作业是（ D ） A. 装卸搬运 B.配送 C.入库 D.分拣 91、以下哪项是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现：D A、企业收入 B、企业利润 C、财政支出 D、物流成本 92、在“横向一体化”的管理思想下，强调每个企业的（ A ），这也是供应链管理的基本特征之一。 A核心竞争力 B关键产品C特殊技术 D增值服务

93、为了做好物流成本的日常控制，企业按仓储，运输，包装，装卸和流通加工等物流作业环节来寻找物流技术的创新，以此来控制物流成本。此时，企业是以（ B ）作为成本控制对象的。

A物流成本的形成阶段 B物流服务的不同功能 C物流成本的不同项目 D物流成本的不同构成

94、品项数量(IQ)分析时，主要了解各类 ( C )的分布状况，分析货品的重要程度与运量规模。可用于仓储系统的规划选用、储位空间的估算，并将影响拣货方式及拣货区的规划

A 货品特性 B货品数量 C货品出货量 D货品进货量 95、按80/20规则分类,普通供应商是指（ C ） A．数量20%的占价值20% B．数量20%占价值80% C．数量80%占价值20% D．数量80%占价值80% 96、（ D ）开发客户方式由于针对性强，适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业。 A．网络 B．广告 C．品牌 D．电话 97、预测方法有定性预测、时间序列分析、因果联系法和（ C ）。

A．回归分析 B．德尔菲法 C．模拟 D．专家意见法 98停车费、车辆罚款属于车辆营运成本中的：(C) A、固定成本 B、设备成本C、意外变动成本 D、运转成本

99、对供应商进行评价时，其能力要素主要包括质量、服务与响应、可获得性及（ C ）。

A．价格 B．速度 C．成本 D．准时性 100、对供应商进行评价时，一般对其能力和（ D ）两个方面进行评价。

A．价格 B．服务 C．成本 D．积极性 三．多选题：（每题1.5分，共30分）每题至少有二个或二个以上的正确答案 101、生产物流管理的内容包括（ABCDE ）

A. 确定物料需求的时间和数量 B．确定所需物料的来源 C. 物料的接收以及仓储管理 D．物料的库存计划和控制 E．生产线的物料配送的时间、数量和地点

102、需求管理中，我们把需求分为独立需要和相应需求，其中独立需求的特点是：(ABC) A、其数量与出现的概率是随机的； B、其数量与出现的概率是不确定的； C、其数量与出现的概率是模糊的；

D、其需求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相互关系； E、其数量和需求时间是可以通过一定的数学关系推算得出。

103、对供应商评价过程中我们关注两个方面的问题，即能力和积极性，其中积极性因素包括：（ABCDE） A、战略的一致性； B、交往的方便性

C、财务的确定性; D、未来的潜力； E、采购价值。

104、下面那些是生产能力计划的要素：(ABC) A、工艺线路； B、时间定额；

C、物资消耗定额； D、需求冻结； E、计划冻结。 105、企业制定物流战略的意义主要体现在（BCD）等方面。 A提高物流效率 B降低成本

C改进服务 D提高利润水平 E提高企业的物流战略地位 106、运输方式的服务特征包括（ABE）等内容。

A价格 B运输时间及其变化率

C灵活性 D便利性 E灭失与损坏 107、企业的业务流程设计要遵循和满足（ABCE）的基本要求。

A价格 B产品质量 C服务质量 D产品数量 E响应速度

108、通过EIQ分析，可以得到许多有用的信息，对配送中心的规划和改善具有重要意义。EIQ分析对于配送中心规划的作用可以概括为（BCDE）。

A选择供应商 B得出配合物流系统特性的物流系统模块 C可以了解物流特性 D选择物流设备 E仿真分析 109、在仓单质押业务中，仓单的法律性质包括：(ACD) A、仓单是一种要式证券 B、仓单是一种资金证券 C、仓单是一种物权证券 D、仓单是一种文义证券 E、仓单是提货凭证

110、ECR的特征主要表现在（CDE）。

A应用现代信息处理技术 B先进的补货联盟 C管理意识创新 D供应链整体协调 E涉及范围广

111、在针对客户需求进行仓库管理方案设计时，需要对客户的基本商品资料进行调研的数据包括：(ABCD) A、客户商品种类有多少种； B、每个商品种类的商品属性； C、每种商品的出入库频率；

D、每种商品的平均库存量、最高库存量及最低库存量； E、每种商品的季节性变化规律

112、实施延迟策略的企业应具备的生产技术特征有：(BD)

A、生产技术非常成熟 B、模块化产品设计 C、产品价值密度大 D、设备智能化程度高 E、产品生命周期短

113、企业如何选择适当的运输方式队伍物流运作是一个非常重要的问题。影响运输方式选择的因素很多，通常是保证运输安全的前提下，在从（ABCDE）等具体项目来考察。 A货物运输量 B货物品种

C运输期限与距离 D运输成本与批量 E货物对运输的要求 114、采购人员在决定采用集中还是分散采购方式时，需要考虑的因素有（ABCD） A.地理位置 B.供应市场结构 C.价格波动 D.客户需求 E.转换成本 115、一个企业对市场变化响应速度的快慢，决定了能否保证在顾客要求的时间内提供产品。而响应速度主要取决于（ACE）。

A货物的运输时间 B产品交货时间

C新产品开发时间 D储存时间 E配送时间 116、物流企业在在选择客户开发策略时应进行以下分析（ABCD ）。 A．物流市场分析 B．消费者分析 C．物流产品分析 D．企业自身分析 E.物流成本分析 117、物流管理人员差旅费属于（BD ） A．物流运作成本 B．物流管理成本 C．人工费 D．一般经费 E．特别经费 118、从物流活动的各子系统来看，物流法律法规的内容可以分为以下类型：（BCDE ）。 A．流通相关的法律法规 B．仓储内部作业相关的物流法规 C．装卸搬运相关的物流法规 D．运输交接作业相关的物流法规 E．与口岸相关的法律法规

119、传统SLP方法的缺点是（BCDE） A基于拉动式 B缺少物流战略规划

C缺少柔性 D缺少动线分析 E手工布置方法

120、需求空间设计的内容包括：( ABCDE ) A．计算存储区需求面积 B．平均库存量的确定

C．确定物品存放方式 D．估算其他区域面积

E．仓库总面积的确定

物流师 级别考试试卷（第二部分）

注意：本场试卷共包含三类题型的11道题目，总分100分。请将答案写在题目下面空白处。若空白处不够，请将答案写在白纸上并注明题型、题号，附在试卷内，但不得写姓名和准考证号。 一、情景问答题：（请简要回答下列各题）

1、M公司为山东省著名连锁超市。2006年，M公司开始开展特许连锁经营业务，公司业务迅速扩张，目前已在山东省内17地市建立了40余家店铺。公司业务规模迅速扩大的同时，许多问题也开始显现。其中一个重要的问题就是配送业务成本居高不下。如果你是该公司物流部经理，你将采取哪些措施解决该问题？《销售物流》P94 1、混合策略 2、差异化策略 3、合并策略 4、延迟策略 5、标准化策略

2、品汇是一家专门做名牌商品折扣销售的门户网站，销售的商品包括品牌箱包、鞋子、化妆品、时装和饰品等多个品类的上千个品牌。每天超过几十万件的发货量和数以万计的退换货让公司物流部应接不暇。在部门会议上，员工小张提议将物流业务外包以解决当前资源紧张问题，但遭到了强烈的反对。理由是外包将给公司带来一系列潜在风险。如果你是小张，你能提出哪些风险应对的策略来说服反对者？《销售物流》P123 1、识别企业的核心竞争力

2、外包伙伴，即第三方物流公司的选择 3、合同管理

4、物流外包活动的控制 5、企业内部组织结构的调整 6、以“双赢”为原则

7、建立物流服务提供商的竞争模式

3、K公司为日本某大型连锁超级市场，年销售额达2000亿日元，经营品种约1.5万种。公司总部负责商品采购业务的部门被称为商品部。在商品部负责的业务中，集中采购约占总采购额的67%，其余部分为分散采购。你认为商品部在决定一种商品是采用集中采购方式还是采用分散采购方式时应主要考虑哪些因素？《生产物流》P46 1、采购需求的通用性；2、地理位置；3、供应市场结构；4、潜在的节约； 5、所需的专门技术；6、价格波动；7、客户需求

4、小王为某医疗器械公司输液器生产部主任，其一项重要工作就是在每年一月份公司下达输液器年度总生产计划之后，根据该计划制定相应的粗能力计划，并下达给所属车间。你认为小王的工作应该包括哪些步骤？《生产物流》P86 1、建立关键中心资源清单，以网络图为基础 2、判定各时段能力负荷，为各关键路径活动指派资源 3、生成粗能力计划 4、分析各时段负荷因素

5、调整生产能力和需求计划

5、H集团是我国一家从事采购、快件运输和货运代理等业务的大型综合型物流企业。随着国内物流市场竞争日趋激烈，集团打算拓展公司业务，开发新客户，进军国际市场。你认为集团在制定客户开发策略时应该进行哪些方面的分析，才能帮助企业做出正确的选择？《物流企业运行管理》P69 1、物流市场分析：市场规模，市场构成

2、消费者分析：消费群体分析，消费者获取信息途径分析 3、物流产品分析：物流产品定位分析，竞争者物流服务分析

6、华运物流长期以来存在数据存储不准确、客户查询不方便、文件生成困难等问题。为提高企业运行效率，实现自身物流信息化，华运物流公司与某软件开发公司K达成合作意向，由K为其开发一套信息系统。假如你是K公司此系统开发项目的负责人，接下来你将如何开展你的工作？ 《物流企业运行管理》P165 1、需求分析及设计；2、系统配置开发；3、系统测试；4、上线实施；5、转至客户支持

7、小王在一家货运代理企业从事国内海运的货代业务。由于市场竞争很激烈，小王所在的企业效益一般。虽然小王很喜欢做货代工作，但为了获得更高的收入，他还是希望换个工作。一天，小王看到了一家船务代理企业的招聘信息，所招聘岗位为国际船舶代理，薪酬很符合他的要求。小王心想，这是个好机会，既能继续做喜欢的货代工作又能提高收入。你认为小王的想法是否正确？为什么？ 不正确。

船代是船公司的代理，代表船公司接受货代的订舱、签发船公司提单、收取运费等事宜。货代是货主的代理，代表货主向船代或船公司订舱、办理相关出口报关手续、垫付运费等。不论是船代还是货代，都是接受客户委托，维护各自客户的利益。

二、论述题：（本类题型共3题）

1、企业在进行物流网络布局时，都会遇到选址的问题。请你阐述在进行物流网络布局时应如何选址？1、土地成本； 配送中心的成本中，土地成本占有很大的比重，所以地价的高低将直接影响配送中心的选址及网点布局。同时，不同地区经济发展规划不同，有些区域鼓励物流配送业的发展，企业就可以较为便利获得相对低廉的土地。 2、交通条件；

交通运输的不便直接影响配送中心的日常运营，因此，配送中心的选址最好靠近交通枢纽。 3、自然条件；

配送中心需要储存大量货物，土质不能松软，还要注意配送中心的地形条件、气候条件、水文条件。4、土地可得性； 考虑配送中心的可扩展性，规划时要考虑在规划区域内能否获得足够的土地面积。 5、人力成本；

配送中心功能的不断延伸，对人力资源的需求也越来越多，要考率规划区域的人力资源成本 6、服务水平；

在现代物流中，能否实现准时运送是配送中心服务水平高低的重要指标。选址时要充分考虑能否快速有效的为客户提供高质量的配送服务。 7、基础设施是否完备

配送中心所在地除了道路畅通外，还要考虑当地的供水、供电、燃气是否配套，是否有废水处理能力的条件。 2、企业在进行物流外包时，物流服务商的评估与选择是一个很重要的问题。请阐述企业在进行物流服务商的评估与选择时应如何考虑？ 1、规划能力：物流系统规划、解决方案设计、供应链优化 2、物流网络：合理分布的区域物流中心与城市配送中心

3、运输能力：各种运输模式、运输方式及费率谈判及承运人关系、集货运输与货运代理

4、仓储能力：进、存、出货作业作业设施、设备、人员、贴条码、包装、装配及退货处理等增值服务 5、信息水平：计算机、网络设备与应用、物流软件、呼叫中心、信息服务 6、管理水平：管理层、标准业务流程、质量体系、员工培训、企业文化 7、服务水平：绩效评价体系、客户群、客户评价

3、自从20世纪六七十年代日本丰田汽车公司实行准时制(JIT)生产方式以来，许多制造企业都把消除无效的劳动和浪费，实现零库存作为生产管理的重要目标。请你阐述准时制(JIT)生产与零库存的关系。

1、JIT核心是消除浪费，做到库存成本的最低，零库存也是目标做到库存成本的最低，JIT的目标是为了能够实现零库存。JIT追求无库存的生产系统，消除一切浪费，最终目标是利润最大化，努力降低成本。

2、零库存是相对概念，以信息为依托，利用各种管理策略达到库存最优化。因此，JIT不仅是一种旨在降低成本，消除整个生产过程的良妃，切切是一种先进的生产组织方式，零库存和零缺陷是JIT生产追求的目标。 三、综合案例题：（请结合所提供的案例回答问题。共1题） 东海集团的物流之路

东海集团是国内一家知名家电制造企业。为适应市场发展的需要，集团对供应链和物流系统进行了业务流程再造。在同步管理模式下，东海集团的物流系统以订单信息流为中心，成为了企业核心竞争力的有力支撑。东海集团物流系统的发展经历了三个阶段：

第一阶段：物流资源优化重组，建立新型合作伙伴关系

整合内外部资源，成立隶属于物流部门的采购事业部、配送事业部和储运事业部。在这一阶段，东海集团通过统一采购实现每年节约资金上亿元，环比降低材料成本6%；通过统一仓储，不仅减少20万平方米仓库，而且呆滞物资降低90%，库存资金占用减少63%；通过统一配送，在全国可调拨车辆16000辆，运输成本大降低。内部资源整合的

同时也优化了外部资源。一方面，2000多家供应商优化到了不到1000家；另一方面，通过将对外买卖关系转变为战略合作伙伴关系，东海集团实现了从采购管理向资源管理的转变，与供应商形成了公平、互动、双赢的合作关系。 通过建设内部ERP信息系统和B2B电子商务平台大大加快信息的反馈，并带动物流快速流动。经销商、客户通过访问东海集团网站，下达订单，订单数据直接进入后台的ERP系统，并通过采购平台将采购订单下达给供应商。供应商在网上接受订单并通过网上查询计划与库存，及时补货，实现了JIT供货。通过与银行的合作对供应商实现了网上货款支付，日付款制度的实施保证了对供应商付款及时率100%，加快了物流与资金流速度。这使得原来半个月才能处理完毕的工作可以在几小时内完成，大幅加快了订单和整条供应链的响应速度。 第二阶段：运用信息技术和物流技术，建立柔性化生产系统

物流技术的创新和广泛应用保证了同步柔性制造系统的运行。标准容器、标准包装、条形码和无线扫描等技术的广泛应用实现了单元化、标准化储存和机械化高速搬运，提高了劳动效率，改变了原来收货、搬运、分拣和发货使用手工操作的状况，保证了及时配送上工位，降低了库存成本。立体仓库的建成改变了企业原有仓储的观念，成为柔性生产配置的中转库，提前的分装与拣选则保证了大规模定制生产的需要。

由于信息的准确及时，库存量大大降低。货物入库后，物流部门可根据次日的生产计划利用ERP系统进行配料，同时根据看板管理4小时配送至工位。东海集团与供应商双赢的战略合作伙伴关系也推动了寄售模式的广泛应用。寄售模式一方面减少了供应商租赁、装卸与运输的费用，降低了物流成本，也避免了自身由于原材料不足而停产，使库存管理节约了大量的人力、物力和时间。 第三阶段：延伸服务领域，物流产业化发展

东海物流储运事业部通过整合东海集团的仓储资源和运输资源，可调配车量达10000辆以上，在全国建立了42个配送中心，每天能够将上百个品种的30000余台产品配送到全国1330个专卖店和9000余个营销网点。通过条形码和GPS技术的运用，可随时监控所有车辆的状况，运输效率大大提高。原来配送到全国平均7天的时间，目前中心城市实现8小时配送到位，区域内24小时配送到位，全国4天内配送到位。而且由于是按单生产，成品库只是中转库，在减少仓储面积10余万平方米的情况下实现了零库存。 参照集团的服务标准和规范，东海物流规范运作，业务开展的同时也保证了服务质量。通过积极开展第三方配送，东海物流已经在为多家知名企业提供第三方物流服务，并通过强强联合不断完善配送网络。物流已成为东海集团新的核心竞争力。 问题：

1、东海集团的生产物流和销售物流是如何衔接的？

标准容器、标准包装、条形码和无线扫描等技术的广泛应用实现了单元化、标准化储存和机械化高速搬运，提高了劳动效率。货物入库后，物流部门可根据次日的生产计划利用ERP系统进行配料，同时根据看板管理4小时配送至工位。东海集团与供应商双赢的战略合作伙伴关系也推动了寄售模式的广泛应用。

2、东海集团与供应商之间的战略合作伙伴关系形成的基础是什么？ 与供应商形成了公平、互动、双赢的合作关系。

1、通过采购平台将客户、经销商采购订单下达给供应商。

2、供应商在网上接受订单并通过网上查询计划与库存，及时补货，实现了JIT供货。

3、通过与银行的合作对供应商实现了网上货款支付，日付款制度的实施保证了对供应商付款及时率100%，加快了物流与资金流速度。

3、东海物流的核心竞争力是什么？为什么？ 物流已成为东海集团新的核心竞争力。

1、成立隶属于物流部门的采购事业部、配送事业部和储运事业部。采购、仓储、配送成本大幅降低，将对外买卖关系转变为战略合作伙伴关系，与供应商形成了公平、互动、双赢的合作关系。

2、物流技术的创新和广泛应用保证了同步柔性制造系统的运行。信息准确，库存量大大降低，实行看板管理，使库存管理节约了大量的人力、物力和时间。

3、东海物流储运事业部通过整合东海集团的仓储资源和运输资源，东海物流已经在为多家知名企业提供第三方物流服务。

4、请对东海物流向第三方物流发展的方向提出你的建议。 1、关系契约化

第三方物流通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间的关系，因此经营者要根据契约规定向物流消费者提供多功能甚至全方位一体化物流服务。 2、服务个性化

物流消费者不同，其对物流服务的要求也不同。企业要根据客户在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供个性化服务 3、功能专业化

无论是物流设计、物流操作还是物流技术工具、物流设施甚至物流管理必须体现其专业化和专业水平 4、管理系统化

第三方物流的关系应系统化，物流功能模块化，这是第三方物流声讯的基本条件，也是第三方物流企业快速发展的基础

5、信息网络化

信息技术是第三方物流发展的必要条件，物流服务中信息技术的发展使相关企业实现的信息实时共享，提高了物流效

率和效益。

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