【完整版】2019-2025年中国连锁超市行业可持续发展战略制定与实施研究报告

（二零一二年十二月）

2019-2025年中国连锁超市行业

可持续发展战略制定与实施研究报告

可落地执行的实战解决方案

让每个人都能成为

战略专家

管理专家

行业专家

……

2019-2025年中国连锁超市行业可持续发展战略制定与实施研究报告

报告目录

第一章企业可持续发展战略概述 (8)

第一节连锁超市行业可持续发展战略研究报告简介 (8)

第二节企业可持续发展战略的重要性及意义 (9)

一、是决定企业经营活动成败的关键性因素 (9)

二、是实现企业快速、健康、持续发展的需要 (10)

三、是企业目标得以实现的重要保证 (10)

四、是企业长久地高效发展的重要基础 (10)

五、是企业及其所有企业员工的行动纲领 (10)

六、是企业扩展市场、高效持续发展的有效途径 (11)

七、是执行层行动的指南 (11)

第三节制定实施企业可持续发展战略的作用 (11)

一、有助于企业准确判断外在危机和机遇 (11)

二、有助于明确企业核心竞争力 (12)

三、有利于提升企业的持久竞争力 (12)

四、有助于企业找准市场定位 (12)

五、有助于企业内部控制、管理与执行 (12)

六、有助于优化资源，实现资源价值最大化 (13)

七、有助于增强企业的凝聚力和向心力 (13)

八、有助于优化整合企业人力资源，提高企业效率 (13)

第四节企业可持续发展战略的特性 (14)

一、全局性 (14)

二、纲领性 (14)

三、长远性 (14)

四、导向性 (14)

五、保证性 (14)

六、超前性 (15)

七、竞争性 (15)

八、稳定性 (15)

九、风险性 (15)

第二章市场调研：2018-2019年中国连锁超市行业市场深度调研 (16)

第一节中国连锁超市行业发展规律特征分析 (16)

第二节2017-2018年中国连锁超市业发展现状分析 (18)

一、消费升级与新消费群体崛起 (19)

二、行业转型初现成效 (19)

三、零售业态分化发展 (19)

四、技术驱动智慧零售 (20)

五、零售新物种频现 (20)

六、零售资本深度整合 (20)

七、持续深化组织变革 (21)

第三节2017-2018年我国连锁超市行业竞争情况分析 (21)

一、行业竞争格局 (21)

让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家 (2)

2019-2025年中国连锁超市行业可持续发展战略制定与实施研究报告

二、行业集中度相对较低 (22)

三、零售企业之间的竞争激烈 (22)

四、零售企业并购活动呈快速上升趋势 (23)

五、行业竞争正慢慢向二、三线城市渗透 (23)

六、零售新时代人才竞争呈现白热化趋势 (23)

七、2018年多家房企布局新零售业 (24)

第四节2017年度中国零售百强企业分析 (26)

一、零售百强规模保持较快增长 (26)

二、电商保持较快增长，实体零售企业整体回升 (27)

三、零售百强市场集中度进一步提升 (30)

四、零售百强中销售规模 (32)

五、百货、电商增速大幅提升 (33)

六、外资零售企业市场份额继续下降，门店调整力度加大 (34)

第五节2018年中国连锁超市行业发展现状分析 (40)

一、2018年上半年社会消费品零售总额 (40)

二、2018年上半年商品零售额同比增长情况 (41)

三、2018年上半年零售业市场特点分析 (42)

四、2018年巨头布局新零售的下一个时代 (43)

第四节2018年我国连锁超市行业周期影响因素分析 (47)

一、线上线下融合发展，全渠道融合达到新高度 (47)

二、聚焦体验式服务，营销形式更为多样 (47)

三、多元化跨界，逐渐弱化企业经营边界 (47)

四、社交电商打破消费边界 (48)

五、强化供应链管理，提升竞争力 (48)

六、新技术应用，推进零售智能化 (49)

第七节中国连锁超市行业发展周期现状研究 (49)

一、中国连锁超市行业发展阶段分析 (49)

二、2018年中国连锁超市行业景气度现状 (49)

第八节小结 (50)

第三章2019-2015年中国连锁超市行业面临的挑战与机遇 (52)

第一节2019-2015年中国连锁超市行业面临的挑战 (52)

一、经济增长环境的不确定性 (52)

二、企业转型在摸索之中 (52)

三、市场存在的问题 (53)

四、跟不上消费变化 (53)

五、竞争激烈 (54)

六、转型有待系统变革 (54)

七、高素质人才缺乏 (54)

八、成本居高不下 (54)

九、物流配送问题 (54)

十、连锁超市业经营管理信息化及智能化不足 (55)

第二节把握趋势，应对变局：2019-2015年中国连锁超市行业面临的机遇 (55)

一、连锁超市市场发展前景 (55)

二、连锁超市行业发展的机遇 (56)

让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家 (3)

2019-2025年中国连锁超市行业可持续发展战略制定与实施研究报告

三、新零售行业发展的机遇 (57)

四、消费升级带来的机遇 (58)

五、新型城镇化带来的机遇 (59)

六、区域市场扩张带来的机遇 (60)

七、新兴细分行业市场机遇 (60)

八、连锁超市进入“无界”时代带来的机遇 (61)

九、强化品牌战略带来的机遇 (61)

十、更多小而美的小众市场带来的机遇 (61)

第四章企业可持续发展战略的基本类型与选择 (63)

第一节连锁超市企业可持续发展战略内涵 (63)

第二节企业发展与企业可持续发展的关系 (63)

一、企业增长与企业发展的关系 (64)

二、企业发展与企业可持续发展的关系 (64)

三、企业可持续发展与企业可持续发展能力的关系 (65)

四、结束语 (66)

第三节可持续发展战略的基本类型与选择 (66)

一、创新可持续发展战略 (66)

二、文化持续发展战略 (66)

三、制度持续发展战略 (66)

四、核心竞争力可持续发展战略 (67)

五、要素可持续发展战略 (67)

第四节企业可持续发展战略核心内容 (67)

一、打造自身优势，获得发展动力 (67)

二、可持续发展战略中的决策竞争力 (67)

三、可持续发展战略中的员工竞争力 (67)

四、可持续发展战略中的组织竞争力 (68)

第五节世界优秀企业的四大可持续发展战略 (68)

一、衡量你的影响 (68)

二、准确定义你的战略 (68)

三、看到机遇 (69)

四、关于市场可持续性战略 (70)

第五章企业可持续发展战略规划制定原则及依据 (72)

第一节企业可持续发展战略规划的制定原则 (72)

一、科学性 (72)

二、实践性 (72)

三、前瞻性 (72)

四、创新性 (72)

五、全面性 (73)

六、动态性 (73)

第二节企业可持续发展战略规划的制定依据 (73)

一、国家产业政策 (73)

二、行业发展规律 (73)

三、企业资源与能力 (74)

四、可预期的战略目标 (74)

让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家 (4)

2019-2025年中国连锁超市行业可持续发展战略制定与实施研究报告第三节影响可持续发展战略的主要因素 (74)

一、影响可持续发展战略的主要因素 (74)

二、诱发企业可持续发展战略失败的三因素 (75)

三、企业可持续发展战略规划需规避的误区 (76)

第四节企业可持续发展战略规划主要的分析工具 (77)

一、PEST分析 (77)

二、SCP模型 (78)

三、SWOT分析 (78)

四、波特五力模型 (79)

五、价值链分析 (79)

六、7S分析 (80)

七、波士顿矩阵分析 (81)

八、战略群体分析法 (82)

九、核心竞争力分析 (83)

十、层面论分析 (83)

十一、行业生命周期分析 (84)

第六章企业制定可持续发展战略的内容、方法步骤、流程 (87)

第一节公司制定可持续发展战略规划要点与准备工作 (87)

一、公司制定可持续发展战略规划要点 (87)

二、规划企业可持续发展战略前的准备工作 (87)

第二节公司制定可持续发展战略规划的主要内容 (88)

一、公司制定可持续发展战略规划的主要内容 (88)

二、正确制定企业发展战略的步骤 (89)

三、企业可持续发展战略规划包含的不同内容 (90)

第三节构建可持续发展战略研究体系 (91)

一、研究体系构建与实施的内涵 (91)

二、整合内外部资源做好顶层设计 (91)

三、构建闭环的战略研究体系 (92)

四、及时跟踪分析研判内外部形势 (92)

（一）外部分析就是寻找机会与威胁 (92)

（二）内部分析就是发现优势与劣势 (93)

第四节科学制定可持续发展战略规划 (93)

一、掌握科学的决策方法和程序 (93)

二、遵循科学原则，建立竞争优势 (94)

三、提高决策者素质 (94)

四、全面了解企业环境 (95)

五、科学制定可持续发展战略 (95)

六、降低风险 (95)

第四节制定可持续发展战略需注意事项 (96)

一、企业发展战略制定需注意的要点 (96)

二、制定发展战略注意事项 (97)

三、制定可持续发展战略规划的注意点 (97)

四、制定可持续发展战略规划容易犯的错误 (98)

五、不同阶段企业可持续发展战略的规划 (99)

让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家 (5)

2019-2025年中国连锁超市行业可持续发展战略制定与实施研究报告

六、制定企业可持续发展战略要考虑的不同方面 (100)

第七章2019-2025年中国连锁超市企业可持续发展战略探讨与建议 (101)

第一节可持续发展是连锁超市行业发展方向 (101)

一、可持续发展面临多方面挑战 (101)

二、低碳转型是可持续发展必然趋势 (101)

三、环境保护在可持续发展议题中的重要性提升 (102)

第二节创新战略是企业可持续发展的动力以及必由之路 (102)

一、创新是可持续发展的根本保证 (102)

二、环境变化要求企业持续不断地创新 (103)

三、“创新”可使企业基业长青 (103)

四、自主创新是连锁超市企业可持续发展的必由之路 (104)

五、创新战略是企业生存和可持续发展的基础 (105)

六、组织管理创新与技术创新缺一不可 (106)

七、技术创新是可持续发展的主要途径 (107)

第三节2019-2025年中国连锁超市企业可持续发展战略 (107)

一、用可持续发展理念重塑公司发展战略 (107)

二、可持续发展理念深刻融入公司运营管理 (107)

三、参与公益项目实现业务运营和谐共同发展 (108)

四、推进透明度建设，获得市场的支持和认可 (108)

五、强化企业可持续发展沟通传播，提升品牌形象 (108)

六、全面风险管控是可持续发展的措施保障 (108)

第八章2019-2025年中国连锁超市企业全方位推进“可持续发展战略”及实施路径探讨 (110)

第一节构建可持续发展战略推进体系：稳准推进公司可持续发展战略实施 (110)

一、结合实际、精心制定工作实施方案 (110)

二、加强组织领导、建立动态督导督办机制 (110)

三、营造全员全链条参与环境 (110)

第二节企业管理层面 (111)

一、建立完善的企业管理体系 (111)

二、深化现代企业制度改革，打造全新形象 (111)

三、积极探索信息化网络化时代的管理模式 (112)

四、大力提高企业集团管控的能力 (112)

五、提高人员素质，提高管理水平 (113)

六、加强资金管理，提高企业融资能力 (113)

七、开放式创新与组织学习 (113)

八、强化安全法制化建设 (114)

九、大力提升国际化经营管理水平 (114)

第三节企业文化建设层面 (115)

一、企业文化的层次 (115)

二、树立企业价值观 (115)

三、倡导创新文化，提高企业竞争能力 (116)

四、培育品牌文化，提高服装企业的品牌竞争力 (116)

五、建设企业文化促进企业实现可持续发展 (116)

第四节人力资源管理方面 (117)

一、确立可持续发展战略人才队伍建设目标 (117)

让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家 (6)

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二、大力实施人才战略，推进机制创新 (118)

二、强化从业人员素质，加强产业人才竞争力 (118)

三、企业可持续发展的人力资源管理 (119)

第五节客户服务层面 (119)

一、服务将成为核心 (119)

二、以顾客满意为核心 (119)

三、提高企业服务水平 (120)

四、与用户建立战略合作关系 (120)

五、“服务竞争”最有效的竞争策略 (120)

第六节供应链管理层面 (120)

第七节小结 (121)

第九章构建连锁超市企业实施可持续发展战略“管理、保障、调整”等机制的措施 (122)

第一节构建可持续发展战略管理体系：增强公司战略管理能力 (122)

一、有效的战略管理组织 (122)

二、充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整 (122)

三．战略落地要构建有效的执行保障体系 (123)

第二节构建可持续发展战略保障体系：增强实施保障能力 (123)

一、注重战略风险防控 (123)

二、加大业绩考核力度 (124)

三、优化战略研究组织架构 (124)

四、构建开放式研究网络 (124)

五、加快信息、成果共享与成果转化 (124)

六、加强战略研究队伍建设 (124)

第三节构建可持续发展战略动态调整机制：完善可持续发展战略的主要措施 (125)

一、完善可持续发展战略 (125)

二、完善企业可持续发展战略的有效措施 (125)

三、企业可持续发展战略创新调整的重要性 (126)

第四节构建适合企业可持续发展的绩效考核体系 (127)

一、总体思路及原则 (127)

二、绩效管理体系的具体做法 (128)

第五节持续变革是可持续发展战略的精髓 (131)

第十章盛世华研总结 (132)

第一节企业失败的原因及提高胜率的策略 (132)

一、企业失败的原因 (132)

二、提高胜率的策略 (133)

第二节盛世华研独创五大决策研究体系 (134)

一、基于“产业”的研究与决策体系 (134)

二、基于“周期”的研究与决策体系 (134)

三、基于“人性”的研究与决策体系 (134)

四、基于“变化”的研究与决策体系 (135)

五、基于“趋势”的研究与决策体系 (135)

六、小结 (135)

第三节致读者：商业自是有胜算 (136)

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第一章企业可持续发展战略概述

近年来，国际政治经济环境复杂多变，中美爆发贸易战，全球经济和贸易形势不明，世界经济正在进入一个深度调整和转型时期。从国内看，我国企业长期高速成长所依赖的基本条件正在改变。我国经济增长下行压力增大，不少企业面临较大的经营困难。另外，我国正处于加快转变经济发展方式的攻坚阶段。在新的形势下，坚定不移地贯彻落实科学发展观，提高应对复杂环境的能力，加快转变发展方式，加快做强做优的步伐，努力实现可持续发展，已经成为摆在我国企业面前的首要任务。

第一节连锁超市行业可持续发展战略研究报告简介

企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究是揭示行业发展的重要工具，通过深度的行业研究与战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。

本连锁超市行业可持续发展战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，在对我国连锁超市业市场发展进行深入的调研和分析的基础上，对连锁超市行业可持续发展战略进行了全面系统的梳理，并提出了一套可落地执行的实战解决方案，其中包括：

企业可持续发展战略的基本类型与选择

企业可持续发展战略规划制定原则及依据

制定可持续发展战略的内容、方法步骤、流程

未来中国连锁超市企业可持续发展战略探讨与建议

企业全方位推进“可持续发展战略”及实施路径探讨

构建连锁超市企业实施可持续发展战略“管理、保障、调整”等机制的措施

为连锁超市行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来可持续发展战略提供可参考的路径与方向。

相信通过本报告对连锁超市行业可持续发展战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行业及可持续发展战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投资提让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家 (8)

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供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。

与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。

第二节企业可持续发展战略的重要性及意义

我国连锁超市企业正处在向可持续发展道路前行的转折点，面临着激烈的市场竞争，机遇与挑战并存。连锁超市企业必须树立全新的发展战略观念，从可持续发展的角度出发，分析企业内部的优、劣势；正视发展过程中存在的机会与威胁，调整产业结构，优化生产模式；建设企业文化，树立良好的品牌形象，努力使连锁超市企业在2019-2025时期处于竞争的有利位置，实现可持续发展。

可持续发展战略是企业经营发展战略中一项重要的、必不可少的策略。其重要性及意义如下：一、是决定企业经营活动成败的关键性因素

放眼全球，企业的平均寿命是很低的，这个数字落到中国就更低。数据显示，我国的民营企业平均寿命大约是3.7年，中小型企业的平均寿命更为短暂，只有2.5年；美国中小型企业的平均寿命是8.2年，而在日本，中小型企业的平均寿命已经超过了10年，达到了12.5年，正向20年迈进。中国大公司的平均寿命是7-9年，欧美国家的大企业的平均寿命是40年，日本的大企业寿命是58年。

《大败局》列举了很多企业失败的教训，有的是因为环境不能适应，但相当大一部分还是由于自己企业的战略制定和执行做的不好。由此可见，中国的企业平均寿命之短，这就需要各个企业的管理者不断总结经验，汲取他人之所长，将企业带入到一个正确的发展方向上。

一个企业如果想要永远利于不败之地，首先要明确的是自身的发展重点是什么？从而规划出可实施性强的企业发展战略规划。它必须有自己持久的竞争优势和清晰的发展战略规划。另外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。

所以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。而可持续发展战略是企业经营发展战略一个重要的必不可少的策略。

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二、是实现企业快速、健康、持续发展的需要

企业发展战略是对企业各种战略的统称，就是关于企业如何发展的理论体系。发展战略就是一定时期内对企业发展方向、发展速度与质量、发展点及发展能力的重大选择、规划及策略。企业战略可以帮助企业指引长远发展方向，明确发展目标，指明发展点，并确定企业需要的发展能力，战略的真正目的就是要解决企业的发展问题，并帮助企业实现快速、健康、持续的发展。

可持续发展战略是作为企业经营发展战略一个重要的必不可少的策略，也是实现企业快速、健康、持续发展的需要。

三、是企业目标得以实现的重要保证

企业为了实现自己的所谓生存、盈利、发展的理性目标，就必须要首先选择好经营发展战略，经营发展战略如果选择不好的话，那么最后的结果就可能是企业的理性目标难以实现。目标有赖于战略，战略服务于目标，这是贯穿于企业的全部经营活动的一个重要规律，因而企业经营发展战略是企业目标得以实现的重要保证。

可持续发展战略是作为企业经营发展战略一个重要的必不可少的策略，也是企业实现自己的理性目标的前提条件和保证。

四、是企业长久地高效发展的重要基础

企业要长久地高效发展，一个极其重要的问题，就是要对自己的经营发展战略作出正确的选择。如果经营发展战略选择失误了，那么其结果必然是：即使是企业在某一段时间里具有较强的活力，但是最终却很难成为百年老店，只不过是一种过眼烟云式的短命企业。

可持续发展战略是企业长久地高效发展的重要基础。

五、是企业及其所有企业员工的行动纲领

一个企业的负责人按照什么准则来安排企业的日常经营活动？只能是依据企业经营发展战略，企业的日常经营活动必须要服从于自身的经营发展战略，任何人都不能随意更改企业已经决定的经营发展战略。由此可见，如果企业没有一个作为行动纲领的经营发展战略，那么就会出现企业领导

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人拍脑袋瓜，随意改变企业的经营活动战略的情况，从而使得企业的经营活动没有一个有效的良好约束。

可持续发展战略同样如此。企业只有有了一个很好的可持续发展战略，使得所有的人都能按照经营发展战略安排自己的日常经营活动，才能保证企业既充满活力，又能够有序发展。正是从这个意义上讲，我们强调企业经营发展战略实际上是企业的行动纲领。

六、是企业扩展市场、高效持续发展的有效途径

在企业的发展过程当中贯彻实施可持续发展战略，保持企业的市场竞争力以及健康的经营环境，维持企业竞争优势的可持续性。企业可以依靠本身的核心竞争力来产生和扩展新的商业机会，可以使企业降低成本，显著提高企业的运营效率，从而提高企业的市场竞争力和占有率。因此，实施可持续发展战略，是企业扩展市场、高效持续发展的有效途径。

七、是执行层行动的指南

公司发展战略指明了发展方向、目标与实施路径，描绘了公司未来经营方向和目标纲领，是公司发展的蓝图，关系着公司的长远生存与发展。只有制定科学合理的公司发展战略，执行层才有行动的指南，其在日常经营管理和决策时才不会迷失方向，才能知晓哪些是应着力做的“正确的事”；否则，要么盲目决策，要么无所作为，既浪费公司宝贵的资源，难以形成竞争优势，又可能失去发展机会，导致公司走向衰落甚至消亡。

可持续发展战略同样如此。一个企业如果能够始终正确地制定战略并坚定执行，那么这个企业就具备长远的生存与发展能力。行业在变化，竞争对手在变化，地域政治与社会环境也在变化，如果企业根据自身的情况变化去制定战略并有效执行的话，这个企业就能长期发展下去。

第三节制定实施企业可持续发展战略的作用

企业没有一个很好的战略管理，就像在迷雾弥漫的大海中没有指南针一样致命，制定实施企业可持续发展战略，对企业的发展有着巨大的作用。

一、有助于企业准确判断外在危机和机遇

分析企业的外部环境即企业生存所处的环境是非常重要的，通过分析外部环境，准确判断外部让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家 (11)

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发展趋势，判断其对企业的影响，得出其对企业是机会还是风险威胁的结论，并做出相应的反应。企业只有正确识别和评价外部机会与威胁才能制定明确的任务，设计实现长期战略目标所需的战略及相应的政策，并随着企业外部竞争环境的变化做适度的调整。企业战略管理可以提高企业的预测能力，避免出现投机的短期行为，有效规避风险，及时准确地作出科学的应对方案。机遇的风口随时在变化，这一刻的机会没有抓住就只能成为跟风者，执行企业战略管理，准确判断机遇风险，才能有利于企业的长远发展。

二、有助于明确企业核心竞争力

没有一个明确的企业战略管理，企业就像一个无头苍蝇，满头乱撞却找不到正确的道路。一个明确的企业战略管理，带给企业的益处是极大的，明确的企业战略管理，带来的是准确的企业自省与自我审视，明确自身的优势劣势，明确自己的核心能力，并根据企业战略强化其核心能力，打造出更强的竞争优势，保证企业的专业化发展，更强的竞争优势带来成本的降低与更多的超额利润。基于核心竞争力的发展战略，可以保证企业发展方向的正确性，巩固行业内地位，像大疆無人机在消费级民用无人机领域的地位无人可撼动。通过企业战略进行内部分析，有助于企业根据自身发展情况进行适度战略调整，强化其核心竞争力。

三、有利于提升企业的持久竞争力

由于企业明确了企业的利益相关者、竞争者和自身的优势、劣势、机会、威胁，从而使企业可以从容地应对机遇的诱惑和市场变化，有利于企业改进决策方法，提高风险控制能力和市场应变能力，进而有利于提升企业的持久竞争力。

四、有助于企业找准市场定位

市场定位就是要在激烈的市场竞争环境中找准位置。定位准了，才能赢得市场，才能获得竞争优势，才能不断发展壮大。定位所要解决的问题很广泛，包括为社会提供什么样的产品或服务，以什么样的方式满足客户和市场需求，如何充分利用内外部资源以保持持续竞争力，如何才能更好更快地迈入行业前列等。公司发展战略要着力解决的正是公司发展过程中所面临的这些全局性、长期性的问题。从这个角度讲，制定发展战略，就是为公司进行市场定位。

五、有助于企业内部控制、管理与执行

《公司内部控制基本规范》明确指出，“内部控制的目标是合理保证公司经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进公司实现发展战略”。从中可以看出，公司管理及内部控制的系列目标中，促进发展战略实现是内部控制最高层次的目标。它

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一方面表明，公司管理与内部控制最终所追求的是如何通过强化风险管控促进公司实现发展战略；另一方面也说明，实现发展战略必须通过建立和健全企业管理与内部控制体系提供保证。公司发展战略为企业管理与内部控制指明了方向，企业管理与内部控制为公司实现发展战略提供了坚实保障。

六、有助于优化资源，实现资源价值最大化

由于企业明确了未来各个阶段的工作重点和资源需求，从而使组织结构设计和资源整合更具有目的性和原则性，进而可以保持组织机构与发展战略规划的匹配性，可以更好地优化资源，有利于实现资源价值最大化。

七、有助于增强企业的凝聚力和向心力

由于企业确定了未来一定时期内的发展战略规划目标，可以使企业的各级人员都能够知晓企业的共同目标，进而可以增强企业的凝聚力和向心力。

八、有助于优化整合企业人力资源，提高企业效率

如何建立一个有能力的组织结构，以更好地实施发展战略规划，这和企业的资源密切相关。要在企业中找到可用的资源，建立自己的能力，从而形成核心竞争力，最后获得竞争优势。所以，建立一个有能力的组织，就是如何调度资源，使企业具有很强的能力。有三个方面需要考虑：为组织配备人才；建立核心竞争力和竞争能力；调整组织结构与工作效果。组织结构设计包括组织架构与职能调整、组织分工、岗位职责描述、汇报关系、考核方式建议、人员编制等。通过组织结构确定对工作任务如何进行分工、分组、协调、合作。常见的组织结构形式包括职能性结构、地域型组织结构、事业部职能结构、矩阵结构等。

以华为为例，华为将职工的职业生涯规划与企业的长效激励结合起来，提高了员工工作效率，使员工明确个人努力方向，明确个人目标与追求，为员工设立职业发展中心，聘用导师为员工发展出谋划策，华为扩大员工的持股范围和持股比例，增强公司凝聚力和员工归属感。战略管理是一个企业内部各方面高度相互作用的过程，要求对企业内部各种职能领域进行有效的协调。各个部门的管理者和职员共同工作并提供想法和信息，参与制定企业的战略，加强组织内的协调与沟通，并形成企业特有的软实力。正是如此的企业文化激励着一批批华为人，使他们坚定信念，锐意进取，努力奋斗，为自己赢得了资本，也赢得了美好的明天。

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第四节企业可持续发展战略的特性

一、全局性

企业战略是以企业的全局为对象，根据企业总体发展的需要而制定的。它规定的是企业的总体行为，追求的是企业的总体效果。

企业可持续发展战略是企业整体战略的一部分，要服从和配合整体战略的实施。

二、纲领性

纲领性指企业战略是企业经营活动的纲领和方针，必须通展开、分解和落实等过程才能变得具体的行动计划。

三、长远性

企业战略的制定虽然要依据企业外部环境和内部条件的现实情况并对企业当前的生产经营活动的指导和限制作用，但是这一切都是为了更长远的发展。企业战略既是企业谋取长远发展要求的反映，又是企业对未来较长时期内如何生存和发展的通盘筹划。

四、导向性

企业总体战略包含两个方面：第一是决定应该从事哪些业务，第二是决定企业如何发展业务。可持续发展战略是企业总体战略的一部分。企业如何发展业务，这就涉及到一个如何进行资源配置的问题，而企业内部资源的配置正是通过战略的实施来有效拉动的，因此企业可持续发展战略具有导向作用。

五、保证性

企业可持续发展战略在企业总体战略的指导下，把企业资源合理分配到各个职能部门之间，协调企业内部各职能部门之间和关系，使企业经营活动有条不紊地进行，它在企业战略中占有十分重要的地位。同时，可持续发展战略与企业内部其它职能战略互相配合，保证企业总体战略的实现。

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六、超前性

企业可持续发展战略一经确定，首先就需要通过可持续发展战略在各个职能部门之间合理调配企业资源。因此，相比其它职能战略企业可持续发展战略具有一定超前性。

七、竞争性

企业可持续发展战略是关于企业在激烈的竞争中如何与竞争对手抗衡的行动方案。通过竞争确定企业的竞争优势，同时也要注意采用竞争达到双赢和多赢的效果。

八、稳定性

企业可持续发展战略需要较长时间保持稳定和贯彻，又要根据环境变化进行局部调整。

九、风险性

由于内部环境的不确定性，企业实施可持续发展战略充满风险，为了保证可持续发展战略的有效实施，就需要通过各种措施来分散风险。

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第二章市场调研：2018-2019年中国连锁超市行业市场深度调研

市场及竞争环境是制定企业可持续发展战略的基础

市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。

第一节中国连锁超市行业发展规律特征分析

零售生命周期理论认为，零售机构像它们所销售的商品和服务一样，也存在明显可变的创新、成长、成熟和衰退的生命周期阶段。零售形态变化的方向和速度可从这一零售生命周期原理得到解释。

表现特征

导入期

经营方法的革新和改良促使新的业态产生，在此阶段，新业态的经营特点还未被消费者和业内理解，市场占有率很低。另外，由于新业态的开发成本、店铺投资费用较高，往往很难获得利润。导入期就是指通过经营方法的革新或改良而产生新业态的阶段。

该理论认为，业态的创新是通过经营方法的革新实现的，而经营方法的革新多以基于低成本经营的低价格诉求为特征，但也可能通过商品组合、顾客服务、销售方式、选址、店铺设计或布局、促销手段、营业时间、物流体制等途径进行革新，通常以各种组合式创新居多。在导入期，新业态的经营特点还没有被消费者和业内所理解，有时甚至是受打击的对象，其市场占有率也很低。另外，由于新业态的开发成本、店铺投资与市场开拓费用较高，因此，往往很难获得利润。同时，新业态的出现还会导致其商圈范围内的异业态之间的争，并容易引起周边的白眼甚至诽谤，在零售业内也未取得独立的身份和地位，因此其对现存的竞争结构也没有太大的影响。

成长期

该理论认为，新业态在这一阶段开始被消费者所接受，其特点也得到了业内的理解，市场占有率也迅速提高。由于新业态所采用的新经营方法越来越被看好，模仿者也显著增加。结果导致现存

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业态与新业态之间的竞争，即异业态竞争日益激烈。这时，先进入者开始增加店铺，以实现销售额的扩大，利润率也开始进入上升期。

同时，新业态在这一阶段往往被看作是业内最有力的竞争者，与现存业态的竞争也开始进入白热化。随着新业态的迅速成长，现存业态的顾客大量流失，于是现存业态开始采取各种手段防卫，以免顾客的进一步流失。实际上，许多现存业态都会以积极的态度迎接新业态的挑战，并部分地借鉴新业态的经营方法，从而增加了零售市场的活力。这种异业态竞争是零售市场所独有的竞争形式。

竞争期

在这一阶段，竞争企业进一步增加，新业态之间的竞争也开始加剧，也可以说是市场竞争的战国时代。在这一阶段后期，一些缺乏竞争实力的企业开始考虑退出市场。销售额虽然持续增长，但促销费用却大大增加，同时，迫于竞争压力的降低，以及伴随组织规模的扩大而造成间接费用迅速增加，利润率下降，从而出现与成长期“增收增益”相反的“增收减益”的局面。

同时，在这一阶段，作为成长期一个重要特征的异业态竞争已告一段落，取而代之的是同业态竞争。所谓同业态竞争是指具有相同特征的店铺之间的竞争，是一种同质竞争。各竞争者为了获得差别优势而不断调整经营结构与内容。以低价格诉求为主的新业态，则往往通过提高服务水平、扩大商品组合范围、改善店铺设施等途径提升其经营层次。相反，不以低价格诉求为特征的业态，则往往通过开发PB商品或降低间接费用等途径进行价格竞争。随着竞争的日益激化，一些低效经营的企业开始逐渐退出市场。

成熟期

在这一阶段，新业态的市场占有率已进入零增长，扩大顾客的可能性已不大，企业的销售额主要依赖于现有顾客。各个企业虽然都在努力维持竞争期所获得的市场占有率，但是，业界主要企业的市场占有率已开始出现滑坡。虽然销售额仍很大，但利润率开始下降，如何降低成本是各个企业面临的主要问题。各个企业为了追求始于竞争时期的差别优势而进行的竞争，促使市场进一步成熟化，并趋于稳定。新业态的特征已逐步丧失，从而成为另一种新业态产生的重要契机。另外，对于以连锁方式经营的企业来说，这一时期则开始关闭效益不好的店铺，并尝试在更好的选址地段开设新店铺，同时也考虑进入其他有成长性的业态，向多样态、复合型零售业发展。

同时，新业态在这一阶段一般可以保持原有的市场竞争关系，并以传统业态的身份应对创新者的出现。应该指出的是，即使是进入成熟期的业态，如果能够成功地在经营管理的某一方面进行改良的话，也还可以重新回到成长期。例如，美国的百货店在第二次大战以后就已进入成熟期，但

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是，从那以后，随着购物中心的发展，百货店在购物中心中的主力店地位又进一步得以确立，从而使百货店又获得了一次发展的机会。当然，这时的百货店已不同于传统的百货店，已在很多方面按照购物中心的模式进行了改革。

衰退期

由于消费者购买行为的变化和新业态的出现，市场明显萎缩，整个行业地位都在下降，最终退出市场。这一阶段，由于消费者购买行为的变化和新业态的出现，从而使传统业态(原来的新业态)的市场占有率急剧下降，竞争虽然趋于缓和，但销售额开始下降，并出现亏损，有些企业开始退出市场。这一时期，由于整个行业的地位都在下降，因此，业内企业之间的竞争已不很激烈。

从这一点来看，异业态之间的竞争在成长期是最激烈的。同时，在这一时期，各业态的服务与价格组合是多种多样的，即使是同样的商品也不一定以相同的价格进行经营。从总体上讲，在这一时期，同业态之间的竞争主要以价格竞争为主，而异业态之间的竞争则主要以非价格竞争为主。当然，价格竞争很容易导致竞争对手的跟随，否则就会处于不利状态。价格竞争的进一步发展，就会陷入破坏性竞争的局面。在这种情况下，企业的规模效益将决定其成功与否，因此，最终又可能出现限制竞争、制造垄断的结果。与此相反，非价格竞争主要是通过创新或其他方面的经营改革而进行的竞争，也是一种协调性竞争(通过创造新市场、扩大产业需求，以实现市场占有率或销售额的提高为目的的竞争)，因此，可以说是一种理想的符合产业伦理的竞争方式。

第二节 2017-2018年中国连锁超市业发展现状分析

2018年4月5日，商务部流通业发展司、中国百货商业协会、冯氏集团利丰研究中心共同发布《2017-2018年中国百货零售业发展报告》。

报告称，2017年的中国百货零售业在经历了实体零售转型之痛后，经营困难局面逐步改善，呈现出回稳向好态势。广大百货零售企业坚持以推进供给侧结构性改革和转型升级为主线，紧紧围绕以消费者需求为核心，以商品和服务为主要内容，主动适应消费升级需要，主动把握技术进步机遇，形成了拓展全渠道、发展新业态、优化供应链等主要转型创新模式，全行业呈现出前所未有的变革之象，朝着个性化、智能化和生活方式体验化的方向蓬勃发展。

2017年，商务部重点监测的2700家典型零售企业销售额同比增长4.6%，增速较上年同期加快3个百分点，典型企业营业利润和利润总额分别增长8.0%和7.1%，增速分别比上年同期加快6.5和11个百分点。

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一、消费升级与新消费群体崛起

近年来，零售市场经历了跌宕起伏的变化，互联网技术使消费者聚集成拥有海量信息来源及话语权的网络社群，并逐渐掌握消费市场的主动权，零售业从“卖方市场”进入到“买方市场”时代。消费者在早期经历了一轮“低价狂欢”之后，逐渐恢复理性，变得越来越成熟。收入增长驱动消费升级，唤醒大众品质和体验意识，顾客价格敏感度下降、品质追求上升，同时由于线上购物体验受限，对线下的冲击见顶回落。消费形态正在从购买产品转变为购买服务、购买体验，提升生活品质及获得体验逐步成为消费的核心动力。随着消费多样性日趋增大，单一性的市场增长势头日渐趋弱。

目前，中国零售市场一个显著变化在于主力消费阶层年轻化，80后、90后、00后，新生代的消费人群正在崛起。根据波士顿咨询公司的数据显示，35岁以下年轻人的消费占消费增长的65%。

由于经济社会的高速发展与互联网的普及，新生代消费群体普遍拥有超前的国际视野与新的消费理念，追求个性化生活方式，注重优质生活品质，期待丰富的购物体验，他们将成为消费市场的主导力量和最有影响力的消费群体。百货零售业必须重视新生代消费群体的价值主张，深刻洞悉他们的生活方式、价值追求，积极迎合他们的需求——移动、社交、体验、便利、定制的产品和服务，针对他们对于获客成本、商业运营等方面所带来的种种影响，进行整个供应链的调整变革，迭代升级。

二、行业转型初现成效

在供给侧改革的推动下，在电商倒逼的压力下，百货零售企业凭借自身多年积淀和锐意进取的精神，加快转型变革，加速业态升级，加力市场深耕，面对消费市场和生活方式的深刻变化，从顶层设计，区域布局，新老业态融合，商业模式重构等方面进行全方位战略性调整，大力进行门店改造，深度整合供应链，全面升级渠道能力，积极布局新零售，在行业回暖背景下出现明显的业绩改善。

以王府井、天虹为代表的龙头企业，从数字化、体验式、供应链等方面打造核心竞争力，呈现出营收、毛利的双增长，以重百、首商为代表的企业集团通过内部的业态调整与服务能力强化，实现了毛利经营改善，提升了百货自身的生存状态。高端时尚百货代表北京SKP不断改造升级，显现出强劲的国际竞争力，2017年销售额达125亿元2，再创奇迹，名列全球同业第二。

三、零售业态分化发展

2017年零售业态呈现分化发展，拥有超市优势的社区百货加快拓展，永旺和深圳天虹凭借旗下超市的黏性加速布店，成为去年开店最多的两大集团，专攻四五线城市大众市场的信誉楼凭借独

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特的自营模式增加4家新店。年轻时尚型和高端奢侈品百货项目受相同定位的购物中心影响较大，新店持续减少。银泰、金鹰、兴隆、王府井、百联、步步高等巨头普遍在购物中心和奥莱发力，大幅缩减百货店发展，北辰、大西洋等彻底退出百货业务。但另一方面，群光、SKP等企业纷纷加速新店拓展。

从区域来看，2017年新开业百货与大型购物中心最多的地区都在华东；但购物中心项目高居全国第二的西南地区，新增百货店居于第三；大型购物中心数量仅居全国第五的华北地区百货地位仍然较高。百货新店主要集中在北方和四五线城市，江苏去年新增8家百货门店，一线城市由于经济发达，消费多元化，购物中心发展迅猛，原本门店众多的百货业纷纷转型。新开业大型购物中心主力省份为浙江、湖南、重庆、福建、湖北。

四、技术驱动智慧零售

数字经济发展的基础，如移动互联网、智能手机、移动支付等在2017年已逐步完善，为零售转型创新提供了技术支撑，尤其是移动支付技术，2008年以后，无现金支付稳步增长，2015年涨幅高达39.77%。便捷快速的移动支付等非现金支付方式已成为人们在零售行业购物支付的首选。移动支付提升了购物体验、积累了大量用户数据，成为打造智慧零售的一项重要基础技术。

从消费者体验切入的技术开发和应用，到业务中后台的核心流程数字化和技术含量的提升，物联网、数据分析、地图搜索、室内外定位、人脸识别等技术从采购、生产、供应、营销等各个环节改造着传统零售业，零售的深度和广度不断得以拓展延伸。顾客数字化、商品数字化、服务数字化、营销数字化、供应链数字化、经营管理数字化等全方位推动传统零售业运行效率提升，商业模式发生深刻变革。

五、零售新物种频现

2017年，新概念、新模式催生了千店千面的零售“新气象”，零售新物种呈井喷式爆发。从阿里巴巴的盒马鲜生，到永辉的超级物种，都在对传统超市进行颠覆性重构：压缩品类，加入生鲜、餐饮、体验等新元素进行跨界组合；运用大数据、智能物联网、自动化等技术和先进设备进行数字化、智能化改造。与传统业态相比，新物种更加重视顾客体验。一方面，通过新颖的门店设计，从视觉效果上提升门店的“颜值”；另一方面，嫁接餐饮、科技甚至娱乐内容，重新定义人、货、场。

据不完全统计，2017以来诞生的新物种有天虹sp@ce、新华都海物会、步步高鲜食演义、百联RISO、联华鲸选等，除了主营超市+餐饮外，天虹sp@ce还增加了儿童独立购物+体验的娱乐空间，白联集团的RISO系食还将花店、咖啡吧、书店、艺术中心等融入超市门店，创造多元化服务，不断崛起的新物种正在构筑多样化的未来消费场景。

六、零售资本深度整合

2017年零售业进入加速整合期。一方面，阿里、腾讯等互联网巨头大规模向线下渗透，线下让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家 (20)

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扩张常态化，线上线下的融合开始从资本性融合向业务性融合迈入。另一方面，实体零售价值凸显，优质的线下零售品牌得到资本市场的充分认可，迎来估值井喷，回归价值之源。

阿里巴巴先后与百联、三江、新华都和高鑫零售达成战略合作，以大润发、欧尚为代表的中国最大商超卖场集团从商业模式和资本结构上双通道加入由阿里推动的新零售革命。腾讯联合京东等入股万达，通过采用互联网、大数据、物流和支付等手段驱动线上线下融合，促进零售企业数字化转型。覆盖多业态领域的线下零售巨头步步高与腾讯达成战略合作，双方将在构建新能力，构筑数字化运营体系，营造零售新生态等领域开展深入合作。

与此同时，线下整合也在加速，王府井和首航开启战略合作，罗森和超市发、中央商场落地加盟合作，家家悦收购维客商业股权，供销大集收购顺客隆，通过这些整合，推进打造全国性零售平台，企业实现了资源和品牌价值最大化。

七、持续深化组织变革

零售转型与组织变革和机制创新密不可分。打破职能与流程分割，推进管理体系升级，引入合伙人制度，建立绩效挂钩、多劳多得的激励考核制度，通过管理层持股完善激励机制，调动员工积极性。永辉超市以“大平台+小前端+富生态+共治理”为模型建立新型组织形态，王府井集团通过调整，使总部职能从经营管控型转向战略投资管控型，深圳天虹力推组织扁平化，降低沟通成本，提高决策效率，不断深化的组织变革使转型中的零售企业焕发出内在活力。

第三节 2017-2018年我国连锁超市行业竞争情况分析

一、行业竞争格局

传统国营商业、民营企业和外资企业三鼎分立

现代商业零售业中，传统国合商业虽然占有一席之地，但受传统经营思想的影响，在经营思想、企业体制、运转机制、产业结构、业态形式、发展资源、科技进步、管理架构等新体系建立的根本性问题上，基本上没有按照现代流通业的模式很好改造，除大百货公司外，在连锁超级市场、仓储商店、便利店、专卖店、专业店等现代零售业态上，不起主导和决定作用。而社会其他部门、行业、其他经济成份的企业，包括工业、农业、交通、建筑、房地产部门办的商业零售业不少。尤其近几年，国内经济发展迅速，消费增加，吸引不少外资零售业企业进入中国，加快扩张速度，他们利用政府的商业政策，主要和国合商业以外的非商业机构和企业合作，取得经营管理上更大的自主权和主动权。

领先企业竞争优势明显

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